FAQ| Manual do fotógrafo

Olá Fotografo QuintoAndar! Bem vindo ao seu portal de comunicação conosco. Aqui você terá acesso
a algumas ferramentas importantes para seu dia a dia.

1 Operação na rua
2 Agendamento
3 Cancelamentos
4 Problemas no aplicativo | Bugs
5 Financeiro | Planilha de extrato
6 Modelo QuintoAndar

Dicas para agilizar a sua busca:

 O sumário é clicável, então clique e será direcionado para o assunto de interesse.
 Para procurar o conteúdo de interesse, utilize CTRL+F e busque uma palavra chave para
ser localizada no documento.

1 Operação na rua
Quanto tempo de antecedência preciso avisar o suporte para fechar minha agenda?

É importante informar sobre o fechamento da agenda com no máximo 1 semana de antecedência para
evitar que as visitas sejam canceladas. Caso ocorra algum imprevisto em cima da hora, e seja
necessário realocar os agendamentos do dia, é necessário avisar os proprietários e entrar em contato
na sequência com o suporte para o realocamento dos jobs.

Como funciona a confirmação de fotos, posso contactar o proprietário com quanto tempo de
antecedência?

Os agendamentos são realizados de acordo com a disponibilidade do proprietário. A confirmação de fotos

pode ocorrer 1 dia antes do agendamento ou até 3h antes da sessão de fotos acontecer podendo ser
confirmado por Whatsapp, telefone ou SMS.

Mandei mensagem e o proprietário não confirmou a sessão de fotos, mesmo assim devo
comparecer?

Mesmo que o proprietário não confirme a sessão de fotos é necessário que o fotógrafo compareça no
imóvel, pois a sessão de fotos já foi confirmada anteriormente.

2 Agendamento
Caiu um agendamento fora da minha área de atuação, o que devo fazer?

Todos os jobs que estiverem na sua agenda precisam ser realizados, caso fique com dúvida sobre o
endereço do imóvel, você pode contactar o proprietário e confirmar se o endereço está correto, caso a
cidade esteja errada, você pode reportar o job seguindo o motivo de não ter conseguido realizar o job.

Caiu um job na minha agenda e não sei se devo fazer pois é longe da área que atuo, o que devo
fazer?

Todos os jobs que entrarem na sua agenda é necessário serem realizados. Caso fique com dúvida sobre a
área que você atua, verifique com o suporte se faz parte da sua agenda, mas nunca reporte o job sem
acionar a equipe para confirmar as informações do endereço do job.

Estou fotografando em uma região em que não me sinto muito seguro em sair com a câmera na
rua. Tenho que fotografar a fachada mesmo assim?

Só faça as fotos que você acreditar não correr riscos. Caso não realize a foto da fachada, deixe um
comentário no job internamente para o os analistas consigam informar o proprietário, caso haja
reclamação. Apenas coloque no campo de observação o motivo de você não ter tirado a foto.

Quanto tempo devo esperar para realizar o agendamento caso o proprietário se atrase?

O tempo de tolerância entre as sessões de fotos é de 5 minutos, caso o proprietário leve um tempo maior
do que o estipulado para os jobs, os fotógrafos devem reportar o job falando que o proprietário não
compareceu.
Caso o PP pergunte, explique que vocês tem uma agenda a cumprir, e oriente a realizar novo
agendamento aplicativo do proprietário ou pelo site.

Até qual horário um job pode cair na minha agenda?

Os agendamentos de fotos podem ocorrer até às 23:59h do dia anterior à sessão de fotos. Isso ocorre
porque os proprietários conseguem realizar o agendamento pelo aplicativo e caso tenha horários
disponíveis o sistema permite que os jobs sejam agendados.

É possível entrarem jobs para o mesmo dia do agendamento na minha agenda?

O sistema não permite agendamento de fotos para o mesmo dia. Nem fixos, nem livres.

Ocorre que, quando houver a necessidade de colocar realizar um job no mesmo dia, alinharemos com
você e será agendado uma sessão de fotos livre e você poderá fazer o upload no mesmo dia que
realizou a sessão de fotos.

Como funcionam os jobs livres ?

O job flexível nada mais é que um job que o proprietário não faz o acompanhamento e as chaves ficam na
portaria.

Como reportar um job corretamente?

Em todos os caso é imprescindível que seja o job seja reportado com o real motivo do cancelamento ou
com o motivo que mais se aproxima do motivo real e seja detalhado no campo de observações.

Nos casos em que o proprietário solicita uma nova data, o reporte pode ser descrito com o dia e o horário
combinado com o proprietário.
Condomínio não autoriza tirar fotos da área comum, o que fazer?

Quando o condomínio não permitir fotografar as áreas comuns, instruímos o fotógrafo a apenas tirar as
fotos do imóvel e, ao subi-las, e informar no job no comentário interno o motivo que não foi possível
realizar fotos da áreas comuns. E, caso o proprietário entre em contato questionando o porquê da falta das
fotos, informamos o ocorrido e caso ele consiga a autorização, abrimos o job novamente ao fotógrafo para
completar as fotos.

Sobre a condição do imóvel e se deve fotografar ou não. O que fazer?

Caso o fotógrafo esteja com dúvida e a condição do imóvel realmente seja difícil de interpretar, é
necessário enviar uma foto do imóvel e a equipe de fotos vai identificar se deve fotografar ou não.

Estou com dúvidas sobre a ordem das fotos, como devo proceder?

Lembre-se da ordem em que as fotos devem ser tiradas e publicadas. Não se esqueçam da foto das vistas
de cada cômodo e da varanda/sacada se houver.

1. Sala
2. Quartos e suítes
3. Banheiros e lavabos
4. Cozinha
5. Área de serviço
6. Quarto e banheiro de serviço
7. Área comum
8. Fachada

Como gravar os vídeos QuintoAndar?

A gravação em apenas 1 take, sempre na horizontal.

A qualidade indicada é de 720p, pois o vídeo será adicionado no youtube e visualizado na maioria das
vezes no celular. O objetivo é demonstrar a planta do imóvel.
É importante situar a localização dos cômodos, apresentando a visão geral do apartamento.
É importante que a gravação seja realizada lentamente, principalmente com na transição entre cômodos
para que a visualização seja mais ampla.

O que devo falar na hora da gravação?

A fala na gravação é feita em três partes. No início da gravação o ideal é se apresentar, informar o
endereço do imóvel e dizer que está disponível na nossa plataforma.
No meio da gravação é interessante mostrar como os cômodos estão dispostos, enaltecer os pontos
positivos, como luz natural, cômodo arejado. E no final do vídeo é importante enfatizar que o
agendamento é online e o imóvel está disponível no site do QuintoAndar.

É obrigatório falar na hora da gravação do vídeo?

Não, deixamos os fotógrafos parceiros muito confortáveis para apresentar o imóvel, mas é importante que
seja apresentado cada imóvel no momento da gravação.

Como preencher corretamente o Cheklist do imóvel?

O checklist deve ser preenchido no momento da sessão de fotos. Se tiver alguma informação que não
saiba, pode perguntar para o proprietário ou com o suporte aos parceiros.
É de extrema importância que no checklist seja selecionado apenas as opções SIM ou NÃO, se a opção
NÃO SEI for selecionada o anúncio não é publicado e fica “travado” no sistema. Podendo impedir que
aquele job seja contabilizado para você.
Quando for fazer o upload das fotos e vídeo no admin, você poderá revisar o checklist antes de publicar o
imóvel, assim gera menos erros na hora da publicação.
Portanto, não utilizem a opção “NÃO SEI”.
Qual roupa posso usar para trabalhar?
- Você pode escolher o mais adequado para você. Não há restrição à respeito de bermudas, saias e
camisetas, mas evite calçados tipo chinelos.

Confirmei meus jobs via Whatsapp mas um deles parece ser um senhorzinho que ainda não me
respondeu. Devo entrar em contato via telefone?

- Sim! Você deve tentar contactar 100% dos PPs até 2 dias antes ou no dia anterior do job, isso implica
usar o whatsapp, telefone, ou até e-mail, mas é muito importante, até para facilitar o seu dia a dia,
contactar de maneira efetiva os proprietários

Existe regras de número de fotos por imóvel?

Não é necessário e isso varia conforme a complexidade e o tamanho do imóvel. Um bom exemplo um
quarto quadrado e completamente vazio; mais de 2 fotos é chover no molhado. Nesse caso, duas fotos
do quarto e uma da vista são suficientes. Normalmente, imóveis mobiliados demandam mais fotos.

Cheguei em um imóvel que está sem luz. Faço o job?

Na maioria dos casos sim. Se o imóvel estiver em ordem, nos padrões QuintoAndar, faça sim o job. Nos
ambientes mais escuros (sem janela) suba o ISO e tente realizar o que for possível. Caso esteja
inviável, reporte pelo aplicativo com o motivo detalhado do job não ter sido realizado.

Como faço para reagendar o job sem perdê-lo?

- Os fotógrafos tem que fazer todas as fotos que estiverem agendadas no aplicativo. Caso não possam
realizar o job por algum motivo, converse com o proprietário sobre nova data e horário. Repasse essa
informação para o suporte reagendar com a data e horário. Caso seja possível, o suporte reagendará
para você, mas isso não é obrigatório. O job pode ir para outro fotógrafo!

Subi as fotos erradas! O que faço?

- Com o número no imóvel/job entre em contato com o suporte e avise o ocorrido. Peça para reabrirem a
sessão assim você pode postar as fotos corretas. Mas tome mais cuidado nas próximas vezes, pois
quando finalizamos o anúncio ele vai direto para o site, criando uma péssima experiência para o
proprietário. Além de poder gerar visitas improdutivas por conta desse erro.

Meu próximo job sumiu de minha agenda, mas o proprietário havia confirmado ontem para mim. O
que faço?

Se o job não estiver em sua agenda, você não precisará realizar, pode seguir a sua agenda do dia. Muito
provável que algo aconteceu e o proprietário desmarcou pelo aplicativo ou pelo atendimento do Quinto
andar. Mas você pode entrar em contato com o suporte ou o proprietário para obter mais informações.

Como filtro o que é e não é imóvel comercial?

Em alguns casos os agendamentos são feito em imóveis que estão sendo usados como comerciais, mas
a estrutura e características são residências. Nesse caso, imagine o imóvel vazio e pense se há
possibilidades de pessoas morarem nele. Os comerciais que não devem ser fotografado normalmente
foram pensados e construídos para ser comercial/ escritório, não disponibilizando de uma
infraestrutura

Achei estranho enquanto upava os jobs que o indicador de preenchimento nunca atingia 100%,
ficavam entre 85 a 95%. Normal?

É normal esse indicador na tela de cada job nunca atinge os 100%.

Entrei na minha planilha de jobs e está tudo zerado. Tem algo errado?

- Não. A equipe de fotos fecha nossas planilhas da semana na segunda-feira da semana seguinte e nos
enviam uma mensagem avisando que a planilha está atualizada.

Como deve ser feito o contato com o PP?

O primeiro contato com o PP deve ser feito pelo whatsapp ou por telefone, para ele confirmar a sessão.
Caso você não consiga contato, vá no imóvel mesmo assim.

Um imóvel leva em média quanto tempo para ser feito?

Um imóvel demora cerca de 30 minutos, mas depende do tamanho do imóvel. Lembre-se que tem que
fazer os checklists, fotos, fotos 360º e o vídeo, portanto não perca tempo!

Como funciona as metas semanais?

Caso atinja mais do que 15 jobs publicados, você está suscetível a ganhar a variável de R$ 30 por job. Por
exemplo: você publicou 20 jobs, você receberá (20-15)xR$30 = R$150.
Caso você feche a agenda na semana, a sua meta será a mesma e você não receberá pelo dia de agenda
fechada. Esse valor é deduzido da remuneração fixa.

3 Cancelamentos

Quais são as opções do motivos de cancelamento e em qual situação eu coloco cada um deles?

Sem chaves
Fotógrafo foi ao imóvel, mas ao chegar as chaves não estava na portaria ou o PP informou via whatsapp
que não teria como disponibilizar as chaves ao fotógrafo.

Sem autorização
Fotógrafo foi ao imóvel, mas ao chegar no imóvel não conseguiu acessá-lo. Pode ser por falta da lista ou
porque a portaria não autorizou.

Proprietário Cancelou
Fotógrafo ao se comunicar com o PP via whatsapp foi informado por ele que a sessão de fotos não
poderia ser executada por motivos alheios ao fotógrafo.

Reforma
Fotógrafo foi ao imóvel, mas ao chegar observou que o imóvel está com obras que colocam em risco a
segurança de quem está indo no imóvel ou o fotógrafo foi informado pelo PP de que o imóvel está em
obras.
[lembrando que pequenas reformas, nós fazemos a sessão normalmente.]

Job duplicado
Fotógrafo ao se comunicar com um colega percebe que há um agendamento de mesmo imóvel para mais
de um fotógrafo.
Ou fotógrafo ao chegar no imóvel encontra outro fotógrafo para mesma sessão de fotos.
[lembrando que é possível que sejam feitas várias sessões no mesmo imóvel]

Fora do padrão
Fotógrafo foi ao imóvel, mas ao chegar percebeu que não seria possível tirar fotos pois havia
impedimentos para que a foto fosse tirada com qualidade.
Exemplos: imóvel bagunçado, excesso de sujeira, imóvel comercial, imóvel todo quebrado.

Alugado
Fotógrafo foi informado pelo PP que o imóvel já foi alugado

Outros
[evite usar, pois dificulta a nossa análise e o proprietário não sabe o que aconteceu]
Seja breve e descreva em poucas palavras que motivo o impediu de realizar sua sessão de fotos.

4 Problemas no aplicativo | Bugs

Estou com problema no meu aplicativo, ele não está logando e não vejo a agenda de jobs, o que
devo fazer?

Caso seu aplicativo não esteja logando, primeiro limpe o histórico de acesso e feche todas as tabs que
estiverem abertas relacionadas ao QuintoAndar, pois, as tabs se comunicam e isso pode gerar conflito
na confirmação de dados e faz com que ocorra erros ao logar no aplicativo.
2° tentativa | Logar pelo facebook
3° Tentativa | solicitar um novo código de verificação e realizar o login

Se ainda assim, não conseguir logar, tire um print da tela envie ao suporte aos parceiros relatando os
procedimentos iniciados.

Pode ser que por enquanto seu recurso seja visualizar os jobs pelo Admin garantir a realização dos
agendamentos.

Se por acaso nem o admim estiver logando com sua conta, contate imediatamente o suporte para
realocar seus jobs!

Lockboxes

O que é caixinhas porta-chave?

A caixinha porta-chaves, é utilizada para guardar as chaves do imóvel do imóvel. Todos os parceiros
Quinto andar, tem uma chave mestra e consegue abrir todas as caixinhas instaladas nos imóveis
anunciados no QuintoAndar.

Como solicitar a caixinha porta-chaves?

Para solicitar novas caixinhas é necessário preencher o formulário enviado no seu e-mail, descrevendo a
quantidade de caixinhas será necessárias.
Para fotógrafos de São Paulo, temos a opção de retirar no escritório, para as demais localidades é enviado
via correio, por isso, é necessário que solicite e tenha reservas no estoque para que não fique sem
nenhuma e entre algum jobs solicitando a caixinha.

Solicitei a caixinha e ainda não chegou, tenho jobs e nenhuma caixinha porta-chaves de reserva, o
que fazer?

Caso entre algum job e não tenha a caixinha porta-chaves, informe o suporte para que verifiquem se outro
fotógrafo parceiro tem em estoque e seja feito o trâmite de envio.
Se não houver a possibilidade de envio, faça job e informe ao proprietário será encaminhado a caixinha
para instalação. O QuintoAndar, tentará combinar uma nova data para enviar a caixinha antes de ser
agendado visitas no imóvel.
Problema para publicar a foto 360°, o quê fazer?

É muito importante que o imóvel esteja completo, mas no caso de haver algum problema para a
publicação das fotos 360°, dê preferência para a publicação das fotos normais, é importante que o job
seja publicado dentro do prazo. E caso ocorra algum problema na publicação das fotos 360°, o time de
agendamento tentará combinar um novo agendamento com o proprietário para realizar as fotos 360°
em uma nova data.

A minha câmera 360° não está funcionando, o quê fazer?

Caso a câmera 360° apresente algum problema para realizar fotos, ela deve ser trocada. É necessário
entrar em contato com suporte relatar o ocorrido com um print do problema que a câmera apresenta.
Após a solicitação o time de fotos entrará em contato para combinar a entrega de uma nova câmera e
a retirada da câmera com defeito.

5 Financeiro | Planilha de extrato

Como vejo meus extratos de jobs realizados e o valor à ser depositado na minha conta bancária?

Cada fotógrafo parceiro recebe um link da planilha de extrato. Caso você não tenha recebido ainda,
solicite o link através do suporte aos parceiros que a equipe irá te enviar em breve.

Como funciona a atualização da planilha semanal ?

Toda Segunda-feira, as planilhas são atualizadas com a quantidade de jobs publicados na semana
anterior.
Essa atualização semanal é apenas para acompanhamento do número de jobs publicados, e dentro desse
acompanhamento semanal é necessário informar o time de fotos detalhando o código do imóvel e data da
publicação, caso exista alguma divergência de jobs.

Como funciona a contagem dos jobs fixo e livres publicados de Segunda à Sexta-feira?

Para contabilizar os jobs fixos como 1,5, é necessário que seja publicado no mesmo dia da data do
agendamento. Na contagem dessa pontuação é considerado 1,5, os jobs que forem publicados até às
05:00 h da manhã do dia seguinte. Caso seja publicado após esse horário o job passa a valer apenas 1
ponto.

Já os jobs flexiveis (Livres), como o prazo para a publicação são de dois dias, é contabilizado a pontuação
de 1,5, apenas para os jobs que forem publicados no primeiro dia da data do agendamento, passando a
valer 1 ponto, publicado no segundo dia da data do agendamento.

Como funciona a contagem de jobs para os finais de semana?

Para os agendamentos de finais de semana, o job vale em dobro, portanto, os jobs que caírem aos
Sábados e forem publicados no mesmo dia da data do agendamento, o job passa a valer 2 pontos, e ajuda
a bater a meta semanal ou acumular o valor à receber. No entanto, para a publicação dos jobs caírem
para a mesma semana do agendamento, é necessário que a publicação seja feita até às 21:00h, do
mesmo dia da data do agendamento.

Como funciona o fluxo de agendamentos de jobs?

Temos dois fluxo de agendamento de fotos, que pode acontecer tanto pelo aplicativo do proprietário
quando pelos analistas internos.

Os fluxo vindo pelo aplicativo podem entrar na agenda dos fotógrafos até às 23:59h. Afinal como o
proprietário agenda pelo aplicativo e os jobs entram de acordo com o horário disponível na agenda do
fotógrafo.
Já agendamentos vindo dos analistas internos, os jobs podem cair 08h às 20h, pois, é o horário de
atendimento da equipe de agendamento.

Quando ocorre o fechamento mensal para pagamento?

O fechamento mensal é realizado toda Segunda-feira do mês, o procedimento é feito da seguinte forma,
após a atualização da última semana do mês, a semana 5, é disparado um comunicado através do seu e-
mail cadastrado como parceiro QuintoAndar, para a verificação total da planilha, sendo número de jobs,
descontos, valor variável, caso haja alguma contestação é necessário enviar as correções para o mesmo
e-mail de recebimento do extrato de fechamento. Caso esteja tudo correto, é hora de emitir a nota fiscal.

Como funciona a emissão da nota fiscal paulista ?

A nota fiscal deverá ser emitida contra o Quinto andar, para o e-mail
notafiscal.fotografo@quintoandar.com.br ,com os seguintes dados:

QUINTO ANDAR SERVIÇOS IMOBILIÁRIOS LTDA

CNPJ 16.788.643/0001-81
Inscrição Municipal 5.607.182-5
Av. Paulista 2537, andar 5,6 e 7 - Bela Vista - SP - CEP 01.311-300

Quais os Itens necessários para o preenchimento da NF-e?

Para o preenchimento da nota é necessário que tenha as seguintes informações:

 Número da Nota;
 Discriminação dos serviços;
 Codificação dos serviços prestados (Necessariamente preenchido com atividades relacionadas à
fotografia)
 Valor exato da planilha de extrato

O envio da NF-e deve ser realizado do seu e-mail para o e-mail: notafiscal.fotografo@quintoandar.com.br
da seguinte forma:

Arquivo PDF
Com a nomenclatura padrão exemplo: (NF_JoaoSilva_15_R$2900.25_05.02)
Exemplo:
Fotógrafo: João Silva
Número da NF: 15
Valor a receber: R$ 2.900,25
Data do envio para notafiscal.fotografo@quintoandar.com.br: 05/02

Você poderá realizar o envio da NF-e na primeira segunda-feira do mês, após atualização da planilha.
Você poderá tirar dúvidas ou fazer contestação até a primeira sexta-feira do mês.

Quando é feito o pagamento ?

O pagamento é realizado em até 10 dias do dia do recebimento da NF-e.

Caso houver a necessidade de correção da NF-e, o prazo para pagamento é de acordo com a última data
de recebimento da mesma.

O pagamento será depositado em sua conta bancária cadastrada. Mantenha-nos sempre atualizado!.

Caso passe o prazo de envio da NF-e a mesma só poderá ser enviada novamente no mês seguinte. E não
poderá emitir apenas uma NF-e somando o pagamento de um mês ou mais.

Retenção de ISS/ Bitributação (Para regiões fora de São Paulo)

O QuintoAndar é tratado como uma plataforma digital onde ligamos proprietários e inquilinos. Dessa
forma os serviços prestados por nós são realizados aqui na nossa matriz em São Paulo, diante desse
quadro todos os parceiros devem emitir a NF contra a nossa matriz.

É provável que será aplicado a retenção de ISS para aqueles que não possuem cadastro de seu CNPJ
junto a prefeitura de São Paulo. Caso o prestador de serviço não faça o cadastro, nós teremos que
reter de 2% a 5% do valor do serviço realizado para recolher este imposto (ISS) para nosso município
(SP), causando a bitributação, pois o recolhimento do ISS também será exigido pelo município sede do
prestador.

Então para evitar a retenção de ISS, deve efetuar previamente o cadastro de CPOM no município de São
Paulo.
A realização deste cadastro é simples, segue link com instruções para efetivação do cadastro:

https://www.prefeitura.sp.gov.br/cidade/secretarias/fazenda/servicos/cpom/index.php?p=2388
Caso tenha alguma dúvida, contate seu contador de confiança

Como funciona o Suporte aos parceiros?

A equipe de suporte aos parceiros está disponível para te ajudar quando surgir dúvidas em campo ou
quando houver algum problema que precise de uma interação maior com o proprietário, seja falta de
autorização ou chaves na portaria, fechamento da agenda, etc, essa equipe está treinada para te
ajudar de forma rápida e eficiênte.
O telefone para contatar a equipe de suporte é o 4000-1161 telefone e Whatsapp, o tempo de atendimento
entre o primeiro contato é de 15 minutos de para cada resposta.

O horário de atendimento funciona de Segunda a Sexta-feira das 8h às 18h00, Sábado das 09 às 14h00.
Aos Domingo não tem atendimento online.

Quando devo acionar o suporte?

Sempre que tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda sobre a agenda ou jobs. A equipe de suporte é
treinada para te ajudar com todas as dúvidas no processo de jobs.

Indica Aí

Como Funciona o Indica aí para fotógrafos?

O programa indica aí, funciona para indicação de imóveis residenciais no QuintoAndar, ele é responsável
por uma parte significativa dos imóveis da nossa plataforma.

Como fazer parte do IndicaAí?

1 - Acesse indicaai.quintoandar.com.br e insira seu número de celular.
 2 - Confirme o código recebido por sms, preencha seus dados pessoais e bancários e pronto!

Como sou premiado?

Você ganha de duas maneiras:

 1 - Quando um imóvel que você indicou é publicado no site, você ganha R$ 100.
 2 - Quando o imóvel que você indicou for alugado, você ganha 20% do valor do primeiro aluguel.
 3 - Indicando amigo para o programa, você recebe 10% de tudo que eles ganharem.

Lembrando que para sua indicação ser válida os imóveis precisam ser residenciais, estar dentro da
nossa área de atuação e o valor do aluguel dentro da faixa determinada.

Como indicar através do link pessoal?

Após o cadastro você receberá um link para indicação, a maneira mais fácil de indicar para os parceiro
-> O proprietário é responsável por preencher todos os dados; agilidade pois não precisamos entrar
em contato por telefone.

Para proprietário -> R$ 200 de desconto em taxas no primeiro aluguel (e uma vantagem a mais do 5A para
você vender!)

Importante: No site aparece o valor de 10° do valor do aluguel caso o imóvel seja alugado, isso acontece
porque a página é aberta para o público em geral, inclusive você pode convidar familiares e amigos
para participar do programa. Mas fique tranquilo pois para os nossos parceiros, o percentual do aluguel
é de 20%, caso o imóvel indicado seja alugado.

Imóveis Originals
O que são imóveis Originals?

Originals é uma nova categoria de imóveis do QuintoAndar, são imóveis selecionados cuidadosamente
para garantir mais conforto e tranquilidade para o inquilino. O QuintoAndar reforma o imóvel e
cuida de toda a obra. Para essas obras existem 3 tipos de projetos com níveis de reformas, das mais
básicas à mais avançada, o proprietário pode selecionar qual desses níveis de reforma é mais
interessante para o seu apartamento.

O que o imóvel precisa para ser um QuintoAndar Originals?

Os Imóveis Originals possuem a qualidade atestada pela equipe do QuintoAndar.

O QuintoAndar classifica algumas categorias e um padrão para que os imóveis entrem nesse projeto
Originals;
Para fazer parte dessa categoria o imóvel precisa ser um apartamento de até 130m².
A localização também é um fator considerado, visto que influencia diretamente na experiência de
morar bem. A região deve ser segura e de fácil acesso (Proximidade ao metrô, grandes avenidas),
bairro com serviço de conveniência e opções de lazer.

O que está incluso na reforma?

Inicialmente, é feito uma proposta de melhorias estéticas, e após ser aprovada pelo proprietário, é feito
uma vistoria técnica das funcionalidades do imóvel e da qualidade dos acabamentos. E a partir da
 conclusão da vistoria é feito uma sugestão de intervenções e reparos a serem realizados para que o
imóvel se adeque ao padrão QuintoAndar Originals.

Essas intervenções envolvem:

 melhorias na qualidade dos acabamentos (pintura, revestimentos cerâmicos), esquadrias,

louças e metais, para que estejam novos ou em bom estado;
 reparos nas instalações elétrica e hidráulica, ar condicionado, aquecedor (se houver) e
eletrodomésticos (se houver);
 instalação de amenidades como armários na cozinha, banheiros e quartos, espelho,
acessórios e box de vidro no banheiro, pontos de luz com lâmpadas e tomadas no novo
padrão.

Como o fotógrafo consegue identificar imóveis Originals ?

Para imóveis dentro do padrão Originals, no admin sistema que o fotógrafo utiliza para realizar o upload
das fotos terá uma opção sobre a condição de entrada com as seguintes categorias: Perfeito estado,
Quase em perfeito estado, Recém construído, Mal conservado, Antigo.
Os imóveis que o Quintoandar quer identificar são imóveis em ótimo estado os famosos prontos para
morar e claro, imóveis que precisam de melhorias/ reformas.

Qual a condição do imóvel Originals?

Essa pergunta estará apenas no site onde é feito o upload das fotos (não estará no app por enquanto).
Terá 5 opções de respostas e uma breve descrição do que consideramos cada uma das categorias.

O imóvel precisa ter energia elétrica?

Os fotógrafos já costumam acender a luz para fazer as fotos, e essa informação pode nos ajudar a evitar
que o vistoriador técnico tenha uma viagem perdida em caso dos imóveis que não estão com a energia
ligada, por isso, é necessário setar essa informação no anúncio do imóvel.

Como o fotógrafo consegue avaliar esses imóveis?

O QuintoAndar tem algumas categorias para ajudar a classificar esses imóveis, são elas:

Perfeito estado:
Sem nenhum defeito aparente ou necessidade de reparo;
Pronto para mudar;
Armários, mobília, louças com boa aparência.

Quase perfeito:
Maioria dos cômodos em bom estado;
Necessidade de troca/ reparo de poucos itens;
Mobília antiga/ mal conservada;

Recém construído;
Sem itens básicos;
Imóvel no contrapiso;
Sem armários na cozinha, banheiros e quartos;
Sem tomadas, lâmpadas e luminárias;
Sem box, acessório do banheiro e espelhos;

Mal conservado:
Pintura ou papel de parede com manchas, furos ou
descascando;
Armários danificados, manchados ou riscados;
Luminárias, interruptores e tomadas antiquadas
Piso e Rodapés: Madeira: peças riscadas,
danificadas, soltas e sujas
Cerâmica: peças quebradas,
riscadas e encardidas;
Portas e Janelas muito sujas, com vidro quebrado,
com fechaduras e acabamento mal
conservado;
Revestimentos mal acabados;
Armários danificados;
Bancada trincadas;
Eletrodomésticos muito antigos;
Azulejos estampados e escuros ou encardidos;
Infiltrações / Mofo;
Rejunte sujo ou encardido;
Torneiras e metais enferrujados;
Revestimentos mal acabados;
Armários mal conservados;

Antigo;
Azulejos estampados no estilo antigo ou encardidos;
Rejunte sujo ou encardido;
Box de acrílico;
Pia, bacia sanitária e bidê em cor escura e estilo antigo;
Espelhos, torneiras e metais enferrujados
Mobília antiquada (móveis da vovó)
Cores fortes;
Mobília quebrada/danificada;
Manchas, riscos, furos;

6 Modelo QuintoAndar

Como funciona as visitas após a publicação das fotos no site?

Após o imóvel ser publicado pelos fotógrafos, o proprietário recebe um e-mail informando que o imóvel foi
anunciado no QuintoAndar e está pronto para receber visitas.

Como funciona a taxa de administração?

O QuintoAndar cuida de tudo para que o proprietário alugue rápido e tenha a certeza do recebimento em
dia todo mês. Além disso, nossa administração também protege o imóvel contra danos em um valor de
até R$ 50 mil na entrega das chaves e cobre a multa rescisória caso o inquilino quebre contrato e não
arque com este custo. Tudo isso para que o proprietário possa ter uma experiência de locação
tranquila e sem preocupações. Nesse modelo, o proprietário fica responsável por contratar e pagar os
serviços de intermediação e administração da locação.

Assim que o imóvel é alugado, do segundo mês em diante o QuintoAndar cobra uma taxa de
administração. Proprietários que optam por anunciar seu imóvel com exclusividade, ganham um
desconto na taxa de administração mensal.

Veja abaixo os valores para todas as cidades de atuação do QuintoAndar

Exclusivo 6,9 | Regular 8%

Caso o proprietário tenha dúvidas sobre como receberá as propostas no imóvel dele, o que devo
responder?

O proprietário sempre será notificado a cada nova proposta, e para conferi-las, basta acessar a Área de
Proprietários do aplicativo ou site.

Na aba de Anunciados, ele irá clicar no imóvel e em seguida escolher a aba "Propostas".
Para aceitar a proposta ele pode seguir o passo a passo do no próprio aplicativo que dará as
instruções necessárias.

Por que o IPTU é de responsabilidade do proprietário?

Pensando em dar autonomia para os proprietários escolher se preferem parcelar o IPTU ou pagar à vista e
receber desconto. De qualquer forma a responsabilidade financeira do pagamento é do inquilino. O
valor é incluso no boleto do aluguel, dividido em 12 parcelas. É importante dizer que mesmo que o
proprietário escolha pagar à vista, o inquilino fará o pagamento de forma parcelada em cima do valor
integral do IPTU.

Como funciona a reserva do imóvel ?

A reserva é feita através do pagamento de 10% do valor do aluguel anunciado.

Significa que um dos interessados com proposta aprovada pelo proprietário tem tanto interesse em
alugar o imóvel que pagou antecipadamente 10% do valor anunciado. Esse pagamento resulta em
prioridade no processo de locação.

O que acontece com o dinheiro da reserva?

O inquilino alugou o imóvel reservado, o valor volta como um desconto no primeiro aluguel do inquilino.

Se o inquilino for recusado na análise de crédito ou proprietário desistir da locação o valor é estornado.

Se o interessado desistir da locação, o valor é repassado para proprietário caso ele alugue com o
QuintoAndar em até 60 dias.

O que acontece se o imóvel do proprietário for reservado?

No momento em que seu imóvel é reservado ele entra em estado de Negociação Avançada e fica
suspenso para novas visitas e propostas. Demais processos que seu imóvel tinha em andamento
serão cancelados.

E se o proprietário tirar dúvidas sobre não querer reservar mais o imóvel dele, o que devo fazer?

Você pode orientá-lo que ele pode entrar em contato conosco solicitando o bloqueio de novas reservas
para do imóvel.

Em todo caso, oriente o proprietário a entrar em contato no atendimento para dúvidas e ajuda!