SABRE - Instruções

Novo Agente
Módulo II – PNR,
Tarifas e Filas
Indice
Indice ........................................................... 2
Iniciar e Finalizar o Acesso ao Sistema Sabre .................... 3
Teclas de Comando Sabre .......................................... 4
Disponibilidade de Voos .......................................... 4
Detalhes da Disponibilidade ...................................... 5
Verificar Detalhes do Voo ........................................ 6
Módulo – Criando um PNR .......................................... 6
Criar a Reserva .................................................. 6
Inserir ARNK ..................................................... 9
Simultaneous Change .............................................. 9
Exibir um PNR .................................................... 9
Verificar Detalhes dos Voos no Itinerário do PNR ................ 10
Item Nominal e Informações do INFANT ............................ 10
Modificação e Cancelamento no PNR ............................... 11
OSI – Other Service Information ................................. 11
SSR – Special Service Request ................................... 12
Remarks ......................................................... 13
Enviar itinerário por e-mail .................................... 13
Viajante Frequente .............................................. 14
Sistema de Informações Antecipadas do Passageiro ................ 14
U.S. – Secure Flight ............................................ 15
Reservas de Assentos ............................................ 16
Rever as partes do PNR .......................................... 18
Visão Geral – Cálculo de Itinerário ............................. 19
Cálculo de Itinerário – Fase 3.0 ................................ 19
Bargain Finder Pricing – NC / NCB / NCS/ WC ..................... 20
Bargain Finder Plus – NI ........................................ 22
Qualificadores – Tipos de Passageiros ou Tarifa ................. 24
Registro PQ – Price Quote Records ............................... 25
Finder .......................................................... 30
Treinamento Auto Didático ....................................... 31
Adição 1.0 (Agosto 2020)

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Novo Agente - Módulo II – PNR, Tarifas e Filas - Manual do Aluno – Abril 2020 2
Iniciar e Finalizar o Acesso ao Sistema Sabre
Para trabalhar com o sistema Sabre, precisamos de uma assinatura de identificação,

composta unicamente por números e também de uma senha conhecida como
“Passcode”. Esta senha deverá conter as seguintes características:
✓ De 07 a 08 caracteres alfanuméricos sem espaços;
✓ Não utilize mais que três caracteres repetidos, exemplo AAA;
✓ Não poderão ser utilizados nomes próprios ou palavras impróprias;
✓ A senha é pessoal e intransferível;
✓ A cada 90 dias a senha deverá ser trocada;
✓ As últimas quatro senhas não poderão ser utilizadas;
✓ Quatro caracteres, no mínimo, deverão ser diferentes na troca de senha.
Para iniciarmos o acesso ao sistema Sabre ou desativá-lo devemos digitar no canto

esquerdo da tela os formatos que vemos na tabela abaixo.
Formato Descrição
SI*1234 SI* é o formato para acesso // 1234 representa a assinatura do agente.
SO* Desativar a assinatura do agente.
*S Visualizar a assinatura do agente.
Para alterar a sua senha, acesse o sistema normalmente, digite sua senha atual na lacuna
“CURRENT PASSCODE”, utilizando a tecla “TAB” possicione o cursor do sistema na
lacuna “NEW PASSCODE” onde sua senha nova deverá ser digitada e pressione a tecla
“ENTER”.
*S« Área de trabalho *PCC –

SX62.SX62*AWO.A “Pseudo City
Code”
Código do agente
código
alfanumérico
PCC* de criação da assinatura
de quatro
caracteres que
PCC* no qual o agente está trabalhando identifica sua
agência.
Teclas de Comando Sabre
Tecla Título Descrição
0 SEG Vende segmentos aéreos.
1 AVAIL Solicita disponibilidade de voos.
2 FLIFO Solicita informação detalhada de voos que já saíram.
3 GFAX Envia mensagens OSI e SSR aos associados.
4 FAX Envia mensagens OSI e SSR para a American Airlines.
5 REMARKS Armazena as observações da reserva.
6 RCVD Insere o nome do solicitante da reserva.
7 TKT Insere na reserva o prazo para emissão e posteriormente o TKT.
9 FONE Insere os telefones do passageiro.
Disponibilidade de Voos
A disponibilidade é a tela que trará as informações gerais sobre a viagem que o

passageiro está pesquisando ou reservando. Adicionando o ¤ (change) e o código da
companhia aérea ao formato, conseguiremos acessar diretamento o banco de dados da
companhia aérea pesquisada.
Ao consultarmos a disponibilidade, poderemos visualizar até 12 linhas de voos com até

26 classes, se disponíveis.
Na tabela a seguir conheceremos os formatos básicos para esta operação. Na ferramenta

chamada Format Finder encontraremos muito outros formatos que poderão ser usados,
inclusive atalhos.
Formato Descrição
108MAYSAONCE¤AF Disponibilidade com Total Acesso ao banco de dados da

1(data)(origem)(destino)¤(cia. aérea) companhia aérea.
1¤* Mostrar mais horários de voos com Total Acesso.
126NOVSSALIS Acessar a disponibilidade do banco de dados do Sabre.

1(data)(origem)(destino)
114OCTRIONYC¥UA Acessar a disponibilidade do banco de dados do Sabre filtrando os
1(data)(origem)(destino)¥(cia. aérea) voos para mostrar apenas uma Cia. Aérea.
1* Mostrar mais horários de voos no banco do Sabre.
114OCTRIONYC¥/*A Disponibilidade através da Aliança das companhias:

/*A – Star Alliance /*O – One World /*S – Skyteam Alliance
122DECSAOMIA//FB Disponibilidade indicando a cabine do avião a ser pesquisada.
Ou //FB – Primeira Classe //BB – Executiva //YB – Economica
122DECSAOMIA//FB¥AA //SB – Economica Premiun //PB – Primeira Classe Premiun.
120NOVHKGCAI/X Disponibilidade excluindo voos durante a noite.
117DECSAOHKG/O Disponibilidade apresentando apenas voos com conexões online.
117DECRIONYC/N Disponibilidade apresentando apenas voos diretos.
112JANSAOSIN*FR/CDG Disponibilidade excluíndo país e aeroporto.
O perfil da agência poderá ser ativado para carregar na resposta da disponibilidade a
situação real das classes que estão lotadas. Desta forma, visualizaremos juntamente com
a letra da classe outra letra que indicará se a lista de espera poderá ou não ser solicitada.
Como no exemplo abaixo:
125SEPSAOMIL¤AZ«
25SEP FRI SAO/Z-3 MIL/‡5
AZ RESPONSE ** DIRECT CONNECT PARTICIPANT **
13AZ 675 J4 E7 DC IC PC AC Y7 B7 M7 GRUFCO 1505 0715‡1 772 0
H7 KL VC TC NC SC QC XC WC LC OR FR RR G0
14AZ2036 C4 DC IC Y7 B7 M7 H7 KL VC LIN 1000 1110 E75 0
TC NC SC QC XC WC LC OR F1 RR G0
Na tabela abaixo, descremos o significado e a ação de cada uma das quatro

possíbilidades que o Sabre poderá apresentar na tela da disponibilidade.
Código Descrição Ação
Classe fechada. Solicite a venda de outra classe

R 01M13*
de reserva
L Classe aberta. Solicite a venda em lista de

01K13LL*
espera.
C Classe fechada. Reserva em lista de espera

01M13*
fechada. Solicite a venda de outra classe.
0 Classe fechada e situação para reserva em lista

de espera não informada pela empresa aérea.
O número 0 (zero) será apresentado na disponibilidade e poderemos solicitar a reserva

em lista de espera usando o mesmo formato, porém, só saberemos com certeza se a
reserva foi aceita, depois que a resposta da companhia for gerada.
Detalhes da Disponibilidade
120FEBSAOBUE¤AR«
20FEB TUE SAO/Z-3 BUE/‡1
AR RESPONSE ** DIRECT CONNECT PARTICIPANT **
13AR1263 J7 D7 Y7 L7 B7 H7 K7* GRUEZE N 0730 1025 737 S 0 XS /E

M7 V7 N7 Q7 O7 W7 S7 T7
Parte Descrição
20FEB Data de partida.
TUE Dia da semana.
SAO/Z-3 Cidade de origem e fuso horário em relação ao horário “Zulu” (Londres).
BUE/‡1 Cidade de destino e seu fuso horário em relação à origem.
AR1263 Código IATA da cia aérea e número do vôo.
J7 D7 Y7 L7 B7 Classe de reserva e quantidade de lugares disponíveis para a venda.
GRUEZE Aeroportos de partida e de chegada.
N Pontualidade do voo para o mercado americano. (N – informação não disponível).
0730 Horário local de partida do vôo.
1025 Horário local de chegada no destino.
737 Tipo de equipamento.

Indica a refeição que será servida no vôo. Tabela para todos os códigos: DU*/MLS/PT
S
B = café da manhã S = lanche R = bebida
L = almoço D = jantar N = sem refeição F = refeição cobrada
0 Quantidade de escalas do vôo.

Frequência do vôo. Se não indicado o vôo é diário.
1 ou M = Segunda 2 ou T = Terça
XS 3 ou W = Quarta 4 ou Q = Quinta
5 ou F = Sexta 6 ou J = Sábado
7 ou S = Domingo X = exceto nos dias indicados
/E Emissão de Bilhete Eletrônico.
Verificar Detalhes do Voo
Os formatos abaixo permitem obter maiores detalhes sobre os voos, tais como
escalas, tipo de equipamento, tempo de voo, milhagem, terminais de embarque e
desembarque.
A última entrada da tabela abaixo, fornecerá os horários de saída e chegada dos voos se
a companhia aérea disponibilizar estas informações via GDS. A atualização destes
dados é feita pela própria empresa aérea.
Formato Descrição
VA*3 Mostra detalhes do voo da linha 3 da disponibilidade.
V*IB6324/16SEP Mostra detalhes do voo 6324 da Ibéria para o dia 16SEP.
2AA930/08SEP Mostra o horário de saída e chegada do voo AA930 em 08SEP.
Módulo – Criando um PNR
Após finalizar este módulo estaremos aptos à:
• Criar uma reserva aérea e exibir o PNR;

• Inserir segmento surface e verificar detalhes dos voos no itinerário;
• Identificar o item nominal do(s) passageiro(s) e reservar CHD e INF;
• Cancelar os campos da reserva e solicitar assento;
Criar a Reserva
A reserva, também conhecida como “PNR” – Passenger Name Record é o registro dos
dados de um passageiro. Ao final de sua criação o Sabre gera um código conhecido
como localizador – “LOC”. Para sua criação devemos considerar cinco campos
obrigatórios:
Campo Registra Tecla
P Prazo ou Bilhete Data limite para emissão do bilhete. 7
O nome da pessoa que solicitou a reserva ou a

R Recebido de 6
modificação e o nome do agente que o atendeu.
I Itinerário Os segmentos reservados. 0
N Nome Nome do passageiro que usará o serviço. _
T Telefone O telefone de contato do passageiro e agência. 9
A qualquer momento, podemos utilizar o formato “*A” para visualizar a reserva.
1) Após solicitar a disponibilidade de voos, devemos reservar os lugares na classe de

serviço desejada pelo cliente e assim, iniciar a criação da mesma. A seguir veremos
nas tabelas todos os formatos adequados. O formato base sempre será o “0” (zero).
Nota: Os segmentos de conexão, conhecidos também como Segmentos Casados,

deverão ser vendidos juntos, usando o formato para venda de voos com conexão. Caso
contrário, dependendo da política da companhia aérea envolvida, poderemos receber a
cobrança de uma ADM.
Entrada Curta Descrição
01Y13
Reservar 1 lugar na classe Y no voo da linha 13 da disponibilidade.
02M8* Reservar 2 lugares na classe M no voo com conexão da linha 8.
01F15Y16
Reservar 1 lugar na classe F, voo da linha 15 e na Y, voo da linha 16 (conexão).
01Y14LL
Reservar em lista de espera 1 lugar na classe Y, voo da linha 14.
01Y13LL*
Reservar em lista de espera 1 lugar na classe Y, voo com conexão da linha 13.
Entrada Longa Descrição
0AR1249Y2APRGRUAEPNN1
Reservar 1 lugar usando os dados para a
0(cia aérea)(número do voo)(classe)(data)
reserva através da entrada longa de
(origem)(destino)NN(quantidade de lugares)
segmento de voo.
2) Devemos inserir os nomes do(s) passageiro(s) na reserva. O formato base utilizado

nesta entrada será o “-”. Nunca insira como primeiro passageiro o nome do bebê,
como este não tem direito a assento, o sistema não permitirá o fechamento da
reserva. Para este campo temos várias possibilidades, conforme segue abaixo:
Formato Descrição
-1SANTOS/PAULA MRS 1 passageiro com sobrenome Santos.
-2TORRES/LEO MR/ERICA MISS 2 passageiros com mesmo sobrenome.
-3GOMES/LIA MRS/SANDRO MR/THAIS MISS 3 passageiros com mesmo sobrenome.
-I/GOMES/THIAGO MSTR 1 passageiro bebê.
Título Descrição
MR Senhor.
MRS Senhora ou senhorita.
MSTR Criança ou bebê do sexo masculino.
MISS Criança ou bebê do sexo feminino.
3) A entrada básica para inserirmos telefone na reserva será sempre o “9”. Neste
campo, temos algumas possibilidades para indicar tipos diferentes, conforme
demonstrado na tabela a seguir. O telefone da agência não precisa ser inserido
manualmente.
Formato Descrição
9SAO 11 5543 8762-H Telefone residencial (H - Home).
9SAO 11 5549 5673 X 345-B Telefone comercial (B - Business) “X” - indica ramal.
9SAO 11 9723 3888-M Telefone celular (M - Mobile).
4) O formato “7” é utilizado para inserir uma data limite para emissão do bilhete,
conhecido como prazo. A data a ser informada dependerá da tarifa a ser aplicada.
O prazo inserido na reserva servirá de controle para o sistema Sabre, que captura
esta reserva na data especificada neste campo e a coloca na fila 9, ajudando a
agência a ter um controle eficaz sobre os PNR´s que deverão ser emitidos nesta
data.
Formato Descrição
Prazo para emissão até o dia 15 de

7TAW15MAY/1600
maio. O horário é opcional.
5) O campo “Received From” é onde registramos o nome do solicitante pela reserva,

seu formato base é o “6”.
Formato Descrição
6ANA/CLAUDIO AGT Solicitante da reserva / agente.
Para terminar, precisamos inserir os dados de nossa agência, geralmente, as agências de

viagem já tem programado na tecla do F1 todos os seus dados como endereço, telefone,
número IATA e observações. Caso a agência ainda não tenha a tecla programada, utilize
o comando “N*¤§NM”.
6) Precisamos salvar os dados da criação da reserva na memória do sistema para que

um código localizador seja emitido, para isso utilizamos os formatos abaixo:
Formato Descrição
Finaliza a criação ou modificação e mostra a

ER
reserva novamente.
E Finaliza a criação ou modificação da reserva.
7) Para atender o próximo passageiro devemos limpar a memória do sistema, assim os

dados da próxima reserva não serão alojados no PNR do atendimento anterior.
Formato Descrição
Ignora o PNR que estava ativo na tela

I
ou as modificações não salvas.
Inserir ARNK
O trecho surface, conhecido também como “ARUNK – chegada por meios

desconhecidos”, deverá ser inserido na reserva que possui um ou mais trechos não
voados dentro do itinerário de viagem do passageiro.
Formato Descrição
Inserir automáticamente a quantidade de ARNK

0AA
necessária na ordem correta.
/3A Inserir um ARNK após o segmento 3 da reserva.
Simultaneous Change
Quando finalizar uma reserva com o formato “ER”, a companhia aérea receberá a
mensagem enviada e retornará um localizador de registro de seu banco de dados. Por
isso, utilize o formato “IR” para ignorar e rever a reserva já com o código localizador
da companhia aérea e todas as informações que ela possa ter gerado.
Formato Descrição
Ignora e mostra o PNR na tela novamente ou Ignora as alterações que não

IR
foram salvas e mostra a reserva novamente.
Além disto, não é possível que duas pessoas modifiquem uma reserva ao mesmo tempo.
Assim, o sistema registrará apenas as modificações que foram feitas primeiro e trará
uma mensagem de alerta para quem tentar efetuar modificações simultâneas.
SIMULTANEOUS CHANGES TO PNR-USE IR TO IGNORE AND RETRIEVE PNR
Se você tentar finalizar uma reserva e receber a mensagem de alerta acima, terá que
ignorar e rever a reserva usando o “IR” e efetuar novamente todas as modificações.
Exibir um PNR
Para localizar um PNR criado em seu PCC ou em uma filial ou posto, utilize os
formatos apresentados na tabela abaixo, ou consulte o Format Finder para buscar outros
formatos que poderão ser aplicados. O localizador Sabre aparecerá no topo da reserva e
na última linha da última tela.
Formato Descrição
*N-S/JOAO-P Exibir através do nome e sobrenome “exato” do passageiro
*MLVTDB-P Exibir através do localizador da reserva
*MLVTDB Exibir através do localizador da reserva.
*-BQX2-CAMPOS-P Exibir através do sobrenome do passageiro de um PCC específico.
*-XXXX-BORGES Exibir através do sobrenome passageiro buscando em todos os PCC’s.
*¥-SILVA/C-X Exibir somente os PNR’s cancelados de seu PCC.
*¥-SILVA/C-A Exibir somente os PNR’s ativos de seu PCC.
*¥-11 988776655-M Exibir através do número do telefone do passageiro.
*-30MAR-LIMA/JOAO Exibir através da data do embarque e com o nome completo do passageiro.
*-30MAR-SOUSA Exibir através da data do embarque e com o sobrenome do passageiro.
Verificar Detalhes dos Voos no Itinerário do PNR
Estes formatos serão úteis para verificar escalas, serviço de bordo, tempo de voo e
outras informações quando já temos um itinerário reservado.
Formato Descrição
VI*3 Verificar detalhes do voo do segmento 3 da reserva.
VI* Verificar detalhes dos voos do itinerário todo da reserva.
Item Nominal e Informações do INFANT
O item nominal é o número que cada nome ou que cada grupo de nomes recebe ao ser
inserido na reserva. Vamos acompanhar a sequência abaixo para entender.
1. Ao inserir os nomes na reserva utilizamos os seguintes formatos:
-4SILVA/THEODORO MR/VALERIA MRS/VIVIANE MISS/RAFAEL MSTR

-3SAMPAIO/CAROLINA MRS/ICARO MR/ADRIANA MISS
-1SANTOS/GABRIEL MR -I/SANTOS/LUCAS MSTR
2. Ao rever a reserva utilizando o formato “*A”, os nomes aparecem da seguinte

maneira:
1.4SILVA/THEODORO MR/VALERIA MRS/VIVIANE MISS/RAFAEL MSTR

2.3SAMPAIO/CAROLINA MRS/ICARO MR/ADRIANA MISS
3.1SANTOS/GABRIEL MR 4.I/1SANTOS/LUCAS MSTR
É importante ressaltar que no campo do item nominal, podemos adicionar no máximo

63 caracteres, porém na hora da emissão do bilhete o sistema Sabre reconhece apenas
29 caracteres.
Caso sua reserva tenha um bebê, devemos inserir seu nome no campo nominal e a data
de nascimento no campo de Serviços Opcionais “SSR”, caso contrário, no momento de
finalizar a transação o sistema Sabre enviará uma mensagem de alerta solicitando estes
dados, conforme segue abaixo:
INFANT DETAILS REQUIRED IN SSR - ENTER 3INFT/...
A entrada do “SSR” poderá ser evitada repetindo-se o formato “ER”, mas no momento
da emissão do bilhete, se a informação não constar na reserva o mesmo não poderá ser
emitido.
Formato Descrição
3INFT/GOMES/DAIANE MISS/02MAR09-1.1 Usa-se o formato 4 para gerar as informações para

3INFT/(sobrenome)/(nome e título)/(data de a Amercian Airlines e o formato 3 para todas as
nascimento)-(item nominal do adulto) outras companhias aéreas.
Nome do INF inserido no campo dos nomes deve estar exatamente igual ao
inserido no campo INFT, caso contrário, a emissão do bilhete não será permitida.
Modificação e Cancelamento no PNR
A reserva cancelada ainda possuirá os dados do cliente, porém, não terá nenhum voo.
Logo abaixo do campo de nomes dos passageiros será exibida a frase: “NO ITIN”.
Caso necessite cancelar uma reserva utilize os formatos da tabela abaixo. Sempre
finalize a reserva usando os campos do “RECEIVED FROM – 6” e o “ER” para salvar
o cancelamento e/ou as alterações do PNR. Podemos também cancelar apenas parte do
itinerário.
Formato Descrição
X3 Cancelar o segmento de voo da linha 3 da reserva.
XI Cancelar todo o itinerário da reserva.
*Se for necessário efetuar uma nova venda, primeiro realize o cancelamento do
itinerário, finalize a reserva usando os campos do “RECEIVED FROM – 6” e o
“ER” e depois faça a nova venda.
Ao inserir algum dado errado na reserva podemos corrigi-lo, basta digitar o formato
“*A” para visualizar os campos da reserva, e aplicar o formato adequado exibido na
tabela abaixo:
Formato Descrição
-2.1¤ Cancelar o item nominal 2.1. *
-3¤MENDES/CRISTINA MRS Modificar sobrenome e nome do item nominal 3. *
-2.2¤SANDRO MR Modificar o nome do item nominal 2.2. *
91¤ Cancelar o telefone da linha 1.
93¤RIO 21 3455 6232-H Modificar o telefone da linha 3.
*Trocas de nomes devem ser feitas somente em reservas não finalizadas.
OSI – Other Service Information
Além dos campos obrigatórios, existem os campos opcionais que servem para inserir
observações adicionais no PNR, bem como gerar informações para as companhias
aéreas. O código OSI significa Other Service Information. Este tipo de mensagem
serve para informar algo específico para a prestadora do serviço.
Formato Descrição
3OSI JJ CTCB 11 5563 8790 Informação de telefone para a TAM.
3OSI YY CHD SANTOS/ LUCAS 07YRS Idade de CHD para todas as companhias – YY.
4OSI AA TKTL 20SEP/1800 Informação de prazo para a American Airlines.
32¤ Cancelar a linha 2 do OSI no GENERAL FACTS.
44¤ Cancelar a linha 4 do OSI no AA FACTS.
SSR – Special Service Request
O código SSR significa Special Service Request. Através deste código podemos
solicitar serviços e/ou refeições especiais para a companhia aérea. Para conhecer os
códigos a serem utilizados no momento da solicitação, consulte as entradas a seguir:
Formato Descrição
Tabela de alimentos de uma companhia

DU*/SPM/PT¥AF
aérea específica, em português.
Código Descrição
BBML Refeição para bebê.
CHML Refeição para criança.
VGML Refeição vegetariana.
DBML Refeição com baixo teor de açúcar.
LSML Refeição com baixo teor de sal.
Além das alimentações, existem códigos para outros tipos de serviços que poderão ser
solicitados. Para consultar todos os códigos possíveis utilize o formato a seguir:
Formato Descrição
HELP/CODIGOS SSR Exibe o Format Finder com a relação

de todos os códigos do SSR.
Código Descrição
WCHR Cadeira de rodas.
UMNR Menor desacompanhado.
BLND Deficiente visual.
DEAF Deficiente auditivo.
CTCM Contato telefonico do passageiro.
CTCR Recusa pelo passageiro em disponibilizar

para a companhia aérea seus contatos.
Para enviar uma mensagem de SSR, usaremos o 4 para a American Airlines e o 3 para
qualquer outra companhia aérea. Para inserir um SSR ou OSI não será necessário que a
reserva tenha voo(s), basta que antes de finalizar o PNR os SSR/OSI sejam associados
aos voos.
Formato Descrição
3WCHR Solicitação de cadeira de rodas.
3VGML-1.1 Vegetariana para todos os voos e para o pax 1.1.
3CTCM/11 997875040/BR-1.2 Contato telefonico do pax e o código do país.
3CTCR/REFUSED/BR-1.2 Recusa pelo passageiro em fornecer dados de contato.
4CHML1-2.2 Refeição para CHD, no voo 1 da AA para o pax 2.2.
32¤ ou 43¤ Cancelar a linha 2 do 3OSI/SSR ou a 3 do 4OSI/SSR.
COM Associar o SSR/OSI a todos os segmentos de voos.
COM1,4 Associar o SSR/OSI aos voos 1 e 4 do PNR.
Remarks
O comando Remarks – 5 é usado para adicionar observações de vários tipos no PNR.

Dependendo da informação utilizamos um código secundário para incluí-la.
Formatos Descrição
5H-PAX CIENTE DE EQUIPAMENTO Remarks do histórico do PNR (68 caracteres por linha).
5¥NÃO ESQUECA O PASSAPORTE

Remarks do itinerário, será enviado via email.
5¥TAXA DE REEMISSAO USD 200.00
*P5 Visualizar o campo do Remarks.
51¤ Cancelar a linha 1 do Remarks.
53¤¥BOA VIAGEM
Alterar as informações do Remarks.
52¤H-PAX CIENTE DA TARIFA
Enviar itinerário por e-mail
O agente de viagens poderá enviar o itinerário com as informações sobre a reserva

diretamente para o e-mail do seu cliente e através do site www.tripcase.com o
passageiro poderá montar seu perfil e aproveitar as inúmeras vantagens.
Formato Descrição
PE¥ANA.NOVAES@IBM.COM.BR¥-1.1 Registrar e-mail do pax indicando o item nominal -1.1.
EM Finalizar a transação e enviar e-mail.
EMR Finalizar a transação, enviar e-mail e rever a reserva.
PE1¤ Cancelar o endereço de e-mail da linha 1.
PE2¤¥ANA.BARROS@IBM.COM¥-2.1 Alterar o endereço de e-mail da linha 2.
*¥PE¥-GOES-¥LUCY.GOES@ITAU.COM. BR¥ Buscar reserva pelo sobrenome e endereço de e-mail.
Para inserir underline, aperte duas vezes a tecla do underline e dois sinais de = (igual)
aparecerão, eles representam o underline. => mariana==soares@abcmail.com
Para inserir apóstrofe (‘) use a barra => mariana/soares@abcmail.com
Podemos informar a companhia aérea o endereço de e-mail do passageiro, inserindo

esta informação no campo do SSR. Desta forma, caso a companhia necessite, poderá
encaminhar informações diretamente ao passageiro.
Formato Descrição
3CTCE/ANA.SANTOS//UOL.COM.BR-1.1 Email do pax 1.1 para todas as cias. aéreas.
4CTCE1/ANA.SANTOS//UOL.COM.BR-1.1 Email do pax 1.1 para AA para o voo da linha 1.
Viajante Frequente
Podemos inserir através do Sabre o número do cartão de viajante frequente, o programa

de milhas das companhias aéreas. Além disso, uma empresa aérea poderá aceitar o
programa de milhagem de outra empresa sempre que existir um acordo entre ambas.
Formato Descrição
FFJJ0001234567-1.1
Registrar o cartão da JJ para o pax 1.1.
FF(cia)(nº do cartão) -(item nominal)
FFAM1234567/DL-1.3 Registrar o cartão da AM, voando com a DL.
*FF Visualizar os cartões de viajante frequente.
FF2¤ Cancelar o cartão de milhas da linha 2.
FF1¤UA345254435-1.1 Alterar o número do cartão da UA na linha 1.
PT*AF Visualizar cias. participantes do programa da AF.
Buscar PNR através do número do cartão de milhas da

*¥FF¥-QF2693921
companhia QF.
PT*AF«
FQTV PARTICIPATING AIRLINE EXCHANGE/PARTNERSHIP AGREEMENTS

----------------------------------------------------------
USE. FF(OC)(FF NUMBER)/(RC)-N.N TO TRANSMIT FLIGHT INFO
OC-OWNING RC-RECEIVING
CARRIER CARRIER
/*/ SEGMENT SPECIFIC ALLOWED
AF-057 AIR FRANCE

ACCEPTS FF ACCOUNT NUMBERS IN THE PROGRAMS LISTED
AF AM AS AV AZ A5 CM CO CZ DL DT GJ OK IT
JC JJ JL JO KE KL KQ MA ME MH* NU NW PS PZ SB
SU T7 UX XK XM 9W
No exemplo acima, podemos verificar que a Air France aceita os cartões de milhagem
de várias companhias aéreas descritas por seus respectivos códigos de duas letras na
parte em vermelho.
Sistema de Informações Antecipadas do Passageiro
Para atender as necessidades governamentais dos países, foi desenvolvido o APIS –

Sistema Informações Antecipadas dos Passageiros. Estas informações deverão ser
recolhidas pela companhia aérea e enviadas aos governos.
Porém, se o agente de viagens fornecer estas informações com antecedência,

registrando-as no PNR, poderá facilitar a experiência de check-in ao passageiro, pois
não haverá demora para a emissão do seu cartão de embarque. São três as informações
solicitadas, que poderão ser enviadas por meio de SSR.
• DOCS – Informações sobre o passaporte;

• DOCO – Informações sobre o visto do passageiro;
• DOCA – Informações sobre o endereço do destino/residência.
Formato Descrição
3DOCS/P/BR/1234567890/BR/15AUG82/M/30NOV11 /SA/CARLOS/ BENTO -1.2 Informação de

passaporte do
3DOCS/P/(país de emissão)/(número do documento)/(país de nacionalidade do passageiro para todas
pax)/(data de nascimento)/(sexo)/(data de expiração)/(sobrenome)/(nome)/(nome as companhias
do meio)/-(item nominal) aéreas.
P – passaporte ou I – Documento com foto aceito pelo país de destino.
M – Masculino / MI – Masculino INF / F – Feminino / FI – Feminino INF
3DOCO//V/669789/SAO PAULO BR/14JUN2008/US-2.1 Informação de visto

do passageiro para
3DOCO//V/(número do documento)/(local de emissão)/(data de emissão do todas as companhias
visto)/(país de aplicação do visto) -(item nominal) aéreas.
INF: 3DOCO//V/789789/SAO PAULO BR/14JUN09/USA/I-1.1
3DOCA/R/BR/RUA DAS FLORES 180 /SAO PAULO/SP/01234000-2.1 Informações sobre o

endereço de destino
3DOCA/R/(país)/(rua)/(cidade)/(estado ou província)/(CEP)-(item nominal) ou endereço
residencial do
R – residencia ou D – Destino passageiro para todas
as companhias
INF: 3DOCA/R/BR/RUA FLORES 180/SAOPAULO/SP/01234000/I-1.2 aéreas.
4DOCA2/R/BR/RUA DAS FLORES 180 /SAO PAULO/SP/01234000-2.1 Informações sobre o

endereço de destino
4DOCA(número do segmento)/D/(país)/(rua)/(cidade)/(estado ou província)/(CEP ou endereço
ou código postal)-(item nominal) residencial do
passageiro para
R – residencia ou D – Destino American Airlines.
INF: 4DOCA2/R/BR/RUA FLORES 180/SAO PAULO/SP/01234000/I-1.2
U.S. – Secure Flight
O “Secure Flight” é o programa que visa a comparação de dados como o nome, a data
de nascimento e o sexo de cada passageiro com as listas de vigilância do governo
americano. Este programa inclui as companhias aéreas que chegam, partem, sobrevoam
ou trafegam pelos Estados Unidos, assim como todos os voos internacionais ponto-a-
ponto operados por empresas aéreas com base nos Estados Unidos.
A Sabre Travel Network recomenda insistentemente que os dados do passageiro para o

programa Secure Flight sejam obtidos durante o processo da reserva para reduzir o
impacto sobre seus clientes. Estes dados devem constar no PNR com antecedência de
até 72 horas da decolagem e serem idênticos aqueles do documento apresentado para o
check in no aeroporto.
Os recursos do APIS e Secure Flight são dois programas separados. O Secure Flight não
substitui o APIS. Porém, se as informações do APIS foram incluídas como SSR DOCS,
não haverá necessidade de acrescentar o Secure Flight.
Formato Descrição
3DOCS/DB/13MAR03/M/ARAUJO/PAULO-1.1 Informações do
passageiro para
3DOCS/DB/(Data nascimento)/(Sexo)/(Sobrenome)/ (Nome)/(Nome do
todas as cias. aéreas.
Meio)-(Item nominal)
4DOCS/DB/22JAN00/F/SANTOS/CINTHIA-2.1 Informações do
passageiro para
American Airlines.
O Redress Number – Número de retificação para passageiro homônimo, é um número

exclusivo que o Departamento de Segurança Nacional dos EUA (DHS) atribui a
indivíduos com nomes semelhantes ou idênticos ao serem incluídos na lista de
vigilância. Este número acelera o processo de localização do homônimo já cadastrado.
Também poderá digitar na tela do sistema o código: “HELP/SECURE FLIGHT”
automaticamente o Sabre abrirá uma nova tela trazendo o Format Finder, onde
podemos consultar os procedimentos quanto ao programa.
Formato Descrição
3DOCO//R/123456789-1.1 Informação de Redress para todas as cias, para

3DOCO//R/(Redress)-(Item nominal) pax ADT/CHD (depois do DOCO inserir 2 barras).
4DOCO//R/123456789-1.1 Informação de Redress para AA, para pax

4DOCO//R/(Redress)-(Item nominal) ADT/CHD (depois do DOCO inserir 2 barras).
3DOCO//R/123456789////I-1.1 Informação de Redress com todas as cias. aéreas

e a AA, para passageiros INF(depois do código
3DOCO//R/(Redress)////I-(Item nominal ADT)
DOCO inserir 2 barras e depois do número inserir
4DOCO//R/123456789////I-1.1 4 barras).
Reservas de Assentos
Existem duas formas de solicitar assentos, através do mapa de assentos da companhia

aérea, que poderá ser um mapa gráfico ou do tipo conhecido como original e ainda,
através dos Serviços Especiais – “SSR”.
Neste módulo apresentaremos a solicitação de assentos através dos mapas que poderão
variar de acordo com a companhia aérea e equipamento. A solicitação deve ser feita por
segmento. Veremos a seguir os formatos que poderão ser utilizados para reservar,
cancelar ou visualizar os assentos solicitados.
Formato Descrição
4G1* Solicitar o mapa de assentos gráfico para o segmento 1.
4G1*/O Solicitar o mapa original para o segmento 1.
4G1/18B Reservar o assento B da fileira 18 do segmento 1 no mapa original.
4G3/23AB Reservar os assentos A e B da fileira 23 do seg. 3 no mapa original.
4G2/17C25D Reservar o assento C da fileira 17 e D da 25 do seg. 2 no mapa original.
4GA/ Reservar qualquer assento para todos os segmentos de voos.
4G1/NW Reservar qualquer assento na janela para o segmento 1.
4G3/NA Reservar qualquer assento no corredor para o segmento 3.
4GA/NW Reservar qualquer assento na janela para todos os segmentos.
*B Visualizar os assentos reservados através do mapa gráfico ou original.
4GX1 Cancelar o(s) assento(s) do segmento 1.
4GX2-1.1 Cancelar o assento do segmento 2 para o passageiro 1.1.
4GX1/14D Cancelar o assento D da fileira 14 no segmento 1.
4GXALL Cancelar todos os assentos reservados através do mapa gráfico ou original.
✓ Reservar através do Mapa Original:
4G1*/O«
AUTH-194 777
0 - GRU 1 - MIA
NO SMOKING FLIGHT
A B C D E F G H J
BHD BHD BHD BHD BHD BHD BHD BHD BHD
W20 . . . . . . . . . 20W
W21 . . * * * * * . . 21W
W22 Q Q * * * * * Q Q 22W
W23 Q Q * * * * * Q Q 23W
W24 Q Q * * * * * Q * 24W
25 * Q * * * * * Q * 25
26 * Q * * * * * Q * 26
27 . Q * * 27
LAV LAV
AVAIL NO SMK: * BLOCK: / LEAST PREF: U BULKHEAD: BHD
AVAIL SMKING: - PREMIUM: Q UPPER DECK: J EXIT ROW: X
SEAT TAKEN: . WING: W PAID: P LAVATORY: LAV GALLEY: GAL Legenda
PREF ACCESS LAV: PAL DOOR: DOR SCREEN: SCR CLOSET: CLS do Mapa.
PREF ACCESS: H BASSINET: B UMNR: M REARFACE: ¤ ‡
Item da Legenda Descrição
AVAIL NO SMK: * Assento não fumante disponível.
AVAIL SMKING: - Assento fumante disponível.
SEAT TAKEN: . Assento ocupado.
PREF ACCESS LAV: PAL Assento próximo ao lavabo.
PREF ACCESS: H Assento que possui o braço completamente removível.
BLOCK: / Assento bloqueado pela companhia aérea.
PREMIUM: Q Assento prêmio.
WING: W Assento sobre as asas do avião.
DOOR: DOR Indicação da porta do avião.
BASSINET: B Assento que possui o suporte para o berço do bebê.
LEAST PREF: U Assento desconfortável.
UPPER DECK: J Assento no andar superior da aeronave.
LAVATORY: LAV Indicação para lavabo.
SCREEN: SCR Indicação para tela da televisão.
UMNR: M Assento para o menor desacompanhado.
BULKHEAD: BHD Indicação para divisória.
EXIT ROW: X Indicação para a saída de emergência.
GALLEY: GAL Indicação para a copa do avião.
CLOSET: CLS Indicação para o armário.
REARFACE: ¤ Indicação para a cadeiras giratórias.
✓ Reservar através do Mapa Gráfico:
4G1*
Ao digitar o formato “4G1*”, o sistema abrirá o mapa gráfico. A apresentação do mapa
mostra as seguintes informações do(s) voo(s):
✓ Número do voo, data, itinerário, modelo e fabricante do avião;

✓ Mapa de assento interativo (com o layout da aeronave e diagrama explicativo);
✓ Nome do passageiro.
As solicitações são processadas toda vez que clicarmos na aba do voo seguinte ou em
“Próximo Voo”, ou “Voo Anterior”, ou em “Salvar e Sair”.
Ao clicar em “Salvar e Sair”, o mapa gráfico de assentos se fecha, a tela da área de

trabalho do Sabre automaticamente exibe as entradas “*B*P3” e os assentos na
linguagem de formatos. Veja exemplo de resposta:
*B*P3«
SEATS/BOARDING PASS
1 AA 998Y 20NOV GRUMIA SS 27A NW 1.1 ROCHA/GABRIEL MRS
2 AA 907Y 30NOV MIAGRU SS 24C NA 1.1 ROCHA/GABRIEL MRS
Rever as partes do PNR
Com o PNR na tela, podemos visualizar partes específicas usando as entradas abaixo.
Formatos Descrição
*A Rever todo o PNR.
*N Rever nome.
*I Rever itinerário.
*FF Rever viajante frequente.
*PE Rever e-mail do passageiro.
*P3 ou *P4 Rever GENERAL FACTS e AA FACTS.
*P3D ou *P4D Rever DOCO, DOCA, DOCS.
*P5 Rever REMARKS.
*P6 Rever RECEBIDO DE.
*P7 ou *T Rever bilhetes ou prazo.
*P9 Rever telefone.
Visão Geral – Cálculo de Itinerário
A plataforma de tarifas do sistema Sabre chama-se Sabre® Air e disponibiliza uma

série de ferramentas que facilitam o dia-a-dia do agente de viagens.
As ferramentas de cálculo de tarifas na fase 3.0 serão capazes de calcular

automaticamente até 24 segmentos com no máximo 99 passageiros em um mesmo
PNR.
Por padrão, o sistema é programado para calcular a tarifa para o tipo de passageiro
adulto - ADT. Caso haja outro tipo de passageiro no PNR, ele deverá ser informado
no formato do cálculo. Todos os formatos apresentados neste módulo pertencem a
fase 3.0 – totalmente automática.
As ferramentas de tarifas calcularão automaticamente o itinerário da viagem com base

na classe de serviço reservada. Todas as tarifas serão exibidas na moeda do país, com
base na localidade da agência, se nenhum código de moeda for adicionado a entrada.
Dentro do Sabre Air o código “CHD” (criança de 2 à 12 anos incompletos) será

substituido por “CNN”. Para que o tarifamento do sistema seja mais eficiente, inclua
a idade da criança na entrada do “CNN”, exemplo, C07.
Quando uma única taxa for aplicável ao itinerário, esta será identificada pelo código
de seu país, por exemplo, “FR” = França, “US” = Estados Unidos. O código “XT”
representa a soma das taxas e impostos que deverão ser coletados.
As ferramentas Bargain Finder Pricing serão capazes de tarifar automáticamente até

16 segmentos de voos numa única reserva e são recursos imprescindíveis à rotina
diária de uma agência de viagens. Essas ferramentas entre outras funções,
disponibilizarão a troca de classes automática, a verificação da disponibilidade de
voos, entre outras funções.
Cálculo de Itinerário – Fase 3.0
O formato base é “WP” – “Will You Price?” Sua aplicação será feita com base na
leitura dos dados do itinerário da reserva, ele verificará as classes, as datas, o itinerário,
e com bases em todas estas informações efetuará o tarifamento.
Podemos ou não ter uma reserva montada, se quiser efetuar apenas uma cotação, basta
apenas reservar os voos e utilizar o formato para visualizar a tarifa. Poderá também
efetuar a troca de moeda, por exemplo, o dólar para os trechos internacionais.
Formato Descrição
WP Exibir a tarifa do itinerário da reserva de acordo com seus dados.
WPMUSD Exibir a tarifa do itinerário da reserva em moeda dólar – USD.
*A«
NO NAMES
1 AF 457Q 20JUL 7 GRUCDG SS1 1620 0825 21JUL 1 /DCAF /E
2 AF 456K 30JUL 3 CDGGRU SS1 1030 1710 /DCAF /E
SX62.SX62*AMA 1218/07APR14
WP«
1.20JUL DEPARTURE DATE-----LAST DAY TO PURCHASE 18APR/2359
2. BASE FARE EQUIV AMT TAXES/FEES/CHARGES TOTAL
3. 1- USD1890.00 BRL4237.38 233.99XT BRL4471.37ADT
4. XT 73.94BR 62.98FR 84.79QX 12.28IZ
5. 1890.00 4237.38 233.99 4471.37TTL
6.ADT-01 QLSFBR KLSFBR
7. SAO AF PAR780.00AF SAO1110.00NUC1890.00END ROE1.00
8.FARE RSTR COULD APPLY/NON ENDO/-ORIG BR- 2PC/32KG
9.VALIDATING CARRIER - AF
10.AIR EXTRAS AVAILABLE - SEE WP*AE

11.BAGGAGE INFO AVAILABLE - SEE WP*BAG
Campo Descrição
1. Indica a data limite para emissão do bilhete. (Cat. 5).
2. Cabeçalho das colunas de tarifas.
3. 1 - Quantidade de passageiros // Tarifa em moeda dólar // Tarifa em moeda real //

Total de Taxas // Tarifa + Taxas em moeda real e tipo de passageiro. Sempre serão
apresentados os valores individuais nesta linha.
4. Valor e código das taxas aplicáveis ao mercado em moeda real (BRL).
5. Tarifa em moeda dólar // Tarifa em moeda real // Total de Taxas // Tarifa + Taxas em
moeda real para todos os passageiros da reserva.
6. Quantidade, tipo de passageiros e base tarifária.
7. Construção tarifária em moeda BRL – doméstico // NUC – internacional.
8. Campo de Endossos e Restrições. (Cat. 18).
9. Companhia Validadora do bilhete.
10. Informações sobre a existência taxas extras que poderão ser aplicadas.
11. Informações sobre a bagagem, peso e dimensões
Bargain Finder Pricing – NC / NCB / NCS/ WC
O Bargain Finder é uma ferramenta que auxilia o agente na busca da tarifa mais
barata, de acordo com os dados do itinerário da reserva, independente da classe
reservada, o sistema irá procurar pela menor tarifa disponível no voo previamente
solicitado, validando as categorias da regra da tarifa a ser utilizada para encontrar o
melhor preço.
A ferramenta proporciona uma grande economia de tempo para o agente, além de

oferecer uma resposta precisa quanto a menor tarifa. Nesta ferramenta temos a
disposição quatro formatos diferentes em suas funções.
Formato Descrição
WPNC Mostrar a menor tarifa disponível para venda, mas não troca a classe dos
voos da reserva, esta troca deverá ser feita manualmente.
WPNCB Mostrar a menor tarifa disponível para venda efetuando automáticamente

a troca de classes dos voos no PNR.
WPNCS Mostrar a menor tarifa publicada pela companhia aérea independente da

disponibilidade de lugares, não efetuando a troca de classes.
WC1M Alterar a classe do segmento 1 da reserva para a “M”.
WC1L/4V Alterar a classe do segmento 1 para a “L” e o 4 para a “V”.
WCAH Alterar a classe de todos os segmentos de voos para a “H”.
WC2-5N Alterar a classe do segmento 2 ao 5 para a classe “N”.
WPMT Verificar se a melhor tarifa envolve a emissão de um ou mais bilhetes
Devemos ter atenção para alguns detalhes importantes para o bom uso dos formatos do
Bargain Finder, desta forma, a plataforma de tarifas desempenhará com precisão todas
as funções desejadas. Abaixo apresentamos algumas observações importantes.
➢ As entradas “WPNC”, “WPNCB”, “WPNCS” e “WC” são limitadas a

itinerários de até 16 segmentos.
➢ O Bargain Finder valida as restrições de compra antecipada da tarifa, caso a

regra tarifária apresente um prazo, este será mostrado na primeira linha de
resposta do sistema ao solicitarmos as tarifas.
➢ Segmentos em lista de espera não serão processados.
➢ Agências que não possuem o “TFSF” ativado, se gravarem a tarifa utilizando o

formato “WPNCB” sem reconfirmarem a tarifa antes, poderão ter o itinerário de
suas reservas retarifados e modificados automaticamente pelo sistema no
momento da emissão.
➢ O formato “WPMT” apresentará a resposta ao lado WPMT«

caso a menor tarifa envolva a emissão de um único SINGLE TICKET REQUIRED
bilhete. Porém, se o trecho for emitido em bilhetes
separados e houver uma tarifa menor, o sistema devolverá a seguinte resposta:
WPMT«
2 TICKETS REQUIRED – TOTAL FARE BRL1113.05
SINGLE TICKET OPTION – TOTAL BRL2600.00
Ao gravarmos esta tarifa, teremos um único “PQ” com tarifas separadas, uma
para cada bilhete.
Bargain Finder Plus – NI
Os formatos de Bargain Finder apresentados anteriormente – “NC”, “NCB” e “NCS”,

trabalham suas pesquisas sobre os mesmos voos e companhia aéreas que foram
previamente definidos no ato da reserva. O “WPNI” – Bargain Finder Plus, procura
pela melhor tarifa disponível para mesma rota, considerando opções em outros vôos e
outras companhias aéreas para mesma data.
As entradas do Bargain Finder Plus verificam mais de 1000 voos diferentes, oferecendo
até no máximo 9 ou 19 opções alternativas para a venda, dependendo da configuração
de seu PCC. A primeira opção apontada pelo sistema sempre será a mais barata.
Formato Descrição
WPNI Mostrar até 9 opções de melhores tarifas.
WPNI* Rever a última consulta de WPNI.
WPNI¥MUSD Mostrar opções de tarifas em moeda dólar (USD).*
WPNI/D Mostrar opções de tarifas somente em voos diretos.
WPNI¥Z19 Ampliar a quantidade de opções de resposta para até 19.*
WPNI¥P2ADT/1CNN/1INF Mostrar opções de tarifas para tipos de passageiro diferentes.
WPNI/ABALH Mostrar opções de tarifas somente com as cias. BA e LH.
WPNI/XAAUADL Mostrar opções de tarifas excluindo as cias. AA, UA e DL.
WPNI/XJ Fidelizar a busca na cabine reservada.
WPNI/LC-Y1439 Tempo de conexão alongado para 23h59.**
WPNI/P4 Mostrar opções de tarifas pesquisando com 4 dias a frente.
WPNI/M2 Mostrar opções de tarifas pesquisando com 2 dias a menos.
WPNI¥AC*B1234 Mostrar opções de tarifas para o acordo B1234. ***
WPNI/XSTI Mostrar apenas opções de tarifas entre cias. que tenham acordo
interline de emissão de bilhetes.
WPNI/A*A Mostrar as opções de tarifas pertencentes a uma aliança específica,

Ou sendo *O – One World Alliance // *A – Star Alliance // *S – Skyteam
WPNI/A*A*S Alliance.
WPNI/X*A Mostrar as opções de tarifas excluindo as companhias pertencentes a

Ou uma aliança específica, sendo *O – One World Alliance // *A – Star
WPNI/X*O*S Alliance // *S – Skyteam Alliance.
WPNI¥TC-PB Mostrar opções indicando a cabine, sendo: PB – Premiun Primeira

Classe // JB – Premiun Classe Executiva // SB – Premiun Classe
Econômica // FB – Primeira Classe // BB – Classe Executiva // YB –
Classe Econômica // AB – Todas as classes de todas as Cabines.
WC¥1 Reservar voos da opção 1 mostrada pelo WPNI. *
WC¥3X Reservar voos da opção 3 e cancelar o itinerário existente. *
“*” Nestes formatos temos mais de um qualificador, devemos separá-los com a
Cruz de Lorena “¥”, para que o sistema efetue a leitura correta. No caso das
tarifas acordo, o sistema suportará até 4 códigos de acordo na mesma entrada.
“**” O padrão Sabre em termo de tempo de conexão para voos internacionais

mostrará voos que apresentem no máximo 13 horas de espera, com este formato
extenderemos o tempo de espera numa conexão até o máximo permitido pela
IATA, 23h59. Outros horários poderão ser inseridos, desde que, em minutos.
“***” Além de separar o formato e os códigos de acordos com a Cruz de Lorena “¥”,
poderemos incluir em um único formato até 25 códigos de tarifas acordo.
Exemplo do Bargain Finder Plus em moeda dólar solicitando somente vôos

diretos:
*I«
1 AA 930Y 02MAR 5*GRUMIA SS1 0105 0745 /DCAA /E
2 AA1577Y 02MAR 5 MIAORD*SS1 0920 1140 /DCAA /E
3 AA2004Y 12MAR 1*ORDMIA SS1 1520 1925 /DCAA /E
4 AA 907Y 12MAR 1 MIAGRU*SS1 2035 0555 13MAR 2 /DCAA /E
WPNI/D‡MUSD«
BARGAIN FINDER PLUS IN PROGRESS PLEASE WAIT
WPNI/D‡MUSD
CURRENT ITINERARY-LOWER AVAIL CLASS OF SERVICE FOUND
1 AA 930 V 02MAR F GRU MIA 0105 0745 763 0 /E
1 AA 1577 V 02MAR F MIA ORD 0920 1140 757 0 /E
2 AA 2004 M 12MAR M ORD MIA 1520 1925 757 0 /E
2 AA 907 M 12MAR M MIA GRU 2035 0555 777 0 /E
1ADT 2102.30 2102.30
TOTAL FARE - USD 2102.30
REBOOK TO OBTAIN ABOVE FARE-USE WPNCB
BARGAIN FINDER PLUS ITINERARY OPTIONS
OPTION 1
1 UA 842 L 02MAR F GRU ORD 2200 0535 777 0 /E
2 UA 843 L 12MAR M ORD GRU 2133 0940 777 0 /E
1ADT 1019.00 1019.00
TOTAL FARE - USD 1019.00
OPTION 2
1 JJ /UA 7600 K 02MAR M GRU ORD 2135 0504 777 0 /E
OPERATED BY UNITED AIRLINES
2 JJ /UA 7601 K 12MAR Q ORD GRU 2134 0945 777 0 /E‡
WC‡1«
02MAR DEPARTURE DATE-----LAST DAY TO PURCHASE 06FEB/2359
BASE FARE TAXES/FEES/CHARGES TOTAL
1- USD1019.00 94.00XT USD1113.00ADT
XT 37.30BR 32.20US 5.50YC 7.00XY
5.00XA 2.50AY 4.50XF
1019.00 94.00 1113.00TTL
ADT-01 LX7A2M
SAO UA CHI Q24.00 485.50UA SAO Q24.00 485.50NUC1019.00END ROE1.00 XFORD4.5
APEX FARE/NONEND/NONTRANS/CANCEL FEE/CHANGE FEE Itinerário
VALIDATING CARRIER - UA Antigo
1 AA 930Y 02MAR 5*GRUMIA SS1 0105 0745 /DCAA /E
2 AA1577Y 02MAR 5 MIAORD*SS1 0920 1140 /DCAA /E
3 AA2004Y 12MAR 1*ORDMIA SS1 1520 1925 /DCAA /E
4 AA 907Y 12MAR 1 MIAGRU*SS1 2035 0555 13MAR 2 /DCAA /E
5 ARNK
6 UA 842L 02MAR 1 GRUORD SS1 2200 0535 03MAR 2 /DCUA /E Itinerário
7 UA 843L 12MAR 4 ORDGRU SS1 2133 0940 13MAR 5 /DCUA /E Novo
Efetue a escolha pelo itinerário mais atraente e cancele o outro, utilizando os formatos
comuns, por exemplo, “X1-5”. Confirme a tarifa através do formato “WP” e armazene a
mesma na reserva através do comando “PQ”.
Qualificadores – Tipos de Passageiros ou Tarifa
Podemos solicitar a tarifa de um itinerário de viagem indicando tipos de passageiros

diferentes como crianças, bebês, estudantes, entre outros.
Formato Descrição
WPP2ADT/1C07/1INF 2 adultos, 1 criança e 1 bebê. *
WPPUNN Menor desacompanhado. **
WPPGRP Grupos (mínimo 10 passageiros).**
WPPGVT Governamental.**
WPPSTU Estudante.**
WPPYTH Jovem.**
WPPSRC Senhor. **
WPPSEA Marinheiro.**
WPPNEG WPPPRO
Viajante com pacote de operadora.**
WPPJCB WPPITX
WPPVAC Passes aéreos.**
WPPCMP/PCMA Acompanhante – vendas casadas.**
Tipo de cabine, sendo: PB – Premiun Primeira Classe // JB

– Premiun Classe Executiva // SB – Premiun Classe
WPTC-PB ou WPTC-YB Econômica // FB – Primeira Classe // BB – Classe
Executiva // YB – Classe Econômica // AB – Todas as
classes de todas as Cabines. ***
“*” Para visualizar a tarifa da criança, podemos substituir o qualificador “CNN”

pela idade, mantendo a letra “C” e inserindo a idade utilizando dois algarismos,
por exemplo, “C07” – criança de 7 anos. O Sabre oferece esta possibilidade
pois algumas companhias aéreas poderão apresentar tarifas diferenciadas para
idades especificas.
Além disso, as taxas e impostos apresentadas poderão ser cobradas de acordo

com a idade do passageiro “CHD”, por exemplo, de 00 à 05 anos uma
determinada taxa será isentada, enquanto que dos 05 aos 12 anos a mesma taxa
será cobrada. Em todas estas situações, será sempre importante verificar com as
empresas aéreas quais as taxas que deverão ou não ser cobradas.
“**” Para todos estes tipos de passageiros devemos antes, já vender o lugar no voo na
classe adequada, os formatos da tabela acima não farão esta adequação.
“***” Os formatos para carregar as tarifas das cabines do voo combinam com
qualquer qualificador para busca de menores tarifas, WPNCB, WPNC,
WPNCS, WPNI.
Registro PQ – Price Quote Records
O Price Quote Records – “PQ” é o formato utilizado para gravar a tarifa no PNR. Em
um PNR conseguiremos manter até 9 registros. Os “PQ’s” que forem cancelados serão
automaticamente realocados no seu histórico e poderão ser consultados a qualquer
momento.
Formato Descrição
PQ Reter o calculo tarifário.
*PQ Mostrar todos os cálculos tarifários armazenados na reseva.
*PQ1 Mostrar o cálculo tarifário 1 armazenado na reserva.
*PQ¥N ou *PQ2¥N Mostrar o cálculo tarifário armazenado com detalhes da tarifa NET.
PQD Apagar o único cálculo tarifário armazenado na reserva.
PQD2 Apagar o cálculo tarifário 2 armazenado na reserva.
PQD1/4 Apagar os cálculos 1 e 4 armazenados na reserva.
PQD1-3 Apagar os cálculos 1, 2 e 3 armazenados na reserva.
PQD–ALL Apagar todos os cálculos tarifários armazenados na reserva.
*PQH Mostrar o histórico do PQ.
*PQSB Visualizar os valores que serão cobrados por passageiro.
PQL1*N1.1 Ligar o PQ 1 ao item nominal do passageiro 1.1.
PQL2*N2.1/3.1 Ligar o PQ 2 aos itens nominais dos passageiros 1.1 e 1.2.
PQL1*ALL Ligar o PQ 1 a todos os itens nominais do PNR.
PQ«
1.PRICE QUOTE RECORD RETAINED
2.FARE NOT GUARANTEED UNTIL TICKETED
3.PQ 1 NCB
4. BASE FARE EQUIV AMT TAXES/FEES/CHARGES TOTAL

5. USD1442.00 BRL3232.96 356.54XT BRL3589.50ADT
6. XT 73.94BR 189.92UB 39.23CJ 47.31RN
7. 6.14VV
8. ADT-01 NLIRBR
9. LAST DAY TO PURCHASE 10APR/2359
10.SAO BA X/LON BA AMS721.00BA X/LON BA SAO721.00NUC1442.00END
11.ROE1.00
12.VALIDATING CARRIER - BA
13.CHG/REF CONDITIONS APPLY
14.01 O GRU BA 246N 04AUG 415P NLIRBR 04AUG15 02P
15.02 X LHR BA 430S 05AUG 820A NLIRBR 04AUG15 02P
16.03 O AMS BA 441S 17AUG 715P NLIRBR 04AUG15 02P
17.04 X LHR BA 247N 17AUG 950P NLIRBR 09AUG1404AUG15 02P
GRU
18.FARE SOURCE - ATPC
19.VALIDATING CARRIER-BA
20.SX62 SX62 *AMA 1629/07APR14 PRICE-SYS
Item Descrição
1. PRICE QUOTE... – Informa que cotas de tarifas foram retidas na reserva.
2. FARE NOT.... – Informa que a tarifa não é garantida a menos que se emita o bilhete.
3. PQ 1 NCB – Mostra o número do PQ armazenado e o formato utilizado – NCB.
4. e 5. Tarifa em dólar // Tarifa em real // Total de taxas // Tarifa + Taxas para 1 ADT.
6. e 7. XT... – Demonstra neste campo todas as taxas com seus valores e códigos.
8. Demonstra o tipo de passageiro e quantidade // Bases tarifárias.
9. Apresenta a data limite para emissão do bilhete.
10. e 11. Construção tarifária e todos os componentes para o cálculo da tarifa.
12. Companhia validadora do bilhete.
13. Endossos e Restrições – Informações que a companhia aérea armazenou na categoria 18 da regra.
Cupons do bilhete // O – Origem ou X – Conexão // Trecho // Cia. // Voo e classe // Data do

14. à 17.
embarque // Horário saída do voo // Base tarifária // Validade dos cupons // Franquia de bagagem.
18. Sistema usado pela companhia aérea para divulgar suas tarifas.
19. Companhia validadora do bilhete novamente.
20. Dados sobre o armazenamento: PCC // Assinatura do agente // Horário local // Data.
Filas de PNR
As “filas” são arquivos de reservas ou mensagens. Os canais para nossa comunicação

com os fornecedores de serviços. São também um excelente recurso de comunicação
interna. As reservas ficarão arquivadas em sequência e precisam ser processadas.
Acessando uma fila númerica veremos os PNRs que precisam de alguma ação por parte
do agente. Por exemplo, a companhia aérea confirmou uma lista de espera.
Automaticamente, receberemos a reserva em uma das filas. Assim que acessá-la,
teremos que atualizar o status da mesma e se for o caso, remover da fila.
As filas de 0 a 49 já têm sua função pré-determinada pelo Sabre. Seguem alguns

exemplos:
Fila Função
0 PNRs básicos urgentes (24 horas).
1 PNRs básicos não urgentes.
5 Mudança de horário dentro dos próximos 17 dias.
9 Bilhetes a serem emitidos.
17 Confirmações de lista de espera urgentes (24 horas).
As filas de 50 a 511 são para o uso exclusivo da agência. Podem ser usadas para
armazenar reservas que necessitam de alguma ação a ser tomada pela própria agência.
Cada agente poderá ter sua própria fila para processamento de pendências, depende da
política interna de cada agência.
Filas de Mensagens
As filas que aparecem com códigos alfabéticos contém mensagens dos prestadores de
serviços, ou podem ter sido enviadas pelo Sabre ou ainda, poderão ser mensagens
internas da própria agência. As filas mais comuns que poderão aparecer são:
Fila Código e Função
G GEN – Assuntos Gerais.
S SVR – Supervisão.
Códigos de Instrução Preliminares - PIC
Os Códigos de Instrução Preliminar – PIC CODE, serão exibidos logo que você acessar
qualquer PNR em uma fila.
Q/300« Pic Code

011 SEE REMARKS
NGGUME
1.1CARVALHO/ISIS MRS
2 AR1240Y 20JUL 2 AEPGRU HK1 0700 0945 /DCAR*IOOOBU /E
TKT/TIME LIMIT
1.TAW01JUL/
PHONES
1.GYN 62 3333 3333-H
2.GYN 62 8888 8888-M
3.SAO 11 31461500-A
Estes códigos explicam o “porquê” de um PNR estar em fila, para que possamos tomar
a ação necessária. Usaremos estes códigos, também no momento de enviar reservas para
uma determinada fila.
Formato Descrição
QI*SYS Exibir a lista de códigos PIC predefinidos pelo sistema.
QI*S*12 Decodificar um código PIC específico – 12.
QI* Exibir a lista de códigos PIC Personalizados pela sua agência.
QI*SYS«
0 CONFIRM TO PASSENGER
1 CONFIRM TO PASSENGER
2 UTR OR LMTC
3 UNTICKETED PREPAID TICKET
4 COMPUTE RATE
5 ADVISE FLIGHT INFORMATION
6 ADVISE SCHEDULE CHANGE
7 TICKETING ARRANGEMENT
8 TIME LIMIT EXPIRED
9 FIRM
10 ADVISE PREPAID TICKET ON FILE
11 SEE REMARKS
12 CONFIRM FROM WAITLIST
Utilize os formatos MD // MU // MT // MB para conhecer todos os códigos.
Processando as Filas
Os formatos básicos para acessar o conteúdo das filas são:
Formato Descrição
QC/ Contéudo geral das filas.
QC/9 Conteúdo da fila 9.
QC/9/45 Conteúdo das filas 9 e 45.
QC/1-5 Conteúdo das filas 1 até a 5.
Q/200/L Lista da fila 200.
Q/200/LN Lista da fila 200 e os nomes dos PNR’s.
QC/B4T0 Conteúdo geral das filas do PCC – B4T0.
QC/B4T09 Conteúdo da fila 9 do PCC – B4T0.
Q/B4T0100/LN Lista da fila 100 do PCC – B4T0 e os nomes dos PNR’s.
Acessar os PNR’s de uma determinada fila:
Formato Descrição
Q/9 Fila 9.
Q/B4T09 Fila 9 do PCC – B4T0.
Q/200‡SI-AAC Criados pela assinatura AAC na fila 200.
Q/100‡AC-YK Com status YK da fila 100.
Q/80‡AL-AA Cia. aérea AA, na fila 80.
Q/60‡SD-30JUN Com data de embarque determinada na fila 60.
Q/77‡CD-05APR09 Com data de criação da reserva e na fila 77.
Q/90‡AL-AA/SD-05AUG Com a cia. aérea e data determinada de embarque na fila 90.
Enviar PNR para a Fila
Como mencionado anteriormente, as filas de 50 a 511 podem ser usadas de acordo com
a necessidade da agência. Para colocar um PNR em uma determinada fila, será
necessário além do número da fila para o qual desejamos enviar o PNR, indicar a ação a
ser tomada através do código de instrução, chamado PIC CODE. Exemplo, com o PNR
ativo em sua tela, utilize o comando:
QP/65/11 QP/......................comando obrigatório;

65........................número da fila para onde será enviado PNR;
11........................código de intrução preliminar – PIC.
Formato Descrição
QP/32/11 Enviar para a fila 32 com PIC 11.
QP/B4T032/11 Enviar para a fila 32 com PIC 11 do PCC B4T0.
QP/52/11‡65/81‡75/60 Enviar para a fila 52 / PIC 11 + fila 65 / PIC 81 + fila 75 / PIC 60.
5Q-12MAR52/81 Enviar para a fila 52 com PIC 81 determinando data futura.
Trabalhando em uma Fila
Os formatos à seguir tem como função processar as reservas dentro das filas.
Formato Ação
E Finaliza a transação com as alterações feitas e removendo o PNR da fila.
ER Finaliza a transação com as alterações feitas e exibi o PNR na tela.
I Ignora o PNR ou as alterações feitas, mantendo-o na fila e exibindo o próximo.
IR Ignora as alterações feitas, mantendo o mesmo na fila e o re-exibi na tela.
EL Finaliza a reserva, mantém o PNR na fila na mesma ordem que estava e exibe o
próximo localizador.
EW Processa mudanças de horários, finaliza, remove o PNR da fila e exibe o próximo.
EWR Processa mudanças de horários, finaliza a transação e exibe o PNR.
EWL Processa mudanças de horários, finaliza a reserva deixando-a na mesma ordem na

fila e exibe o próximo localizador.
QR Remove o PNR da fila e exibe o próximo.
QXR Remove o PNR da fila e sai da fila.
QXI Ignora atualizações pendentes, deixa o PNR/mensagem na fila e sai.
QXE Encerra as alterações feitas, finalizando o PNR e sai da fila.
QXP/82/11 Sai da fila e encaminha PNR para a fila 82 com PIC 11.
QBI‡5 Avança na fila de PNRs ou mensagens. (5 LOC’s `a frente).
QBI-3 Recua na fila de PNRs ou mensagens. (3 LOC’s anteriores).
Mensagens de Alerta
• Ao chegar no final da fila, será exibida a seguinte mensagem:
END OF DISPLAY FOR REQUESTED DATA
• Podemos acessar apenas uma fila de cada vez. A seguinte mensagem, é um

alerta de que já estamos acessando uma fila e não pode acessar outra fila
antes de sair da fila atual:
CANNOT DO THIS IF ON QUEUE
• Caso tente digitar algum comando de processamento de filas estando fora

dela, receberá outra mensagem de alerta. Esta mensagem indica que você
está fora da fila e precisa acessá-la primeiro:
CANNOT DO THIS IF OFF QUEUE
Tabela de Códigos de Ação/Avisos/Status
* RR- Só deverá ser utilizado caso solicitado pela Cia. Aérea.
Código Descrição Ação Comando
HK Reserva confirmada. Passageiro ciente. Se reconfirmar * . nº linha RR
HX Reserva cancelada automaticamente pela cia aérea. Cancelar segmento X nº linha
KK Reserva confirmada, avisar ao passageiro. Mudar para HK . nº linha HK
KL Reserva confirmada da lista de espera. Necessário avisar o Mudar para HK . nº linha HK

passageiro.
NO Nenhuma ação tomada. Procurar alternativa. Cancelar segmento .nº linha XK
PN Reserva pendente. Aguardar resposta do fornecedor.
SC Voo confirmado mas com mudança de horário. Exibindo Mudar para HK . nº linha HK
novo horário. Necessário avisar passageiro.
TK Voo confirmado mas com mudança de horário. Exibindo Mudar para HK . nº linha HK
novo horário. Necessário avisar o passageiro.
TL Voo em lista de espera mas com mudança de horário. Mudar para HL . nº linha HL
Exibindo novo horário. Necessário avisar o passageiro.
UC / UN Impossível confirmar. Procurar alternativa. Cancelar segmento X nº linha

UU / US Impossível confirmar, vôo colocado em lista de espera. Mudar para HL . nº linha HL
WK Voo que mudou de horário. Exibindo antigo horário. Cancelar segmento X nº linha
Finder
O Finder poderá ser usado para consultar todos os formatos Sabre, além de marcar
tópicos que são frequentemente acessados. Esta é a janela que utilizaremos para
consultar os assuntos referentes as dúvidas.
Outra maneira muito fácil de efetuar a consulta é clicar na guia que aparece ao lado
direto da tela do Sabre Red Work Space, onde vemos Finder.
Treinamento Auto Didático
O Treinamento Auto Didático é um programa interativo de treinamento online

desenvolvido para ajudar o agente de viagens a ampliar seus conhecimentos sobre
reservas aéreas, de carros, hotéis, cruzeiros e muito mais.
Os cursos são gratuitos e estão disponíveis para acesso 24 horas por dia, 7 dias por
semana, em seu ambiente de trabalho ou no seu computador pessoal. É ideial para todas
as agências de viagens, novos agentes ou agentes mais experientes. Os principais
benefícios do Personal Trainer são:
✓ Ótima alternativa de treinamento para agentes impossibilitados de participarem

dos cursos presenciais ou à distância.
✓ Acesso 7 dias por semana, 24 horas por dia.
✓ Disponível em Português e muitos outros idiomas.
✓ Acesso as lições de acordo com a necessidade e disponibilidade de tempo.
✓ Lições autodidáticas e interativas.
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Para conhecer mais acesse: https://central.sabre.com, clique na guia Treinamento e

selecione Treinamento Auto Didático no menu de opções.

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Adição 1.0 (Agosto 2020)

Sabre, logotipo Sabre e Personal Trainer são marcas comerciais

Para trabalhar com o sistema Sabre, precisamos de uma assinatura de identificação,

✓ De 07 a 08 caracteres alfanuméricos sem espaços;

✓ Não utilize mais que três caracteres repetidos, exemplo AAA;

✓ Não poderão ser utilizados nomes próprios ou palavras impróprias;

✓ A senha é pessoal e intransferível;

✓ A cada 90 dias a senha deverá ser trocada;

✓ As últimas quatro senhas não poderão ser utilizadas;

✓ Quatro caracteres, no mínimo, deverão ser diferentes na troca de senha.

Para iniciarmos o acesso ao sistema Sabre ou desativá-lo devemos digitar no canto

SI*1234 SI* é o formato para acesso // 1234 representa a assinatura do agente.

SO* Desativar a assinatura do agente.

*S Visualizar a assinatura do agente.

*S« Área de trabalho *PCC –

Tecla Título Descrição

0 SEG Vende segmentos aéreos.

1 AVAIL Solicita disponibilidade de voos.

2 FLIFO Solicita informação detalhada de voos que já saíram.

3 GFAX Envia mensagens OSI e SSR aos associados.

4 FAX Envia mensagens OSI e SSR para a American Airlines.

5 REMARKS Armazena as observações da reserva.

6 RCVD Insere o nome do solicitante da reserva.

7 TKT Insere na reserva o prazo para emissão e posteriormente o TKT.

9 FONE Insere os telefones do passageiro.

A disponibilidade é a tela que trará as informações gerais sobre a viagem que o

Ao consultarmos a disponibilidade, poderemos visualizar até 12 linhas de voos com até

Na tabela a seguir conheceremos os formatos básicos para esta operação. Na ferramenta

108MAYSAONCE¤AF Disponibilidade com Total Acesso ao banco de dados da

126NOVSSALIS Acessar a disponibilidade do banco de dados do Sabre.

114OCTRIONYC¥/*A Disponibilidade através da Aliança das companhias:

120NOVHKGCAI/X Disponibilidade excluindo voos durante a noite.

117DECSAOHKG/O Disponibilidade apresentando apenas voos com conexões online.

117DECRIONYC/N Disponibilidade apresentando apenas voos diretos.

112JANSAOSIN*FR/CDG Disponibilidade excluíndo país e aeroporto.

Na tabela abaixo, descremos o significado e a ação de cada uma das quatro

Código Descrição Ação

Classe fechada. Solicite a venda de outra classe

L Classe aberta. Solicite a venda em lista de

C Classe fechada. Reserva em lista de espera

0 Classe fechada e situação para reserva em lista

O número 0 (zero) será apresentado na disponibilidade e poderemos solicitar a reserva

13AR1263 J7 D7 Y7 L7 B7 H7 K7* GRUEZE N 0730 1025 737 S 0 XS /E

20FEB Data de partida.

TUE Dia da semana.

SAO/Z-3 Cidade de origem e fuso horário em relação ao horário “Zulu” (Londres).

BUE/‡1 Cidade de destino e seu fuso horário em relação à origem.

AR1263 Código IATA da cia aérea e número do vôo.

J7 D7 Y7 L7 B7 Classe de reserva e quantidade de lugares disponíveis para a venda.

GRUEZE Aeroportos de partida e de chegada.

N Pontualidade do voo para o mercado americano. (N – informação não disponível).

0730 Horário local de partida do vôo.

1025 Horário local de chegada no destino.

737 Tipo de equipamento.

0 Quantidade de escalas do vôo.

Verificar Detalhes do Voo

VA*3 Mostra detalhes do voo da linha 3 da disponibilidade.

V*IB6324/16SEP Mostra detalhes do voo 6324 da Ibéria para o dia 16SEP.

2AA930/08SEP Mostra o horário de saída e chegada do voo AA930 em 08SEP.

Módulo – Criando um PNR

Após finalizar este módulo estaremos aptos à:

• Criar uma reserva aérea e exibir o PNR;

Campo Registra Tecla

SI1234 SI é o formato para acesso // 1234 representa a assinatura do agente.

S« Área de trabalho PCC –