MANUAL DOS PRESTADORES - RESSARCIMENTO YOUSE

Utilização do Sistema:

Toda comunicação deve ser realizada via sistema Fourway através dos comentários e
atualização de status, o e-mail deve ser utilizado apenas em urgências.

A base do sistema são os status, é com a sua alteração que a tarefa para o advogado
interno é criada, sendo assim, toda e qualquer solicitação deve ser solicitada com a
alteração do status e as demais informações inseridas nos comentários.

Ao inserir um comentário solicitamos que o campo “para o usuário” permaneça em branco,

pois conforme informado, o que gera a tarefa é a alteração do status e não o envio da
mensagem.

Sendo assim, o procedimento é escrever as informações importantes nos comentários e

clicar em “incluir”, deixando o campo “para o usuário” em branco.

Todo histórico do caso deve permanecer na pasta, bem como todos os documentos
essenciais (peças processuais, pesquisas de solvência do terceiro, etc.).

O escritório também terá acesso ao sistema GuideWire, utilizado pela área de sinistros,
contendo todas as informações do terceiro, valor indenizado, se houve venda de salvado,
etc.

Modelo de Proposta (Administrativo):

As propostas de acordo devem ser encaminhadas via comentário do Fourway, contendo

todas as informações abaixo (não é possível copiar planilha nos comentários do sistema,
sendo assim, as informações deverão vir em formato de texto, de forma clara e organizada).

E o status no sistema deverá ser alterado para “aguardando autorização de acordo e/ou
reacordo”.

PROPOSTA DE ACORDO - ADM

Valor Indenizado R$

Valor Ressarcível (Indenizado - Salvado) R$

Percentual de Êxito da Proposta:
Dinâmica do Acidente
Temos B.O?
Solvência do Terceiro:
Posicionamento do Escritório
Ex: colisão traseira
Sim ou Não
Favorável/Desfavorável, motivos.

Modelo de Proposta (Judicial):

Obrigatório o preenchimento do formulário “FORMULÁRIO PROPOSTA DE ACORDO

JUDICIAL”, após o preenchimento, inserir nos documentos do caso em formato PDF e
alterar o status do Fourway para “aguardando autorização de acordo e/ou reacordo” (é
obrigatório inserir o cálculo atualizado dos documentos).

Ressalto que, toda proposta judicial deve ter como base o valor atualizado da causa até o
respectivo mês e não o valor indenizado.

Pedido de ajuizamento:

Obrigatório o preenchimento do formulário “FORMULÁRIO PEDIDO DE AJUIZAMENTO -

YOUSE”, após o preenchimento, inserir nos documentos do caso em formato PDF e alterar
o status do Fourway para “aguardando autorização ajuizamento”.

Alçadas dos escritórios:

Administrativa: até 30% de desconto com base no valor ressarcível, descontos superiores a
30% devem ser previamente aprovados, após envio do modelo de propostas acima.

Judicial: Os escritórios não possuem alçadas, todas as propostas precisam ser

encaminhadas para o advogado responsável.
A base de cálculo é o valor da causa atualizado até o respectivo mês, considerando
honorários e custas processuais:

No judicial, nunca será considerado como base de cálculo apenas o valor indenizado,
precisamos do cálculo atualizado e inserido dos documentos do Fourway.

Modelo comunicação de julgado + cálculo atualizado:

Obrigatório o preenchimento do formulário “COMUNICAÇÃO DE JULGADO E

AUTORIZAÇÃO/DISPENSA DE RECURSO”, bem como anexar a decisão, cálculo
atualizado e demais peças processuais relevantes nos documentos.
Inserir o formulário preenchido nos documentos do caso em formato PDF e alterar o status
do Fourway para “sentença de procedência” “sentença de improcedência”, “sentença de
parcial procedência”, “acórdão provido” “acórdão desprovido” ou “acórdão parcialmente
provido” (selecionar a opção que se encaixar no caso).

Toda decisão deve ser comunicada via sistema.

Modelo para autorização de dispensa ou interposição de recurso:

Obrigatório o preenchimento do formulário “COMUNICAÇÃO DE JULGADO E

AUTORIZAÇÃO/DISPENSA DE RECURSO”, bem como anexar a decisão, cálculo
atualizado e demais peças processuais relevantes nos documentos.

Inserir o formulário preenchido nos documentos do caso em formato PDF e alterar o status
do Fourway para “aguardando autorização/dispensa de recurso”.

Salvados:

Ressarcimento entre congêneres: trabalhamos com percentuais de descontos tabelados

com base no laudo de monta, conforme abaixo:

40% média e pequena monta

10% para grande monta e sucata

Se tratando de PF ou PJ o valor de estimativa deve ser solicitado via Fourway e o status

alterado para “aguardando retorno Youse”.

Casos encerrados no Fourway:

O escritório só tem acesso aos casos ativos em sua base, sendo assim, quando a Cia.
recusa um pedido de ajuizamento com base na política interna, o escritório deixa de ter
acesso ao caso.

Sendo assim, caso o escritório não receba um comentário e status “autorizado ajuizamento”
o caso provavelmente foi encerrado.

Para confirmar essa informação o escritório deverá acessar a planilha compartilhada e

verificar o status e data de encerramento.

Estamos ajustando o sistema para disparo de e-mail a cada encerramento, assim que
ajustado, comunicamos à todos.

Planilhas de acesso dos escritórios:

O controle da base corre paralelo entre o sistema Fourway e as Planilhas Onlines dos
Escritórios, sendo assim, o escritório precisa manter a planilha atualizada com o status do
sinistro ou da ação judicial, bem como lançar todos os acordos em sistema e na aba
“parcelas”.

Pedimos que o sistema esteja sempre atualizado, com todos os documentos necessários,
acordos lançados e andamento atualizado nos comentários.

São Paulo, 04 de março de 2024.

STEFANY RAMOS CARDOSO.