Secretaria de Estado da Saúde

Política Estadual de Humanização

Vanderlei Camargo Freitas

SUS e a Política de Humanização
Política de Humanização - resgate dos fundamentos que norteiam as práticas de saúde no SUS,
reconhecendo os gestores, trabalhadores e usuários como sujeitos ativos e protagonistas das ações
de saúde.

Humanização é um princípio ético, político e estético orientador da atenção e da gestão em

saúde. Baseia-se em diálogo, participação responsável e respeito ao outro - atitudes reguladoras
das relações entre os agentes de saúde e os usuários, entre os profissionais entre si e entre a
instituição, a rede de saúde e a comunidade.
SUS e a Política de Humanização
• Reconhecendo os gestores, trabalhadores e usuários como sujeitos ativos e protagonistas das
ações de saúde.
• Apostando na indissociabilidade entre os modos de produzir saúde e os modos de gerir os
processos de trabalho, entre atenção e gestão, entre clínica e política.
• Tendo como objetivo provocar inovações nas práticas gerenciais e nas práticas de produção de
saúde, propondo para os diferentes coletivos implicados nestas práticas o desafio de superar
limites e experimentar novas formas de organização dos serviços e novos modos de produção.
• Operando com o princípio da transversalidade, a PNH/PEH lança mão de ferramentas e
dispositivos para consolidar redes, vínculos e a corresponsabilização entre usuários, trabalhadores
e gestores.
Justificativa
Alguns problemas que, reconhecidamente, dificultam a implementação do SUS:

• Fragilização e fragmentação dos vínculos e da rede assistencial entre as unidades de saúde

nos diferentes níveis de atenção

• Desorganização do acesso aos serviços e ações de saúde

• Fragmentação e burocratização dos processos de trabalho no interior das unidades

• Atendimento aos usuários baseado no modelo “queixa-conduta”, em oposição ao modelo de

atendimento integral preconizado pelo SUS

• Desrespeito aos direitos dos usuários e despreparo para lidar com dimensões sociais e subjetivas

• Fragilidade no diálogo e na interação das equipes de saúde, entre elas e gestores

• Pouca utilização da voz dos usuários e dos profissionais de saúde como ferramentas de gestão
• Pouco investimento na qualificação dos profissionais de saúde, especialmente para trabalho em
equipe e gestão participativa
Histórico da Humanização em SP

2001 - 2010 2011 - 2012 2013 - 2014 2015 – 2020

Alinhamento à Foco na estruturação Qualificação da Humanização como
proposta de de processos assistência e dos processo contínuo
de trabalho processos de trabalho Atenção e
Humanização do
Estratégias de Formação do gestão
Ministério da Saúde caráter organizativo Programa dos
1ª etapa de Construção e Articuladores de
implementação da implantação da Humanização no
Humanização no Política Estadual de Estado
Estado Humanização Formação de grupos e
arranjos coletivos
Ações coordenadas
. regionais e
pelo Instituto de Saúde institucionais
e estimuladas pelo integrados ao processo
PNHAH de Regionalização e
Etapas: organização das Redes
• Sensibilização e Qualificação do Apoio
Implantação dos macrorregional e às
dispositivos da PNH unidades de saúde
nos hospitais estaduais para formulação dos
PIH conforme
diretrizes da PEH

.
Diretrizes e dispositivos PNH

• Clínica Ampliada (equipes multiprofissionais de referência, projeto terapêutico singular, apoio matricial).

• Produção de Rede (articulação e integração entre os serviços de saúde).

• Cogestão (sistema de gestão em rede que se conectam por corresponsabilização).

• Acolhimento (Acolhimento com Classificação de Risco).

• Valorização do trabalho e do trabalhador (Educação Permanente com discussão dos processos de

trabalho).

• Defesa dos direitos dos usuários (Acesso, Visita ampliada e direito do acompanhante a todos os usuários).

• Ambiência.

Estratégias de Apoio

• Organização de Grupos de Trabalho de Humanização nas unidades de saúde.

• Constituição de Planos Institucionais de Humanização.

• Composição com as áreas técnicas dos Departamentos Regionais de Saúde.

• Produção de registro e análise contínua do trabalho.

Vanderlei Camargo Freitas
Política Estadual de Humanização

Núcleo Técnico de Humanização da Secretaria

de Estado da Saúde
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vfreitas@saude.sp.gov.br