Ana Paula Ferreira

Parnamirim, RN
anapaulaferreira74_jhq@indeedemail.com
84 991811536

Experiência Profissional

Atendente de SAC
CCP Call Center Paraná - Curitiba, PR
Dezembro de 2019 a Agosto de 2021
Atendimento à clientes Tok&Stok via chat, e-mail e whatsapp.
Pós venda, pré venda e vendas.
Registro em planilhas, múltiplos sistemas.
Backoffice.

Operador de Cobrança.
Bacellar e Cerizza Consultoria e Cobrança. - Curitiba, PR
Outubro de 2016 a Dezembro de 2019
Cobrança de massificados, ativo e receptivo.

Atendente de Cobrança.
Gabardo e Terra Advogados Associados. - Curitiba, PR
Fevereiro de 2015 a Janeiro de 2017
Cobrança Juridica.
Elaboracao de Planilhas de baixa de pagamentos.
Elaboração de propostas de pagamentos. Envio e recebimento de minutas.

Operador de Cobrança.
Gvt - Curitiba, PR
Fevereiro de 2013 a Abril de 2014
Atendimento ao cliente. Cobranca de faturas em atraso.

Atendente de cobrança
Cobrabem Assessoria de Cobrança. - Curitiba, PR
Março de 2007 a Setembro de 2011
Cobranca de Faturas Telefônicas em atraso.
Cobranca de faturas em atraso, cartões Senff.

Escolaridade

Ensino Medio Completo

Colegio Segismundo Falarz - Curitiba, PR
1995 a 1998
Ensino Superior cursando ou interrompido - Administração de Empresas.
Facel. - Curitiba, PR

Habilidades e Competências
• Atendimento ao cliente
• Conhecimento em informática
• Comunicação
• Microsoft Office
• Digitação avançada
• Otima escrita
• Portugues acertivo
• Poder de argumentação
• Central de atendimento
• Resolução de conflitos
• Resolução de problemas