KELLEN DE OLIVEIRA COELHO

Endereço: Estrada Urucania, Travessa Boa Esperança, nº 7

Telefone: (21) 97978-7586 | kellenoc94@gmail.com
Estado civil: Solteira | Data de Nascimento: 21/11/1994
RESUMO

Sólida experiência em atendimento ao cliente e mediação de conflitos. Graduando em Gestão de

Recursos Humanos e buscando experiência na área de formação. Sou uma pessoa de fácil
aprendizado e adaptação.

HISTÓRICO DE TRABALAHO
GuaratibaNet | Pedra de Guaratiba/ RJ
Operador de Call Center - 12/2023 (atual)

Atendimento ao cliente via chat e telefone, preenchimento de planilhas.

Auxiliando o cliente com informações sobre o seu pacote de internet, pedido de suporte, ajuste de
faturas, .
Vasta experiencia nos sistemas IXC, OPA e SmartOLT.

Estrelar Web Serviços de Internet | Santa Cruz/ RJ

Recepcionista - 05/2018 á 12/2020
Atendimento direto ao cliente, orientado sobre assuntos de serviços de internet em sua localidade,
tirando duvidas de planos, problemas na conexão e auxiliando no suporte técnico, recebimento de
pagamentos e agendamentos de suporte técnico.

Atento Brasil | Campo Grande/ RJ

Operador de Call Center - 03/2016 á 04/2017
Atendimento ao cliente; Soluções de problemas de banda larga e linha telefônica; Soluções de
problemas com o faturamento; Vendas de planos de TV, telefone e internet; Utilização do sistema
Citrix.

Talentos Consultoria RH | Rio de Janeiro/ RJ

Auxiliar Administrativo - Jovem Aprendiz - 11/2013 á 06/2014

Auxiliando nas rotinas de escritório em geral, entrevista com futuros colaboradores, arquivamento de
documentos em geral, atendimento aos clientes da empresa, marcação de entrevistas de admissão
de demissão, utilização do sistema Nasajon.
EDUCAÇÃO

FACULDADE ESTÁCIO DE SÁ | Polo Santa Cruz/ RJ

Gestão de Recursos Humanos, Técnologo Janeiro 2022 á Dezembro 2023

SENAC | Polo Riachuelo/ RJ

Auxiliar Administrativo, Auxiliar Novembro 2013 á Junho 2014

OUTROS
Associado ao atendimento ao público altamente motivado, com ampla experiência em atendimento

ao cliente e resolver problemas. Profissional extrovertido com histórico de aumento resolução de

problemas do cliente, melhorando a experiência de atendimento e habilidades de trabalho.