FICHA DE RECLAMAÇÕES / SUGESTÕES DOS CONSUMIDORES

IDENTIFICAÇÃO

Data do Atendimento:______/______/______ Número SAC:____________

Tipo de Contato: FAX E-MAIL TELEFONE OUTROS

Nome :___________________________________________Empresa:_________________________________

Endereço:__________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________

Telefone para Contato:________________________________

Produto:_____________________________________________________ Lote:______________________

Comentários:_______________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________

Assinatura do Atendente:________________________________

AÇÃO CORRETIVA

Análise do Responsável:______________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________

Ação Tomada:______________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________

Resposta Emitida ao Cliente:__________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________

_____/______/____ ____________________ ____________________

Data Garantia da Qualidade Responsável Técnico
__________________________________________________________________________________________

ANEXO I POP 004-00 Sistema de Atendimento ao Consumidor- Ficha de Reclamação