CENTRO UNIVERSITRIO DO SUL DE MINAS - UNIS/MG BACHARELADO EM CINCIA DA COMPUTAO JEAN MICHELL CHAGAS OSTROSKI

RELATRIO FINAL DE ESTGIO SUPERVISIONADO: Prefeitura de Machado Secretaria de Sade

Varginha - MG 2011

CENTRO UNIVERSITRIO DO SUL DE MINAS - UNIS/MG BACHARELADO EM CINCIA DA COMPUTAO

RELATRIO FINAL DE ESTGIO SUPERVISIONADO

Aluno ................................................................ Jean Michell Chagas Ostroski Curso ................................................................. Bacharelado em Cincia da Computao Ano de concluso do estgio ............................ 2011 Empresa ............................................................ Prefeitura de Machado - Secretaria Sade Local/Estado ..................................................... Machado/MG reas de atuao ............................................... Banco de Dados; Linguagens de Programao; Engenharia de Software; Redes de Comunicao de Dados; e Suporte de Software. Departamento ................................................... Controle, Avaliao e Regulao Perodo do estgio ............................................ 01/03/2011 30/06/2011 Total de horas ................................................... 462 h

Varginha - MG 2011

CENTRO UNIVERSITRIO DO SUL DE MINAS - UNIS/MG BACHARELADO EM CINCIA DA COMPUTAO

RELATRIO FINAL DE ESTGIO SUPERVISIONADO

FOLHA DE APROVAO Relatrio Final apresentado para obteno de crditos na disciplina de Orientao de Estgio do curso de Cincia da Computao do Centro Universitrio do Sul de Minas. Aprovado Reprovado

Wariston Fernando Pereira Orientador e Coordenador de Estgio

Fabrcio Pelloso Piurcosky Coordenador de Curso

APRESENTAO

Esse trabalho tem o objetivo de aplicar os conhecimentos adquiridos nas disciplinas cursadas at o presente momento, permitindo-nos realizar uma abordagem prtica, incrementando e aprimorando nossa vivncia profissional. As atividades propostas foram desenvolvidas no setor de Controle, Avaliao e Regulao da Secretaria de Sade de Machado, servio de extrema relevncia que garante ao Municpio prestar atendimentos de qualidade e com eficcia aos usurios do Sistema nico de Sade, permitindo e monitorando o acesso dos cidados ao mais diversificados servios mdicos. Assim como em qualquer empresa, este rgo Governamental possui um setor de Tecnologia da Informao, todavia, as atividades desenvolvidas so voltadas a solues para a prpria empresa, no caso, a Secretaria de Sade. Como inerente maioria dos universitrios, a maior dificuldade encontrada foi conciliar as atividades desenvolvidas no estgio com a vida acadmica e profissional. Grande impasse para aqueles que se encontram nessa situao administrar bem o tempo, fazendo com que os obstculos sejam driblados, ao passo que garantimos uma time slice de nossos dias para todas as tarefas necessrias. Agradeo a todos os meus professores, os quais contriburam cada qual ao seu modo, para que eu chegasse at esta etapa. Ora compartilhando experincias vividas, ora evidenciando o valor da disciplina ministrada para nossa futura carreira. Agradeo tambm a minha famlia e amigos, que, apesar das adversidades, sempre demonstraram apoio incondicional. Por fim, agradeo aos servidores da Secretaria de Sade, especialmente Lucas Alves Generoso, Danielli Cristina Ferreira e Daiane Moraes Caproni, os quais sempre colaboraram, prestando as informaes necessrias e infinita compreenso, permitindo-me aplicar aquilo que foi assimilado em sala de aula e edificar meu percurso profissional.

LISTA DE ILUSTRAES

Figura 1 - Praa Antnio Carlos antigamente......................................................10 Figura 2 - Vista de satlite da cidade............................................................13 Figura 3 - Instalaes Fsicas do Controle, Avaliao e Regulao..........................19 Figura 4 - Notao do Diagrama Entidade-Relacionamento (DER).......................23 Figura 5 - Exemplo de rede Ethernet moderna..........................................................29 Figura 6 - Cabo de rede par tranado e placa de rede, utilizados na Ethernet.......30 Figura 7 - Tela Inicial do SCNES..................................................................32 Figura 8 - Sistema de Informaes Ambulatoriais - SIA...............................33 Figura 9 - FPO Magntico......................................................................................33 Figura 10 - Tela Inicial VERSIA.....................................................34 Figura 11 - Verfces (DE-PARA-SIA).......................................................34 Figura 12 - Transmissor DATASUS..........................................................................35 Figura 13 - Acesso ao mdulos do Sistema de Gesto em Sade.............................35 Figura 14 - Menu "Rotinas" do HT-TFD...................................................................38 Figura 15 - Controle de Acesso do HT-TFD.............................................................38 Figura 16 - Formulrio para manuteno da tabela de Municpios........39 Figura 17 - Techo de cdigo....................................................................39 Figura 18 - Exemplo de configurao da rede............................................................41 Figura 19 - Mdulo Administrao, menu para cadastro de Unidade de Sade..42 Figura 20 - Conexo para acesso ao SGS....................................................................43

LISTA DE TABELAS

Tabela 1 - Distribuio dos equipamentos do setor ........................................................19

SUMRIO

APRESENTAO......................................................................................................................................4 1.INTRODUO.........................................................................................................................................8 2.A EMPRESA.............................................................................................................................................9 2.1.Histrico da Empresa............................................................................................................................9 2.2.Principais reas de Atuao...............................................................................................................13 2.2.1.Mercado.............................................................................................................................................13 2.2.2.Regio.................................................................................................................................................13 2.3.Estratgias............................................................................................................................................14 2.3.1.Misso da Empresa...........................................................................................................................14 2.3.2.Viso...................................................................................................................................................14 2.3.3.Valores...............................................................................................................................................14 2.3.4.Polticas da Empresa.........................................................................................................................14 2.3.5.Setor Econmico................................................................................................................................15 2.3.6. Segmento de Mercado......................................................................................................................15 2.3.7.Concorrncia.....................................................................................................................................15 2.3.8.Fornecedores......................................................................................................................................15 2.3.9.Clientes...............................................................................................................................................15 2.3.10.Influncias Externas....................................................................................................................... 16 2.3.11.Ambiente Interno............................................................................................................................16 2.3.12.Tecnologias Empregadas................................................................................................................16 2.4.Servios Prestados................................................................................................................................17 2.5.Departamento Estagiado.....................................................................................................................18 2.5.1.Instalaes do Departamento Estagiado.........................................................................................19 2.5.2.Organograma.................................................................................................................................... 20 3.O ESTGIO............................................................................................................................................21 3.1.Referencial Terico..............................................................................................................................21 3.1.1.Banco de dados..................................................................................................................................21 3.1.1.1.Linguagens de Banco de Dados....................................................................................................22 3.1.1.2.Modelagem de dados......................................................................................................................23 3.1.1.3.A linguagem SQL...........................................................................................................................24 3.1.2.Linguagens de Programao............................................................................................................24 3.1.2.1.Linguagem Orientada a Objetos.................................................................................................. 25 3.1.2.2.C# (C Sharp)...................................................................................................................................26 3.1.3.Redes de Comunicao de dados.....................................................................................................27 3.1.3.1.Ethernet..........................................................................................................................................28 3.1.4.Engenharia de Software...................................................................................................................30 3.1.5.Suporte de Software..........................................................................................................................32 3.2.Atividades Desenvolvidas....................................................................................................................37 3.2.1.Implementao e implantao do HT-TFD....................................................................................37 3.2.2.Manuteno da Rede de dados........................................................................................................ 40 3.2.3.Suporte do Sistema de Gesto em Sade........................................................................................42 4.CONCLUSES E SUGESTES...........................................................................................................44 4.1.Concluses............................................................................................................................................44 4.2.Sugestes empresa.............................................................................................................................44 4.3.Sugestes ao UNIS................................................................................................................................45

REFERNCIAS.............................................................................................................46
ANEXO A - RELATRIO DE ACOMPANHAMENTO DE ESTGIO NA EMPRESA.................48

1. INTRODUO

H algumas dcadas atrs pouco se falava em computadores e, para muitos, tal tecnologia no tinha representativo papel em seus cotidianos. Os anos se passaram e com eles vieram os avanos tecnolgicos. Com a disseminao da Era da Tecnologia, arquivos e montanhas de papel foram substitudos por computadores, que armazenam e gerenciam, eletronicamente, a informao. Em nosso panorama atual, tamanha a demanda por informao, que no basta ter em casa um computador, precisamos ter acesso rede mais famosa do mundo, a Internet. Esta est to presente em nossas vidas, que diversos dispositivos passaram a ser utilizados para acess-la, como por exemplo, os celulares. Se no mbito domiciliar a tecnologia tem imensurvel relevncia, maior ainda se faz sua importncia no ambiente profissional. E as empresas perceberam isso. A cada dia cresce a procura por profissionais que atuam nessa rea, trazendo para a empresa todos os benefcios disponveis atravs destas tecnologias e informatizao. A facilidade de manipulao dos dados, bem com o maior conforto ocasionado pela economia de tempo, so alguns dos inmeros ganhos que poderamos citar. O presente trabalho expe as experincias vivenciadas em ambiente profissional, o qual permitiu uma melhor percepo do mercado de trabalho e auxiliou para a ampliao dos conhecimentos adquiridos durante o curso. O departamento estagiado o setor de Controle, Avaliao e Regulao da Secretaria de Sade de Machado, que utiliza de diversas solues tecnolgicas para desempenhar suas atividades.

2. A EMPRESA

2.1. Histrico da Empresa

Estima-se que datam de 1970 os primeiros registros histricos relativos ao municpio de Machado, poca esta em que, depois de muitas lutas com os paulistas, suas terras passaram ao domnio definitivo da capitania de Minas Gerais. Nesse tempo ainda era apenas ponto de parada de tropeiros e boiadeiros que passavam, mas com a notcia de que as terras eram de excelente qualidade, gente disposta a plantar logo passou a almej-las. Em funo disso, alguns fazendeiros se instalaram na regio, desenvolvendo a agricultura e pecuria e formando um pequeno povoado. (MUNICPIO..., 2010) Segundo o mesmo autor, percebendo o crescimento deste povoado e mediante licena concedida pelo bispo Dom Mateus de Abreu Pereira, a fazendeira Ana Margarida Josefa de Macedo doou um terreno de nove alqueires para a construo de uma capela,. Considerou-se a fundada a povoao dentro das normas eclesisticas da poca. At receber o atual nome, o qual foi oficializado em 7 de setembro de 1923, o municpio tambm fora conhecido como Regio do Jacutinga, Campo do Machado, Jacutinga, Sacra Famlia e Santo Antonio do Machado, Santo Antonio do Machado e, finalmente, Machado. A origem de seu nome tem duas histrias conhecidas. A primeira conta que um grupo de bandeirantes teria perdido um machado s margens do rio que corta a cidade. O povo acabou por batizar o rio como Rio do Machado e logo o povoado ficou conhecido pelo mesmo nome. Outra explicao de que grande parte das terras do povoado pertencia a uma famlia de sobrenome Machado, originria da cidade de Caldas. O local teria ento adotado o nome dos fazendeiros. (A CIDADE..., [20-])
A povoao pertenceu sucessivamente s cidades de Cabo Verde, Jacu, Caldas e Alfenas. Por proviso do bispo D. Antonio Martiniano de Oliveira, de 5 de agosto de 1852, tornou-se curato independente. De curato passou a freguesia por lei Provincial 809, de 3 de julho de 1857. A Lei Provincial 2.684, de 30 de novembro de 1880, elevou a freguesia vila. Finalmente, no dia 13 de setembro de 1881, foi decretada a emancipao poltico-administrativa de Machado, separando-a de Alfenas. A medida foi oficializada pela lei providencial 2.766, graas ao empenho de deputado Astopho Pio, do partido Republicano Mineiro. (MUNICPIO..., 2010).

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Na Figura 1 apresenta-se uma foto antiga da Praa Antnio Carlos, centro comercial da cidade de Machado. Contudo, no foi possvel definir a data para a ilustrao.

Figura 1 - Praa Antnio Carlos antigamente

Passaram-se os anos e, juntamente com o movimento armado que levou Getlio Vargas ao poder, vieram profundas mudanas na administrao pblica. O decreto 9.768, de 24 de novembro de 1930, foi responsvel por estabelecer que as cmaras municipais de Minas Gerais fossem transformadas em prefeituras, at a reorganizao constitucional. Coube ento ao presidente do Estado nomear livremente um prefeito para cada municpio, para exercer todas as funes legislativas e executivas, sua imediata confiana. (RABELLO, 2006) Nesse sentido, o prefeito para o municpio foi nomeado. Dr. Joo de Souza Moreira assumiu o cargo em 1 de janeiro de 1931, deixando o governo em 28 de outubro de 1932. De acordo com Rabello (2006, p. 258), O Dr. Zoroastro Torres foi o primeiro prefeito sem vnculo anterior com o Municpio. O engenheiro assumiu o poder 28 de outubro de 1932 e, no curto perodo de seu governo, obteve vrias licenas para tratar de negcios e da sade. Foi exonerado, a pedido, no dia 21 de julho do ano seguinte. Nomeado prefeito por ato de 1993, o machadense Roberto de Souza Dias, tambm obteve licena para tratar de negcios. Em todas as vezes foi substitudo por Joo de Souza Moreira. Passou o cargo a este pela ltima vez no dia 25 de agosto de 1934, sendo exonerado, a pedido, por ato de 22 de setembro do mesmo ano. (RABELLO, 2006) Em conformidade com o mesmo autor, j exercendo o cargo de prefeito interinamente, Joo de Souza Moreira foi de novo nomeado por ato de 22 de setembro de 1934. O fim da gesto veio em 12 de agosto de 1936, com a entrada do Municpio no regime constitucional.

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Conforme discorre Rabello (2006, p. 266), Com o retorno do Pas normalidade institucional, e em obedincia ao disposto no artigo 5, pargrafo 2, das disposies transitrias da Constituio do Estado de 1935, realizam-se eleies municipais [...] Foi eleito prefeito do municpio, Joo Vieira da Silva, sendo que teve como interino o Dr.Valdo Leite de Magalhes Pinto. Embora fechada a Edilidade, o Prefeito foi mantido pelo Governo Estadual no cargo, em que permaneceu at exonerao, por ato de 30 de dezembro de 1946. O final do perodo de transio para o regime democrtico marcado pela gesto de trs governantes. Vale ressaltar que ambos ficaram no cargo por pouco tempo. O primeiro deles foi o Dr. Luz Cludio de Almeida Magalhes, o qual foi sucedido pelo Dr. Gabriel Barbosa. Dr. Edgard da Veiga Lion realizou a terceira gesto, que se encerrou em 7 de dezembro de 1947. (RABELLO, 2006) Em 23 de novembro de 1947 foi realizada a primeira eleio de prefeito e viceprefeito, juntamente com a de vereadores e juzes de paz. Nesta, foi eleito prefeito Joo Antnio da Costa, o qual teve como interino Jos Cndido de Souza Dias. Para o governo municipal de 1951 a 1955 foi eleito prefeito Gustavo Carneiro Dias, com vice Joo Batista Dias Swerts, candidados do P.S.D. (RABELLO, 2006) Averigua-se com Rabello (2006, p. 286), que no pleito de 3 de outubro de 1954 voltou a vencer o P.S.D., que passara oposio por ter o prefeito anterior mudado de partido. Foram eleitos como prefeito e vice-prefeito para o governo municipal de 1955 a 1959, Dr. Lcio Dias Vieira e Dcio Paulino da Costa, respectivamente. Com base nos estudos do mesmo autor, contata-se que pelas eleies municipais de 1958, foi eleito Francisco Vieira Guerra, que governou de 1959 a 1963. O cargo de viceprefeito coube a Jos Maria Pereira. Os eleitos tomaram posse em 31 de janeiro do ano seguinte, e seu mandato findou no mesmo dia de 1963. Representando a oposio, Lucas Tavares de Lacerda foi eleito e governou o municpio de 31 de janeiro de 1963 at o mesmo dia de 1967. Ao seu lado, tinha seu vice Jos Maria Pereira. (RABELLO, 2006) Sob novas regras do regime militar, o governo de 1967 a 1971 foi reconquistado por Francisco Vieira Guerra, levando como vice o Dr. Lcio Dias Vieira. Vale ressaltar que nesta poca, o vice-prefeito passou a ser escolhido com o titular, e no mais em votao separada. De 1971 a 1973 o municpio foi governado por Wlter Palmeira. Observa-se que neste perodo o mandato foi reduzido para dois anos, devido ao ato que previa a coincidncia dos mandatos de prefeitos, vice-prefeitos e vereadores em todo o territrio nacional.

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Embora menos votado que seu adversrio, Dr. Jorge Eduardo Vieira de Oliveira obteve a vitria para o governo de 1973 a 1977, uma vez que sua agremiao recebeu um total maior de votos. (RABELLO, 2006)
A chapa situacionista, encabeada por Carlos Alberto Pereira Dias e Francisco Campos Gonalves (Chico Viana), obteve expressiva vitria na eleio municipal de 15 de novembro de 1976, ao derrotar trs concorrentes da ARENA em sublegendas. Estes se apresentaram com um s candidato a vice-prefeito, o mdico Carlos Roberto de Almeida. (RABELLO, 2006, p. 319)

Dr. Jorge Eduardo Vieira de Oliveira volta ao governo municipal no perodo de 1983 a 1988, tendo como vice Roosevelt de Carvalho Dias. J para governar o Municpio de 1989 a 1992, foi novamente eleito Carlos Alberto Pereira Dias, tendo agora como vice Cluton Pereira Gonalves e representando o P.F.L. Neste perodo foram criadas pela Lei Orgnica, as secretarias municipais, sendo a da Sade entregue ao Dr. Antnio Machado Dias. De acordo com Rabello (2006, p. 352), desacreditado pelo mau governo, o P.F.L. no lanou candidato eleio majoritria de 3 de outibro de 1992. Para o governo municipal de 1993 a 1996 fora eleito o representante do P.D.T., Jos Carlos Vilela para prefeito e Pedro Paulo Pereira para vice. Para o governo de 1997 a 2000 houve grandes coligaes e negociaes. Ao trmino das eleies, foi eleito para prefeito Jos Miguel de Oliveira e vice-prefeito Evneo Caixeta Fraco. A populao de Machado reelegeu Jos Miguel para o mandato de 2001 a 2004. De 2005 a 2008 retornou para o governo municipal Carlos Alberto Pereira Dias (P.F.L), tendo como vice-prefeito Joel Nogueira Mendes (P.P.S.). Nas eleies para o governo de 2009 a 2012 (atual administrao), a populao ansiando melhorias para o municpio, elegeu Roberto Camilo rfo Morais, representante do P.T., para prefeito e Jos Miguel de Oliveira para vice.

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2.2. Principais reas de Atuao

2.2.1.

Mercado

A empresa na qual foi desenvolvido o estgio trata-se da Prefeitura do Municpio de Machado, a qual pertence esfera administrativa pblica, sendo a sede do poder executivo municipal. Assim, como qualquer rgo governamental, tem um enfoque diferenciado da administrao privada. Podemos citar como sendo seu principal cliente, o cidado residente no municpio sede, para o qual o rgo deve prover, em parceria com o governo estadual e federal, as condies bsicas para que se tenha uma boa qualidade de vida. So aspectos fundamentais o acesso educao, sade, saneamento bsico e moradia, entre outros.

2.2.2.

Regio

Machado um municpio pertencente Unidade Federativa de Minas Gerais, Brasil, localizado na mesorregio Sul/Sudeste. Com uma rea de 583,752 km, tem como limtrofes os municpios de Alfenas, Varginha, Carvalhpolis, Poo Fundo, Paragua, Serrania, Campestre e Turvolndia. As dimenses do municpio podem ser observadas na Figura 2.

Figura 2 - Vista de satlite da cidade

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2.3. Estratgias

2.3.1.

Misso da Empresa

Proporcionar ao municpio e aos cidados um desenvolvimento constante e sustentvel, buscando continuamente um grau mais elevado de satisfao, com maior humanismo e qualidade. Em sntese: Atender, Cuidar e Ensinar com Excelncia!

2.3.2.

Viso

Ser reconhecida como entidade comprometida com a qualidade de vida da populao e referncia na prtica de atividades desenvolvidas em prol do cidado.

2.3.3.

Valores

Humanizao, satisfao do cidado, participao e transparncia nas aes, melhoria contnua da qualidade de vida e servios oferecidos, desenvolvimento profissional e intensa valorizao dos recursos humanos, tica, profissionalismo, solidariedade e respeito e promoo integrada da sade.

2.3.4.

Polticas da Empresa

Tratam-se de Polticas Pblicas, definidas na Lei Orgnica Municipal, e/ou em decretos, portarias e leis complementares. Vale ressaltar que, por ser um rgo pblico, segue as leis que regem tal segmento. Os servidores seguem um estatuto, podendo eles serem de provimento efetivo, por contrato ou cargo comissionado.

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2.3.5.

Setor Econmico

Conforme mencionado previamente, a empresa trata-se da sede do poder executivo municipal, por conseguinte, um rgo sem fins lucrativos.

2.3.6.

Segmento de Mercado

Administrao Municipal.

2.3.7.

Concorrncia

No possui concorrentes.

2.3.8.

Fornecedores

H diversos e distintos fornecedores, todavia com o alto grau de rotatividade, o catlogo atualizao periodicamente, pois para aquisio de qualquer produto e/ou servio indispensvel a realizao de processo licitatrio, que em mdia vlido por um ano.

2.3.9.

Clientes

Os clientes, como em qualquer Prefeitura, so os cidados que residem no municpio e em alguns casos, como o da Secretaria de Sade, os cidados das cidades vizinhas que possuem pacto para referncia do atendimento.

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2.3.10.

Influncias Externas

Deve seguir toda a legislao pertinente ao seu ramo de atividade, bem como as padronizaes existentes. Outros fatores que podem ser apontados so a politicagem e as reivindicaes dos cidados, tendo, em alguns casos, grandes impactos na administrao.

2.3.11.

Ambiente Interno

No que diz respeito ao ambiente interno, podemos dividir a empresa nos seguintes macro-setores, tambm chamados de Secretarias: Administrao, Agricultura, Controladoria, Educao, Esportes, Fazenda, Governo, Obras, Planejamento, Sade e Trabalho e Desenvolvimento Social. Estas Secretarias, por sua vez, possuem setores distintos em consonncia com a atividade fim de cada uma.

2.3.12.

Tecnologias Empregadas

Utiliza o sistema operacional na Plataforma Windows, e diversas tecnologias para desenvolvimento das atividades laborativas. Os principais softwares utilizados so para Gesto Fiscal (em todas as Secretarias) e o de Gesto em Sade. Utiliza-se tambm dos Processadores de Texto, Planilha Eletrnica, Correio Eletrnico e demais softwares afins. importante ressaltar que faz uso tambm de redes de dados, conectando as estaes de trabalho e demais equipamentos do pao municipal e demais dependncias.

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2.4. Servios Prestados

Sinteticamente, a prefeitura presta aos habitantes do municpio, servios nas reas de Educao, Sade, Obras e Saneamento Bsico, Desenvolvimento Social, entre outros. A partir dessa reflexo, podemos afirmar que a empresa no presta nenhum servio na rea de Tecnologia da Informao para seu pblico-alvo. Entretanto, para exerccio de suas atribuies utiliza de diversas tecnologias. No que se refere ao setor no qual o estgio foi desenvolvido, a Secretaria de Sade, o rgo responsvel pela gerncia de todos os programas relativos sade pblica do municpio. Nela, a maioria dos servios da rea de tecnologia concentra-se no setor de Controle, Avaliao e Regulao. Para tanto, dispe, entre sua equipe, um Coordenador de Processamento de Dados.

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2.5. Departamento Estagiado

O servio municipal de Controle, Avaliao e Regulao da Secretaria de Sade de Machado o setor responsvel pelo planejamento, controle e avaliao das atividades primordiais, garantindo o perfeito funcionamento da referida Secretaria. Hierarquicamente, ao setor de Controle, Avaliao e Regulao, esto subordinados outros dois setores da Sade, a Central de Agendamentos e o Tratamento Fora do Domiclio TFD. Estes dois prestam servios assistenciais populao, os quais so sistematicamente controlados e regulados. No que se refere aos recursos humanos, o setor conta com quatorze servidores, tanto de provimento efetivo, quanto por cargo comissionado, distribudos em trs salas, sendo que a cada um deles compete determinadas tarefas conforme ser evidenciado no organograma. Os equipamentos so distribudos nas referidas salas de acordo com a tabela a seguir:
Equipamento Microcomputador completo No-break Impressora Multifuncional Aparelho telefnico Mesa Cadeira Armrio Arquivo Controle, Avaliao e Regulao 05 05 01 05 06 05 03 02 Central de Agendamentos 06 06 02 05 05 08 01 01 Tratamento Fora do Domiclio 03 03 01 01 04 05 01 01

Tabela 1 - Distribuio dos equipamentos do setor.

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2.5.1.

Instalaes do Departamento Estagiado

Pelo fado do setor poder ser subdivido em trs setores, so eles distribudos em mesma quantidade de salas, as quais dispem de instalaes de rede de dados e ramais telefnicos. Vale ressaltar que duas delas possuem linha telefnica direta (Central de Agendamentos e Controle, Avaliao e Regulao). O estgio foi realizado na sala correspondente ao Controle, Avaliao e Regulao, a qual tem o layout conforme demonstra a Figura3.

Hub

Figura 3 - Instalaes Fsicas do Controle, Avaliao e Regulao

Os servidores deste setor no realizam atendimento ao pblico, mas sim somente servios administrativos. O ambiente de trabalho satisfatrio, com iluminao adequada e ausncia de maiores rudos. No que se refere localizao, tambm boa, permitindo ao servidor fcil acesso aos demais setores e banheiros. Todos servidores dos demais sub-setores realizam atendimento ao pblico e, por este motivo, no dividem espao fsico com o Controle, Avaliao e Regulao.

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2.5.2.

Organograma

Internamente, o setor dividido e a segue a hierarquia conforme organograma abaixo:

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3. O ESTGIO

3.1. Referencial Terico

3.1.1.

Banco de dados

Os bancos de dados, tambm conhecidos por Bases de Dados, podem ser entendidos como conjunto de dados integrados e estruturados a fim de organizar informaes. Por sua vez, dado um registro qualquer que dever ser inserido num campo, que nada mais do que uma coluna da tabela. Assim, as tabelas podem ser consideradas matrizes que armazenam dados referentes ao seu domnio, ou seja, em consonncia entidade (informao verbal)1. Para gerenciar estas bases surgiram, em substituio aos Sistemas de Arquivos, os Sistemas Gerenciadores de Bancos de Dados, uma vez que os dados precisavam ser armazenados, acessados, atualizados, por um indefinido espao de tempo, dando aos seus usurios, agilidade e qualidade de resposta no cruzamento das informaes. Podemos compreender, com base em Date (2000), que um sistema de bancos de dados pode ser definido como um sistema que efetua o armazenamento de registros computadorizadamente.
O primeiro Sistema Gerenciador de Banco de Dados (SGBD) comercial surgiu no final da dcada de 60 com base nos primitivos sistemas de arquivos disponveis na poca, os quais no controlavam o acesso concorrente por vrios usurios ou processos. Os SGBDs evoluram desses sistemas de arquivos de armazenamento em disco, criando novas estruturas de dados com o objetivo de armazenar informaes. Com o tempo, passaram a utilizar diferentes formas de representao, ou modelos de dados, para descrever a estrutura das informaes contidas em seus bancos de dados. Atualmente, os seguintes modelos de dados so normalmente utilizados pelos SGBDs: modelo hierrquico, modelo em redes, modelo relacional (amplamente usado) e o modelo orientado a objetos. (FERREIRA; ITALIANO; TAKAI, 2005, p.6).

Ainda pela perspectiva de Ferreira, Italiano e Takai (2005, p. 19), uma das caractersticas fundamentais da abordagem de base de dados que ela fornece algum nvel de abstrao de dados [...]. Referida abstrao se d pela omisso dos detalhes de
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Conhecimentos provenientes de notas de aulas de maro de 2011, da disciplina Banco de Dados I, ministrada pelo professor Ricardo Bernardes de Mello.

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armazenamento de dados, uma vez que eles so desnecessrios para a maioria dos usurios. Um Modelo de Dados, que a principal ferramenta que fornece esta abstrao, pode tambm ser definido como um conjunto de conceitos que podem ser usados para descrever a estrutura de uma base de dados. A partir dessa reflexo, podemos entender a estrutura de uma base de dados por tipos de dados, relacionamentos e restries pertinentes aos dados. Vale ressaltar que muitos modelos de dados tambm definem um conjunto de operaes para especificar como recuperar e modificar a base de dados. necessrio, pois, distinguir em qualquer modelo de dados, a descrio da base de dados (esquema) e a base de dados propriamente dita. Um esquema de base de dados geralmente especificado ao passo que a base de dados projetada, sendo que a expectativa de mudanas no grande. Existem algumas convenes para, diagramaticamente, mostrar esquemas especificados no modelo. (DATE, 2000)

3.1.1.1.

Linguagens de Banco de Dados

As Linguagens de Banco (base) de Dados podem ser divididas em linguagem de definio (DDL) e manipulao (DML) de dados. Segundo Korth, Silberschatz e Sudarshan (2006, p. 6), na prtica, as linguagens de definio de dados e de manipulao de dados no so duas linguagens separadas [...], logo, quando unidas formam uma nica linguagem de banco de dados.
Linguagem de Definio de Dados (Data Definition Language - DDL): utilizada pelo DBA e projetistas de base de dados para definir seus esquemas. O SGBD tem um compilador para processar descries em DDL e construir a descrio do esquema armazenado no catlogo. (FERREIRA; ITALIANO; TAKAI, 2005, p. 21).

No que se refere Linguagem de Manipulao de Dados (Data Manipulation Language - DML), uma vez que o esquema definido e a base j possui registros, ela se encarrega por realizar as manipulaes comuns como recuperao, insero, remoo e modificao de dados. (Id., 2006)

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3.1.1.2.

Modelagem de dados

O Diagrama Entidade Relacionamento (DER), principal representao do Modelo de Entidades e Relacionamentos (MER), representado por diagramas e utilizado para descrever o modelo de dados de um sistema com alto nvel de abstrao. Nesse sentido, permite-nos visualizar o relacionamento entre tabelas de um banco, no qual as relaes so construdas atravs da associao de um ou mais atributos destas tabelas. Podemos inferir, desta forma, que o MER composto por um conjunto de conceitos e elementos de modelagem e, por outro lado, o DER, trata-se do resultado do processo de modelagem. (DATE, 2000) A Figura 4 composta por alguns dos smbolos utilizados no DER.

Figura 4 - Notao do Diagrama Entidade-Relacionamento (DER)

De acordo com Ferreira, Italiano e Takai (2005, p. 23), o objeto bsico que o MER representa a entidade. Uma entidade algo do mundo real que possui uma existncia independente. Embasados em tais afirmaes, podemos dizer que uma entidade pode ser um objeto com existncia fsica ou apenas conceitual. Salientando que tm propriedades particulares que a descrevem, os atributos.

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3.1.1.3.

A linguagem SQL

A linguagem SQL, desenvolvida pela IBM, composta pelas seguintes partes: Linguagem de definio de dados (DDL), Linguagem de manipulao de dados interativa (DML), Integridade, Definio de View, Controle de Transao, SQL embutida e SQL dinmica, e Autorizao. (KORTH; SILBERSCHATZ; SUDARSHAN, 2006) As principais operaes a serem realizadas em um banco de dados so consulta, insero, excluso e alterao de registros. (Id., 2006) Para realizar consultas, utilizamos a clusula SELECT, relacionando os atributos desejados no resultado. O asterisco * pode ser usado para denotar todos os atributos. Nessa linguagem so permitida duplicidades nas tuplas de resposta. A clusula INSERT utilizada para adicionar uma nica tupla a uma relao, sendo que os valores devem ser inseridos na mesma ordem na qual os atributos correspondentes foram especificados na criao da tabela de dados.
O comando DELETE remove tuplas de uma relao. A remoo de valores num banco de dados consiste na excluso de tuplas que satisfaam certa condio especificada na clusula WHERE. As tuplas so explicitamente excludas de uma tabela a cada vez. (FERREIRA, ITALIANO E TAKAI, 2005, p. 71)

Para modificar valores de atributos de uma ou mais tuplas selecionadas, utilizamos a clusula UPDATE. As atualizaes servem para modificar valores de tuplas que esto inseridas em certo critrio.

3.1.2.

Linguagens de Programao

Com base nos estudos de Harold (2002), infere-se que ma linguagem de programao poder ser conceituada como um mtodo padronizado para expressar instrues para um computador. Em outras palavras, dizemos que um conjunto de regras sintticas e semnticas usadas para definir um programa de computador. Com elas, garante-se ao programador a possibilidade de especificar precisamente sobre quais dados um computador vai atuar, como

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estes dados sero armazenados ou transmitidos e quais aes devem ser tomadas sob vrias circunstncias. A partir dessa reflexo, podemos dizer que os tokens so um conjunto de palavras, compostos de acordo com algumas regras, que constituem o cdigo fonte de um software. Por sua vez, o cdigo fonte traduzido para cdigo de mquina, o qual executado pelo processador. Podemos dizer que um dos principais objetivos das linguagens de programao permitir que programadores tenham uma maior produtividade, permitindo expressar suas intenes mais facilmente do que quando comparado com a linguagem que um computador entende nativamente, ou seja, o cdigo de mquina. Com base nessa afirmao, podemos concluir que as linguagens de programao so ferramentas importantes para que programadores e engenheiros de software possam escrever programas mais organizados e com maior rapidez. (informao verbal)2 Outro benefcio adquirido por meio do uso das linguagens de programao o fato de tornarem os programas menos dependentes de computadores ou ambientes computacionais especficos, a esta propriedade damos o nome de portabilidade. Isto acontece porque programas escritos em linguagens de programao so traduzidos para o cdigo de mquina do computador no qual ser executado em vez de ser diretamente executado.

3.1.2.1.

Linguagem Orientada a Objetos

A Programao Orientada a Objetos (POO), do ingls Object-Oriented Programming (OOP), um padro de anlise, projeto e programao de sistemas de software baseado na composio e interao entre diversas unidades de software chamadas de objetos. Tal paradigma tem como meta identificar o melhor conjunto de objetos para descrever um sistema de software, sendo que o funcionamento deste sistema se d atravs do relacionamento e troca de mensagens entre estes objetos. Visa tambm eliminar a distncia entre dados e cdigo e fazer com que ambos fiquem mais interligados, garantindo-lhes a capacidade de interagir de forma mais homognea e autnoma.

Conhecimentos provenientes de notas de aulas de agosto de 2009, da disciplina Linguagens e Tcnicas de Programao I, ministrada pelo professor Agnus Azevedo Horta.

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Em relao a programao procedural e orientada a objetos, importante salientar que ambas no so inimigas e que a OOP no veio para aniquilar ningum. Pelo contrrio, a OOP abraa e expande o conceito de programao procedural para horizontes ainda mais amplos. (LIMA; REIS, 2002, p. 71)

Nesse sentido, ressaltamos que na programao orientada a objetos, implementa-se um conjunto de classes que definem os objetos presentes no sistema de software. Cada classe determina o comportamento, os quais so definidos nos mtodos. Determinam-se tambm os estados possveis, que so os atributos de seus objetos, assim como o relacionamento com outros objetos.

3.1.2.2.

C# (C Sharp)

De acordo com Stellman e Greene (2002, p. x), C# uma linguagem de programao poderosa e uma ferramenta valiosa na palma de sua mo.. Tal afirmao vem de encontro de que uma linguagem de programao orientada a objetos criada pela Microsoft, faz parte da sua plataforma .NET e foi baseada linguagens C++ e Java. O compilador C# foi o primeiro a ser desenvolvido, e a maior parte das classes da plataforma foram desenvolvidas nesta linguagem. O C# constitudo por diversificadas caractersticas, sendo que podemos citar: simplicidade, flexibilidade, completamente orientada a objetos, fortemente tipada, gerenciada, gera cdigo gerenciado, tudo nela um objeto, h controle de verses, e tem suporte a cdigo legado. (LIMA; REIS, 2002) Como a maioria das linguagens, suporta as operaes aritmticas bsicas como adio, subtrao, multiplicao e diviso. Esses smbolos so chamados operadores, e "operam" os valores das variveis. Um coletor de lixo tambm suportado, sendo que um processo usado para a manuteno de memria e com este recurso possvel recuperar a zona de memria que um programa j no utiliza. Em C# cada classe s pode herdar apenas uma outra classe e no mais do que uma, ou seja, no existe herana mltipla. No entanto possvel simular herana mltipla utilizando interfaces. Desta forma, atravs da herana reduzimos cdigo com sua reutilizao. Segundo (Harold, 2002), podemos fazer uso de destrutores, que nada mais so que funes encarrega de realizar as tarefas que so necessrias executar quando um objeto deixa

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de existir. Quando este j no est a ser utilizado por nenhuma varivel, deixa de ter sentido que esteja armazenado na memria, portanto, o objeto deve ser destrudo para liberar espao e para isto chamada a funo destrutor. No C# h suporte para sobrecarga de mtodos e de operadores, tratamento de erros (excees), converses de tipo de dados, alm dos laos de repetio, estruturas condicionais, e outras operaes bsicas de uma linguagem de programao. (informao verbal)3 Quanto s converses, a forma mais simples de efetu-las usando a classe Convert, que implementa vrios mtodos que permite a converso de qualquer tipo para outro. Todas as converses de tipo so validadas em funo do tipo real da varivel em tempo de execuo, sem excees. Existem diversos mecanismos para criao de novos tipos de dados a partir de tipos j existentes. Um desses mecanismos permite a criao de vetores, sendo eles todos derivados de uma mesma classe, o que significa compartilhar vrias operaes, mtodos e atributos.

3.1.3.

Redes de Comunicao de dados

Com o surgimento do computador, gradativamente ficou evidente a necessidade de efetuar a troca de informao entre mquinas. Comearam, ento, a desenvolver-se as redes digitais para comunicao de dados, nas quais a informao circula sob a forma binria (bits). Devido ao fato dos computadores serem mquinas que manipulam a informao neste formato, logo, este devia ser o modo de transferncia de informao entre estas mquinas. (informao verbal)4 As redes de comunicao de dados, tambm conhecidas por redes de computadores, tm-se desenvolvido a um ritmo acentuado, sendo hoje imprescindveis em praticamente todas as reas de atividade. Disponibilizam aos utilizadores um conjunto de vantagens que as tornam cada vez mais atrativas. Entre outras, podem destacar-se a possibilidade de acesso a computadores remotos, o acesso a informao em larga escala e a facilidade de transferncia de dados. (TANENBAUM, 2003)

Conhecimentos provenientes de notas de aulas do segundo semestre de 2010, da disciplina Programao Orientada a Objetos I (POOI), ministrada pelo professor Rafael Rodrigues de Souza. 4 Informaes obtidas por notas de aulas da disciplina de Comunicao de Dados, ministrada pela professora Andrea Cristina Oliveira Alves, em maro de 2011.

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Em consonncia com Moraes (2004), para que haja comunicao entre as redes, so necessrios alguns padres e protocolos de comunicao. Dessa perspectiva, podemos dizer que uma rede um conjunto de dispositivos computacionais conectados atravs de uma estrutura de comunicao de dados, com a finalidade de compartilhar recursos. Para tanto, dois ou mais dispositivos computacionais so ditos conectados quando possvel a troca de algum tipo de informao entre eles, utilizando para isso um protocolo, ou seja, uma norma de comunicao. (Id., 2004) Vale ressaltar que, de acordo com Tanenbaum (2003), as redes de dados podem ser classificadas em trs grupos, conforme as suas caractersticas e finalidades: LAN (Local Area Network, ou Rede Local de Computadores), MAN (Metropolitan Area Network, ou Rede Metropolitana de Computadores) e WAN (Wide Area Network, ou Rede de Grandes reas). As redes usadas em reas pequenas e operam a velocidades elevadas so conhecidas como LANs. Por outro lado, as MANs so usadas em reas mais alargadas e operam a velocidades da ordem das vrias dezenas ou das centenas de Mbit/s. Por fim, as WANs so redes que abrangem reas muito vastas e operam a menor velocidade, limitadas, sobretudo pelos recursos de transmisso que utilizam.

3.1.3.1.

Ethernet

A primeira rede Ethernet surgiu em 1973, atravs de pesquisas realizadas por Bob Metcalfe e David Boggs na Xerox. Com o objetivo de conectar um computador a uma impressora, acabaram desenvolvendo um mtodo fsico de cabeamento que conectava os dispositivos. Logo, tambm criaram os padres de comunicao em cabos e desde ento, a Ethernet se tornou a tecnologia de rede local mais popular do mundo. (TANENBAUM, 2003) Fato interessante citado pelo autor a explicao dada em 1945 pelo presidente da IBM, T. J. Watson, ao discorrer sobre o motivo pelo qual a IBM no estava entrando no ramo de computadores. Neste momento, ficou claro que no enxergaram a dimenso que o mercado iria tomar em breve. Para Idepac (2009), um dos principais saltos tecnolgicos que permitiram a popularizao das redes foi o desenvolvimento da tecnologia ethernet.. Por meio da Ethernet, a comunicao compartilhada por um nico cabo para todos os dispositivos da rede. Uma vez que o dispositivo est conectado a esse cabo, ele tem a

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capacidade de se comunicar com qualquer outro dispositivo. Tal fato permite que a rede seja expandida e acomode novos dispositivos sem que haja a necessidade de modificar os dispositivos antigos.
Existem muitas redes no mundo, com freqncia apresentando diferentes tipos de hardware e software. Normalmente, as pessoas conectadas a redes distintas precisam se comunicar entre si. Para que esse desejo se torne uma realidade, preciso que se estabeleam conexes entre redes quase sempre incompatveis, s vezes por meio de mquinas chamadas gateways, que estabelecem a conexo e fazem a converso necessria, tanto em termos de hardware quanto de software. (TANENBAUM, 2003, p. 58)

Em exemplo de redes Ethernet pode ser visto na Figura 5.

Figura 5 - Exemplo de rede Ethernet moderna

As redes Ethernet modernas so bem diferenciadas das verses mais antigas. Antigamente, as estaes eram conectadas por longos cabos coaxiais. Por outro lado, hoje em dia se usa cabeamento de par tranado ou fibra tica para conectar as estaes em um padro radial. Houve tambm um grande aprimoramento no que se refere a taxa de transmisso de dados. (IDEPAC..., 2009) Vrios autores so condizentes com as idias de Tanenbaum (2003). A partir de seus conceitos podemos sustentar o impasse encontrado, o comprimento do cabo compartilhado. A velocidade de propagao dos sinais eltricos pelo cabo muito alta, todavia ao passo que a distncia aumenta, tornam-se mais fracos. A interferncia de aparelhos eltricos tambm pode prejudicar o sinal. Com base nessas afirmaes, podemos dizer que um cabo de rede deve ser curto o suficiente para que os dispositivos em cada ponta recebam o sinal sem interferncias e sem atraso. Existem tambm limites prticos para o nmero de dispositivos que podem coexistir em uma mesma rede. Se voc conectar muitos dispositivos a um mesmo segmento compartilhado, a conteno do meio aumenta e cada dispositivo ter de esperar um longo tempo antes de conseguir transmitir.

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A ilustrao a seguir (Figura 6) contm alguns dos componentes da Ethernet.

Figura 6 - Cabo de rede par tranado e placa de rede, utilizados na Ethernet

3.1.4.

Engenharia de Software

Para Falto (2005), a importncia do desenvolvimento de software vem crescido com o passar dos anos e a utilizao de computadores nas mais diversas reas do conhecimento humano tem gerado uma crescente demanda por solues computadorizadas. Assim, surgiu a Engenharia de Software, que busca melhorar a qualidade dos produtos de software e aumentar a produtividade no processo de desenvolvimento. Sinteticamente, trata de aspectos relacionados ao estabelecimento de processos, mtodos, tcnicas, ferramentas e ambientes de suporte ao desenvolvimento de software.
No comeo, a programao era vista como forma de arte. Havia poucos mtodos formais e poucas pessoas usavam-no. O programador freqentemente aprendia seu ofcio por meio da tentativa e erro. O palavreado tcnico e os desafios da construo de softwares de computador criaram uma mstica que poucos gerentes se importavam em penetrar. O mundo do software era virtualmente indisciplinado - e muitos profissionais da poca adoravam isso! (PRESSMAN, 1995, p. 8-9).

Na engenharia de software, assim como em outras reas, o problema a ser tratado deve ser, a princpio, analisado e decomposto em partes menores. Logo, uma soluo deve ser elaborada para cada uma dessas partes e por fim, necessrio integrar as solues. De acordo com Stellman e Greene (2008, p. xii), quando voc est desenvolvendo um programa, sempre uma boa idia comear pensando a respeito de qual problema dele deveria resolver.. Em funo disso, os softwares podem ser denominados tambm, solues tecnolgicas. E, para apoiar a resoluo de problemas, procedimentos (mtodos, tcnicas,

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roteiros) devem ser utilizados, bem como ferramentas para parcialmente automatizar o trabalho. Pela perspectiva de Pressman (1995, p. 46) acerca das fases para implementao de um software, podemos dizer que [...] As trs fases, definio, desenvolvimento e manuteno, so encontradas em todo desenvolvimento de software, independentemente da rea de aplicao, tamanho do projeto ou complexidade.. Evidente tambm o fato que torna-se invivel conduzir o desenvolvimento de software de maneira individual. O trabalho em equipe fundamental, sendo que o esforo tem de ser planejado, coordenado e acompanhado, bem como a qualidade do que se est produzindo tem de ser sistematicamente avaliada. (PRESSMAN, 1995)
Ainda que um projeto bem elaborado facilite sobremaneira a implementao, essa tarefa no necessariamente fcil. Muitas vezes, os projetistas no conhecem em detalhes a plataforma de implementao e, portanto, no so capazes de (ou no desejam) chegar a um projeto algortmico passvel de implementao direta. Alm disso, questes relacionadas legibilidade, alterabilidade e reutilizao tm de ser levadas em conta. (FALTO, 2005, p. 92)

Assim sendo, salientamos que de extrema relevncia que haja padres organizacionais para a fase de implementao. Esses padres devem ser seguidos por todos os programadores e devem estabelecer, dentre outros, padronizao de nomes de variveis, formato de cabealhos de programas e formato de comentrios, recuos e espaamento, de modo que o cdigo e a documentao a ele associada sejam claros. Outro detalhe importante so os comentrios, quando adicionais ao longo do cdigo, ajudam a compreender como o componente implementado. (Id., 2005) Ainda que padres sejam muito importantes, deve-se ressaltar que a correspondncia entre os componentes do projeto e o cdigo fundamental. A partir do momento em que a implementao do cdigo de uma aplicao finalizada, o mesmo deve ser testado para descobrir tantos defeitos quanto possvel, antes da entrega do produto de software ao seu cliente. (FALBO, 2005) Depois de concludos os testes e com o sistema aceito e instalado, o prximo e ltimo passo a entrega. Uma vez entregue, o sistema passa a estar em operao e eventuais mudanas, sejam de carter corretivo, sejam de carter de evoluo, caracterizam-se como uma manuteno.

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3.1.5.

Suporte de Software

Para realizar o suporte de um software, imprescindvel se faz o conhecimento do sistema como um todo, alm de conhecer todas suas rotinas individualmente. Alguns dos softwares utilizados no setor estagiado so: SCNES, SIA, FPO Magntico, VERSIA, Verfces, Transmissor DATASUS e Sistema de Gesto em Sade.
O Cadastro Nacional de Estabelecimentos de Sade - CNES base para operacionalizar os Sistemas de Informaes em Sade, sendo estes imprescindveis a um gerenciamento eficaz e eficiente. Propicia ao gestor o conhecimento da realidade da rede assistencial existente e suas potencialidades, visando auxiliar no planejamento em sade, em todos os nveis de governo, bem como dar maior visibilidade ao controle social a ser exercido pela populao. (DATASUS, [20-])

A partir dessa reflexo, podemos dizer que o CNES tem o objetivo de disponibilizar informaes das atuais condies de infra-estrutura de funcionamento dos Estabelecimentos de Sade nas esferas Federal, Estadual e Municipal. Para permitir estes procedimentos, foi criado o SCNES, Sistema do Cadastro Nacional de Estabelecimentos de Sade. Sua tela inicial, depois de efetuada a autenticao do usurio, mostrada na Figura 7.

Figura 7 - Tela Inicial do SCNES

O SIA, Sistema de Informaes Ambulatoriais do SUS, trata-se do software responsvel pela emisso do faturamento ambulatorial. Seu principal objetivo oferecer aos gestores estaduais e municipais de sade, em conformidade com as normas do Ministrio da Sade, instrumentos para operacionalizao das funes de cadastramento, controle

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oramentrio, controle e clculo da produo e para a gerao de informaes necessrias ao Repasse do Custeio Ambulatorial (RCA). Oferece tambm informaes para o gerenciamento de capacidade instalada e produzida, bem como dos recursos financeiros orados e repassados aos prestadores de servios. Com a Figura 8 podemos visualizar o programa SIA em execuo.

Figura 8 - Sistema de Informaes Ambulatoriais - SIA

FPO Magntico (Figura 9) o software responsvel pela programao oramentria, o qual imprescindvel no processo de faturamento no SUS. atravs da FPO (Ficha de Programao Oramentria) que alocamos os procedimentos/recursos nos Estabelecimentos de Sade, obedecendo as regras de servios/classificao.

Figura 9 - FPO Magntico

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Tambm se encaixa no fluxo do faturamento ambulatorial o VERSIA (Figura 10), o qual realiza todas as verificaes e consistncias na base gerada pelo SIA e, caso no haja nenhum impedimento, confecciona o arquivo de transmisso para dada competncia.

Figura 10 - Tela Inicial VERSIA

O Verfces, tambm conhecido por DE-PARA-SIA, o software responsvel por migrar para o SIA as tabelas de Estabelecimentos de Sade contida no SCNES. Essa migrao realizada por intermdio de arquivos de texto (.txt), sendo desta forma, a informao compartilhada pelos processos. Referido programa exibido pela Figura 11.

Figura 11 - Verfces (DE-PARA-SIA)

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Para facilitar a transferncia dos arquivos ao Ministrio da Sade, foi criado o Transmissor DATASUS, o qual utilizado mensalmente para o envio das bases de dados de diversos programas. Na Figura 12 podemos perceber a quantidade de arquivos que suporta.

Figura 12 - Transmissor DATASUS

O Sistema de Gesto em Sade, tambm conhecido por VIVVER - Sade Pblica um sistema de informaes modular e fortemente integrado, voltado para a gesto de informaes em sistemas municipais de sade. Sem dvidas um dos mais importantes aplicativos utilizados na Secretaria de Sade. Tem funcionamento cliente/servidor, sendo que a conexo realizada por protocolo RDP. A tela inicial do SGS e que d acesso aos mdulos mostrada na Figura 13.

Figura 13 - Acesso ao mdulos do Sistema de Gesto em Sade

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Segundo Machado (2007), o mdulo Ambulatrio o responsvel por gerenciar as unidades ou servios de sade, tanto de ateno bsica quanto especializada, com base no pronturio eletrnico. Ele possibilita desde a entrada do usurio na Unidade de Sade at o atendimento pelo mdico ou outro profissional, incluindo encaminhamentos de retorno ou agendamento de procedimentos na Central de Marcao de Consultas e Exames. Vale ressaltar que tambm possvel utilizar o registro de CID's, incluso em grupos de atendimento, planos de sade e acompanhamento da histria clnica do paciente. Em funo disso, permite o registro de procedimentos ambulatoriais consistidos com o Sistema de Informaes Ambulatoriais - SIA/SUS - dentre outros, alm do cadastro de usurio e da famlia conforme Sistema de Informao da Ateno Bsica - SIAB.
Quanto ao mdulo Faturamento, consolida e gera produo ambulatorial da competncia, bem como a reapresentao de competncias anteriores, na forma do Boletim de Produo Ambulatorial - BPA - para o SIA/SUS, realizando crticas definidas pelo Ministrio da Sade em conformidade com a Ficha de Programao Oramentria FPO. Permite o lanamento automtico de procedimentos de forma a diminuir o tempo de digitao de todo o faturamento. (MACHADO, 2007, p. 68)

O sistema tambm conta com um mdulo dedicado s rotinas de Farmcia e Almoxarifado. Nele, h o controle do estoque e entrega de produtos e medicamentos, este ltimo por lote e data de validade, bem como medicamentos de uso contnuo. Garante o controle de fornecimento de medicamentos para programas ou grupos de atendimento especficos, possibilita a rastreabilidade de medicamentos e movimentaes entre setores. No que se refere gesto fiscal, realiza controle de contratos de fornecimento e empenhos. Em Laboratrio permitida a coleta descentralizada de exames, assim como o controle dos pedidos por profissional, unidade de sade e usurios. importante ressaltar que o mdulo conta com relatrios de ndice de normalidade, apontando solicitaes excessivas, sendo que os resultados podero ser emitidos na prpria unidade de sade ou em outro local utilizando assinatura eletrnica. De acordo com Machado (2007, p. 125), o mdulo Vacina pode ser efetuado o registra doses de vacinas de rotina ou em campanhas no carto espelho, informatizado, atravs da parametrizao dos esquemas vacinais.. Tambm possvel identificar que controla o consumo e a perda de vacinas e insumos, registra a temperatura das geladeiras e exporta os dados para o Programa Nacional de Imunizao - SISPNI. interessante dizer que o sistema produz alerta aos operadores e responsveis pelo setor mediante ocorrncia de doenas de

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notificao compulsrias (DNC), favorecendo a pronta interveno do mesmo (investigao, evento sentinela, bloqueios ou monitoramentos, entre outros procedimentos).
Regulao o mdulo que permite monitoramento dos tetos fsicos e financeiros de procedimentos, consultas e exames dos prestadores de servio, absentesmo (faltosos), demanda reprimida (fila de espera). Nele, podemos gerenciar todo processo de controle e avaliao bem como a Programao Pactuada e Integrada PPI, permitindo ainda, o agendamento via Internet dos municpios referenciados. Esse mdulo garante o bloqueio desses agendamentos por grupo, subgrupo, forma de organizao e procedimento. Controla a autorizao, solicitao e impresso de Procedimentos de Alta Complexidade - APAC, bem como a distribuio por faixa entre os setores. (MACHADO, 2007, p. 131-132)

Por fim, temos o mdulo TFD, o qual no utilizado por no se enquadrar perfeitamente ao fluxo do setor. Tem como caractersticas controlar encaminhamentos de usurios para outros municpios, atravs da PPI, cobrindo todo o fluxo, desde a solicitao at a realizao do atendimento, e ainda permite: alocao de veculos, gerenciamento da demanda reprimida dos encaminhamentos, bem como o absentesmo e o faturamento.

3.2. Atividades Desenvolvidas

3.2.1.

Implementao e implantao do HT-TFD

Assim que iniciado o estgio, foi evidenciada a necessidade de implementao de um software para atender s necessidades de setor de Tratamento Fora do Domiclio (TFD). Essa necessidade percebida foi aliada ao Projeto Interdisciplinar de Curso deste semestre, e to logo a sugesto foi aceita, iniciaram-se as pesquisas e coleta de informaes relevantes ao desenvolvimento do programa. O setor de TFD trata-se daquele que realiza o transporte dos usurios do SUS que realizam tratamento de sade em outros municpios, cobrindo desde consultas at exames laboratoriais, radiolgicos e demais procedimentos. A este setor atribuda uma pequena frota de veculos, bem como so vinculados alguns motoristas que realizam as viagens. Vale ressaltar que, dependendo do tratamento e da disponibilidade, o transporte pode tambm se dar por passagens rodovirias.

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Depois de realizada entrevista com os profissionais do setor e moldado o software, foi escolhida a linguagem de programao C# devido a sua utilizao na disciplina de Programao Orientada a Objetos II, ministrada pelo Professor Rafael Rodrigues de Souza no presente semestre. O software desenvolvido, batizando com HT-TFD, conta com menu para realizao dos cadastros (Estabelecimento de Sade; Profissional; Operador; Cidado e; Veculo), outro que contm as rotinas do setor (Agenda Viagem; Confirma Agendamento e; Monta Escala de Viagem) e exibido na Figura 14, alm das tabelas para parametrizao do sistema (Endereamento, a qual se subdivide em Municpio, Bairro, Logradouro e Logradouro do Bairro; CBO; Procedimentos; Tipos de Veculo; Tratamento de Sade e; Despesas). H tambm a opo de relatrios, onde o operador pode visualizar as viagens agendadas, escalas montadas, agendamentos confirmados, bem como todas as tabelas de cadastro.

Figura 14 - Menu "Rotinas" do HT-TFD

Para que haja uma maior confiabilidade nas informaes geradas pelo HT-TFD, o sistema conta com o controle de acesso de operadores, demonstrado na Figura 15, no permitindo assim que pessoas no autorizadas tenham acesso ao mesmo.

Figura 15 - Controle de Acesso do HT-TFD

O formulrio criado para a Tabela de Municpios apresentado pela Figura 16. Ao ser aberto, ele carregado no modo de LOCALIZAO e ao clicar no boto Novo da barra de Ferramentas, ele passa para INSERO, permitindo ao usurio a incluso de registros na respectiva tabela do banco de dados.

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Figura 16 - Formulrio para manuteno da tabela de Municpios

Abaixo temos a Figura 17 com um trecho do cdigo do formMunicipios.

Figura 17 - Techo de cdigo

Esse mtodo responsvel por carregar do banco de dados as siglas das Unidades Federativas no respectivo comboBox. Para isso, se faz necessrio o uso de um objeto instanciado da classe clsBancoDados, o qual foi previamente declarado. O software foi finalizado e testado. Tambm foi providenciada capacitao para o tcnico que ir operar o sistema e a implantao foi realizada com sucesso. O HT-TFD foi especialmente desenvolvido para suprir as necessidades da administrao pblica, mais especificamente do setor de Tratamento Fora do Domiclio (TFD) das Secretarias Municipais de Sade, efetivando a gerncia do transporte, controle da frota utilizada, dos motoristas, bem como o controle de todo o fluxo de viagens, desde o agendamento at as despesas realizadas, garantindo gesto financeira do transporte, com relatrios de custos e outros. Em outras palavras, o software controla encaminhamentos de usurios para outros municpios, atravs do pacto realizado entre os municpios (PPI), cobrindo todo o fluxo, desde a solicitao at a realizao do atendimento, e ainda permite: alocao de veculos, gerenciamento da demanda, faturamento, alm da emisso dos mapas de viagem e outros relatrios afins.

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Abaixo sero evidenciados os ganhos e resultados que podem ser obtidos atravs da utilizao do HT-TFD.

Histrico eletrnico de tratamentos do usurio (Pronturio)

Organizao da histria clnica de cada usurio e auxlio no acompanhamento das suas condies de sade nas unidades referenciadas pelo Sistema nico de Sade - SUS, viabilizando condies para maior eficcia do ponto de vista clnico. Isso possibilita-nos economizar tempo e recursos no armazenamento e consulta da informao.

Fortalecimento da gesto

Fornecimento de informao precisa para tomada de deciso em momentos do processo de gesto que vo do planejamento, passando pelo controle e monitoramento das aes, chegando at a avaliao de resultados por meio de indicadores e relatrios gerenciais.

Eficincia de tempo

Eliminao de processos repetitivos ou burocratizados com aumento dos nveis de controle sobre processos mais relevantes.

Adequao s caractersticas bsicas do SUS

Respeito aos princpios e diretrizes do SUS, especialmente por meio da integralizao das informaes a respeito do paciente, do desenho de referncia e contra-referncia no sistema municipal ou regio de sade onde esteja sendo utilizado, dentre outros recursos.

Conforto ao usurio

Economia de tempo no agendamento das viagens para realizao do tratamento, no acesso a medicamentos prescritos pelos mdicos e que so dispensados no Estabelecimento de Sade de origem do tratamento, no retorno de resultados de exames e em outros atendimentos.

3.2.2.

Manuteno da Rede de dados

Devido o fato do Sistema de Gesto em Sade trabalhar na plataforma cliente/servidor, para que se possa obter ume melhor desempenho no Sistema, a rede de dados da Secretaria de Sade deve sempre estar impecvel. Inmeras mudanas j foram realizadas, sobretudo no que envolve a atribuio dos endereos IP para os computadores. At algum tempo atrs, sempre foi utilizada a atribuio manual dos endereos, sem que houvesse qualquer controle de acesso internet e pastas

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compartilhadas. Diante da situao, surgiram alguns problemas de ordem prtica, o que acabou por impulsionar algumas mudanas em parceria com o Provedor de acesso internet. Os equipamentos das instalaes fsicas da Secretaria de Sade, sejam eles computadores, impressoras e notebooks, foram mapeados de acordo com seu Endereo Fsico (MAC). Por meio deste, possibilitou-se a atribuio dos IPs por DHCP, conforme exemplificado na Figura 18, alm de serem estipulados nveis de prioridade de acesso e direcionamento da banda.

Figura 18 - Exemplo de configurao da rede

Foram tambm criados grupos de trabalho e atribudas senhas aos computadores para maximizar a segurana, tanto no acesso, quanto no efetivo compartilhamento de arquivos. A princpio fora realizado referido procedimento somente nas instalaes da Secretaria para teste, porm, devido ao grande beneficio adquiro, almeja-se atingir todas as dependncias desta, ou seja, as Unidades de Sade.

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3.2.3.

Suporte do Sistema de Gesto em Sade

O Sistema de Gesto em Sade (SGS) utilizado para a maior parte das atividades das Unidades de Sade e alguns setores da Secretaria, logo, faz-se necessrio o suporte constante e interrupto para eximir quaisquer dvidas e/ou problemas que possa surgir. O servidor responsvel por este suporte o nico que detm de acesso ao mdulo Administrao, exibido na Figura 19, onde so realizadas as parametrizaes do sistema, bem como a manuteno dos operadores. Dentre as tarefas realizadas neste mdulo, destaca-se a parametrizao e manuteno (incluso, alterao e excluso de registros) de todas as tabelas essenciais ao funcionamento dos demais mdulos. Temos como exemplo o cadastro de Unidades de Sade, Profissionais, alm da vinculao dos Profissionais s Unidades de Sade de atendimento. Referidos cadastros devem tambm ser atualizados no SCNES para que no haja consistncias no faturamento ambulatorial. Sempre que h alguma alterao na Unidade de Sade preciso informar ao responsvel pelo suporte para que este as proceda no sistema.

Figura 19 - Mdulo Administrao, menu para cadastro de Unidade de Sade.

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Para que uma mquina tenha acesso ao Sistema de Gesto, basta esta compor a rede de dados da Prefeitura Municipal e, estar habilitado com nome de usurio e senha para acesso. O atalho .rdp tem as configuraes apresentadas na imagem a seguir (Figura 20).

Figura 20 - Conexo para acesso ao SGS

Comumente, necessrio realizar uma assistncia remota para melhor visualizar um problema no sistema. Tal fato facilmente realizado atravs de servio Gerenciador de Servios de Terminal do prprio servidor de aplicativos, dispensando a instalao de softwares afins.

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4. CONCLUSES E SUGESTES

4.1. Concluses

O estgio um processo de aprendizagem indispensvel a um profissional que deseja estar preparado para enfrentar os desafios de uma carreira. Nele, esta a oportunidade de assimilar a teoria e a prtica, aprender as peculiaridades e "macetes" da profisso, conhecer a realidade do dia-a-dia. Com a execuo das atividades de estgio pude perceber que o aprendizado muito mais eficaz quando adquirido por meio da experincia. Temos muito mais reteno ao aprendemos na prtica do que ao que aprendemos lendo ou ouvindo. O que fazemos diariamente e com freqncia absorvido com muito mais eficincia. A vivncia do trabalho permite assimilar vrios elementos que foram ensinados teoricamente, bem como nos possibilita perceber as diferenas do mundo organizacional e exercitar sua adaptao ao meio empresarial. Em campo, possvel distinguir aquilo que precisamos aprender e nos aperfeioar. Torna-se possvel identificar deficincias e falhas, onde o estgio o momento mais apropriado para extrair benefcios dos erros. Ser tambm possvel auferir a qualidade do ensino que temos conforme as dificuldades que enfrentamos.

4.2. Sugestes empresa

Sugiro aos demais setores da Prefeitura de Machado que busquem, assim como o setor de TFD, a informatizao das tarefas. Tal procedimento permite o aprimoramento dos processos, maior agilidade e eficcia, alm de ser algo que, a cada dia se torna mais inevitvel. Tambm reforo a importncia dos servidores, e imprescindvel que a empresa garanta-lhes uma vida profissional mais humanizada e valorizada, e isso por conseqncia, permitir uma maior produtividade.

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4.3. Sugestes ao UNIS

Acredito que a disciplina de Orientao de Estgio poderia ser ministrada pela plataforma EAD, permitindo assim um maior acesso aos alunos que residem em outros municpios. No somente as Pastas de Estgio, mas tambm os demais trabalhos acadmicos deste curso poderiam ser disponibilizados em meio digital para consulta. Isso traria grande beneficio no que se refere s fontes de pesquisa.

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REFERNCIAS

HAROLD, Davis. Programming in C#.net. 1. ed. [S.l.]: Sybex Inc, 2002. LIMA, Edwin; REIS, Eugnio. C# e .NET para desenvolvedores. Rio de Janeiro: Campus, 2002. STELLMAN, Andrew; GREENE, Jennifer. Use a Cabea! C#: Um Guia de Aprendizagem Para Programao no Mundo Real em C# e .NET. [S.l]: AltaBooks, 2008?. (Apostila) DATE, C. J.. Introduo a Sistemas de Banco de dados. 8. Ed. Rio de Janeiro: Campus, 2000. SILBERSCHATZ, Abraham; KORTH, Henry F.; SUDARSHAN, S.. Sistema de Banco de Dados. Traduo Daniel Vieira. 5. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2006. TAKAI, Osvaldo Kotaro; ITALIANO, Isabel Cristina; FERREIRA, Joo Eduardo. Introduo a Banco de Dados. So Paulo: Departamento de Cincia da Computao da USP, 2005. (Apostila) TANENBAUM, Andrew S.. Redes de Computadores. 4. ed. Rio de Janeiro: Campus, 2003. MORAES, Alexandre Fernandes de. Redes de Computadores: Fundamentos. 1. ed. [S.l.]: rica, 2004. PRESSMAN, Roger S.. Engenharia de Software. Traduo Jos Carlos Barbosa dos Santos. So Paulo: Makron Books, 1995. FALBO, Ricardo de Almeida. Engenharia de Software. Vitria: Universidade Federal do Esprito Santo, 2005. (Apostila) RABELLO, Ricardo Moreira. O Municpio de Machado at a virada do Milnio: Tomo 1. 1. ed. Machado: [s.n.], 2006. MACHADO, Jos Angelo. Gesto em Sade: Administrao e mdulos do Sistema de Gesto de Sade. Belo Horizonte: [s.n.], 2007. (Apostila)

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GODOY, Maykon Paiva. Importncia de um sistema integrado na Gesto de Sade Pblica de Machado: estudo de caso do sistema VIVVER, na sade pblica de Machado MG, na viso do usurio do sistema. 2010. 36f. Monografia (Bacharel em Administrao) Instituto de Machadense de Ensino Superior - IMES, Machado, 2010. MUNICPIO de Machado em Minas Gerais. In: PREFEITURA DE MACHADO, TODOS POR UM FUTURO MELHOR. Histria da Cidade. 2011. Disponvel em: <http://www.prefeituramachado.mg.gov.br/site2>. Acesso em: 15 de abril de 2011. A CIDADE de Machado. In: WIKIPDIA, A ENCICLOPDIA LIVRE. Machado (Minas Gerais). [20-]. Disponvel em: <http://pt.wikipedia.org/wiki/Machado_(Minas_Gerais)>. Acesso em: 15 de abril de 2011. IDEPAC, Fundao para o Desenvolvimento Profissional. In: FUNDAO IDEPAC. Redes de Computadores: Curso Avulso. 2009. Disponvel em: <http://www.idepac.org.br/apostilas/redeavulso.pdf>. Acesso em: 22 de maio de 2011. DATASUS, Secretaria de Ateno Sade. In: CADASTRO NACIONAL DE ESTABELECIMENTOS DE SADE, CNESNet. Notcias sobre CNES. [20-]. Disponvel em <http://cnes.datasus.gov.br/>. Acesso em: 03 de abril de 2011.

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ANEXO A - RELATRIO DE ACOMPANHAMENTO DE ESTGIO NA EMPRESA

I DADOS GERAIS DA EMPRESA Nome do Estagirio: Jean Michell Chagas Ostroski Empresa: Prefeitura de Machado - Secretaria de Sade Endereo: Praa Rui Barbosa, 86, Centro Nome do Orientador: Lucas Alves Generoso Perodo do Estgio: 01/03/2011 a 30/06/2011 II AVALIAO DO DESEMPENHO DO ESTAGIRIO Atribuir conceitos e valores relativos ao desempenho do Estagirio durante o perodo de realizao do estgio na empresa, conforme segue: Conceitos Valor Excelente 9,0 a 10,0 Muito Bom 8,0 a 8,9 Bom 7,0 a 7,9 Regular 6,0 a 6,9 Insuficiente 0,0 a 4,9 a) Aspectos Profissionais ( 10,0 ) Qualidade do Trabalho Refere-se ao nvel de perfeio e assertividade em que as atividades foram realizadas ( 9,5 ) Conhecimentos Demonstrados Considere o conhecimento, mesmo que terico que o estagirio demonstrou possuir no decorrer das atividades. ( 10,0 ) Interesse e vontade de aprender Considere a disposio e interesse em aprender coisas novas ( 10,0 ) Validade das Proposies e Sugestes Considerar a importncia e validade das sugestes e proposies apresentadas durante a realizao do estagio b) Aspectos Humanos ( 9,5 ) Assiduidade e Pontualidade Considere a ausncia de faltas ou atrasos que ocorreram no perodo de realizao do estagio ( 10,0 ) Cooperao e Sociabilidade Disposio em cooperar e integrar-se empresa, bem como em relao aos colaboradores ( 9,5 ) Disciplina Considere a capacidade de absorver e cumprir as normas e regulamentos da empresa ( 10,0 ) Senso de Responsabilidade Considerar o comprometimento e responsabilidade no cumprimento das obrigaes assumidas com a empresa e com o estgio.

OBSERVAES: Manifestar outros aspectos que meream ser destacados em relao ao estagirio, sejam eles positivos ou negativos. O estagirio, alm de demonstrar grande interesse, teve relevante contribuio no processo para implementao de um software que gerencia o setor de TFD, aliando a experincia adquirida aos conhecimentos especficos.

Machado, 01 de julho de 2011.

Lucas Alves Generoso - Controle, Avaliao e Regulao -