Sucesu RJ - IV Congresso de Inteligncia Competitiva

Business Intelligence: Desafios e Melhores Prticas

Eugenio Pedrosa
Petrobras

Roteiro
Arquitetura de BI Evoluo da BI nas Empresas Corporate Performance Management Fornecedores Centro de Competncia em BI Qualidade de Dados Metadados

Proposta
Comentar Pontos de Ateno da Estratgia de BI nas Empresas Considerando:
experincia com aplicaes na Petrobras melhores prticas recomendadas por Gartner Group, TDWI, Knightbridge, IBM

Business Intelligence
BI o uso da informao que permite s organizaes melhor decidir, medir, gerir e otimizar o desempenho para ganhar eficincia e benefcio financeiro. Gartner

Arquitetura de BI
a arquitetura desejada considera:

extrair / importar dados das fontes tratar qualidade dos dados organiz-los num repositrio (DW) estrutur-los para acesso (DM) visualizar / trabalhar os dados, e prover e manter metadados

Arquitetura de BI

Clssica
DM

ERP

Sistemas Financeiros

ETL

DW

DM

front end

DM legado

Arquitetura de BI
Aplicaes

Mais detalhada
Consulta Oramento Reporting Scorecard e BSC Query & Anlise Metadados Qualidade Cubos

Consolidao Financeira Planejamento

Camada Semntica Camada de Integrao DW / ODS ETL ERPs Fontes BDs Planilhas

Arquitetura de BI

Depsito Integrado
Metadados Corporativos Petrobras Fontes SAP ERP Legados Legados Manuais Outras Entrada Manual Metadados ETL 1 Staging Area
Concentrao Anlise de Qualidade

ETL 2
Traduo Limpeza Clculo

Depsito

ETL 3

Aplicaes

Derivao Sumarizao

RDE

BSC

Entrada Manual
Controle de Qualidade Automtica

Outras

ERP Bases Legados Externas Manuais Outras

Controle de Qualidade Manual (Opcional) Reporte de Excees

Outras Solues de Warehousing Petrobras

Arquitetura de BI

na Petrobras

Abastecimento E&P

Contabilidade RH

ERP/SAP

Arquitetura de BI

em toda a Petrobras !

Empresa 1 Empresa 2

Empresa 3 Holding

Arquitetura de BI

Desafios
Definio da Estratgia de DW na empresa (ERP x soluo caseira) Conseguir patrocnio para uma arquitetura Bill Imon x Ralph Kimball (DW x DM) Risco do preciosismo (o caso da Staging Area)

Evoluo da BI nas Empresas

disponibilizar dados, Reporting criar uma gesto baseada em indicadores de performance implantar BI Analtico utilizar de predio e data mining mesclar BI com o negcio. Pervasive BI: BI penetrante, difusa.

Evoluo da Maturidade de BI no Negcio

Modelo de Maturidade
Efetividade
A Empresa Inteligente Informao sob demanda Disseminao por toda a empresa Disponibilidade a tempo e a hora Inteligncia embutida nos processos de negcio

Performance Management

Gerenciamento integrado da performance Auto-suficincias Alinhamento estratgico Responsabilidade e rastreabilidade

Valor

Eficincia
Informao Corporativa

Integrao de Informaoes Data Warehouse Corporativo Verso nica da verdade Entrega melhorada Informao consistente e de qualidade

Acesso Informao

Melhora no acesso e entrega de informaes Data marts departamentais Data warehouses por assuntos

Reporting

Relatrios Planilhas Esforo Manual Solues pontuais

Tempo
Fonte: IBM - Business Consulting Services

Evoluo de BI

Caso Petrobras
Situao Petrobras: entre Acesso Informao (nvel 2) e Performance Management (nvel 4) Grande porte da empresa facilita a criao de silos de informao com arquiteturas prprias Pouca oportunidade para data mining

Evoluo de BI

Fatores Inibidores
falta de treinamento de usurios foco em ferramentas processos de negcio imaturos silos de informao: cada um cuida de si cultura da planilha como soluo patrocnio: TI no lidera a evoluo de BI !

Corporate Performance Management

O objetivo do CPM combinar a estrutura e ferramentas de BI com as aplicaes de negcio estabelecidas na empresa. (Gartner)

CPM CPM

na arquitetura de BI
Aplicaes Consolidao Financeira Planejamento Oramento Consulta Reporting

Scorecard e BSC

Query & Anlise Metadados Qualidade Cubos

Camada Semntica Camada de Integrao DW / ODS ETL ERPs Fontes BDs Planilhas

CPM

Aplicaes Tpicas do CPM

Scorecards e BSC * Consolidao Financeira * (reconciliar, consolidar, resumir, agregar dados) Relatrios Financeiros (relatrios estruturados, GAAP-US) Oramentao, Planejamento e Previso * (curto prazo, mdio prazo e estratgico) Modelos de Anlise de Lucratividade e Otimizao.

Fornecedores
Cenrio mostra fuses significativas:
BusinessObjects com Crystal Hyperion System com Brio BO conversa com FirstLogic (ainda no fechou) Microsoft compra ProClarity (2006)

As empresas fizeram grande investimento interno => diminui perspectiva de compras entre elas boato: IBM e Hyperion

Fornecedores

Cenrio
Convergncia Reporting e Analtico Integrao: BI e BPP (Business Process Platform) Data Mining: nicho de mercado dependente do negcio Estratgia dos fornecedores: Negcios x Sistemas

Organizao da BI
Definio da estratgia de BI na empresa Quem lidera BI na empresa? No TI ! Centro de Competncia em BI (CCBI):
estrutura que congrega perfis e capacidades, mobilizando processos de pessoal e de negcio para alcanar a evoluo dos objetivos da BI

CCBI

Funes

fica perto do CXO inventaria recursos (pessoal e aplicaes) define o programa de BI da empresa identifica patrocinadores define critrio de valorizao para as aplicaes define critrio de distribuio de custos das aplicaes

CCBI na TI
CCBI como departamento da TI CIO

ERP

CCBI

Interface com Negcio

Infra

caractersticas: foco em tecnologia, baixo patrocnio, reporting como principal resultado

CCBI Distribudo
CCBI nas reas de negcio CEO

Produo CCBI

Financeiro CCBI

Negcio 1 CCBI

Negcio 2 CCBI

caractersticas: criar silos de informao, alto patrocnio, proliferao de solues e ferramentas

CCBI numa rea de Negcio

CCBI na rea centralizadora do controle corporativo CEO

Produo

Financeiro CCBI

Negcio 1

Negcio 2

caracterstica: forte alinhamento com CPM, necessita patrocnio do alto, facilita centralizao tcnica e de metadados, reao nas outras reas

CCBI Virtual
CCBI como orgo gestor da BI CEO
CCBI

Produo CCBI

Financeiro CCBI

Negcio 1 CCBI

Negcio 2 CCBI

caracterstica: difcil gesto, exige disciplina e maturidade gerencial, necessita patrocnio do alto, permite centralizao tcnica e de metadados

Qualidade de Dados
Principal foco nas aes em BI QD no problema da TI, problema da rea de negcio Recomendaes:
Criar Programa de QD Alinhar com SOX Criar um CQO, Dashboard de QD (?) Definir metodologias a serem usadas

Componentes de Metodologia de Qualidade

Gente: Mudana cultural e organizacional Processos: Estabelecer fluxos padres e rotinizados Tecnologia: Implementar ferramentas para tratar e controlar qualidade de dados

Metadados
Ainda no topo das preocupaes e ... ainda no resolvido No h ferramenta consagrada no mercado Processo mais importante que a ferramenta Master Data Management Precisa ter forte patrocnio para manter iniciativas

Recomendaes Finais
Desenhar uma arquitetura que norteie os projetos da empresa Enxugar mltiplas ferramentas e abordagens Iniciar um CCBI para liderar a atividade de BI na empresa Buscar projetos para alm do reporting Treinar usurios Programas: Metadados, Qualidade

Obrigado