Estresse Ocupacional e Burnout (3)

Voc no sente a menor vontade de ir trabalhar e a simples idia de ter de ir lhe causa profundo desnimo? Vive em atrito com os colegas e com freqncia acha que perseguido por eles? No consegue se concentrar e se aborrece com tudo e com todos? No quer mais saber de nada em relao ao trabalho ou aos colegas e reage com cinismo em relao ao problema dos outros? Est totalmente intolerante e qualquer brincadeira o irrita, ao ponto de ser agressivo? Sente dores nas costas e pescoo, como se tivesse um fardo preso nos ombros? possvel que voc (ou algum que voc conhea) esteja vivenciando a chamada Sndrome de Burnout, um quadro sintomatolgico relacionado ao estresse ocupacional que acomete pessoas que mantm uma relao constante e direta com outras pessoas, como profissionais de sade e professores, por exemplo. O termo burnout formado pelas palavras burn (queima) e out (exterior) sugerindo, por analogia, que a pessoa acometida por esta sndrome consome-se emocional e fisicamente, atingindo quem est ao seu redor. As coisas comeam a perder importncia, desestimulando qualquer esforo no cumprimento de tarefas e o desinteresse em relao ao trabalho torna-se evidente, manifestado em atitudes de insensibilidade e condutas negativas no trato com usurios e clientes, levando o indivduo a situaes de risco para si e para os outros. Observada inicialmente em profisses ou ocupaes que exigem um contato interpessoal mais estreito e constante, como mdicos, enfermeiros, assistentes sociais, psiclogos, professores e bombeiros, por exemplo, hoje se constata que o problema alcana muitas outras categorias profissionais que lidam cotidianamente com pessoas, desde motoristas de nibus e bancrios, at vendedores e balconistas. O contato direto e excessivo com outras pessoas gera constante e acentuada tenso emocional que, sem ser interrompida ou atenuada, acaba por se tornar crnica. O quadro clnico da Sndrome de Burnout apresenta uma sintomatologia especfica, comeando com os sinais tpicos do estresse, como cansao, mal-estar, irritabilidade e baixa concentrao, que evoluem para inquietude, sentimento de vazio, fracasso e impotncia, avaliao negativa do trabalho, baixa tolerncia frustrao e esgotamento emocional. Uma caracterstica importante, j mencionada, a desumanizao, ou seja, insensibilidade para com pessoas ou situaes que geralmente suscitam compaixo ou preocupao, como se a pessoa estivesse anestesiada emocionalmente. Outro aspecto relevante a ocorrncia de comportamento paranide relacionado a colegas de trabalho, usurios/clientes e at prpria famlia, e sentimento de onipotncia, provocando atitudes prepotentes e cnicas, com conseqente distanciamento afetivo dos colegas de trabalho e clientes, alm de conflitos, que resultam em baixo desempenho e absentesmo. Essas manifestaes emocionais e comportamentais podem ser acompanhadas por transtornos psicossomticos como hipertenso, arritmias, dores musculares, alergias, problemas gstricos e fadiga, e o consumo de frmacos, drogas e lcool costuma ocorrer. Em alguns casos o quadro atinge tal gravidade, que o abandono do trabalho se torna inevitvel. Importante: o desenvolvimento da sndrome insidioso. O sujeito acometido por ela em geral no percebe a sua evoluo e tende a negar os sintomas. Portanto, se voc identifica em si ou nos outros sinais de que as coisas vo mal, procure ajuda profissional, avise o colega, cuide-se. No espere queimar para apagar o incndio.
Graa Medeiros
Psicloga, Mestre em Sociedade e Cultura (Ufam), Especialista em Sade Mental (Fiocruz), Diretora Tcnica do Espao Teraputico Bem Viver.