A Linguagem dos Emails : um caso de inferncias Pragmticas

Luiz Carlos Carvalho de CASTRO. 1 (SEDUCPE)

Resumo: Este artigo caracteriza a linguagem dos Emails num percurso que vai da estrutura composicional s formas de expresses pragmticas, denominadas aqui de variantes do internets. Nosso objetivo apresentar as relaes de conflito geradas a partir do uso de expresses pragmticas nos emails. Nossa anlise e metodologia baseiamse nos conceitos de Inferncias pragmticas (Levinson) e Copetncia comunicativa (Dell Hymes). A amostra constituise de emails que apresentam conflito na comunicao devido ao uso de expresses pragmticas cujo sentindo recuperado a partir de inferncias pragmticas. Conclumos que o uso das expresses pragmticas nos e mails produz efeitos de sentidos diferenciados, e a depender do usurio gera conflitos na comunicao. Palavraschave: linguagem digital, variao, inferncias pragmticas.

Abstract: This article characterizes the language of emails on a path that goes from the compositional structure to pragmatic ways of expressions, called here the variants of Internet slang. Our goal is to present the relations of conflict generated from the use of pragmatic expressions in emails. Our analysis and methodology are based on the concepts of pragmatic inferences (Levinson) and Communicative Competence (Dell Hymes). The sample consisted of emails that present conflict in communication due to the pragmatic use of words whose meaning is retrieved from pragmatic inferences. We conclude that the use of pragmatic expressions in emails effect of different directions, and depend on the user creates conflicts in communication. Palavraschave: digital language, variation, pragmatic inferences.

Introduo
Este artigo tem como objeto de estudo, o email , um dos gneros emergentes na mdia virtual mais difundido, sucessor das cartas pessoal e comercial, sendo esta ltima, ainda, bastante utilizada nas empresas, servindo de modo privilegiado de meio de comunicao e interao (ZANOTTO, 2005).

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A linguagem dos emails segue o cnone da linguagem digital (o internets), por isso, apresentase de forma abreviada, icnica, livre dos rigores da gramtica, marcada pela oralidade. A linguagem digital, a exemplo da lngua, apresenta variaes e, consequentemente, mudanas na forma das expresses pragmticas. Este comunicao caracteriza a linguagem dos Emails, enfocando as formas de expresses pragmticas, denominadas aqui de variedades do internets. Nosso objetivo neste artigo apresentar as relaes de conflito geradas a partir do uso das expresses pragmticas nos emails, as quais tm seu sentido realizado por inferncia num dado contexto de uso. Para nortear a pesquisa utilizamos as ideias de Levinson (2007) para quem possvel ligar o dito ao que suposto ou ao que foi dito anteriormente, j que a inferncia de interesse da pragmtica. Tomamos o conceito de competncia comunicativa, desenvolvido e reformulado por Hymes por este considerar o conceito de competncia lingustica proposto por Chomsky, insuficiente para descrever todos os fatores envolvidos na comunicao humana. Partimos do pressuposto que os usurios de emails fazem uso dos variados recursos para minimizar palavras e expresses, por isso abreviam, recorrem aos paralingusticos conforme seu estado de esprito, economizando assim tempo e espao. Por essas peculiaridades do internets e pelo conflito que o uso dessa linguagem tem provocado na troca de emails que buscamos refletir sobre esse gnero discursivo.

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Fundamentao T erica

Os usurios de emails dispem de uma competncia comunicativa pragmtica para compreender enunciados cuja construo de sentidos vai alm das palavras e das relaes gramaticais por envolver inferncias. Para nortear a pesquisa utilizamos as ideias de Levinson (2007) para quem possvel ligar o dito ao que suposto ou ao que foi dito anteriormente, j que a inferncia de interesse da pragmtica. Acrescentamos a este referencial terico o conceito de competncia comunicativa desenvolvido e reformulado por Hymes, por considerar o conceito de competncia lingustica proposto por Chomsky, insuficiente para descrever todos os fatores envolvidos na comunicao humana. O conceito de competncia lingustica de Chomsky abrange:

sujeito falante de uma dada lngua natural que tem domnio sobre a lngua, por meio da sua gramtica internalizada (mental), possibilidade de reconhecer e produzir um nmero infinito de frases gramaticalmente corretas; possibilidade de interpretar as que so dotadas de sentido; possibilidade de reconhecer semelhanas estruturais e semnticas entre elas.

J o conceito de competncia comunicativa de Hymes, abrange:

as regras de uso da situados;

lngua em eventos comunicativos socialmente

as normas sociais e culturais que regem os usos lingusticos, determinando a adequao ou inadequao dos atos comunicativos;

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Inferncias Pragmticas
Falar em inferncias pragmticas nesta pesquisa conceber o letramento digital como uma prtica que requer dos indivduos envolvidos em eventos comunicativos socialmente situados uma competncia de leitura que vai alm do cdigo por envolver inferncias que somente se realizam dentro de certos tipos de interao social, tais como: interao em massa no batepapo aberto, em grupo no MSN, em tempo sncrono, ou entre pares como nos emails recorrentes em ambientes virtuais em tempo assncrono. Gumperz (1988) concebe a inferncia como um recurso que usamos para determinar o tipo de evento comunicativo e compreender e usar certos tipos de recursos verbais e no verbais que propiciem a interao. Principalmente quando se utilizam na interao expresses pragmticas a exemplo dos elementos paralingusticos usados em grande escala na linguagem dos emails. Levinson (2007, p. 25) assevera ao citar Thomason (1977) que a pragmtica, no somente, deve dar conta da inferncia de pressuposio, implicaturas e fora ilocucionria como de outros implcitos pragmticos. exatamente desses outros implcitos pragmticos que buscamos neste artigo dar conta, pois a linguagem em uso, nos emails analisados, revestese de implcitos pragmticos cuja significao contempla uma competncia comunicativa tal qual prope Hymes (1971) que abrange as regras de uso da lngua em eventos comunicativos socialmente situados e, tambm, as normas sociais e culturais que regem os usos lingusticos, determinando a adequao ou inadequao dos atos comunicativos de forma que regulamenta numa dada comunidade lingustica o que pode e deve ser dito ou escrito, dito de outra maneira, regulamenta as regras que regem os usos da lngua em contextos sociamente situados.

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Competncia Comunicativa
Falar em competncia comunicativa neste artigo implica no somente retomar a discusso entre a noo de competncia lingstica desenvolvida por Chomsky na dcada de 60 e o conceito de competncia comunicativa, termo alcunhado por Dell Hymes na dcada 70, assim como apresentar uma nova proposta desenvolvida por Hymes que investiga as regras de uso de uma lngua em eventos comunicativos socialmente situados. Vemos nessa proposta a possibilidade de se investigar a linguagem dos emails com a finalidade de descrever as regras que configuram a competncia comunicativa dos seus membros. Para a anlise do corpus desta pesquisa a noo de competncia postulada por Chomsky (1971) demonstrouse insuficiente pelo que propunha a teoria gerativista:
A teoria lingstica diz respeito primeiramente a um falanteouvinte ideal, em uma comunidade de falantes completamente homognea, que conhece perfeitamente sua lngua e no est afetada por condies gramaticalmente irrelevantes como limitaes de memria, distraes, falta de ateno e de interesse, erros fortuitos, etc., ao aplicar seu conhecimento da lngua numa performance atualizada.

O que Chomsky tinha em mente era um falanteouvinte ideal, uma comunidade de falantes homognea e a competncia como conhecimento gramatical. Essa noo de competncia demonstrouse insuficiente para explicar as regras de uso de eventos comunicativos reais na interao entre pares e grupos. Chomsky (1965, p. 63) por reconhecer a lngua como um sistema extremamente complexo, a concebe como a competncia que um falante ideal tem para dominar perfeitamente essa lngua, numa comunidade homognea conferindo desse modo a primazia do cdigo sobre a fala (o discurso). Esse carter reducionista somada natureza abstrata de sua teoria levou Dell Hymes (1971) a criticar, revisar e ampliar o conceito de competncia, alcunhando o termo de competncia comunicativa, que Hymes veio a chamar de Etnografia da Comunicao.

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A crtica de Hymes a proposta de competncia chomskyana fundavase na natureza abstrada desta, alm de basearse numa comunidade lingustica homognea, que conhece a lngua perfeitamente, e que no afetado por condies gramaticalmente irrelevantes como limitao de memria, distraes, desvios de ateno e de interesse, e erro (CHOMSKY, 1965). A soluo proposta por Hymes adicionar um tipo de competncia pragmtica competncia lingustica (RODRIGUESLEITE, 2006). Dessa forma a competncia, abandonando seu carter reducionista, deixaria de ser apenas o conhecimento lingustico; assumindo seu carter mais inclusivo, visto que engloba o conjunto inteiro de conhecimentos: lingusticos, psicolingusticos, sociolingusticos e pragmticos, alm das habilidades que os falantes devem desenvolver a fim de comunicarse atravs da lngua. Uma das habilidades desenvolvida pelo falante a capacidade de adequar num dado contexto o que pode e deve ser dito, para quem, onde e quando. Segundo Figueroa (1994, p. 53), essa capacidade diz respeito habilidade para escolher entre um nmero de sentenas possveis, aquela que apropriada situao. Esse tipo de competncia s adquirido nas experincias sociais (HYMES, 1971).

Metodologia

Adotamos uma abordagem semnticopragmtica para anlise dos emails coletados devido aos fatores socioculturais considerados na definio do contexto para a compreenso dos enunciados, tais como:

papel social dos falantes; o nvel de formalidade; conhecimento das variedades lingusticas; conhecimento do tema; conhecimento de mundo;

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crenas e valores; competncia comunicativa, intenes comunicativas.

A coleta dos emails se deu por solicitao via email, entre os recebidos, selecionamos os que apresentavam conflitos na comunicao devido ao uso do internets a exemplo de caixa alta, que na comunicao eletrnica mediada por computador constituise como ofensivo, gritaria, falar alto de maneira abusiva.

Anlise Composicional e Estilstica dos Emails

O correio eletrnico, conhecido mais popularmente por email, tomado para anlise do ponto de vista composicional (formatao) e estilstico (suas formas de expresso) que o caracterizam e o diferem dos gneros eletrnicos (digitais) que circulam na internet como ebook (livro eletrnico), eforum (frum eletrnico), e

zine (revista eletrnica), entre outros gneros digitais marcados linguisticamente

pelo uso do prefixo e. Esse marcador discursivo, originado com a propagao da internet, instaura novos modos de comunicao, isto , um novo tipo de comunicao conhecido como comunicao mediada por computador (CMC) ou comunicao eletrnica, que desenvolve uma espcie de discurso eletrnico (MARCUSCHI, 2008, p. 199200). A exemplo das cartas comercial e pessoal, assim como do bilhete, o email propicia a troca de mensagens entre pares com uma maior velocidade, caracterstica essa que alm de inovadora, o torna um dos gneros eletrnicos mais popular. Medina (2002) acredita que parte dessa popularidade devese a facilidade de uso e funcionamento do gnero. O que se evidencia com a prpria abertura de uma conta de email, oferecida geralmente gratuitamente por provedores de acesso a Internet tais como: hotmail, Yahoo ou Google com algumas restries e limitaes; outros provedores oferecem o servio de forma paga como o UOL,

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oferecendo acesso gratuito ao contedo de grandes revistas e jornais como infoexame, Veja, Folha de So Paulo, entre outros. Do ponto de vista composicional, o email sua estrutura bsica assemelhase a uma carta comercial sendo utilizando, entretanto, em grande escala para diversos fins comunicativos. Na figura n1, temos os seguintes campos: email do remetente, email do destinatrio, assunto e corpo de texto, esses campos so constitutivos da parte fixa dos emails. Diferentemente das cartas comercial e pessoal o email pode ter ou no saudaes iniciais ou finais no corpo de texto, esses componentes so flexveis, podem existir ou no, inclusive o assunto, s que nesse caso aparecer uma janela de aviso como poder ser visto na figura n 2 a seguir.

Figura 1: Modelo de email

Emaildoremetente

Emaildodestinatrio
Assunto

CorpodeTexto

Fonte: https://mail.google.com

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Figura 2: Modelo de email sem assunto

Fonte: https://mail.google.com

Do ponto de vista estilstico visualizamos nos emails coletados o uso do internets enfocando o uso de caixa alta, elemento paralingustico gerador de conflito na comunicao entre usurios desse gnero discursivo como se observa nos exemplos analisados a seguir:
Figura 3: email do remetente

A figura 3 apresenta o email gerador de conflito, devido ao uso de caixa alta, emitindo por um homem, pois como dito anteriormente, as regras de uso do

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internets estabelece que o uso de caixa alta constituise em um ato ofensivo, grosseiro, gritaria.
Figura 4: email do destinatrio

A figura 4 apresenta o efeito de sentido produzido no destinrio ao receber o email ilustrado na figura 3. O destinario tomou a atitude do emitente, como ofensivo, ou melhor, como falta de respeito devido ao uso de caixa alta. Os dois usurios detm competncia comunicativa para utilizar o internets, por isso o destinatrio representado na figura 4, sentiu ofendido por entender a inteno comunicativa do outro como falta de respeito.
Figura 5: email da remetente

A figura 5 apresenta o email gerador de conflito, devido ao uso de caixa alta, emitindo por uma mulher, pois como dito anteriormente, as regras de uso do

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internets estabelece que o uso de caixa alta constituise em um ato ofensivo, grosseiro, gritaria. Em seguida na mesma figura vemos a resposta da destinatria, e sua atitude de surpresa por causa do uso de maisculas feito pela destinatria. Na verdade, quem se sentiu ofendida e por isso deve ter usado maisculas foi a emitente da figura 5.
Figura 6: email de esclarecimjento da remetente

A figura 6 apresenta o email de esclarecimento da remetente do email ilustrado na figura 5. Vse que a emitente do email da figura 5 no detm a competncia comunicativa para uso do internets. J a destinatria, na figura 5, que se demonstrou surpresa, detm tal competncia.

Consideraes finais
Nas malhas da internet visualizamos que uso do internets de maneira inadequada, nos emails, gera conflitos na comunicao, assim sendo, os usurios dessa linguagem, nos diversos gneros eletrnicos que circulam em ambientes virtuais, devem, portanto:

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 Compreender intenes comunicativas nas interaes virtuais para evitar o conflito. Dispor de uma competncia comunicativa pragmtica a fim de compreender as inferncias pragmticas regidas pelas regras de uso do internets. Dominar as regras de uso do internets para uma comunicao harmoniosa.

E assim, constatamos que o uso de emails um projeto til, pois alm de promover o letramento digital, incentiva o surgimento de novos modelos sociais e novos modos de operao cognitiva.

Referncias
CHOMSKY, Noam. Aspects of the Theory of Syntax. Cambridge, The MIT Press. 1965. CRYSTAL, David. Language and Internet. Cambridge: Cambridge University Press. 2001. HYMES, D. (1971). Competence and performance in linguistic theory Acquisition of languages: Models and methods. Ed. Huxley and E. Ingram. New York: Academic Press. 323. LEVINSON, S. C. Pragmtica. Trad. Luis Carlos Borges e Anbal Mari. So Paulo: Martins Fontes. (2007). MARCHUSCI, L. A. Gneros textuais no ensino e na lngua. In: __________. Produo textual, anlise de gneros e compreenso. So Paulo: Parbola Editorial. p. 146225. (2008). RODRIGUESLEITE, J. E. Introduo etnografia da comunicao. DDC3 Tpicos avanados. Apostila. 20p. 2006. ZANOTTO, N. Email e carta comercial: estudo contrastivo de gnero textual. Rio de Janeiro: Lucerna; Caxias do Sul (RS): Educs, 2005.
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LuizCASTRO,Prof.MS. SecretariadeEducaodePernambuco(SEDUCPE) Email:luladecastro@gmail.com

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