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As informaes e a inteligncia empresarial

Inteligncia empresarial refere-se capacidade de uma organizao de reunir informaes tanto do ambiente interno como externo, de inovar, de criar conhecimentos e de atuar efetivamente baseada no conhecimento. MacMaster (1996)

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- as informaes e os conhecimentos externos, so aqueles obtidos no ambiente organizacional, utilizando, por exemplo, os conceitos e ferramentas de Inteligncia Competitiva.
- as informaes e conhecimentos internos so aqueles estruturados e baseados em relatrios gerados no interior da organizao, registros de tcnicas e mtodos etc. - conhecimentos internos informais so aqueles, sistematizados a partir das experincias vivenciadas pelos indivduos na prpria organizao.
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ASSIM:
A inteligncia empresarial composta pela inteligncia competitiva e pela gesto do conhecimento.

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Modelo de inteligncia empresarial

Fluxo de dados e/ou de informaes

SGC
Fluxo de informao e conhecimento Fluxo de informao e conhecimento

SIC

Organizao
Ambiente externo
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A inteligncia competitiva comeou a ser adotada nas dcadas de 70-80, intensificando-se na dcada de 90 e deve alcanar sua maturidade no incio do sculo XXI (Martinet; Marti, 1995).

Tem como principal funo suprir as organizaes de informaes, a fim de prepar-las para o acirramento da concorrncia e da globalizao dos mercados. Angeloni et.al.
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O desenvolvimento da inteligncia competitiva parte da premissa que ao conhecer melhor o ambiente, tem-se um incremento no diferencial competitivo em relao s demais organizaes. Desta forma, propicia s organizaes uma infraestrutura para que estejam preparadas para enfrentar as adversidades do ambiente turbulento a que esto submetidas.
Angeloni et.al.
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- Segundo Coelho et al. (2001), o processo da IC realizado por meio da coleta tica e do uso da informao pblica e disponvel sobre tendncias, eventos e atores no ambiente externo da organizao, sistematizada para ser utilizada dentro da anlise de cada organizao. - Informaes que podem ser valiosas para determinada empresa, podem ser desprezadas por outras em virtude da anlise realizada sobre ela na utilizao do processo de deciso.
Angeloni et.al.
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Combs; Moorhead (1993) compreendem a inteligncia competitiva como a seleo, coleo, interpretao e distribuio da informao publicamente segura que possui importncia estratgica.
Dentre suas principais metas destacam: - detectar ameaas competitivas, - eliminar ou minimizar surpresas, - acrescentar vantagem competitiva minimizando o tempo de reao e encontrar novas oportunidades. Angeloni et.al.
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O que Inteligncia Competitiva - IC

Concorrentes Clientes Tendncias Oportunidades

Ameaas
Estratgia Tomada de deciso Benchmarking

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Modelo de inteligncia competitiva de cinco fases

Objetivos Mapeamento das informaes Ferramentas de busca e monitoramento

Distribuio das informaes Ferramentas de publicao

Objetivos

Anlise das informaes Ferramentas OLAP

Armazenamento das Informaes Banco de dados Data warehouse

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MODELO DE ORGANIZAES DO CONHECIMENTO

Criatividade e Inovao
Compartilhamento

TECNOLOGIA
INFRA-ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
Aprendizagem
Modelos Mentais Datawarehouse

Redes

ORGANIZAES DO CONHECIMENTO
Groupware Estrutura Intuio Cultura

Estilo Gerencial

GED/EED

Workflow

PESSOAS

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Organizao de conhecimento como aquelas voltadas para a criao, armazenamento e compartilhamento do conhecimento, atravs de um processo catalisador cclico - a partir de trs dimenses: -infra-estrutura organizacional, -pessoas, e -Tecnologia, visando o alcance dos objetivos individuais e organizacionais. Angeloni
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Integrao da informao com o processo decisrio

Fonte: REBOUAS DE OLIVEIRA D.P. Sistemas de informaes gerenciais

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Recomendaes evidenciadas no contexto empresarial

- Adaptar-se ao cliente e antecipar suas expectativas. - Melhorar a reao da empresa atravs de informaes rpidas e seletivas.

- Desenvolver a capacidade de evoluo da empresa para assegurar sua perenidade.

- Desenvolver a capacidade de inovao para preparar a adaptao de empresa. - Desenvolver a capacidade de percepo do que ocorre no exterior e quanto ao futuro da empresa para melhor se adaptar.
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Recomendaes evidenciadas no contexto empresarial

- Adaptar a empresa com e para os homens: a informao e o conhecimento so mais pelos homens do que para os sistemas.

- Tornar a empresa mais comunicativa para padronizar as informaes e os conhecimentos, para melhor se adaptar.
- A informtica no um fim em si.
FREITAS e LESCA- Competitividade empresarial na era da informao

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Reunir-se em equipe de trs pessoas para discutir:

-O que Inteligncia empresarial e qual a sua importncia para as organizaes; -Quais as principais fontes de informaes e conhecimentos organizacionais. -Qual o processo de obteno de informaes e conhecimentos.

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