4.

ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO

4.1 - Estudo do posto de trabalho: abordagem tradicional e ergonmica

Posto uma palavra oriunda da linguagem militar;

Indica um local onde algum colocado para realizar uma
determinada tarefa ou funo;
Normalmente, o posto de trabalho uma localizao situada
dentro de um sistema de produo;
O posto de trabalho corresponde, ento, a um papel definido,
que comporta instrues e procedimentos (o que fazer, quando
fazer e como fazer) e meios (onde fazer, com que fazer), a ser
ocupado por um determinado sujeito.
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ABORDAGEM TRADICIONAL
Baseia-se no estudo dos movimentos corporais do ser humano,
necessrios para executar uma tarefa, e na medida do tempo
gasto em cada um desses movimentos;
A seqncia dos movimentos necessrios para executar a
tarefa baseada em uma srie de princpios de economia de
movimentos, sendo que o melhor mtodo escolhido pelo
critrio do menor tempo gasto;
O desenvolvimento do melhor mtodo feito geralmente em
laboratrio de engenharia de mtodos, onde os diversos
dispositivos, materiais e ferramentas, so colocados em posies
mais convenientes, baseados em critrios empricos e em
experincias pessoais dos prprios analistas de mtodos.
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ABORDAGEM ERGONMICA:
Delimitar o objeto de estudo a um aspecto da

situao de trabalho: decomposio em um sistema

humano-tarefa;
Abordagem globalizante que impe uma
recomposio da situao de trabalho;
Este processo de decomposio/recomposio a
base da metodologia proposta.
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A anlise ergonmica do trabalho exige:

Conhecimentos sobre o comportamento do ser humano
em atividade de trabalho;
Discusso dos objetivos do estudo com o conjunto das
pessoas envolvidas;
Aceitao das pessoas que ocupam o posto a ser
analisado;
esclarecimento das responsabilidades.
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O estudo ergonmico do posto de trabalho comporta trs fases:

Anlise da demanda: a definio do problema a ser

estudado, a partir do ponto de vista dos diversos atores sociais

envolvidos;
Anlise da tarefa: anlise das condies ambientais, tcnicas

e organizacionais de trabalho;
Anlise das atividades: anlise dos comportamentos do ser

humano no trabalho (gestuais, informacionais, regulatrios e

cognitivos).
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Referncias bibliogrficas
Situao de Trabalho sobre o homem em
atividades de trabalho

Anlise Ergonmica do Trabalho

Anlise da demanda: Anlise da tarefa:

anlise das condies Anlise das atividades:
definio do problema
de trabalho anlise dos comportamentos
do homem no trabalho
Dados Hipteses
Dados Hipteses
Dados Hipteses

Sntese Ergonmica do Trabalho

Caderno de encargos de Diagnstico: modelo operativo
recomendaes ergonmicas da situao de trabalho
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Levantamento de dados:
Consiste na pesquisa de variveis relacionadas as
atividades desenvolvidas pelo ser humano, na realizao
de uma determinada tarefa;
Os dados obtidos podem ser subdivididos em duas
categorias:
os especficos da fase estudada
os relacionados as fases precedentes
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As hipteses de pesquisa em ergonomia
Podem ser formuladas a partir da anlise da

demanda;

Ao nvel global da situao de trabalho;

Ao nvel das componentes do sistema humano-tarefa

considerado;

De fato, elas orientam o planejamento da AET.

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A formulao de hipteses em ergonomia:

Hipteses preliminares;
Hipteses relativas a anlise da tarefa;
hiptese relativas a anlise das atividades.

Delimitao do campo de estudo:

Tempo disponvel para a realizao da pesquisa;

Complexidade do problema formulado;

Atender as exigncias formuladas na demanda.

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4.2 - ANLISE ERGONMICA DA DEMANDA
Consideraes preliminares:
o ponto de partida de toda anlise ergonmica do
trabalho;
Permite delimitar o (s) problema (s) a ser abordado
em uma anlise ergonmica;
Permite a definio de um contrato e delimitao da
interveno (prazos, custos, acesso s diversas reas
da empresa, informaes e pessoas);
Permite a definio de um plano de interveno.
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Origens da demanda:

Da direo da empresa (geralmente explcitas e de

grande complexidade);

Dos trabalhadores (geralmente implcitas e

relacionadas especificamente ao posto de trabalho);

Das organizaes sindicais;

Dos rgos ou instituies fiscalizadoras.

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Tipos de demanda:

Recomendaes ergonmicas para um novo posto;

Resoluo de problemas ergonmicos em postos de

trabalho j implantados e/ou em funcionamento;

Identificao de novas condicionantes, a partir de

mudanas organizacionais ou implantao de novas

tecnologias.
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A formulao da demanda:
Demanda explicitamente formulada;
Demanda implicitamente formulada.

A delimitao da demanda:
Tempo para a realizar o estudo;
Custo de sua realizao;
Custo preliminar das modificaes;
Problemtica inicial (referncia).
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Fontes e meios sobre a demanda:
Consulta aos diversos atores sociais;
Consulta s diversas reas da empresa;
Consulta aos diversos documentos;
Visita a situao de trabalho;
Visitas complementares.
A construo da interveno ergonmica:
Dados, hipteses e interpretaes sobre a demanda;
O encaminhamento da interveno ergonmica;
O contrato de interveno ergonmica.
4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO
A proposio da interveno ergonmica
Apresentao da metodologia, dos objetivos, dos
resultados esperados da interveno quem formulou
a demanda;
Apresentao dos objetivos da interveno, meios
de anlise e tipo de dados que sero coletados aos
trabalhadores cuja atividades sero analisadas;
Apresentao dos resultados obtidos, em curso e
aps a anlise, todos os atores sociais envolvidos
pela interveno.
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4.3 - ANLISE ERGONMICA DA TAREFA

As tarefas compreendem no s as condies tcnicas

de trabalho, mas tambm as condies ambientais e

organizacionais de trabalho. o trabalho prescrito.

Os diferentes tipos de tarefa:
Tarefa prescrita;
Tarefa induzida ou redefinida;
tarefa atualizada;
4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO
Delimitao do sistema ser humano-tarefa:
Definio da misso do sistema;
Definio do perfil do sistema;
Identificao e descrio das funes do sistema e sub-
sistemas;
Estabelecimento de normas;
Atribuio de funes aos humanos e s mquinas.
Delimitao do sistema ser humano-tarefa:
Qualquer que seja o sistema humano-tarefa a ser estudado,
de um simples posto de trabalho um complexo sistema de
produo, todos funcionam segundo quatro funes bsicas,
cada uma fornecendo normas de produo:
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Funes do Sistema de Produo Normas de Produo

Funes do sistema geral: Normas de ao, interveno

corretiva ou de retificao;

Funes do sistema de Normas de rendimento, de

produo considerado: tempo e de qualidade do
trabalho;

Funes dos subsistemas Normas de arranjo fsico do

entradas e sadas: posto de trabalho;

Funes das conexes e Normas de bom

relaes do sistema de relacionamento hierrquico e
produo: funcional.
4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO
Descrio das componentes do sistema humano- tarefa:
a identificao das exigncias da tarefa.

Precisar o tipo de interveno ergonmica e as diversas reas

envolvidas;

Identificar os grandes processos (os modos operativos);

Preparar planos de enquete (questionrios, protocolos verbais,

levantamentos posturais, etc.);

Diagnosticar disfunes evidentes.

4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO
Dados referentes ao ser humano:
Trabalhador (ou trabalhadora) que intervm no posto e seu
papel no sistema de produo;
Formao e qualificao profissional;
Nmero de trabalhadores trabalhando simultaneamente sobre
cada posto e regras de diviso de tarefas (quem faz o que?);
Nmero de trabalhadores trabalhando sucessivamente sobre
cada posto e regras de sucesso (horrios, modos de alternncia
de equipes);
Caractersticas da populao: idade, sexo, forma de admisso,
remunerao, estabilidade no posto e na empresa, absentesmo,
turn-over, sindicalizao,...
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Dados referentes s condies tcnicas-mquina:

Estrutura geral da mquina (ou das mquinas);

Dimenses caractersticas (croqui, foto, fluxo de produo);

rgos de comando da mquina;

rgos de controle da mquina;

Princpios de funcionamento da mquina (mecnico, eltrico,

hidrulico, pneumtico, eletrnico,...);

Problemas aparentes na mquina;

Aspectos crticos evidentes na mquina.

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Dados referentes s condies tcnicas-controles
Levantamento dos diferentes sinais teis ao ser humano;
Diferentes tipos de canais (visuais, auditivos, etc..);
Variedade de suportes (cor, grafismo, letras,...);
Frequncia e repartio dos sinais;
Intensidade dos sinais luminosos e sonoros;
Dimenses dos sinais visuais (relao distncia-formato);
Discriminao dos sinais de um mesmo tipo (ex: sonoro);
Riscos do efeito de mscara ou de interferncia de sinais;
Disperso espacial das fontes;
Exigncia de sinais de advertncia;
Importncia das diferenas de intensidade a serem percebidas.
4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO
Dados referentes s condies tcnicas-comandos
Nmero e variedade de comandos;
Posio, distncia relativa dos sinais e dos comandos;
Grau de preciso da ao do operador sobre os comandos;
Intervalo entre o aparecimento do sinal e dos comandos;
Rapidez e freqncia das aes realizadas pelo operador;
Grau de compatibilidade nos movimentos de diferentes
comandos, manobrados seqencial ou simultaneamente;
Grau de realismo dos comandos;
Disposio relativa dos comandos;
Grau de correspondncia entre a forma dos comandos e suas
funes;
Grau de coerncia no sentido dos movimentos.
4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO

Dados referentes s condies tcnicas-entradas

Natureza das matrias-primas;
Natureza dos produtos semi-acabados;
Natureza das energias;
Natureza das adies dos diversos produtos;
Natureza das informaes.
Dados referentes s condies tcnicas-sadas
Caractersticas dos produtos tratados, controlados ou fabricados
pelo sistema de produo, em termos de qualidade e quantidade
(este produto pode ser uma informao).
4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO

Dados referentes aos seguintes sinais:

Informais;
Codificados;
Verbais;
Escritos.
Dados referentes s aes:
As aes imprevistas ou no programadas;
Os gestos de trabalho realizado pelo ser humano;
As posturas de trabalho;
Os deslocamentos;
As ligaes sensrio-motoras;
As categorias de tratamento de informao;
As decises a serem tomadas;
As regulaes: do ser humano, posto e sistema;
as aes do ser humano sobre: mquina, entrada e sada.
4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO

Dados referentes s condies ambientais:

O espao e planos de trabalho;

O ambiente trmico;

O ambiente acstico;

O ambiente luminoso;

O ambiente vibratrio;

A qualidade da ar.
4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO
Dados referentes s condies organizacionais:
Repartio de funes entre os diferentes postos;
O arranjo fsico das mquinas e sistemas de
produo;
A estrutura das comunicaes;
Os mtodos e procedimentos de trabalho;
As modalidades de execuo do trabalho (horrios,
equipes, normas de produo, modo de remunerao)
As modalidades de planificao e de tomada de
deciso.
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4.4 - ANLISE ERGONMICA DAS ATIVIDADES

Consideraes gerais sobre as atividades:

A atividade de trabalho a mobilizao total do

indivduo, em termos de comportamentos, para

realizar uma tarefa que prescrita;

Trata-se, ento, da mobilizao das funes

fisiolgicas e psicolgicas de um determinado

indivduo, em um determinado momento;

4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO
4.4 - ANLISE ERGONMICA DAS ATIVIDADES

A parte observvel da atividade (sensrio-motora)

pode ser evidenciada pelo conjunto de aes de

trabalho que caracteriza os modos operativos;

A parte no observvel (mental) pode ser

caracterizada pelos processos cognitivos: sensao,

percepo, memorizao, tratamento de informao

e tomada de deciso.
4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO
4.4 - ANLISE ERGONMICA DAS ATIVIDADES
4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO
4.4 - ANLISE ERGONMICA DAS ATIVIDADES

TAREFA ATIVIDADES DE TRABALHO

Produo
Objetivos
Modos
Regulao operativos
Sistema de
Produo
Sade
4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO
Modelos de representao das atividades:
Sistema de transformao de energia: atividades
motoras de trabalho, que permitem transformar energia
fsico-muscular em energia mecnica de aplicao de
foras, gestos, movimentos, posturas,..
Sistema de recepo e tratamento de
informao: atividades cognitivas de trabalho, que
permitem a deteco, a percepo e o tratamento das
informaes recebidas.
4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO

Mtodos de anlise das atividades:

Conjunto dos meios e procedimentos prticos que
permitem dar um contedo um modelo;

Um mtodo um procedimento de busca de soluo

problemas tericos;

Cada mtodo de anlise corresponde a um modelo

pr-concebido de representao das atividades de
trabalho.
4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO

Mtodos de anlise utilizados em ergonomia:

Mtodo de anlise das atividades motoras;

Mtodo de anlise das atividades mentais;

A escolha do mtodo.
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4.4 - O DIAGNSTICO EM ERGONOMIA

Preliminarmente deve-se aplicar o princpio da globalidade:

viso holstica do comportamento do homem no trabalho;

Definio de um modelo operativo da situao de trabalho

analisada;
uma sntese da anlise ergonmica, baseia-se diretamente

nas hipteses formuladas;

Evidencia as diversas sndromes que caracterizam as

patologias ergonmicas da situao de trabalho.

4. ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO
Procedimento que conduz ao diagnstico:
Delimitar sistemas de variveis: f (problemas
levantados, caractersticas da populao, condies
ambientais, tcnicas e organizacionais do trabalho);
Descrever o comportamento dessas variveis no
desenvolvimento das atividades de trabalho, para
caracterizar as disfunes do sistema homem-tarefa;
Definio de um modelo operativo: representao
intencionalmente empobrecida da realidade de trabalho.
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Identificao das sndromes ergonmicas:

ERROS HUMANOS:
Desvio em relao a uma norma pr-estabelecida: discordncia
do comportamento humano em relao s ordens ou instrues
recebidas;
Quando no existem ordens ou instrues, o erro estimado a
partir dos resultados alcanados;
O erro pode ocorrer em diferentes nveis: individual, coletivo e
no conjunto do sistema homem-tarefa;
Diferena entre erro X falha (ou fracasso).
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Alguns tipos de erros que podem ser evidenciados:

Manipulao de uma ferramenta de forma incorreta;
Acionamento de comando de forma intempestiva;
Modo operativo proibido pelas normas de segurana;
Omisso de uma operao prevista no processo;
Dosagem de produtos mal formuladas;
Montagem de peas de maneira no conforme;
Leitura incorreta;...
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INCIDENTES CRTICOS:
Todo evento observvel, em uma determinada
situao de trabalho, que apresente um carter
anmalo;
O erro humano pode ser considerado uma classe de
incidente crtico;
Na realidade, um incidente crtico pode levar um ou
vrios erros humanos;
Para levantar os incidentes crticos, deve-se ter um
conhecimento aprofundado do sistema de produo.
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Alguns tipos de incidentes crticos:

Material: fadiga de material, freio gasto;
Ambiental: elevao do nvel de rudo, queda na
iluminao, produto escorregadio derramado no piso;
Tarefa: alterao da cadncia de produo,
modificao dos horrios;
Pessoal: indisposio repentina, substituio de um
operador por outro no qualificado;...
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ACIDENTES DE TRABALHO:
Pode-se constatar, nos acidentes de trabalho, um tipo
de sndrome que afeta a componente humana dos
sistemas homem-tarefa;
No se deve restringir o diagnstico, de uma
determinada situao de trabalho, baseando-se
somente na anlise de um acidente;
Gnese do acidente: relao causal entre as diversas
variveis envolvidas (rvores de causa dos acidentes).
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PANES DO SISTEMA:
So incidentes que afetam a componente material do
sistema homem-tarefa;
Caracterizam-se por uma interrupo do
funcionamento do sistema homem-tarefa e esto
diretamente relacionadas com a confiabilidade;
As panes constituem-se em reveladores dos pontos
crticos do servio de manuteno e sobre as relaes
manuteno/produo.
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DEFEITOS DE PRODUO:
Desvios constatados ao nvel do produto fabricado e,
de uma forma mais geral, do resultado do trabalho;
Dentro desta categoria encontram-se os descartes de
produo;
A qualidade de um produto, ou servio, deve ser
garantida do incio at o final do processo;
Levantar os defeitos de produo passveis de
ocorrncia: identificao, descrio, causa, ao
corretiva e preventiva.
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QUEDA DA PRODUTIVIDADE:
Disfuno do sistema ser humano-tarefa;
Aumento da produtividade uma consequncia da
melhoria das condies de trabalho;
Levantar as variaes da produtividade:
atravs do tempo;
as possveis causas;
as variveis que determinam a queda da
produtividade.
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Das hipteses formulao do diagnstico

HIPTESES

AET

DIAGNSTICO

CERE
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Diagnstico em nvel local: posto de trabalho
Correlacionar as condicionantes ambientais e tcnico-
organizacionais com as determinantes manifestadas
pelo trabalhador;
Exigncias de uma tarefa esto relacionadas s
caractersticas fisiolgicas e psicolgicas do
trabalhador: diferenas inter e intra-individuais;
O diagnstico local permite evidenciar as exigncias
ergonmicas que aquele trabalhador est sujeito
naquele posto de trabalho.
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Diagnstico em nvel geral: situao de trabalho

Aplicar o princpio da globalidade;
Evidenciar condicionantes ambientais e tcnico-
organizacionais da situao de trabalho como um todo;
Determinantes manifestadas pela populao de
trabalhadores;
Visar sempre uma transformao e no apenas
descrever uma situao de trabalho;
Transformao da situao de trabalho: eliminao de
algumas condicionantes e aparecimento de novas
condicionantes.