Hotel Astúrias

Gabriela Gomes
Rui Pinto
Osvaldo Pereira
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1 - Introdução
Índice
1.1 - Contexto
1.2 - Missão

2 - Início do Projeto
2.1 - Termo de Abertura
2.1.1 - Lista de Pontos do Projeto

3 - Planeamento do Projeto
3.1 - Âmbito do Projeto
3.2 - Gestão dos Riscos
3.3 - Plano das Comunicações
3.4 - Plano das Aquisições
3.5 - Calendarização das Atividades do Projeto (Cronograma)

4 - Execução e Controlo do Projeto

4.1 - Adquirir e Gerir a Equipa da Projeto
4.2 - Gestão e Controle dos Riscos do Projeto
4.3 - Gestão e Controle das Comunicações

5 - Encerramento do Projeto
5.1 - Encerramento do Contrato
5.2 - Encerramento Administrativo
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1.1 - Contexto
 A Turismo Diferente é uma empresa cuja sede é em Lisboa e detém atualmente
dois hotéis: um em Portugal e outro em Espanha. Possui também 5 estâncias
turísticas em três países da União Europeia; Três em França, uma no Reino
Unido e outra na Alemanha.

 Entre os funcionários do quadro e contratados a prazo a companhia emprega

750 pessoas, 50 das quais trabalham na sede.

 A empresa tem um volume de negócios anual que ronda os 200 milhões de euros
e um lucro de 20 milhões.

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1.2 - Missão
Conceber e produzir férias para pessoas que querem ter
férias diferentes.

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2.1 - Termo de Abertura
 A empresa Turismo Diferente decidiu abrir um pequeno hotel nas Astúrias. Uma
vez que a filosofia da nossa empresa é de proporcionar férias diferentes aos
nossos clientes a empresa Turismo Diferente disponibilizou um orçamento
avaliado entre 1 e 2 milhões de euros para a realização deste projeto.

 A empresa estima que este projeto seja concluído no prazo de 3 meses. O projeto
será elaborado de acordo com as normas do PMBOK e ficara a cargo de Rui
Pinto Gestor do Projeto, Osvaldo Pereira responsável pelas aquisições e
acompanhamento das obras, Gabriela Gomes responsável pela gestão dos
recursos humanos nomeadamente recrutamento e formação dos colaboradores.

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2.1.1 - Lista de Pontos do Projeto
 Objetivos do Projeto: Reabrir um hotel nas Astúrias

 Justificação Empresarial: Os dados da empresa dizem que os clientes da Turismo

Diferente têm rendimentos anuais superiores a 50.000€. A zona de Espanha citada
é uma atração para um grande número de pessoas com esse escalão de rendimento.
Atualmente não existe um hotel típico rural, mas estudos de mercado apontam
claramente para uma grande procura nessa zona.

 Sponsor do Projeto: Empresa Turismo Diferente

 Gestor do Projeto: Rui Pinto

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2.1.1 - Lista de Pontos do Projeto
 Partes Interessadas: Rui Pinto , Osvaldo Pereira , Gabriela Gomes, Empresa
Turismo Diferente

 Estrutura Organizacional: Organização funcional com departamento de

projetos separado.

 Restrições: Prazo de 3 meses, Orçamento até 2 milhões.

 Pressupostos: A implementação funcional de um hotel rural com esta

dimensão demora em média 90 dias.
A Gabriela Gomes fica responsável pelos recursos humanos.
O Osvaldo Pereira irá fiscalizar as instalações.

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3 - Planeamento do Projeto
3.1 - Âmbito do Projeto

Justificação do Projeto:

 Os dados da empresa dizem que os clientes da Turismo Diferente têm

rendimentos anuais superiores a 50.000€.

 A zona de Espanha citada é uma atração para um grande número de pessoas

com esse escalão de rendimento.

 Atualmente não existe um hotel típico rural, mas estudos de mercado apontam
claramente para uma grande procura nessa zona.

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3.1 - Âmbito do Projeto
Descrição do Serviço:

 A empresa Turismo Diferente decidiu abrir um pequeno hotel nas Astúrias.

 Uma vez que a filosofia da nossa empresa é de proporcionar férias diferentes aos
nossos clientes a empresa Turismo Diferente disponibilizou um orçamento
avaliado entre 1 e 2 milhões de euros para a realização deste projeto num prazo
de 3 meses.

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3.1 - Âmbito do Projeto
 Entregáveis do Projeto: Os entregáveis foram organizados numa EDT com 3
níveis:

 Nível I - Projeto

 Nível II - Subprojectos/entregáveis

 Nível III - Entregáveis/Atividades

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 Hotel Astúrias

EDT
Instalações Aquisições RH

Arranjo do Equipamento Recrutamento

interior Cozinha

Mobiliários
Arranjo do Salas Quartos Formação
Exterior Receção

Consumível
Instalação
escritório
Elétrica
Equipamento
informático e de
Canalização
telecomunicações 11
 Curso de Ski

EDT
Participantes Transporte Programa Instalações Publicidade

Receções Atividades para Apresentações Tours

acompanhantes

Equipamentos Professores Tradutores

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3.2 - Gestão dos Riscos
Plano de gestão dos riscos;

 Identificação dos riscos:

Revisões da documentação;
Técnicas de recolha de informação.

 Avaliação qualitativa dos riscos:

Probabilidade e impacto dos riscos;
Classificação da exposição ao risco (probabilidade x impacto);
Lista priorizada de riscos.

 Análise quantitativa dos riscos:

Valor monetário esperado. (VME)

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3.2 - Gestão dos Riscos
Plano de gestão dos riscos;

 Planeamento das respostas aos riscos:

Estratégias para evitar, transferir, mitigar e aceitar riscos;
Plano de resposta aos riscos.

 Planeamento das aquisições:

Formulários padrão.

 Planeamento das respostas dos fornecedores:

Documentos de compras.

 Planeamento das respostas dos fornecedores:

Documentos de compras.

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3.3 - Plano das Comunicações

 Meio: Presencial, Email, Telemóvel, Internet (skype)

 Frequência: A definir pela gestão do Projeto

 Partes interessadas: Equipa do Projeto

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3.4 - Plano das Aquisições
 Objetivo: Documentar as opções de compra de Produtos, Bens e Serviços.

 Tipo de Contrato: Preços Fixo.

 Documentos de Consulta:
- Cadernos de encargos.
- Pedidos de proposta.
- Pedidos de cotação.
- Pedidos de informação.

 Critério de Seleção: Ordenação.

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3.5 - Cronograma

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4 - Execução e Controlo do Projeto
4.1 - Aquisição e Gestão da Equipa de Projeto:

 O plano do projeto foi aprovado e entrou na sua fase de execução. A fase de

execução será iniciada com a constituição da equipa de projeto.

 O desempenho da equipa de projeto será avaliado com base no cumprimento das

atividades nos prazos estabelecidos. A equipa também deve reportar os
desenvolvimentos do projeto de dois em dois dias ao gestor de projeto.

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4 - Execução e Controlo do Projeto
4.1 - Aquisição e Gestão da Equipa de Projeto:

Equipa de projeto:

 Sponsor do projeto: Empresa turismo diferente

 Gestor do projeto: (Rui Pinto) responsável pelo planeamento e execução do projeto

 Consultor de gestão: (Gabriela Gomes) responsável por fornecer opinião

especializada ao gestor do projeto e também pela gestão dos recursos humanos.

 Consultor técnico: (Osvaldo pereira) responsável por fornecer opinião especializada

e gestão em relação a compra de materiais de construção, a planta e as obras do
hotel.

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4.2 - Gestão e Controle dos Riscos
 A gestão de riscos de projeto tem como objetivo aumentar a probabilidade e o
impacto de eventos positivos para o projeto e diminuir a probabilidade e o
impacto dos eventos adversos para o projeto.

 Os riscos serão identificados, qualificados e organizados de acordo com as

seguintes categorias: categoria das tecnologias de informação, categoria dos
fornecedores, categoria das instalações, categoria dos recursos humanos.

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4.2 - Gestão e Controle dos Riscos
Qualificação dos riscos:
 Os riscos identificados serão qualificados pela sua probabilidade de ocorrência,
impacto ou gravidade dos seus resultados
 
Probabilidade

 Baixa – a probabilidade de ocorrência do risco pode ser considerada pequena

(menor que 20%)

 Media – existe uma probabilidade razoável de ocorrência do risco (entre 20 e

60%)

 Alta – o risco é iminente (probabilidade maior que 60%)

 

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4.2 - Gestão e Controle dos Riscos
Gravidade

 Baixa – o impacto do evento de risco é irrelevante para o projeto, tanto em

termos de custo, quanto de prazos, podendo ser facilmente resolvido

 Media – o impacto do evento de risco é relevante para o projeto e necessita de

uma gestão mais precisa, sob pena de prejudicar os seus resultados

 Alta- o impacto do evento de risco é extremamente elevado e, no caso de não

existir uma interferência direta, imediata e precisa da equipa de projeto, o
sucesso do projeto estará seriamente comprometido.

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4.2 - Gestão e Controle dos Riscos
Identificação de riscos:

Categoria das tecnologias de informação:

 Disponibilidade e instalação das linhas:

Classificação do risco: baixo
 Gravidade do risco: medio

 Disponibilidade do fornecedor para instalação da Ethernet:

 Classificação do risco: medio

 Gravidade do risco: medio

 Plano de resposta aos riscos: a disponibilidade do fornecedor para a instalação

da Ethernet pode ser tratada com um plano de contingência que especifique um
técnico de recurso, caso não esteja disponível.
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4.2 - Gestão e Controle dos Riscos
Categoria dos fornecedores

 Disponibilidade dos produtos,

 classificação do risco: baixo,
 gravidade do risco: alto

 Datas de entregas dos produtos,

 classificação do risco: baixo,
 gravidade do risco: medio

 Possibilidade de entrega de produtos defeituosos,

 classificação do risco: baixo,
 gravidade do risco: medio

 Plano de resposta aos riscos: não há plano de resposta, riscos controlados

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4.2 - Gestão e Controle dos Riscos
 Categoria das instalações

 Instalação elétrica,
 classificação do risco. Baixo,
 gravidade do risco: alto

 Redes de águas
 classificação do risco: medio;
 gravidade do risco medio

 Plano de resposta aos riscos: para a construção das redes de águas a equipa vai
exigir, como parte do contrato, que a empresa de construção conclua o trabalho
na data acordada, caso não fizer será obrigada ao pagamento de 3000 euros por
cada dia de atraso.
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4.2 - Gestão e Controle dos Riscos
Categoria dos recursos humanos

 Recrutamento e seleção de recursos humanos,

 classificação do risco: baixo
 Formação dos recursos humanos,
 classificação do risco: baixo
 Integração dos recursos humanos,
 classificação do risco: baixo

 Plano de resposta aos riscos: não há planos de resposta, riscos

controlados
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4.3 - Gestão e Controle das Comunicações
Matriz de Comunicação
Tipo de Objetivos Meio Frequên Partes interessadas
comunicação cia
Kick off Apresentação da equipa Presencial Única Equipa de projeto
de projeto e definição
dos objetivos
Reunião da Acompanhamento e Presencial 2 Vezes Gabriela Gomes
equipa de análise do desempenho por Osvaldo Pereira
projeto do projeto semana
Rui Pinto

Relatórios Relatar o ponto da Email De 2 em Gabriela Gomes

situação do projeto 2 dias Osvaldo Pereira
Rui Pinto

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5 - Encerramento do Projeto
 Chegada a data de encerramento do projeto, a gestão do projeto conclui que o
projeto foi elaborado com sucesso.

 O projeto cumpriu os Requisitos, o Prazo e o Orçamento

 O encerramento do projeto será feito em duas fazes:

 Encerramento do Contrato
 Encerramento Administrativo

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5 - Encerramento do Projeto
5.1 - Encerramento do Contrato

 Verificação do produto: O trabalho estava correto e satisfazia os requisitos, o

objetivo e o âmbito do projeto

 Aceitação formal e encerramento.

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5 - Encerramento do Projeto
5.2 - Encerramento Administrativo

 Verificação do produto: O trabalho estava correto e satisfazia os requisitos do

projeto

 Divulgar a notícia da aceitação final: Foi divulgada nas partes interessadas a

notícia de aceitação do projeto

 Documentar as lições aprendidas: Todas as lições aprendidas serão

documentadas para poderem ser usadas em casos de Benchmarking e também
para poderem proporcionar uma maior eficiência em projetos futuros.

 Arquivar os registos do projeto

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