FICHA DE LEITURA 2

LICENCIATURA EM GESTÃO DE EMPRESAS

CADEIRA: FUNDAMENTOS DE GESTÃODE RECURSOS HUMANOS, 3º ANO

Docente: Francisco Manuel (Franciscomanueljp@gmail.com)

A INTERACÇÃO ENTRE PESSOAS E ORGANIZAÇÕES

As Organizações: Conceito
É um sistema de actividades conscientemente coordenadas de duas ou mais pessoas. A cooperação entre
elas é essencial para a existência da organização. Uma organização somente existe quando há pessoas
capazes de se comunicarem e que estejam dispostas a contribuir com acção conjunta, a fim de
alcançarem um objectivo comum.

O estudo das pessoas constitui a unidade básica da organização. A Administração de Recursos Humanos
tem duas vertentes para considerar as pessoas:

Personalidade e
individualidade, Tratamento
Como Pessoas aspirações, valores, pessoal e
atitudes, motivações, individualizado
Pessoas objectivos pessoais

Habilidades, Tratamento pela

Como recursos capacidades, média, igual e
experiências, destrezas genérico
e conhecimentos
necessários

Historicamente as pessoas sempre foram tratadas como agentes passivos. As decisões e as

responsabilidades sempre foram centralizadas nos gerentes e directores.

Hoje, a tendência é fazer com que as pessoas, em todos os níveis da organização, sejam os gestores de
suas tarefas. As pessoas devem ser elemento de diagnóstico e de solução de problemas para obter a
melhoria contínua do seu trabalho dentro da organização.

O estudo das diferenças individuais das pessoas é uma ferramenta importante para analisarmos o
comportamento dela dentro da organização

Pessoas e as organizações

A interacção entre indivíduo e a organização não é um problema recente, as primeiras preocupações

surgiram na Grécia, criaram um impacto na revolução industrial, e foram abordadas com maior ênfase
na década de trinta com a abordagem humanística (centrada no homem e no grupo social).

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As pessoas desejam ultrapassar suas limitações individuais, e por tanto agrupam-se para alcançar
objectivos comuns. A medida que essas organizações são bem-sucedidas, elas sobrevivem ou crescem.
O crescimento provoca o aumento de actividades, que terão de ser supridas com um novo grupo de
pessoas.

Essas pessoas possuem objectivos individuais que diferem dos objectivos organizacionais até então
instituídos.
O que a organização pretende alcançar: lucro,
Organizacional produtividade, qualidade, redução de custos, Eficácia
participação no mercado, satisfação do cliente,
Objectivos etc

O que as pessoas pretendem alcançar:

Individual Salários, benefícios sociais, segurança, Eficiência
estabilidade no emprego, condições
adequadas de trabalho, crescimento
profissional

O indivíduo versus organização nem sempre é um relacionamento cooperativo e satisfatório, muitas

vezes pode ser tenso e conflitivo. Cabe a alta administração criar meios para buscar a interacção. O
princípio da reciprocidade é importante, pois determina o que cada um deve realizar em relação ao
outro, e é formalizado por contrato formal (cargo, actividade, horário e estrutura) e Psicológico (novos
relacionamentos, expectativas entre a organização e o indivíduo).

As relações de intercâmbio é que determinam o sucesso dessa união, e não se limitam apenas a recursos
materiais, como podemos ver a seguir:

Contribuições
Servir as necessidades da organização
Pessoas
Trabalho, habilidades, compromissos,
esforços e tempo

Intercâmbio

Servir as necessidades das pessoas

Organização
Salario, treinamento, oportunidades, benefícios
e segurança
Incentivos

O equilíbrio organizacional depende do intercâmbio entre os incentivos oferecidos e as contribuições

como retorno a organização. O resultado desse equilíbrio no ambiente (interno e externo) determina o
clima organizacional.
Capital Intelectual das Organizações

O capital humano é constituído das pessoas que fazem parte de uma organização. Capital humano
significa talentos que precisam ser mantidos e desenvolvidos. Mais do que isso, capital humano
significa capital intelectual. Um capital invisível composto de activos intangíveis. A contabilidade
tradicional, preocupada unicamente com activos tangíveis e físicos, está às voltas com um fenómeno
inesperado: o valor de mercado das organizações não depende mais apenas do seu valor patrimonial
físico, mas principalmente do seu capital intelectual.

Na Era da Informação o conhecimento está se transformando no recurso organizacional mais importante

das empresas. Uma riqueza muito mais importante e crucial do que o dinheiro. Gradativamente, o
capital financeiro – que predominou na Era Industrial - está cedendo lugar para o capital intelectual,
como a base fundamental das operações empresariais.

Em um mundo onde os tradicionais factores de produção - natureza, capital e trabalho - já esgotaram e

exauriram a sua contribuição para os negócios, as empresas estão investindo pesadamente no capital
intelectual para aumentarem a sua vantagem competitiva. Criatividade e inovação através de ideias. E
ideias provém do conhecimento. E o conhecimento está na cabeça das pessoas. O facto é que as
empresas bem-sucedidas estão se transformando em organizações educadoras e em organizações do
conhecimento, onde a aprendizagem organizacional é incrementada e desenvolvida através de processos
inteligentes de gestão do conhecimento.

Nessas empresas, a ARH está totalmente comprometida em incrementar o capital intelectual e aplicá-lo
cada vez mais. O sucesso empresarial reside nesse filão.

Para Sveiby, o capital intelectual é composto dos seguintes activos intangíveis:

a) Uma nova visão do homem, do trabalho e da empresa.

b) Estrutura plana, horizontalizada, enxuta, de poucos níveis hierárquicos.

c) Organização voltada para processos e não por funções especializadas e isoladas.

d) Necessidade de atender ao usuário - interno e externo - e, se possível, encantá-lo.

e) Sintonia com o ritmo e natureza das mudanças ambientais.

f) Visão voltada para o futuro e para o destino da empresa e das pessoas.

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g) Necessidade de criar valor e de agregar valor as pessoas, a empresa e ao cliente.

h) Criação de condições para uma administração participativa e baseada em equipes.

i) Agilidade, flexibilidade, dinamismo e proação.

j) Compromisso com a qualidade e com a excelência de serviços.

k) Busca da inovação e da criatividade.

Assim, o capital intelectual está se tornando um conceito fundamental para as organizações que miram o
futuro.

Missão Organizacional vs Missão da área de Recursos Humanos

As organizações simplesmente não podem sobreviver se não souberem o que querem e para onde vão. A
missão organizacional define o propósito fundamental e único que a organização tenta seguir e identifica
seus produtos ou serviços e clientes. Assim a missão identifica a razão de ser da organização: isto e, o
que ela representa. Tanto as organizações lucrativas como as não-lucrativas precisam especificar com
muita clareza sua missão. Assim, a missão de uma organização significa a razão de sua existência. E a
finalidade pelo qual a organização foi criada e para o que ela deve servir. A definição da missão
organizacional deve responder a três perguntas básicas:

 Quem somos?
 O que fazemos?
 E por que fazemos o que fazemos?

No fundo, a missão envolve os objectivos essenciais do negócio e esta geralmente focalizada fora da
empresa, ou seja, no atendimento as demandas da sociedade, do mercado ou do cliente. E importante
conhecer a missão e os objectivos essenciais de uma organização, pois se o administrador não sabe por
que ela existe e para onde ela pretende ir, ele jamais saberá dizer qual o melhor caminho a seguir.

Para que seja eficaz, a formulação ou declaração da missão deve descrever clara e concisamente:

 Qual é o propósito fundamental do negócio;

 Quais as necessidades básicas que o negócio deve atender e como atendê-las;
 Quemé o cliente ou quais os sectores-alvo ou o mercado a ser servido;
 Qual o papel e a contribuição da organização a sociedade;
  Quais as competências que a organização pretende construir ou desenvolver;
 Quais os compromissos, os valores e crenças centrais que alicerçam o negocio;
 Como criar o contexto adequado para formular os objectivos estratégicos e tácticos e delinear o
planeamento na organização.

Missão da área de Recursos Humanos

A missão da área de recursos humanos é contribuir para a criação de um ambiente de alta qualidade, em
que as relações de trabalho são saudáveis e as pessoas de facto representam expressiva vantagem
competitiva para a organização.

Assim como a marca da empresa, as pessoas compõem os pilares responsáveis pelo sucesso da
empresa. Nesse cenário, a área de RH deve ser o elo entre esses dois pilares, servindo de ponte entre as
estratégias de negócios e as expectativas de desenvolvimento dos colaboradores.

Portanto,por meio de iniciativas lideradas pela área de recursos humanos, cada funcionário deve
enxergar a companhia como uma forte aliada no seu processo de desenvolvimento profissional.

As perspectivas de carreira precisam ser discutidas abertamente e as condições para a aquisição de

novas habilidades precisam estar disponíveis. O RH, sem excluir a responsabilidade dos gestores, é que
deve nortear a organização na capacitação de seus futuros líderes e orientá-la na preparação de
colaboradores habilitados a assumir funções cada vez mais complexas e gratificantes.

Um profissional de RH deve, portanto, ser capaz de compreender as estratégias de negócios da empresa

e traduzi-las para o tipo de organização necessária para o crescimento da marca. Esse profissional deve
não só ter sensibilidade para entender como as relações humanas se constroem no ambiente de trabalho,
mas também precisa ter o pragmatismo para propor soluções que fortaleçam a motivação e
produtividade da organização.

Buscar crescimento mútuo — colaborador/empresa — tem de fazer parte do perfil desse profissional.O
RH faz parte do negócio não como parceiro, mas como voz activa que participa das definições do rumo
que queremos dar à marca no mercado.

O profissional de RH tem o papel de disseminar a cultura, missão e valores da empresa. O objectivo é

alinhar as políticas de Recursos Humanos com a estratégia da organização. No cronograma de acções do
departamento deverá ter espaço para o feedback. Todos os colaboradores devem receber retorno dos
questionamentos, opiniões e ideias enviadas ao sector.

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Concluindo:

A missão do órgão de Recursos Humanos, que era predominantemente servir de “amortecedor” das
insatisfações de pessoal e ser um órgão técnico-administrativo relativamente isolado da direcção de
empresa, passa a ser encarada como actividade contribuidora para a modernização constante das
organizações como um todo.

Actividades:

O capital intelectual é composto de activos intangíveis. Disserte esta afirmação tendo como base três
exemplos.