O QUE É GESTÃO DE PESSOAS?

O conceito de gestão de pessoas ou administração de recursos humanos é uma associação de

habilidades e métodos, políticas, técnicas e práticas definidas, com o objetivo de administrar os
comportamentos internos e potencializar o capital humano nas organizações.
A Gestão de Pessoas ocorre através da participação, capacitação, envolvimento e desenvolvimento de
funcionários de uma empresa, e a área tem a função de humanizar as empresas. Muitas vezes, a
gestão de pessoas é confundida com o setor de Recursos Humanos, porém RH é a técnica e os
mecanismos que o profissional utiliza e gestão de pessoas tem como objetivo a valorização dos
profissionais. Em uma empresa, a gestão de pessoas deve ser feita pelos gestores e diretores, porque
é uma área que requer capacidade de liderança.
O setor de gestão de pessoas possui uma grande responsabilidade na formação dos profissionais, e
tem o objetivo de desenvolver e colaborar para o crescimento da instituição e do próprio
profissional.

GESTÃO DE PESSOAS POR IDALBERTO

CHIAVENATO
A gestão de pessoas, assim como recursos humanos, fazem parte da área de administração, e uma das obras mais conhecida é “Gestão de Pessoas” de
Idalberto Chiavenato. Chiavenato é um autor brasileiro na área de administração de empresas e de recursos humanos, seus livros são utilizados por
administradores de todo Brasil, além de países da América Latina, e na Europa, como Portugal e Espanha. Chiavenato possui várias obras que versam
sobre o tema gestão de pessoas, como “Gerenciando as Pessoas”, “Administração de Recursos Humanos”, “Treinamento e Desenvolvimento de Recursos
Humanos” e outros.

GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES

O capital humano tem sido cada vez mais valorizado pelas organizações, pois elas entenderam que devem oferecer o suporte necessário para que essas
pessoas desenvolvam novas aptidões e aperfeiçoem características que já possuem. Se as pessoas dentro das organizações tiverem oportunidade de
progressão, elas vão poder dar o melhor delas, originando resultados positivos para a empresa em questão. Uma boa gestão dos elementos de uma
organização causa um crescimento contínuo, onde todos contribuem para um ambiente de eficiência e eficácia.

GESTÃO DE PESSOAS NO SETOR PÚBLICO

A gestão de pessoas no setor público possui algumas particularidades. Ao contrário do que acontece no setor privado, onde o gestor pode contratar
indivíduos que apresentem características vantajosas para a empresa, no setor público, a lei exige que as contratações sejam feitas mediante concursos
públicos. É por esse motivo que no âmbito do setor público ações de desenvolvimento profissional são cruciais, pois os elementos podem aprender a
progredir na carreira, e não aprendem só a cumprir as suas funções atuais de forma mais eficaz.
 Os responsáveis pela gestão de pessoas no setor público devem saber motivar os funcionários, para que estes sintam que são uma peça importante na
empresa. Se isto acontecer, seguramente terão um melhor desempenho no trabalho. Além disso, a área de gestão de pessoas tem também a
responsabilidade de exercer práticas de gerenciamento, planejamento, avaliação e recompensas, criando e mantendo um ambiente profissional e positivo
na organização.

DO CHEFE DE PESSOAL AO GESTOR

DEPESSOAS
• O gestor de pessoas é um novo profissional, que cuida tanto da administração de recursos humanos como no desenvolvimento das
pessoas, suprimento, manutenção emonitoramento.

• Para organizar as crescentes exigências trabalhistas criadas em 1930 no governo Getúlio Vargas, houve a necessidade de um chefe de
pessoal, este cuidava das atividades burocráticas e disciplinares, ou seja, administrava papeis nãopessoas.

Devido as alterações políticas e econômicas e o fim da guerra fria, houve uma recessão econômica que afetou profundamente a área de RH com as
terceirizações e o enxugamento de pessoal na área de RH. Porém, com a globalização em empresas grandes o RH assumiu um grande papel, no entanto
nem sempre o que estava no papel estava sendo cumprido.
SENDO ASSIM...

• Administrador de Recursos Humanos: é aquele eu fiscaliza,

controla, faz folha depagamento.

•O gestor de pessoas: envolver as pessoas, treinar e desenvolver pessoas para alcançar a excelência organizacional e de tal forma atingir os
objetivo da empresa. Por tanto hoje as empresas estão a procura da excelência organizacional para enfrentar desafios competitivos.

O administrador de Recursos Humanos passara a ser o gestor de pessoas e para isso esse profissional deverá ter outro perfil com
habilidades como:

• Preocupar-se com a qualidade de vida no trabalho

• Atender usuários internos e externos
•Manter aberto para as novas tecnologias administrativas,
dentre outros.
O que determina os papeis do gestor de pessoas são vários fatores tais como: políticas gerenciais, porte da empresa, natureza
de seus produtos, porem alguns papeis são mais requeridos como:

• Comunicador
• Selecionador
• Treinador
• Avaliador de desempenho
• Analista decargos
• Motivador
• Líder
• Negociador
• Gestor de qualidade
• Coach
CONTEXTO DA GESTÃO DE PESSOAS

• Esse contexto é formado por pessoas e organizações.

• Relação e dependência mútua (pessoas/pessoas-pessoas/empresa)
• Benefícios recíprocos
•Vivemos numa sociedade de organizações (nascemos, convivemos, aprendemos,
servimo-nos, trabalhamos)
•As organizações são constituídas de pessoas e dependem delas para atingir
seus objetivos e cumprir suas missões.
•E para as pessoas, as organizações constituem o meio através do qual elas podem alcançar vários objetivos pessoais, com um custo mínimo de
tempo, de esforço e de conflito.
OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS
 Sobrevivência
 Crescimento Sustentado
 Lucratividade
 Produtividade
 Qualidade nos produtos/serviços
 Redução de Custos
 Participação no mercado
 Novos mercados
 Novos clientes
 Competitividade
 Imagem no mercado
OBJETIVOS INDIVIDUAIS
 Melhores salários
 Melhores benefícios
 Estabilidade no emprego
 Segurança no trabalho
 Qualidade de vida no trabalho
 Satisfação no trabalho
 Consideração e respeito
 Oportunidade de crescimento
 Liberdade para trabalhar
 Liderança liberal
 Orgulho da organização
PESSOAS COMO PARCEIRAS DAS ORGANIZAÇÕES

Todo processo de produção produtivo somente se realiza com a participação conjunta de diversos parceiros, cada qual contribuindo com algum
recurso. Os empregados podem ser tratados como recursos produtivos: os chamados recursos humanos, e como tal, precisam ser administrados, o
que requer planejamento, organização, direção e controle de atividade, quando considerados sujeitos passivos. Pessoas contam como patrimônio
físico na contabilidade organizacional(coisificar).

PESSOAS COMO PARCEIRAS DAS ORGANIZAÇÕES

As pessoas dever ser visualizadas como parceiros. As organizações bem sucedias, tratam seus funcionários como parceiros do negócio e
fornecedores de competências e não mais como simples empregados contratados.
PESSOAS COMO
RECURSOS
Empregados isolados nos cargos
Horário rigidamente estabelecido
Preocupação c/ normas e regras
Subordinação ao chefe Fidelidade à
organização Dependência da
chefia Alienação à organização
Ênfase na especialização
Executoras de tarefas
Ênfase nas destrezas manuais
Mão-de-obra
PESSOAS COMO PARCEIROS
Colaboradores agrupados/equipes
Metas negociadas/compartilhadas
Preocupação com resultados
Atendimento/satisfação do cliente
Vinculação à missão e à visão
Interdependência colegas/equipes
Participação e comprometimento
Ênfase na ética/responsabilidade
Fornecedoras de atividades Ênfase
no conhecimento Inteligência e
talento
ASPECTOS FUNDAMENTAIS DA GESTÃO DE PESSOAS

• As pessoas como seres humanos: pessoas como pessoas e não como

meros recursos da organização.

• As pessoas como ativadores inteligentes de recursos organizacionais: pessoas como fonte de impulso próprio que
dinamiza a organização e não como agentes passivos, inertes e estáticos.

• As pessoas como parceiros da organização: pessoas como parceiros e não como meros sujeitos passivos. Como parceiros as
pessoas investem, com esforço, dedicação, comprometimento, responsabilidade, riscos...E isso só acontece quando traz um retorno
razoável.

OBJETIVOS DA GESTÃO DEPESSOAS

• A gestão de pessoas é a função que permite a colaboração eficaz das pessoas para alcançar os objetivos organizacionais e individuais.

• As pessoas podem aumentar ou reduzir as forças e fraquezas de uma organização dependendo da maneira como elas são tratadas. Para
que os objetivos da gestão de pessoas sejam alcançados, é necessário que as pessoas sejam tratadas como elementos básicos para a
eficáciaorganizacional.
 Os objetivos variam e a ARH deve contribuir p/ a eficácia
organizacional através dos seguintes meios:

Ajudar a organização alcançar objetivos e realizar sua missão

Proporcionar competitividade à organização
Proporcionar à organização pessoas bem treinadas e
Motivadas
Aumentar a autoatualização e a satisfação das pessoas no trabalho
Desenvolver e manter qualidade de vida no trabalho
Administrar e impulsionar a mudança
Manter políticas éticas e comportamento socialmente responsável.

OS PROCESSOS DA GESTÃO DEPESSOAS

• A GP consiste de várias atividades integradas, como descrição e análise de cargos, planejamento de RH, recrutamento, seleção, orientação
e motivação das pessoas, avaliação do desempenho, remuneração, treinamento e desenvolvimento, relações sindicais, segurança, saúde e
bem-estar...

•Na verdade a GP é um conjunto integrado de processos

dinâmicos e interativos. Os seis processos básicosda GP.
 GESTÃO DE
PESSOAS

AGREGAR APLICAR RECOMPENSA DESENVOLVER MANTER MONITORA

PESSOAS PESSOAS R PESSOAS PESSOAS R
PESSOAS PESSOAS
 O QUE É A GESTÃO DE PESSOAS?

•O processo administrativo consiste em: planejar, organizar, dirigir e controlar. O administrador não executa esse processo sozinho, precisa
das pessoas para ajudá-lo.

• A ARH refere-se às políticas e práticas necessárias para

administrar o trabalho das pessoas, tais como:

O QUE É A GESTÃO DE PESSOAS?

• Análise e descrição de cargo e modelagem do trabalho

• Recrutamento e seleção de pessoal e admissão de candidatos selecionados
• Orientação e integração de novos funcionários
• Administração de cargos e salários
• Incentivos salariais e benefícios sociais
• Avaliação do desempenho das pessoas
• Comunicação com os funcionários
• Treinamento e desenvolvimento das pessoas
• Desenvolvimento organizacional
• Higiene, segurança e qualidade de vida no trabalho
• Relações com empregados e relações sindicais
 A ESTRUTURA DO ÓRGÃO DE GESTÃO DE PESSOAS

• Antigamente, os órgãos de ARH eram tradicionalmente estruturados dentro do esquema de departamentalização funcional que
predominava nas empresas.

• A estrutura funcional privilegia a especialização de cada órgão e a cooperação intradepartamental, mas produz duas
consequências indesejáveis:

A ESTRUTURA DO ÓRGÃO DE GESTÃO DE PESSOAS

• A subobjetivação (os objetivos departamentais tornam-se mais importantes que os objetivos globais e organizacionais) que funciona
como uma força centrífuga deesforços.

• A enorme dificuldade de cooperação interdepartamental (os departamento mais se separam e brigam do que cooperam entre si) que
impede a visão sistêmica e a obtenção de sinergia entre os órgãos.
POSICIONAMENTO

• Selecionar
• Recrutar
• Entrevistar
• Testar
• Registrar
• pessoas
• Analisar
• Descrever
• Desenhar e ampliar cargos
Promoções e transferências

MANUTENÇÃO DE PESSOAL

• Aconselhamento, Avaliação
• de desempenho, Cálculo de
• rotatividade,
• Saúde e prevenção deacidentes,
• Benefícios e
• Serviços aos funcionários.
 TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO

• Treinamento no cargo
• Treinamento e desenvolvimento de gerentes e executivos

REMUNERAÇÃO

• Pesquisas salariais

• Planos de incentivos

• Participação nos lucros

• Aquisição de ações

• Enriquecimento de cargos e salários

COMUNICAÇÕES INTERNAS

• Revista ou jornal interno

• Manual de empregados

• Controle de ruídos

• Pesquisa de atitude e clima

 ORGANIZAÇÃO

 Desenho da estrutura organizacional

 Planejamento e avaliação, inovação
 Utilização de abordagens para conflitos e superar
reduzir
 resistências às mudanças organizacionais.

ADMINISTRAÇÃO

• Alternativas de modelos gerenciais (estilos autoritário,

consultivo, participativo e de autoadministração)e
• Assistência à mudança.

POLÍTICAS E PLANEJAMENTO DE PESSOAL

• Definição de objetivosorganizacionais
• Políticas e estratégias
• Identificar, traduzir e cumprir políticas deRH
• Planejamento de RH
 AUDITORIA E PESQUISA

• Relatórios gerenciais
• Avaliação de políticas e programas
• Estudos de inovação e
• Análise de custos e benefício