Prof.

Rogério Rodolfo Baptista

Gestão de Pessoas
 Mudanças de Paradigmas

O velho conceito de empresa: A empresa é um conjunto

integrado e coeso de recursos no sentido de alcançar
objetivos organizacionais. (Era Industrial)

O novo conceito de empresa: A empresa é um conjunto

integrado e coeso de competências sempre atualizadas
e prontas para serem aplicadas a qualquer oportunidade
que surja, antes que os concorrentes o façam.
(Era da Informação)
 ERA INDUSTRIAL ERA DO CONHECIMENTO
Operacional e Estratégico e visionário
burocrático

Policiamento e Parceria e
Controle Compromisso

Curto Prazo e Imediatismo Longo Prazo e Missão

Administrativo Consultivo

Foco no cargo e na
Foco no negócio
função

Foco interno e Foco externo e no

Introvertido Cliente

Reativo e Solucionar Pro - ativo e

de Problemas Antecipatório

Foco nas Atividades e Foco nos resultados e

nos meios nos fins
 Introdução à Moderna Gestão de Pessoas

O contexto da Gestão de Pessoas é formado por

pessoas e organizações. As pessoas passam boa parte
de suas vidas trabalhando dentro das organizações, e
estas dependem daquelas para poderem funcionar e
alcançar sucesso.
 As Pessoas e a Organização
Objetivos
Organizacionais Individuais

Lucro Salário
Produtividade Benefícios
Qualidade sociais
Redução de Segurança e
custos estabilidade no
Participação emprego
no mercado Condições
Satisfação do adequadas de
cliente trabalho
Crescimento
profissional

EFICÁCIA EFICIÊNCIA
 O conceito de Gestão de Pessoas

A Gestão de Pessoas é uma área muito sensível à

mentalidade que predomina nas organizações. Ela é
contingencial e situacional, pois depende de vários
aspectos como:
a cultura que existe em cada organização,
a estrutura organizacional adotada,
as características do contexto ambiental,
o negócio da organização,
a tecnologia utilizada,
os processos internos e uma infinidade de outras
variáveis importantes.
As pessoas são Recursos Humanos?

Recursos Materiais: Produção – Edifícios, Fábricas,

Máquinas, Equipamentos, materiais, matérias-
primas, instalações, processo produtivo,
tecnologia.
Recursos Financeiros: Finanças – Capital,
faturamento, investimentos, empréstimos,
financiamentos, crédito.
Recursos Humanos: Pessoas.
Recursos Mercadológicos: Marketing – Vendas,
promoção, propaganda, distribuição, assistência
técnica.
Pessoas são Recursos ou Parceiros da
Organização?

 PESSOAS COMO RECURSOS

 EMPREGADOS ISOLADOS NOS CARGOS

 HORÁRIO RIGIDAMENTE ESTABELECIDO
 PREOCUPAÇÃO COM NORMAS E REGRAS
 SUBORDINAÇÃO AO CHEFE
 FIDELIDADE À ORGANIZAÇÃO
 DEPENDÊNCIA DA CHEFIA
 ALIENAÇÃO EM RELAÇÃO À ORGANIZAÇÃO
 ÊNFASE NA ESPECIALIZAÇÃO
 EXECUTORES DE TAREFAS
 ÊNFASE NAS DESTREZAS MANUAIS
 MÃO DE OBRA
 Pessoas são Recursos ou Parceiros da
Organização?

 PESSOAS COMO PARCEIROS

 COLABORADORES EM EQUIPES
 METAS NEGOCIADAS E COMPARTILHADAS
 PREOCUPAÇÃO COM RESULTADOS
 ATENDIMENTO E SATISFAÇÃO DO CLIENTE
 VINCULAÇÃO À MISSÃO E À VISÃO
 INTERDEPENDÊNCIA ENTRE COLEGAS E EQUIPES
 PARTICIPAÇÃO E COMPROMETIMENTO
 ÊNFASE NA ÉTICA
 ÊNFASE NA RESPONSABILIDADE
 ÊNFASE NO CONHECIMENTO
 INTELIGÊNCIA E TALENTO15
 Parceiros da Organização

PARCEIROS DA CONTRIBUEM COM: ESPERAM RETORNOS

ORGANIZAÇÃO DE:

ACIONISTAS
E CAPITAL DE RISCO, LUCROS E DIVIDENDOS,
INVESTIDORES INVESTIMETNOS VALOR AGREGADO

EMPREGADOS TRABALHO, ESFORÇO, SALÁRIOS, BENEFÍCIOS,

CONHECIMENTO E RETRIBUIÇOES E
HABILIDADES SATISFAÇÕES

FORNECEDORES MATÉRIAS-PRIMAS, LUCROS E NOVOS

SERVIÇOS, INSUMOS, NEGÓCIOS
TECNOLOGIAS

CLIENTES E COMPRAS E AQUISIÇÃO QUALIDADE, PREÇO,

CONSUMIDORES DOS BENS E SERVIÇOS SATISFAÇÃO, VALOR
AGREGADO
 Aspectos fundamentais na moderna Gestão de
Pessoas

Gestão de Pessoas se baseia em três

aspectos fundamentais:

 As pessoas como seres humanos;

 As pessoas como ativadores inteligentes de
recursos organizacionais;
 As pessoas como parceiros da organização.
 Conceito de ARH ou Gestão de Pessoas

Administração de Recursos Humanos é o conjunto de

políticas e práticas necessárias para conduzir os
aspectos da posição gerencial relacionados com as
“pessoas” ou recursos humanos, incluindo
recrutamento, seleção, treinamento, recompensas e
avaliação de desempenho.

 É uma área interdisciplinar: psicologia, sociologia,

engenharia, direito, medicina, etc.
 Os assuntos tratados pela ARH referem-se a aspetos
internos e externos a organização.
 Objetivos da Gestão de Pessoas

 Ajudar a organização a alcançar seus objetivos e

realizar sua missão;
 Proporcionar competitividade à organização;
 Proporcionar à organização empregados bem
treinados e bem motivados;
 Aumentar a auto-atualização e a satisfação dos
empregados no trabalho;
 Desenvolver e manter qualidade de vida no trabalho;
 Administrar a mudança
 Manter políticas éticas e comportamento socialmente
responsável.
 As técnicas da Gestão de Pessoas

-As técnicas de Gestão Pessoas são aplicadas:

-Diretamente sobre as pessoas: recrutamento,

seleção, integração, entrevista, avaliação de
desempenho, treinamento...

-Indiretamente sobre as pessoas:

-Cargos ocupados; análise e descrição de
cargos, Higiene e segurança.
-Planos genéricos: planejamento, banco de
dados, benefícios, salários.c
 Gestão de Pessoas e a Estrutura
Organizacional

-A função da ARH depende muito da estrutura

organizacional, da filosofia administrativa, das
políticas e diretrizes, da concepção de homem,
da qualidade e quantidade dos recursos
humanos disponíveis.

-Ela situar-se de forma:

-Centralizada;
-Descentralizada;
-Nível institucional;
-Nível intermediário;
-Posição de assessoria (Staff)
A GP como responsabilidade de linha e função
de staff

IMPORTANTE:

A GP É UMA RESPONSABILIDADE DE LINHA

(DE CADA CHEFE) E UMA FUNÇÃO DE STAFF
(ASSESSORIA QUE O ÓRGÃO DE RH PRESTA A
CADA CHEFE).
Quem deve trabalhar na Organização?

O que as pessoas deverão fazer?

Como recompensar as pessoas?

Como desenvolver as pessoas?

Como manter as pessoas no trabalho?

Como saber o que fazem e o que são?

Os Processos de Gestão de Pessoas
Os processos de Gestão de Pessoas

PROCESSOS DE AGREGAR PESSOAS

SÃO OS PROCESSOS UTILIZADOS PARA INCLUIR

NOVAS PESSOAS NA EMPRESA. PODEM SER
DENOMINADOS PROCESSOS DE PROVISÃO OU DE
SUPRIMENTO DE PESSOAS. INCLUEM
RECRUTAMENTO E SELEÇÃO DE PESSOAS.

Quem deve trabalhar na Organização?

 Os processos de Gestão de Pessoas

PROCESSOS DE APLICAR PESSOAS

SÃO OS PROCESSOS UTILIZADOS PARA DESENHAR AS

ATIVIDADES QUE AS PESSOAS IRÃO REALIZAR NA
EMPRESA, ORIENTAR E ACOMPANHAR SEU DESEMPENHO.
INCLUEM DESENHO ORGANIZACIONAL E DESENHO DE
CARGOS, ANÁLISE E DESCRIÇÃO DE CARGOS,
ORIENTAÇÃO DAS PESSOAS E AVALIAÇÃO DE
DESEMPENHO.

O que as pessoas deverão fazer?

Os processos de Gestão de Pessoas

PROCESSOS DE RECOMPENSAR PESSOAS

SÃO OS PROCESSOS UTILIZADOS PARA INCENTIVAR

AS PESSOAS E SATISFAZER SUAS NECESSIDADES
INDIVIDUAIS MAIS ELEVADAS. INCLUEM
RECOMPENSAS, REMUNERAÇÃO, BENEFÍCIOS E
SERVIÇOS SOCIAIS

Como recompensar as pessoas?

Os processos de Gestão de Pessoas

PROCESSOS DE DESENVOLVER PESSOAS

SÃO OS PROCESSOS UTILIZADOS PARA CAPACITAR

E INCREMENTAR O DESENVOLVIMENTO
PROFISSIONAL E PESSOAL. INCLUEM
TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO DAS
PESSOAS, PROGRAMAS DE MUDANÇAS E
DESENVOLVIMENTO DE CARREIRAS E PROGRAMAS
DE COMUNICAÇÃO.

Como desenvolver as pessoas?

Os processos de Gestão de Pessoas

PROCESSOS DE MANTER PESSOAS

SÃO OS PROCESSOS UTILIZADOS PARA CRIAR

CONDIÇÕES AMBIENTAIS E PSICOLÓGICAS
SATISTATÓRIAS PARA AS ATIVIDADES DAS
PESSOAS. INCLUEM ADMINISTRAÇÃO DA
DISCIPLINA, HIGIENE, SEGURANÇA E QUALIDADE
DE VIDA E MANUTENÇÃO DE RELAÇÕES SINDICAIS.

Como manter as pessoas no trabalho?

Os processos de Gestão de Pessoas

PROCESSOS DE MONITORAR PESSOAS

SÃO OS PROCESSOS UTILIZADOS PARA

ACOMPANHAR E CONTROLAR AS ATIVIDADES DAS
PESSOAS E VERIFICAR RESULTADOS. INCLUEM
BANCO DE DADOS E SISTEMAS DE INFORMAÇÕES
GERENCIAIS.

Como saber o que fazem e o que são?

 POLÍTICAS DE RH

As políticas de RH referem-se às maneiras

pelas quais a organização pretende lidar com
seus membros e por intermédio deles atingir
os objetivos organizacionais, permitindo
condições para o alcance de objetivos
individuais. Variam conforme a organização.
 ERA INDUSTRIAL ERA DO CONHECIMENTO
Operacional e Estratégico e visionário
burocrático

Policiamento e Parceria e
Controle Compromisso

Curto Prazo e Imediatismo Longo Prazo e Missão

Administrativo Consultivo

Foco no cargo e na
Foco no negócio
função

Foco interno e Foco externo e no

Introvertido Cliente

Reativo e Solucionar Pro - ativo e

de Problemas Antecipatório

Foco nas Atividades e Foco nos resultados e

nos meios nos fins
 Mudanças de Paradigmas

O velho conceito de empresa: A empresa é um conjunto

integrado e coeso de recursos no sentido de alcançar
objetivos organizacionais. (Era Industrial)

O novo conceito de empresa: A empresa é um conjunto

integrado e coeso de competências sempre atualizadas
e prontas para serem aplicadas a qualquer oportunidade
que surja, antes que os concorrentes o façam.
(Era da Informação)
 Mudanças de Paradigmas

CRÍTICAS AO RH TRADICIONAL

1. O RH tradicional e operacional: mero

executor de serviços.
2. Está focado na manutenção do status quo:
conservador.
3. Apenas atende a solicitações dos gerentes.
4. E reativo e responsivo.
5. Especializado e intra-orientado.
6. Técnico.
7. Trata as pessoas como commodities.
8. Burocrático.
 Referências Bibliográficas

www.chiavenato.com

CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoa: e o novo

papel dos recursos humanos na organização.
Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.