Recursos Humanos (RH) –

Mercado de Trabalho
O RH no mercado de trabalho desempenha um papel estratégico na
gestão de pessoas, adaptando organizações às demandas em constante
evolução. Destacando a importância do RH na navegação eficaz pelas
dinâmicas do ambiente profissional, promovendo o desenvolvimento e a
capacidade de adaptação das organizações.
Nesse cenário dinâmico, o RH não apenas gerencia processos
tradicionais, como recrutamento e seleção, mas também assume um papel
estratégico na promoção do desenvolvimento profissional, na gestão da
cultura organizacional e na adaptação às mudanças do mercado. A expertise
do RH torna-se fundamental para impulsionar o sucesso organizacional,
alinhando as estratégias de gestão de pessoas.
 Breve histórico

...1930 ...1950 ...1964 ...1985 ...2020 Presente

• Influência da • Criação do • “50 anos em cinco” • Controle político e • Novas técnicas de

imigração Européia; Ministério do JK; econômico da Gestão;
• Ausência da Trabalho e da • Instalação de classe trabalhadora; • Novas formas de
intervenção estatal; Legislação Indústrias • Necessidade de Organização da
• Estrutura pequena, Trabalhista; estrangeiras mão-de-obra Produção;
maior aproximação • Cria-se nas (automobilísticas); qualificada; • Terceirização de
entre patrões e empresas a seção • Mão-de-obra • Surge a serviços de RH;
empregados. de Pessoal. abundante; Administração de • Estruturas mais
• Criada a estrutura Recursos enxutas e Foco no
de relações Humanos;** Estratégico.
industriais.*
 ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS
– Tendências
Globalização

• Conjunto de mudanças nos padrões

tradicionais de produção, investimentos e
comércio internacionais;
• Processo de aceleração do capitalismo, e
seus impactos na organização e no
sistema de valores da sociedade, nos
valores individuais e na política.
ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS
– Impactos

• Os valores e padrões sociais são ditados

pelo mercado;
• A acumulação de riqueza de um lado, tem
gerado uma imensa miséria social, um
exército cada vez maior de excluídos. Nos
países desenvolvidos 20% da população
detém 86% do poder de compra.
 DESAFIOS DAS ORGANIZAÇÕES

Emprego estável, de tempo Mais flexibilidade, redução do

integral e de longo prazo no setor tempo/parcial.
formal.

Uso do potencial criativo e delegação

Especialização, rotina e
autoridade
bem definida.
Salários estáveis e previsíveis
ligados a cargos específicos.
para solução de problemas.
Somos uma empresa
com a responsabilidade
de retribuir à nossa
Baseada no desempenho, flexível.
comunidade.
Reunir um banco de talentos, automotivado, identificado com a
empresa, capaz de enfrentar desafios;

'

Participação e transparência para que as pessoas tenham espaço

para pessoas utilizar seu potencial criativo;

Processo de constante aprendizagem, favorecendo a cooperação,

o trabalho em equipe, harmônico e integrado.
 Empresas: Formas e Tipos

Principais Formas
• Prestação de Serviços
(Ex. Clínicas, Assesorias,
Salão de Beleza…)

• Comercial
(Ex. supermercados,
farmácias, atacadistas…)

• Industrial
(Ex. Alimentos,
Vestuário…)
Organograma e Hierarquia

O organograma é uma
representação gráfica/desenho da
estrutura organizacional de uma
organização, ilustrando quais são as
áreas da empresa e qual relação
existe entre elas. Ou seja, o
organograma representa como a
empresa se organiza internamente,
qual é a divisão dos setores e na
maioria dos casos a hierarquia
existente entre os cargos.
 Fluxograma

Fluxograma é um diagrama, que

tem como finalidade representar
processos ou fluxos de materiais e
operações, utilizados para representar
algo essencialmente dinâmico, sendo
uma das ferramentas mais usadas por
quem deseja analisar e redesenhar um
processo de trabalho, pois traz
vantagens que facilitam o
desenvolvimento.
 Cultura, Gestão e
Pesquisa do clima
organizacional
A investigação sobre "Cultura, Gestão e Pesquisa
do Clima Organizacional" propõe uma análise profunda
das complexas inter-relações entre esses elementos
cruciais no contexto organizacional. Este estudo busca
compreender como a cultura organizacional influencia
as práticas de gestão, e vice-versa, examinando também
o papel essencial da pesquisa do clima organizacional.
Essa abordagem científica visa oferecer uma visão
concisa e fundamentada, contribuindo para uma
compreensão mais aprofundada e aprimoramento do
ambiente organizacional.
 RH e DP
O setor de Recursos Humanos
(RH) assume um papel estratégico,
envolvendo-se em atividades como
recrutamento, treinamento e
desenvolvimento, visando alinhar os
objetivos organizacionais com o
crescimento profissional dos
colaboradores. Por outro lado, o
Departamento Pessoal (DP) é mais
operacional, lidando com questões
administrativas como folha de
pagamento, admissão, demissão e
garantindo a conformidade legal. Ambos
são essenciais para uma gestão de
pessoas eficaz, complementando-se na
busca pelo sucesso organizacional.’
Cultura Organizacional
A cultura organizacional refere-se ao conjunto de valores, crenças, normas e comportamentos
compartilhados pelos membros de uma organização. É um aspecto invisível, mas poderoso, que molda a
identidade e a dinâmica interna de uma empresa.
Cultura como Pirâmide
A representação da cultura organizacional como uma pirâmide é uma metáfora visual que destaca
diferentes níveis ou camadas que compõem a essência e os valores de uma organização. Cada nível
contribui para a construção e sustentação da cultura organizacional de forma hierárquica.
Cultura como Ciclo

A cultura organizacional
pode ser concebida como um
ciclo dinâmico que se alimenta
de interações contínuas entre
os membros de uma
organização. Este ciclo
envolve diversos elementos e
etapas que contribuem para a
formação, manutenção e
evolução da cultura ao longo
do tempo. Se inicia com a
fundação e transmite valores
aos novos membros,
consolidando-se como uma
influência contínua nos
comportamentos e práticas
dentro da empresa.
 TEORIA DAS NECESSIDADES HUMANAS

Fatores Internos Fatores Externos

Decorrentes de suas características
de personalidade, como: Capacidade
de aprendizagem, de motivação, de
percepção do ambiente interno e
externo, de emoções, de atitudes, de
valores, etc.
Decorrentes das características
organizacionais, como: Sistemas de
recompensas e punições, pressões
do chefe, influências dos colegas de
trabalho, de políticas novas adotadas
pela organização, as demandas, as
pressões da família, etc.
 Gestão do Clima Organizacional
Cultura x Clima
Diferenciar cultura e clima
organizacional é fundamental, pois cada um
desempenha um papel específico no
contexto da empresa. A cultura molda a
identidade e orienta comportamentos a
longo prazo, enquanto o clima reflete a
atmosfera imediata e a satisfação dos
colaboradores. Compreender essas
distinções permite que as organizações
abordem estrategicamente questões de
longo prazo e lidem eficientemente com
desafios imediatos, promovendo um
ambiente de trabalho saudável e
sustentável.
Guia do Clima
O clima organizacional
atua como um guia imediato
para a saúde e a dinâmica do
ambiente de trabalho. Ao
refletir a satisfação, motivação
e percepções dos
colaboradores, o clima oferece
insights cruciais sobre o
estado emocional e a eficácia
das práticas organizacionais.
Principais fatores
A comunicação eficaz, o
reconhecimento constante e o apoio à
colaboração são fatores essenciais para
promover um clima organizacional
positivo, impactando diretamente na
motivação e satisfação dos
colaboradores. Além disso, a
transparência nas decisões e a
promoção do equilíbrio entre trabalho e
vida pessoal contribuem
significativamente para um clima
organizacional saudável e motivador.
Fluxo de Pesquisa de Clima
Estabelecer um fluxo para pesquisa de clima é crucial para compreender as percepções dos colaboradores,
identificar áreas de melhoria e promover ações estratégicas. Essa abordagem sistemática permite ajustes
contínuos, fortalecendo o engajamento, a satisfação e o desempenho organizacional. Um fluxo facilita a análise de
tendências ao longo do tempo, fornecendo insights valiosos para a tomada de decisões informadas e a
implementação de medidas eficazes para promover um ambiente de trabalho saudável e produtivo.
 Quiz Interativo Oferecer ajuda a um colega que está
enfrentando dificuldades em seu
projeto.

1) Qual das seguintes ações é um

exemplo de comportamento agressivo no Fazer uma crítica construtiva em
ambiente de trabalho? particular sobre o trabalho de um colega.

Gritar e insultar um colega por um erro

cometido.
 Quiz Interativo Oferecer ajuda a um colega que está
enfrentando dificuldades em seu
projeto.

1) Qual das seguintes ações é um

exemplo de comportamento agressivo no Fazer uma crítica construtiva em
ambiente de trabalho? particular sobre o trabalho de um colega.

Gritar e insultar um colega por um erro

cometido.
 Quiz Interativo Através da promoção de um ambiente
colaborativo, onde os funcionários se
ajudam para alcançar metas comuns.

2) Como a competição excessiva e a

pressão por desempenho podem Ao estabelecer regras claras de
contribuir para comportamentos comunicação, permitindo que os conflitos
agressivos no local de trabalho?
sejam resolvidos de maneira saudável.

Ao criar uma atmosfera em que os

funcionários se sintam ameaçados por
seus colegas, levando a comportamentos
como sabotagem e hostilidade.
 Quiz Interativo Através da promoção de um ambiente
colaborativo, onde os funcionários se
ajudam para alcançar metas comuns.

2) Como a competição excessiva e a

pressão por desempenho podem Ao estabelecer regras claras de
contribuir para comportamentos comunicação, permitindo que os conflitos
agressivos no local de trabalho?
sejam resolvidos de maneira saudável.

Ao criar uma atmosfera em que os

funcionários se sintam ameaçados por
seus colegas, levando a comportamentos
como sabotagem e hostilidade.
 Quiz Interativo
Ao estabelecer limites firmes e comunicar
decisões de maneira direta e respeitosa.

3) Como a busca excessiva por

Ao se esquivar de tomar posições claras
aprovação e o medo de conflito podem
se manifestar como comportamento não para evitar desagrado ou
assertivo em um ambiente profissional? desentendimentos, prejudicando assim a
expressão de opiniões próprias.

Ao enfrentar os desafios de frente, mesmo

que isso envolva confronto, para alcançar
soluções eficazes.
 Quiz Interativo
Ao estabelecer limites firmes e comunicar
decisões de maneira direta e respeitosa.

3) Como a busca excessiva por

Ao se esquivar de tomar posições claras
aprovação e o medo de conflito podem
se manifestar como comportamento não para evitar desagrado ou
assertivo em um ambiente profissional? desentendimentos, prejudicando assim a
expressão de opiniões próprias.

Ao enfrentar os desafios de frente, mesmo

que isso envolva confronto, para alcançar
soluções eficazes.
 Quiz Interativo
4) Como o comportamento assertivo
pode contribuir para a construção de
relacionamentos saudáveis no ambiente
de trabalho?
Ao comunicar suas opiniões e limites de
maneira clara, respeitando também as
opiniões dos outros, o que promove um
ambiente de respeito e colaboração.
Ao impor suas ideias de maneira
autoritária para garantir que sua
perspectiva seja dominante.
Ao evitar a expressão de opiniões
contrárias para evitar conflitos com
colegas.
 Quiz Interativo
4) Como o comportamento assertivo
pode contribuir para a construção de
relacionamentos saudáveis no ambiente
de trabalho?
Ao comunicar suas opiniões e limites de
maneira clara, respeitando também as
opiniões dos outros, o que promove um
ambiente de respeito e colaboração.
Ao impor suas ideias de maneira
autoritária para garantir que sua
perspectiva seja dominante.
Ao evitar a expressão de opiniões
contrárias para evitar conflitos com
colegas.
 Quiz Interativo Ser excessivamente crítico para garantir
que o ponto seja entendido,
independentemente dos sentimentos do
receptor.

4) Quais são os principais elementos de

uma comunicação assertiva em uma Evitar expressar opiniões pessoais para
situação de feedback no trabalho? manter a objetividade do feedback.

Expressar sua perspectiva de maneira

respeitosa e direta, ouvindo ativamente a
resposta do receptor e buscando um
entendimento mútuo.
 Quiz Interativo Ser excessivamente crítico para garantir
que o ponto seja entendido,
independentemente dos sentimentos do
receptor.

4) Quais são os principais elementos de

uma comunicação assertiva em uma Evitar expressar opiniões pessoais para
situação de feedback no trabalho? manter a objetividade do feedback.

Expressar sua perspectiva de maneira

respeitosa e direta, ouvindo ativamente a
resposta do receptor e buscando um
entendimento mútuo.