Curso de Direito e Gestão do MeioAmbiente Disciplina:

Empreendedorismo AmbientalProf.ª Esmeralda

PEA- ROTEIRO DO PROJETO

Ana Lúcia Simeão Bernardes

Larissa Franco
Patrícia Serpa Silva
Raquel dos Santos Basilio Costa

São Paulo
2022
TEMA:
RECICLAGEM: Fabricação de Camisetas feitas de garrafas PET
 1. INTRODUÇÃO

Desde a antiguidade o homem observava a natureza tentando imitá-la. E

através dessas observações foi possível construir instrumentos que pudessem
auxiliá-los para execução de suas tarefas. Podemos dizer que um de seus
primeiros instrumentos foi a partir de um fragmento de rocha que foi considerado
o primeiro material a ser utilizado pelo homem para a fabricaçãode armas e
utensílios.
Desde então, a busca para encontrar novos materiais para auxiliar nas
atividades humanas, continuam ativas pelo homem moderno. Independente da
atividade, “quer na indústria, na agricultura, na construção civil, quer no setor
de serviços, estamos sempre procurando por novas substâncias, materiais,
objetos, que nos ajudem a solucionar os mais variados problemas (alguns destes
também “criam” problemas!)”

No início do século XX foram desenvolvidos novos

tipos de materiais denominados plásticos, que aos
poucos foram cada vez mais utilizados na fabricação
dos mais variados objetos. Sua versatilidade é
tamanha que, desde então, eles vêm provocando
mudanças no consumo, e em consequência, no estilo
de vida das pessoas. Um dos aspectos decisivos,
responsáveis pela grande disseminação no uso do
plástico, é o econômico, pois é possível confeccionar
os mais diferentes artigos e objetos de plástico com
custo reduzido, portanto mais acessíveis à
população. (PIATTI E REINALDO, 2005, P 10-11).
Porém, a utilização dos plásticos não nos proporciona
apenas benefícios, pois grande parte do lixo que
produzimos diariamente é composto por esse material.
E seu incorreto descarte pode acarretar em inúmeros
problemas ambientais, isso porque, trata-se de um
material que demora muito tempo para ser
decomposto, e alguns tipos podem demorar séculos
para se degradar. O que pode acarretar diversos
problemas ambientais. “Têm sido necessários aterros
sanitários cada vez maiores, e, portanto, mais
distantes dos centros urbanos, para acolher o
 impressionante volume de lixo que produzimos
diariamente, embora, nos últimos anos, várias
iniciativas tanto técnicas quanto educativas (coleta
seletiva, reciclagem etc.) têm sido propostas visando
minimizar o problema.” (PIATTI E REINALDO, 2005, P
10-11).

1.1 Os plásticos e o meio ambiente

Alguns tipos de plásticos demoram alguns séculos para se degradar. E por

mais que a durabilidade seja uma vantagem, por outro lado, pode representar
um grande problema no meio ambiente, “pois são muito usados na fabricação
de embalagens usualmente descartadas após utilização e que vão se
acumulando ao longo do tempo na natureza, provocando uma forte poluição
visual.” (PIATTI E REINALDO, 2005, p. 36.).
O plástico tornou-se uma marca da sociedade no quesito de consumo no
mundo dos descartáveis e é atualmente o segundo constituinte mais comum do
lixo, seguido do papel. Entretanto, a possibilidade de não utilizar os materiais
de plástico é considerada inviável por muitos especialistas, que afirmam que a
substituição destes por outros materiais tais como papel, madeira, vidro e metais,
implicaria o aumento de volume e peso do lixo, e o consequente aumento dos
custos com coleta e tratamento. Sem contar que a substituição de embalagens
plásticas por papel pode ocasionar um aumento no consumo de árvores e
destruição de florestas, que é um sério problema no Brasil. (PIATTI E
REINALDO, 2005, p. 36.).
Dessa maneira, estudos e projetos que tem como finalidade utilizar
materiais que promovam sustentabilidade nesse segmento são de alta
relevância, podendo contribuir com sistemas de gestão ambiental e produção de
artigos que geram menor impacto no ambiente. Uma das formas de promover
produção de modo sustentável, aliado ao aumento na inclusão social de ações
empregadas no setor têxtil, tem sido a manufatura de tecidos reciclados a partir
da garrafa PET (Politereftalato de Etileno), que tem aumentado nos últimos anos.
(REZENDE, M. P. p. 38-59)
O presente projeto tem por objetivo realizar a implantação de uma pequena
empresa têxtil recicladora de garrafas PET. A metodologia empregada neste
trabalho será feita através de pesquisas utilizando fontes primárias e
secundárias através de levantamento bibliográfico e a possibilidade de visita
 em uma empresa especializada nesse ramo, focando nos temas de produção
têxtil, reciclagem do tecido sendo a partir da garrafa PET, associando ao direito
e gestão do meio ambiente.

2. JUSTIFICATIVA

Buscamos com a apresentação deste projeto, o desenvolvimento de uma

solução inovadora e sustentável de reciclagem de embalagens PET, otimizando
recursos e apoiando a economia circular para os plásticos. A sustentabilidade
será o ponto central do nosso negócio, contudo o projeto visa garantir a
integridade, transparência e a mitigação de riscos, em conformidade com as
melhores práticas e com respeito às leis ambientais e de pessoas, contribuindo
para a sustentabilidade do negócio.
O “PET” na verdade é o politereftalato de etileno, é um tipo de plástico
muito utilizado na fabricação de garrafas (refrigerantes, água, óleos e etc.) e
de alguns tipos de tecidos. Do ponto de vista químico, o PET é um polímero
termoplástico e uma das grandes vantagens é que ele pode ser reprocessado
várias vezes, facilitando e favorecendo seu processo de reciclagem e uso
contínuo na cadeia produtiva (PIVA, Ana Magda, 2004, p.22/23).
Com o uso em grande escala das garrafas PET,o descarte das mesmas
tornou se um problema ambiental grave, já que muitas destas garrafas são
jogadas de forma irregular na natureza contaminando epoluindo o solo, rios,
esgotos, mares e matas, já que este material pode semanter até 750 anos
na natureza. Assim, a reutilização das garrafas PET na fabricação de
camisetas, sem dúvida contribuirá para minimizar o impacto ambiental
negativo do descarte irregular das mesmas.

3. CONTEXTUALIZAÇÃO DGMA.

A gestão ambiental , enquanto conjunto de diretrizes e técnicas para

administração do meio ambiente , é essencialmente interdisciplinar.
Inevitavelmente , dever haver a interação e integração entre os sistemas
ecológicos, juridicos e econômicos e sociais que incidem sobre um determinado
território na busca de uma melhor solução para determinada questão ambiental .
Freiria, Rafael Costa 2011 - pag 132).
Destacando que esta buscada melhor solução deve ser sempre compreendida num
processo contínuo da busca da relação da sociedade com o meio ambiente.
 Dessa forma, a utilização de garrafas PET na fabricação de camisetas,
relaciona-se diretamente com a gestão do meio ambiente, trazendo inúmeros
benefícios tais como redução do volume de lixo, produção de novo plástico com
economia de energia, geração de emprego e renda, proteção ao meio ambiente,
devido ao plástico e seus derivados demoraram muitos anos para se decomporem
na natureza.

4. LEGISLAÇÕES APLICADAS

O projeto de iniciação de uma empresa produtora de camisetas PET

depende das demandas dos processos de gestão, requisitos legais,
gerenciamentos, entre outros.
Partindo do princípio de que serão seguidas as atribuições dadas aos
negóciosestabelecidos no estado de São Paulo, município paulistano, segue os
requisitos legais pertinentes para sua aprovação:
Passo 01: Definir as atividades que serão exercidas para a confecção das peças.
Para isso, são levantados os CNAEs (Classificação Nacional de Atividades
Econômicas) das atividades realizadas na empresa.

20.31-2-00 - Fabricação de resinas termoplásticas

38.32-7-00 - Recuperação de materiais plásticos
13.22-7-00 - Tecelagem de fios de fibras têxteis naturais, exceto algodão
1340-5/01 Estamparia e texturização em fios, tecidos, artefatos têxteis e peças
do vestuário Estamparia das peças.
Passo 02: Para iniciação e cumprimento das legislações, a empresa deve
solicitar o tríplice do licenciamento ambiental (licença prévia, licença de
instalação e licença de operação) concedida pela CETESB, sob pena de
aplicação de penalidades previstas na legislação; conforme disposto no Artigo
70 do Regulamento da Lei Estadual 997, de 31 de maio de 1976, aprovado pelo
Decreto Estadual nº 8468, de 8 de setembro de 1976 e suas alterações. Para
que a licença seja concedida, o empreendimento deverá cumprir algumas
condicionantes como o não lançamento de efluentes líquidos industriais em
galeria de água pluvial ou em via pública, controle das emissões de ruídos
geradas pelas atividades do empreendimento de modo a evitar incômodos ao
bem-estar público de acordo com a Norma Brasileira ABNT NBR 10151/2019, o
gerenciamento dos resíduos sólidos gerados no empreendimento, sendo
adequadamente dispostos a fim de evitar problemas de poluição ambiental
como é exposto na Política Nacional dos Resíduos Sólidos (Lei 12.305/2010).
Passo 03: Com a licença de operação em mãos e o gerenciamento de resíduos
de forma categórica, os resíduos classificados como Classe I – Perigoso pela
ABNT NBR 10004/2004, deverão ser encaminhados para um fim
ambientalmente adequado junto a emissão do CADRI (Certificado de
Movimentação de Resíduos de Interesse Ambiental), emitido pela CETESB. Para
todos os resíduos (tanto Classe I quanto Classe II), deverão ser emitidosseus
devidos MTR (Manifesto de Transporte de Resíduos), também emitidopela
CETESB.

5. DADOS PRELIMINARES

Para entender o processo de fabricação das camisetas, necessário saber

que o polietileno das garrafas pets é um material termoplástico, o que significa
que pode ser reaproveitado diversas vezes pelo mesmo ou por outro processo
de transformação. Quando são aquecidos, esses plásticos amolecem, fundem
e podem ser novamente moldados.
As garrafas deverão ser recolhidas, separadas por cor, lavadas, moídas,
derretidas e filtradas. Depois que solidificam, se transformarão em “flocos”,
que passam por uma máquina que os transformam em grânulos, que viram fioou
outros materiais plásticos. (Vasconcelos, Lia, 2016)
O objetivo do projeto é trabalhar com consciência ecológica em toda a
cadeia produtiva como por exemplo: utilização de mão de obra de comunidades
próximas ao local de fabricação, a utilização de tinta à base de água; a
embalagem da camiseta seja feita com sobras de tecidos para evitar o uso de
saco plástico.
Já existem empresas no Brasil atuando com esse tipo de reciclagem, e
reutilização de garrafas, sendo perfeitamente possível a implantação do negócio,
como é o caso da empresa “camiseta feita de pet”, localizada na zona Leste de
SP.
Por fim, existem discussões a respeito deste modelo de reaproveitamento,
já que para alguns críticos existem pontos negativos que entendem que as
garrafas PET podem ser recicladas, mas quando transformamos em têxtil e
misturamos com outras fibras (de origem natural como o algodão) quebra-se a
cadeia circular – pois a tecnologia disponível não consegue separar fibras
compostas para incluí-las novamente na cadeia. ( MATHEUS, 2007).
Outro ponto é que o uso excessivo de plástico na composição de peças de
vestuário (poliéster, nylon e acrílicos em geral) são grandes responsáveis pela
contaminação de oceanos com microplástico – partículas que se desprendem
das peças durante o atrito em lavagens domésticas e caem diretamente nos
sistemas de esgoto e tratamento de água, sem a possibilidade de serem
filtrados.
No entanto, não há dúvida que outro grande benefício da reciclagem é a
geração de inúmeros empregos. Esse papel social auxilia a renda de milhares
de famílias, continuando um ciclo que só traz benefícios a todos os envolvidos,
além de contribuir com o meio ambiente.

6. DEFINIÇÕES

Resíduo Sólido – Resíduos que resultam de atividades de origem industrial,

doméstica, hospitalar, comercial, agrícola, de serviços e de varrição. Ficam
incluídos nesta definição os lodos provenientes de sistemas de tratamento de
água, aqueles gerados em equipamentos e instalações de controle de poluição,
bem como determinados líquidos cujas particularidades tornem inviável o seu
lançamento na rede pública de esgotos ou corpos de água, ou exijam para isso
soluções técnica e economicamente inviável em face à melhor tecnologia
disponível;

Rejeitos - Resíduos sólidos que, depois de esgotadas todas as possibilidades

de tratamento e recuperação por processos tecnológicos disponíveis e
economicamente viáveis, não apresentem outra possibilidade que não a
disposição final ambientalmente adequada;

Resíduos Perigosos – Aqueles que, em razão de suas características de

inflamabilidade, corrosividade, reatividade, toxicidade, patogenicidade,
carcinogenicidade, teratogenicidade e mutagenicidade, apresentam significativo
risco à saúde pública ou à qualidade ambiental, de acordo com lei, regulamento
ou norma técnica (ver ABNT NBR 10004);
Resíduos Classe II A – Não Inertes – São aqueles que não se enquadram nas
classificações de resíduos classe I – perigosos ou de resíduos classe II B –
inertes, nos termos da NBR 10004. Os resíduos classe II A – não inertespodem
ter propriedades, tais como: combustibilidade, biodegradabilidade ou
solubilidade em água (NBR 10004/04). Exemplo: resíduo orgânico.

Resíduos Classe II B – Inertes – Quaisquer resíduos que, quando amostrados

de forma representativa, segundo NBR – 10007/04– Amostragem de Resíduos,
e submetidos a um contato estático ou dinâmico com água destilada ou
deionizada, à temperatura ambiente, conforme teste de solubilização, segundo
NBR 10006/04 – Solubilização de Resíduos, não tiverem nenhum de seus
constituintes solubilizados a concentrações superiores aos padrões de
potabilidade de água, excetuando-se os padrões de aspecto, cor, turbidez e
sabor, conforme o Padrão para Ensaio de Solubilização (Anexo G da NBR
10004/04). Exemplo: vidro, blocos cerâmicos ou de concreto;

Resíduo Reciclável – Todo material que é descartado ou desperdiçado no

empreendimento, escritórios ou demais centros de trabalho e que pode ser
utilizado novamente [para a mesma função ou outra função] tanto nas atividades
internas ou externas, havendo agregação em outro material ou mudança em
outro produto. Como exemplos têm a reciclagem externa de papéis/papelões,
plásticos, metais, etc.

Resíduo Não Reciclável – Todo material que é descartado ou desperdiçado no

empreendimento, escritórios ou demais centros de trabalho, que não pode ser
reciclável em qualquer atividade, interna ou externa. Como exemplo há o papel
carbono, gerado nas áreas administrativas; resíduos não recicláveis podem e
devem ser reutilizáveis, sempre que possível.

Coleta Seletiva – É a separação dos resíduos reutilizáveis ou recicláveis

realizados no próprio local de produção. A coleta seletiva permite que materiais
usados estejam separados e limpos, com uma maior capacidade de
reaproveitamento.
Destinação final ambientalmente adequada de resíduos - destinação de
resíduos que inclui a reutilização, a reciclagem, a compostagem, a recuperação
e o aproveitamento energético ou outras destinações admitidas pelos órgãos
competentes do Sisnama, do SNVS e do Suasa, entre elas a disposição final,
observando normas operacionais específicas de modo a evitar danos ou riscos
à saúde pública e à segurança e a minimizar os impactos ambientais adversos.

Disposição final ambientalmente adequada de rejeitos - distribuição ordenada de

rejeitos em aterros, observando normas operacionais específicas de modo a
evitar danos ou riscos à saúde pública e à segurança e a minimizar os impactos
ambientais adversos.

MTR - Sistema de Manifesto de Transporte de Resíduos.

CADRI – Certificado de Movimentação de Resíduos de Interesse Ambiental

Licenciamento ambiental - Procedimento administrativo pelo qual o órgão

ambiental competente licencia a localização, instalação, ampliação e a operação
de empreendimentos e atividades utilizadoras de recursos ambientais,
consideradas efetiva ou potencialmente poluidoras ou daquelas que, sob
qualquer forma, possam causar degradação ambiental, considerando as
disposições legais e regulamentares e as normas técnicas aplicáveis ao caso.

Padrões sustentáveis de produção e consumo - produção e consumo de bens

e serviços de forma a atender as necessidades das atuais gerações e permitir
melhores condições de vida, sem comprometer a qualidade ambiental e o
atendimento das necessidades das gerações futuras.

Gestão ambiental - é o campo de estudo da administração do exercício de

atividades econômicas e sociais de forma a utilizar de maneira racional os
recursos naturais, incluindo fontes de energia, renováveis ou não.
 7. PLANO DE MARKETING
SUMÁRIO EXECUTIVO

A “Reu Pet” é uma empresa inovadora que busca essencialmente a

produção de camisetas feitas através de garrafas pet .
A empresa busca uma solução sustentável para o descarte irregular dos plásticos
pet, produzindo tecidos através da reciclagem, contribuindo ainda para geração de
renda da população carente.
O Objetivo da ReuPet é trabalhar com produtos ecológicos em toda a cadeia
produtiva, desde a obtenção da matéria prima de garrafas pets, até a utilização de
tintas à base de água e produção das embalagens feitas com sobras de tecido.
Além do mais, propõe a satisfazer a demanda crescente de consumidores
brasileiros que buscam adquirir produtos mais sustentáveis, ecológicos de forma a
impactar positivamente em toda coletividade.
A venda dos produtos será feita no “Atacado, sendo que as vendas ao
consumidor final serão feitas através de empresas parceiras varejistas e que
tenham necessariamente enfoque e preocupação na preservação ambiental.
Muito embora existam outras empresas no mercado brasileiro no mesmo
ramo, a ‘Reu Pet” além da inovação e da sustentabilidade, busca amparar-se de
soluções simples para redução de custos, a fim de alcançar preços reduzidos para
que o consumidor final, fique satisfeito em adquirir um produto com a qualidade,
valor comercial justo e responsabilidade ambiental, evitando por exemplo que
toneladas de plásticos sejam descartadas indevidamente nos mares e oceanos.
Além do mais, constitui estratégia da empresa a implementação da
educação ambiental tanto para os recicladores, quanto para o consumidor final que
certamente ficará feliz em vestir um produto oriundo de uma empresa que se
preocupa de fato com o meio ambiente.

FATORES INTERNOS E EXTERNOS

Fatores internos
Disponibilidade e alocação O quadro de funcionários da empresa será
dos recursos humanos dividido pelos setores.
A empresa contará com o setor administrativo e
operacional. Na administração, teremos
 Fatores internos
profissionais dos seguintes ramos: Administrador
geral, consultor de vendas, recepcionista,
contador e gerente.
No setor operacional, teremos os auxiliares de
produção.
Profissionais da limpeza e manutenção de
máquinas e equipamentos serão terceirizados.
Idade e capacidade dos Todos os equipamentos serão novos.
equipamentos e tecnologia
disponíveis
Disponibilidade de A empresa será composta por quatro sócias,
recursos financeiros com repartição de bens iguais. O investimento
será proporcionalmente repartido conforme o
ganho (25% de cada investidora)
Cultura e estrutura A cultura implantada na empresa seguirá a regra
organizacional existentes dos 5Rs. Todos os funcionários serão treinados
versus desejadas semestralmente para retomar as ideologias da
empresa, além de auditorias e comunicações
disponíveis sempre que se fizer necessário.

Fatores externos
Concorrência A concorrência não apresenta ameaça
preocupante para o negócio. Há empresas deste
mesmo segmentos e porte como a Camisa feita
de PET e Recikle, além de grandes marcas como
Malvee, iniciaram projetos de produção de
roupas com material PET, porém com a criação
das ODS, o mercado está aberto para ações que
cumpram com os objetivos estipulados.
Consumidores No momento atual do Brasil, 78% dos
consumidores são influenciados pela
sustentabilidade no momento de compra e este
número tende a crescer com as ações voltadas
 Fatores externos
para este tema, o que torna este segmento, um
potencial lucrativo para as empresas.
Fatores políticos A política atual está fortemente voltada para
questões sociais. O impacto que a produção das
peças contribui para o meio ambiente está
relacionado com políticas públicas de
gerenciamento de resíduos, marco do
saneamento básico, descontaminação dos
oceanos, objetivos de desenvolvimento
sustentável da ONU, entre outros.
Fatores Socioculturais Refletindo diretamente aos fatores dos
consumidores, essa onda sustentável não tem
previsões de perder sua força. Nunca se foi
falado tanto em questões ambientais, sociais e
de respeito à cultura como no momento atual.
A maior parte da matéria prima adquirida será
através de profissionais de coleta seletiva
urbana.
Fatores tecnológicos Há no Brasil, tecnologias que atendem as
necessidades de produção dos produtos.

DEFINIÇÃO DO PÚBLICO-ALVO

A ReuPet é uma empresa atacadista que fornece insumos para empresas

varejistas. A intenção de focar no público do comércio é não fazer concorrência e
sim parcerias. O foco na produção das nossas peças em grandes números,
favorece as lojas que adquirem os produtos com o valor acessível, podendo
distribuir para todas as classes sociais uma moda alternativa e sustentável.

DEFINIÇÃO DO POSICIONAMENTO DE MERCADO

A ReuPet é uma empresa do segmento têxtil que entrou no mercado de

trabalho a fim de ser uma marca revolucionária para seus clientes e parceiros.
 A empresa reúne os três pilares da sustentabilidade em todos os seus
segmentos: Social, Ambiental e Econômico. Além de ser uma empresa que gera
renda aos funcionários e contribui para o PIB brasileiro, fixa parcerias com
profissionais de coleta de resíduo urbano, fazendo com que o resíduo destinado a
ReuPet tenha uma destinação eficaz, respeitando a saúde da sociedade e
contribuindo com o aumento de vida útil de aterros sanitários, diminuição dos lixos
nas cidades e oceanos.
Consumir os produtos da ReuPet vai além de estar na moda, é o consumo
sustentável que nossa sociedade escolheu ter.

DEFINIÇÃO DA MARCA
Buscamos um nome simples e direto, mas que direcionasse o consumidor para o
objetivo da reciclagem e reutilização do plástico. “Reu” vem do sentido amplo de
reutilizar e “Pet” sigla utilizada para Polietileno Tereftalato.

Nome:

ReuPet

Símbolo:

Slogan:

Vestindo Consciente
DEFINIÇÃO DOS OBJETIVOS E METAS

PERÍODO: 2º semestre de 2022

OBJETIVOS 1. Oferecer os produtos sem maiores prejuízos ao

meio ambiente

2. Ser referência na produção de camisetas

produzidas através de reciclagem de garrafas PET

3. Utilizar processos de produção não poluentes.

4. Trabalhar com produtos ecológicos em toda

cadeia produtiva.

5. Contribuir para geração de renda em

comunidades carentes nos processos de
reciclagem.

METAS 1. Atingir o público consumidor, através de

campanhas publicitárias- sócio educativas
executadas desde do início do projeto.

2. Colocar pontos de coleta de “PETs” nas lojas que

comercializam as camisetas, bem como em escolas,
academias e outros.

3. Destinar 10% do lucro para projetos ambientais.

4. Aumentar a produção das camisetas e a

reciclagem das Pets em 30% anualmente.
IMPLEMENTAÇÃO
Plano de marketing

CUSTO ESTIMADO (R$)

AÇÕES RESPONSAVEL
JUL AGO SET OUT NOV
Pesquisa de marketing Todas 1000
Criação e registro da Marca Todas 5000
Aquisição de pontos de coleta pets e divulgação da Marca em clientes Todas 1000 1000 1000 1000 1000
Ações promocionais em escolas gincanas/ /festas/jogos Todas 300 300 300 600* 300
Envio de brindes e camisetas promocionais Natal e dia das crianças Todas 300 300 300 600 300
Criação de banco de dados de clientes Todas 1000 500
Divulgação em mídias sociais clientes Todas 300 300 300 300 300
* (data sazonal)
AVALIAÇÃO E CONTROLE

Visando garantir a eficácia entre o que é esperado do Plano de Marketing

e a efetiva do Plano, a ReuPet propõe estratégias de avaliação e Controle
corretivas e preventivas, visando satisfação dos consumidores de uma maneira
econômica e sustentável:

 Treinamento dos recicladores , inclusive com ações de educação

ambiental.
 Verificação semanal dos pontos de coleta de garrafas pet nas lojas
parceiras varejistas, com intuito de coleta do material, bem como para
verificação do estado dos locais que também servem de divulgação da
marca.
 Controle dos custos mensais estimados e o realizado.
 Verificação das vendas estimadas e efetivamente realizadas, com
apontamento em planilha de variação de crescimentos mensais.
 Pesquisas de satisfação de cliente e dos agraciados com brindes em
ações promocionais
 Verificação das redes sociais da empresa, especialmente através da
visualização e comentários dos clientes.
 Diversificação das postagens nas redes sociais com divulgação dos
produtos e modelos disponíveis, mas também do processo produtivo e dos
benefícios para o meio ambiente.
 Manutenção de uma linha de atendimento pós venda (fone ou fale
conosco) no que se refere a questionamentos sobre qualidade, duvidas, ou
eventuais defeitos, visando a satisfação do cliente direto (lojas varejistas)
ou do consumidor final. (GOMES, Isabela, 2005).
 8. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Piatti, Tania Maria e Rodrigues, Reinaldo; Plásticos: características, usos,

produção e impactos ambientais. Série: Conversando sobre Ciências em
Alagoas, Edufal - Editora da Universidade Federal de Alagoas, 2005, p. 10 e
11.
Piatti, Tania Maria e Rodrigues, Reinaldo; Plásticos: características, usos,
produção e impactos ambientais. Série: Conversando sobre Ciências em
Alagoas, Edufal - Editora da Universidade Federal de Alagoas, 2005, p. 36.)
Disponível em:
<http://www.usinaciencia.ufal.br/multimidia/livros-digitais-cadernos-tematicos/Pl
asticos_caracteristicas_usos_producao_e_impactos_ambientais.pdf>
REZENDE, M. P. et al. v. 06, nº 1, p. 38-59, JAN-JUN, 2014. Revista Eletrônica
“Diálogos Acadêmicos” (ISSN: 0486-6266)
BOLLINI, Miriam - 24 DE SETEMBRO DE 2021 - Population, total - Brazil
Disponível em:
<https://data.worldbank.org/indicator/SP.POP.TOTL?locations=BR>.
COELHO, Maria Francisca Pinheiro; TAPAJÓS, Luziele Maria de Souza;
RODRIGUES, Monica. Políticas sociais para o desenvolvimento: Superar a
pobreza e promover a inclusão.. 2010. Disponível em:
<http://www.mds.gov.br/webarquivos/publicacao/assistencia_social/Livros/politi
cas_desenvolvimento.pdf>
PIVA, Ana Magda p.22/23 Reciclagem do Plastico, 2004. Editora Artliber)
FREIRIA, Rafael Costa 2011, pag 132 “Direito, Gestão e Políticas Públicas
Ambientais” Editora Senac São Paulo.
VASCONCELOS, Lia , Negócios Sociais 24.06.2016, http//projetodraft.com
GOMES, Isabela Motta, Como elaborar um plano de marketing, Minas gerais,
2005.
BRASIL. Lei nº 12.305, de 02 de agosto de 2010. Institui a Política Nacional dos
Resíduos Sólidos.
ABNT NBR. 10004, Válida a partir de 30.11.2004. Institui Resíduos Sólidos –
Classificação.