Estudos ContemporÃ Neos em GestÃ o GE - AULA01

Estudos Contemporâneos em
Gestão
AULA 01
Gestao de Empresas, 4 ano

Docente: Amina Massina
CONCEITO DE ORGANIZAҪẴO,
ADMINISTRAҪẴO E GESTORES

Conceito e Natureza de Administração
• Administrar é uma das atividades humanas mais importantes. Desde que as
pessoas começaram a constituir grupos para alcançar objetivos que não podiam
cumprir como indivíduos, a administração tem sido essencial para assegurar a
coordenação de esforços individuais. Conforme a sociedade dependia cada vez
mais do esforço em grupo e muitos grupos se fizeram grandes, as tarefas dos
diretores tomaram uma importância significativa.
• Administração é um processo mediante o qual se esboça e se mantém um

ambiente no qual indivíduos que trabalham em grupo cumpram metas
específicas de maneira eficaz. Contudo, é necessário ampliar esta definição
básica:


Cont.
• Como diretores, as pessoas realizam as funções diretivas de planejar,
organizar, integrar funcionários, dirigir e controlar.
• A administração é aplicada a qualquer tipo de organização.
• Também é atribuída aos diretores de todos os níveis organizacionais.
• A meta de todos os diretores é a mesma: criar valor agregado.
• A administração se ocupa da produtividade, o que supõe efetividade e
eficiência, e a soma das duas para alcançar a eficácia.
Sendo que também os gerentes de nível médio e supervisores de primeira linha
contribuem de maneira importante para alcançar as metas de suas organizações cujo
resultado essencial é a empresa.
Define-se empresa como um grupo de pessoas que trabalham em conjunto para criar
valor agregado. Em organizações lucrativas certo valor agregado se traduz em lucros;
nas organizações não lucrativas, como as beneficentes, pode ser a satisfação de
necessidades. As universidades também criam valor agregado mediante a geração e
difusão do conhecimento, e a prestação de serviços para a comunidade ou
sociedade. Gestao de Empresas, 4 ano
Cont.
As empresas são uma fonte de renda para trabalhadores,
fornecedores, governo e empresários, promovem o
desenvolvimento econômico da sociedade, contribuem ao
sustento de serviços públicos, representam um meio para a
realização ou satisfação pessoal e fomentam a capacitação e a
melhoria de habilidades, assim como o investimento e formação
de capital;

• Figura 1.1. Classificação das empresas.
Fonte: Münch Galindo (2009).

FUNÇÕES DA ADMINISTRAÇÃO
• Muitos estudiosos e diretores apontam que a organização útil e clara do
conhecimento facilita a análise da administração. Por tanto, ao estudar
administração é necessário separá-la em quatro funções diretivas
(planejar, organizar, dirigir e controlar), ao entorno das quais é possível
organizar o conhecimento subjacente. Este âmbito foi utilizado e testado
durante muitos anos.
• É evidente que os dirigentes não podem realizar bem suas tarefas a
menos que compreendam e respondam aos muitos elementos do
ambiente externo (fatores econômicos, tecnológicos, sociais, ecológicos,
políticos e éticos) que afetam suas áreas de operação.

• Entorno jurídico. Tudo o que se refere a leis trabalhistas, fiscais e
mercantis, principalmente as que afetam operações e decisões de uma
empresa.
• Entorno econômico. As empresas influem de maneira direta na economia
de um país, já que são consideradas, em nível nacional, como um dos
setores econômicos no Sistema de Contas Nacionais e ao calcular o Produto
Interno Bruto.
• A operação das empresas afeta a situação econômica da sociedade em que
se desenvolvem. Alguns dos aspectos influenciadores mais importantes são:
a entrada de divisas ao país, a exportação, a inversão de capital nacional e
estrangeiro, as políticas fiscais e tributárias e os convênios comerciais. Por
outra parte, o desenvolvimento econômico do país também influi no êxito
das empresas, o qual se vê afetado por certas variáveis como o tipo de
câmbio, a distribuição da população, a infraestrutura, entre outras.
• Entorno político. Em todos os países existem regiões ou estados nos
quais a probabilidade de sucesso é muito grande para uma empresa. No
entanto, se a situação política não é adequada, a empresa pode ser
afetada.
• Entorno social. A existência de uma empresa produz bens e/ou serviços
que afetam o entorno social mediante a geração de empregos, a
influência nas compras da população, etc.
• Entorno geográfico. De importância vital, é o lugar no qual a empresa se
estabelece; o clima, a distância de fornecedores e clientes e a
infraestrutura são fatores básicos. Por outra parte, em alguns casos, as
empresas afetam o ambiente, pois durante o processo de fabricação de
seus produtos são originados resíduos e alguns destes podem ser nocivos
para o ser humano. Neste contexto, o respeito ao ambiente é
fundamental.


A ADMINISTRAÇÃO COMO ELEMENTO ESSENCIAL PARA QUALQUER
ORGANIZAÇÃO
• Os diretores são responsáveis por atuar de maneira que

permitam aos indivíduos contribuir da melhor forma para a
conquista dos objetivos do grupo. Assim, a administração é
aplicada a organizações grandes e pequenas, empresas
lucrativas e não lucrativas, e indústrias de manufatura e de
serviços. A administração eficaz está a cargo do presidente da
corporação, o administrador do hospital, o supervisor de
primeira linha do governo, o líder dos escoteiros, o bispo de
uma igreja, o diretor de uma equipe de futebol e o reitor de uma
universidade.

FUNÇÕES GERENCIAIS
• Todos os diretores realizam funções gerenciais; no entanto, o

tempo dedicado para cada função pode variar. Assim, os
diretores de alto nível dedicam mais tempo a planejar e
organizar que os de menor nível; dirigir, por outro lado, ocupa
mais tempo dos supervisores de primeira linha. A diferença no
tempo dedicado a controlar varia ligeiramente para os diretores
dos diversos níveis.

Figura 1.2. Tempo dedicado ao desempenho de funções administrativas.
Fonte: Koontz, Harold e Weihrich, Heinz (2012).
HABILIDADES GERENCIAIS E HIERARQUIA
ORGANIZACIONAL
Existem basicamente três: técnicas, humanas, conceituais e de planejamento.
• As habilidades técnicas são de máxima importância para os supervisores, por sua parte;
• As habilidades humanas são úteis nas interações frequentes com subordinados,
sucessivamente;
• As habilidades conceituais e de planejamento quase nunca são decisivas para estes
últimos.
As habilidades técnicas são menos necessárias ao comando médio, as humanas são
ainda essenciais e as conceituais são mais importantes.
Na alta direção as habilidades conceituais, de planejamento e humanas são especialmente
valiosas, enquanto que as técnicas são relativamente pouco necessárias.
Se supõe, sobretudo em grandes companhias, que os diretores executivos (Chair
Executive Officer, CEO) podem utilizar as habilidades técnicas de seus subordinados.
Entretanto, em empresas menores, a experiência técnica é a mais importante

Figura 1.3. Habilidades e níveis administrativos.
Fonte: Koontz, Harold e Weihrich, Heinz (2012).

AS METAS DE TODOS OS DIRIGENTES E AS
ORGANIZAÇÕES
• Os executivos de empresas não lucrativas costumam afirmar que a meta
dos dirigentes das lucrativas é simples: obter lucros, apesar disso, os
lucros são apenas o valor agregado das vendas sobre os gastos. Para
muitas empresas, uma meta importante é o aumento, a longo prazo, do
valor de suas ações comuns.
• Assim, os dirigentes estabelecem um ambiente onde as pessoas podem
alcançar as metas do grupo com a menor quantidade de tempo,
dinheiro, materiais e insatisfação pessoal, ou no qual possam conseguir
o que seja possível de uma meta desejada com recursos disponíveis.
• Nas empresas não lucrativas que não são responsáveis por seus lucros
totais (como um departamento de contabilidade), os dirigentes possuem
metas e devem buscar alcançá-las com o mínimo de recursos, ou obter
o possível com os já disponíveis.
CARACTERÍSTICAS DE COMPANHIAS SUPERIORES E
MAIS RECONHECIDAS
• No seu livro In Search of Excellence 1980 (Em busca de

excelência), Thomas Peters e Robert Waterman Jr.,
identificaram 43 companhias que consideraram superiores.
Para elegê-las consideraram fatores como o crescimento
de ativos e capital acionário, rendimento médio sobre o
capital total e medidas similares, também consultaram
especialistas da indústria sobre o caráter inovador das
companhias

Cont.
Os autores identificaram oito características das empresas superiores que
especificamente:
• Estavam orientadas para a ação.

• Aprendiam sobre as necessidades de seus clientes.
• Promoviam a autonomia gerencial e o espírito empreendedor.
• Ganharam produtividade ao prestar muita atenção na necessidade de seus
funcionários.
• Eram impulsionadas por uma filosofia de companhia baseada, muitas vezes,
nos valores de seus líderes.
• Focavam no negócio que conheciam melhor.
• Tinham uma estrutura de organização simples com o mínimo de funcionários.
• Eram centralizadas e descentralizadas, segundo era requisitado.
COMO SE ADAPTAR ÀS MUDANÇAS NO SÉCULO XXI: ADOTAR AVANÇOS
TECNOLÓGICOS, TENDÊNCIAS EM GLOBALIZAÇÃO E UM ENFOQUE NO
ESPÍRITO EMPREENDEDOR
• Para se ter sucesso no século XXI, as companhias devem

aproveitar a nova tecnologia da informação em especial a Internet,
a globalização e o espírito empreendedor.
• A tecnologia, em particular a da informação (TI), possui um efeito

penetrante nas organizações e nos indivíduos. A Internet possibilita
as comunicações e o comércio de maneira rápida e eficiente entre
pessoas e organizações do mundo todo. Ainda que variando entre
países, o acesso à Internet segue crescendo e proporcionando
novas oportunidades que requerem uma administração eficaz para
ser aproveitadas ao máximo.
Cont.
• O comércio móvel ou sem fio, os meios de comunicação social
e o crescente uso de infraestruturas de TI que são hospedadas
externamente (p. ex., The Cloud), são tendências na medida
que criam oportunidades para novas formas de organização
que requerem novas capacidades administrativas.
• A segunda tendência importante é a globalização. Em tempos

em que a maioria das grandes empresas possui representação
internacional, a Organização Mundial do Comércio (OMC), uma
organização de cúpula, foi estabelecida em 1995 para governar
o comércio internacional e, apesar das manifestações durante
suas reuniões, a globalização continua. É indiscutível que os
dirigentes desenvolvam uma perspetiva internacional.
Cont.
• O espírito empreendedor é um processo criativo que foca na
noção de identificar oportunidades de mercado e necessidades
não satisfeitas, para construir soluções que as satisfaçam e
valorizar os clientes. Os empresários criam organizações que
oferecem produtos para aliviar a dor das pessoas (como
companhias farmacêuticas), ou proporcionem meios para que
as pessoas melhorem suas vidas através de telecomunicações
sofisticadas (como as companhias de tecnologias da
informação). A criação e inovação de novos projetos são a
força impulsora do progresso da humanidade.

PRODUTIVIDADE, EFICÁCIA, EFETIVIDADE E EFICIÊNCIA
• As companhias de sucesso criam seu valor agregado mediante

operações produtivas. Mesmo quando não há um acordo absoluto
sobre o verdadeiro significado de produtividade, cabe defini-la com o
quociente produção-insumos dentro de um período, considerando a
qualidade. Pode se expressar sendo o seguinte:

Cont.
A fórmula indica que a produtividade pode melhorar ao:
1. Aumentar a produtividade com os mesmos insumos.

2. Reduzir os insumos mantendo a mesma produção.
3. Aumentar a produção e reduzir os insumos para mudar o quociente favoralmente.
A produtividade supõe efetividade e eficiência no desempenho individual e organizacional: a

efetividade é a conquista de objetivos e a eficiência é alcançar os fins com o mínimo de
recursos. A efetividade, em si, não é suficiente a menos que uma empresa seja também
eficiente na conquista de seus objetivos, por exemplo, uma organização pode alcançar sua
meta mediante um método ineficiente, o que resultará em maiores custos e um produto ou
serviço não competitivo. Uma empresa também pode ser muito eficiente para alcançar objetivos
menores em razão dos essenciais e perder todo o mercado. Por tanto, uma companhia de alto
desempenho deve ser efetiva e eficiente para ser eficaz. Os dirigentes não podem saber se são
produtivos ao menos que primeiro conheçam suas metas e as da organização.
ADMINISTRAR: CIÊNCIA OU ARTE?
• Administrar, como todas as demais práticas medicina,
composição musical, engenharia, contabilidade ou inclusive o
futebol, é uma arte, é saber como fazer as coisas frente a
realidade de uma situação. No entanto, os administradores
podem trabalhar melhor se utilizam o conhecimento organizado
da administração que constitui uma ciência. Sendo assim, se a
prática da administração é uma arte, o conhecimento
organizado contido nesta prática pode se chamar ciência.
Neste contexto, ciência e arte não são mutualmente
excludentes, porém complementares.

Cont.
• A arte deve melhorar conforme a ciência o faz, como ocorreu nas ciências físicas e
biológicas. Podemos assegurar que a ciência subjacente é bastante rústica e inexata
pois as muitas variáveis que os diretores controlam são bastante complexas, no
entanto, este conhecimento administrativo pode melhorar a prática gerencial. Os
médicos, sem a vantagem da ciência, seriam pouco mais que “médicos bruxos”, os
executivos que tentam administrar sem a ciência administrativa devem confiar na
sorte, intuição ou fazer como era feito no passado.
• Na administração, como em qualquer outro campo, a menos que os

praticantes aprendam por tentativa e erro (foi dito que os erros dos diretores
são as tentativas de seus subordinados), não têm para onde dirigir uma
orientação significativa, além do conhecimento acumulado subjacente a sua
prática.

EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO

Cont.

Cont.

Cont.
• Frederick Winslow Taylor abandonou a universidade e começou como
aprendiz de fabricante de moldes e maquinista em 1875, uniu-se a Midvale
Steel Company da Filadélfia como maquinista em 1878 e ascendeu ao posto
de engenheiro-chefe após obter um título de engenharia na escola noturna.
Inventou ferramentas de alta velocidade para corte de aço e passou a maior
parte de sua vida como engenheiro consultor. No geral, Taylor é reconhecido
como o pai da administração científica e talvez nenhuma outra pessoa teve
efeito maior no pronto desenvolvimento da administração.
• Suas experiências como aprendiz, pedreiro, capataz, mestre mecânico e logo

engenheiro-chefe de uma companhia siderúrgica lhe deram uma ampla
oportunidade de aprender em primeira mão os problemas e as atitudes dos
trabalhadores, assim como ver as imensas possibilidades de melhorar a
qualidade da administração.
Cont.
A famosa obra de Taylor, Taylor Principles of Scientific Management, foi
publicada em 1911 e os princípios fundamentais que observou que
subjaziam ao enfoque científico são os seguintes:
• Substituir as regras impositivas com ciência (conhecimento
organizado).
• Obter harmonia, mais que discórdia, na ação em grupo.
• Trabalhar para alcançar a produção máxima, mais que uma produção
restringida.
• Desenvolver em todos os trabalhadores o maior grau possível de sua
própria prosperidade e da companhia.
É claro que estes preceitos básicos de Taylor não estão muito distantes
das crenças fundamentais do diretor moderno.
Cont.
Talvez o verdadeiro pai da teoria da administração moderna seja o
industrial francês Henri Fayol, que identificiou uma ampla necessidade
de princípios, os quais qualificou como flexíveis, não absolutos e úteis,
sem importar as mudanças de condições. Vejamos alguns destes
princípios.
• Autoridade e responsabilidade. Fayol sugeriu que as duas estão
relacionadas e que a segunda é consequência da primeira. Considerou
a autoridade como uma combinação de fatores oficiais derivados do
posto gerencial e fatores pessoais compostos de inteligência,
experiência, valor moral, serviço anterior…
• Unidade de comando. Os empregados recebiam ordens de um único
superior.
Cont.
• Cadeia de escala. Para Fayol, isto é como uma cadeia de superiores a
partir dos postos mais altos até os mais baixos, dos quais estes não
devem se distanciar desnecessariamente, pois entrariam em
curtocircuito ao segui-los de forma minuciosa, sendo prejudicial.
• Esprit de corps. Este é o princípio de que a união faz a força e de uma
extensão do princípio de unidade de comando, pois destaca a
necessidade de trabalho em equipe e a importância da comunicação
para alcançá-lo.
• Fayol considerou que os elementos da organização são as funções de
planejar, organizar, comandar, coordenar e controlar.

INOVAÇÕES NA ADMINISTRAÇÃO

Cont.

Conceito de Organização
• O processo de organizar inicia com o estabelecimento e
classificação das atividades. Logo, estas se agrupam por tarefas
comuns, de acordo com os recursos e objetivos organizacionais.
Aqui entram a análise de postos, divisão do trabalho,
departamentalização, especialização (princípios fundamentais da
organização), delegação, autoridade e comunicação.
• Em outras palavras, a organização é o esboço de uma estrutura
formal onde são estabelecidas as funções a serem
desempenhadas por cada indivíduo e a relação entre as mesmas,
hierarquia e níveis de autoridade, de acordo com os objetivos da
empresa. Assim sendo, se identificam, classificam e agrupam as
atividades necessárias para o cumprimento dos propósitos.
PRINCÍPIOS GERAIS DA ORGANIZAÇÃO
• São nove os princípios gerais da organização, que por sua vez são
incluídos na divisão do trabalho, departamentalização e
hierarquização.

Cont.

Teorias contemporâneas de
Administração em organizações
• Henry Fayol (1841 – 1925) contribuiu com o seguinte:
Estabeleceu que as operações de uma empresa poderiam ser
desenvolvidas a partir de funções associadas para cumprir com
aspectos técnicos, comerciais, de segurança financeiros,
contabilísticos e administrativos.
Entretanto, conjugou com a formulação de 14 princípios associados:
1. A unidade de comando – cada funcionário deve receber ordens
de um superior apenas,
2. À autoridade – apesar de o cargo outorgar autoridade formal,
nem sempre terá obediência se não tiver capacidade de liderança,
motivação e solução de conflitos,
CONT.
3. À unidade de direção - toda a atividade deve ter um responsável
que assuma a responsabilidade por ela,
4. A centralização – Toda atividade deve ser feita por uma só
pessoa, que pode delegar as responsabilidades a terceiros, que
devem lhe prestar contas dos resultados obtidos,
5. A subordinação do interesse particular ao interesse geral – o
bem estar da sociedade sempre deve prevalecer sobre os interesses
da organização, no entanto os interesses da organização devem estar
acima aos interesses do individuo,
6. A disciplina - cada membro da organização deve respeitar as
suas regras,
7. A divisão do trabalho,
CONT.
8. A ordem – cada funcionário deve ocupar o cargo mais adequado
em função de suas competências, habilidades, atitudes, destrezas e
aptidões,
9. A cadeia escalar – as linhas de autoridade devem estar
claramente definidas e identificadas por todos os membros da
organização,
10. A remuneração justa,
11. A equidade – qualquer decisão tomada deve ser feita em termos
de justiça, solidariedade e focada em alcançar o benefício pessoal de
todos da organização,

CONT.
12. A estabilidade – a organização deve contar com mecanismos
suficientes que permitam o desenvolvimento de politicas que
garantam a seus membros condições de segurança que assegurem
melhores condições para seus trabalhadores,
13. A iniciativa – os funcionários devem ser capazes de apresentar
seus pontos de vista buscando criar condições que promovam o
empoderamento, bem como o envolvimento de todos os funcionários,
14. Espirito de equipe – a organização deve encontrar maneiras de
incentivar o trabalho de equipe como um meio para melhorar o
desempenho e melhorar seu ambiente de trabalho.

Sugestões de pesquisa
• Henry Ford (1863 – 1947),
• Elton Mayo (1880 – 1949),

• FIM!


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1. Aumentar a produtividade com os mesmos insumos.

A produtividade supõe efetividade e eficiência no desempenho individual e organizacional: a

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• Na administração, como em qualquer outro campo, a menos que os

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• Elton Mayo (1880 – 1949),

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