O AMBIENTE

DAS
ORGANIZAÇ
ÕES
O AMBIENTE • Visão Onipotente x Visão Simbólica
DAS
ORGANIZAÇ
ÕES
 Ação gerencial
Ambiente equalizadora Ambiente Externo
Interno
 • Visão Onipotente x Visão Simbólica
• Ambiente Organizacional: Refere-se ao
conjunto de forças, tendências e instituições,
O AMBIENTE tanto externas quanto internas à organização,
que tem potencial para influenciar seu
DAS desempenho.
ORGANIZAÇ
ÕES
Ambiente Interno
X Ambiente Externo

Ambiente Contextual

Ambiente Operacional
 Ambiente
contextual
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Fornecedores

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Fatores
Socioculturais
 O AMBIENTE
INTERNO E A
CULTURA
• Marca a singularidade de uma organização
• Pontos fortes e fracos
• Cultura: Refere-se a características e traços
relativamente permanentes que marcam a
sua trajetória de atuação e perpassa todos
elementos do ambiente interno.
• Cultura organizacional: é definida como
um conjunto de significados compartilhados
pelos membros da organização, expressa e
produzida por meio de histórias, rituais,
lendas, símbolos, linguagem e cerimônias. A
cultura organizacional diferencia uma
organização de outra.
NÍVEIS Pressupostos
DE Artefatos Valores
Básicos
CULTURA
DE
SCHEIN
Planejamento
- Grau de risco que pode ser ou não
assumido;
-Horizonte temporal do planejamento
(orientação para o curto ou longo prazo);
-Grau de envolvimento dos subordinados
no processo de planejamento.
Organização
- Nível de autonomia dos trabalhadores.
- Grau de interação interdepartamental.
- Grau de rigidez das estruturas
organizacionais.
Direção
- Estilos de liderança apropriados.
- Estímulo ao conflito construtivo ou
procura de consensos.
- Grau de preocupação com a satisfação
dos trabalhadores.
Controle
- Critérios de desempenho utilizados.
- Prevalência de sistemas de controles
internos ou externos.
- Grau de tolerância ao erro e a desvios.
 O AMBIENTE
CONTEXTUAL
• Demográficos: estrutura etária, gênero, tamanho
da família, nível educacional.
• Socioculturais: valores, normas, hábitos, costumes,
estilos de vida.
• Econômicos: nível salarial, tendências inflacionistas,
taxas de câmbio, taxas de importação, taxas de
emprego.
• Político-legais: estabilidade política, clima
ideológico, políticas econômicas, lobby. (
https://exame.abril.com.br/pme/nubank-pode-fechar-
portas-se-bc-confirmar-mudanca
/)
• Tecnológicos: inovação tecnológica, proteção de
patentes, incentivo à pesquisa e desenvolvimento.
 O AMBIENTE
OPERACIONAL
• Clientes: a empresa deve oferecer valor aos
clientes.
• Fornecedores: material e trabalho necessário para o
funcionamento da empresa.
• Concorrentes: entender as empresas que habitam
os mesmos mercados.
• Instituições Financeiras: capital de curto e longo
prazo.
• Meios de comunicação: mídias sociais.
• Grupos de interesses especiais: sindicados,
associações empresariais, ambientalistas,
organizações não-governamentais.
 • Análise estática x Análise Dinâmica
• Incertezas e dependência do ambiente
• Duas dimensões para auferir o grau de
A RELAÇÃO incerteza do ambiente: o ritmo de mudança não
planejada e a complexidade ambiental
ORGANIZAÇ
ÃO
AMBIENTE
 Alto

Alta Incerteza

Ritmo de
mudança
ambiental

Baixa
Incerteza
Baixo
POUCOS Número de MUITOS
fatores do
ambiente
 • Existência de informações insuficientes sobre os
fatores ambientais.
INCERTEZA • As empresas dependem do ambiente para obter
AMBIENTAL recursos, o grau de dependência pode ser maior
quando os recursos são escassos.
 • Monitoramento do ambiente: redes
ADMINISTRA informais, relatórios, estatísticas públicas,
NDO O bancos de dados.
• Estratégias de adaptação ao ambiente:
AMBIENTE transposição de fronteiras, parcerias
interorganizacionais, fusões e joint-ventures.
ORGANIZACI
ONAL
 AÇÕES GERENCIAIS NA
TENTATIVA DE MUDAR O
AMBIENTE
• Ações de Relações Públicas
• Ações de responsabilidade
socioambiental
• Ações legais
• Ações Políticas
• Cooptação
• Coalizões e associações
 • Stakeholders: indivíduos ou grupos direta ou
indiretamente afetados pela ação de uma
organização. Podem ser classificados como
ANÁLISE DOS stakeholders internos ou externos.
STAKEHOLDE
RS
 Administração dos Stakeholders segundo
Freeman (1984):
- Identificar os stakeholders da organização;
ANÁLISE DOS - Determinar a importância e o impacto de cada
stakeholder para a organização;
STAKEHOLDE - Desenvolver uma abordagem diferenciada para
RS cada um dos stakeholders de acordo com sua
relevância e características específicas.
 Alto

Monitoramento de
Parcerias e alianças
fronteira

Incerteza
Ambiental

Gestão do Monitoramento do
stakeholder ambiente

Baixo
CRÍTICA Importância do NÃO CRÍTICA
Stakeholder