Comunicação Não Verbal

COMUNICAÇÃO
INTERPESSOAL
• Verbal e não-verbal

-7% palavras.

-38% tom da voz.

-55% expressâo facial e corporal.

 O que significa esse rosto?

Pensando Feliz Tristeza Descrente

Medo Confiante Raiva Surpresa

/ Ironia
Comunicação Não Verbal
Comunicação Não Verbal
Comunicação Não Verbal
 LINGUAGEM E ESPAÇO

LINGUAGEM ESPAÇO

• O não verbal deve ser • Não deve ser

visto como entendido apenas no
linguagem, que deve sentido físico, mas
ser compreendida em sobretudo psico-
diferentes espaços. social.

O não verbal garante maior liberdade de fantasias, enquanto que o verbal está associado
ao controle.
 TIPOS DE MENSAGENS NÃO
VERBAIS
ESPAÇO

• Distância entre
pessoas.
• Manipulação do
espaço.
 TIPOS DE MENSAGENS NÃO
VERBAIS
CORPO

• Disposição.

• Movimentação.
 TIPOS DE MENSAGENS NÃO
VERBAIS
OLHAR

• Tempo do olhar.

• Troca de olhar.
Comunicação Não Verbal

 A linguagem corporal inclui:

• expressão facial;
• movimentos do corpo e gestos (pernas, braços, mãos,
cabeça e torso);
• postura;
• contato visual;
• tom de voz e velocidade da fala;
• aparência
Comunicação Não Verbal

Há dois fatores importantes para a compreensão da

linguagem corporal:

1. Fatores externos ou socioculturais. A linguagem

corporal sofre influências culturais e sociais.

2. Fatores psicológicos e hábitos. A expressão corporal é

fortemente ligada ao estado psicológico do indivíduo
e reflete sentimentos e interesses pessoais– de forma
consciente ou inconsciente. Além disso, alguns gestos
estão relacionados a hábitos pessoais
Comunicação Não Verbal

Em ambientes de trabalho existem regras

comportamentais que regem a postura
profissional; por isso, uma parte importante da
linguagem corporal é inibida. Mesmo assim,
podemos aprender muito e melhorar o processo
de comunicação, se estivermos atentos aos
sinais corporais de colegas de trabalho, de
clientes e de subordinados. Da mesma forma,
um bom comunicador monitora constantemente
sua própria linguagem corporal.
Comunicação Não Verbal
Comunicação Não Verbal