IM331 - Logística

UFRRJ – Campus Nova Iguaçu

Professora Christiane Aguiar de Andrade
 Distribuição Física
• Objetivo da “Distribuição Física”

“Levar os produtos certos para os lugares certos, no momento certo e com o nível de serviço desejado, pelo
menor custo possível.”

• Escopo da “Distribuição Física”

“A DF cobre os segmentos que vão desde a saída do produto na fábrica até a sua entrega final ao
consumidor.”

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 Distribuição Física
• Canais de distribuição:
• A visão da Logística: foco nos elementos materiais: depósitos, veículos, estoques,
equipamentos de carga/descarga;

• A visão do Marketing: foco nos aspectos ligados à comercialização dos produtos e

à sua propriedade.

NOVAES (2007)
 Distribuição Física

• Canais de distribuição:

• Representam a sequência de organizações que vão transferindo a posse de um

produto desde o fabricante até o consumidor final (Rolnick, 1998);

• Uma cadeia de suprimentos é constituída por canais de distribuição (Stern et al,

1996).

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 Distribuição Física

• Canais de distribuição: por que intermediários?

• Os varejistas poderiam fabricar os produtos que comercializam...

Dedicar-se fabricação de variedades de produtos exigiria grande aporte de recursos financeiros e afastaria
o varejista do seu core competence;

• A manufatura poderia se ocupar da distribuição e da venda de seus próprios produtos...

Para atingir um volume de vendas que justificasse todas as instalações e equipes dedicadas na ponta do
varejo, a empresa seria forçada a vender produtos dos concorrentes.

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 Distribuição Física

• Definição formal para “Canais de distribuição”:

Conjuntos de organizações interdependentes envolvidas no processo de tornar o produto ou serviço

disponível para uso ou consumo.

(Stern et al, 1996)

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Distribuição Física
Distribuição Física Canal de Distribuição

Depósito da Fabricante
Fábrica
Transporte

Depósito
Atacadista
(CD)
Transporte

Depósito
Consumidor
Varejista

Consumidor Final

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 Distribuição Física
• Criando Canais de Distribuição:
1. Definição da estratégia;
2. Planejamento dos canais de distribuição (esquema de distribuição);
3. Definição das atividades logísticas relacionadas à distribuição física.

Definição das atividades

Definição da Planejamento dos canais de
logísticas relacionadas à
estratégia distribuição
distribuição física

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 Distribuição Física

• Canais de distribuição:
• Definição de canais de distribuição x estruturação da distribuição física: é
necessário adotar enforque sistêmico:

 Muitas vezes, as soluções colocadas no papel podem se revelar onerosas na prática...

• Em geral, uma vez definido o canal de distribuição, este se mantém fixo por
muito tempo:

 Envolve várias empresas, acordos comerciais etc.

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Distribuição Física

• Objetivos dos Canais de Distribuição

• Garantir a rápida disponibilidade do produto nos segmentos de mercado

identificados como prioritários;

• Intensificar o potencial de vendas do produto em questão (melhor exposição do

produto nos pontos de vendas, demonstração in loco etc.);

• Garantir um fluxo rápido e preciso de informações entre os elementos

participantes;

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 Distribuição Física

• Objetivos dos Canais de Distribuição

• Buscar cooperação entre os participantes da cadeia para definição de lote mínimo, uso
ou não de paletização, tamanho de veículos etc.

• Garantir o nível de serviço preestabelecido pelos parceiros da cadeia;

• Buscar, de forma integrada e permanente, a redução de custos, analisando a cadeia de

valor como um todo.

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 Distribuição Física

• Funções Básicas dos Canais de Distribuição

• Indução da Demanda;

• Satisfação da Demanda;

• Serviço Pós-Venda;

• Fluxo de informações (Feedback aos fabricantes)

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 Distribuição Física

• Tipos de Canais de Distribuição

• Verticais

• Passagem de bastão: produto vendido entre os elos, o elo detentor da mercadoria tem
responsabilidade sobre ela;

• Atendimento ao cliente final (pós-venda): VAREJISTA;

• O fabricante e o atacadista trabalham nos bastidores, desempenhando papéis de apoio, e

não têm contato com o consumidor.

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 Distribuição Física
•Canais de distribuição:
• Verticais

G rande Varejo
Manufatura Manufatura Manufatura
Pequeno varejo

Tipo A“ von”
Atacadista Vendas do fabricante Varejo

Consumidor Consumidor
Varejo

Consumidor

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 Distribuição Física

• Tipos de Canais de Distribuição

• Híbridos

• Uma parte das funções ao longo do canal de distribuição é executada em paralelo por dois ou mais elementos da cadeia
de distribuição;

• Exemplo: Becton-Dickinson (fabricante norte-americano de seringas, agulhas e acessórios para coleta de sangue)

• Negocia a venda diretamente com os hospitais;

• Entrega aos clientes uma lista de distribuidores autorizados. A empresa escolhida pelo cliente se encarrega da
entrega.

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 Distribuição Física
• Canais de distribuição:
• Híbridos
Indústria

Unidades
Setor de vendas Distribuidor
de Serviço
do fabricante Externo
(Externo/Interno)

Geração da demanda Distribuição Física Serviços pós-vendas

Consumidor

NOVAES (2007)
 Distribuição Física
• Tipos de Canais de Distribuição

• Múltiplos
• Diversidade de canais;

• Exemplo: Mercado de computadores pessoais

• Venda on-line;
• Venda em lojas especializadas;
• Venda por catálogo.

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 Distribuição Física
• Canais de distribuição:
• Múltiplos

Indústria

Atacadista A Varejista B

Grande Consumidor Pequeno Consumidor

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 Distribuição Física
• Propriedades dos canais de distribuição:
• Extensão: atores envolvidos
• Nível Zero: Tipo Avon;
• Um Nível: Fabricante + varejista, por exemplo;
• Dois Níveis: Fabricante + atacadista + varejista.
• Amplitude:
• Com relação ao tipo de venda ao consumidor final
• Exclusiva (amplitude unitária – PDV exclusivo);
• Seletiva (amplitude múltipla/controlada – poucos PDV’s);
• Intensiva (amplitude múltipla/aberta – muitos PDV’s).
• Com relação aos tipos de produtos
• Exclusiva: especiais, muito customizados e caros;
• Seletiva: existe pesquisa anterior à compra;
• Intensiva: consumo frequente (produto de prateleira).

NOVAES (2007)
 Distribuição Física

• Componentes do Sistema de Distribuição

• Instalações fixas (centros de distribuição, armazéns etc.);
• Estoques de produtos;
• Veículos;
• Informações diversas;
• Hardware e software diversos;
• Custos;
• Pessoal.

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 Distribuição Física
• Sistemas de distribuição física:
• Um para um (lotação completa): veículo totalmente carregado no depósito da
fábrica ou num CD do varejista e transporta a carga para um outro ponto de destino
(outro CD, uma loja etc.);
• Um para muitos (distribuição compartilhada): veículo é carregado no CD do
varejista com mercadorias destinadas a diversas lojas ou clientes e executa um
roteiro de entregas predeterminado.

NOVAES (2007)
 Distribuição Física
• Fatores que influenciam o sistema de distribuição “Um para um”:

1. Distancia entre origem e destino; 1. Dimensões e morfologia dos itens;

2. Velocidade operacional; 2. Valor unitário;
3. Tempo de carga/descarga; 3. Acondicionamento (carga solta, paletizada, a
4. Tempo door to door; granel etc.;
5. Quantidade/volume de transferência; 4. Grau de fragilidade;
6. Disponibilidade de carga de retorno; 5. Grau de periculosidade;
7. Densidade da carga (volume x peso); 6. Compatibilidade entre produtos de natureza
diversa;
7. Custo total.

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 Distribuição Física
• Fatores que influenciam o sistema de distribuição “Um para muitos”:

1. Divisão da região a ser atendida em zonas ou bolsões 1. Dimensões e morfologia;

de entrega (em geral, cada bolsão é alocado a um 2. Valor unitário;
veículo); 3. Acondicionamento;
2. Distância entre o CD e o bolsão de entrega; 4. Grau de fragilidade;
3. Velocidades operacionais médias (entre o CD e o 5. Grau de periculosidade;
bolsão e entre os pontos de entrega do bolsão); 6. Compatibilidade entre produtos de natureza diversa;
4. Tempo de parada em cada cliente; 7. Custo global.
5. Tempo de ciclo (para completar o roteiro e voltar ao
ponto de origem);
6. Frequencia de visitas aos clientes;
7. Quantidade de mercadoria;
8. Densidade da carga;

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 Distribuição Física
• Sistemas de distribuição física:
• Milk Run: um fornecedor entrega diretamente a diversos varejistas em um único
caminhão ou um caminhão coleta os produtos de diversos fornecedores para um
único varejista.
• Ex.: Toyota:

• Japão = milk run de um fornecedor para várias fábricas próximas;

• Kentucky (EUA) = milk run de vários fornecedores para uma única fábrica.

CHOPRA e MEINDL (2003)

 Distribuição Física
• Sistemas de distribuição física:
• Cross-Docking: transferência das mercadorias do ponto de recebimento
diretamente para o ponto de entrega, com tempo de estocagem limitado ou, se
possível, nulo.
• Para uma operação ser classificada como Cross Docking, o produto não pode
permanecer mais que 72 horas parado no centro de distribuição. (Sisko, citado por
Aichlmayr, 2001)

OLIVEIRA E PIZZOLATO (2003)

 Distribuição Física
• Sistemas de distribuição física:
• Ex.: Wal-Mart:
• Produtos importados em grande quantidade = estoques
• O lote de entrada (import.) é muito maior que a soma dos lotes de saída (distribuição);
• Produtos nacionais (volume de ressuprimento menor) = cross-docking
• Não há necessidade de estoques, pois o volume de saída (distribuição) é compatível com o volume de
ressuprimento (entradas constantes).

CHOPRA e MEINDL (2003)

 Distribuição Física
•Sistemas de distribuição física:

MERGE IN TRANSIT
 Merge in Transit: é considerado uma
extensão do cross-docking, com o Fornecedor A Fornecedor B

diferencial de agregar valor ao produto,

através da montagem de componentes,
vindos de diversas partes do país ou do Montagem de
mundo. produtos

Cliente A Cliente B Cliente C

Ex.: Montagem dos kits de telefonia celular da OI no CD da Rapidão Cometa

Adaptado de Barros (2005)

 Distribuição Física

• Sistemas de distribuição física:

• Break Bulk: as mercadorias são recebidas de diversos fabricantes (carga
consolidada) e são separadas em pedidos individuais, destinados a um mercado
consumidor próximo.

Bowersox & Closs (2001) e Wanke (2000)