RELATÓRIO

CHAMADOS REFENTE
A TICKETS RECORENTES

Data: 14/09/2022
Autor: Vinícius Jales
Supervisor de Help Desk
 Projeção de Maio a Setembro de 2022

Para conclusão das informações segue os pontos abordados

- Acesso gestor
Relacionado as situações de responsabilidade do time N1.
- Erro acesso gestor
Relacionado as situações em que o time fez intervenção para corrigir o erro como reset de senha.
- Veiculo desatualizado
Relacionado as situações em que o problema esta relacionado diretamente a reset de chip/divergência com outra tecnologia.
- Acesso App
Relacionado as situações em que o problema esta relacionado a Hash da API ao resetar a senha de acesso.
- Equipamento
Relacionado as situações provenientes de problema físico do equipamento.
- Acesso a NF
Relacionado a problema de acesso a Notas Fiscais do Cliente.
 Projeção de Maio a Setembro de 2022
18
16
14
12
10
Quantidade Tickets

8
6
4
2
0
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Projeção Mensal

mai/22 jun/22 jul/22 ago/22 set/22

Obrigado