UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE
EMPRESAS DE PEQUENO PORTE
Jorge C. Bittencourt
bittencourt@bmsa.com.br

RIO, 2008
Mudanças no cenário
 A globalização e outros
processos de integração de
mercados aceleraram as
mudanças e os impactos e
consequências nas
organizações.
 Perceber essas mudanças e
adequar as empresas às novas
realidades e cenários pode
representar a diferença entre o
sucesso e o fracasso
empresarial.
MERCADO - O que elas
representam

 No Brasil: 99,2%

 Nos USA: 99,7%

 Índices e Taxas de
Mortalidade - Sebrae
 49,4% para as empresas com
até 2 anos de existência
(2002);
 55,64% para as empresas com
até 3 anos de existência
(2001);
 59,9% para as empresas com
até 4 anos de existência
(2000).
 AS CINCO ÁREAS DE MUDANÇAS
ORGANIZACIONAIS
Mudanças tecnológicas

Mudança no estilo de vida

Mudanças geopolíticas

Mudanças demográficas

Mudanças nas regulamentações

 OUTRAS MUDANÇAS:
 OPINIÃO PÚBLICA;
 NO PAPEL DA MULHER;
 MINORIAS DA SOCIEDADE;
 ATITUDES E PRESSÕES EM
RELAÇÃO AO MEIO AMBIENTE;
 CLIMÁTICAS E SUAS
CONSEQUÊNCIAS;
 COMPOSIÇÃO DA PIRÂMIDE
ETÁRIA.
 Como lidar com as
mudanças e desafios
dos novos tempos?
Internacionalização,
globalização, novas
ondas, tendências,
necessidades e desejos
alterando os cenários,
todos os dias...
PLANEJAMENTO

ESTRATÉGICO
CONCEITOS BÁSICOS DE
ESTRATÉGIA
PROPÓSITO
É o conjunto de elementos
básicos que caracterizam
aquilo que a organização
gostaria de ser no futuro,
a sua vontade, seu desejo
de ser e de agir.
 O propósito é
representado pelos
conceitos de visão,
missão, abrangência,
posicionamento
estratégico,
princípios e valores
da organização.
 Visão
modelo mental de um
estado futuro
altamente desejável,
compartilhado pelos
dirigentes e
colaboradores da
organização.
 Missão

a razão de existência
da organização.
 Abrangência
A cobertura pretendida para
as áreas de atuação da
organização.
Descreve as limitações reais
ou auto-impostas para
atuação da organização.
Essa formulação é que dá
uma concentração, um foco
nas ações externas da
empresa.
Posicionamento
estratégico
representa o
resultado de uma
opção crucial que
a organização
precisa fazer.
Princípio e Valores

são os pilares que

sustentam a
estrutura
organizacional, que
servem para validar e
orientar qualquer
estratégia proposta.
 ADMINISTRAÇÃO
ESTRATÉGICA
 DIAGNÓSTICO

 PRONTIDÃO

 DIRECIONAMENTO

 VIGILÂNCIA / CONTROLE
 DIAGNÓSTICO
ESTRATÉGICO

É um processo formal e
estruturado que procura
avaliar a existência e a
adequação das estratégias
vigentes na organização em
relação ao andamento de
transformação para a
construção de seu futuro.
 ANÁLISE SWOT

 A plataforma SWOT trabalha a

partir das análises dos ambientes
interno e externo da organização.
 Utiliza a metodologia a seguir:
 Ambiente interno: pontos fortes e
pontos fracos
 Ambiente externo: oportunidades e
ameaças
 ANÁLISE SWOT

Todas as informações inseridas

na plataforma SWOT devem
ser analisadas de forma
interligada e de maneira global,
para que se perceba a
importância de cada uma delas
nas ações futuras, a serem
propostas no Planejamento
Estratégico da organização.
 ANÁLISE SWOT

A Plataforma SWOT, assim

como qualquer outra forma de
análise organizacional, deve ser
realizada periodicamente, pois
representa um momento da
organização e das demais
forças do mercado, que vivem
em contínua transformação.
PRONTIDÃO ESTRATÉGICA
Avaliada a organização, é
necessário saber que
caminhos tomar. Devem ser
definidas as metas,
m objetivos e
direções que a empresa deve
assumir para alcançar os
objetivos organizacionais.
Essas ações devem estar
baseadas no resultado do
diagnóstico realizado, de forma
a representar os interesses e
as possibilidades da empresa.
 DIRECIONAMENTO
ESTRATÉGICO
Seleção das prioridades em
função da gravidade dos
problemas enfrentados pela
organização, começando por
aqueles que foram
diagnosticados como sendo
os mais importantes e mais
graves para o crescimento e
a sobrevivência da
organização
 SISTEMA DE VIGILÂNCIA
ESTRATÉGICA
Processo formal de
observar, acompanhar,
questionar e vasculhar o
horizonte, no tempo e no
espaço, à procura de
possíveis riscos ou
oportunidades que possam
exigir, oportunamente,
ações e respostas
estratégicas da organização.
OBSTÁCULOS À ESTRATÉGIA

 Obstáculos culturais

 Obstáculos Organizacionais

 Obstáculos Gerenciais
OBSTÁCULOS CULTURAIS

CULTURA CENTENÁRIA

CULTURA DE SUCESSO
GARANTIDO NO PASSADO
 OBSTÁCULOS
ORGANIZACIONAIS

ORGANIZAÇÕES
BUROCRÁTICAS

ORGANIZAÇÕES EM
FEUDOS
OBSTÁCULOS GERENCIAIS

ADMINISTRAÇÃO
ESPASMÓDICA

AMBIENTE DE AVERSÃO A
RISCOS
 GESTÃO ESTRATÉGICA

Processo de transformação
organizacional voltado para o
futuro, liderado, conduzido e
executado pela mais alta
administração da entidade e
envolvendo, de forma
integrada e harmônica,
dirigentes, superintendentes,
gerentes e supervisores.
 TRANSFORMAÇÃO
ESTRATÉGICA
Processo de mudanças
contínuas na
organização, que é, em
essência, o que
caracteriza a gestão
estratégica nas
modernas empresas e
entidades.
TRANSFORMAÇÃO CONTÍNUA
Os processos de mudanças
devem ser uma constante
nas organizações,
acompanhando o
dinamismo dos mercados e
das exigências impostas
pelo processo de
globalização. Tudo
continuará mudando
sempre, e cada vez mais
rapidamente.
 O TRIÂNGULO ESTRATÉGICO
PROPÓSITO
O QUE QUEREMOS SER?

ESTRATÉGIAS
O QUE NÓS VAMOS
FAZER?

AMBIENTE CAPACITAÇÃO
O QUE NOS É O QUE NÓS
PERMITIDO FAZER? SABEMOS FAZER?
 CENTRO DO TRIÂNGULO
As estratégias corporativas são formuladas sobre o
que vamos fazer para construir um futuro desejado.
Devem ser planejadas em termos de diretrizes gerais,
grandes linhas ou formas de atuação.
Estratégias para construção do futuro

Propósito

Estratégias Futuro

Ambiente Capacitação
Formulação das Estratégias

Plano de Capacitação

Plano de ação para

mudança no ambiente

Plano de revisão e
adequação do propósito
Propósito Plano de
Capacitação

Plano de
Estratégia ação para FUTUR
mudança O

Plano de
Revisão e
Adequação

Ambiente Capacitação
RISCOS DA NÃO-
MUDANÇA
 AÇÕES
ESTRATÉGIAS
Conhecidos e
administrados os
problemas e limitações e
analisadas as
capacitações e
alternativas, resta a
determinação das
estratégias, de acordo
com a natureza de cada
negócio.
 ESTRATÉGIAS
COMPETITIVAS
Produtos ou Serviços como
Commodities:
são as estratégias competitivas mais
simples, pois é determinada por um
conjunto de variáveis muito pequeno
devido a similaridade dos produtos.
Uma das estratégias mais utilizadas
é a do preço, possível somente em
alta escala de produção ou de
operação, permitindo uma redução
nos custos e na margem de lucro.
 ESTRATÉGIAS
COMPETITIVAS
Além do preço, podemos citar ainda
como elementos de estratégia
competitiva a pronta entrega, o
atendimento personalizado, a
qualidade assegurada, a garantia
de fornecimento e a assistência
pós-venda. A utilização de dois ou
mais pontos citados pode levar a
uma vantagem competitiva
considerável.
 ESTRATÉGIAS DE
DIVERSIFICAÇÃO
Consistem num processo
sistemático de busca de novas
oportunidades de atuação
para a empresa ou
organização, partindo daquilo
que ela faz bem hoje. Essas
estratégias podem ser de
diversificação horizontal,
vertical, diagonal e
ancorada nas
competências básicas.
 ESTRATÉGIAS DE
DIVERSIFICAÇÃO
Estratégias de diversificação
horizontal:
quando o público-alvo atual
não mais se interessar pelos
produtos oferecidos, levando a
organização a levar seus
produtos serviços para outras
pessoas, clientes ou empresas
novas.
 ESTRATÉGIAS DE
DIVERSIFICAÇÃO
 Estratégias de diversificação
vertical: quando a empresa
busca desenvolver novos
produtos ou serviços para
oferecer à mesma clientela
tradicional.
 Estratégias de diversificação
diagonal: oferecer produtos
ou serviços novos para
clientes que ainda não
conheçam a organização.
 ESTRATÉGIAS DE
DIVERSIFICAÇÃO
Estratégia de diversificação
ancorada nas competências
básicas: quando está apoiada
em análises sobre as
competências básicas e de
pontos fortes da empresa. O
ponto de sustentação é de
que oferecer aquilo que a
empresa faz de melhor pode
ser o principal fator de
sucesso estratégico.
 ESTRATÉGIAS DE
EXPANSÃO, ALIANÇAS
E PARCERIAS
 FATORES-CHAVE DE SUCESSO NA
IMPLANTAÇÃO E GESTÃO
ESTRATÉGICA
Convicção generalizada de que mudar
é uma questão de sobrevivência
Compromisso efetivo da alta direção
da instituição com as mudanças
Disposição de todos para priorizar o
assunto
Persistência apesar das resistências
Flexibilidade para adaptações de curso
 FATORES-CHAVE DE SUCESSO NA
IMPLANTAÇÃO E GESTÃO
ESTRATÉGICA
Comunicação clara e divulgação eficaz
Facilitador capacitado, disponível,
motivado e comprometido
Comprometimento dos envolvidos na
implementação
Disposição real para mudar, custe o que
custar
Acompanhamento implacável do
andamento do plano de implantação
Metodologia adequada e aconselhamento
externo
"AINDA TOMAREMOS UMA COCA ZERO JUNTOS "

Um professor, diante de sua classe de planejamento

estratégico, sem dizer uma só palavra, pegou um pote de
vidro, grande e vazio, e começou a enchê-lo com bolas de
golfe.
Em seguida, perguntou aos seus alunos se o frasco estava
cheio e, imediatamente, todos disseram que sim.
 O professor então, As bolas de gude
pegou uma caixa de encheram todos os
bolas de gude e a vazios entre as bolas
esvaziou dentro do de golfe.
pote.

O professor voltou a
perguntar se o frasco
estava cheio e voltou a
ouvir de seus alunos
que sim.
Em seguida, pegou uma caixa de areia e a esvaziou dentro do
pote.

A areia preencheu os espaços vazios que ainda restavam e

ele e perguntou
novamente aos alunos, que responderam que o pote agora
estava cheio.
O professor pegou uma lata de coca zero e a derramou
sobre
o pote umedecendo a areia. Os estudantes riram da
situação, quando o professor falou:
"Quero que entendam que o pote de vidro representa
nossas vidas:
As bolas de golfe são os elementos mais
importantes, como Deus, a
família e os amigos e fazem com que as nossas
vidas estejam repletas de felicidade.
As bolas de gude são as outras coisas que
importam: o trabalho, a casa bonita, o carro novo...
A areia representa todos as pequenas coisas.
Se tivéssemos colocado a areia em primeiro lugar
no frasco, não haveria espaço para as bolas de golfe
e para as de gude.
 O mesmo ocorre em nossas vidas.
Se gastamos todo nosso tempo e energia com as
pequenas coisas nunca teremos lugar para as coisas
realmente importantes.

Prestem atenção nas coisas que são primordiais para a

sua felicidade.

Brinquem com seus filhos, saiam para se divertir com a

família e com os amigos, dediquem um pouco de tempo a
vocês mesmos, busquem a Deus e creiam nele, busquem o
conhecimento, estudem, pratiquem seu esporte favorito...

Sempre haverá tempo para as outras coisas,

Mas ocupem-se das bolas de golfe em primeiro lugar.

O resto é apenas areia.

Um aluno se levantou e perguntou o
que representava a coca zero.

- Que bom que você fez esta pergunta,

pois essa parte serve apenas para
demonstrar que não importa quão
ocupada esteja nossa vida, sempre
haverá lugar para
tomar uma coca zero com um grande
amigo.
 Obrigado!!!

Jorge Bittencourt

bittencourt@bmsa.com.br
7815-6745