Prof.

Manoel Wilker Alves da Silva

FIS

Tecnologia e Sistemas de
Informação
Conceitos

 Por que estudar TI?

 Não sou da área de TI
▪ Vou contratar pessoas que tomem as decisões técnicas
por mim
Conceitos

 Sou da área de TI
Tecnologia da Informação
Tecnologia
Conceitos

 Informática
Principal ferramenta -> Computador
COMPUTADOR
COMPUTADOR
COMPUTADOR
COMPUTADOR
Pré-História: O Ábaco

O ábaco romano
O ábaco chinês
Esteve em uso séculos antes da adoção do sistema de numeração Arábico-Hindu e ainda
hoje é bastante usado por mercadores chineses e também por pessoas com deficiências visuais.
Sua origem é incerta. Alguns sugerem que tenha sido inventado na Babilônia, outros na
China, em algum momento entre 2400 e 300 a.c.
A palavra Ábaco tem sua origem no grego, significando tabela de calcular.

http://piano.dsi.uminho.pt/museuv/ac_abaco.html
1642 - Máquina de calcular (Pascal)

A Pascaline não se tornou muito popular porque era cara e difícil de usar.  Por volta de
1652, 50 máquinas haviam sido feitas e menos de 15 foram vendidas.”
http://members.tripod.com/~blaise_pascal2/inventions.html
 1672 - Máquina de calcular (Leibniz)

“Em 1673 ele apresentou à Royal Society of London um modelo da sua máquina de
calcular, que foi a primeira daquele tipo com uma estrutura mecânica para fazer, não
somente adição e subtração, mas também multiplicação e divisão.”

www.nlb-hannover.de/Leibniz/Leibnizarchiv/Leben_und_Werk/
1835 - Máquina analítica (Babbage)

“De todos os pioneiros da computação, Babbage foi o primeiro a acreditar que era
possível duplicar um processo puramente mental através do uso de uma máquina. As
limitações da tecnologia da época fizeram com que ele tivesse que por em prática suas
idéias usando o latão e o ferro, para fazer um dispositivo mecânico. Ao tentar
implementá-la com a tecnologia de que dispunha, ele se deparou com uma tarefa ainda
mais difícil do que aquela enfrentada pelos primeiros pioneiros da computação
eletrônica.”

www.arcula.demon.co.uk/hist3.htm
O ENIAC (Electronic Numerical
Integrator and Computer)
Em 1943 teve início o
trabalho de
construção do
ENIAC, um
equipamento com a
capacidade de
realizar até 5000
adições por
segundo, sendo
fi nalizado em 1946.
ENIAC
O ENIAC dispunha de 18.800 válvulas de 16 tipos diferentes, 6.000
comutadores, 10.000 condensadores, 1.500 relais, e 50.000 resistências.
Ocupava 3 salas com um total de 72 metros quadrados, era refrigerado por
dois ventiladores movidos por motores Chrysler de 12 CV e tinha uma
massa de cerca de 30 toneladas.
Consta que, em média, tinha uma avaria em cada 6 horas de
funcionamento.
 IAS

Máquina construída por Von Neumann e concluída em 1952

UNIVAC I
(Universal Automatic Computer)

14 de junho de 1951:
-Início da era da computação
comercial.
- O 1o UNIVAC foi entregue a um
cliente: O Bureau do Censo dos
EUA, para ser usado na tabulação
do censo realizado no ano
anterior.
- Foi projetado pela empresa de
John Eckert e John Mauchly, mais
tarde Unisys.
Big blue(ibm)

Em 1964 a IBM
lança uma nova
família de
produtos, o
System/360
Mouse (1964)
• Apple I (1976)
Steve Wozniak projetou o Apple I e utilizou o
pocessador 6800 da Motorola ou invés do
popular 8080 da Intel (devido ao custo).
• IBM PC (1980)
A IBM introduziu seu PC (Personal
Computer), seguindo a tendência
do
crescente mercado de
computador pessoal. O primeiro
PC tinha clock
de 4.77 MHz, microprocessador
Intel 8088 e usava o sistema
operacional
MS-DOS da Microsoft. Tornando-
se o computador mais vendido de
toda história.
 Hardware
Hardware é a parte física do
computador, ou seja, o conjunto de
aparatos eletrônicos, peças e
equipamentos que fazem o
computador funcionar. A palavra
hardware pode se referir também
como o conjunto de equipamentos
acoplados em produtos que precisam
de algum tipo de processamento
computacional. A ciência que estuda o
hardware é conhecida como
arquitetura de computadores.
Software
  o software é a parte
lógica do computador.
Software é a
manipulação, instrução
de execução,
redirecionamento e
execução das atividades
lógicas das máquinas.
Software

   Software Básico: são programas utilizados

para o funcionamento do sistema. Ele é
capaz de gerar um ambiente de interação
entre máquina e usuário. Ex.: sistema
operacional, linguagens de programação,
compiladores, etc.
Software

 Sistema Operacional
É o software mais importante
do computador. Ele é instalado
em uma área especial dentro do
disco rígido e é carregado (para
a memória RAM) toda vez que o
computador é ligado. É ele que
controla todos os recursos do
computador. Ex.: Unix, Linux,
Debian, Windows, etc.
Software
 Software Aplicativos: são programas
utilizados pelos usuários para auxiliar nas
tarefas realizadas no dia a dia. Ex.:
editores de texto, navegadores, planilhas
eletrônicas, programas gráficos, etc.
 Softwares Utilitários: são programas
que permitem ao usuário realizarem
tarefas adicionais àquelas oferecidas pelo
o sistema operacional. Ex.: Winzip,
antivírus, desfragmentação de unidades
de discos, vírus, etc.
Rede de Computadores

 Uma rede de computadores é formada por

um conjunto de módulos processadores
capazes de trocar informações e compartilhar
recursos, interligados por um sistema de
comunicação (meios de transmissão e
protocolos
Internet

 De forma bem simples, "A Internet é uma

rede global de computadores" .  Porém,
tecnicamente pode-se afirmar que "A
Internet é a união de um enorme número de
redes ao redor do mundo que se comunicam
através do protocolo TCP/IP"
Dados

 O que são “dados” ?

 É o conteúdo “geralmente” quantificável e que
por si só não transmite nenhuma mensagem
que possibilite o entendimento sobre
determinada situação. São considerados a
unidade básica da informação.
Informação

 O que são informações ?

 É o resultado do processamento dos dados. Ou
seja, os dados foram analisados e interpretados
sob determinada ótica, e a partir dessa análise
se torna possível qualificar os dados.
Fluxo das Informações

Processamento
Entrada s Saída
(Dados) (Análise dos (Informação)
Dados)
Evolução dos Dados
Gestão dos Dados?

 A preocupação em gerir os dados das

empresas é algo novo?
 Antes -> Administração de Dados (AD)
 Hoje -> Data Management
 Data Management
A responsabilidade pela gestão dos dados não é mais uma exclusividade
das áreas de Tecnologia da Informação (TI). Agora esta gestão é
compartilhada entre as áreas de TI e demais áreas de negócio nas
empresas.

O dado é gerido em
O dado é considerado um ativo de valor
todo o seu ciclo de
precioso nas empresas
vida

O escopo de atuação da gestão

Dados só geram valor para a
empresa quando
disponibilizados para utilização
nas áreas de negócio
A Gestão de Dados deve
de dados é bem abrangente.
acompanhar o mesmo ritmo de
Segundo a versão atual do guia
evolução dos negócios e da
DAMA-DMBOK® esta atuação
tecnologia
envolve dez funções integradas.
Fontes
Funções do DAMA-DMBOK
Profissional Gestor de Dados

 Chief Data Officer(CDO)

 Executivo de Gestão de Dados
▪ profissional que executa a gestão dos dados dentro das
áreas de negócio da empresa, representando os
interesses dos consumidores dos dados, e não mais
somente os interesses da TI.
▪ Super Data Steward – Gestor Estratégico de Dados(Atua
em todas as áreas da organização)
▪ Gestor Técnico de Dados (atua na TI)
Habilidades do CDO

 Habilidades comportamentais
 Habilidades em Gestão de Dados
 Conhecimento do Negócio
O que é mais viável?

 fazer a gestão dos dados com recursos

internos ?
 contratar empresas especializadas?
 consultoria para implantação da Gestão de Dados
nas empresas.
Ambiente da Organização

 Condicionantes
 Recursos
 Filosofia de Gestão
 Fatores Políticos
 % de influência dos condicionantes está
diretamente ligada ao tamanho da
organização
Conhecendo sua Organização

 Qual o tamanho da minha organização?

 Qual o meu papel nesta organização?
 Qual a filosofia de gestão?
 Quais são os recursos disponíveis?
Tecnologia X Organização

 Qual o uso da tecnologia na minha

organização
 Qual a cultura de tecnologia na minha
organização
Pensando....
Sua empresa tem
Sua empresa tem um site com
uma extranet para informações
se comunicar com institucionais e de
clientes, seus produtos?
distribuidores e
fornecedores?

Sua empresa Sua empresa tem

possui uma intranet um banco de
para melhorar a dados com
comunicação nomes e perfis de
interna? clientes
potenciais e
atuais?
Sua Empresa Está Pronta?

 Avalie os seguintes pontos colocando um

valor de 1 a 5 para cada ítem
História de administração de dados (pobre a boa)
Pensamento estratégico (baixo a alto)
História de inovação (fraca a forte)
Habilidade geral em relação à TI (baixa a alta)
Comprador de aplicações (sempre a nunca)
Sua Empresa Está Pronta?

Habilidade de investimentos em TI(mínima a alta)

Relacionamento TI/usuário final (pobre a
excelente)
Dependência nos fornecedores (completa a
baixa)
Relação orçamento de IS contra lucro (de baixa a
alta)
 Quanto mais alta for a avaliação, mais
preparada está a empresa para usar
tecnologia nova
Organizações na Era Digital

Antes da Depois da
Internet Internet
Loja Física Loja Virtual
Opções Limitadas Abundância de Escolha
Ampla Segmentação Personalização do Cliente
Velocidade Física Velocidade Virutal
Barreiras de Mercado Facilidade pra Ingressar
Comunidades Geográficas Comunidades Virtuais
Quebrando Barreiras de Negócio
B arreiras B arreiras
de T empo G eográficas

Q uebrando
B arreiras de
N egócio com T I
B arreiras B arreiras
de C ustos Estruturais
Quebrando Barreiras de Tempo

 Como a TI reduz o tempo entre as etapas críticas

de um business process?
 Objetivos:
 Diminuir o tempo de resposta para o cliente
▪ Operação em tempo real é o melhor (não há diferença de
tempo entre a identificação de uma necessidade e seu
preenchimento)
 Operações Just-In-Time (JIT)
▪ Estoque JIT, vendas JIT, distribuição JIT, publicação JIT,
scheduling JIT, relatórios JIT
▪ Ajudam a reduzir tempo e inventário
Quebra de Barreiras Geográficas

 Empresas globais precisam quebrar barreiras

geográficas que
 Complicam o controle gerencial de operações
 Aumentam o custo de fazer negócios
 Limitam a qualidade de serviços
 Limitam a cobertura de mercados potenciais
 Redes permitem distribuir as atividades de
negócio onde mais são necessárias, melhor são
feitas, ou melhor apoiam as vantagens
competitivas
Quebrando barreiras de Custos

 Como obter uma redução estratégica de

custos com TI?
 Redes e computadores podem ajudar a
reduzir:
 Custos de produção
 Custos de inventário
 Custos de distribuição
 Custos de comunicação
Quebrando Barreiras Estruturais

 Como a TI elimina barreiras estruturais que

inibem as operações ou limitam a busca de
vantagem competitiva?
 Internet e outras redes podem:
 Dar suporte à inovação na entrega de serviços
 Aumentar o escopo e penetração de mercados
 Criar alianças estratégicas com clientes,
fornecedores e até competidores
Organização como Sistema
Conceito de Sistema
Ambiente

Sinais de Sinais de
Feedback Feedback
Controle pela
Sinais de Administração Sinais de
Controle Controle

Entrada de Processo de Saída de

Matéria-Prima Produção Produtos Acabados

Fronteira do Sistema
Outros Sistemas
Sistemas na era Digital

Fornecedores e Outros Parceiros da Empresa limite da

Extranets empresa

Compras, Distribuição e Logística

Intranets

Fabricação Contabilidade,
Engenharia e
e Finanças e
Pesquisa
Produção Administração

Intranets
Propaganda Vendas Atendimento ao Cliente

Extranets
Consumidores e Clientes da Empresa
Organização como Sistema
Organização como Sistema

• Sistemas biológicos
Sistema • Sistemas sociais
Aberto
• máquinas
Sistema • relógios
Fechado
Organização como Sistema
Organização como Sistema

 Organização como um sistema aberto

 Visão Probabilística e não determinística
 Subsistema inserido em um sistema social maior
 Composto de partes independentes
 Sinergia sistêmica
 Recebe influência do ambiente
Processos
Processos

 É uma ordenação específica das atividades de

trabalho no tempo e no espaço com um
começo, um fim e inputs e outputs
claramente identificados(Maximiano 2000,
p.93)
 É uma rede de atividades que transforma
insumos ou recursos em produtos ou serviços
que têm valor para a entidade que o detém.
(INSADI 2005, p1)
Processos

 Inputs
 Itens tangíveis ou intangíveis que percorrem o
processo desde o ambiente, incluem materiais
duros, parte de componentes, energia, dados e
clientes que precisam do serviço
 Outputs
 Itens tangíveis ou intangíveis que percorrem o
processo até o ambiente, tais como produtos
finais, informações processadas, material, energia,
dinheiro ou satisfação do cliente.
Business Process management BPM

 Surgiu a partir do livro de Howard Smith e

Peter Fingar, Business Process Management:
The Third Wave
 Tinha a proposta de integrar software de
workflow com aplicações corporativas e a internet
e criar o BPMS – Business Process Management
System
BPM
 A diretriz de um projeto
utilizando a metodologia
do BPM é proporcionar o
aumento do desempenho
dos processos por meio
da redução de custos, do
aumento da
produtividade e da
capacidade em agilizar os
processos de negócio
 Segue passos bem
definidos
 Tem NOTAÇÃO própria
Estratégia

 Do grego Strategos (general)

 Alfred Sloan, Executivo da GM foi um dos
primeiros a utilizar no ambiente de
negócios(AFFONSO NET0, 2003)
Planejamento Estratégico x Estratégia

 Planejamento estratégico representa o

conjunto de providências(objetivos de longo
prazo, estratégias e ações) com sustentação
metodológica, mas sustentado por um grau
otimizado de interação com o
ambiente(OLIVEIRA, 2004)
Planejamento Estratégico(aspectos)

 Identificação dos objetivos mensuráveis

 Definição e comunicação de diretrizes
objetivas que guiem as decisões
 Definição de um sistema de monitoração e
controle de resultados
Formulação de Estratégias

 Situação atual da organização

 Situação atual do ambiente
 Próximos passos em relação às situações
detectadas
Estratégia de TI

Domíni • Arquitetura de TI
• Processos de TI
o • Habilidades de TI
Interno
Domíni • Escopo da TI
• Sistemática das
o Competências
Externo • Governança de TI
Alinhamento:
TI ao Negócio, ou Negócio à TI?

TI Negócio
Alinhamento

 Fortalece a coesão entre a área de TI e as

áreas funcionais e de negócios(TEIXEIRA, Jr
2003)
 Redução de custos
 Gera receita
 Melhora a capacidade de atingir objetivos
organizacionais
Alinhamento Estratégico

Ou
Alinhamento Estratégico

 Quando não existe o alinhamento bem

gerenciado:
 Gera esforço financeiro e humano
 Não tem retorno sobre os investimentos
disponibilizados
 Diminui produtividade nos serviços e qualidade de
suas ações
Governança
Governança

 Governança Corporativa
 Sistema pelo qual as sociedades são dirigidas e
monitoradas.
 Permite que a MISSÃO, VISÃO e a ESTRATÉGIA
sejam transformadas tendo em vista as metas e os
resultados desejados
 Dependência das ferramentas de informação com
o uso da TI
Governança de TI

 É parte integrante da Governança

Corporativa
 É a capacidade organizacional exercida pela
cúpula diretiva e pela gerência executiva e de
TI para controlar a formulação e a
implementação da estratégia de TI
Metodologias de Governança de TI
Níveis de Governança
Sistemas de Informações gerenciais

 Ganharam importância
vital para o sucesso de
empresas e organizações
 Construídos para gerir os
mais diversos tipos de
dados, concatenando-os
e transformando em
informações valiosas para
a tomada de decisão na
empresa
SIG

 Valor das Informações = Relevância para

tomada de decisões
SIG
 SIG
 A Perspectiva da Administração de Empresas
 TIC e sistemas de informações podem ser mal
administrados e mal aplicados
▪ Pode levar ao fracasso tanto tecnológico como do
negócio

Sucesso
• Envolvimento do Usuário
• Apoio da Administração Executiva
• Declaração clara de requisitos
• Planejamento Adequado
Fracasso
• Falta de contribuição do usuário
• Requisitos e especificações incompletos
• Mudanças constantes de requisitos
• Incompetência tecnológica
SIG

 Os sistemas de informação ajudarão a

melhorar algo?
 Processos e operações das empresas
 Tomadas de Decisões em todos os níveis
 Estratégias em busca de vantagens competitivas
Componentes do sig

Pessoas

Rede Software

SIG
Hardware Dados

Metodologia
Tipos de sistemas de informações
Tipos de sistemas de informações
Sistemas de apoio às operações
 Sistema de Processamento de Transações - SPT
 Processamento de dados produzidos por transações e
operações empresariais. Podem acessar em lote ou em tempo
real(Ex.: transações bancárias)
 Sistemas de Controle de Processos
 Utilizam computadores para controle de processos físicos
contínuos(Ex.: robôs que montam os carros numa linha de
produção
 Sistemas Colaborativos
 Usa vários recursos a fim de ajudar as pessoas a trabalharem em
conjunto. Aumentar a produtividade e a criatividade de equipes
e grupos de trabalho. (Ex.: Wikipedia)
Sistemas de apoio gerencial

 Sistema de Informações Gerenciais - SIG

 São os mais comuns, ajudam a gerenciar a empresa.
(Ex.: Sistema de vendas)
 Sistema de Apoio à Decisão - SAD
 Fornecem informações aos usuários em nível
gerencial para tomada de decisões.
 Sistema de Apoio ao Executivo - SAE
 Fornecem informações específicas sobre fatores que
são críticos para atingir os objetivos estratégicos.
Sistemas de informações para gestão
de pessoas
Tendências

 Segurança da Informação
 Cloud Computing (computação na nuvem)
 Tecnologias mistas
 Sistemas legados e Web, mainframes
 Mobile
 Software Livre x Software Proprietário
 Digital Dashboard
TENDÊNCIAS
Bibliografia

 Does IT Metter
 http://books.google.com.br/books?id=XMqlN3RKpcY
C&printsec=frontcover&dq=does+it+matter&hl=pt-B
R&sa=X&ei=sZRzVLrsB4KggwTBwIC4AQ&ved=0CCk
Q6AEwAQ#v=onepage&q=does%20it%20matter&f=
false
 Gestão dos Dados
 http://
www.devmedia.com.br/gestao-de-dados-10-questoe
s-basicas-sobre-seu-uso/30076
 Gestão de Tecnologia da Informação
 Molinaro, Luis Fernando. LTC – Rio de Janeiro – 2011.
 https://prezi.com/llm9k1yx30pw/tipos-de-sist
emas-de-informacao
/
 https://prezi.com/ox45ezo51egc/sistemas-de
-informacao-na-empresa
/?utm_campaign=share&utm_medium=copy