Riscos e Custos de Manutenção do

Windows XP nas Organizações Nacionais

Estudo IDC

Outubro de 2013 Gabriel Coimbra, Country Manager

Patrocinado pela Microsoft Portugal
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Sumário Executivo
 Windows XP, o fim de um longo ciclo
• O final do ciclo de vida do sistema operativo Windows XP e o consequente anúncio pela
Microsoft que deixará de dar suporte a esta plataforma, com data marcada para 8 de Abril de
2014, está a motivar muitas organizações a acelerarem as suas atividades de migração para
versões mais recentes do Windows, como o Windows 7 ou Windows 8. A IDC estima que, no
final de 2013, 33% dos sistemas operativos de PC instalados nas organizações ainda sejam
Windows XP. Com o fim do suporte ao Windows XP, a IDC prevê que a base instalada deste
sistema represente, somente, 3% no final de 2017

 Quais os custos e riscos atuais em manter o Windows XP?

• Devido aos custos operacionais de TI, decorrentes do suporte técnico aos postos de
trabalho dos utilizadores, e aos custos operacionais dos utilizadores finais, resultantes do
impacto da manutenção ou de problemas ocorridos com o posto de trabalho, hoje, um PC
com Windows XP tem um custo anual de 548€, enquanto este custo é de 150€ para o
Windows 8.

 Quais os custos e riscos após 2013?

• A partir de Abril de 2014, quando o sistema operativo Windows XP deixará de ter suporte pela
Microsoft – que se vai traduzir na inexistência de patches de correção das vulnerabilidades
existentes, o que significará um crescimento exponencial das ameaças e
consequentemente dos custos. Neste contexto, o custo acumulado para manter um PC
com Windows XP nos próximos três anos (de 2014 a 2016) poderá atingir os 2.238€,
enquanto este custo acumulado de um PC com Windows 8 é de apenas 606€, uma
diferença de 1.623€, que representa uma diferença de cerca de 73%.
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Sumário Executivo
 Porque as PME são as mais afetadas?
• Nas pequenas e médias empresas, onde verificamos que uma grande parte destas
organizações não dispõe de técnicos informáticos próprios e/ou contratos de suporte
estabelecido, assim como a economia de escala e poder de negociação são diminutos, o custo
médio para o suporte do parque de PC é muito superior ao das grandes empresas. Neste
contexto concluímos que no caso da manutenção do Windows XP nos próximos três anos
(de 2014 a 2016), o custo acumulado por PC nas pequenas empresas poderá chegar a
2.785€, o que representa mais 65% do custo acumulado numa grande empresa
• Este custo acumulado cresce também em função do número de PCs de cada organização, por
exemplo, o custo acumulado para uma empresa manter 100 PCs com Windows XP é de
223.794€, enquanto o Windows 8 terá um custo acumulado de 60.625€.

 Qual o ROI potencial na migração para o Windows 8?

• Neste contexto de custos crescentes com a manutenção dos PC com Windows XP, este estudo
concluiu que as organizações que investirem 502€ num PC com Windows 8 (HW e SW) poderão
ter benefícios de 998€ por PC ao longo de três anos. O ROI é de 99%.

 Qual o impacto económico?

• A IDC concluiu que, se todas as organizações optarem por não efetuar a migração do Windows
XP para versões mais recentes do Windows, o custo potencial para a totalidade destas
empresas atingirá os 255 milhões de euros em 2014. Em função O maior potencial de perda,
mais de 50% dos 255 milhões, reside nas pequenas empresas onde o custo de gestão de PC
é mais alto e o downtime tem maior impacto na produtividade, bem como por representarem o
segmento com maior número de PC com Windows XP em Portugal.
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Base instalada de SOs para PCs, mercado
empresarial, por versão de produto, 2008 – 2017

100%

90%

80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017

Windows XP Windows Vista Windows 7

Windows 8 Outros SO Windows Outros SO não Windows

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Quais os custos e riscos atuais?
Métricas de tempo de equipas TI
(Horas por PC por ano)

1.29
Help Desk
3.93
1.5
Downtime
3
0.27
Instalação / Substituição de PC
1.54
0.36 Windows 8
Instalação de aplicações
1.43
Windows XP
0.14
Gestão de patches
1.21
0.29
Atividades relacionadas com a segurança
0.82
0.06
Mitigação de vírus/malware
0.57
0.06
Administração de utilizadores
0.5
0.14
Manutenção da imagem do PC
0.5
0 0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5
Horas

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Quais os custos e riscos atuais?
Métricas de tempo de utilizadores
(Horas por PC por ano)

1.4
Help desk
5.34

0.31
Downtime
3.38
Windows 8

0.31 Windows XP
Tempo perdido a reiniciar PC
1.98

Tempo perdido devido a ataques de 0.15

vírus/malware 0.72

Tempo perdido a recriar imagem do PC (por 0.01

ataques) 0.07

0 1 2 3 4 5 6
Horas

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Quais os custos e riscos atuais?

Horas por PC / Ano Custo por PC / Ano

16 600
548 €
14 13.5
500
12 11.5
400
10

Euros
Horas

8 300

6
200
4.1 150 €
4
2.17 100
2

0 0
Windows XP Windows 8 Windows XP Wndows 8

Tempo de TI
Tempo perdido pelos Utilizadores

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Quais os custos e riscos após 2013?

Crescimento dos custos Custo acumulado por PC

45% € 2 500
40% € 2 238
40%

35% € 2 000

30% 29%
25% 25% € 1 500
23% € 1 292
20%

15% € 1 000

10% € 576 € 606

6% € 500
5% 5% € 351
€ 156
0% 0%
2013 2014 2015 2016
€-
2014 2015 2016
Custos de trabalho de IT (%)
Custos de produtividade de utilizador (%) Windows XP Windows 8

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 Porque as PME são as mais afetadas?

Custo acumulado por PC Custo acumulado por PC

Pequenas Empresas Grandes Empresas
€ 3 000 € 3 000
€ 2 786

€ 2 500 € 2 500

€ 2 000 € 2 000
€ 1 690
€ 1 611
€ 1 500 € 1 500

€ 972
€ 1 000 € 1 000
€ 718 € 773

€ 500 € 448 € 500 € 434 € 440

€ 199 € 254
€ 113
€- €-
2014 2015 2016 2014 2015 2016

Windows XP Windows 8 Windows XP Windows 8

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Qual o impacto económico por empresa?
Custo acumulado por parque de PC

Características do
Final de 2014 Final de 2015 Final de 2016
Parque
Windows XP
Parque com 9 PCs € 6 458 € 14 496 € 25 077
Parque com 25 PCs € 14 391 € 32 289 € 55 948
Parque com 50 PCs € 28 782 € 64 578 € 111 897
Parque com 100 PCs € 57 565 € 129 157 € 223 794
Parque com 250 PCs € 108 441 € 243 119 € 422 389

Windows 8
Parque com 9 PCs € 1 794 € 4 030 € 6 955
Parque com 25 PCs € 3 906 € 8 771 € 15 156
Parque com 50 PCs € 7 812 € 17 542 € 30 312
Parque com 100 PCs € 15 625 € 35 085 € 60 625
Parque com 250 PCs € 28 289 € 63 485 € 109 925

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 Qual o ROI potencial na migração para o Windows
8?

Análise ROI
€ 691
€ 700 Análise Financeira a 3 anos por PC
€ 521 € 518
Taxa de desconto 10%
€ 500
€ 419 € 391
IRC 25%
€ 315
€ 300
Benefícios totais 998,4 €

€ 100 Investimento 502,4 €

€- €-
Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 VAL 496,0 €
-€ 100
ROI 99%

-€ 300 Período de retorno Menos de 2 anos

-€ 500 Lucro antes de imposto

-€ 502
Lucro após imposto
-€ 700
Investimento

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Qual o impacto económico total?
Custo potencial total que as empresas incorrem se não
substituírem o Windows XP em 2014

50207291.725986
7; 20%

Pequenas (< 10 PCs)

130083807.47961; Médias (Entre 10 e 250 PCs)
51%
75170789.5715049; Grandes (Mais de 250 PCs)
29%

Total = 255 milhões de euros

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