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Manual de acesso ao portal de treinamento - E-learning

Apresentao
O Portal de treinamento Metalfrio, foi desenvolvido em 2008, com intuito de facilitar o dia-adia da equipe Life Cycle, clientes e colaboradores. Com cursos e materiais tcnicos no formato e-learning, ensino eletrnico, que corresponde a um modelo de aprendizagem distncia, suportado por tecnologia web. Atravs desta ferramenta, desejamos que todos aumentem seus conhecimentos na rea de refrigerao comercial e de nossos produtos. Alm dos cursos, o Portal interativo aumenta a comunicao interna e efetua promoes com brindes exclusivos Metalfrio. Vamos exemplificar nesse manual, o passo a passo para acesso com excelncia ao site e especificar o que cada cone simboliza durante o funcionamento da ferramenta.

Este manual est dividido 3 partes, so elas: I. II. III. Acesso Documentos Relacionados Conhecendo a Ferramenta
IMPORTANTE: O REQUISITO BSICO PARA O FUNCIONAMENTO DO SITE EST DESCRITO NA PGINA 8 DESTE

MANUAL - REFERENTE EDITORIA DE DOWNLOADS, CONFIRA ESSA INFORMAO DE EXTREMA IMPORTNCIA.

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I.

Acesso:
Existem duas formas de se acessar o e-learning. Uma pelo site da Metalfrio atravs dos passos abaixo:

1- Entre na internet e digite http://www.metalfrio.com.br. Assim que a pgina abrir v ao canto direito e clique sobre rea Restrita.

2- Em seguida selecione o cone e-learning, que um link direto para acessar o site:

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3- Ou entre diretamente no endereo: http://treinamento.metalfrio.com.br Em qualquer navegador: IE Internet Explorer em todas as verses, Google Crome e Mozilla Firefox.

II.

Documentos Relacionados
Se voc possui acesso ao http://coldservice.metalfrio.com.br, verifique no menu arquivos os comunicados disponveis sobre o Portal de Treinamento:

Para entender melhor o funcionamento do Portal, confira prioritariamente os comunicados que fazem referncia ao e-learning:
Comunicado 51 - Cadastro Portal de Treinamento Informa o procedimento para cadastro no Portal de Treinamento, com o preenchimento da planilha em Excel. Aps envio da planilha o usurio receber via e-mail dados de acesso (login e senha). Comunicado 81 r1- Poltica de Treinamento Refora as regras e princpios que devem ser seguidos durante os treinamentos disponibilizados pela Metalfrio Solutions, atravs da Life Cycle para o ano corrente. Comunicado 95 - Inscrio em Treinamentos Presenciais Orienta quanto o procedimento para inscrio em treinamentos presenciais, que so divulgados mediante calendrio do Portal de Treinamento. Comunicado 96 - Duvidas Frequentes - Portal de Treinamento Esclarece boa parte das duvidas referentes o funcionamento e erros apresentados durante o acesso ao e-learning. Em casos de duvidas que no so mencionadas neste comunicado, o procedimento encaminhar e-mail para

treinamento@metalfrio.com.br

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III.

Conhecendo a Ferramenta

Feito o procedimento de cadastro voc ter acesso tela principal do e-learning, parar acessar a home do site, informe CPF/Login e senha ambos enviados no e-mail de Boas Vindas. Caso tenha esquecido a senha, basta clicar no link esqueceu sua senha? e informar o nmero do CPF, que os dados so enviados para o e-mail cadastrado no banco de dados.

No primeiro acesso o site orientar a trocar a senha genrica (que : metalfrio), para uma senha pessoal e em seguida ser solicitado aceitao de nosso termo de uso. Aps seguir este procedimento, a tela ficar conforme imagem abaixo, que ser ilustrada detalhadamente para facilitar o seu entendimento sobre ferramenta:

Verde: Editorias Verde gua: Atalhos de acesso Azul: Informaes Tcnicas Vermelho: Notcias / informaes relevantes Amarelo: Calendrio/eventos Roxo: Pesquisa de opinio / busca Laranja: Catalogo de peas

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1- Editorias

Cursos - Ao clicar nessa editoria voc ter acesso a sua lista de cursos disponveis para concluso, para iniciar o treinamento basta clicar sob o link que nomeia o curso. A carga horria dos treinamentos varia entre 2 a 8 horas, porm dependendo do conhecimento do colaborador, possvel concluir em menor tempo. Os treinamentos podem ser feitos a qualquer hora do dia durante os 7 dias da semana, s acessar o site atravs do login e senha. E podem ser pausados e retomados a partir do ultimo contedo visualizado. O boletim com a nota final da avaliao junto porcentagem de concluso disponibilizado nessa editoria.

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Home Essa editoria leva o usurio a rea de trabalho que suporta todas as demais informaes citadas acima (que sero detalhas durante este manual). Importante ressaltar que o Portal de Treinamento tem foco em capacitao, portanto em qualquer tela possvel visualizar o cone de cursos disponveis em pelo menos dois ambientes.

Life Cycle O cone possui um link que leva diretamente a pgina da Life Cycle na web. O inovador departamento de Ps Venda da Metalfrio, o site informa nossos servios provendo solues em refrigeradores e auxiliando no ps venda.

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Servios O cone possui um link que leva diretamente a pgina de Servios da Life Cycle na web. Colocando a disposio toda informao sobre nossos combos de servios em ps venda.

Downloads REQUISITO BSICO! Para acessar o contedo do portal, preciso ter instalado as ferramentas listadas nesta editoria. Basta clicar sob as imagens para efetuar a instalao.

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Fale Conosco O espao destinado para a troca de informaes, dvidas e problemas que os usurios do site possam ter durante o acesso. Aps preenchimento do formulrio um e-mail enviado ao administrador do sistema que responder a duvida/dificuldade em questo.

Pesquisa de opinio Para garantir a melhoria continua do Portal, disponibilizamos pesquisas de opinio mensalmente, a pesquisa vigente fica disponvel nesta editoria.

2- Atalhos de acesso cones rpidos Os cones de atalhos para acesso rpido possibilitam informaes em um simples clique. Ao acessar o logo da Metalfrio, o usurio direcionado a home do site, o cone/boto do boneco leva a pasta de Treinamentos e calendrio de cursos e o boto x encerra a sesso e sai do site.

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3- Informaes Tcnicas Todos os cones desta editoria ficam disponveis permanentes e esto subdivididos em pastas que organizam os materiais em PDF. Na regio central da home, clicando no artigo e no link arquivos relacionados e na lateral do site, ilustrado em livros. Codificao dos nomes dos boletins Para facilitar a consulta dos boletins dividimos os boletins em 3 grupos: BTP Boletins Tcnicos de Peas - So boletins que visam apresentar as novas peas que esto sendo usadas nos equipamentos da Metalfrio e/ou peas que sero enviadas como reposio nos atendimentos em garantia. BTR Boletins Tcnicos de Refrigerao - So boletins que visam apresentar procedimentos de reparo em equipamentos e cdigos de peas necessrios a este reparo. BTC- Boletins Tcnicos Comerciais - So boletins que visam apresentar os equipamentos da Metalfrio e suas caractersticas tcnicas. Importante: Os Comunicados, que so gerados pelos Consultores de Servios, e esto disponveis no Cold Service. Portanto, importante que o STA tambm fique atento s novidades quanto aos Comunicados. Esquemas Eltricos - Os esquemas eltricos so muito importantes na identificao de problemas em campo, e para processos onde preciso refazer a ligao eltrica. Ao procurar um arquivo, fique atento: Alguns esquemas so diferenciados em funo da tenso (127V ou 220V). Portanto, escolha o esquema com base no equipamento que voc estiver trabalhando. Para modelos eletrnicos, verifique se o controlador compatvel. Alguns esquemas so dedicados para clientes especficos. Portanto, fique atento na escolha. Manuais Tcnicos O acervo de manuais constantemente atualizado para atender o nosso corpo tcnico. Portanto, fique sempre atento s alteraes. Para verificar se um manual passou por atualizao, entenda a sua sistemtica de nome, conforme exemplo: MAN 001A-11-10 Refrigerao Bsica 001 nmero do manual; A reviso (A, B, C, D...); 11 ms na qual foi sentido necessidade da gerao do mesmo (para este caso, novembro); 09 ano da criao do manual. IMPORTANTE: Cada alterao ou incluso de contedo, os usurios so notificados via e-mail. Portanto, importante que os usurios mantenham os endereos de e-mail atualizados com a Metalfrio, a fim de receber tais notificaes.

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4- Notcias / informaes relevantes Dvidas Frequentes O artigo que consta o mesmo contedo do Comunicado 96, e visa esclarecer dvidas levantadas durante o acesso ao Portal de Treinamento. Notcias A barra de notcias frequentemente atualizada pelo Departamento de Comunicao/Tecnologia, que elabora contedos ligados refrigerao, a rede de STAs, Life Cycle, cotidiano e coorporativo. Para acompanhar as notcias publicadas basta acessar os artigos, reportagens e todo contedo informativo, atravs do link Mais Notcias, localizado na parte inferior da barra cinza. O link apresenta atalhos vinculados ao tema de cada texto, que facilita a leitura classificando por assuntos como: Boletins Cursos Palestras Benvindo Catlogos
Avisos Esquemas Eltricos Premiao Manuais Matrias Confiabilidade

5- Calendrio/eventos Calendrio O calendrio auxilia o usurio a acompanhar as informaes e novidades quanto aos eventos relacionados Life Cycle, como palestras, encontros e treinamentos presenciais, informando local, horrio e informaes pertinentes. Para se inscrever nos eventos basta seguir o procedimento descrito no Comunicado 95 - Inscrio em Treinamento Presencial.

6 - Pesquisa de opinio / busca Buscar Os campos relacionados a pesquisa no site, visam facilitar o cotidiano do colaborador, atravs do campo de busca possvel localizar noticias e artigos. Pesquisa de opinio Saber a opinio, dificuldades e necessidades da rede em campo, o foco desta editoria do site. Compartilhar essas informaes fundamental para evoluo do elearning, desenvolvemos pesquisas mensais para efetuar aes de melhorias. Por isso alm do cone na barra superior do site, disponibilizamos um artigo com a pesquisa vigente.

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7- Catlogo de peas Para consulta de peas utilizar o catlogo peas disponvel no Cold Service e no no portal de treinamento. O catlogo eletrnico 3D uma ferramenta para consulta onde possvel acessar alguns contedos de equipamentos Metalfrio em fabricao, para que essa ferramenta esteja sempre acessvel, o cone da home no sofre alteraes. Para acessar basta acionar o link clique aqui que levar o usurio para a rea mostrada na imagem abaixo. Nela os produtos so divididos por famlias/linhas.

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