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GUIA DO TCNICO

EDIO #1 / ABRIL 2013 / EDITORA PUBLISH

Mo na Roda
Instale aquecedor
a gs sem erro

Aposte Certo
Como cobrar
por seus servios

Fique por Dentro


Confira nossa agenda de
cursos tcnicos

Manaus
(Fbrica)

So Paulo
(Filial)

Rio de Janeiro
(Filial)

Itaja
(CD)

So Jos
(Fbrica)

Palhoa
(Matriz)

NDICE

08 FIQUE POR DENTRO


11 VOC NA KOMECO
14 MO NA RODA
20 SEM ERRO
22 APOSTE CERTO
24 NOVO EMPRESRIO
26 EM DETALHES
28 ESPECIALISTA KOMECO
30 VALE CONHECER
32 ONDE ENCONTRAR
Cursos tcnicos para aperfeioar
suas instalaes
Espao para o tcnico
contar sua histria

Dvida na hora de instalar aquecedor


a gs? Confira nossas dicas
Veja o que no fazer no
momento da instalao

Invista no atendimento e
fidelize clientes
Saiba como abrir sua
prpria empresa

Conhea o desumidificador
de ar Komeco

Dicas do profissional Komeco


para o tcnico
Saiba mais sobre a fbrica
da Komeco em Manaus

Saiba como conseguir as peas


para instalao e manuteno

EDITORIAL

EDITORIAL
Com a inteno de estar mais prximo dos
profissionais que trabalham com instalao de
equipamentos Komeco, criamos mais um meio
para troca de informaes. O Guia Komeco um
elo entre a empresa e voc, tcnico. Preparamos
editoriais com informaes que vo facilitar seu
dia a dia. Voc na Komeco o espao em que o
tcnico tem voz. Nessa seo voc pode participar
contando alguma histria curiosa ou especial
que j aconteceu entre as instalaes que voc
j fez. Aposte certo, voc encontra matrias
com dicas para aperfeioar o atendimento ao
cliente e melhorar a maneira de prestar servios.
A editoria Mo na roda vem para facilitar a hora
da instalao, traz um passo a passo ilustrado,
sempre com dicas de como realizar instalao
ou manuteno de dos produtos Komeco. J a
Sem erro trar dicas do que no fazer, os erros
mais comuns que acontecem na hora de instalar
esses aparelhos e como evit-los. Na editoria
Especialista Komeco um profissional Komeco
responde a dvidas em dilogo direto com o
tcnico. Esse contedo foi feito pensando em
aproximar a Komeco e os tcnicos em instalao.
Boa leitura!

DIRETOR GERAL JDER MELILO


EDIO AMANDA NASCIMENTO
DESIGNER PEDRO BORTOLON
PRODUO DYEGO INCIO
REPRTERES AMANDA NASCIMENTO,
CRISTINA SOUZA, MARIANA GOMES
FOTGRAFO CAROLINE BRASIL
REVISO BARBARA DA SILVEIRA
EXECUTIVA DE CONTAS MARILI ALBANO

COORDENADOR DE MARKETING GABRIEL LEBARBENCHON


ANALISTA DE MARKETING DANIEL LAURINDO JUNIOR
COLABORAO
ANALISTA DE ENGENHARIA CLEITON ENGSTER

Acessrios para instalao


de Aquecedores a Gs
Fabricao e comercializao de acessrios para instalao
de aquecedores a gs e coifas.
No mercado h 12 anos.
- Duto de alumnio Corrugado
- Chapu T
- Aro de arremate
- Abraadeiras
- Adaptadores
- Luvas
- Flexveis para gua
- Flexveis de Gs
- Registro de Gs

Duto de Alumnio Flexvel


O produto tem por objetivo auxiliar na exausto dos mais diversos tipos de gases.
A pea confeccionada com liga especial de alumnio de alta qualidade
proporciona ao produto uma resistncia maior s exes e curvas necessrias
para a conduo de gases nos mais diversos ambientes e situaes. As peas so
fornecidas em duas extenses padres: 1,5m e 3,0m (descompactados) sendo
que para casos especiais podem ser fabricados em at 5,0m.

Tee Ventilante - Chapu T


Terminal da chamin para exausto de aquecedores a gs que impede o retorno
dos gases. o terminal mais empregado nas obras por sua facilidade de
instalao, funcionalidade e baixo custo. Sua funo conduzir os gases
produzidos na queima dos aquecedores para fora do recinto, evitando o retorno
de vento e chuva (que pode ocasionar a extino da chama e mau
funcionamento do equipamento). So fabricados dois tamanhos de pescoo
(parte da pea que inserida na parede): 20cm e 30cm e at 1,0m de
comp
comprimento para casos especiais.

Aro de Arremate
Anel de acabamento para instalaes de
aquecedores a gs. Estas peas, assim como
os terminais T, podem ser fornecidas com
pintura eletrosttica em diversas cores para
ns de esttica.
Abraadeira
So peas utilizadas para dar rmeza entre os
tubos, acessrios e equipamento. Fabricada
em ao carbono zincado com largura da ta
de 14mm e espessura de 0,7mm, torque de
aperto de at 60 kgf/cm2.
Adaptadores
Os adaptadores so peas com o papel de
ajustar a sada dos aquecedores aos dutos
utilizados na instalao, entre outros usos.
Existem dois tipos, os de Reduo e os de
Ampliao.

(48)

3259-6605 | 4107-0930
distak@distak.ind.br
www.distak.ind.br

FIQUE POR DENTRO

Que tal
aperfeioar seus
conhecimentos?
A Komeco oferece vrios cursos
para instalao e manuteno

por Mariana Gomes

A Komeco programou um calendrio


de cursos voltados para tcnicos em
instalaes. uma oportunidade
para trocar experincia com outros
profissionais, tirar dvidas e at
mesmo aprender alguns macetes e
dicas que vo dar aquela mozinha
na hora de instalar. Os cursos
foram pensados com o intuito do
aperfeioamento profissional atravs
dos melhores mtodos de instalao
e manuteno de condicionador de
ar, aquecedores, pressurizadores e
solues em climatizao da marca.
Oferecido gratuitamente pela Komeco,
as turmas so fechadas com o mnimo
6 e mxima 10 pessoas que pretendem
realizar o curso.

As aulas so ministradas
durante todo o ano e as
inscries podem ser
realizadas pelo site:
www.komeco.com.br/links

CONDICIONADOR DE AR (6 Vagas)

AQUECEDOR A GS E PRESSURIZADOR (6 Vagas)

Data

Perodo

Horrio

Aula

Data

Perodo

Horrio

Aula

16 Abr
17 Abr

Diurno
Diurno

09:00 17:00
09:00 17:00

Terica
Prtica

16 Abr
17 Abr

Diurno
Diurno

09:00 17:00
09:00 17:00

Terica
Prtica

21 Mai
22 Mai

Diurno
Diurno

09:00 17:00
09:00 17:00

Terica
Prtica

21 Mai
22 Mai

Diurno
Diurno

09:00 17:00
09:00 17:00

Terica
Prtica

18 Jun
19 Jun

Diurno
Diurno

09:00 17:00
09:00 17:00

Terica
Prtica

18 Jun
19 Jun

Diurno
Diurno

09:00 17:00
09:00 17:00

Terica
Prtica

SOLUES EM CLIMATIZAO (10 Vagas)

AQUECEDOR SOLAR (10 Vagas)

Data

Perodo

Horrio

Aula

Data

Perodo

Horrio

Aula

18 Abr
19 Abr

Diurno
Diurno

09:00 17:00
09:00 17:00

Terica
Prtica

15 Abr

Manh
Tarde

09:00 17:00
09:00 17:00

Terica
Terica

23 Mai
24 Mai

Diurno
Diurno

09:00 17:00
09:00 17:00

Terica
Prtica

20 Mai

Manh
Tarde

09:00 17:00
09:00 17:00

Terica
Terica

20 Jun
21 Jun

Diurno
Diurno

09:00 17:00
09:00 17:00

Terica
Prtica

17 Jun

Manh
Tarde

09:00 17:00
09:00 17:00

Terica
Terica

IMPORTANTE: CONFIRMAO DE NECESSIDADE DE TURMAS DEVE


OCORRER NO MXIMO COM 10 DIAS DE ANTECEDNCIA.

10

VOC NA KOMECO

Sucesso Profissional
O prazer est em trabalhar com o que gosta
por Cristina Souza

Em todo canto do Brasil a Komeco conta com parceiros que


ajudam a fortalecer os ideais de qualidade e compromisso com
seus clientes. A cidade de Palhoa, em Santa Catarina, e a capital
paulista possuem dois bons exemplos. De um lado, o catarinense
Adriano Jensen se destaca por seu amplo conhecimento tcnico
dos produtos Komeco, alm de receber diversos elogios dos
clientes por seu profissionalismo. Na cidade paulistana, Marcelo
Louro foi escolhido como multiplicador da empresa, devido ao
seu vasto conhecimento e dedicao.

11

VOC NA KOMECO

Marcelo Louro
Para o paulista Marcelo, aterrissar na
rea de aquecedores foi um acaso.
Costumo dizer que minha profisso
que me escolheu, pois, quando
comecei a trabalhar na rea, nunca
havia visto um aquecedor em minha
vida e hoje amo muito o que fao,
ressalta. Antes de comear na rea,
Marcelo trabalhava com recarga de
cartuchos para impressoras e havia
feito cursos de mecnica para passar
o tempo. Em meados de 2004 um
amigo meu me chamou para trabalhar
com ele instalando aquecedores.
Desde ento tenho a cada dia
aprendido mais sobre eles e fazendo
diversos cursos na rea, a maioria na
Komeco, conta Marcelo.
Quando fui encolhido como
multiplicador da Komeco, fiquei
muito lisonjeado. Ser multiplicador
est sendo muito bom para mim,
pois saio um pouco da minha rotina
e aprendo muito estudando e
ministrando os cursos, que acabam
sendo sempre uma grande e gostosa
troca de informaes, orgulha-se.

12

Adriano Jensen
Adriano se formou em Eletrotcnico pela Escola Tcnica Federal de Santa Catarina,
em 1988, e, desde ento, realizou diversos cursos na rea. Comecei como
ajudante e num perodo de vinte dias me passaram a cabista. Em um ano passei a
comandar uma equipe como encarregado de cabista, foi nesta poca que comecei
a trabalhar com produo, conta. Trs anos depois, Adriano passou a comandar
as equipes de encarregados de obras, funo que ocupou at 2005. Depois de
um tempo como eletricista autnomo, Adriano virou scio na empresa Casa do Ar,
mas nunca deixou de fazer parte da produo, rea que prefere. Fiz servios em
vrias empresas especializadas no segmento, explica o tcnico.

Quer aparecer na prxima edio? Envie um


e-mail para guiakomeco@komeco.com.br

13

MO NA RODA

COMO
INSTALAR?
Confira o que fazer antes, durante e
depois da instalao do aquecedor a gs
por Cristina Souza

Prepare o Ambiente
Para que a instalao dos Aquecedores de gua
a Gs seja feita de maneira correta, preciso ter
ateno em alguns detalhes do local em que o
aparelho ser colocado. Verifique o volume bruto
do ambiente, a disponibilidade de ventilao de
acordo com o modelo do aquecedor escolhido,
o local para a instalao do sistema de exausto
e o dimetro do orifcio disponvel nesse local,
alm da altura do duto e a relao da distncia
entre a parede, teto e os objetos. Ateno para
a disponibilidade do ponto eltrico prximo ao
equipamento, importante verificar a tenso
utilizando o multmetro. Por fim, antes de iniciar
a instalao, confira se o tipo de gs na caixa do
produto condiz com o disponvel no local e a
presso de gua esttica disponvel.

15

Passo a passo da Instalao


Ao iniciar a instalao, feche os registros de
gua e de gs. Utilize um balde para evitar
o resduo de gua que pode jorrar durante
o processo. Em novas instalaes, realize a
abertura de gua fria para realizar a limpeza
da linha. Em seguida, retire a medida
do equipamento utilizando uma trena,
deixando uma distncia de 15 a 30 cm em
relao aos flexveis para fazer a marcao
do ponto de instalao para fixar o parafuso.
Deixe-o centralizado e retire a medida para
instalao dos outros parafusos. Aps,
verifique as entradas do equipamento para
o encaixe dos flexveis de acordo com o tipo
e siga o passo a passo:

16

Utilizando duas chaves de


ajuste, encaixe os flexveis
ao equipamento, no os
deixe esticados ou enroscados,
deixe apenas uma curvatura para
garantir o bom deslocamento caso
necessrio (golpe de arete).

MO NA RODA

Deixe o equipamento
totalmente nivelado
para no causar
queima inadequada.

Para instalao do
duto certifique-se que
no h sujeiras.

Se o equipamento possuir
adaptador, seu uso
obrigatrio.

17

Utilizando terminal tipo T


ou Chins, acople ao duto
fixando com abraadeira.
Se necessrio, utilize silicone.

6
Acople o duto ao adaptador ou
gola utilizando abraadeira. Se
necessrio, utilize silicone.

8
18

Passe o aro de arremate


fixando com silicone a parede.

Verifique se o duto no possui


nenhum amassado ou obstruo
ao fim da instalao.

MO NA RODA

Testes aps a instalao


Aps finalizar o passo a passo da
instalao, preciso realizar os testes
para verificar se tudo ocorreu conforme
as instrues. Com o equipamento
desligado, abra o registro da gua fria
e quente. Deixe a abertura da gua
quente na ducha, at que todo o ar no
interior da tubulao seja expelido.
Feche o registro da gua quente para
verificar se ficou alguma sujeira na
ducha, se necessrio realize a limpeza.
Feito isso, instale o manmetro do gs
na entrada do equipamento. Realize
a abertura do gs e veja sua presso
esttica do mesmo, certificando-se que
a presso est dentro do aceitvel para
poder fechar o registro de gs. Realize
ento o teste de estanqueidade de gs
no equipamento: ligue o aquecedor
e teste abrindo a gua quente da
ducha, para verificar se o aparelho foi
acionado.
Em seguida, realize abertura do gs.
Com o manmetro instalado, abra um
ponto de consumo de gua quente
para verificar se o equipamento est
funcionando adequadamente. Faa o
teste para verificar a presso primria
dinmica conforme instrues no
manual do usurio respectivo ao
modelo do aquecedor. Aps a concluso
dos testes, oriente o cliente a maneira
correta de utilizar o equipamento.

Golpe de Arete o nome dado quando ocorre diferena de presso


devido variao da vazo do conduto causado por alguma interferncia
voluntria ou involuntria, como em abertura ou fechamento de
vlvulas, falhas mecnicas, entre outros casos.
19

Evite
Falhas
Confira como evitar problemas
relacionados instalao de
aquecedores a gs

por Cristina Souza

Alguns detalhes na hora de realizar


a instalao de seu produto Komeco
fazem a diferena e garantem que o
equipamento funcione de forma correta,
evitando problemas posteriores. Alm
de seguir o passo a passo antes, durante
e depois da instalao, existem uma
srie de procedimentos que devem ser
evitados durante esse processo. Confira
algumas dicas do que no se deve fazer
durante a instalao do Aquecedor
de gua a Gs para que ele funcione
corretamente.

SEM ERRO

Dicas

Para o Passo a Passo

No realize instalaes
sem treinamento ou
conhecimento da Norma de
Instalao de Aparelhos a
Gs NBR 13103:2011.

No deixe suas ferramentas em cima ou


perto de aparelhos que possam ser
danificados por quedas ou toques.

No perfure a parede sem


que haja certeza de que no
passam tubos pelo local.
No instalar o aquecedor
sem manmetro e
multmetro.
No utilizar flexveis que
no so normatizados.
No instale o aquecedor
em locais abertos ou sem
proteo.

No utilize furadeira com martelete


em azulejos.
No instale o aquecedor direto ao
cilindro de gs, sem que haja um
regulador para baixa presso.
No instale o aquecedor sem a
chamin (duto + terminal)
No instale o equipamento prximo a
entradas de ar, como janelas,
condicionadores de ar e afins.
No instale dutos com
emendas e sem a fixao de
abraadeiras e silicone.
No realize curvas ou ngulos
negativos no duto.
No instale o equipamento em
quarto ou banheiro, exceto o
modelo citado na norma.

Sobre a Norma
A Norma de Instalao de Aparelhos a Gs disponibilizada
pela ABNT (Associao Brasileira de Normas Tcnicas). Ela
est em vigor desde 16/03/2011 e pode ser consultada
gratuitamente no site http://www.abnt.org.br.

21

Clientes
Satisfeitos
O bom atendimento garante fidelidade
por Mariana Gomes

Excelncia no atendimento
algo fundamental em tempos
de grande concorrncia, e
para que haja competncia
neste quesito existem posturas
a serem adotadas pelo
profissional. Confira como
aperfeioar o relacionamento
com o cliente.

APOSTE CERTO

Faa valores justos para que o cliente sinta


que est fechando um bom negcio.
Criar uma tabela de preos predefinidos
passa credibilidade, alm de permitir que
o cliente possa fazer um oramento e j
saber o quanto vai pagar pelo servio.

Ao chegar, identifique-se adequadamente.


No estacione em local proibido (garagens
de vizinhos, em frente ao porto...).
Pergunte educadamente o local da
instalao e onde voc pode colocar suas
ferramentas.

Antes de fechar e realizar o servio


converse com o cliente, e procure saber
exatamente o que ele espera.

Providencie a proteo dos mveis para


evitar sujeiras e danos.

Seja sincero sobre suas condies de


trabalho, se o que o cliente deseja est ou
no dentro do seu alcance.

Entre e saia da casa do cliente sem deixar


vestgios, deixando somente a lembrana
de uma boa instalao.

Seja preciso com horrios e prazos.

No assista TV ou oua rdio e evite utilizar


o celular durante o servio. Lembre-se, voc
est dentro do seu ambiente de trabalho.

Quando confirmado um horrio seja


pontual, evite atrasos.
No quesito prazos seja claro e honesto, se
precisar de nove dias para entregar deixe
estipulado um prazo de dez dias. No
cometa o erro de querer fazer bonito na
frente do cliente prometendo um prazo de
nove dias e acabar entregando em dez dias
tornando-se assim desonesto.

Quando voc vende um produto est


vendendo todo o processo envolvido,
inclusive a sua imagem e a da empresa.

23

Novo
Empresrio
Saiba como abrir sua prpria empresa
por Cristina Souza

As micro e pequenas empresas possuem papel fundamental para


a economia do pas, segundo pesquisa feita pelo banco BNDES
(Banco Nacional do Desenvolvimento), esses tipos de empresas
so responsveis por 52,3% dos empregos formais em todo Brasil.
Oficializar a empresa traz uma srie de benefcios assegurados por
lei. Conhea os procedimentos legais para fazer esse registro.

24

APOSTE CERTO

O primeiro passo a fazer realizar o registro na prefeitura ou


na administrao regional da cidade escolhida, tambm na
Receita Federal e na Previdncia Social. Essa solicitao feita
na Junta Comercial do estado ou no Cartrio de Registro de
Pessoa Jurdica, mediante a apresentao do Contrato Social e
documentos pessoais de cada scio.
No Contrato Social preciso conter de forma objetiva os
interesses dos envolvidos, objetivos da empresa, descrio da
sociedade e integralizao das cotas. Se a empresa for micro ou
de pequeno porte, no h necessidade do visto de um advogado,
caso contrrio, o Contrato Social s ser validado se possuir essa
assinatura.
Para prosseguir com o registro, verifique se no existe nenhuma
outra empresa com o mesmo nome. Se estiver tudo certo, rena
o Contrato Social, cpia autenticada do RG e CPF dos scios,
requerimento padro (feito na Junta Comercial) em uma via, os
dois modelos de Ficha de Cadastro Nacional tambm em uma
via e o pagamento das taxas via DARF.

Trabalhar com
sua empresa
devidamente
registrada garante
a proteo de seu
patrimnio, alm de
oferecer benefcios
para realizao
de procedimentos
burocrticos,
simplificar o
pagamento de
tributos, acesso ao
crdito, incentivar a
cooperao, entre
outras vantagens.

Feito o registro, o proprietrio recebe o NIRE (Nmero de


Identificao do Registro de Empresa). Com este nmero
possvel obter o CNPJ no site da Receita Federal, que disponibiliza
todos os procedimentos. importante consultar os tipos de
empresas existem para fazer o cadastro de forma correta.
Com o CNPJ em mos, dirija-se prefeitura ou administrao
regional para obter o Alvar de Funcionamento. Depois de
concedido o Alvar, a empresa j est apta para operar. Porm,
duas etapas so fundamentais para garantir seu funcionamento:
o cadastro na Previdncia Social, mesmo se ainda no possuir
funcionrios, e o Aparato Fiscal, concedido pela prefeitura. Aps
essa ltima etapa, a empresa j pode funcionar legalmente.

25

EM DETALHES

Mais sade para


toda a famlia
Desumidificador Porttil evita problemas
alrgicos ou respiratrios.
por Mariana Gomes

Com a chegada do frio, os problemas respiratrios


aparecem, h uma concentrao maior de poluentes
deixando o ar ainda mais danoso, causando o
aumento no ndice de doenas pulmonares. Rinite,
sinusite, bronquite, entre outras alergias, e problemas
respiratrios. Para amenizar os danos causados pelo
clima mido o uso do aparelho Desumidificador Porttil
a alternativa ideal a favor da sade.
A Komeco possui uma ampla linha de produtos, entre
eles est o Desumidificador de ar. Alm de poder levlo para qualquer lugar da casa, com esse equipamento
voc tem o melhor desempenho em reduo de vapor
e umidade, retirando at 10 litros por dia em um
ambiente onde a temperatura encontra-se a 30 C e a
umidade relativa do ar a 80%.
Com o Desumidificador Komeco voc deixa sua
casa sem mofo, sem mau cheiro, e acaba com os
azulejos molhados e embasamento de espelhos. O
Desumidificador Porttil Komeco tem um ano de
garantia contra defeito de fabricao.

26

ESPECIALISTA

Cleiton Engster
Departamento de Engenharia
por Amanda Nascimento

Com mais de 15 anos trabalhando com condicionador de ar e aquecedor a


gs, Cleiton Engster est na Komeco h 6 anos. Passou por diversos cargos
na engenharia, adquirindo experincia desde o reparo da linha de produtos
a condicionador da linha inverter de mdio e grande porte, suporte s
assistncias tcnicas da linha VRF, start up, visitas tcnicas, vistorias e
treinamento tcnico da linha VRF. O Analista nos contou dicas que no podem
ser esquecidas na hora da instalao de aquecedores a gs.

28

ESPECIALISTA

Quais os principais cuidados que


se deve ter na hora de instalar um
aquecedor a gs?
A instalao de aquecedores envolve
um grande conhecimento tcnico
e prtico na rea. Para realizar a
instalao o uso de ferramentas
corretas e de qualidade so essenciais.
Antes da instalao: verificar local e
a rea do ambiente, ele deve possuir
ventilao permanente de acordo
com modelo de aquecedor; verificar
local para o sistema de exausto. O
aquecedor deve ser instalado de acordo
com a NRB 13103:2011.
Quanto chamin do aquecedor,
qual a importncia de instalar na
inclinao adequada?
O posicionamento e instalao
incorretos do duto ou terminal da
chamin pode ocasionar o acmulo
de gases nocivos sade dentro do
ambiente. Dependendo do tempo
de exposio pode ocasionar graves
acidentes, desta forma importante
que o sistema de exausto respeite as
normas tcnicas vigentes.

NO EXISTEM SEGREDOS
NA INSTALAO, EXISTEM
PROCEDIMENTOS QUE
DEVERO SER RESPEITADOS
O que o tcnico pode falar para o
seu cliente sobre a manuteno dos
aquecedores?
Aps a finalizao da instalao deve
elucidar o cliente sobre a utilizao do
aquecedor e informar da importncia
de realizar a manuteno preventiva
anualmente, garantindo o correto
funcionamento
do
equipamento,
resultando em conforto e qualidade.
Que outras dicas poderia passar para
o tcnico, que o ajudaria na hora da
instalao ou manuteno?
No existem segredos na instalao,
existem procedimentos que devero ser
respeitados. Leiam as normas tcnicas
e manual tcnico antes de instalar
aquecedores.

29

VALE CONHECER

Indstria
Brasileira
Komeco comea a fabricar
seus produtos nacionalmente
por Mariana Gomes

30

VALE CONHECER

Comercializando produtos que so


destaques em diferentes segmentos
a Komeco a marca brasileira
especializada em climatizao de
ambientes, uma questo importante
para um dia a dia mais agradvel e um
lar mais aconchegante. Alm de todos
esses aspectos, os modelos oferecidos
pela Komeco so facilmente adaptveis
a qualquer tipo de decorao e contam
com diferenciais que os tornam
verdadeiros objetos de desejo.

NOVA FBRICA DE
CONDICIONADORES DE AR NA
ZONA FRANCA DE MANAUS

Sua matriz est localizada no


municpio de Palhoa, em Santa
Catarina, onde abriga seu centro
administrativo, laboratrios para
ensaios e treinamentos, e o Centro
de Distribuio totalmente equipado
e informatizado. A Komeco investe
constantemente em pesquisas,
inovaes e aprimoramento, alm de
sua fbrica em So Jos/SC, em 2012
investiu na criao da nova fbrica de
Condicionadores de ar na zona Franca
de Manaus no estado do Amazonas.
Contando com mais de 10.000 m de
rea construda e aproximadamente
200 funcionrios diretos, com
capacidade produtiva para 400
mil equipamentos por ano.
A implantao da fbrica em Manaus
uma forma de fortalecer a produo
nacional, gerar empregos, alm de
dar mais autonomia linha de
produtos da Komeco.

31

ONDE ENCONTRAR

32

ONDE ENCONTRAR

Precisando
de pea?
Encontre o que est precisando
com a ajuda da Komeco
por Cristina Souza

Para agilizar as compras de materiais e outros


servios, a Komeco disponibiliza o Portal do Tcnico,
uma ferramenta online para auxiliar os servios dos
parceiros credenciados. Atravs do portal possvel
obter a Ordem de Servio dos clientes, comprar
peas, verificar data e local de agendamento
de instalao, ter acesso a relatrios diversos e
videoaulas que auxiliam nas dvidas. Nesta edio,
confira os procedimentos para realizar compra de
materiais atravs da ferramenta.
Para utilizar esse servio, primeiro o tcnico
deve se credenciar a Komeco. Aps o processo de
credenciamento, a equipe de ps-venda entra em
contato, por e-mail, enviando o login e a senha
para acesso. Tendo esses dados, acesse o link www.
komeco.com/links. Importante: o acesso s poder
ser feito atravs do navegador Internet Explorer. Na
pgina principal, entre em Portal Tcnico 08, insira
o login e a senha e clique em Compra de Peas.

33

Para inserir o pedido


Clique em Pedidos para conferir as
opes de pagamento disponveis.
O campo Observao do Pedido
fica livre para inserir qualquer
informao que achar necessria. Os
pedidos aparecem disponveis por
categoria, basta escolher a desejada
para selecionar o produto. Para obter
mais informaes sobre o produto
selecionado, clique no cone em
formato de mquina fotogrfica.
J no cone em formato de caixa
de ferramentas possvel obter
o detalhamento das peas deste
produto.
Para adicionar peas ao pedido,
deve-se clicar sobre os nmeros
do desenho, em seguida informar
a quantidade desejada e a
disponibilidade deste produto. Antes
de finalizar a compra, escolha entre as
opes Gravar pedido e oramento
ou Gravar somente pedido e
clique em enviar. A pgina com os
nmeros do pedido ou oramento
ser visualizada, anote os nmeros
gerados para melhor controle.

34

O PORTAL DO TCNICO
POSSUI UMA VIDEOAULA QUE
EXPLICA PASSO A PASSO
Acompanhamento do pedido
V ao item Acompanhe o pedido, presente no menu
atualizaes. Insira o nmero do pedido para iniciar a
pesquisa. Selecione os filtros que desejar e clique em
exibir pedidos, para ter acesso s informaes dos
pedidos j feito. Caso o pedido tenha sido feito com
a opo de pagamento antecipado, nessa janela
possvel imprimir o boleto. Para isso, clique no cone
do cdigo de barras, em seguida com o boto direito
na tela que surgiu e escolha a opo imprimir. Caso
precise excluir algum pedido, volte para a tela principal,
escolha Excluir pedido, selecione o item que deseja
excluir e finalize clicando no boto ao final da pgina.
Se houver dvidas durante o procedimento, o Portal do
Tcnico possui uma videoaula que explica passo a passo.

AQUECEDORES COM BAIXA


EMISSAO DE POLUENTES.

Linha de

Aquecedores