Como um co me inspirou a planejar menos e a fazer mais.

ALLYSSON LUCCA

Como um co me inspirou a planejar menos e a fazer mais.

ALLYSSON LUCCA

Sem Plano de Negcios por Allysson Lucca www.lucca.co Esse livro foi escrito durante minhas idas e vindas entre Manhattan e White Plains, em um MacBook Pro utilizando o aplicativo iA Writer e InDesign Todos os direitos reservados 2013 por Allysson Lucca. Nomes e marcas mencionados nessa obra pertencem ao seus respectivos titulares.

Agradecimentos
A todos aqueles que fazem parte da minha vida, as situaes. no bem e no mal, porque aprendemos com todas A minha esposa em especial, que sempre

me acompanhou e compartilhou sucessos e entender adaptou-se as nossas ausncias.

frustraes, e a minha filha que mesmo sem s conversas com meu irmo sobre negcios e ideias que me fizeram perceber que a prxima oportunidade pode estar bem na sua frente e na maioria das vezes a gente simplesmente passa por ela despercebida.

NDICE
Mais Instinto, Menos Planejamento Empreender Noo do Mundo Uma bandana que mudaria tudo Validar uma idia Portas abertas Filhos peludos Colaboradores Passo de gigante Mais novidades Uma revista no meio disso tudo Decises difceis Hora de virar a pgina Concluso 06 09 14 19 21 24 26 33 35 41 43 45 48 49

MAIS INSTINTO, MENOS PLANEJAMENTO

Um co pode nos ensinar muitas coisas, compaixo, honestidade, sinceridade, fidelidade, amizade, gratido, somente para listar algumas das suas qualidades, mas como poderiam esses seres magnficos nos ensinar algo sobre negcios? No meu caso aconteceu, e vou contar para vocs como um Jack Russell (a raa do cachorro do filme O Mscara) conseguiu botar para fora a vontade que eu tinha de empreender, que at ento se manifestava somente por meio de experincias, como dizer amadoras. Voc no vai encontrar aqui a frmula mgica do sucesso, at porque o significado de sucesso pode ser visto de forma diferente entre as pessoas. Porm, alguns pontos devem sim fazer parte dessa matemtica, por exemplo: fazer algo porque gosta, com pessoas que compartilham os mesmos objetivos e no focar somente no retorno financeiro de um projeto. Outro item que abordo nesse livro a questo do planejamento. Perdi a conta das ideias que gostaria de tirar do papel e que por colocar tanto tempo em definies, pesquisa de mercado, investimento, retorno, ponto de equilbrio, etc simplesmente desisti. No estou dizendo que planejar no serve a nada, mas cuidado para no limitar o seu impulso de fazer algo acontecer somente com base em dados e informaes exatas. Em um estudo de mais de 10 anos, o consultor de marcas e autor Martin Lindstrom publicou um livro intitulado BUYOLOGY, em que ele mostra a cincia por trs das decises de compra. incrvel saber que, por exemplo, pesquisas de opinio simplesmente no dizem a verdade. Ficou comprovado por testes em laboratrio que ns respondemos a algo e o nosso crebro pensa em outro. Camos na velha frase de Henry Ford Se eu
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perguntasse aos meus clientes o que eles gostariam de ter, responderiam um cavalo mais rpido. Deixar de realizar um projeto porque o tal do manual do empreendedor diz para no fazer nada sem antes ter um plano de negcios , usando um termo diferente, triste. Empreender significa tomar riscos, todavia gostaria de ir alm disso, significa tambm quebrar modelos de negcios, buscar alternativas, errar e consertar. A histria que conto aqui s virou livro porque tive a oportunidade de parar um pouco e fazer uma espcie de inventrio das coisas ao meu redor, das minhas experincias como empreendedor. Ca e levantei, tive extratos bancrios gordos e momentos de desespero sem saber como pagar o prximo fornecedor, mas com a pessoa mais importante da minha vida ao meu lado, minha esposa, conseguimos passar por isso, juntos ns rimos e choramos, e hoje olhando para trs vejo que vale a pena compartilhar essa histria. Nossas vidas se dividem em duas etapas, que no antes e depois do casamento, mas antes e depois do Jack, um co de personalidade forte, pequeno, sem noo do seu tamanho; falam que faz parte do DNA terrier da raa, ces caadores, desbravadores. Ele entrou para a famlia 5 anos atrs e desde ento tudo virou uma aventura, cheguei a me jogar em dois rios diferentes para salv-lo de dois afogamentos. Os Jacks Russells tm as pernas curtas e nos dois casos ele acabou se enroscado em plantas e no conseguia manter a cabea para fora da gua; tambm j participou de ensaios de moda, mas a maior faanha foi fazer a Mariana largar seu emprego em uma multinacional alem para montarmos uma loja como ningum ainda nunca tinha visto aqui no Brasil. Foi essa experincia que nos mostrou o que realmente empreender significava, a qual fizemos seguindo nossos instintos, com menos
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conversa e mais ao. No final de cada captulo, procurei elencar algumas dicas, espero sejam teis para voc colocar suas ideias em prtica. A troca de ideias continua pelo meu blog www. lucca.co e pelo meu twitter @all_lucca Boa leitura!

Jack, o culpado :)

EMPREENDER
Durante os meses de vero e frias escolares, geralmente no meu tempo de escola isso acontecia entre novembro e fevereiro, ns praticamente fazamos uma mudana para a casa que meu pai tinha recm - comprado no litoral paranaense. Eles chegavam a alugar uma kombi para levar roupa, comida, pranchas, etc e mesmo sendo uma viagem curta, 1h30min de Curitiba, eu, meu irmo, minha irm e minha me ficvamos na praia por 3 meses sem voltar para Curitiba. Durante todo esse tempo, o nico que voltava era meu pai por compromissos de trabalho. Foi um perodo fantstico, cheio de amigos, aventuras, s vezes pirraas e encrencas; eram, com certeza, os melhores meses do ano. Foi em um desses veres que tive minha primeira experincia com o empreendedorismo, ramos ainda dois guris como se diz aqui no sul, e nem sabamos da existncia desse termo, empreender. Ns ficvamos em um balnerio, era um complexo de casas, todas parecidas, com muros baixos, hoje completamente mudado por causa da insegurana. O balnerio era dividido em dois por uma rodovia estadual, no muito movimentada, era comum cruzar a estrada para ir casa de amigos, para a praia, ou ao bar do Cecon, que ficava l nos fundos de todas as casas. No podia existir lugar pior para construir um bar, mas na poca era o que tinha e por ser o nico bar nas vizinhanas toda a molecada do balnerio ia se encontrar l depois do almoo. Ficvamos jogando sinuca, bola, tomando sorvete e refrigerante no grande terreno que circundava o local. O sr. Cecon, dono do bar, era conhecido por todos, homem simples e honesto e no seu pequeno mundo
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reparou que ns ficvamos ali matando tempo e que esse tempo poderia render algo se focado em outras tarefas. Um dia ele chegou para ns e perguntou: Querem ir vender sorvete na praia? Para cada sorvete vendido vocs ganham uma comisso. Praticamente ningum ia at o bar, imagine se algum na praia ia andar quase 1km, cruzar uma rodovia para comprar um sorvete. Aceitamos a proposta, l fomos ns armados de caixinhas de isopor, aquelas que parecem uma bolsa de carteiro, para as areias da praia vender sorvete. Depois de muito sol na cabea e dor no ombro pelo peso do isopor conseguamos vender alguns, mas nada que mudasse nossas vidas e muito menos a do Sr. Cecon, dono do bar. Na verdade, foi ele quem mais ganhou com toda essa histria, simplesmente porque o dinheiro da comisso que eles nos dava era gasto ali mesmo, comprando adivinha o qu? Sorvetes. Nos anos que seguiram tive outras experincias que tambm nunca renderam algo duradouro em termos de negcios, mas que ajudaram a moldar ideias e aprender sempre mais sobre como levar um negcio. Na primeira bolha da internet, l pelo ano 2000, eu e meu irmo pensamos em um site para estudantes, um lugar onde achar contedo de estudos, frum para discusses, eventos, etc o nome era student que por si s j virou um problema. No pouco tempo que ficou online recebamos vrios emails reclamando do nome, o pior que no aprendemos a lio e repetimos o mesmo erro com o nome alguns anos depois. De qualquer maneira, a titulo de curiosidade, o site student foi o primeiro site de IP fixo hospedado na NET aqui no Brasil. Alguns anos mais tarde, j falo de 2004/2005, novamente me associei com meu irmo na criao de um quiosque para converso de fitas VHS para DVD. Escolhemos o nome de
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uCan que se lido por um americano faria todo sentido voc pode, mas ningum no Brasil se ligou na ideia do nome e ficou no mnimo estranho, difcil de entender e associar com os servios. Deixando o nome de lado, o negcio em si foi um sucesso, naquele perodo eu ainda morava fora do Brasil, ento no participava do dia a dia da empresa. Eu cuidava da parte de comunicao do projeto, mas tambm com certos limites devido a distncia. O quiosque estava localizado na entrada de pedestres de um grande shopping no centro de Curitiba, o produto chefe era a converso de fitas VHS para DVD, em poucas semanas tnhamos uma fila de espera de 3 meses. Aos poucos ainda fomos adicionando outros servios como xerox, impresses, scanner. Os problemas porm no demoraram a acontecer. Mais adiante voc vai encontrar um captulo parte somente sobre funcionrios, esse foi o ponto que mais tarde nos levaria a fechar o negcio. Ns ramos 6 scios e com todo mundo trabalhando em paralelo sobrou para o meu irmo tocar o negcio sozinho praticamente. Como ele tambm tinha seu trabalho durante o dia, ficou difcil tocar o projeto, tomamos, ento, a deciso de fechar. Ter uma loja em shopping sem poder bancar gerente de loja e vendedores para poucos, ou seja, esteja preparado para trabalhar, trabalhar e trabalhar, sem fim de semana, sem feriados, muito puxado. Se voc somar o investimento de tempo com a falta de pessoas comprometidas, e nesse caso ainda a ocorrncia de furtos, fica complicado achar foras para fazer acontecer. Outra experincia que ficou marcada para mim foi uma brincadeira lucrativa, que mais tarde se revelou til por me explicar o conceito de tribos. Ainda nos tempos
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de faculdade, amos em quase todos os shows que aconteciam na famosa pedreira em Curitiba. O lugar era uma antiga pedreira mesmo, que a prefeitura transformou em um espao para eventos, mas esqueceram um pequeno detalhe, estacionamento. Fato que se tornou uma oportunidade para os comerciantes e moradores da regio que transformavam seus espaos em estacionamentos durante os shows. Ns deixvamos o carro estacionado sempre no mesmo lugar, uma oficina mecnica e junto com ns dois isopores grandes cheios de cerveja, era muita latinha para pouca gente, nosso grupo no passava de 4 pessoas. Ento pensamos, que tal vender cerveja para as pessoas que iriam para o show por um preo um pouco menor que os outros vendedores? Na poca ningum tinha licena, permisso, nada disso para poder vender, quem chegasse ali com um isopor poderia vender o que quisesse. Comeamos a falar com as pessoas que passavam que estvamos vendendo cerveja por um preo especial, no lembro o valor exato, mas era algo em torno de R$0,20 centavos a menos em relao aos outros. A voz rapidamente se espalhou e vendemos tudo em questo de minutos. Ns nem pensamos em analisar os motivos do sucesso das vendas, nosso interesse era outro. Hoje, porm, eu tenho certeza de que no foi o preo que vendeu o nosso produto, foi um outro detalhe. No colocamos nenhum cartaz, nada ali na nossa rodinha remetia a algum que estivesse vendendo algo. A voz de uns caras vendendo cerveja mais barata se espalhou. Ns criamos, sem querer, uma sensao de exclusividade. Voc s compraria a cerveja mais barata se fizesse parte de um grupo que sabia disso, voc precisava fazer parte da nossa tribo, um conceito de mercado que hoje rende produtos de sucesso mais conhecidos como invite only, ou seja, voc
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s tem acesso se consegue um convite para se inscrever. Muitos produtos de sucesso que vemos hoje nasceram com esse modelo de acesso, Gmail, por exemplo, foi um. O produto pode ser o mesmo que tantos outros, mas o fato de pertencer a um grupo exclusivo muda tudo, geralmente esse fator somado a um preo maior porque justifica o limite de acesso, no nosso caso ficou melhor ainda porque o produto era mais barato. Foi ao mesmo tempo divertido e lucrativo, afinal pagamos as cervejas vendidas, as que bebemos, o estacionamento e os ingressos do show. Repetimos a dose por mais dois shows, sempre com o mesmo sucesso, no terceiro tivemos uma surpresa. O dono da oficina tinha colocado um quiosque de uma marca famosa de cerveja, em poucas palavras, perdemos o ponto.

DICAS Faa um levantamento dos seus conhecimentos, o que voc sabe fazer? Do que voc gosta? Voc pode trabalhar como gerente de banco, mas o que voc realmente gosta de fazer pintura. Colete informaes, escreva, faa um caderno de ideias, seu passado a sua histria.

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Noo do mUndo
Comecei a trabalhar com 17 anos, desenhava rtulos de embalagens de farinha, carvo, arroz, feijo em uma grande fbrica de papel. Meu projeto na poca era terminar a faculdade e ir para a Itlia, tinha um fascnio por esse pas, muito provavelmente por ser de origem italiana. Essa viagem acabou acontecendo uns 5 meses depois de formado, vendi meu carro para viajar por 1 ms na Europa e parar na Itlia para tentar um emprego e ficar por l por um tempo. Essa viagem valeu por outras 10 faculdades, nenhuma escola iria me ensinar o que aprendi nesse tempo fora do Brasil. Eu acredito muito no fato de as pessoas nascerem ou no empreendedoras, mas experincias como essas so capazes de transformar qualquer um. Saber lidar com situaes inesperadas, novas, sem a possibilidade de recorrer a conhecidos para pedir ajuda, aqueles momentos em que seu olhar fica vazio e voc se pergunta, e agora? o que fao? Essa foi sem dvida alguma a minha primeira experincia sria de empreendedorismo, o produto nesse caso era eu mesmo, o investimento meu carro, o lucro minha vida. Acabei morando na Itlia por 7 anos, momentos marcados tambm por outros dois fatos importantes, meu casamento com a Mariana e a fundao da Luccaco *be digital, empresa que ainda faz parte do meu dia-a-dia. A prpria Luccaco nasceu sem planejamento algum, na poca eu trabalhava como ilustrador em uma agncia que fazia sites e guias tursticos impressos. Em um dia normal de trabalho eu recebi do meu pai um daqueles famosos power-points com mensagens interessantes, esse
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em especfico era baseado em um texto escrito por Donella Meadows, em 1992. Ela teve uma idia muito boa, diminuir a populao da terra para somente 1000 pessoas e a partir desse nmero dividir a populao em raa, religio, poder aquisitivo, entre outros dados. O grande trunfo que tudo fica mais fcil de entender quando falamos de centenas e no milhes, e a disparidade social e econmica do mundo que em vivemos fica explcita para quem l o texto. Pois bem, eu peguei aquele power-point e transformei em uma animao, coloquei fotos, animei os textos e adicionei uma msica, publiquei o video na internet, nada de YouTube ou Vimeo, estamos falando de 2001, e mandei o link para meu pai obviamente e para alguns amigos. Lembre-se tambm que nessa poca no existia redesocial, para algo ser chamado de viral, precisava entrar em um ciclo de emails, um passando para o outro. E foi exatamente isso que aconteceu, o video em dois meses teve 500 mil visitas que na poca era muito, o provider cortou o servidor que o site estava hospedado e queria me cobrar alguns mil dlares de hospedagem porque era tudo baseado em banda consumida, entramos em um acordo e tudo se resolveu. Passaram mais alguns meses e o video j entrava na lista dos sites mais acessados do mundo, isso mesmo, do mundo. Lembro muito bem de um relatrio em que o video aparecia junto com sites como Geocities e Yahoo. O video agora j tinha sido visto por milhes de pessoas, fizeram uma matria na TV do Japo com uma entrevista minha por telefone, foi horrvel porque na poca mal falava ingls. Foi quando algum dentro da Organizao Internacional do Trabalho (sigla ILO em ingls) viu o video e resolveu me contatar, eles queriam algo similar mas com nmeros referentes ao trabalho da organizao na luta contra o trabalho infantil.
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Na poca eu ainda trabalhava nessa agncia em Milo, inventei uma desculpa para o chefe e junto com um amigo pegamos o carro e partimos em direo a Genebra, onde fica a sede da ILO. Sem experincia alguma de como fechar um negcio, fui l com uma proposta de uma folha, escrito em ingls abaixo do nvel bsico, e mesmo assim escutei de uma das pessoas na sala, uau essa a proposta mais clara que j vi nada vida. Pronto, tinha conseguido fechar o primeiro trabalho da futura Luccaco. Os frutos do video foram ainda alm, empresas e escolas me procuravam porque queriam mostrar o video em eventos, etc pensei ento em vender CDROMs com projeto, o CD teria o video para exibir normalmente, um screensaver que a pessoa poderia instalar no seu PC e algumas imagens para desktop. Vendia cada cpia por 10 euros, sem sistema de e-commerce, nada, era comum eu ir no banco com cheques de toda a parte do mundo para depositar, era pura confiana, o cliente me mandava cheque ou dinheiro por correio e quando eu recebia, mandava o CD. Alm desse mtodo usei muito o PayPal que na verdade foi o que movimentou tudo, consegui juntar alguns mil dlares na venda dos CDs, algumas cpias foram para empresas como Nokia, Nike e tambm grandes universidades. Algum tempo mais tarde produzi camisetas, no foi somente comprar camisetas e mandar serigrafar, procurei uma confeco em Curitiba (j tinha voltado ao Brasil) e fizemos tudo do jeito que eu queria, produzimos 300 camisetas, devo ter umas 20 comigo ainda, o resto foi vendido pelos 4 cantos do planeta. O projeto existe at hoje, mas no vendo mais nada relacionado ao tema, existem vrias verses que foram adaptadas no YouTube, a original The Miniature Earth
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- Oficial Version o vdeo pode ser visto no link www. miniature-earth.com Ou seja, a Luccaco fruto de um experimento, a vontade de fazer algo diferente. Depois de todos esses anos nos especializamos em produtos digitais, leia-se websites, aplicativos para celulares, tablets, revistas digitais, etc trabalhamos com grandes organizaes na Europa, nos EUA e aqui no Brasil tambm. Espero j tenho ficado claro do porque do nome do livro, sem planejamento algum me envolvi em histrias magnficas, mas nenhuma delas foi to desafiadora e divertida como um projeto relacionado ao mundo dos ces, esses seres fascinantes que nos do tudo e no esperam nada em troca, somente respeito. Eu cresci com ces na famlia, e depois de alguns anos morando com a minha esposa resolvemos que era hora de um membro peludo entrar para a nossa matilha, esse foi um marco que digamos moldou as nossas escolhas de vida desde ento. Apresento Jack, o terrorista, odeia outros ces, j tentamos adestrar com dois profissionais diferentes, nada, tentei a medicina normal e nada, testamos a medicina floral e nada, li uns 10 livros diferentes sobre comportamento canino, e nada, o Jack no muda. A sorte, entretanto, que ele um figura, no tem quem olhe pra ele e no d uma risadinha. Com dois anos de idade j foi pai e a Apple, sua filha, tambm acabou encontrando seu lugar na nossa famlia, so nossos dois filhos peludos. Foi com o Jack, que vimos nascer uma oportunidade, assim que comeamos a frequentar o mundo das petshops, consultrios veterinrios, parques, etc fomos reparando que existia um mercado carente de inovao, parecia que tudo era feito como h 20 anos, mesmos produtos, mesmos procedimentos, mesmos conceitos. Nem eu, nem
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a Mariana temos formao em veterinria, tambm nunca tivemos nenhuma experincia com comrcio, mas quase que inconscientemente fomos filtrando essas informaes, at que um dia resolvemos nos jogar de cabea em um projeto cheio de riscos, mas que nos daria uma imensa satisfao de fazer acontecer.

DICAS Abra sua mente para novas experincias. Procure aprender outras lnguas, uma porta aberta para conhecer outros mundos. Adote um co, so seres magnficos que s nos ensinam coisas boas. :)

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Uma Bandana QUE MUDARIA TUDO

Na poca em que pegamos o Jack, a Mariana trabalhava em uma multinacional alem, gastava uma hora no transito para ir at o trabalho e mais uma ou at uma hora e meia para voltar para casa, eu tive mais sorte, trabalhava perto de casa, ia caminhando para o escritrio. Pensei ento que poderia lev-lo comigo, assim no precisaria ficar o dia todo sozinho em casa, era eu e o Jack para cima e para baixo, hoje todo mundo ali no bairro nos conhecem. O tempo foi passando e ele cada dia mais fazendo parte do meu dia a dia, acho que foi por isso que comecei a procurar algum elemento que o deixasse mais humano, acabei pensando em uma bandana, dessas estilo motoqueiro. Comeamos ento a visitar algumas petshops em busca do acessrio. No demorou muito para constatar o fato de que j tnhamos notado meses atrs. As petshops tinham sempre os mesmos produtos, na grande maioria feios, mal acabados, sem criatividade alguma, o nico fator de escolha entre elas era proximidade de casa e preo porque as opes eram sempre as mesmas. Desistimos da procura e acabei parando na Amazon.com (site de compras online), foi como se um novo mundo aparecesse na nossa frente. Bandanas dos mais variados tipos, cores e tamanhos e quando comeamos a ver os produtos relacionados ficamos mais impressionados ainda, eram produtos que nem imaginvamos que existissem, roupas de grife, fantasias, perfumes e at biscoitos que no perdem em nada se comparado s opes para ns humanos. Ficamos literalmente bobos com a quantidade de opes, mas toda essa informao ainda estava sendo analisada por ns como consumidores somente, no
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tnhamos ainda pensado que um dia isso poderia virar um negcio. Em uma das tantas caminhadas com o Jack, sempre perto de onde moramos, passei na frente de uma casa antiga com dois senhores fazendo a reforma desse lugar. A construo era dos anos 60, tpica casa de famlia, antiga, muito simptica, mas ficou anos abandonada e acabou virando ponto de lixo. O imvel estava na rea mais nobre da cidade, o bairro do Batel em Curitiba, ento no demorou muito para a prefeitura notar o abandono e multar o proprietrio com a ordem de revitalizar o local, era isso que estavam fazendo quando passei ali na frente. O imvel estava sendo dividido em 3 unidades, todas com a frente para a rua, e mesmo no sendo na avenida principal o lugar tinha um charme todo particular. Parei, troquei umas palavrinhas com os dois senhores, peguei o nmero do proprietrio e liguei para saber detalhes sobre aluguel, disponibilidade, etc Um detalhe importante, que fiz isso sem ainda ter algum projeto na cabea, foi pura curiosidade. A estrutura do local ainda iria precisar de muito trabalho, mas como o ponto era bom, tinha certeza de que no ficaria muito tempo no mercado. Mostrei o imvel para a Mariana e ficamos somente imaginando que tipo de negcio poderia funcionar ali. Passaram-se algumas semanas e nada que nos levasse a encarar o desafio de montar alguma coisa ali.
DICAS

Procure no forar uma ideia, ela um dia vai aparecer na sua No deixe de lado um projeto simplesmente porque voc no Faa, se precisar ligar, ligue, se precisar parar e perguntar,
pare, no dependa dos outros, v atrs voc mesmo.
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frente.

tem experincia alguma na rea.

VALIDAR UMA IDEIA

Considero-me um homem de sorte por ter minha esposa ao meu lado, a Mariana me acompanhou em todas as aventuras sejam viagens, negcios, sempre discutimos tudo, do que vamos jantar at planos de largar um emprego para apostar em um novo projeto. Foram essas conversas que ajudaram a moldar nossos objetivos e aspiraes, sabamos que de um lado ela tinha um bom trabalho, em uma grande empresa, mas qualidade de vida quase zero, horas no trnsito para passar o dia inteiro dentro de um escritrio, voltar para casa de noite e repetir o ritual todo santo dia, no queramos isso para nossas vidas. Do outro lado, ns dois com muita vontade de empreender, eu particularmente gostaria de experimentar o mundo do comrcio, sempre estive no meio de servios, tinha muita curiosidade de vender produtos, montar um layout de loja, marketing de varejo, campanhas, ofertas. No demorou muito para processarmos todas aquelas informaes que tinham ficado guardadas nas nossas cabeas, a equao foi bem simples: Adoramos ces + No achamos nada legal para eles aqui + Sabemos que existe uma variedade enorme de produtos no exterior + Temos vontade de criar algo relacionado ao comrcio + Conhecemos um ponto disponvel no bairro nobre da cidade = Pet Boutique No est escrito errado, Pet Boutique mesmo, o conceito de PetShop no traduzia a ideia que tnhamos para o nosso negcio, e mesmo tendo uma boa ideia do
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que gostaramos de fazer, tnhamos a nossa frente uma srie de nos: No conhecamos o mercado pet; No tnhamos experincia alguma com comrcio; No tnhamos um plano de negcios; No tnhamos um plano de sada; No tnhamos capital; Mesmo assim, tomamos nossa deciso e dessa vez no iramos seguir os passos que nos fizeram desistir de outras ideias. Voc sempre escuta pessoas de sucesso dizendo que precisa antes de tudo montar um plano de negcios, era o que fazamos, mas no meio do caminho sempre acabavmos desistindo. Dessa vez ia ser diferente, nosso plano era um s, correr atrs de uma ideia e faz-la acontecer. Era hora, ento, de sair de cima do muro. Decidimos que eu iria tomar conta da obra enquanto a Mariana mantinha seu emprego e assim que toda a estrutura estivesse pronta ela pediria demisso. Nesse meio tempo procuramos fazer alguns cursos no Sebrae, fluxo de caixa foi um deles, importantssimo para qualquer negcio, o qual recomendo a todos. Dois meses depois da deciso estava tudo pronto, durante o dia tocava meu estdio e cuidava da obra, noite depois que ela chegava em casa, procurvamos produtos online e fazamos os pedidos, tambm preparvamos todo o resto, sacolas, aventais, papelaria, at os cabides mandamos fazer, eram todos em formato de osso, fomos at uma feira de artesanato local e achamos um arteso que conseguiu fazer o que queramos. Nosso apartamento
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ficou cheio de caixas de produtos que importamos da China e dos Estados Unidos, somente produtos exclusivos que voc no encontraria em nenhuma outra pet do Brasil. Nascia a Woof! Que hoje em dia opera sob outro nome, mais para frente explicarei o porqu.

Fachada da loja em 2009

DICAS Procure diferenciais. Quebre paradigmas, o cliente nem sempre sabe o que quer. Saia da sua zona de conforto.

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Portas ABertas
Sobreviver reforma de um imvel e montagem de uma loja garante a voc imunizao a muitas pragas que podem atingi-lo durante todo o processo de abertura de um negcio. A lista de tarefas longa, inclui: documentos, financiamentos, licenas, alvars e um dos pontos mais importantes, a escolha de um nome. Tnhamos vrias opes, mas queramos de algum modo manter simples, pensamos ento como poderia ser Au! em outras lnguas, acabamos com Woof! que traduo do au para o ingls, e mesmo esquentando a cabea com isso ainda acho que no se compara ao estresse da reforma em si, falta de mo de obra sria, o pessoal aparece um dia para trabalhar e no outro simplesmente some, servios mal feitos, preos absurdamente caros, prazos, correo de projeto e por a vai. No nosso caso, foi especialmente doloroso porque o proprietrio nos deu o imvel completamente cru, nem fiao tinha, tivemos que montar tudo, patente, torneiras, piso, alinhar paredes, encanamento, foram 2 meses que serviram como um curso intensivo de reforma. No bastassem esses problemas, todo dia chegava uma nova conta para pagar, nosso oramento para montar a loja era de R$60.000,00 - no fim acabamos gastando R$80.000,00. Posso pelo menos afirmar sem medo nenhum que ficou espetacular, tnhamos criado algo sem comparao no Brasil, quem teve a oportunidade de nos visitar em Curitiba sabe do que estou falando. A Woof! era diferente, a arquitetura do local lembrava uma boutique de moda, 90% dos produtos venda eram importados, desde coleiras da Harley Davidson at camisas polo da Raulph Lauren. Outro item exclusivo era
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o fato de no termos banho&tosa, isso fazia parte da nossa estratgia, no queramos que a loja tivesse aquele cheiro caracterstico de PetShop. Passamos o ltimo dia organizando a loja, no conseguimos nem colocar os preos para a festa de inaugurao que estava marcada para acontecer no dia seguinte, ou seja, abrimos a loja sem preos nas mercadorias. A festa foi somente para amigos e familiares, mas no pelo fato de que quisssemos assim, que na verdade no tnhamos mais dinheiro para contratar uma assessoria de imprensa, ou seja, nada de gente famosa ou artigos em jornais, teramos que escalar a montanha pelo lado mais difcil. E assim, no dia 1 de fevereiro de 2009, abrimos as portas! Mas praticamente ningum ficou sabendo.

DICAS No siga um caminho, faa o seu e deixe seu rastro. Em todos os mercados ainda existe espao para inovar. A sua vontade de fazer acontecer deve ser inversamente proporcional ao tamanho dos problemas que voc vai enfrentar.

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FilHos pelUdos
Nosso pblico-alvo estava bem definido, pela localizao, estilo e produtos, pessoas de classe mdia alta para cima, que tratam seus ces como se fossem filhos. uma tendncia em pases mais desenvolvidos e emergentes ver pessoas casando mais tarde, tendo filhos mais tarde ou at optando por no ter filhos. Muitas vezes, esses casais preenchem esse espao com bichinhos de estimao que na grande maioria dos casos so ces. Essa prtica leva ao que chamamos de humanizao, ou seja, a tendncia de espelhar no co comportamentos que so especficos dos humanos. Isso acontece de diversas formas, comprar roupinhas, coleiras com brilhantes, uma caminha superconfortvel, banho de ofur, cremes hidratantes e por a vai. Na minha opinio, existe exagero por parte de alguns, tnhamos um cliente que s dava gua mineral para o seu cozinho, mas mesmo assim eu prefiro ver um co mimado do que maltratado. Sem dinheiro para campanhas de marketing, comeamos a fazer pequenas aes. A primeira foi o Bloco de Carnaval, fizemos um esforo enorme para conseguir reunir uns 20 cachorros na praa que ficava atrs da loja, contratamos uma banda de marchinhas de carnaval e ficamos ali curtindo com o pessoal. Nossa inteno era de comunicar a loja obviamente e tentar vender algumas fantasias, coisa que no aconteceu. Porm, algo ainda melhor aconteceria naquele evento, uma emissora de TV local ficou sabendo da festa e veio correndo para fazer uma entrevista, a matria foi ao ar na mesma noite, no temos ideia de quanta gente viu o jornal, mas para ns foi uma grande conquista, foi a partir desse momento que comeamos a criar uma imagem que
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acompanha a loja at hoje - Quer algo diferente? Vai na Woof! que voc acha. A falta de um plano de negcios nos levou a descobrir fatos que muito provavelmente poderamos ter resolvido antes de montar o negcio, mas tenho a convico de que o tempo que perderamos para levantar esses dados seria muito maior se comparado ao tempo que levamos para buscar solues e buscar solues. Por exemplo, o fluxo de pessoas na frente da loja era praticamente zero, no estvamos em uma rea de comrcio, mas simplesmente em uma regio rica e bonita da cidade, que tenta se tornar um centro de comrcio de rua, entretanto enfrenta muitos obstculos para fazer isso acontecer. A soluo foi comunicar direto com os moradores da regio, de preferncia com aqueles que tm um co em casa. Fizemos isso com panfletos, eu pegava o Jack e ia andar pelo bairro pedindo aos porteiros para deixar uns panfletos nos apartamentos e nas recepes. Eu e a Mariana tambm fomos algumas vezes no chamado parco em Curitiba, um lugar onde as pessoas levam seus ces para brincar, amos de um a um entregando panfletos. Alm da falta de movimento, para entrar na loja voc precisava subir 5 degraus, se voc consultar um arquiteto ele vai dizer que cada degrau representa 5% a menos de pessoas que entram na sua loja. No tinha muito o que podamos fazer nessa questo, procurei ento diminuir o problema tentando chamar a ateno das pessoas, fizemos isso montando um display de um Dlmata sentado em tamanho real segurando na boca um quadro negro pequeno em que escrevamos promoes, etc Quem passava de carro ou at mesmo a p s vezes confundia o display com um co de verdade. No posso afirmar que percebemos grandes mudanas, mas pelo menos sabia que
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os poucos que passavam por ali saberiam que aquela loja depois dos degraus era uma pet. O resultado dessas aes de comunicao foi aparecendo devagarinho, o boca a boca foi na verdade a nossa melhor publicidade e com isso fomos conseguindo espao na mdia tambm. Todos queriam saber um pouco mais sobre aquele produto de marca, o qual ningum imaginava que existisse para ces. O maior jornal da cidade, praticamente toda semana, passava na loja para fotografar algum acessrio e colocar no caderno animal que publicado todo sbado. Esse mesmo jornal, todo ano faz um concurso chamado cachorro do ano, fomos convidados para organizar um desfile no evento de premiao, foi uma loucura completa conseguir coordenar o evento, mas no fim saiu tudo certo e o desfile foi um sucesso. Tentamos algumas vezes anncios em revistas locais, essas que pipocam por a em consultrios, sales de beleza. Os vendedores de anncios dessas revistas so bem insistentes para no usar outro termo e ns comerciantes, ingnuos, geralmente entramos na histria espetacular da revista e investimos nesses produtos que, pelo menos no nosso caso, no deram retorno algum. Pelo simples fato de que essas revistas no tm um target bem definido, eles disparam para todos os lados, montam algo para classe AA, porm distribuem a revista em qualquer lugar, colocam matria de culinria do lado de uma de carro, e geralmente essas matrias so pagas. Repare que se voc est lendo sobre uma matria de alta cozinha francesa, nas pginas seguintes vai ter o anncio de um restaurante francs, tudo assim, combinado, pago, ineficiente, na verdade, sua marca est ali para fazer parte de uma bolha, status no significa vendas. diferente se voc analisar pelo lado de conceito de marca, se o seu objetivo criar um produto que se encaixe
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em um especfico nicho de luxo, por exemplo, esse um investimento que deve ser considerado sim, voc est criando uma marca nesse caso, um longo caminho, ao contrrio da imediatez de uma venda. Na medida em que fomos aumentando nossa clientela, comeamos a perceber que a falta de banho&tosa era mais danosa para o negcio que o fato de a loja no ter cheiro caracterstico de petshop. As pessoas esto acostumadas a resolver todas as necessidades de seus ces no mesmo lugar, acessrios, alimentao, banho&tosa e veterinrio, esse ltimo um ponto que iramos incluir no nosso projeto mais tarde. Precisvamos corrigir a nossa rota mais uma vez, felizmente j tnhamos um espao reservado para o banho&tosa, resolvemos ento construir uma banheira e compramos todos os materiais necessrios. Abrir o banho&tosa significava mudar a estrutura do nosso negcio, a maior delas era a incluso de um servio, item que eu preferia deixar de lado, eu queria lidar com comrcio somente, j tenho meu estdio que vende servios. Alm disso, tambm precisaramos de funcionrios, pelo menos um no incio, assim a Mariana continuaria na loja atendendo e essa pessoa ficaria responsvel pelo banho&tosa. O ltimo fator era o investimento, j estvamos muito apertados pela recente inaugurao, ter que comprar equipamentos, reformar o espao de banho e ainda contratar um profissional seria bem complicado. Mesmo assim, evitamos a calculadora e novamente fomos l e fizemos, tnhamos que antes de qualquer coisa oferecer algo que nenhuma outra pet oferecia. Comeamos a analisar o passo a passo de um banho&tosa completo, o percurso mais ou menos assim: o co chega loja,
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o cliente pede o servio, o co ento levado at a rea de banho onde espera sua vez, entra no banho, gua, shampoo, hidratante, escova os dentes, limpa orelha, seca, se for preciso tosado, corta as unhas, passa perfume e est pronto para voltar pra casa. Ns tnhamos que individualizar esses passos e aplicar diferenciais para o nosso servio. Quem tem um co, sabe que a hora do banho geralmente muito estressante, eles ficam s vezes por horas fechados em gaiolas em um ambiente barulhento e quente. Eu tinha conscincia que resolver por completo o estresse do banho era uma tarefa quase impossvel, mas como poderamos pelo menos diminuir essa experincia infeliz? Definimos alguns itens que teriam o nosso toque e que se tornariam nossos diferenciais: Ambiente livre de gaiolas, mandamos construir beros em PVC, se com a gaiola padro poderamos ter 15 cachorros, com os beros teramos 5 somente. Ofereceramos qualidade no quantidade; Chamar o co pelo seu nome, sempre; Ar-condicionado na rea de banho tambm; Montamos essa rea em uma espcie de mezanino, facilitando a sada do cheiro, por mais que em dias muito movimentados podamos sentir, era bem mais suave que qualquer outra pet que voc fosse visitar; S trabalharamos com produtos de qualidade; E a cerejinha no bolo, ces machos sairiam do banho com bandanas superlegais enquanto as fmeas saam com colarzinhos e lacinhos exclusivamente feitos para nossos clientes. No queramos simplesmente oferecer aquelas gravatinhas indecentes que vemos nas pets, buscvamos
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algo diferente e mais uma vez o mercado no oferecia isso. A Mariana foi atrs e fazia os acessrios ela mesma. Mais pra frente achamos alguns fornecedores que nos ajudariam, mas volta e meia precisvamos de algo novo e l ia a Mariana inventar novos acessrios. Os mais famosos foram da Festa Junina e da Pscoa. Lembro muito bem de clientes que apareciam de longe porque tinham ouvido falar dos nossos mimos, em datas especficas como festa junina e pscoa a procura era ainda maior. O incio do banho&tosa foi bastante difcil, resolvemos que ao invs de contratar algum iramos pagar um curso para a minha irm, nos sentamos mais tranquilo em saber que algum da famlia ia cuidar de seres to preciosos para ns e para nossos clientes. Depois de poucos meses entre curso e reforma, chegou a hora de testar nosso novo servio e no queria fazer isso com qualquer um, precisava ser com algum que eu pudesse depois perguntar, e a, como foi? Algum sem medo para me dizer se foi um servio bem feito ou precisava melhorar. Peguei o telefone e liguei para um casal de grandes amigos, no precisei pedir duas vezes, l estava o Lupi Lupan com seu problema srio de coluna pronto para testar nosso banho&tosa, eu no ficava toda hora na loja, mas fiz questo de estar presente nesse momento, ajudei minha irm e tentando manter a calma pedi o veredicto aos pais do Lupi. O servio foi bom, mas tinha espao para melhorar e muito, era hora de comear a espalhar a voz e fazer todo esse investimento trabalhar para ns. Focamos na qualidade e no bem-estar dos ces, o preo tanto do banho como da tosa era sempre um pouco mais alto que nos outros lugares, mas o boca a boca anulou o fator mais caro, e foi mais uma vez a nossa melhor ferramenta de marketing. Tnhamos clientes que vinham do outro lado da cidade e casos que por comodidade o
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cliente levava seu co em outra pet, mas voltava correndo dizendo que ningum dava o banho que ns dvamos. Agora, um dos pontos que me deixa mais orgulhoso o fato de ter visto 3 acidentes pequenos em 4 anos de loja, era a prova que procurvamos fazer um servio de qualidade e no de quantidade.

DICAS No invista todo seu tempo em planejamento, faa e se preciso for, corrija a rota; Avalie bem onde e como comunicar seu produto/servio, existem muitas armadilhas por a, mdias carssimas sem retorno algum; Pea sugestes, conselhos a amigos, familiares, clientes mais prximos, no pense que voc o dono da razo, eles podem ajudar no sucesso do seu negcio; O preo tambm um diferencial que pode ser explorado.

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COLABORADORES
Esse assunto merece um captulo a parte, voc no consegue escalar seu negcio se no existirem pessoas preparadas e honestas ao seu lado. Ns tentamos atrasar o possvel a contratao de mais gente, mas chega uma hora que se torna necessidade e aqui que voc comea a pensar duas vezes sobre crescer ou no. Lidar com gente difcil, no se iluda, as poucas vezes que pensei em desistir de tudo foi por problemas com empregados. Falta de compromisso, honestidade, seriedade, empenho, a lista grande gente que voc tenta ajudar, mas em troca recebe um puxo de tapete. Nunca espere das pessoas aquilo que voc faria em determinadas situaes, a queda nesses casos sempre maior. Como contornar essa situao? No sei. Procuro sempre me informar, aprender mtodos que conectem mais os funcionrios empresa e mesmo tentando entender essa relao, vejo que realmente um casamento complicado. Felizmente, claro, ainda existem pessoas boas; graas a esses poucos iluminados que buscam uma oportunidade que conseguimos foras para tocar o barco para frente. A loja tinha acabado de completar 1 ano quando a Mariana ficou grvida, comeamos a buscar algum para substitu-la, no foi fcil, ela parou de ir na loja no 9 ms de gravidez, praticamente parou para ir para o hospital. Nesse perodo tnhamos a Rose que cuidava da parte de banho&tosa, minha irm mudou de cidade e teve que nos deixar. Contratamos a Gisele para inicialmente substituir a Mariana nos primeiros meses de vida da nossa filha, mas ela acabou nos acompanhando por anos, foi, mesmo assim um perodo complicado. Eu no podia ficar na loja, e as vendas caam sem nenhum aparente motivo a
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no ser simplesmente o fato de a Mariana no estar l. A loja conseguia com muito esforo pagar suas contas. Eu e a Mariana at ento no tnhamos pego salrio algum, nem um centavo. Sei muito bem que em todo planejamento os especialistas dizem o dono precisa ganhar um salrio, mas eu iria deixar de pagar contas e salrios para nos pagar e correr o risco de fechar? No! ns acreditvamos no projeto e sabamos que um dia tudo entraria nos eixos, tivemos que esperar mais do que pensamos por causa da pausa da gravidez, mas continuamos focados em fazer a coisa acontecer.

DICAS Tenha pacincia, lidar com gente uma das tarefas mais difceis em qualquer negcio; Pessoas mais velhas tendem a ser mais empenhadas, as responsabilidades so maiores; Mantenha o foco, voc montou um novo negcio para ganhar um salrio ou para criar algo novo? O dinheiro deve ser consequncia.

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Passo de GiGante
No segundo ano da loja recebemos alguns contatos de empresas que montam projetos de franquias, chamou a ateno deles o fato de ser uma pet diferente em um mercado que no para de crescer no Brasil. Montar um projeto de franquia no muito simples, requer tempo, organizao e dinheiro. Voc precisa normalizar tudo, desde o fluxo dos clientes, os equipamentos usados, o layout da loja, a comunicao, os uniformes, o treinamento dos funcionrios, os sistemas de venda, fornecedores A sugesto da franquia apareceu quase na mesma hora de outro convite inusitado, que nos fez tomar outro rumo e mais uma vez virou nossas vidas de cabea para baixo. Uma grande empresa no ramo de administrao de shopping centers tinha acabado de comprar o shopping mais elitizado de Curitiba, que estava na verdade falido. Essa empresa j tinha feito vrios desses extreme makeovers, eles compram um shopping meio mal das pernas, reformam tudo, colocam novas lojas, fazem uma nova campanha de comunicao e voil, o shopping de novo um sucesso. A pessoa encarregada pela venda dos espaos do shopping nos ligou e explicou a ideia, praticamente era de pegar o espao de uma antiga pet, que j tinha fechado, no piso da garagem e abrir a loja ali. A nossa primeira reao foi de conquista, ficamos sabendo que duas petshops j tinham contatado a nova administrao querendo alugar o espao, mas eles queriam algo diferente e acharam esse conceito na nossa loja somente. Agora, porque sairamos de um lugar charmoso, j conhecido pelos nossos clientes para se meter em um shopping com seus horrios malucos e custos exorbitantes?
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Foi uma pergunta que precisou de alguma reflexo, analisamos alguns pontos. Pontos Negativos de ter uma loja em shopping Horrios, shopping praticamente nunca fecha e se voc no abrir prepara-se para uma multa bem salgada. Ou seja, seu funcionrio faltou? Corra para abrir a loja; O custo do aluguel bem maior se comparado a uma loja de rua; Voc paga o 13 aluguel, isso mesmo, e aluguel de shopping no barato; Existe um outro custo que o condomnio, que tambm no baixo. Pontos Positivos O fluxo de pessoas no nosso caso seria aproximadamente 20 vezes maior; O espao disponvel tambm seria maior; Estacionamento (que por sinal era bem complicado na loja de rua); Segurana (sofremos um assalto a mo armada em plena tarde na rua); Custo, o fato do shopping ter nos procurado nos ajudou muito na negociao dos valores. Entre os itens da lista, o que mais pesou na nossa escolha foi com certeza o fluxo de pessoas, teramos a chance de crescer a base de clientes facilmente. Com mais espao disponvel tambm iramos conseguir adicionar mais dois servios, o DayCare, uma espcie de creche
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para as pessoas deixarem seus ces ali por algumas horas e um consultrio veterinrio que at ento tambm no tnhamos. E dinheiro? No tnhamos nem conseguido pagar o investimento da primeira loja, como iramos conseguir mais R$150.000,00 para montar a nova? Dessa vez tivemos que gastar algumas horas em planejamento, fizemos alguns clculos baseados no fluxo e ticket mdio dos nossos clientes e mesmo sabendo dos riscos (shopping falido, m reputao da pet que estava instalada ali antes e falta de dinheiro) resolvemos de novo mergulhar de cabea. O dinheiro necessrio viria de 3 fontes: carto BNDES para pagar o que desse da obra, mveis, sistema de ar, iluminao, etc no deu para pagar tudo porque existem limitaes no uso do carto e nem todas as empresas aceitam. Conseguimos vender as instalaes da loja de rua por R$ 80.000,00 e tivemos ainda que emprestar mais R$ 14.000,00 para cobrir o que faltou, l se foi o nosso carro. Montar uma loja em shopping completamente diferente de uma loja na rua, existem regras e horrios especficos, tudo acontece das 22h at as 9h do dia seguinte, sem negociao, o contrato estipula tambm um dia certo de abertura, se voc no conseguir abrir na data, leva multa aplicada por dia. Voc precisa ter um arquiteto e um engenheiro responsvel, algumas papeladas e burocracia. Precisa montar um tapume em volta de toda a loja para as pessoas no verem o que acontece l dentro, e s a j foram R$4.000,00 - jogados no lixo, porque depois da obra pronta os tapumes so reutilizados pelo fornecedor, no por voc. O estado do local era lamentvel, sujo, fedorento, na reforma tiramos tudo, at a fiao foi direto para o lixo, refizemos a loja inteira, a nica coisa que ficou foram os
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vidros da vitrine. Instalamos um sistema de ventilao na rea do banho para que o cheiro no ficasse forte, fizemos as banheiras para banho de uma maneira que no maltratasse as costas dos tosadores, e mantivemos o nosso conceito de sem gaiolas instalando bercinhos, dessa vez, feitos em vidro que ficaram superbacanas. Foram meses de loucura total, eu costumo dizer que se no tive um infarto nessa poca, no vou mais ter. Tnhamos uma loja funcionando na rua, meu escritrio e seus projetos, uma filha recm-nascida e uma obra de 100M em shopping com prazo definido de abertura. Foi um perodo turbulento. Tivemos que rever, refazer, cancelar, adaptar, brigar, dar risada, sair de casa s 23h e voltar s 3h como zumbis, acordar de noite para controlar nossa pequena, e s 7h estar em p porque o dia l fora continuava normalmente. Deparamo-nos ainda com a total falta de profissionalismo de uma empresa que at ento era nossa fornecedora, acabou que tivemos que mudar o nome da loja por causa disso, o que no fim revelou-se como um fator positivo, o novo nome era ainda mais direto, claro e de fcil pronncia. Na noite anterior inaugurao, lembro-me de chegar loja e v-la cheia de entulhos e gente, aquilo parecia uma casa de loucos, era gente para todos os lados, quem dava o ltimo retoque na pintura, quem ajeitava as luzes da vitrine, quem consertava as portas, os mveis e eu ainda indo pra cima e pra baixo pegando as coisas da nossa loja da rua e levando para o shopping, detalhe que fiz isso sozinho, ou seja, quer empreender, prepare-se para arregaar as mangas e no espere ajuda de ningum, ela raramente aparece. O ltimo item que colocamos na nova loja foi um quadro,
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uma pintura a leo do Jack, e esse quadro tem uma histria que vale a pena ser contada. Nos anos de loja na rua, uma pintora de outra cidade mandava emails para a Mariana dizendo que ela fazia retratos de ces a leo e sempre mandava alguns exemplos por fotografia. Nossa reao sempre foi a mesma - ok, se algum um dia pedir, sabemos quem indicar - mas nosso contato nunca foi alm disso.

Como recebemos a loja (esq.) e depois da reforma (dir.)

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Exatos 3 dias antes de inaugurarmos a loja no shopping, a pintora envia um outro email, dessa vez com uma pintura do Jack, no lembro agora, onde ela conseguiu a foto dele, mas a pintura ficou espetacular, um retrato a leo do Jack, o co que mudou nossas vidas, isso merecia destaque, precisava daquela pintura no nosso novo espao. Liguei para ela na hora e por sorte ela se encontrava a 3 horas de carro de Curitiba, no pensei duas vezes, fui at Santa Catarina buscar o quadro que j tinha lugar marcado na loja, j na entrada, com um pequeno detalhe, logo abaixo colocamos uma placa escrita Fundador, foi um sucesso.

DICAS Procure ter uma vlvula de escape, seja praticando esporte, caminhando com seus ces ningum de ferro. Avalie o impacto das suas decises no seu dia a dia, o quanto isso afeta a sua famlia. Vale a pena? Seja coerente, no abra uma loja de luxo em um shopping popular.

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Mais novidades
Na nova loja, era obrigao manter o nosso j tradicional histrico de inovao. Dessa vez seria com o consultrio veterinrio, minha ideia era a seguinte, porque ter uma sala escura nos fundos da loja e alugar esse espao para um recm-formado em veterinria se temos um espao super- moderno para explorar? Foi ento que decidi entrar em contato com os dois maiores hospitais veterinrios de Curitiba, o primeiro me pediu para deixar recado e no retornou, o segundo gostou da ideia e comeamos a conversar sobre como colocar em prtica o projeto. Basicamente, iramos abrir uma filial express daquele que o maior hospital veterinrio do Sul do Brasil, a ideia era aconselhar os clientes do hospital a usarem o ponto express para rpidas consultas, exemplo: vacinas, antipulgas, consultas rpidas. Tivemos que trabalhar um pouco na questo de contrato, etc mas no fim deu tudo certo, ramos a primeira pet com uma filial do maior hospital veterinrio do Sul do Brasil no mesmo espao. Essa foi, porm, uma ideia que no funcionou, no decorrer do tempo comeamos a notar alguns problemas, que acabaram no cancelamento dessa parceria. O consultrio acabou ficando esquecido, no tinha medicamentos, a veterinria trabalhava poucas horas por dia, no eram feitas campanhas, nada. Tentamos ajustar a rota umas trs vezes, mas no teve jeito, tivemos que aceitar a realidade que aquilo no estava funcionando. Tive a sorte, entretanto, de conhecer um empreendedor como poucos, o dono do hospital que me ajudou a analisar a situao e decidimos por encerrar a parceria. Tnhamos de qualquer maneira uma loja impecvel, banho e tosa elogiado por todos, produtos exclusivos e
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artigos em jornais e revistas. No demorou muito para comearmos a incomodar o mercado pet da regio, esse incmodo da concorrncia comeou a aparecer na forma de cpia, comearam a vender produtos que at pouco tempo s ns tnhamos, mas isso faz parte, o que mais me incomodava na poca era o assdio aos nossos profissionais e as visitas secretas, lojistas que vinham sondar a loja. O cmulo foi quando uma senhora comeou a filmar a loja do lado de fora, mas ela no percebeu que a mquina acende a luz vermelha quando est gravando, o pior que ela procurava disfarar, como se estivesse falando com uma amiga sua, a Mariana foi at ela e perguntou se ela estava filmando, toda sem jeito disse obviamente que no. De um lado isso era chato, claro, mas de outro nos dava a certeza de que tnhamos acertado na frmula, afinal, se estavam procurando nos copiar porque algo interessante existia ali. Os nmeros da loja tambm mudaram muito, tnhamos passado de uma mdia de 40 cachorros por ms no banho&tosa para aproximadamente 400, o faturamento da loja quadruplicou, claro que o nosso custo tambm aumentou, mas vamos um futuro promissor para o negcio, ao ponto de retomar as conversas com o pessoal da franquia. Foi ento, um ano depois de estarmos com a loja aberta no shopping, que mais uma vez nos vimos de fronte a escolhas nada fceis.

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UMA REVISTA NO MEIO DISSO TUDO

Antes de continuar, abro um captulo parte porque mesmo no sendo projeto da loja, a revista Au. foi consequncia disso tudo, do Jack, da Apple, da loja, dos eventos, dos clientes. Quem gosta de ces do jeito que eu gosto molda sua rotina para que eles se lembrem que so animais, isso inclui ir ao parque, ir praia, procurar um bosque eu chamo isso de estilo de vida. Eles do uma trabalheira, sem dvida alguma, mas deixam a casa de qualquer um mais alegre e feliz. At ento, no existia no Brasil uma publicao que tratasse desse relacionamento co/homem de uma forma mais simples, natural; as publicaes disponveis eram todas tcnicas, para criadores, expositores ou aquelas que entram no esquema, faa para vender anncio, mas ningum l. Eram anos que tinha o desejo de criar uma revista, mas o alto custo de impresso, logstica, edio, etc me forou a deixar o projeto na gaveta. Foi quando em 2010 a Apple lana o iPad, no momento fiquei somente maravilhado por ser uma pessoa que gosta de tecnologia, mas com o tempo e o sucesso do produto comearam aparecer revistas para essa plataforma. Informei-me sobre o processo de converter revistas para tablet e decidi que era hora de a Revista Au. ganhar vida. Foi o primeiro projeto brasileiro de revista 100% dedicado ao iPad, esse fato ajudou muito na divulgao da publicao porque chamou a ateno da mdia, a revista apareceu no O Globo, no Gizmodo Brasil, na MacMagazine entre outros, ganhou tambm um prmio do fabricante do software que usei, a Adobe. Contudo, como todo projeto, no foram somente boas notcias, eu montava a revista sozinho, a Ana Corina do
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Revista Au. para iPad

site Me de Cachorro me ajudou muito escrevendo alguns artigos e falando com pessoas da rea para contribuir com contedo. Mas no tinha nenhuma equipe comercial e eu simplesmente no tinha mais como disponibilizar tempo para o projeto. Fui levando enquanto pude, o custo mensal do software que usava era pago pela Luccaco, mas sem retorno algum, o projeto teve que voltar pra gaveta, tivemos 06 edies e um retorno incrvel dos leitores. A Revista Au. Estilo de Vida e Cultura Canina hoje vive como uma comunidade no Facebook (www.facebook. com/Au.Revista), esperando uma opo vivel para voltar a ser publicada.

DICAS No se limite a uma opo, avalie alternativas. Use a tecnologia para diminuir custos. D um curtir na pgina da Au. www.facebook.com/Au.Revista
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DECISES, DIFCEIS..
A Luccaco um estdio digital, onde desenvolvemos websites, aplicativos, etc temos as Naes Unidas como um dos nossos maiores clientes. uma longa histria, mas resumindo, j so 7 anos que prestamos servios para diversas agncias do sistema ONU, por isso eu costumo visitar os Estados Unidos umas 2 vezes ao ano para ter reunies e prospectar novos projetos. Em uma dessas viagens percebi que estava perdendo negcios importantes pelo simples fato de no estar nos EUA, comecei ento avaliar a ideia de abrir uma filial da Luccaco em Nova Iorque, assim ficaria mais perto dos meus potenciais clientes. Mas essa deciso alm de ser bem complicada traria questes como, o que fazer com a loja? Estamos dispostos a deixar tudo? Simplesmente passar o timo do navio para outra pessoa e subir em outro barco? Eu costumo dizer que na nossa vida as coisas se encaixam, por isso que planejar tudo nos mnimos detalhes algo que no fao. Nossa vida no tem um caminho pr-definido acerto e erro, cabe a ns ajustar a rota e seguir em frente ou simplesmente parar e voltar pra trs, o resultado vai ser ou sucesso ou fracasso, ponto. Os meses foram passando e comeamos a analisar os pontos positivos e negativos de investir na ideia da mudana. Abaixo, elenco os itens que praticamente decidiram a nossa escolha. Cenrio brasileiro Todo empreendedor no Brasil deveria ganhar o ttulo de super-heri, por algum motivo que vai muito alm do meu conhecimento eu acredito que o governo brasileiro
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no quer que sua empresa funcione, cresa, d lucro mas o contrrio, o estado est presente para acabar com voc, ele vai te sugando, seja por impostos altssimos ou pela burocracia infinita, isso pra no falar no QI, o famoso quem indica, se voc no conhece algum que conhece o tal fiscal, esquea, voc vai ficar na fila por anos at ter o documento de que precisa. uma srie de incompetncias acumuladas, seja na Receita Federal, nos Correios, na Prefeitura, nos rgos de controle, simplesmente nada funciona e se no bastasse toda essa ineficincia voc pode apostar que se tiver algo que eles possam fazer para complicar a sua vida, eles faro. Custo de vida Voc precisa ser muito rico pra morar no Brasil, ouvi isso de um amigo Italiano, ele visitou nosso pas e ficou simplesmente abismado com os preos de tudo, do almoo ao carro popular, de roupas ao preo de um smartphone, tudo no mnimo duas vezes mais caro que no exterior, falo dos Estados Unidos e posso incluir boa parte da Europa tambm. Ter que pagar 3, 4, 5 vezes mais pelo mesmo produto que vemos l fora, ter que pagar uma carga tributria no mesmo nvel que se paga na Sua, mas sem ver nenhum retorno desse dinheiro em forma de segurana, sade, infraestrutura, educao, no fcil. Cansao Depois de 4 anos em um ritmo alucinado, a canseira bateu, no era difcil a Mariana ter que fazer turnos de 12 horas seguidas almoando uma coxinha, tambm no era raro eu ter que sair do meu escritrio s 18h e ir para a loja ficar
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at fechar. Sem falar no tempo precioso que estvamos perdendo com a nossa filha. A equao no fim era muito simples, os ganhos no esto pagando as perdas, sejam elas fsicas, emocionais e ou financeiras. Nesse perodo de proprietrios de loja, tivemos a oportunidade de conhecer donos de grandes marcas, gente com 5, 6 ou mais lojas em diferentes shoppings e setores, faturamentos altos, mas todos eles com alguns pontos em comum, famlias desestruturadas e colapsos fsicos, no era isso que queramos. Aceitamos a ideia de ter criado algo diferente, de ter mudado alguns conceitos de mercado, mas pagamos um preo por ter feito isso, era hora de diminuir a marcha e dar um tempo para ns.

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HORA DE VIRAR A PGINA

Na poca da deciso, a loja estava com 5 funcionrios, contando a Mariana. Foi difcil explicar para todos, principalmente para a Rose e para a Gisele, os motivos da deciso, que a canseira bateu, mas explicamos diretinho os pontos que nos levaram a optar por esse caminho. Ainda sem ter ideia de como e por onde comear, ficamos sabendo que uma cliente da loja ouviu os boatos e se interessou pela compra do negcio. Isso seria fantstico porque teramos certeza de que essa pessoa trataria os ces to bem quanto ns tratvamos. Abrimos um canal de contato e depois de uns 2 meses de negociaes, fechamos a venda. Era mais um captulo que terminava, uma etapa da nossa vida que nunca iremos esquecer. O valor que recebemos no nos deixou rico, longe disso eu diria, mas foi suficiente para pagar os financiamentos que ainda tnhamos em aberto e cobrir nosso investimento, nossa riqueza ficou no conhecimento, nenhuma escola pode te ensinar o que aprendemos nesse perodo e isso realmente no tem preo. A loja est l, vai fazer um ano que fechamos a venda, no comeo eu queria saber o que estava acontecendo, como a nova proprietria estava indo, mas com o tempo fomos vendo que cada um teu seu jeito de fazer as coisas, era melhor ento se desligar completamente e deixar o filho enfrentar os desafios do mundo.

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ConclUso
O empreendedorismo nunca me foi ensinado, tivemos em famlia alguns exemplos, minha me, por exemplo, teve um jardim de infncia e uma loja de roupas h uns 25 anos, meu pai tem seu prprio negcio tambm, mas no posso saber se minha vontade de criar, fazer, arriscar vem desse passado, s espero que nunca acabe, pois o que nos faz sentir produtivo, til. Nessas aventuras aprendi que precisamos ficar atentos aos falsos gurus empreendedores, eu adoro ler blogs, revistas, artigos que falem de tcnicas de gerenciamento de projeto, de como organizar ideias, de como fazer acontecer, mas importante separar o joio do trigo. muito comum voc ver por a palestras, workshops, cursos, artigos, livros, etc de pessoas que vendem frmulas mgicas de administrao e marketing, mas essas pessoas nunca tiveram uma experincia sequer na vida. Escrevi no meu blog um post sobre o assunto que coloco aqui em seguida: -----------Os novos gurus Faz tempo que venho percebendo essa tendncia, ento achei interessante aprofundar o assunto e seria legal, ouvir opinies. Hoje, adotamos novos meios para avaliar as pessoas, no basta seu carter, sua ndole, sua experincia profissional, sua contribuio para uma determinada rea, para muitos suficiente que tenha alguns seguidores no Twitter, ou que entre para alguma lista de experts ou ainda, seja palestrante em algum evento. *Como sua empresa pode vender milhes! por Ciclano, que nunca teve uma empresa e muito menos ganhou milhes*
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Como avaliamos aqueles que se dominam gurus de algum assunto? Eu procuro pela sua experincia profissional, seja ele um designer, um empreendedor, um tcnico Fico assustado quando vejo eventos onde o Joo ou Pedro daro palestras e quando voc vai pesquisar mais sobre esses profissionais descobre que no fizeram nada, nenhum projeto relevante, importante, nada *Construindo um time criativo e fazendo sua empresa decolar por Fulano, que nunca trabalhou em uma equipe e muito menos administrou uma empresa na sua vida* Li sobre um profissional que est listado como expert em uma rea de tecnologia digital, pensei preciso seguir esse cara ento fui logo ao Twitter para comear a ler seus pensamentos, ideias, etc bastou 5 minutos para ver que seus posts so fotos da esquina onde mora, conselhos do que comer, links para sites bonitinhos, e por a vai onde est o guru que aparece na lista dos experts? Acabou a era da meritocracia (se que ela um dia existiu) e comeamos a era do bl, bl, bl? -----------Endereo do blog: www.lucca.co Depois da venda da loja, muitas coisas aconteceram, entre elas a abertura da filial da Luccaco nos Estados Unidos, no momento que escrevo se passaram 6 meses que mudamos para Nova Iorque, eu, Mariana, nossa filha, o Jack e a Apple. A adaptao por enquanto est indo superbem, ainda precisamos organizar muita coisa para realmente saber se vamos ficar ou no, o nosso prazo de um ano, se algo no sair do que jeito que gostaramos simplesmente faremos as malas e voltaremos para Curitiba. Sempre seguindo a ideia de que as coisas se encaixam,
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estamos hoje em perodo que chamo de pausa ativa. No temos nenhum projeto no momento, mas no podemos simplesmente no fazer nada. Como falei antes, a vontade de empreender est sempre presente. Procuro, ento, me focar na Luccaco e a Mariana comeou a se especializar em outra rea que adora, a culinria, que um dia talvez vire algo maior. O interessante de tudo isso foi achar inspirao e tempo para conseguir escrever essas histrias que espero sejam teis para voc, e que a vontade de correr atrs de um sonho no fique somente no plano de negcios. Corra atrs com o mesmo foco de um co, desvie os buracos, pule os galhos, mas no pare at voc alcanar a bolinha.

Fim.

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SOBRE O AUTOR, Allysson lucca

Nascido em Curitiba, formado pela PUC-PR em design grfico com especializao em web pelo Instituto Europeu de Design em Milo, onde morou por 7 anos. Empreendedor por acidente, j se envolveu na criao de vrios negcios, recebeu reconhecimentos importantes na rea de design como o Webby Awards, Adobe MAX Awards e o Prmio A Marca Voc S/A. Adora ces e teve sua vida mudada por eles, histria que conta aqui no - Sem Plano de Negcios - onde busca desmitificar a obsesso pelo planejamento, de que tudo deve ser calculado antes de ser colocado em prtica, um guia para tirar sonhos do papel. Atualmente vive em Nova York com sua esposa, filha e ces, onde atua como Business Developer pelo seu estdio, a Luccaco *be digital.

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