Itens da NBR ISO 9001:2000

4 - Sistema de Gesto da Qualidade

4.1 - Requisitos gerais
a) Identificao de processos
Determinar a sequncia das atividades e a interao dos
b)
processos
Determinar critrios/ mtodos para assegurar a operao
c)
e o controle
d) Assegurar a disponibilidade de recursos
e) Monitorar, medir e analisar os processos
f)

Implementao de aes para atingir os resultados e

melhoria contnua

Nota: Quando se tratar de processos terceirizados

4.2 - Requisitos de Documentao
4.2.1 - Generalidades
a) Poltica e objetivos da qualidade
b) Manual da Qualidade
c) Procedimentos da norma
Documentos para assegurar planejamento, operao e
d)
controle
e) Registros
4.2.2 - Manual da Qualidade

Docs. Do PMBoK

Plano do Projeto (4.1.3.1)

WBS (5.3)
Diagrama de rede (6.2)
Cronograma (6.4)
Plano Gerenciamento de Escopo (5.2.3)
Plano Gerenciamento de Recursos (7.1)
Plano Gerenciamento da Qualidade (8.1)
Plano Gerenciamento de Escopo (5.2.3)
Plano Gerenciamento da Qualidade (8.1)
Plano Gerenciamento de Aquisies (12.1)

Declarao do escopo (5.2.3.1)

Plano do Projeto (4.1.3.1)

Plano do Projeto (4.1.3.1)

4.2.3 - Controle de Documentos

Plano Gerenciamento das Comunicaes (10.1)
4.2.4 - Controle de Registros
5 - Responsabilidade da direo
5.1 - Comprometimento da direo

Declarao do escopo (5.2.3.1)

Plano Gerenciamento do Escopo (5.2.3)
Project Charter (5.1.3.1)

5.2 - Foco do cliente

Plano Gerenciamento da Qualidade (8.1)

Garantia da Qualidade (8.2)

5.3 - Poltica

Declarao do escopo (5.2.3.1)

Plano Gerenciamento da Qualidade (8.1)
Garantia da Qualidade (8.2)

5.4 - Planejamento
5.4.1 Objetivos da Qualidade
5.4.2 - Planejamento do SGQ
a) Satisfazer os requisitos do item 4.1

Declarao do escopo (5.2.3.1)

Project Charter (5.1.3.1)

Ver item 4.1

b)

Integridade do projeto mantida quando mudanas so

planejadas e implementadas

Plano Gerenciamento do Escopo (5.2.3)

Controle Integrado de Alteraes (4.3)

5.5 - Responsabilidade, autoridade e comunicao

5.5.1 - Responsabilidade e autoridade

Planejamento das Comunicaes (10.1)

Plano do Projeto (4.1.3.1)

5.5.2 - Representante da direo

Project Charter (5.1.3.1)

5.5.3 - Comunicao interna

Planejamento das Comunicaes (10.1)

Planejamento de Risco (11.1)
- Identificao
- Quantificao
Risco
- Qualificao
Solicitaes e controle de alteraes

5.6 - Anlise Crtica pela Direo

Controle do Projeto:
- Relatrios de Desempenho
- Aes corretivas
- Lies aprendidas
Plano do Projeto
Reunies de progresso fsico

6 - Gesto de Recursos
6.1 - Proviso de Recursos
6.2 - Recursos Humanos
6.2.2 - Competncia, conscientizao e treinamento
6.2.3 - Infra-estrutura
6.2.4 - Ambiente de Trabalho

Plano de Gerenciamento Recursos Humanos (9)

- Planejamento Organizacional
- Formao de Equipe
- Desenvolvimento da Equipe
Plano de Gerenciamento de Aquisies (12)

7 - Realizao do Produto
7.1 - Planejamento da realizao do produto

Plano do Projeto (4.1.3.1)

7.2 - Processos relacionados a clientes

7.2.1 - Determinao dos requisitos de produto
7.2.2 - Anlise Crtica dos requisitos de produto
7.2.3 - Comunicao com o cliente
7.3 - Projeto e Desenvolvimento
7.3.1 - Planejamento do projeto e desenvolvimento
7.3.2 - Entradas do projeto e desenvolvimento
7.3.3 - Sadas do projeto e desenvolvimento
7.3.4 - Anlise Crtica de projeto e desenvolvimento

Declarao do escopo
Plano Gerenciamento da Qualidade
Project Charter
Plano das Comunicaes

Elaborao do plano do projeto (4.1)

Execuo do plano do projeto (4.2)
Gerenciamento do Escopo do Projeto (5)

7.3.5 - Verificao de projeto e desenvolvimento

7.3.6 - Validao de projeto e desenvolvimento
7.3.7 - Controle de alteraes de projeto e desenvolvimento
7.4 - Aquisio
7.4.1 - Processo de Aquisio
7.4.2 - Informaes de aquisio
7.4.3 - Verificao do produto adquirido

Gerenciamento do Escopo do Projeto (5)

Gerenciamento das aquisies do projeto (12)

Verificao do escopo para o item 7.4.3

7.5 - Produo e fornecimento de servio

7.5.1 - Controle de produo e fornecimento de servio
Gerenciamento da Qualidade do Projeto (8)
7.5.2 - Validao dos processos de produo e fornecimento
de servios
7.5.3 - Identificao e rastreabilidade
No existe itens especficos correspondentes, mas
podem ser conseguidos nas premissas do projeto
7.5.4 - Propriedade do cliente
e gerarem aes, fazendo parte do escopo do
7.5.5 - Preservao do produto
projeto como:

1) O projeto deve ter meios de identificar e rastrear

os produtos originados dele.
2) O projeto deve se assegurar que as
informaes relacionadas ao sponsor e/ou
stakeholders devem ser mantidas em sigilo.
3) O projeto deve se comprometer com a
preservao do produto, enquanto este esteja em
seu poder.
As contramedidas 2) e 3) podem ser clusulas
contratuais e fazer parte do item 12.5
(Administrao de Contrato).

7.6 - Controle de dispositivos de medio e monitoramento

8 - Medio, anlise e melhoria
8.1 - Generalidades
8.2 - Medio e monitoramento
8.2.1 - Satisfao dos clientess
8.2.2 - Auditoria interna
8.2.3 - Medio e monitoramento de processos
8.2.4 - Medio e monitoramento de produto
8.3 - Controle produto no-conforme

Gerenciamento da Qualidade (8)

Basicamente o item 8 correspondem ao

Gerenciamento da Qualidade e aos itens do
processo de Controle do Projeto.
No existe claramente item para satisfao do
cliente e auditoria interna. A satisfao do cliente
pode ser entendida e traduzida para o projeto na
elaborao e planejamento do escopo ou constar
de listas de verificao para se obter a aceitao
formal do cliente.

8.4 - Anlise de dados

8.5 - Melhorias
8.5.1 - Melhoria contnua
8.5.2 - Ao corretiva
8.5.3 - Ao preventiva

A auditoria interna ocorre informalmente e

similarmente quando se analisa os resultados
parciais de desempenho do projeto, no que refere
ao desempenho da equipe do projeto, incluindo
as lies aprendidass.

s. Do PMBoK

.3.1)

2)

o de Escopo (5.2.3)

o de Recursos (7.1)
o da Qualidade (8.1)

o de Escopo (5.2.3)

o da Qualidade (8.1)
o de Aquisies (12.1)

.3.1)

.3.1)

o das Comunicaes (10.1)

o (5.2.3.1)
o do Escopo (5.2.3)
3.1)

o da Qualidade (8.1)
de (8.2)

o (5.2.3.1)
o da Qualidade (8.1)
de (8.2)

o (5.2.3.1)
3.1)

o do Escopo (5.2.3)

e Alteraes (4.3)

omunicaes (10.1)
.3.1)

3.1)

omunicaes (10.1)

co (11.1)
Risco

e de alteraes

mpenho

so fsico

ento Recursos Humanos (9)

nizacional
e
a Equipe

ento de Aquisies (12)

.3.1)

o
o da Qualidade

es

do projeto (4.1)

o projeto (4.2)

scopo do Projeto (5)

scopo do Projeto (5)

aquisies do projeto (12)

o para o item 7.4.3

ualidade do Projeto (8)

ecficos correspondentes, mas

dos nas premissas do projeto
endo parte do escopo do

meios de identificar e rastrear

os dele.

assegurar que as
adas ao sponsor e/ou
ser mantidas em sigilo.

comprometer com a
uto, enquanto este esteja em

e 3) podem ser clusulas

arte do item 12.5
ontrato).

ualidade (8)

8 correspondem ao
ualidade e aos itens do
e do Projeto.

e item para satisfao do

erna. A satisfao do cliente
traduzida para o projeto na
mento do escopo ou constar
o para se obter a aceitao

orre informalmente e
se analisa os resultados
nho do projeto, no que refere
equipe do projeto, incluindo
s.