BABok 2.0 - Guia de Analise de Negócio v1 PDF

BABok 2.
0 Guia de Anlise de Negcio
Rildo F Santos
rildosan@uol.com.br
rildo.santos@companyweb.com.br
Twitter: http://twitter.com/rildosan
Blog: http://rildosan.blogspot.com/
BABok 2.0 O Guia de Anlise de Negcio

Verso 36
1
Autor: Rildo F Santos (rildo.santos@companyweb.com.br)
Rildo F Santos (rildo.santos@Companyweb.com.br)
Todos os direitos reservados e protegidos 2006 e 2007
BABok 2.0 Guia de Anlise de Negcio
Sobre o autor:
Coach e Consultor de Gesto de Negcios, Inovao e Tecnologia para a Gesto 2.0, a Gesto gil.
A Gesto gil ajuda as empresas a responder mais rpido as demandas de negcio e mudanas. A Gesto 2.0,
abrange Planejamento Estratgico, Gesto por Processos geis, Gesto de Projetos geis, Tecnologia da Informao
(Mtodos geis), Inovao e Liderana.
Rildo
Experincia:
Tem mais de 10.000 horas de experincia em Gesto de Negcios, Gesto de Inovao, Governana e Engenharia de
Santos Software. Formado em Administrao de Empresas, Ps-Graduado em Didtica do Ensino Superior e Mestre em
Engenharia de Software pela Universidade Mackenzie.
Foi instrutor de Tecnologia de Orientao a Objetos, UML e Linguagem Java na Sun Microsystems e na IBM.
Conhee Mtodos geis (SCRUM, Lead, FDD e XP), Arquitetura de Software, SOA (Arquitetura Orientado a Servio),
RUP/UP - Processo Unificado, Business Intelligence, Gesto de Risco de TI entre outras tecnologias.
professor de curso de MBA da Fiap, ESEG e foi professor de ps-graduao da Fasp e IBTA.
Possui fortes conhecimentos de Gesto de Negcio (Inteligncia de Negcio, Gesto por Processo, Inovao, Gesto
de Projetos e GRC - Governance, Risk and Compliance), SOX, Basel II e PCI;
E experincia na implementao de Governana de TI e Gerenciamento de Servios de TI. Conhecimento dos
principais frameworks e padres: ITIL, Cobit, ISO 27001 e ISO 15999;
Desempenhou diversos papis como: Estrategista de Negcio, Gerente de Negcio, Gerente de Projeto, Arquiteto de
Software, Projetista de Software e Analista de Sistema em diversos segmentos: Financeiro, Telecomunicaes,
Seguro, Sade, Comunicao, Segurana Pblica, Fazenda, Tecnologia, Varejo, Distribuio, Energia e Petrleo e
Gs.
Possui as certificaes: CSM - Certified SCRUM Master, CSPO - Certified SCRUM Product Owner , SUN Java
Certified Instrutor, ITIL Foundation e Instrutor Oficial de Cobit Foundation e Cobit Games;
membro do IIBA-International Institute of Business Analysis (Canada), SCRUM Alliance, ISACA e PMI
Onde ele est:

Verso 36
Membro do IIBA
Atua no IIBA-International Institute of Business Analysis (Canada), atuando como voluntrio do Instituto.
Verso 36
Introduo:
Guia BABok 2.0

Uma verso sinttica do Guia BABok 2.0,
apresentado de forma clara e objetiva, como uma
referncia para as prticas de Anlise de
Negcio, entretanto, no temos como finalidade
desta apresentao esgotar todo o assunto do
Guia.
Verso 36
O que o IIBA ?
IIBA (International Institute of Business Analysis)
O IIBA uma associao sem fins lucrativos que tem como objetivo facilitar o trabalho de profissionais que atuam na rea
de anlise de negcio.
A anlise do negcio possibilita entender a estrutura, as polticas e operaes de uma organizao e recomendar solues
para que uma organizao atinja seus objetivos.
O analista de negcio age como elo entre os integrantes de uma organizao para obter, analisar, comunicar e validar
necessidades de alteraes em processos, polticas ou sistemas de informao. Ele entende os problemas e as
oportunidades e recomenda solues.
Seja qual for a sua responsabilidade levantamento de requerimentos, anlise de sistemas, anlise de negcio,
gerenciamento de projeto, melhoria de processos o IIBA tem como objetivo facilitar o seu trabalho.
Sobre IIBA
O IIBA foi fundado em Toronto em 2003,
tem aproximadamente 6000 membros e
90 captulos em diversas cidades do
mundo.
http://www.theiiba.org/
Verso 36
http://www.iiba.org.br/capitulo.php
O que o BABok ?
O BABok (Business Analysis Body of Knowledge), um

guia publicado e mantido pelo IIBA, reconhecido como
padro para as prticas de Anlise de Negcio.
O guia BABok descreve as reas de conhecimentos da
Anlise de Negcios, suas respectivas atividades e tarefas
e as habilidades necessrias para ser eficaz na sua
execuo.
O guia est relacionado/alinhado com as praticas descritas
no PMBok, SWEBOK e CMMI, TOGAF (Arquitetura
Corporativa), ITIL, COBIT, BPM, SACRUM (Mtodo de
gil) e etc.
*Traduo livre
Verso 36
O que Anlise de Negcio (segundo o Guia BABok) ?

Anlise de Negcio o conjunto de tarefas e tcnicas utilizadas para o
trabalho como um elo de ligao entre todas as partes interessadas
(stakeholders), a fim de compreender a estrutura, as polticas e
operaes de uma empresa e para recomendar solues que permitam
a empresa a alcanar seus objetivos.
Anlise de Negcio envolve entendimento de como as organizaes
realiza os seus propsitos e definindo as capacidades que uma
empresa requer para fornecer produtos e servios para seus os clientes
(ou stakeholders externos).
Inclui a definio de metas, o modo como esses objetivos conectam
com objetivos mais especficos, a determinao dos planos de ao que
uma organizao tem de comprometer-se para atingir esses objetivos e
metas e estabelecer a forma como as diferentes unidades de negcio
e as partes interessadas internas e externas (stakeholders internos e
externos), se interagem.
Anlise de Negcio pode ser feita para entender o cenrio atual de
empresa ou servir como base para identificao das necessidades de
negcio.
Em muitas casos, porm, Anlise de Negcio, feita para definir e
validar as solues que satisfaam as necessidades de negcio, metas
ou objetivos.
*Traduo livre
Verso 36
O que Anlise de Negcio (segundo o Guia BABok) ?

Anlise de Negcio deve avaliar e sintetizar as informaes que so
fornecidas por todas as pessoas que interagem com o negcio, tais
como clientes, pessoal de Staff, fornecedores, pessoal de TI,
executivos e etc.
O Analista de Negcio responsvel por obter as reais necessidades

das partes interessadas, no apenas os seus desejos expressos.
Em muitos casos, o Analista de Negcio atuar como facilitador da
comunicao entre as unidades de negcio.
Um exemplo de atuao do Analista de Negcio como facilitar,
no alinhamento das necessidades das unidades de negcio com os
servios entregues pela TI (Tecnologia da Informao).
*Traduo livre
Verso 36
Quem o Analista de Negcio (segundo o Guia BABok) ?

Um Analista Negcio qualquer pessoa que exera
atividades de Anlise de Negcio, no importando qual seja
seu cargo, funo ou papel.
O objetivo primrio
do Guia BABOK
definir a profisso de
Analista de Negcio
A Anlise de Negcio profissional no incluem apenas as

pessoas com o cargo Analista de Negcios, ela tambm pode
incluir Analista de Sistemas, Analista de Requisitos, Engenheiro
de Sistemas Corporativo, Analista de Processo, Analista de
Produto, Gerente de Produto, Product Owner (SCRUM),
Arquitetos de Soluo Corporativa, Consultores de Gesto ou
qualquer outra pessoa que execute as tarefas descritas no
Guia BABok , incluindo aqueles que exercem tambm
disciplinas relacionadas, tais como Gerenciamento de Projeto,
Desenvolvimento de Software, Garantia de Qualidade e etc.
Analista de Negcio
*Traduo livre
Verso 36
As reas de Conhecimento
do BABok
Verso 36
10
BABok, reas de Conhecimento*:

Corpo de Conhecimento de Anlise de Negcios
Planejamento
e Monitoramento
de Anlise de
Negcio
Avaliao e
Validao
da Soluo
Anlise
Corporativa
Elicitao
Gerenciamento
e Comunicao
de Requisitos
Anlise de
Requisitos
Competncias
Fundamentais
*Traduo livre
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Planejamento e Monitoramento de Anlise de Negcio
a rea que abrange conhecimento de como o Analista Negcio determinar que atividades que so
necessrias, para concluir um esforo de Anlise de Negcio.
Ela abrange identificao das partes interessadas (stakeholders), a seleo de tcnicas de Anlise de
Negcio, o processo que ser usada para gerenciar requisitos e para avaliar o progresso do trabalhos.
As tarefas nesta rea conhecimento governam o desempenho de todas as outras tarefas de Anlise de
Negcio.
Anlise Corporativo
Descreve como Analista de Negcio identifica as necessidades de negcio, refina , esclarece a definio
da necessidade e determina o escopo da soluo que ser implementada.
Esta rea de conhecimento especifica a definio do problema, anlise, desenvolvimento do caso de
negcio, estudo viabilidade e definio do escopo da soluo.
Elicitao
Descreve como o Analista de Negcio trabalha com as partes interessadas

(stakeholders) para identificar e compreender as suas necessidades,
preocupaes e compreender o ambiente que eles trabalham. O objetivo da
Elicitao garantir que as necessidades reais dos stakeholders sejam
completamente compreendidas.
Gerenciamento e Comunicao de Requisitos
Descreve a forma como o Analista de Negcio devem gerenciar os conflitos, problemas e mudanas.
Com objetivo de assegurar que as partes interessadas e a equipe (do projeto) permanecem em um
comum acordo sobre a escopo da soluo e como os requisitos so comunicados aos stakeholders,
bem como conhecimentos adquiridos pelo Analista de Negcio mantido para uso futuro.
*Traduo livre
Verso 36
12

Anlise de Requisitos
Descreve como o Analista de Negcio deve priorizar e elaborar soluo de forma incremental para os
requisitos, de modo a permitir que a equipe (do projeto) implemente uma soluo que atenda as
necessidades da organizao patrocinadora e das partes interessadas. Isto envolve analisar as
necessidades dos stakeholders para definir as solues que satisfaam essas necessidades, avaliar o
estado atual da empresa para identificar e recomendar melhorias, bem como a verificao e validao
dos requisitos resultantes.
Avaliao e Validao da Soluo
Descreve como Analista de Negcio deve avaliar as propostas de solues para determinar qual a
soluo melhor atende as necessidades, identificar as lacunas , solues insuficincias e determinar
solues ou alteraes necessrias. Ela tambm detalha como os Analista de Negcio avalia e distribui
as solues para ver quo bem eles se atendem as necessidades e para que a organizao
patrocinadora avalie o desempenho e a eficcia da soluo.
Competncias Fundamentais
Descreve como o comportamento, conhecimento e outras caractersticas que do
suporte ao desempenho efetivo da Anlise de Negcio.
*Traduo livre
Verso 36
13
Um Framework para Anlise de Negcio (BABok):

O BABok 2.0 pode ser utilizado como um framework descrevendo tarefas que devem ser feitas:
rea de Conhecimento
Sada
Entrada
Documentos/artefatos
Documentos/artefatos
Tarefas
Tcnicas
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14
Como ler os Digramas:

Diagrama de Entrada/Sada
Produzido
externamente
Produzido
por um tarefa #.#
Exemplo:
Produzido por
mltiplas tarefas
Associao
5.1, quer dizer Capitulo 5 Analise

Empresarial e seo 5.1 Necessidade
de Negcio
Tarefas e reas de Conhecimento
Tarefa
(com seo #)
rea de
Conhecimento
Externo
Exemplo:
2.1, quer dizer Capitulo 2 Planejamento e Monitoramento
de Anlise de Negcios e seo 2.1 Planejar
Abordagem de Anlise de Negcio.
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reas de Conhecimento do BABok:

Planejamento e Monitoramento de Anlise de Negcio
Tcnica: Modelagem de Processo pode ser utilizada para modelar, definir e documentar a abordagem de Anlise de
Negcio.
Detalhes
Objetivo: Identificar tarefas e partes interessadas.
Responde: O que eu preciso O que eu preciso fazer?
Valor: Compreender quem precisa ser envolvido e o que precisa ser feito; monitorar progresso;
coordenar aes de Anlise de Negcios com as demais aes do projeto.
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Elicitao
Tcnicas: Brainstorming, Anlise de Documento, Entrevistas, Observao de Campo, Prottipo, Workshop de Requisitos
e Questionrios
Detalhes
Objetivo: Elicitar requisitos de partes interessadas (stakeholders).
Responde: Do que as partes interessadas (stakeholders) precisam?
Valor: Descreve as vrias tcnicas utilizadas para elicitar requisitos.
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Gerenciamento e Comunicao de Requisitos
Tcnicas: Anlise de Problema (Trace), Matriz de Rastreabilidade, Workshop de Requisitos e Baseline.
Detalhes
Objetivo: Comunicar resultados; identificar e gerenciar mudanas.
Responde: Todo mundo entende e concorda?
Valor: Gerar um entendimento comum entre as partes interessadas; formalizar o que foi acordado;
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Analise Corporativa
Tcnicas: Benchmarking, Brainstorming, Anlise de Regra de Negcio, Grupo de Foco, Decomposio Funcional e
Anlise de Causa Raiz.
Detalhes
Objetivo: Entender o contexto
Responde: Porque estamos fazendo isso ?
Valor: Fornece um contexto e/ou uma base que permita avaliar todos os desafios e questes futuras
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Anlise de Requisitos
Tcnicas: Anlise de Deciso, Anlise de Risco, Anlise MoSCoW, Anlise de Regra de Negcio, Decomposio
Funcional, Modelagem de Processo, Casos de Uso e Estria do Usurio (User Stories)
Detalhes
Objetivo: Analisar os dados.
Responde: O que a soluo deve ser capaz de fazer?
Valor: Transforma a necessidade do negcio em capacidades claramente descritas.
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Avaliao e Validao da Soluo
Tcnicas: Anlise de Deciso, Anlise de Regra de Negcio, Decomposio Funcional, Modelagem de Processo,
e Casos de Uso.
Detalhes
Objetivo: Assegurar que a melhor soluo ser escolhida.
Responde: A soluo faz o que deveria fazer ?
Valor: Avaliar e escolher entre as alternativas; avaliar opes.
Verso 36
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Quais so as
competncias de um
Analista de Negcio ?
Analista de Negcio
Conhecimentos
Habilidades
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Competncias do Analista de Negcio (segundo o Guia BABok):

Capacidade
Analtica e
Soluo de
Problemas
Pensamento
Criativo
Caractersticas
Comportamentais
Conhecimento
do negcio
Habilidades de
comunicao
Habilidades de
relacionamento
Software e
Aplicao
tica
Princpios e
Prticas de
Negcio
Comunicao
oral
Facilitao e
negociao
Aplicativos
Genricos
Saber ensinar
Liderana
Aplicativos
especialista
Comunicao
escrita
Trabalhar em
equipe
Tomada de
deciso
Aprendizagem
Organizao
pessoal
Conhecimento
da
Organizao
Solucionar
problemas
Pensamento
Sistmico
Conhecimento
do segmento
de mercado
Confiabilidade
Verso 36
Conhecimento
da Soluo
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Sobre a certificao CPBA (Certified Business Analysis Professional):

Par de tornar elegvel para a Cerificao CBAP voc deve:
Work Experience Requirement
7,500 hours (i.e., five (5) years) business analysis work experience in the last ten (10) years engaged in tasks specifically related to the
knowledge areas as defined within the BABOK. The ten (10) year timeframe is based on the application date.
Knowledge Areas Requirement
Demonstrated experience and expertise (i.e., a minimum of 900 hours (i.e., 6 months) of business analysis work experience engaged in
tasks specifically related to the knowledge areas as defined within the BABOK) in at least four of the six knowledge areas.
Education Requirement
The minimum education requirement is high school or equivalent. Note: there will be no reduction in work experience for post secondary
education.
Professional Development Requirement
21 hours of professional development in the last four years. The professional development content must be directly related to business
analysis or its underlying fundamentals and must be completed by the application date.
Reference Requirement
Two references from a career manager, client (internal or external) or Certified Business Analysis Professional are required. These
references must indicate that you are a suitable candidate for the CBAP certification.
Sobre o exame:
Exame composto por 150 questes de mltipla escola
Durao do exame de certificao: 3 horas
Principal material para estudo o Guia BABOK
Valor do voucher do exame de certificao: U$ 450,00
Local do Exame: Ainda no temos a confirmao oficial que os exames so aplicados no Brasil, contudo,
existe uma informao que j existe uma empresa em Braslia que pode aplicar o exame de certificao...
Qual a quantidade pessoas certificadas atualmente ?
Cerca de 500 pessoas no mundo (No Brasil apenas uma pessoa)
A Certificao CBAP j est disponvel no Brasil?
A prova para certificao CBAP ainda no oferecida no Brasil. Uma das atividades do Captulo So Paulo para o ano de 2009 justamente requerer junto ao Canad a vinda
do CBT (computer based testing em ingls) ao Brasil. Para isso precisamos demonstrar que existe uma forte demanda por profissionais certificados em nosso pas. Enquanto
isso no acontece, existe a opo de reunir ao menos 20 candidatos e requerer que a prova em papel (em ingls) seja ministrada aqui em So Paulo
Fonte: http://www.iiba.org.br/faq.php
Verso 36
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Treinamento de Analista de Negcio Fundamentos:
Este material parte treinamento de Analista de Negcio

Fundamentos, se voc ficou interessado veja os outros slides, pois,
eles tm mais algumas informaes sobre o treinamento.
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Treinamento de Analista de Negcio:
Analista de Negcio
Fundamentos
A proposta deste treinamento apresentar, discutir e prover informaes sobre a
necessidade do Analista de Negcio nas Empresas de Seguros.
E quais so as tcnicas, ferramentas e competncias (conhecimento ,
habilidades e atitudes) necessrias para desempenhar o papel de Analista de
Negcio .
O Guia BABok 2.0, apresentado de forma clara e objetiva, como uma
referncia para as prticas de Anlise de Negcio.
Tambm sero demonstradas tcnicas tais como: Modelagem de Processo,
Anlise de Regra de Negcio e outras tcnicas de gesto.
Verso 36
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Para quem este treinamento ?

Este treinamento indicado para todos os
profissionais que esto atuando nas reas
de negcio, relacionamento com clientes,
processos, produtos, servios e tecnologia
da informao e necessitam conhecer
prticas e tcnicas ajudem a melhor seu
desempenho na realizao das atividades
de Anlise de Negcio
Analista de Negcio
Segundo o BABok 2.0*, o papel do Analista de Negcio:

Um Analista Negcio qualquer pessoa que exera
atividades de Anlise de Negcio, no importando qual seja
seu cargo, funo ou papel.
As prticas de Anlise de Negcio no incluem apenas as
pessoas com o cargo Analista de Negcios, ela tambm pode
incluir Analista de Sistemas, Analista de Requisitos,
Engenheiro de Sistemas Corporativo, Analista de Processo,
Gerente de Relacionamento com Cliente, Analista de
Relacionamento com Cliente, Analista de Produto, Gerente de
Produto, Product Owner (SCRUM), Arquitetos de Soluo
Corporativa, Consultores de Gesto ou qualquer outra pessoa
que execute as tarefas descritas no Guia BABok , incluindo
aqueles que exercem tambm disciplinas relacionadas, tais
como Gerenciamento de Projeto, Desenvolvimento de
Software, Garantia de Qualidade e etc.
*verso adaptada
Verso 36
27
7 razes para investir neste treinamento:

1 Para enxergar novas oportunidades de
negcio;
Analista de Negcio
2 Para melhor entender as necessidades

dos clientes;
3 Para atender as demandas de negcio;
4 Para ajudar na execuo da estratgia;
5 Para apoiar e ajudar as equipes a
desenvolverem os projetos de negcio;
6 Para melhorar a performance do negcio
e ajudar na otimizao dos custos das
operaes;
7 Para utilizar a Tecnologia da Informao
para criar vantagem competitiva
Verso 36
28
Treinamento customizados
Analista de Negcio com foco empresas de
seguros
Analista de Negcio
Analista de Negcio com foco Bancos

Analista de Negcio com foco Telecom
Analista de Negcio com foco Gesto Pblica
Analista de Negcio com foco Tecnologia da

Informao
Verso 36
29
Nota:
Marcas Registradas:
Todos os termos mencionados e reconhecidos como Marca Registrada e/ou

comercial so de responsabilidade de seus proprietrios. O autor informa que
no esta associada a nenhum produto e/ou fornecedor apresentado neste
material. No decorrer deste, imagens, nomes de produtos e fabricantes podem ter
sido utilizados, e desde j, o autor informa que o uso apenas ilustrativo e/ou
educativo, no visando ao lucro, favorecimento ou desmerecimento do produto,
marca ou fabricante.
Melhoria e Reviso:
Este material esta em processo constante de reviso e melhoria, se voc
encontrou algum problema ou erro envie um e-mail.
Criticas e Sugestes:
Ns estamos abertos para receber criticas e sugestes que possam melhorar o
material, por favor envie um e-mail.
Imagens:
Google, Flickr e Banco de Imagem.
Rildo F dos Santos (rildosan@uol.com.br)

Verso 36
30
Rildo F Santos
rildosan@uol.com.br
rildo.santos@companyweb.com.br
BABok 2.0 O Guia de Anlise de Negcio

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31
Autor: Rildo F Santos (rildo.santos@companyweb.com.br)

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A Anlise de Negcio profissional no incluem apenas as

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Como ler os Digramas:

5.1, quer dizer Capitulo 5 Analise

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