IPC

IPC
Inteligência e
Performance
Corporativa
Patrícia Gomes França
Módulo 3
Sobre o módulo: Planejamento empresarial
Mapa mental Contexto das transformações digitais
Impacto das mudanças nas organizações
O que é Business Intelligence e Analytics
Módulo 1 A gestão nas Organizações (Plan.

Prof. Rommel Carneiro Estatégico -> BSC -> Indicadores -> BI)
A gestão de Dados
Conceitos preliminares (Tipos de Análise,

Arquitetura de BI, Modelagem, Processo ETL, Data
mining, Big Data)
IPC
INTELIGÊNCIA E PERFORMANCE
CORPORATIVA
Sobre a professora
Módulo 3 Módulo 2 Sobre a disciplina

Planejamento Nivelamento
empresarial de conceitos Conceitos Base
Filosofia empresarial
Estratégias
empresariais
BSC aplicado
Processo de gestão de Performance
Corporativa
P: Planejamento D: Execução da Estratégica
da estratégia
A: Ação de
realinhamentos C: Checar e
aprender
Corporativa
P: Planejamento
da estratégia
Corporativa
Prontos para prototipar?
Módulo 3
Filosofia - negócio

A gestão de Dados

mining, Big Data)
IPC
CORPORATIVA
Sobre a professora

Estratégias
empresariais
BSC aplicado
Corporativa
P: Planejamento
da estratégia
Negócio
(fonte: Internet – google - http://gizmodo.uol.com.br/giz-5-anos-as-tecnologias-e-produtos-que-desapareceram-nos-ultimos-cinco-anos/

Qual é o seu negócio?
É algo que nunca deve ser

respondido pelo produtor, mas
sim pelo consumidor”.
Peter Druker
Negócio
(fonte: Internet – google - http://gizmodo.uol.com.br/giz-5-anos-as-tecnologias-e-produtos-que-desapareceram-nos-ultimos-cinco-anos/

Negócio
Fonte: Tab.1 Kloter

Empresa 1.0 2.0
Nike Tênis Atitude
FEDEX Encomenda Paz de espírito
Mont Blanc Caneta A arte de
escrever
Arezzo Sapatos Moda
AMIL Assistência Saúde
médica
Negócio
Fonte: Tab.1 Kloter

Negócio. Marketing 3.0
Couchsurfing
Crowdfunding e financiamento
coletivo
Economia criativa e colaborativa
Negócio
Economia criativa e colaborativa Couchsurfing

Negócio
Faça reflexão e pratique:
Defina Negócio de sua

Empresa Protótipo!
Negócio
Módulo 3
Filosofia - Missão

A gestão de Dados

mining, Big Data)
IPC
CORPORATIVA
Sobre a professora

Estratégias
empresariais
BSC aplicado
Corporativa
P: Planejamento
da estratégia
O que é missão?
Razão de existir na empresa no

seu Negócio
fonte: Paulo de Vasconcelos Filho

Missão
• O que a empresa faz?

• Como ela faz?
• Onde ela faz?
• Para quem ela faz? (Envolvidos)
• Qual retorno traz para estes envolvidos?
(fonte: Paulo de Vasconcelos Filho)

Segmento Empresa Missão
Alimentação e McDonald´s Servir alimentos de qualidade
com rapidez e simpatia em um
bebidas
ambiente limpo e saudável
Instituições Citibank Oferecer serviços financeiros, em
qualquer país, desde que legais e
financeiras
rentáveis
Turismo Double Tree Fazer com que você se sinta como
se estivesse em casa
Moda Nike Viver a alegria do avanço e usar
tecnologia em benefício do
público.
Entretenimento Wet´nWild Prover a melhor e mais excitante
recreação aquática em um
ambiente seguro, limpo e
amistoso.
(fonte: Paulo de Vasconcelos Filho)

Missão
INSECTA: Transformamos em sapatos peças de

roupas usadas, além de garrafas de plástico
recicladas. Os mais diversos tecidos e estampas
daqueles modelitos abandonados viram botas,
oxfords, sandálias e slippers veganos, sem
nenhum uso de matéria-prima de origem
animal. (Fonte: Site da Insecta)
Missão x
Propósito Transformador Massivo - PTM
“O propósito maior e ambicioso da organização.
O Propósito Transformador Massivo não é uma

declaração de missão, mas uma mudança
cultural que move o ponto focal de uma equipe
da política interna para o impacto externo” (Fonte: Site da Insecta)
Fonte: Livro Empresas exponenciais

Missão x
Propósito Transformador Massivo - PTM
Google: “Organizar a informação do mundo”
Singularity University: “Impactar positivamente

um bilhão de pessoas”
TED: “Criar ideias que merecem ser espalhadas”

Fonte: Livro Empresas exponenciais
Defina Missão ou
Propósito
Transformador para sua
Empresa Protótipo!
Módulo 3
Filosofia - Valores

A gestão de Dados

mining, Big Data)
IPC
CORPORATIVA
Sobre a professora

Estratégias
empresariais
BSC aplicado
Corporativa
P: Planejamento
da estratégia
Valores
Podem ser definidos como um conjunto

de convicções íntimas adotadas com fé
agregadas durante a vida.
São normas, princípios ou padrões

sociais aceitos ou mantidos por
indivíduo, classe, sociedade, etc
fonte: Paulo de Vasconcelos Filho
Valores
• Balizam o processo decisório;

• Orientam os comportamentos;
• Balizam as estratégias;
• Orientam o recrutamento, a seleção e o
treinamento;
• Fundamentam a avaliação
Fonte: Paulo de Vasconcelos Filho

Valores Hospital Luxemburgo
Mac Donald • Respeito à vida
• Qualidade • Compromisso
• Serviço • Ética
• Limpeza • Competência
• Valor • Conhecimento
Citibank Disney
• Precisão • Não ceticismo
• Segurança • Criatividade, sonhos e imaginação
• Inovação • Atenção fanática aos detalhes
• Excelência • Preservação e controle da magia Disney
Valores
Fonte: Site da Insecta

Defina valores para sua

Empresa Protótipo!
Módulo 3
Filosofia – análise do ambiente

A gestão de Dados

mining, Big Data)
IPC
CORPORATIVA
Sobre a professora

Estratégias
empresariais
BSC aplicado
Corporativa
P: Planejamento
da estratégia
Análise do ambiente
Alimenta a dinâmica do Planejamento estratégico
Sintoniza a empresa com o futuro
Orienta a definição e atualização de Visão, dos

Objetivos e das Estratégias Competitivas

• Forças: são características ou qualidade da
empresa, tangíveis ou não, que podem
influenciar positivamente o seu desempenho
• Fraquezas: são características da empresa,

tangíveis ou não, que podem influenciar
negativamente o seu desempenho

• Oportunidades: são situações externas, atuais
ou futuras, que podem influenciar
positivamente o seu desempenho
• Ameaças: são situações externas, atuais ou

futuras, que podem influenciar negativamente o
seu desempenho


Exercite a Análise de
SWOT para sua Empresa
Protótipo!
Módulo 3
Filosofia - Visão

A gestão de Dados

mining, Big Data)
IPC
CORPORATIVA
Sobre a professora

Estratégias
empresariais
BSC aplicado
Corporativa
P: Planejamento
da estratégia
Visão
A visão pode funcionar como “Sonho” ou como

“Desafio Estratégico”

Empresa Visão
Coca Cola Matando a sede do mundo
Citibank Torna-se a instituição financeira mais
poderosa, com mais serviços e mais
influência que jamais existiu
Nike Experimentar a emoção da competição,
ganhando e esmagando os concorrentes
3M Ser reconhecida como a empresa mais
criativa do mundo
MICROSOFT Ser a melhor empresa de software do
mundo
Amazon.com Queremos construir um site onde todos
possam comprar qualquer coisa.
Defina Visão para sua

Empresa Protótipo!
Módulo 3
Estratégias empresariais

A gestão de Dados

mining, Big Data)
IPC
CORPORATIVA
Sobre a professora

Estratégias
empresariais
BSC aplicado
Corporativa
P: Planejamento
da estratégia
Estratégia
FUTURO MOLDADO
PRESENTE
Estratégia
Virtualização, Foco, Inovação, Internacionalização,

Clientelização, Alianças estratégicas, terceirização,
Parceirização, Diversificação, Segmentação,
Diferenciação, Precificação, Distribuição,
Exportação, Posicionamento, Localização, Custos,
Financiamento, Verticalização, Horizontalização

Estratégia
Fonte: Livro Organização orientada para estratégia – Kaplan e Norton

Estratégia
Fonte: Livro Organização orientada para estratégia – Kaplan e Norton

Defina Estratégias para

sua Empresa Protótipo!
Módulo 3
BSC aplicado

A gestão de Dados

mining, Big Data)
IPC
CORPORATIVA
Sobre a professora

Estratégias
empresariais
BSC aplicado
Corporativa
P: Planejamento
da estratégia
BSC
Fonte: Livro Organização Orientada para a Estratégia

BSC
Evidencia se o objetivo
Indicador
Objetivo
está sendo alcançado e
se a estratégia está
sendo implementada Define onde
com eficácia. se quer
chegar.
eSpecíficos
Mensuráveis
fActíveis (Achiveable)
Realísticos
Tempo definido para
execução
Caminho que será

Iniciativa estratégica utilizado para levar ao
alcance do objetivo.
Sem fonte
BSC

Mapa Estratégico – Definição de Objetivos
Exemplo - Tema: Reabastecimento no solo
Aumentar lucro
Aumentar receita e Ter Menos
retorno sobre o ativo aviões
Atrair e reter mais clientes
Perseguir a
pontualidade no Perseguir preços mais
serviço baixos
Otimizar Reabastecimento
rápido no solo
Desenvolver as habilidades necessárias

Cargo estratégico: Despachante operacional
Desenvolver sistemas de apoio
- Sistemas estratégicos Programação da tripulação
Alinhar tripulação de solo com a estratégia
Figura extraída de KAPLAN, Robert S.; NORTON, David P.. Mapas Estratégicos – convertendo ativos intangíveis em resultados tangíveis. SP: Campus, 8ª ed., 2004
BSC
Indicador
Evidencia se o objetivo Objetivo
chegar.
eSpecíficos
Mensuráveis
Realísticos
Tempo definido para
execução
Caminho que será

Sem fonte
Aumentar lucro Meta

•20%
Aumentar receita e Ter Menos crescimento
retorno sobre o ativo anual
aviões
•5% redução
anual
Atrair e reter mais clientes
•Aumentar 12%
Perseguir a ao ano
baixos •Ser No. 1
serviço
Otimizar Reabastecimento •30 minutos

rápido no solo •90%
Desenvolver as habilidades necessárias •Ano1 – 70%

Cargo estratégico: Despachante operacional Ano2 – 90%
Ano3 – 100%
Desenvolver sistemas de apoio •100%
- Sistemas estratégicos Programação da tripulação
•100%
Alinhar tripulação de solo com a estratégia •100%
BSC
Indicador
Evidencia se o objetivo Objetivo
chegar.
eSpecíficos
Mensuráveis
Realísticos
Tempo definido para
execução
Caminho que será

Sem fonte
Aumentar lucro Meta Iniciativa

•20%
Aumentar receita e Ter Menos crescimento
retorno sobre o ativo anual
aviões
•5% redução
anual
•Programa de
Atrair e reter mais clientes fidelização dos
•Aumentar 12% clientes
Perseguir a ao ano
baixos •Ser No. 1
serviço
•Otimização do ciclo
Otimizar Reabastecimento •30 minutos em solo
rápido no solo
•90%
•Treinamento da
tripulação de solo
Desenvolver as habilidades necessárias •Ano1 – 70% •Lançamento do
Cargo estratégico: Despachante operacional Ano2 – 90% sistema de
Ano3 – 100% programação da
tripulação
- Sistemas estratégicos Programação da tripulação •Programa de
•100% comunicação
•Plano de aquisição
Alinhar tripulação de solo com a estratégia •100% de ações pelos
empregados
Defina BSC para sua

Empresa Protótipo!
Obj,01 Meta Iniciativa

•20%
Obj,02 Ter Menos crescimento
anual
aviões
•5% redução
anual
•Programa de
Atrair e reter mais clientes fidelização dos
•Aumentar 12% clientes
Perseguir a ao ano
baixos •Ser No. 1
serviço
•Otimização do ciclo
Otimizar Reabastecimento •30 minutos em solo
rápido no solo
•90%
•Treinamento da
tripulação de solo
Desenvolver as habilidades necessárias •Ano1 – 70% •Lançamento do
Cargo estratégico: Despachante operacional Ano2 – 90% sistema de
Ano3 – 100% programação da
tripulação
- Sistemas estratégicos Programação da tripulação •Programa de
•100% comunicação
•Plano de aquisição
Alinhar tripulação de solo com a estratégia •100% de ações pelos
empregados
Objetivos estratégico x iniciativa
estratégica
Verbos com sentido de
continuidade: Verbos com sentido de
• Aprimorar fim:
• Aumentar /Crescer • Implantar
• Reduzir • Fazer
• Garantir • Comprar
• Fortalecer • Vender
• Orientar • Elaborar
• Disseminar
• Desenvolver

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Impacto das mudanças nas organizações

O que é Business Intelligence e Analytics

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O que é Business Intelligence e Analytics

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(fonte: Internet – google - http://gizmodo.uol.com.br/giz-5-anos-as-tecnologias-e-produtos-que-desapareceram-nos-ultimos-cinco-anos/

É algo que nunca deve ser

(fonte: Internet – google - http://gizmodo.uol.com.br/giz-5-anos-as-tecnologias-e-produtos-que-desapareceram-nos-ultimos-cinco-anos/

Fonte: Tab.1 Kloter

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Razão de existir na empresa no

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• O que a empresa faz?

(fonte: Paulo de Vasconcelos Filho)

(fonte: Paulo de Vasconcelos Filho)

INSECTA: Transformamos em sapatos peças de

O Propósito Transformador Massivo não é uma

Fonte: Livro Empresas exponenciais

Google: “Organizar a informação do mundo”

Singularity University: “Impactar positivamente

TED: “Criar ideias que merecem ser espalhadas”

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Conceitos preliminares (Tipos de Análise,

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Podem ser definidos como um conjunto

São normas, princípios ou padrões

• Balizam o processo decisório;

Fonte: Paulo de Vasconcelos Filho

Fonte: Site da Insecta

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Conceitos preliminares (Tipos de Análise,

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Alimenta a dinâmica do Planejamento estratégico

Sintoniza a empresa com o futuro

Orienta a definição e atualização de Visão, dos

Fonte: Paulo de Vasconcelos Filho

• Fraquezas: são características da empresa,

Fonte: Paulo de Vasconcelos Filho

• Ameaças: são situações externas, atuais ou

Fonte: Paulo de Vasconcelos Filho

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