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BABok 2.
0 Guia de Anlise de Negcio
Rildo F Santos rildosan@uol.com.br rildo.santos@companyweb.com.br
Twitter: http://twitter.com/rildosan Blog: http://rildosan.blogspot.com/
BABok 2.0 O Guia de Anlise de Negcio

Verso 36 1 Autor: Rildo F Santos (rildo.santos@companyweb.com.br) Rildo F Santos (rildo.santos@Companyweb.com.br)
Todos os direitos reservados e protegidos 2006 e 2007
Sobre o autor:
BABok 2.0 Guia de Anlise de Negcio
Coach e Consultor de Gesto de Negcios, Inovao e Tecnologia para a Gesto 2.0, a Gesto gil. A Gesto gil ajuda as empresas a responder mais rpido as demandas de negcio e mudanas. A Gesto 2.0, abrange Planejamento Estratgico, Gesto por Processos geis, Gesto de Projetos geis, Tecnologia da Informao (Mtodos geis), Inovao e Liderana. Experincia: Tem mais de 10.000 horas de experincia em Gesto de Negcios, Gesto de Inovao, Governana e Engenharia de Santos Software. Formado em Administrao de Empresas, Ps-Graduado em Didtica do Ensino Superior e Mestre em Engenharia de Software pela Universidade Mackenzie. Foi instrutor de Tecnologia de Orientao a Objetos, UML e Linguagem Java na Sun Microsystems e na IBM. Conhee Mtodos geis (SCRUM, Lead, FDD e XP), Arquitetura de Software, SOA (Arquitetura Orientado a Servio), RUP/UP - Processo Unificado, Business Intelligence, Gesto de Risco de TI entre outras tecnologias. professor de curso de MBA da Fiap, ESEG e foi professor de ps-graduao da Fasp e IBTA. Possui fortes conhecimentos de Gesto de Negcio (Inteligncia de Negcio, Gesto por Processo, Inovao, Gesto de Projetos e GRC - Governance, Risk and Compliance), SOX, Basel II e PCI; E experincia na implementao de Governana de TI e Gerenciamento de Servios de TI. Conhecimento dos principais frameworks e padres: ITIL, Cobit, ISO 27001 e ISO 15999; Desempenhou diversos papis como: Estrategista de Negcio, Gerente de Negcio, Gerente de Projeto, Arquiteto de Software, Projetista de Software e Analista de Sistema em diversos segmentos: Financeiro, Telecomunicaes, Seguro, Sade, Comunicao, Segurana Pblica, Fazenda, Tecnologia, Varejo, Distribuio, Energia e Petrleo e Gs. Possui as certificaes: CSM - Certified SCRUM Master, CSPO - Certified SCRUM Product Owner , SUN Java Certified Instrutor, ITIL Foundation e Instrutor Oficial de Cobit Foundation e Cobit Games; membro do IIBA-International Institute of Business Analysis (Canada), SCRUM Alliance, ISACA e PMI
Rildo
Onde ele est: Twitter: http://twitter.com/rildosan Blog: http://rildosan.blogspot.com/

Verso 36 Rildo F Santos (rildo.santos@Companyweb.com.br)
Membro do IIBA

Atua no IIBA-International Institute of Business Analysis (Canada), atuando como voluntrio do Instituto.
Introduo:
Guia BABok 2.0

Uma verso sinttica do Guia BABok 2.0, apresentado de forma clara e objetiva, como uma referncia para as prticas de Anlise de Negcio, entretanto, no temos como finalidade desta apresentao esgotar todo o assunto do Guia.
Verso 36
Rildo F Santos (rildo.santos@Companyweb.com.br)
O que o IIBA ?
IIBA (International Institute of Business Analysis)

O IIBA uma associao sem fins lucrativos que tem como objetivo facilitar o trabalho de profissionais que atuam na rea de anlise de negcio. A anlise do negcio possibilita entender a estrutura, as polticas e operaes de uma organizao e recomendar solues para que uma organizao atinja seus objetivos. O analista de negcio age como elo entre os integrantes de uma organizao para obter, analisar, comunicar e validar necessidades de alteraes em processos, polticas ou sistemas de informao. Ele entende os problemas e as oportunidades e recomenda solues. Seja qual for a sua responsabilidade levantamento de requerimentos, anlise de sistemas, anlise de negcio, gerenciamento de projeto, melhoria de processos o IIBA tem como objetivo facilitar o seu trabalho.
Sobre IIBA O IIBA foi fundado em Toronto em 2003, tem aproximadamente 6000 membros e 90 captulos em diversas cidades do mundo.
http://www.theiiba.org/
Verso 36
http://www.iiba.org.br/capitulo.php
O que o BABok ?
O BABok (Business Analysis Body of Knowledge), um guia publicado e mantido pelo IIBA, reconhecido como padro para as prticas de Anlise de Negcio.
O guia BABok descreve as reas de conhecimentos da Anlise de Negcios, suas respectivas atividades e tarefas e as habilidades necessrias para ser eficaz na sua execuo. O guia est relacionado/alinhado com as praticas descritas no PMBok, SWEBOK e CMMI, TOGAF (Arquitetura Corporativa), ITIL, COBIT, BPM, SACRUM (Mtodo de gil) e etc.
*Traduo livre
Verso 36
O que Anlise de Negcio (segundo o Guia BABok) ?
Anlise de Negcio o conjunto de tarefas e tcnicas utilizadas para o trabalho como um elo de ligao entre todas as partes interessadas (stakeholders), a fim de compreender a estrutura, as polticas e operaes de uma empresa e para recomendar solues que permitam a empresa a alcanar seus objetivos. Anlise de Negcio envolve entendimento de como as organizaes realiza os seus propsitos e definindo as capacidades que uma empresa requer para fornecer produtos e servios para seus os clientes (ou stakeholders externos). Inclui a definio de metas, o modo como esses objetivos conectam com objetivos mais especficos, a determinao dos planos de ao que uma organizao tem de comprometer-se para atingir esses objetivos e metas e estabelecer a forma como as diferentes unidades de negcio e as partes interessadas internas e externas (stakeholders internos e externos), se interagem. Anlise de Negcio pode ser feita para entender o cenrio atual de empresa ou servir como base para identificao das necessidades de negcio. Em muitas casos, porm, Anlise de Negcio, feita para definir e validar as solues que satisfaam as necessidades de negcio, metas ou objetivos.
*Traduo livre
Verso 36
O que Anlise de Negcio (segundo o Guia BABok) ?
Anlise de Negcio deve avaliar e sintetizar as informaes que so fornecidas por todas as pessoas que interagem com o negcio, tais como clientes, pessoal de Staff, fornecedores, pessoal de TI, executivos e etc.
O Analista de Negcio responsvel por obter as reais necessidades das partes interessadas, no apenas os seus desejos expressos. Em muitos casos, o Analista de Negcio atuar como facilitador da comunicao entre as unidades de negcio.
Um exemplo de atuao do Analista de Negcio como facilitar, no alinhamento das necessidades das unidades de negcio com os servios entregues pela TI (Tecnologia da Informao).
*Traduo livre
Verso 36
Quem o Analista de Negcio (segundo o Guia BABok) ?
Um Analista Negcio qualquer pessoa que exera atividades de Anlise de Negcio, no importando qual seja seu cargo, funo ou papel. A Anlise de Negcio profissional no incluem apenas as pessoas com o cargo Analista de Negcios, ela tambm pode incluir Analista de Sistemas, Analista de Requisitos, Engenheiro de Sistemas Corporativo, Analista de Processo, Analista de Produto, Gerente de Produto, Product Owner (SCRUM), Arquitetos de Soluo Corporativa, Consultores de Gesto ou qualquer outra pessoa que execute as tarefas descritas no Guia BABok , incluindo aqueles que exercem tambm disciplinas relacionadas, tais como Gerenciamento de Projeto, Desenvolvimento de Software, Garantia de Qualidade e etc.
O objetivo primrio do Guia BABOK definir a profisso de Analista de Negcio
Analista de Negcio
*Traduo livre
Verso 36
As reas de Conhecimento do BABok

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BABok, reas de Conhecimento*:
Corpo de Conhecimento de Anlise de Negcios

Planejamento e Monitoramento de Anlise de Negcio
Anlise Corporativa Elicitao
Avaliao e Validao da Soluo
Gerenciamento e Comunicao de Requisitos
Anlise de Requisitos
Competncias Fundamentais
*Traduo livre
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Planejamento e Monitoramento de Anlise de Negcio a rea que abrange conhecimento de como o Analista Negcio determinar que atividades que so necessrias, para concluir um esforo de Anlise de Negcio. Ela abrange identificao das partes interessadas (stakeholders), a seleo de tcnicas de Anlise de Negcio, o processo que ser usada para gerenciar requisitos e para avaliar o progresso do trabalhos. As tarefas nesta rea conhecimento governam o desempenho de todas as outras tarefas de Anlise de Negcio. Anlise Corporativo
Descreve como Analista de Negcio identifica as necessidades de negcio, refina , esclarece a definio da necessidade e determina o escopo da soluo que ser implementada. Esta rea de conhecimento especifica a definio do problema, anlise, desenvolvimento do caso de negcio, estudo viabilidade e definio do escopo da soluo.
Elicitao
Descreve como o Analista de Negcio trabalha com as partes interessadas (stakeholders) para identificar e compreender as suas necessidades, preocupaes e compreender o ambiente que eles trabalham. O objetivo da Elicitao garantir que as necessidades reais dos stakeholders sejam completamente compreendidas.
Gerenciamento e Comunicao de Requisitos Descreve a forma como o Analista de Negcio devem gerenciar os conflitos, problemas e mudanas. Com objetivo de assegurar que as partes interessadas e a equipe (do projeto) permanecem em um comum acordo sobre a escopo da soluo e como os requisitos so comunicados aos stakeholders, bem como conhecimentos adquiridos pelo Analista de Negcio mantido para uso futuro.
*Traduo livre
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Anlise de Requisitos Descreve como o Analista de Negcio deve priorizar e elaborar soluo de forma incremental para os requisitos, de modo a permitir que a equipe (do projeto) implemente uma soluo que atenda as necessidades da organizao patrocinadora e das partes interessadas. Isto envolve analisar as necessidades dos stakeholders para definir as solues que satisfaam essas necessidades, avaliar o estado atual da empresa para identificar e recomendar melhorias, bem como a verificao e validao dos requisitos resultantes. Avaliao e Validao da Soluo
Descreve como Analista de Negcio deve avaliar as propostas de solues para determinar qual a soluo melhor atende as necessidades, identificar as lacunas , solues insuficincias e determinar solues ou alteraes necessrias. Ela tambm detalha como os Analista de Negcio avalia e distribui as solues para ver quo bem eles se atendem as necessidades e para que a organizao patrocinadora avalie o desempenho e a eficcia da soluo.
Competncias Fundamentais Descreve como o comportamento, conhecimento e outras caractersticas que do suporte ao desempenho efetivo da Anlise de Negcio.
*Traduo livre
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Um Framework para Anlise de Negcio (BABok):
O BABok 2.0 pode ser utilizado como um framework descrevendo tarefas que devem ser feitas: rea de Conhecimento Entrada
Sada
Documentos/artefatos Tarefas
Documentos/artefatos
Tcnicas
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Como ler os Digramas:
Diagrama de Entrada/Sada
Exemplo:
Produzido externamente
Produzido por um tarefa #.#

Associao
Produzido por mltiplas tarefas

5.1, quer dizer Capitulo 5 Analise Empresarial e seo 5.1 Necessidade de Negcio
Tarefas e reas de Conhecimento
Tarefa (com seo #)
rea de Conhecimento
Externo
Exemplo:
2.1, quer dizer Capitulo 2 Planejamento e Monitoramento de Anlise de Negcios e seo 2.1 Planejar Abordagem de Anlise de Negcio.
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reas de Conhecimento do BABok:
Planejamento e Monitoramento de Anlise de Negcio
Tcnica: Modelagem de Processo pode ser utilizada para modelar, definir e documentar a abordagem de Anlise de Negcio.
Detalhes Objetivo: Identificar tarefas e partes interessadas. Responde: O que eu preciso O que eu preciso fazer? Valor: Compreender quem precisa ser envolvido e o que precisa ser feito; monitorar progresso; coordenar aes de Anlise de Negcios com as demais aes do projeto.
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Elicitao
Tcnicas: Brainstorming, Anlise de Documento, Entrevistas, Observao de Campo, Prottipo, Workshop de Requisitos e Questionrios
Detalhes Objetivo: Elicitar requisitos de partes interessadas (stakeholders). Responde: Do que as partes interessadas (stakeholders) precisam? Valor: Descreve as vrias tcnicas utilizadas para elicitar requisitos.
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Gerenciamento e Comunicao de Requisitos
Tcnicas: Anlise de Problema (Trace), Matriz de Rastreabilidade, Workshop de Requisitos e Baseline.
Detalhes Objetivo: Comunicar resultados; identificar e gerenciar mudanas. Responde: Todo mundo entende e concorda? Valor: Gerar um entendimento comum entre as partes interessadas; formalizar o que foi acordado;
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Analise Corporativa
Tcnicas: Benchmarking, Brainstorming, Anlise de Regra de Negcio, Grupo de Foco, Decomposio Funcional e Anlise de Causa Raiz.
Detalhes Objetivo: Entender o contexto Responde: Porque estamos fazendo isso ? Valor: Fornece um contexto e/ou uma base que permita avaliar todos os desafios e questes futuras
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Anlise de Requisitos
Tcnicas: Anlise de Deciso, Anlise de Risco, Anlise MoSCoW, Anlise de Regra de Negcio, Decomposio Funcional, Modelagem de Processo, Casos de Uso e Estria do Usurio (User Stories)
Detalhes Objetivo: Analisar os dados. Responde: O que a soluo deve ser capaz de fazer? Valor: Transforma a necessidade do negcio em capacidades claramente descritas.
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Avaliao e Validao da Soluo
Tcnicas: Anlise de Deciso, Anlise de Regra de Negcio, Decomposio Funcional, Modelagem de Processo, e Casos de Uso.
Detalhes Objetivo: Assegurar que a melhor soluo ser escolhida. Responde: A soluo faz o que deveria fazer ? Valor: Avaliar e escolher entre as alternativas; avaliar opes.
Verso 36
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Quais so as competncias de um Analista de Negcio ?
Analista de Negcio
Conhecimentos Habilidades
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Competncias do Analista de Negcio (segundo o Guia BABok):
Capacidade Analtica e Soluo de Problemas

Pensamento Criativo Tomada de deciso Aprendizagem Solucionar problemas Pensamento Sistmico
Caractersticas Comportamentais
Conhecimento do negcio
Habilidades de comunicao
Habilidades de relacionamento
Software e Aplicao
tica
Princpios e Prticas de Negcio Conhecimento do segmento de mercado Conhecimento da Organizao
Comunicao oral
Facilitao e negociao
Aplicativos Genricos
Organizao pessoal
Saber ensinar
Liderana
Aplicativos especialista
Confiabilidade
Conhecimento da Soluo
Comunicao escrita
Trabalhar em equipe
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Sobre a certificao CPBA (Certified Business Analysis Professional):
Par de tornar elegvel para a Cerificao CBAP voc deve: Work Experience Requirement 7,500 hours (i.e., five (5) years) business analysis work experience in the last ten (10) years engaged in tasks specifically related to the knowledge areas as defined within the BABOK. The ten (10) year timeframe is based on the application date. Knowledge Areas Requirement Demonstrated experience and expertise (i.e., a minimum of 900 hours (i.e., 6 months) of business analysis work experience engaged in tasks specifically related to the knowledge areas as defined within the BABOK) in at least four of the six knowledge areas. Education Requirement The minimum education requirement is high school or equivalent. Note: there will be no reduction in work experience for post secondary education. Professional Development Requirement 21 hours of professional development in the last four years. The professional development content must be directly related to business analysis or its underlying fundamentals and must be completed by the application date. Reference Requirement Two references from a career manager, client (internal or external) or Certified Business Analysis Professional are required. These references must indicate that you are a suitable candidate for the CBAP certification.
Sobre o exame: Exame composto por 150 questes de mltipla escola Durao do exame de certificao: 3 horas Principal material para estudo o Guia BABOK Valor do voucher do exame de certificao: U$ 450,00 Local do Exame: Ainda no temos a confirmao oficial que os exames so aplicados no Brasil, contudo, existe uma informao que j existe uma empresa em Braslia que pode aplicar o exame de certificao...
Qual a quantidade pessoas certificadas atualmente ? Cerca de 500 pessoas no mundo (No Brasil apenas uma pessoa) A Certificao CBAP j est disponvel no Brasil? A prova para certificao CBAP ainda no oferecida no Brasil. Uma das atividades do Captulo So Paulo para o ano de 2009 justamente requerer junto ao Canad a vinda do CBT (computer based testing em ingls) ao Brasil. Para isso precisamos demonstrar que existe uma forte demanda por profissionais certificados em nosso pas. Enquanto isso no acontece, existe a opo de reunir ao menos 20 candidatos e requerer que a prova em papel (em ingls) seja ministrada aqui em So Paulo
Fonte: http://www.iiba.org.br/faq.php Todos os direitos reservados e protegidos 2006 e 2007
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Treinamento de Analista de Negcio Fundamentos:
Este material parte treinamento de Analista de Negcio Fundamentos, se voc ficou interessado veja os outros slides, pois, eles tm mais algumas informaes sobre o treinamento.
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Treinamento de Analista de Negcio:
Analista de Negcio Fundamentos

A proposta deste treinamento apresentar, discutir e prover informaes sobre a necessidade do Analista de Negcio nas Empresas de Seguros. E quais so as tcnicas, ferramentas e competncias (conhecimento , habilidades e atitudes) necessrias para desempenhar o papel de Analista de Negcio . O Guia BABok 2.0, apresentado de forma clara e objetiva, como uma referncia para as prticas de Anlise de Negcio. Tambm sero demonstradas tcnicas tais como: Modelagem de Processo, Anlise de Regra de Negcio e outras tcnicas de gesto.
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Para quem este treinamento ?
Este treinamento indicado para todos os profissionais que esto atuando nas reas de negcio, relacionamento com clientes, processos, produtos, servios e tecnologia da informao e necessitam conhecer prticas e tcnicas ajudem a melhor seu desempenho na realizao das atividades de Anlise de Negcio
Segundo o BABok 2.0*, o papel do Analista de Negcio: Um Analista Negcio qualquer pessoa que exera atividades de Anlise de Negcio, no importando qual seja seu cargo, funo ou papel. As prticas de Anlise de Negcio no incluem apenas as pessoas com o cargo Analista de Negcios, ela tambm pode incluir Analista de Sistemas, Analista de Requisitos, Engenheiro de Sistemas Corporativo, Analista de Processo, Gerente de Relacionamento com Cliente, Analista de Relacionamento com Cliente, Analista de Produto, Gerente de Produto, Product Owner (SCRUM), Arquitetos de Soluo Corporativa, Consultores de Gesto ou qualquer outra pessoa que execute as tarefas descritas no Guia BABok , incluindo aqueles que exercem tambm disciplinas relacionadas, tais como Gerenciamento de Projeto, Desenvolvimento de Software, Garantia de Qualidade e etc.
*verso adaptada
Analista de Negcio
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7 razes para investir neste treinamento:
1 Para enxergar novas oportunidades de negcio; 2 Para melhor entender as necessidades dos clientes; 3 Para atender as demandas de negcio; 4 Para ajudar na execuo da estratgia; 5 Para apoiar e ajudar as equipes a desenvolverem os projetos de negcio; 6 Para melhorar a performance do negcio e ajudar na otimizao dos custos das operaes; 7 Para utilizar a Tecnologia da Informao para criar vantagem competitiva
Analista de Negcio
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Treinamento customizados
Analista de Negcio com foco empresas de seguros
Analista de Negcio
Analista de Negcio com foco Bancos

Analista de Negcio com foco Telecom
Analista de Negcio com foco Gesto Pblica
Analista de Negcio com foco Tecnologia da Informao
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Nota:
Marcas Registradas:
Todos os termos mencionados e reconhecidos como Marca Registrada e/ou comercial so de responsabilidade de seus proprietrios. O autor informa que no esta associada a nenhum produto e/ou fornecedor apresentado neste material. No decorrer deste, imagens, nomes de produtos e fabricantes podem ter sido utilizados, e desde j, o autor informa que o uso apenas ilustrativo e/ou educativo, no visando ao lucro, favorecimento ou desmerecimento do produto, marca ou fabricante.
Melhoria e Reviso: Este material esta em processo constante de reviso e melhoria, se voc encontrou algum problema ou erro envie um e-mail.
Criticas e Sugestes: Ns estamos abertos para receber criticas e sugestes que possam melhorar o material, por favor envie um e-mail.
Imagens: Google, Flickr e Banco de Imagem.
Rildo F dos Santos (rildosan@uol.com.br)

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Rildo F Santos rildosan@uol.com.br rildo.santos@companyweb.com.br
Twitter: http://twitter.com/rildosan Blog: http://rildosan.blogspot.com/
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Verso 36 31 Autor: Rildo F Santos (rildo.santos@companyweb.com.br) Rildo F Santos (rildo.santos@Companyweb.com.br)

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