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Responsabilidade Social Empresarial e sua Importância: O Caso INFRAERO em São Luís-MA

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O presente trabalho tem por objetivo apresentar, analisar e avaliar criticamente os Projetos Sociais de Responsabilidade Social da Empresa Brasileira de Infra-Estrutura Aeroportuária (INFRAERO) em São Luís do Maranhão, tendo-os como um exemplo de responsabilidade social empresarial, sendo desenvolvido pelos funcionários da empresa, Corpo de Bombeiros Militar e Governo do Estado do Maranhão. Utilizamos para este estudo, livros, internet, dados documentais da empresa, dos projetos sociais e uma pesquisa de campo para identificar quais os benefícios do Projeto Infraero & Escola, sua importância e melhorias com a implantação.
O presente trabalho tem por objetivo apresentar, analisar e avaliar criticamente os Projetos Sociais de Responsabilidade Social da Empresa Brasileira de Infra-Estrutura Aeroportuária (INFRAERO) em São Luís do Maranhão, tendo-os como um exemplo de responsabilidade social empresarial, sendo desenvolvido pelos funcionários da empresa, Corpo de Bombeiros Militar e Governo do Estado do Maranhão. Utilizamos para este estudo, livros, internet, dados documentais da empresa, dos projetos sociais e uma pesquisa de campo para identificar quais os benefícios do Projeto Infraero & Escola, sua importância e melhorias com a implantação.

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Published by: Gerisval Alves Pessoa on Dec 25, 2008
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05/09/2014

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RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL E SUA IMPORTÂNCIA: benefícios dos projetos sociais da Empresa Brasileira de Infra-Estrutura Aeroportuária (INFRAERO) em São Luís/MA CAMILA BITTENCOURT DO NASCIMENTO∗ RENATA MASSOLI BORGES ROBERTA MASSOLI BORGES RESUMO O presente trabalho tem por objetivo apresentar, analisar e avaliar criticamente os Projetos Sociais de Responsabilidade Social da Empresa Brasileira de InfraEstrutura Aeroportuária (INFRAERO) em São Luís do Maranhão, tendo-os como um exemplo de responsabilidade social empresarial, sendo desenvolvido pelos funcionários da empresa, Corpo de Bombeiros Militar e Governo do Estado do Maranhão. Utilizamos para este estudo, livros, internet, dados documentais da empresa, dos projetos sociais e uma pesquisa de campo para identificar quais os benefícios do Projeto Infraero & Escola, sua importância e melhorias com a implantação. Palavras-chave: Responsabilidade social empresarial. Projetos sociais.

1 INTRODUÇÃO As transformações sócio-econômicas dos últimos 20 anos têm afetado profundamente o comportamento de empresas até então acostumadas à pura e exclusiva maximização do lucro. Se por um lado o setor privado tem cada vez mais lugar de destaque na criação de riqueza; por outro lado, é bem sabido que com grande poder, vem grande responsabilidade. Em função da capacidade criativa já existente, e dos recursos financeiros e humanos já disponíveis, empresas têm uma intrínseca responsabilidade social. O conceito de Responsabilidade Social Empresarial é novo e ainda não foi uniformizado a nível mundial. Ele se fortalece a partir da constatação de que as empresas têm um papel essencial a cumprir, juntamente com os governos e a sociedade civil, na solução das imensas desigualdades sociais e da quase irreversível catástrofe ambiental que vivemos neste início de milênio.

Alunas do Curso de Especialização em Gestão Estratégica da Qualidade da Faculdade Atenas Maranhense.

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Para melhor entende-lo, é preciso compreender os principais pilares sobre os quais
a)

a necessidade de promover desenvolvimento sustentável, em nível global, ou seja, o uso dos recursos naturais pela nossa geração de maneira a que todas as futuras gerações possam usufruir, no mínimo, dos mesmos recursos;

b) a ampliação dos públicos com os quais a empresa deve se preocupar em suas decisões, que passam a incluir todos aqueles que influenciam ou são influenciados pelos negócios da empresa (partes interessadas ou, em inglês, "stakeholders");
c)

a verdadeira inclusão social e o amplo e universal respeito aos direitos humanos fundamentais, como o direito à alimentação adequada, à liberdade, à educação básica, à vida com dignidade, entre outros;

d) a eliminação de qualquer tipo de discriminação de gênero, racial, ideológica, étnica, cultural, etc;
e)

a vontade política de implantá-la na gestão da empresa, pois a verdadeira Responsabilidade Social Empresarial independe de investimentos.

Numa tentativa de resumir todos estes aspectos, o Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social (1994) elaborou uma definição, que nós também adotamos:
Responsabilidade Social Empresarial é a forma de gestão que se define pela relação ética e transparente da empresa com todos os públicos com os quais ela se relaciona e pelo estabelecimento de metas empresariais compatíveis com o desenvolvimento sustentável da sociedade, preservando recursos ambientais e culturais para gerações futuras, respeitando a diversidade e promovendo a redução das desigualdades sociais.

É fundamental que se compreenda, também, que Responsabilidade Social Empresarial transcende a mera Ação Social ou assistencialismo, internamente definidos como: Projetos comunitários pontuais, geralmente de caráter filantrópico, destinados a mitigar mazelas sociais. Tais ações normalmente requerem investimentos. É importante salientar ainda o papel individual de cada empregado neste processo. É na decisão cotidiana de cada um de nós que se fará à efetiva responsabilidade social de nossa empresa como um todo. Quando, por exemplo, consumimos com consciência, compramos sabendo que estamos comprando de

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uma empresa ética, quando nos relacionamos sem qualquer espécie de discriminação ou preconceito para com nossos colegas, subordinados ou superiores, estamos sendo e ajudando a empresa a ser socialmente responsável. 2 REFERENCIAL TEÓRICO A partir da década de 70 começa uma nova discurssão acerca de obrigações sociais, em todo mundo. As organizações passam a se preocupar com seus capitais intelectuais, ou seja, os seres humanos, indo desde seus acionistas, empregados, clientes, fornecedores até a comunidade. Porém as práticas sociais são visualizadas apenas na década de 90. Existem dois motivos que levam estas empresas a se preocuparem com este motivo, o de cunho moral, onde as pessoas e a empresa devem agir socialmente responsáveis, pois esta é a forma correta, ou o de cunho instrumental que a responsabilidade social passa a ser um diferencial competitivo. Uma vez que, atualmente, há uma maior aceitação por parte dos clientes de produtos e serviços oriundos de empresas consideradas socialmente responsáveis. A empresa que se dispõem a praticar ações sociais tem que impor transformações radicais na concepção da empresa e seu papel na sociedade. Deve existir um reconhecimento de suas obrigações como seres humanos, agindo orientados pelos princípios éticos que vão além de obrigações legais e econômicas. Segundo Passos (2006, p. 166) a Responsabilidade Social "[...] propõe que os seres humanos ocupem o lugar de destaque nessa relação, aquele que vem sendo concedido ao lucro e ao capital nas práticas e teorias tradicionais". É de suma impotância que os objetivos e práticas sociais, sejam bem claros, buscando avaliar a sua contribuição à sociedade, para não ser confundidos com interresses comerciais e econômicos.
A partir do critério da Responsabilidade social, poderíamos classificar as empresas em três grandes modelos: aquelas que visam apenas lucro e são assumidamente negócios; as que se colocam como Organizações sociais e procuram satisfazer aos interesses de uma rede de pessoas e, por último, as empresas socialmente responsáveis, que não se preocupam apenas com o lucro econômico, mas também com o social, com a transformação social. Infelizmente, essas são em número bem menor do que as duas anteriores. (PASSOS,2006, p. 166).

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Outro fato são as empresas que se preocupam com seus clientes externos, e em contra partida seus colaboradores e familiares são explorados, através de baixos salários, falta de incentivos profissionais, e até mesmo condições péssimas de trabalho. Este fato é característico das empresas que praticam um falso exercício de responsabilidade social, onde visam apenas retorno financeiro e destaque diante da concorrência. Pois a verdadeira prática social deve voltar-se à promoção da cidadania e do bem-estar do cliente interno e externo. Como já mencionado, a responsabilidade social é uma questão ética e com isso as empresas que se dispor a praticá-la deve agir de forma justa com todas as pessoas com quem elas relacionam-se direta ou indiretamente, desde os colaboradores, os acionistas, a comunidade, enfim todas as pessoas que são afetadas por ela. “A Responsabilidade Social só existe em empresas que foram além das obrigações impostas e absorveram conscientemente outras". (PASSOS, 2006, p. 167). A Responsabilidade social é uma atividade humana que é de livre escolha, porém deve ser descidida a prática ou não, de forma consciente, pois é necessário que as pessoas visualizem a dimensão de seus atos, a quem eles poderão ser úteis ou prejudiciais. A escolha da área de atuação vai depender da filosofia de cada uma, cultura, a atividade exercida, e principalmente dos recursos existentes e de suas demandas. Pois as ações podem ser voltadas para o público externo que inclui fornecedores e clientes e ainda para o meio ambiente. Independente da área de escolha, é importante que a empresa vise a melhoria contínua na qualidade de vida das pessoas. É importante a empresa saber ouvir as reais necessidades do público que irá beneficiar, do que impor determinada ação, respeitando a cultura, hábitos, valores e tradições de cada um, pois isso beneficiará a empresa a executas ações com mais segurança e certeza de sucesso. Um fator primordial e de destaque é a conscientização de todos os colaboradores da empresa, principalmente a alta direção, pois são estes que vão oferecer as condições necessárias para que ocorra as ações. As consequencias da prática de responsabilidade social são visíveis, por exemplo, no caso de benefícios para os colaboradores, estará favorecendo para a existência de um clima organizacional benéfico e saudável, o que implicará positivamente à produção. No ambiente externo, proporcionará um aumento na

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credibilidade da organização, confiança e preferência dos clientes, afetando positivamente na imagem da organização. Diante do exposto não se pode negar que a responsabilidade social empresarial tem vantagens competitivas, uma vez que age com integridade, honestidade, solidariedade, ética, porém não deve ser o motivo que move a ação. "Ela precisa ser motivada pela consciência cidadã, pelo compromisso com a sociedade melhor, com a promoção da dignidade da pessoa". (PASSOS, 2006, p. 170). A Responsabilidade Social Empresarial (RSE) busca alcançar justiça social nas empresas, oferecendo ética e ecológica, produtos e serviços que os consumidores necessitam e desejam. O que resultará para a empresa relações leais com seus clientes. Conseqüentemente a empresa que se foca em fornecer produtos com qualidade, segurança, respeito ao consumidor e, logo, responsabilidade social, tende a obter maiores benefícios, ganhos e manter-se no mercado. Com isso, a RSE passa a ser uma estratégia de mercado eficiente e muito válida às empresas, pois permite às empresas produzirem produtos/serviços com qualidade, fazendo da melhor maneira e ainda proporcionam o bem social, na medida em que correlaciona as compras de produtos e serviços com o trabalho de reunir para causas dignas ou Organizações de caridade. Os benefícios advindos com a prática da RSE, envolve todas as partes envolvidas, tanto a empresa praticante quanto a Organização de caridade. A empresa ganha uma ferramenta eficiente de marketing e constrói uma imagem pública positiva. As organizações de caridade ganham visibilidade e novas e importantes fontes de recursos. Entrertanto não podemos vinslumbrar apenas o retorno financeiro advindos da prática de responsabilidade social, pois mesmo havendo a perspectiva de ganhos, é bom perceber que, além de uma expansão de mercado, a responsabilidade social das empresas consiste, sim, em dever moral dos empresários, em cumprimento de sua cidadania, e em uma estratégia de sustentação do negócio e da sociedade a longo prazo.
Suporte a instrumentos de justiça social pelas organizações privadas consiste em um investimento em eficiência e manutenção da empresa e da comunidade em que ela se insere em um período extenso de tempo, uma

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vez que as injustiças sociais, a má distribuição de renda e a pobreza excluem uma enorme quantidade de potenciais consumidores do mercado, assim como cidadãos de uma sociedade. (FÉLIX, 2003, p. 34).

Assim, a RSE não se limita apenas em ajudar o social e sim passa a fazer parte da cultura, da missão empresarial, onde os dirigentes e colaboradores compreendam pertence. Os benefícios gerados pela prática de RSE envolve ganhos em imagem e em vendas, através do fortalecimento e fidelidade à marca; aos acionistas e investidores, pois a empresa torna-se mais valorizada, tanto na sociedade quanto no mercado; em retorno publicitário, com propagandas não-pagas pela empresa, ou seja, pela mídia espontânea; em tributação, com a possibilidade de inseções fiscais em âmbito municipal, estadual e federal para empresas patrocinadoras ou diretamente para os projetos; em produtividades e pessoas, pois os funcionários se empenham mais e trabalham motivados; e os ganhos sociais devido as mudanças comportamentais da sociedade. 3 REFERENCIAL PRÁTICO Atualmente, existem vários projetos sociais que estão sendo realizados por empresas brasileiras, onde reconhecem a importância deste tipo de cuidado com pessoas e além de contribuírem diretamente com o social, ajudam indiretamente na vida profissinal futura. Entretanto, não basta apenas criar os projetos, é impriscindível desenvolver ações pertinentes a sua continuidade e buscar parcerias para o crescimento, pois entender os problemas de uma comunidade e se sensibilizar com ele, é sem dúvida nenhuma buscar melhorar a qualidade de vida - não é uma tarefa fácil -, mas é um desafio que se tem colocado, para que juntos encontrem estruturas eficazes que retrocedam os problemas sociais e venham a ser modelo para outras localidades. A Empresa Brasileira de Infra-Estrutura Aeropotuária (2007b, p. 24) diz que: que a busca do bem-estar da população proporciona o desenvolvimento da organização, uma vez que, esta depende da sociedade à qual

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A política de responsabilidade social da Infraero vem conquistando o respeito e reconhecimento da sociedade de forma contínua à medida que o público-alvo prioritário de suas ações, crianças e jovens em situação de desigualdade social, residentes nas comunidades do entorno aeroportuário, ganham uma nova expectativa de vida, provocando uma aproximação entre empresa e mobilização da socidade civil para além de modelos meramente assistencialistas que tratam a questão da responsabilidade social como apêndices das ações empresariais.

Trata-se de uma ação social com envolvimento empresarial, educacional, comunitário que visa desenvolver crianças no entorno dos aeroportos do Brasil, sendo uma iniciativa bastante eficaz. Para isso, é preciso que a comunidade esteja envolvida em todos os processos, o que revela a preocupação de inclusão no mercado de trabalho e que a busca por construir parcerias com os governos é a melhor forma de conseguir continuidade no cumprimento dos direitos dos cidadãos. O Projeto Social Infraero & Escola foi criado com o objetivo de melhorar a vida da comunidade do entorno do aeroporto e atualmente, participam do projeto a Escola Délio Jardim de Mattos e o Corpo de Bombeiros Militar – Seção Contra Incêndio (Bombeiros Mirins). 3.1 Empresa Brasileira de Infra-Estrutura Aeropotuária (INFRAERO) A Infraero é uma empresa que administra aeroportos no Brasil, bem como é responsabel por implantar, operar e explorar industrial e comercialmente a infraestrutura aeroportuária e de navegação aérea. Atua para propiciar o pleno funcionamento das instalações físicas, equipamentos, bem como outras facilidades colocadas à disposição dos usuários e passageiros em seus aeroportos, os quais passam por um extenso processo de ampliação, modernização e atualização tecnológica, tudo isso segundo os mais exigentes padrões internacionais de segurança, conforto e qualidade (EMPRESA BRASILEIRA DE INFRA-ESTRUTURA AEROPOTUÁRIA, 2007). A Empresa Brasileira de Infra-Estrutura Aeroportuária (2007a), posicionase da seguinte forma:
A Infraero é uma empresa pública com mais de 30 anos de tradição e credibilidade no mercado. Vinculada ao Ministério da Defesa, administra 67 aeroportos, 80 unidades de apoio à navegação aérea e 32 terminais de logística de carga. Com sede em Brasília, está presente em todos os Estados da Federação, congregando uma força de trabalho composta de aproximadamente 26.500 profissionais, entre orgânicos e terceirizados.

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3.1.1 Projetos sociais e empresas participantes De acordo com a Empresa Brasileira de Infra-Estrutura Aeroportuária (2007a, grifo do autor)
A Infraero tem trabalhado para diminuir as distâncias entre a excelência tecnológica dos aeroportos brasileiros e as comunidades carentes que vivem no entorno aeroportuário. Mais de 22 mil brasileiros são atendidos pelo programa Infraero Social, presente em todos os 67 aeroportos administrados pela Infraero.

A Infraero possui um programa que fortalece o relacionamento com as comunidades do entorno de seus aeroportos na busca da promoção do desenvolvimento social sustentável, buscando com isso, novas perspectivas para a construção de um mundo próspero e socialmente mais justo. Tem como meta, implantar dois projetos por ano, em dois aeroportos de cada Superintendência Regional, voltados para a cidadania, a capacitação para o trabalho, a cultura e arte, a educação e preservação ambiental e a geração de renda. Busca também, ampliar parcerias e oficinas inseridas nos projetos já implantados como forma de efetivar e otimizar as ações neles inseridas, a fim de aumentar o conjunto de oportunidades a serem oferecidas ao público alvo do Programa. Seus objetivos principais são: a) assumir responsabilidades sociais com todos que são envolvidos nas atividades; b) compreender e incorporar de forma progressiva o conceito do comportamento empresarial socialmente responsável. De acordo com o Programa Social da Infraero, que tem por missão contribuir para o crescimento sustentável das comunidades do entorno dos aeroportos. A Infraero em São Luís do Maranhão, desenvolve projetos de ações sociais voltadas para o conforto, comodidade, tranqüilidade e satisfação da comunidade, e atua em áreas de extrema necessidade de apoio social no entorno do aeroporto. A Infraero SBSL tem se voltado para agregar ainda mais sua ação ao empenho de promoção da propagação do crescimento econômico, bem como a inclusão social. Atualmente os projetos desenvolvidos são para atentar, ou seja, a busca de uma conscientização da associação das empresas para a resolução dos problemas da sociedade.

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A empresa abrange em São Luís/ MA, dois Projetos Sociais, onde a Responsabilidade Social Empresarial se apresenta como um tema cada vez mais importante no comportamento organizacional, exercendo impactos nos objetivos, estratégias e no próprio significado de empresa. Ao adotar essa postura, passou a ter um compromisso social com a comunidade, sendo que o projeto é uma parceria da Infraero, Governo do Estado do Maranhão, através da Secretaria de Estado da Educação e Corpo de Bombeiros Militar – Comando Geral (2007). O projeto Infraero & Escola, teve início em 06/02/1998, tendo como público-alvo crianças e jovens de 7 a 18 anos, oriundos de famílias de baixa renda ou em situação de risco social. Esse programa deu forte impulso às atividades sociais que já vinham sendo conduzidas pela Empresa, passando a integrar suas metas, onde beneficiava aproximadamente 950 pessoas, pois se trata de um programa de ensino fundamental para menores residentes nas comunidades do entorno do aeroporto. A Infraero São Luís disponibilizou um prédio totalmente reformado e ampliado para funcionamento da Escola de Ensino Fundamental Délio Jardim de Mattos. O Convênio tem o propósito aumentado, contemplando atividades de informática e alfabetização de crianças e adolescentes. De acordo com Infraero (2007d), o Aeroporto Internacional de São Luís (MA) promove o acesso ao ensino fundamento de crianças e adolescentes nas comunidades circunvizinhas ao aeroporto e desenvolve conhecimentos básicos em informática. Meta: capacitar 110 alunos/ano. Em 2006 firmou-se Convênio com o Corpo de Bombeiros Militar, Seção Contra Incêndio (Bombeiros Mirins) que tem atualmente no turno matutino, 50 brigadinos, turno vespertino, 30 brigadinhos e os sábados 400 brigadinhos, total de 480 alunos. Segundo a Empresa Brasileira de Infra-Estrutura Aeropotuária (2007c, p. 23):
Curso de Bombeiro Mirim desenvolvido por meio de atividades extracurriculares na área de educação, treinamento profissional, cidadania e prevenção de acidentes. Visa à qualidade de vida, saúde física e mental, inclusão social, preparação para o primeiro emprego e inserção no mercado de trabalho para jovens residentes nas comunidades do entorn do aeroporto. Meta: capacitar 100 jovens/ano.

Pode-se salientar a vantagem desse modelo por primazia, competência empresarial, do ponto de vista relativo à sociedade, que através do respeito a sequência da empresa para não exceder os seus limites e garantindo o direito de operar da maneira que melhor se envolva com sua cultura evitando algo de

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conseguir sucesso. Dessa forma, julga-se de relevante grande valor tanto para a empresa quanto para a sociedade, a realização da pesquisa em discussão. Para confirmar a forma de trabalho realizada na Responsabilidade Social Empesarial foi desenvolvida e aplicada uma pesquisa de campo com os responsáveis do Programa Infraero & Escola, Representante na Infraero, na Escola Délio Jardim de Mattos e no Corpo de Bombeiro Militar e de acordo com os resultados alcançados será verificado se existe um clima propício/ benéfico e consciente dos problemas sociais que afetam a comunidade e suas melhorias. 3.2 A pesquisa e seus resultados Para avaliar a importância e os benefícios advindos da prática de Responsabilidade Social Empresarial (RSE), enviamos um questionário (Anexo I) para a Infraero, Escola Délio Jardim de Mattos e Corpo de Bombeiros Militar – Seção Contra Incêndio (Bombeiros Mirins) e obtivemos respostas que foram tabuladas cujos resultados estão dispostos a seguir (gráficos 1 a 4):

Gráfico 1 – Grau de influência das ações de RSE Fonte: As autoras

De acordo com os resultados apresentados no gráfico 1 e considerando a média 50%, buscamos identificar o grau de inflência que as ações de Responsabilidade Social Empresarial tem o com desenvolvimento social, onde observamos que para a Infraero essas ações influenciam em 75%, para a Escola Délio Jardim de Mattos a influência é de 50% e para o Corpo de Bombeiros Militar – Seção Contra Incêndio (Bombeiros Mirins) de 75%.

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O gráfico 2 apresenta os resultados da importância da Responsabilidade Social Empresarial para Infraero, Escola Délio Jardim de Mattos e Bombeiros Mirins. Percebe-se que 67% identifica que é importante e 33% que é muito importante.

Gráfico 2 – Importância da RSE Fonte: As autoras

O gráfico 3 apresenta as melhorias obtidas com os benefícios advindos com a prática da Responsabilidade Social Empresarial. Verifica-se que houve um crescimento significativo, visto que, o que antes do projeto tinha dificuldades, depois do projeto Infraero & Escola criou uma vida melhor para os públicos envolvidos.

Gráfico 3 – Benefícios da responsabilidade social Fonte: As autoras

PCE = Parceria entre comunidade e empresa RDS = Reconhecimento da socidade

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QVC = Qualidade de vida da comunidade AAE = Acesso à educação DPP = Desenvolvimento pessoal e profissional Figura 3 – Melhorias com o projeto O gráfico 4 questiona se ainda pode ser realizado alguma melhoria com o projeto, e em caso positivo, qual seria – por ordem de prioridade. 100% disseram que existem melhorias a serem feitas e elencaram as prioridades.

Gráfico 4 – Melhorias no projeto Fonte: As autoras

Reforma e ampliação dos prédios da Escola e BM Segurança da Escola Divulgação dos projetos Transporte dos alunos Cursos profissionalizantes Materiais didáticos e operacionais Alimentação para os alunos
Quadro 1 - Melhorias apontadas Fonte: As autoras

1º 2º 3º 4º 5º 6º 7º

4 CONCLUSÃO

Atualmente verifica-se grandes transformações a nível mundial devido a globalização, principalmente quando se trata de exclusão social, desemprego, miséria, marginalização, violência, analfabetismo, fatores que estimulam a

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consciência crítica de pessoas dispostas a privilegiar ou punir ações e estratégias das empresas para solucionarem essas e outras questões sociais. Se de um lado tem-se hoje o desenvolvimento tecnológico e com ele as invenções funcionais, de outro lado tem-se os alarmantes índices de desemprego aumentando a miséria e a exclusão social. Diante desta situação faz com que as ações de responsabilidade social ganhem destaque, apesar de não ser suficiente para colocar um termo final nos problemas que afligem a sociedade, está chegando com uma capacidade de diminuir o distanciamento entre classes sociais. Necessita-se de planejamentos sérios para conscientização da sociedade, de dinâmicas para a mudança das mentalidades dos responsáveis pelas empresas, e, sobretudo, de coragem para priorizarem o respeito às culturas dos povos sem interferências que possam dizimar a esperança de um mundo melhor. No decorrer desse trabalho, observou-se dentre os assuntos abordados, o desenvolvimento do interesse da INFRAERO em tornar-se socialmente responsável e contribuir para a criação de uma sociedade mais saudável, alegre e positiva, criando assim, o papel de uma empresa cidadã, percebida como padrão de relacionamento com os negócios e com o bem estar social. Portanto a partir da análise feita sobre o questionário aplicado, e de acordo com os resultados obtidos, pode-se afirmar que a INFRAERO se trata de uma empresa que se preocupa com a desigualdade social e desenvolve formas de ajudar a transformar essa realidade por meio de ações efetivas junto à comunidade do entorno e também a sociedade menos favorecida. Acredita-se ser necessário a INFRAERO fazer uma proposta de divulgação dos seus projetos de ações sociais, tendo em vista que é uma importante ferramenta para atrelar os interesses empresariais às causas socialmente responsáveis, diante disso, sugere-se que a mesma invista em propagandas de promoção visando a divulgação em veículos de comunicação como: Televisão, jornais e revistas locais. Torna-se necessário também à realização de uma campanha social semestral, visando a arrecadação de material escolar e de livros para os alunos da Escola Délio Jardins de Matos, envolvendo todos os funcionários, concessionários e a sociedade em geral que freqüentam o aeroporto a colaborarem com essa ação social.

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ENTERPRISE SOCIAL RESPONSIBILITY AND ITS IMPORTANCE: benefits of the social projects of Company the Brazilian Aeroportuária Infrastructure (INFRAERO) in is Luís/MA

ABSTRACT The present work has for objective criticamente to present, to analyze and to evaluate the Social Projects of Social Responsibility of the Brazilian Infrastructure Company Aeroportuária (INFRAERO) in São Luís of the Maranhão, having them as an example of enterprise social responsibility, being developed for the employees of the company, Military Body of Firemen and Government of the State of the Maranhão. We use for this study, books, InterNet, given you register of the company, the projects and a research of field to identify to which the benefits of the Infraero Project & School, its importance and improvements with the implantation. Keywords: Corporate social responsibility. Social projects. REFERÊNCIAS EMPRESA BRASILEIRA DE INFRA-ESTRUTURA AEROPORTUÁRIA. Informe Infraero. Brasília, 2007a. EMPRESA BRASILEIRA DE INFRA-ESTRUTURA AEROPORTUÁRIA. Infraero social. Brasília, 2007b. EMPRESA BRASILEIRA DE INFRA-ESTRUTURA AEROPORTUÁRIA. Revista Infraero Notícias, Brasília, ano 0 n. 3 jan. 2007c. EMPRESA BRASILEIRA DE INFRA-ESTRUTURA AEROPORTUÁRIA. Revista Infraero Notícias. Brasília, ano 0 n. 6 abr. 2007d. FÉLIX, Luís Fernando Fortes. Os benefícios e efeitos advindos da responsabilidade social e cidadã das empresas. Responsabilidade social das empresas. São Paulo: Peirópolis, 2003. v. 2. INFRAERO. Disponível em: <www.infraero.gov.br>. Acesso em: 1 set. 2007. . INFRAERO SOCIAL. Disponível em: <www.infraero.gov.br>. Acesso em: 5 set. 2007.

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INSTITUTO ETHOS DE EMPRESAS E RESPONSABILIDADE SOCIAL. Indicadores Ethos de Responsabilidade Social Empresarial. São Paulo, 2000. Disponivel em : <http://www.ethos.org.br>. Acesso em: 18 nov. 2007. PASSOS, Elizete. Ética nas organizações. São Paulo: Atlas, 2006. 184 p.

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ANEXO A – Responsabilidade Social Empresarial e sua Importância: Benefícios dos Projetos Sociais da Empresa Brasileira de Infra-Estrutura Aeroportuária – INFRAERO, São Luís/MA.
Prezado (a) Senhor (a): Agradecemos a sua participação nessa atividade e solicitamos a gentileza de preencher este questionário de pesquisa formulado pelas alunas do Curso de Gestão Estratégica da Qualidade – FAMA, que tem como objetivo conhecer a importância e os benefícios do Projeto Infraero & Escola, realizado pela Infraero SBSL, Escola Délio Jardim de Mattos e Corpo de Bombeiros Militar – Seção Contra Incêndio (Bombeiros Mirins). Marque a (s) alternativa (s) que mais corresponde(m) com a sua opinião: 1. Qual o grau de influência que as ações de Responsabilidade Social Empresarial têm com o desenvolvimento social da empresa/ escola/ bombeiros-mirins: 0% 25% 50% 75% 100%

2. Qual a importância da Responsabilidade Social Empresarial para a empresa/ escola/ bombeiros-mirins? Muito Importante Importante Pouco Importante Não é importante 3. Atribua nota de 0 a 10 para os benefícios advindos com a prática de Responsabilidade Social Empresarial para (empresa/ escola/ bombeiros-mirins), antes e depois do projeto: Benefícios 1) Parceria entre comunidade e empresa 2) Reconhecimento da sociedade 3) Qualidade de vida da comunidade 4) Acesso à educação 5) Desenvolvimento pessoal e profissional Nota antes Nota depois

4. Sendo o projeto uma parceria que contribue para o desenvolvimento das comunidades carentes do entorno do aeroporto e que cria oportunidades, você acredita que ainda pode ser feito algo mais? Em caso afirmativo o que estaria faltando? Sim Respostas por ordem de prioridade 1. __________________ 2. __________________ 3. __________________ Não

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