SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO ADMINISTRAO BACHARELADO ROBSON ROBERTO MACEDO DE ANDRADE

ATIVIDADE INTERDISCIPLINAR INDIVIDUAL:

Pesquisa de Campo: Visita tcnica a Empresa INFOBOX

Campina Grande 2012

ROBSON ROBERTO MACEDO DE ANDRADE

ATIVIDADE INTERDISCIPLINAR INDIVIDUAL:

Pesquisa de Campo: Visita Tcnica a empresa INFOBOX

Trabalho Interdisciplinar Individual apresentado ao Curso de Administrao Bacharelado Universidade Norte do Paran UNOPAR VIRTUAL, para dependncia da disciplina de filosofia do 2 Semestre. Professores: Marcelo Silveira, Mrcia Bastos, Wilson Sanches, Samara Headley.

Campina Grande 2012

SUMRIO 1 INTRODUO...........................................................................................................3 2 caracterizao da empresa........................................................................................4 3 HISTORICO DA EMPRESA.......................................................................................5 4 Caracteristicas profissionais proprietario ou diretoria da empresa: ..........................6 4 estilo de gesto adotado............................................................................................7 5 Sistema de Produo ou Prestao de servio.........................................................8 6 impresses importantes percebidas ao longo da visita...........................................10 7 CONCLUSO...........................................................................................................11 8 REFERNCIAS........................................................................................................12

1 INTRODUO Buscando integrar as disciplinas do semestre, nesta atividade foi realizada uma entrevista na empresa Infobox. Este trabalho foi realizado com a contribuio de um empreendedor que atua, principalmente no ramos de comercializao de produtos de informtica de alta tecnologia. Antes de iniciar a descrio da entrevista e da empresa em si, cabe ressaltar que foi informado ao empreendedor que a entrevista se tratava de um trabalho meramente acadmico e que qualquer informao no seria divulgada. Outros pontos que foi informado antes da entrevista que ela no tem a inteno de julgar a forma de administrar do empreendedor, mas, sim, entender as caractersticas e modelos de sua gesto. E isso contribuiria para que ele pudesse fazer uma reviso de sua gesto Sendo assim, concordou em realizar a entrevista e em divulgar pontos que identifiquem a empresa, como o nome da empresa, o nome do proprietrio, endereo etc.

2 CARACTERIZAO DA EMPRESA

2.1

RAZO SOCIAL, NOME FANTASIA E LOCALIZAO: A razo social

da empresa a qual foi feita a visita tcnica a Tacaruna Produtos de Informtica LTDA. Seu nome fantasia INFOBOX com localizao da filial na capital Joo Pessoa e matriz em Recife. 2.2 PORTE DA EMPRESA: A INFOBOX CONSIDERADA UMA EMPRESA

DE GRANDE PORTE, POIS POSSUI UM FATURAMENTO MENSAL A 60 MILHES DE REAIS E MAIS DE 2000 COLABORADORES, SEGUNDO DADOS DO BNDES. 2.3 PRINCIPAIS DEPARTAMENTOS: A EMPRESA POSSUI

DEPARTAMENTOS DE REVENDAS VAREJISTAS DE INFORMTICA COMO TAMBM UMA ASSISTNCIA TCNICA PRPRIA, MOLDADA EM UM INDITO E REVOLUCIONRIO CONCEITO: O PR-ATENDIMENTO. COM ELE VOC TEM A OPO DE SER ATENDIDO NA HORA E ACOMPANHAR DE PERTO O TCNICO REALIZAR O SERVIO. DESDE AGOSTO/2003 TEMOS NOS REUNIDO E TROCADO INFORMAES QUE NOS AJUDAM A MELHORAR NOSSO DESEMPENHO. A EXPERINCIA DE CADA UM CONTRIBUI PARA O DESENVOLVIMENTO DE TODOS OS DEMAIS, NUM PROCESSO QUE UNE CUMPLICIDADE CAPACIDADE DE CADA UM AGIR NA SUA REA DE ATUAO.

3 HISTORICO DA EMPRESA Em 1992 nasce a INFOBOX, como desafio uma proposta inovadora para a poca: tornar acessvel informtica e tecnologia ao grande pblico, principalmente pessoas fsicas e pequenas empresas e sua misso transformar conhecimento tecnolgico em um produto rentvel e de atrao natural do mercado de varejo. Neste ano de 2012 estamos completando 20 anos de pioneirismo e experincia; buscamos sempre novas tecnologias para garantir agilidade e praticidade para nossos clientes. A INFOBOX no pra de inovar e de se atualizar com as novas tendncias do mercado. E sabendo que tecnologia hoje para qualquer idade, qualquer bolso e qualquer estilo, disponibiliza para o seu pblico verdadeiros especialistas desde o atendimento at o ps-venda. O ano de 2012 ser um ano de comemoraes e promoes especiais. Sero 10 belssimas lojas de referncia, nos principais shoppings e pontos de venda no Grande Recife, Joo Pessoa e Aracaju. J incluindo as novas lojas do Shopping Center Recife e do Novo Shopping Rio Mar/PE. Comeamos com oito empresas, uma de cada uma dessas unidades da federao: Distrito Federal, Pernambuco, Alagoas, Rio Grande do Norte, Paraba, Cear, Piau e Par. Em Abril/04 recebemos a adeso da Comax do Rio de Janeiro. Em Junho foi a vez da Digmer no Rio Grande do Sul. Em Novembro agregamos a Papel e Cia de Salvador. Em Maio/06 temos a entrada da Kadri, de Mato Grosso. MM Santos foi agregada ao grupo em Julho/07. Em Maro/07 tivemos o ingresso da Mondo de Alagoas e em Outubro/07 veio a On Line de Uberlndia-MG. So 65 lojas espalhadas no pas.

4 CARACTERISTICAS

PROFISSIONAIS

PROPRIETARIO

OU

DIRETORIA DA EMPRESA:

3.1 NIVEL DE FORMAO PROFISSIONAL A empresa tem como sua base sustendadora o empresrio Pedro Gondim, formado em administrao de empresa e especializao em gesto financeira 3.2 CONHECIMENTO NA AREA E TEMPO DE EXPERIENCIA A capacidade de empreender no a nica vantagem de Pedro Gondim. Ele tambm se sobressaiu no mundo dos negcios como um forte concorrente no mercado de revendas de TI no pas. A prova disso que em 2008 foi eleito o Executivo do Ano. O ttulo foi concedido pelo CRN Brasil, que realizou, pela primeira vez, a premiao voltada ao reconhecimento aos fabricantes e empresas de distribuio como Campees do Canal e Distribuidor Preferido.

4 ESTILO DE GESTO ADOTADO 4.1 DEMOCRATICO O estilo utilizado de gesto democrtico, pois todas as diretrizes so debatidas pelo grupo, estimulado e assistido pelo lder. O prprio grupo esboa as providncias e as tcnicas para atingir o alvo solicitando aconselhamento tcnico ao lder quando necessrio, passando este a sugerir duas ou mais alternativas para o grupo escolher. As tarefas ganham nova perspectivas com os debates. A diviso das tarefas fica a critrio do prprio grupo e cada membro tem liberdade de escolher seus companheiros de trabalho. O lder procura ser um membro normal do grupo, em esprito, sem encarregar-se muito de tarefas.

4.2 ESTILO DE MOTIVAO PARA OS COLABORADORES A empresa adota um estilo de premiao por produtividade para seus funcionrios, com at 30% do valor do salrio e sorteio trimestrais de computadores para os vendedores com melhor desempenho durante os 3 meses. As metas so estabelecidas setorialmente e medidas atravs de indicadores estabelecidos pela prpria organizao. Diz-nos Pedro Gondim No vou ser mentiroso e lgico que possuir timos salrios excelente. Quem no deseja e gostaria? Conheo pessoas que abriram mo de bons salrios devido trabalhar em um ambiente infernal, com clima pssimo, do tipo um querendo matar o outros, no sentido figurado claro. Por isso Outros fatores podem interferir nessa questo salarial, como: Um ambiente de trabalho bom com os colegas. Bom relacionamento profissional com toda a chefia. Oportunidades de crescimento na empresa. Ser reconhecido e valorizado pelo que faz. Receber elogios por novas idias e projetos. No ser passado para trs e no puxarem o seu tapete, (fatos que ocorrem muito nas companhias). Lanar idias novas e o chefe falar para a diretoria que foi autoria dele.

4.3 TREINAMENTO DOS COLABORADORES Reciclar e capacitar equipes fundamental. Realmente estamos em uma era onde profissionais so cada vez mais competitivos. O ritmo acelerado aliado s necessidades cada vez maiores de profissionais geis exige o investimento em treinamentos. Porm, o grande diferencial esta na pulverizao. Empresas que possuem filiais, representantes, distribuidores e canais de venda espalhados pelo Brasil hoje no s podem como devem investir nessa capacitao maior para que a mensagem de uma organizao seja uniforme. O mercado j conta com ferramentas que permitem o treinamento pela internet para facilitar e contribuir com maior conhecimento no apenas de uma equipe interna, mas de todos os colaboradores, internos ou externos, de uma organizao. A Infobox investiu em seus colaboradores com diversos cursos para ajudar um profissional. Quando falamos em cursos, os ofertados pela empresa que tem convnios com algumas instituies de ensino so para Capacitao (Informao, Desenvolvimento, Treinamento, Marketing, Vendas, Logstica, etc), Comunicao Externa (Corporativa, Institucional) e Interno (RH).

5 SISTEMA DE PRODUO OU PRESTAO DE SERVIO A Infobox trabalha com um centro de distribuio com diversos produtos de informtica, uma empresa especializada na vendas microcomputadores, notebooks e netbook, alm da distribuio de diversas linhas de produtos de informtica. Possui Certificao ISO 9001/2008 concedida pela ABNT, que atesta a conformidade dos processos de qualidade da empresa. Mais de 5.000 itens compem nosso estoque, nele o cliente pode encontrar tudo em tecnologia, equipamentos e suprimentos de informtica, tecnologia, software, papelaria e material de escritrio, sempre tendo a certeza que estar adquirindo o que h de melhor e mais novo no mercado. Alm disso, todos os produtos so vendidos com garantia direta do fabricante. A Infobox foi a primeira empresa brasileira a adquirir e instalar o moderno servidor AS400, aumentando a agilidade, a eficincia e a segurana das informaes e dos servios para os seus clientes. Nosso sistema WMS de gerenciamento de estoque garante a segurana dos produtos e a rapidez na separao e entrega dos pedidos, entre outros benefcios. Para oferecer sempre as melhores solues, a Infobox mantm seu portflio de produtos o mais atualizado possvel, contando com o que h de melhor e com as mais recentes novidades. Hoje so mais de 170 marcas, dentre as melhores do mercado, atendendo assim todas as necessidades de seus clientes e parceiros, alm de oferecer produtos com a garantia de quem distribuidor oficial de todas as

marcas que comercializa.

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6 IMPRESSES IMPORTANTES PERCEBIDAS AO LONGO DA VISITA Atendimento Personalizado: Equipes altamente treinadas esto prontas para atender com rapidez e qualidade as necessidades de cada cliente. Uma avanada infra-estrutura de informtica contribui para um atendimento com 100% de agilidade e eficincia. Alm de um suporte tcnico especializado, polticas e planos especiais foram desenvolvidos para empresas corporativas de pequeno, mdio e grande portes. Acompanhamento do Pedido: No site voc pode acompanhar a trajetria do seu pedido efetuado, at que ele seja enviado para a entrega. Tudo isso feito atravs de um sistema individual, personalizado e seguro. Compromisso de Entrega: Possui veculos prprios e contratos com as melhores transportadoras do pas, a Infobox garante agilidade na separao dos pedidos, e na entrega dos produtos dentro do prazo informado no ato da compra. Atendimento ao Consumidor: Servir bem ao consumidor o objetivo primordial. Por isso o atendimento ao cliente fator de suma importncia.

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7 CONCLUSO Conclumos que uma empresa , em grande parte, o resultado de um grupo de pessoas trabalhando para uma finalidade em comum. Cada pessoa tem um arsenal de capacidades especial, mas ainda assim necessria certa flexibilidade para adaptar-se, conforme os tempos mudam. A falta de equilbrio entre diversas competncias bsicas pode provocar a ineficcia em toda uma empresa. Um bom produto, com preo competitivo, pode naufragar se no for potencializado atravs de decises corretas e racionais. Por outro lado, um excelente programa de marketing, bem pensado e eficaz, pode ir a pique se for feito em cima de um produto sem criatividade e inovaes adequadas. Mesmo um timo produto, com boa campanha de marketing, pode no funcionar ao longo do tempo se as pessoas na empresa no sabem colaborar e compartilhar o conhecimento aprendido com os erros do dia-a-dia. E, claro, preciso que haja um mnimo de estabilidade emocional, para que se possa ter progresso sistemtico, sem os tradicionais desgastes por causa de brigas internas. O sucesso, portanto, no depende de apenas uma habilidade. O sucesso depende de um balano de vrias habilidades.

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8 REFERNCIAS http://www.bndes.gov.br/SiteBNDES/bndes/bndes_pt/Navegacao_Suplement ar/Perfil/porte.html. Acesso em: 18 outubro 2012. Roberto Marques, Jose. Motivao. http://www.ibccoaching.com.br/tudo-sobrecoaching/lideranca-e-motivacao/motivacao-no-trabalho-em-equipe/. Acessado em 9 outubro 2012.