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O conceito dos Nveis Neurolgicos se baseia na teoria globalmente conhecida de Abraham Maslow sobre a Hierarquia das necessidades do Ser

Humano. Nessa teoria, Maslow explica que o indivduo parte de necessidades bsicas at as mais elaboradas de forma a motivar-se. Covey adiciona que o ser humano em sua jornada passa por sete estgios em seu processo de desenvolvimento, sendo que cada um foca-se em uma necessidade particular. A evoluo desse modelo a Pirmide de Nveis Neurolgicos, atualmente utilizado no processo de Coaching e idealizado por Richard Barrett, Robert Dilts e Jos Roberto Marques. Com o passar do tempo, as necessidades mudam, pois o ser humano muda a todo o momento graas ao do ambiente externo. Essa ao de mudana tira o individuo de sua zona de conforto, fazendo com que este busque motivar-se de outra forma, criando conscincia de seu crescimento contnuo e constante. Da a importncia de analisarmos esse modelo. Ele possibilita uma atuao mais assertiva j que estrutura o processo e as mudanas possveis. Nesse modelo atual, existem sete nveis de evoluo: ambiente, comportamento, capacidades e habilidades, crenas e valores, identidade, afiliao e espiritualidade. Dominando todos esses nveis, cria-se a oportunidade de dar suporte global para o desenvolvimento do indivduo, desde seu nvel mais superficial ao mais profundo. A figura da Pirmide redesenhada por Jos Roberto Marques sintetiza como o Coaching se relaciona com os nveis neurolgicos e se beneficia deles, convertendo-se em ferramenta poderosa para o desenvolvimento humano em cada um de seus nveis. Assim como na vida, a pirmide evolui subindo do nvel mais superficial ao mais profundo, do nvel mais simples ao mais complexo, alcanando no final o mais alto nvel, que seria o cu ou universo. Nessa linha de pensamento, o Coaching pode ser denominado Remediativo, Generativo ou Evolutivo, dependendo de onde a pessoa se encontrar no processo de evoluo. Quando as mudanas acontecerem nos trs primeiros nveis evolutivos (Ambiente, Comportamento e Habilidades/Capacidades), o coaching o remediativo, pois essas mudanas no preparam o individuo para o que vir, j que so mudanas superficiais, que no provocam grandes impactos nos nveis seguintes. Se o coachee

tiver uma recada, por exemplo, ele retorna ao primeiro nvel evolutivo e comea tudo de novo. O coachee s comea a ver o resultado dessas mudanas, quando elas atingem o nvel das Crenas, que apesar de ainda ser remediativo, j uma fase onde o questionamento interno mais constante e o cliente passa a ressignificar as verdades que o acompanham em sua jornada. As mudanas profundas e intensas ocorrem no nvel da Identidade, onde a pessoa j se percebe diferente, onde suas modificaes concretas j afetam seus comportamentos e aes. Instantaneamente, as pessoas com quem se relaciona tambm percebem esse novo eu e as relaes interpessoais tornam-se diferentes tambm, ganham qualidade e geram afiliao. Essa afiliao, essas novas relaes, essa nova forma de se relacionar com o outro que d sentido e razo a tudo. O individuo passa a gora a se sentir parte do todo, parte de algo maior, pea integrante do universo. Sua misso passa a ser concreta.

1 Nvel Ambiente Refere-se ao ambiente externo, qualquer lugar onde haja convivncia do individuo e que por isso, exerce influencia e influenciado por ele. Esse nvel de influncia varia de pessoa para pessoa, j que no esto todos no mesmo degrau evolutivo. Neste nvel tudo concreto, superficial e alcanvel. Aqui, o coach faz o papel do guia, apoiando sua busca por metas e objetivos mais claros, levando-o para a ao. O coach trabalha com as oportunidades que o ambiente em que o coachee est inserido oferece a ele. As perguntas mais comuns so: Onde? Quando? Qual o melhor lugar para estar? 2 Nvel Comportamento Refere-se ainda ao superficial, mas menos concreto, pois se relaciona s aes e reaes da pessoa, tanto as que esto no nvel consciente como as que esto no inconsciente. Aqui, o coach j atua como Treinador, influenciando mudanas palpveis, direcionando seu cliente para as mudanas. Neste ponto, o coaching chamado de Remediativo e por esse motivo o Coach pode dar dicas e sugestes que aproximem seu coachee do alcance de um objetivo imediato. As perguntas mais comuns so: O que fazer? Como eu me comporto? Qual a melhor ao ou reao nessa situao? 3 Nvel Capacidades e Habilidades o primeiro nvel interno, que no fica mais visvel aos outros. Refere-se aplicao efetiva dos conhecimentos e s estratgias mentais que dirigem suas aes. Neste ponto, o coach age como professor ensinando seu coachee a utilizar suas capacidades e habilidades em benefcio prprio focando-se no alcance de seus objetivos. A forma como o coachee aplica seu conhecimento adquirido favorece o desenvolvimento de suas estratgias mentais. Segundo Zambon (2008), relaciona-se a O que devemos saber e como vamos fazer determinada atividade. As perguntas mais comuns so: Como fazer? Quais habilidades e competncias eu tenho? Quanto que suas capacidades e habilidades do direo a sua vida? 4 Nvel Crenas e Valores O quarto nvel refere-se s Crenas e Valores. Estes se relacionam ao motivo das aes e pensamentos das pessoas. A forma como as pessoas agem determinada por seus valores (traduzidos em princpios) e por suas crenas (transformadas em verdades absolutas), direcionando toda a sua vida e atitudes. Neste nvel, o coach se transforma

em mentor, desafiando constantemente o coachee a perceber suas limitaes. Para continuar se desenvolvendo, necessrio que o cliente realmente as perceba e as ressignifique, de modo a conscientizar o processo, clareando ainda mais seu caminho em busca do alcance de sua meta. As perguntas mais comuns so: Em que eu acredito? O que importante para mim? Por que ajo assim em determinada situao? 5 Nvel Identidade Aqui os questionamentos tornam-se complexos e profundos, fazendo deste nvel um dos mais difceis. O processo de identidade o primeiro passo para o relacionamento com o outro. Refere-se ao nvel da identidade, o nvel do EU. Ele produto do contedo e influencia exercida pelas crenas, valores e cultura a qual a pessoa est inserida. Nessa fase, o coachee entra em contato consigo mesmo, sua misso de vida e o autoconhecimento se torna inevitvel e necessrio. O coach deve estar preparado pois neste momento ocorre uma mudana na essncia do individuo, logo mudanas conscientes e inconscientes tendem a se instalar de forma incisiva, dando novo direcionando ao coachee. Seu papel de patrocinador, valorizando e reconhecendo o esforo e as conquistas. As perguntas mais comuns so: Quem eu sou? Qual o motivo da minha existncia? Qual minha misso na vida? O quanto eu sou importante e nico? Qual o valor que tem minha prpria histria? 6 Nvel Afiliao Refere-se interao da pessoa com os grupos aos quais pertence, sua afiliao. Relaciona-se a qualidade dos relacionamentos interpessoais no decorrer da vida nos diversos ambientes: famlia, trabalho, igreja, amigos, dentre outros. Se o coachee foi bem direcionado e adquiriu uma identidade consistente, agora seus relacionamentos tendero a ser mais saudveis e intensos, focando-o em grupos que realmente podero auxilia-lo no alcance de seus objetivos e com pessoas que o faro pensar em si mesmo e nos outros, cooperando. O coach ganha o papel de aglutinador, facilitando a compreenso de si e do outro e o reconhecimento dos limites saudveis nas relaes. As perguntas mais comuns so: Qual meu papel na minha equipe? O quanto eu sou importante em determinado grupo? A que grupos perteno? O quanto eu os convido a participarem da minha vida? O quanto eu participo/me sinto parte da vida deles?

7 Nvel Legado ou Espiritualidade ltimo nvel neurolgico. Refere-se Espiritualidade, ao Legado, nvel mais alto de evoluo que a pessoa pode atingir, destacando-se pela tica, religio e a espiritualidade. Nesse nvel, a pessoa torna-se mais sensvel ao outro, pois se v como parte de algo maior. Consegue ver a importncia de ser mais humano, tratando o outro como gostaria de ser tratado. Aqui, o coach age como despertador ou self empowerment. As perguntas mais comuns so: Qual minha contribuio na sociedade onde vivo? Qual minha relao com o universo que me cerca? Qual o meu propsito? Qual o meu legado? Em que momento eu fiz a diferena neste mundo?

. Fontes MARQUES, Jos Roberto. Coaching a nveis neurolgicos de aprendizagem e mudanas. In: COACHING, Instituto Brasileiro de. (IBC). Programa de formao e certificao internacional Professional & Self Coaching (PSC) - Apostila. Instituto Brasileiro de Coaching, 2013. ZAMBON, Rodrigo. Nveis Lgicos e o metamodelo de linguagem. In: SUA MENTE: Teu crebro o nosso foco (Site). Disponvel em: <http://site.suamente.com.br/niveislogicos-e-o-metamodelo-de-linguagem/>. Acesso em: 14 de Abril 2013.

GUEDES,

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In: (Site).

http://tatianeguedes.wordpress.com/2012/02/05/piramide-de-niveis-neurologicos Acesso em 14 de Abril de 2013. http://mulheresnatecnologia.org/carreira/418-niveis-neurologicos-parte-i http://www.lg.com.br/canais/rh-mais/artigos/niveis-neurologicos-na-construcao-deequipes-de-alta-performance http://www.bluemind.com.br/artigoAbrir.php?artigo=11