COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

E ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO

PROFª
SANDRA M. LOPES DE SOUZA

sandrasouza@grupouninter.com.br
Profa Sandra Lopes Souza Animation Factory Members Only

A FORÇA DE UM LÍDER

Autodisciplina
Propósito
Responsabilidade
Conhecimento
Comando
Liderança
Exemplo
Moral e Ética
Comunicação

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Papéis da Administração e Liderança

ADMINISTRAÇÃO LIDERANÇA

• Realizar • Influenciar
• Assumir • Assumir riscos
responsabilidades – Desafiar
– Planejar – Inspirar
– Organizar – Capacitar
– Controlar – Modelar
– Coordenar – Encorajar
– Comandar

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 LIDERANÇA GERENCIAL

LIDERANÇA COMO CATEGORIA

COMPORTAMENTAL

Comportamento das pessoas como

líder;

ESTILO DE LIDERANÇA :modo pelo

qual as funções de liderança são
executadas; modo pelo qual o gerente
se comporta em relação aos
subalternos e ao grupo.
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Práticas Comuns de Relacionamento em

equipe
- Características de Liderança

• Autocontrole - Empatia;
• Dar exemplo;
• Respeito Humano –
Compreensão;
• Soluciona tensões e conflitos;
• Conquista cooperação das
pessoas;
• Recompensa - Salário justo -
Promoção ;
• Visão clara dos objetivos a
alcançar.

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ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO

- Os mecanismos de gestão da percepção

permaneceram inexplorados por longo tempo,
mesmo com modelos de gestão.

- Taylor _ começa a recuperar a importância dada

as alterações nas “atitudes mentais dos
trabalhadores” a valorização da “percepção”
como critério de seleção e à identificação dos
funcionários com as proposta da organização.

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 ORGANIZAÇÃO

• É uma combinação de esforços individuais,

tem por finalidade realizar propósitos
coletivos.

• Além de pessoas, as organizações utilizam

outros recursos, como máquinas e
equipamentos, dinheiro, tempo, espaço e
conhecimentos.

Fonte: IMSI

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ESTRUTURA DA ORGANIZAÇÃO

•ORGANIZAR: criar a estrutura

• COMPLEXIDADE
–Divisão de trabalho

–FORMALIZAÇÃO

–CENTRALIZAÇÃO OU

–DESCENTRALIZAÇÃO

Por meio de uma organização, é possível

perseguir e alcançar objetivos que seriam
inatingíveis para uma pessoa
Fonte: IMSI

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RAZÕES PARA ORGANIZAR

• DEPARTAMENTALIZAÇÃO;

• DISTRIBUIÇÃO DE TAREFAS;

• DIFERENTE TAREFAS;

• CONFINA AS TAREFAS ÀS UNIDADES; Fonte: IMSI

• ESTABELECE GRUPOS E DEPARTAMENTOS;

• ESTABELECE LINHAS FORMAIS DE AUTORIDADE;

• DISTRIBUI E MOBILIZA OS RECURSOS

OGANIZACIONAIS.
Fonte: IMSI

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 FORMAS CLÁSSICAS DE ORGANIZAÇÃO

Segundo Weber e Taylor, a organização funcional

ou burocracia de máquina é adequada para:
•ambientes que demandam baixa variabilidade
•alta escala e
•baixo custo

São empresas mecanicistas

CARACTERÍSTICAS:
•Departamentalização,
•Hierarquia,
•Centralização.
Fonte: IMSI

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FORMAS CLÁSSICAS DE ORGANIZAÇÃO

•UNIDADE DE COMANDO
– A quem deve se reportar ( funcionário)

–AUTORIDADE E RESPONSABILIDADE
– Quando delegada alguma tarefa

– ALCANCE DE CONTROLE
– Quantos subordinados um administrador pode
supervisionar de forma eficiente e eficaz.

– CENTRALIZAÇÃO E DESCENTRALIZAÇÃO
– Grau de centralização e função da quantidade de
autoridade para tomada de decisão.

Fonte: IMSI

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DIMENSÃO HORIZONTAL DAS ORGANIZAÇÕES

Organização das atividades em níveis

específicos

DIVISÃO DO TRABALHO:
Atividade desenvolvida por mais de uma
pessoa.

DEPARTAMENTALIZAÇÃO:

Agrupando os indivíduos em unidades ou

departamentos:

•Departamentalização de produtos
•De consumidor Fonte: IMSI

Profa Sandra Lopes Souza •Geográfica

•Por processos.

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 DEPARTAMENTALIZAÇÃO

Forma de fracionar a estrutura

organizacional, objetivando agrupar
atividades homogêneas, segundo
características similares como:

•Critério da Qualidade ;
•Critério Funcional;
•Critério de Produtos e Serviços;
•Critério de Objetividade / Clientela ;
•Critério Geográfico / Território;
•Critério de Processo ou Equipamento ;
•Critério pela Força de Trabalho.
Fonte: IMSI

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DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR CLIENTE

É agrupar as atividades de tal modo que elas focalizem um

determinado uso do produto ou serviço.
Utilizada principalmente no grupamento de atividade de
vendas ou serviços.

Fonte: IMSI

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DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR CLIENTE

Cada vez mais inadequado para enfrentar os

desafios atuais impostos às empresas.

Organizações mais inovadoras buscam alavancar a

criatividade, o conhecimento e a capacidade de
aprendizado.

São as empresas “Orgânicas”

–As funções perdem a sua definição formal,

–Surgem novos desafios,
–Compartilham responsabilidades,
–Funções, mesmo métodos e poderes têm que ser
constantemente redefinidos.
Fonte: IMSI

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 NOVOS MODELOS DE GESTÃO

•Planejamento estratégico,
•Descentralização intra-organizacional,
•Parcerias e alianças estratégicas,
•Formação de redes inter-organizacionais, (parcerias)
•Participação ativa de todos os envolvidos,
•Avaliação contínua e sistemática de resultados,
•Capacitação e desenvolvimento dos quadros técnicos e
gerenciais,
•Formando lideres e agentes de mudanças,
•Comprometimento com a missão da organização,
•Introduzir uma nova sistemática de contratação, (R.H.);
•Delegação de autoridade;
•Empowerment (Poder de Decisão);
•Compromisso com as mudanças na cultura organizacional;
•Uma gestão orientada para objetivos e resultados, porém
flexível, sem o constrangimento de normas que obstaculizam
o uso dos recursos humanos, financeiros e patrimoniais.
Fonte: IMSI

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ESTRUTURANDO A ORGANIZAÇÃO

•Planejando
– O que precisa ser feito, quando e por quem, para
atingir os objetivos e resultados esperados.
– É cuidar do que é "conhecido" a fim de sobrar
tempo para cuidar do inesperado, quando ele
vier.

•Falhas comuns nas organizações

Ninguém sabe quem é o quê, o porquê, etc.

•Por que Planejar?

•Você fará as coisas acontecerem
•Você tomará melhores decisões
•Você controlará ao invés de ser controlado
Fonte: IMSI

Profa Sandra Lopes Souza

ESTRUTURANDO A ORGANIZAÇÃO

• Como Planejar?

• Programe o seu planejamento

• Busque as idéias e experiência dos outros/
leitura
• Faça planos simples, redija.
• Pense em testes em períodos programados
• Obtenha as aprovações necessárias
• Faça-o em equipe.

Fonte: IMSI

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 DETERMINANDO SEUS OBJETIVOS

Um alvo ou meta, a ser alcançada num determinado

período de tempo

COMO DETERMINAR OBJETIVOS:

• Identifique as oportunidades e problemas mais importantes
em toda as suas áreas de responsabilidade;
• Assegure-se de que estará controlando grande parte da
realização de seus objetivos;
• Expresse os seus objetivos em números;
• Fixe prazos.

PONTOS BÁSICOS:

Determine objetivos mensuráveis, factíveis e desafiadores,

para garantir resultados equilibrados em suas áreas críticas
de responsabilidade.

Fonte: IMSI

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Desafios Futuros para os Gerentes

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

 Necessidade de desenvolver habilidades inter-

pessoais ou de lidar com as pessoas se querem
ser eficazes no ambiente de seus trabalhos.
 Desenvolver mais estudos a respeito do
comportamento organizacional para investigar o
impacto que indivíduos, grupos e estrutura têm
nas organizações;
 Melhorar a produtividade, reduzir o absenteísmo
e rotatividade;
 Aumentar a motivação e satisfação dos seus
colaboradores.

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Desafios Futuros para os Gerentes

TRABALHO COM EQUIPES E GRUPOS

 Mesmo com equipes montadas e maduras o

trabalho não terminou,
 Desenvolver constantemente as equipes;
 Treinamento e direção será necessário.

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 Desafios Futuros para os Gerentes

IMSI
Fonte:
I
Fonte: IMS

Fonte:
IMSI
I
Fonte: IMS

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Desafios Futuros para os Gerentes

Ainda está incompleta a satisfação no trabalho

•Pessoas
•Trabalho

•Parece ser causada pela interação entre

trabalho e pessoa
– Saúde e bem-estar
– Diferentes condições de trabalho
– Eliminação do ponto de estresse
– Conhecer a cultura organizacional
– Estudos futuros dentro deste tema é necessário

Profa Sandra Lopes Souza

Desafios Futuros para os Gerentes

MOTIVAÇÃO

 Pesquisas para teste adequado das teorias de

motivação;

 Saber como os funcionários podem ser motivados

a realizar da melhor maneira seu trabalho.

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 Desafios Futuros para os Gerentes

VALORES

 Importante conhecer os valores do individuo;

 Valores estão ligados ao desempenho e satisfação;

 Gerentes devem estar interessados nas atitudes

dos colaboradores, pois, revelam problemas e
porque elas influenciam no comportamento
organizacional.

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Desafios Futuros para os Gerentes

LIDERANÇA

 Respeitar as diversidades no local de trabalho;

 Procurar uma liderança eficaz;

 Utilizar métodos mais divergentes e flexíveis;

 Envolver educação comportamental devido a

diferentes culturas;

 Aceitar a minoria e

 Atualizar e aceitar o crescente uso da tecnologia.

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