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CONHECIMENTOS ESPECFICOS
Acerca da gesto de documentos de arquivo, julgue os itens a seguir.
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Acerca da biblioteconomia e da cincia da informao, julgue os prximos itens.

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A ao que define se o documento ser armazenado no arquivo corrente ou intermedirio o diagnstico ou levantamento preliminar. De modo geral, os documentos de arquivo so produzidos em mltiplos exemplares, sem que haja significao orgnica entre eles. Na gesto documental, a transferncia de um documento para o arquivo intermedirio est condicionada avaliao do seu valor permanente. Em um sistema arquivstico, o setor de protocolo, embora seja responsvel pelo registro dos documentos, no pode ser considerado um instrumento de acesso a esses documentos. A caracterstica precpua da informao arquivstica a sua natureza orgnica, ou seja, a relao estreita dessa informao com seu produtor, que pode ser pessoa fsica ou jurdica. A produo e a conservao de documentos arquivsticos so pautadas por finalidades culturais, histricas e cientficas. A implantao de um programa de gesto de documentos tem incio com o diagnstico ou levantamento preliminar.

Entre os aspectos que diferenciam a biblioteconomia e a cincia da informao, destacam-se a seleo dos problemas propostos e a forma de sua definio, as questes tericas apresentadas e os modelos explicativos introduzidos, a natureza e o grau de experimentao e desenvolvimento emprico, os instrumentos e enfoques usados e a natureza e a fora das relaes interdisciplinares estabelecidas. A cincia da informao pode ser considerada uma cincia social, por se preocupar em esclarecer um problema social concreto o da informao e por estar voltada para o ser social que procura tal informao. A informao cientfica e tecnolgica, tanto a que resulta das atividades de pesquisa e desenvolvimento quanto a que delas se alimenta, constitui a informao que interessa cincia da informao. A biblioteconomia diferencia-se da arquivologia e da museologia pela natureza de seu objeto. A arquivologia ocupase de documentos textuais e visuais (multimeios) que constituem exemplares nicos; a museologia lida com documentos visuais (bidimensionais e tridimensionais) que tambm constituem documentos nicos; e a biblioteconomia, por sua vez, trabalha com documentos textuais e audiovisuais que podem existir em exemplares mltiplos. Natureza interdisciplinar, conexo inexorvel tecnologia da informao e participao ativa e deliberada na evoluo da sociedade da informao so caractersticas comuns biblioteconomia e cincia da informao.

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Julgue os itens que se seguem, luz legislao arquivstica brasileira em vigor.

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As classes do cdigo de classificao, no que tange s atividades-fim do rgo ou entidade do Poder Executivo federal, so aprovadas pelas comisses permanentes de avaliao de documentos de cada rgo ou pelas entidades do Poder Executivo federal. A ao de eliminao de documentos pblicos s pode ser realizada aps a concluso do processo de avaliao, liderado pelas comisses permanentes de avaliao. Em um sistema de gesto arquivstica, a elaborao do cdigo de classificao de documentos e o acompanhamento da aplicao desse cdigo so de responsabilidade da comisso permanente de avaliao de documentos. Apenas os documentos digitais arquivsticos devem ser includos nos programas de gesto de documentos. de responsabilidade do Sistema Nacional de Arquivos (SINAR) a implementao da poltica nacional de arquivos pblicos e privados, no que se refere gesto, preservao e ao acesso aos documentos arquivsticos.

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Julgue os itens que se seguem, relativos aplicao de tecnologias de informao e comunicao em bibliotecas.
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As bases de dados relacionais so estruturadas como um arranjo arborescente, em que cada item de dados se localiza em um item de dados de nvel superior. Monitores com tela sensvel ao toque exercem, ao mesmo tempo, a funo de dispositivos de entrada e de sada de dados. Protocolo um conjunto de formatos e procedimentos, estabelecido de comum acordo, que controla o intercmbio de informaes entre sistemas. A transmisso de dados na Internet baseia-se no protocolo OAI-PMH. O objetivo primordial das redes locais o compartilhamento de recursos de computao, como processadores, memria de disco, impressoras e portas de comunicao com outras redes, entre um grupo de usurios. Extranet um sistema de comunicao interna de uma organizao que emprega tecnologia da Internet. A intranet, por outro lado, a parcela da extranet acessvel aos membros da organizao que esto dispersos geograficamente. A topologia de redes a forma como os enlaces de comunicaes conectam o equipamento. Entre os tipos mais comuns, destacam-se as redes em estrela, multipontos, em barra, em anel ou lao. Nestas ltimas, todos os ns so interligados.
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A respeito da preservao, conservao e restaurao de documentos arquivsticos, julgue os itens subsequentes.

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A microfilmagem considerada uma das aes de preservao de documentos; entretanto, no se aceita o microfilme como prova legal. O estabelecimento de estratgias de preservao, conservao e restaurao de documentos independe da definio dos gneros documentais. Na gesto arquivstica, a fase de destinao, por envolver a avaliao de documentos, deve ser amplamente considerada em programa de preservao, conservao e restaurao de documentos. A variao trmica prejudica de modo determinante todo o processo de preservao de documentos de arquivo. Entre as operaes de conservao de documentos arquivsticos em papel, a desinfestao uma das mais utilizadas, sendo a fumigao o mtodo de desinfestao mais eficiente. Para se atingir a meta de preservao de longo prazo, o uso de papel alcalino na produo dos documentos em papel existentes em um arquivo deveria constituir uma regra.

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Com base na NBR 6023 e na NBR 6028, que normatizam a elaborao de referncias e resumos, respectivamente, julgue os itens subsequentes.
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Acerca da classificao decimal universal (CDU), julgue os itens que se seguem.

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Os resumos podem ser de trs tipos: indicativos, crticos e informativos. Os resumos informativos, especificamente, informam ao leitor apenas os pontos principais do documento, no apresentando dados qualitativos, quantitativos etc. Para obra sem indicao de autoria ou responsabilidade, cujo elemento de entrada seja o prprio ttulo, a norma prev o uso do negrito, grifo ou itlico e o uso de letras maisculas na primeira palavra. A referncia de documentos eletrnicos, segundo a NBR 6023, prev que o endereo eletrnico seja apresentado entre os sinais < >, precedido da expresso Acesso em:, opcionalmente acrescida dos dados referentes a hora, minutos e segundos, precedidos da expresso Disponvel em: e a data de acesso ao documento. Os elementos essenciais para a referenciao de legislao so: jurisdio (ou cabealho da entidade, no caso de se tratar de normas), ttulo, numerao, data e dados da publicao. Esculturas, maquetes, objetos e suas representaes, tais como fsseis, esqueletos, objetos, animais empalhados e monumentos, constituem documentos tridimensionais que, por serem tpicos de museus, no so contemplados pela NBR 6023. Os resumos indicativos, por suas caractersticas especiais, no esto sujeitos a limite de palavras.

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A incluso de um termo em determinada classe elimina ambiguidades da linguagem natural, como a que se verifica, por exemplo, com o termo indexao, utilizado em biblioteconomia e em economia. A utilizao de fraes decimais torna os nmeros de classificao extensveis infinitamente. Porm, a introduo de novas subdivises altera o valor ordinal do restante da sequncia decimal. A CDU assemelha-se s classificaes cientficas, pois ambas adotam uma ordem taxonmica em que os fenmenos so isolados e possuem um lugar nico em uma hierarquia de conceitos. A instruo 611.21/.26 616.21.26 exemplifica o recurso da diviso paralela. Nesse caso, as subdivises de 616 so nmeros fonte, dos quais podem ser destacados nmeros alvo em 611. Na ordem de arquivamento, os colchetes podem ser ignorados, desde que os nmeros de classificao sejam idnticos aos includos entre os colchetes.

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Ttulo do documento: A guerra dos meninos: assassinato de menores no Brasil. Indexador 1: Menores abandonados Brasil Crianas Brasil. Maus tratos Crianas maltratadas Brasil Assassinato Brasil Indexador 2: Histria do Brasil Sociedade (Assistncia) Menores infratores/Delinquncia juvenil Indexador 3: Criana (Sociologia) Menor (Sociologia) Violncia (Sociologia) Indexador 4: Menores infratores/Delinquncia juvenil
Lucas, C.R. Relao do sujeito com a linguagem: a teoria e a prtica da indexao. In: Transinformao, v. 10, n. 3, p. 32-44, set./nov. 1998 (com adaptaes).

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Com base no Cdigo de Catalogao Anglo Americano (AACR2), julgue os itens seguintes, acerca de ponto de acesso principal e secundrio em diferentes tipos de documentos.
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Um CD-ROM com msicas clssicas de determinado compositor deve ter ponto de acesso secundrio para o assunto, indicando o gnero musical. No caso do catlogo da exposio de Monet no Brasil, realizada em 1997, o ponto de acesso principal o nome da exposio e o secundrio o nome do artista. Como h controvrsias quanto a se considerar, ou no, o diretor responsvel pelo enredo de um filme como autor, admitem-se polticas prprias dos responsveis pela representao bibliogrfica no sentido de estabelecer o ponto de acesso principal pelo ttulo do filme ou pelo nome do diretor. Apesar dessa controvrsia, em grande parte das obras cinematogrficas brasileiras em que o diretor o responsvel pelo enredo, o ponto de acesso principal feito pelo cabealho do diretor. Adaptaes de obras j existentes tm ponto de acesso principal pelo cabealho do adaptador e secundrio pelo cabealho do autor da obra original. necessrio ponto de acesso secundrio para o ttulo de coletnea que possua ttulo comum ou ttulo coletivo que rena todas as obras.

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A partir das indexaes apresentadas acima, que foram realizadas por diferentes indexadores a partir do ttulo do documento, julgue os itens a seguir.
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A variao na quantidade de termos atribudos por cada indexador revela diferentes nveis de exaustividade da indexao. 97 Apesar de terem sido utilizados diferentes descritores nos indicadores apresentados, a orientao de que o indexador deve ser neutro e objetivo na representao do assunto dos documentos foi obedecida em todos eles. 98 Em comparao com os demais indexadores, o indexador 3 o de maior especificidade, pois informa a rea do conhecimento: sociologia. 99 Como se pode verificar a partir das indexaes produzidas pelos diferentes indexadores, h falta de consistncia ou coerncia intraindexador. 100 Da padronizao dos termos empregados na indexao inferese que, mesmo tendo selecionado diferentes descritores, os indexadores utilizaram uma mesma linguagem documentria para indexar.
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A administrao de sistemas de informao e bibliotecas envolve atividades e interaes internas e externas. Julgue os itens subsequentes, a respeito desse tema.
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O servio de referncia digital procura transpor o servio de referncia tradicional para o ambiente digital. No que diz respeito a esse tipo de servio, julgue os prximos itens.
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A organizao interna de uma biblioteca deve garantir o desenvolvimento de suas funes, o que depende do bom funcionamento de cada um dos seus setores ou departamentos e da eficincia das relaes internas entre eles. Quanto s atividades internas, necessrio estabelecer poltica de alocao de recursos, devendo ser dada ateno prioritria alocao de pessoal. A interao, nos ambientes interno e externo, deve ocorrer de maneira a garantir a estabilidade interna, mesmo que isso provoque instabilidade no ambiente externo. A dinmica interna da biblioteca deve ocorrer livremente, desde que sejam mantidos seus compromissos internos e externos. Do ponto de vista social, a natureza de uma biblioteca determinada por suas relaes externas, e seu desempenho influenciado pelas relaes internas.

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No tocante educao do usurio, o servio de referncia virtual aproxima-se do conceito de Web 2.0, uma vez que utiliza, prioritariamente, blogs e wikis para promover a produo de contedo colaborativo. As obras eletrnicas disponveis em linha, como, por exemplo, bases de dados, bibliografias, dicionrios e enciclopdias, ocupam espao fsico muito reduzido e podem ser atualizadas constantemente, sendo essas caractersticas consideradas uma vantagem em comparao s obras de referncia tradicionas. Pela sua capacidade de sincronia, os servios de referncia digital classificam-se em assncronos e sncronos. O correio eletrnico, o chat e a videoconferncia so exemplos de servios sncronos. O modelo cooperativo de servio de referncia digital est em ascenso atualmente. Nesse modelo, duas ou mais bibliotecas combinam e compartilham as ferramentas de referncia digital, alm das perguntas dos usurios e respostas fornecidas pela biblioteca. Com a expanso do uso dos canais informais de comunicao, como os disponveis nas redes sociais, o servio de referncia digital assume, tambm, uma natureza mais informal. Sendo assim, a implantao desse tipo de servio prescinde de processos complexos como aqueles relacionados ao planejamento e definio de polticas.

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Acerca da avaliao de bibliotecas, julgue os itens subsecutivos.

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Quando realizada antes do incio da ao ou do projeto, a avaliao no deve ser confundida com o diagnstico, pois seus objetivos so distintos. A avaliao visa orientar o planejamento e as aes futuras, enquanto o diagnstico consiste em uma anlise situacional da realidade. possvel realizar a avaliao de resultados tipo de avaliao que requer indicadores definidos que permitam analisar o sucesso do projeto durante a implementao da ao ou do projeto ou ao seu trmino. A avaliao da biblioteca fundamental tanto para monitorar servios de informao, do ponto de vista da eficcia e da eficincia, quanto para analisar o seu impacto. Nesse ltimo caso, trata-se de avaliao voltada para os benefcios. Comparativamente avaliao realizada segundo abordagem qualitativa, a avaliao que aplica abordagem quantitativa apresenta como vantagem o fato de permitir generalizaes para outros contextos, uma vez que os resultados devem ser considerados clusulas ptreas.
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Determinada biblioteca recebeu de seus usurios as solicitaes apresentadas nos itens abaixo. A nica fonte de pesquisa disponvel, na biblioteca, para o atendimento a essas solicitaes o Dirio Oficial da Unio (DOU).

Julgue os itens seguintes, referentes a marketing em servios de informao e bibliotecas.

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I II

O marketing de imagem embasa-se na maneira como a biblioteca quer ser vista. O marketing de reputao, por sua vez, arbitrado pelo usurio e leva em conta a eficincia e a confiabilidade na prestao do servio. O marketing de relacionamento tem como principal objetivo a fidelizao da clientela dos servios da biblioteca. Em decorrncia das caractersticas peculiares do pblico de um servio de informao disponvel na Web, o marketing de massa a estratgia adequada para atingi-lo, uma vez que esse tipo de marketing considera que todos os consumidores possuem necessidades similares que podem ser satisfeitas por um mesmo composto de marketing. O stio web da biblioteca um dos mecanismos mais utilizados para o marketing de seus servios e produtos, apesar de seu uso no possibilitar diferentes abordagens de marketing, estando restrito s aes de promoo de produtos e servios.

portaria que concede aposentadoria a servidor pblico federal do Ministrio da Educao resoluo da Agncia Nacional de Telecomunicaes que aprova a criao do Comit de Defesa dos Usurios de Servios de Telecomunicaes

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Com base nessas informaes, julgue os itens a seguir.

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Para responder solicitao apresentada no item I, o bibliotecrio deve orientar o usurio a consultar a seo 2 do DOU. Para responder solicitao apresentada no item II, o bibliotecrio deve orientar o usurio a consultar a seo 3 do DOU.
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