Administrao Mercadolgica

AULA 01/02 06 AGOSTO 2013 Apresentao da disciplina Interao com o discente Comentrios: Produo Finanas RH - GP Marketing Pesquisa (desenvolvimento)

ADM

BIBLIOGRAFIA: KOTLER, Philip.; KELLER, Kevin. Administrao de marketing. So Paulo: Prentice-Hall, 2005. EMENTA TEMAS PARA O 1/2 GQ

I. II. III. IV. V. VI. VII.

As principais funes de marketing. O papel de marketing nas organizaes e na sociedade. O ambiente de marketing. O composto de marketing. A pesquisa de marketing. O planejamento estratgico de marketing. O plano de marketing.

ORIENTAES:

OBS.:

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AULA 03/04 09 AGOSTO 2013
I. Comentrios sobre os postulados da produo: 1. 2. 3. 4. 5.

Produo Finanas RH Pesquisas (desenvolvimento) Marketing

Target MARKETING

LANAS

II. O alvo

Lana s Seta no alvo = Marketing

III. Marketing VX Mar IV. Objetivo atrair, no trair. V. Marketing : fazer conexes:

Mercados; Pessoas; Estudar: Necessidades; Lugares; Organizaes; Preos.

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AULA 05/06 13 AGOSTO 2013
I.

Abordagem histrica:

II. Evoluo da comercializao:

III. Comentrios: 1. Marketing :

Pesquisa Perguntas Respostas Estudar para entender: Mercado Pessoas Lugares Organizaes Preos

2. Marketing transforma necessidades em desejos:

Toda ao humana, comprando ou vendendo uma ao de marketing. Carncias: afetivas, sentimentos de alma, efetivas, etc.
3. Psicologia: ID EGO (Status) SUPER/EGO

Hierarquia das necessidades segundo Aluaham Maslom: Auto realizao:

NECESSIDADES: Estima Status Sociais Segurana Fisiolgica

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AULA 07/08 16 AGOSTO 2013 Homem Primitivo

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AULA 09/10 20 AGOSTO 2013

I.

Trilogia: P D V
1.

Produzir Distribuir Vender

2.

3.

II. Temas: Guerras 1910 as 3 Orientaes: (SLIDES)

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AULA 11/12 23 AGOSTO 2013

I.

Da abordagem de vendas resultam os seguintes fundamentos:

1. Toda nfase colocada no produto (bens ou servio) que se deseja vender; 2. A empresa primeiro faz o produto e s ento planeja a maneira de vend-lo lucrativamente; 3. A mentalidade da administrao est voltada no para o mercado; 4. Salientam-se as necessidades e interesses da empresa vendedora; 5. A transao de vendas encerrada com a entrega do produto e com a cobrana do valor da

transao.

II.

Da abordagem de marketing resultam os seguintes fundamentos:

1. Toda nfase colocada nas necessidades do cliente; 2. A empresa primeiro identifica o que o cliente deseja e s ento planeja a maneira de produzir

e distribuir, com lucro, um produto que seja capaz de satisfazer as expectativa do cliente;
3. A mentalidade da administrao volta-se externamente, para o mercado; 4. Destacam-se necessidades, desejos, percepes e expectativas do consumidor; 5. A transao de venda, no se encerra nem com a entrega do produto, nem com a cobrana

dos direitos da empresa fornecedora;

6. A administrao da empresa reconhece que todas as atividades de influenciar clientes

(pessoas) devem ser colocadas sob um controle interno de marketing.

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AULA 13/14 27 AGOSTO 2013 ABORDAGEM DA DEFINIO DE MARKETING: PHILIP KOTLER O MKT o conjunto de atividades humanas que tem por objetivo, facilitar e consumar relao de troca. I. ABORDAGEM: 1. O Marketing est localizado no campo das atividades humanas. 2. O Marketing visa facilitar e realizar trocas. 3. A definio evita deliberadamente especificar o que est sendo trocado.

II. DESEMPENHO DAS ATIVIDADES DE MARKETING (4 PS): Responsabilidade marketing da Gesto de

PRODUTO PREO PROMO

PRAA Ponto de Vendas

III. DESEMPENHO DAS FUNES DE MARKETING (Facilitar e realizar trocas): Responsabilidade de todos os atores da empresa

IV. Compostos de Marketing (Mix):

Teoria dos 4PS

Anos 60

Anos 80

Prof. Jerome McCarthy

Produto Preo Promoo Praa MARKETING INSTRUMENTAL

Prof. Robert Lauterborn

Consumidor Custo Comunicao Convenincia MARKETING OPERACIONAL

Teoria / Pesquisa

Administrao Mercadolgica

Tcnica / Prtica

Sociologia Antropologia E S T U D O Psicologia Filosofia Teologia Teosofia Geografia Histria Economia Estatstica etc.

Composto do Produto E S T R A T G I A S

Composto do Preo

Composto da Promoo

Composto do Ponto de Vendas (distribuio)

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AULA 15/16 30 AGOSTO 2013
FILOSOFIA: Vender o que se produz

I.

O ANTIGO MTODO DE COMERCIAR: IDEIA DO PRODUTO nfase nas Vendas COMPRA DE MATRIA-PRIMA Transao Comercial Mercado Passivo Monoplio PRODUO

VENDASREVENDEDOR DISTRIBUI O CONSUMIDOR Informao Unilateralidade VENDAS

FILOSOFIA: Produzir o que se vende

II.

O NOVO MTODO DE COMERCIAR: CONSUMIDOR

Relaes Pblicas com o Consumidor

nfase no Marketing PESQUISA Relacionamento com o Mercado Pr-Vendas IDEIA do PRODUTO Mercado Ativo Livre

Relaes Pblicas com o Fornecedor

Concorrncia Dilogo

COMPRA MAT/PRIMA

PRODUO

Comunicao

MERCHANDISING Bilateralidade Foco no Consumidor SUPRIM./FSICO REVENDEDOR Vendas

Vendas Relaes Pblicas com o Revendedor Servios

Promoo de Vendas

Propaganda

Relaes Pblicas com o Consumidor

Ps-Vendas

CONSUMIDOR

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AULA 17/18 03 SETEMRO 2013 I. O ANTIGO MTODO DE COMERCIAR

F O C O PRODUT O

M E I O VENDA e PROMOO

F I M Lucro atravs do volume de vendas

OBS.: Comea quando da entrega do produto e termina com o valor devido. II. O NOVO MTODO DE COMERCIAR

F O C O CONSUMIDO R

M E I O MARKETING ITEGRADO

F I M Lucro atravs da satisfao do

OBS.: O Marketing nunca envelhece ele ocorre antes, durante e depois. III. PLANEJAMENTO DE MARKETING INTEGRADO 1 VISO: IE Integrao da Empresa: Cliente Interno: Macro Terico. Macro Marketing Mega Marketing Maxi Marketing

 Trans Marketing Endo Marketing Employeeship 2 VISO: Marketing Mix (P P P P ) 4 Ps: Cliente Externo: Macro Terico. Macro Marketing Mega Marketing Maxi Marketing Trans Marketing Micro Marketing

MERCADOLGICA Anlise

OBJETIVO:

PLANO Consumidor S

Satisfao Plena do

Organizao Planejamento Execuo Controle Avaliao

INSTRUO SOBRE O TRABALHO (Data de entrega: dia 24 1 GQ)

Capa

Folha/Rosto

Apresentao

Sumrio

Introduo

Trabalho

apresentado disciplina de

Configurao de pgina e texto 3cm Administrao

Mercadolgica, sob a orientao do Professor Jorge Azevedo, equivalendo nota parcial do 1 GQ.

Fonte: Arial / 10 3cm 2cm Folha A4 Gramatura 90 Fonte: Arial / 12 2cm Com recuo

1 Captulo: 1 VISO: IE Integrao da Empresa:

Teoria

Estratgia Teoria

Estratgia Teoria

Estratgia

Concluso

Obs.: de cada tema apresentar teoria e estratgia. 2 Captulo: 2 VISO: Marketing Mix:
Teoria

Estratgia Teoria

Estratgia Teoria

Estratgia

Concluso

Obs.: de cada tema apresentar teoria e estratgia.

Consideraes Finais: Referncias bibliogrficas:

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AULA 19/20 06 SETEMRO 2013 ATENO: Trabalho relmpago para entregar tera-feira, dia 10. AO DE MARKETING EM 3 TEMPOS (VENDAS): I. Pr-Venda: Perodo de divulgao e demonstrao do produto. 1. Inicia: com a informao sobre as necessidades dos consumidores. 2. Termina: na deciso de comparar pelo consumidor. 3. Ao de Marketing: analtica + comercial + tcnica. II. Venda: Processo de negociao das regras comerciais: Preo Condies de pagamento Prazo de entrega Benefcios adicionais 1. Inicia: na deciso de compra do consumidor 2. Termina: na entrega do produto 3. Ao de Marketing: Comercial + tcnica + operacional III. Ps-Venda: Instalao ou implantao do Produto no cliente: 1. Inicia: na entrega do produto. 2. Termina: no h trmino, deve haver um acompanhamento contnuo. 3. Ao de Marketing: tcnica + comercial + analtica.

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AULA 21/22 10 SETEMRO 2013

Classificao dos consumidores Principalmente Face Adoo de um Novo Produto:

I. INOVADORES: 2,5% 1. Pessoas dispostas a correr riscos do produto e da imagem. 2. Formadores de opinio. 3. Geralmente os mais jovens (mulheres, artistas, polticos, jornalistas). 4. Os que detm maior Status Social (+ Renda). 5. Os que mantem contatos fora do seu habitual crculo social.

II. PRIMEIRA MAIORIA: 13,5% 1. Pessoas envolvidas com o sistema social, com modelos sociais, levados imitao. 2. Geralmente pessoas influentes. 3. Usufruem de bom status e conceitos em um grupo. 4. Ainda jovens e geralmente lderes de opinio. III. MAIORIA: 34% 1. Pessoas que s levam em conta as inovaes somente depois que muitas outras pessoas a adotam. 2. Indivduos que s compram o novo depois que significativo nmero d pessoas, colegas e amigos o fazem. IV. MAIORIA RETARDATRIA: 34,5% 1. Pessoas de pouco prestgio social. 2. Pessoas fundamentalmente cticas. 3. Adotam o novo produto depois que seus iguais aceitam em massa a inovao. 4. Indivduos de renda mais baixa que a mdia. 5. Pessoas mais idosas. V. ATRASADOS: 16% 1. Pessoas tradicionalista, orientadas para o passado. 2. Adotam a inovao depois que j passou da moda. 3. Geralmente pessoas de renda e status social mais baixos. 4. Pessoas que, quando chegam a conhecer o novo, os inovadores j esto pensando em outros lanamentos e novidades mais originais. VI. RESUMINDO EM 3 GRUPOS: 1. 2. 3. INOVADORES 1 MAIORIA CONSUMIDORES 2,5% 13,5% 84%

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AULA 23/24 13 SETEMRO 2013

FASES DO CICLO DE VIDA DO PRODUTO (C V P) (Principalmente em Face ao Lanamento de um Novo Produto) Volumes de Vendas
X Retardatrios Renovao Saturao (Transio ) 100.000
Curva Vedas Curva Lucro Volume Volume

Queda

50.000
FASES: Desenvolvimento do Produto Teste do Produto Pesquisa e Invest. do Produto

Gestao

Introduo

Crescimento

Y Maturidade

Tempo

Inovadores

1 Maioria

Maioria

Atrasados