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MpMagEst Consumidor Bruno Giancoli Data: 02/04/2013 Aula 04 RESUMO SUMRIO 1. Direitos bsicos dos Consumidores 2.

Responsabilidade civil nas relaes de consumo

1. DIREITOS BSICOS DOS CONSUMIDORES (continuao) 1.1. Direitos bsicos de garantias processuais: 1.1.1. Facilitao da defesa: no CDC a facilitao est relacionada possibilidade de inverso do nus da prova, que por sua vez est relacionada na hipossuficincia e na verossimilhana da alegao. A possibilidade de inverso est relacionada ao exclusivo critrio do magistrado conforme as circunstancias do caso concreto. A hipossuficincia no fator exclusivo para determinao da inverso do nus da prova. Assim, para caracterizao da hipossuficincia, necessrio verificar o posicionamento no mbito doutrinrio e jurisprudencial com duas posies: (i) Afirma tratar-se de uma regra de instruo processual. (ii) Afirma tratar-se de algo relacionado ao julgamento. Atualmente, o STJ tem afirmado que a caracterizao da hipossuficincia uma regra de instruo, devendo ocorrer preferencialmente at o saneamento do processo preservando o contraditrio e a ampla defesa. 1.1.2. Requisitos para a caracterizao da hipossuficincia: (i) Demonstrao da vulnerabilidade tcnica na produo de provas (a impossibilidade na produo de prova); (ii) Demonstrao da carncia do consumidor do ponto de vista econmico social. Obs.: no so requisitos cumulativos. E s possvel falar em hipossuficincia sob o ponto de vista processual (e no material). 2. RESPOSABILIDADE CIVIL NAS RELAES DE CONSUMO O Art. 6 ao tratar dos direitos bsicos, o CDC estabelece duas funes explicitas da responsabilidade: 2.1. O consumidor sempre ter direito a reparao dos danos: (i) (ii) obrigao de indenizar preveno de danos interessa principalmente as entidades e rgos de proteo que atuam por meio de tutelas inibitrias. Obs.: muito melhor do que reparar o dano do consumidor evitar que o dano efetivamente acontea.

MpMasEst 2013 Anotador(a): Carlos Eduardo de Oliveira Rocha Complexo Educacional Damsio de Jesus

Um exemplo de mecanismos de preveno o TAC proposto pelo Ministrio Pblico termo de ajustamento de conduta que soluciona o problema antes mesmo que ele se concretize. Ateno: esta funo preventiva est prevista de maneira expressa no artigo 6. (iii) Existe uma terceira funo que tem origem na doutrina e jurisprudncia chamada de funo punitiva da responsabilidade civil. Atualmente tem sido aplicada nas aes que envolvem dano moral coletivo em que o valor revertido ao fundo de proteo aos consumidores. Nas aes individuais, ela altera a quantificao do dano, especialmente no dano moral. Ex.: o dano moral R$ 3.000,00, mas como a prtica reiterada aumenta o valor para R$ 6.000,00.

2.2. Obrigao de indenizar: o CDC estabelece num primeiro momento uma clusula geral de indenizao, que funciona como um princpio teve dano, h reparao (art. 6). 2.2.1. Regimes jurdicos especficos de responsabilidade: um conjunto de regras que disciplinam uma determinada situao. a) Responsabilidade pelo fato do produto ou do servio (art. 12, 13 e 14 do CDC) Art. 12. O fabricante, o produtor, o construtor, nacional ou estrangeiro, e o importador respondem, independentemente da existncia de culpa, pela reparao dos danos causados aos consumidores por defeitos decorrentes de projeto, fabricao, construo, montagem, frmulas, manipulao, apresentao ou acondicionamento de seus produtos, bem como por informaes insuficientes ou inadequadas sobre sua utilizao e riscos. 1 O produto defeituoso quando no oferece a segurana que dele legitimamente se espera, levando-se em considerao as circunstncias relevantes, entre as quais: I - sua apresentao; II - o uso e os riscos que razoavelmente dele se esperam; III - a poca em que foi colocado em circulao. 2 O produto no considerado defeituoso pelo fato de outro de melhor qualidade ter sido colocado no mercado. 3 O fabricante, o construtor, o produtor ou importador s no ser responsabilizado quando provar: I - que no colocou o produto no mercado; II - que, embora haja colocado o produto no mercado, o defeito inexiste; III - a culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro. Art. 13. O comerciante igualmente responsvel, nos termos do artigo anterior, quando: I - o fabricante, o construtor, o produtor ou o importador no puderem ser identificados; II - o produto for fornecido sem identificao clara do seu fabricante, produtor, construtor ou importador; III - no conservar adequadamente os produtos perecveis. Pargrafo nico. Aquele que efetivar o pagamento ao prejudicado poder exercer o direito de regresso contra os demais

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responsveis, segundo sua participao na causao do evento danoso. Art. 14. O fornecedor de servios responde, independentemente da existncia de culpa, pela reparao dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos prestao dos servios, bem como por informaes insuficientes ou inadequadas sobre sua fruio e riscos. 1 O servio defeituoso quando no fornece a segurana que o consumidor dele pode esperar, levando-se em considerao as circunstncias relevantes, entre as quais: I - o modo de seu fornecimento; II - o resultado e os riscos que razoavelmente dele se esperam; III - a poca em que foi fornecido. 2 O servio no considerado defeituoso pela adoo de novas tcnicas. 3 O fornecedor de servios s no ser responsabilizado quando provar: I - que, tendo prestado o servio, o defeito inexiste; II - a culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro. 4 A responsabilidade pessoal dos profissionais liberais ser apurada mediante a verificao de culpa. Responsabilidade pelo fato caracterizao do regime e configurao do dano. A origem desse regime a violao do dever de segurana. A falha de segurana gera o defeito. Esta origem geral uma consequncia que e o acidente de consumo. Regime de responsabilidade decorrente de acidente de consumo. A falha no dever de segurana gera um dano ao consumidor. Na caracterizao do dano, a divergncia da doutrina : (i) Acidente concreto (posio dominante). Logo no basta a falha de segurana, mas preciso que o consumidor tenha sofrido o acidente. A falha se segurana no gera indenizao. Acidente potencial (posio minoritria). Parte da jurisprudncia defende a ideia de que a mera exposio do consumidor ao produto inseguro suficiente para garantir a obrigao de indenizar. Esta posio ganha destaque especialmente nas aes coletivas

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b) Responsabilidade pelo vcio (art. 18, 19 e 20 do CDC). Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo durveis ou no durveis respondem solidariamente pelos vcios de qualidade ou quantidade que os tornem imprprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com a indicaes constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitria, respeitadas as variaes decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituio das partes viciadas. 1 No sendo o vcio sanado no prazo mximo de trinta dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e sua escolha:

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I - a substituio do produto por outro da mesma espcie, em perfeitas condies de uso; II - a restituio imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuzo de eventuais perdas e danos; III - o abatimento proporcional do preo. 2 Podero as partes convencionar a reduo ou ampliao do prazo previsto no pargrafo anterior, no podendo ser inferior a sete nem superior a cento e oitenta dias. Nos contratos de adeso, a clusula de prazo dever ser convencionada em separado, por meio de manifestao expressa do consumidor. 3 O consumidor poder fazer uso imediato das alternativas do 1 deste artigo sempre que, em razo da extenso do vcio, a substituio das partes viciadas puder comprometer a qualidade ou caractersticas do produto, diminuir-lhe o valor ou se tratar de produto essencial. 4 Tendo o consumidor optado pela alternativa do inciso I do 1 deste artigo, e no sendo possvel a substituio do bem, poder haver substituio por outro de espcie, marca ou modelo diversos, mediante complementao ou restituio de eventual diferena de preo, sem prejuzo do disposto nos incisos II e III do 1 deste artigo. 5 No caso de fornecimento de produtos in natura, ser responsvel perante o consumidor o fornecedor imediato, exceto quando identificado claramente seu produtor. 6 So imprprios ao uso e consumo: I - os produtos cujos prazos de validade estejam vencidos; II - os produtos deteriorados, alterados, adulterados, avariados, falsificados, corrompidos, fraudados, nocivos vida ou sade, perigosos ou, ainda, aqueles em desacordo com as normas regulamentares de fabricao, distribuio ou apresentao; III - os produtos que, por qualquer motivo, se revelem inadequados ao fim a que se destinam. Art. 19. Os fornecedores respondem solidariamente pelos vcios de quantidade do produto sempre que, respeitadas as variaes decorrentes de sua natureza, seu contedo lquido for inferior s indicaes constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou de mensagem publicitria, podendo o consumidor exigir, alternativamente e sua escolha: I - o abatimento proporcional do preo; II - complementao do peso ou medida; III - a substituio do produto por outro da mesma espcie, marca ou modelo, sem os aludidos vcios; IV - a restituio imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuzo de eventuais perdas e danos. 1 Aplica-se a este artigo o disposto no 4 do artigo anterior. 2 O fornecedor imediato ser responsvel quando fizer a pesagem ou a medio e o instrumento utilizado no estiver aferido segundo os padres oficiais.

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Art. 20. O fornecedor de servios responde pelos vcios de qualidade que os tornem imprprios ao consumo ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade com as indicaes constantes da oferta ou mensagem publicitria, podendo o consumidor exigir, alternativamente e sua escolha: I - a reexecuo dos servios, sem custo adicional e quando cabvel; II - a restituio imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuzo de eventuais perdas e danos; III - o abatimento proporcional do preo. 1 A reexecuo dos servios poder ser confiada a terceiros devidamente capacitados, por conta e risco do fornecedor. 2 So imprprios os servios que se mostrem inadequados para os fins que razoavelmente deles se esperam, bem como aqueles que no atendam as normas regulamentares de prestabilidade. 2.3. Responsveis pelo fato do produto. Como regra se d de maneira objetiva e solidria. Quando o cdigo trata dos responsveis pelo fato do produto o artigo 12, estabelece os responsveis diretos pelo dano (fabricante, produtor, construtor e importador). Por sua vez, a doutrina afirma que o comerciante tem responsabilidade subsidiria (indireta). Decorre da interpretao do inciso I e II do Art. 13. Assim, o comerciante ser responsabilizado quando as pessoas indicadas no artigo 12 no forem encontradas ou conhecidas ou quando a sua identificao for capaz de prejudicar ou dificultar a indenizao. Obs.: a doutrina ao interpretar a regra contida no inciso III do artigo 13, afirma que na hiptese de m conservao de produtos perecveis o comerciante tem responsabilidade direta em razo do dano sofrido pelo consumidor. 2.4. Responsveis pelo fato do servio Art. 14. Fornecedor de servio so todos os prestadores envolvidos no acidente e respondem com regra de forma solidria e objetiva. De acordo com o artigo 14 4, os profissionais liberais, possuem responsabilidade subjetiva. Ou seja, necessrio apurao de culpa do profissional. Obs.: a anlise da culpa sempre ligada ao dever de segurana. Porque a culpa pode ser apurada exclusivamente por recomendaes e informaes (deferente da culpa civil). A obrigao de segurana elimina a classificao de direito civil em atividade de meio e fim, que tambm pela doutrina civilista moderna passa a ser substituda. 2.5. Excludentes de responsabilidade. (i) (ii) (iii) (iv) No colocao do produto no mercado (excludente de conduta); Ausncia de defeito; Culpa exclusiva do consumidor (excludente de causalidade); Culpa exclusiva de terceiro (excludente de causalidade);

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Caso fortuito ou fora maior estas excludentes no foram expressamente previstas no CDC, porm a doutrina e a jurisprudncia reconhecem a sua possibilidade de aplicao (porque so excludentes obrigacionais).

Obs.: o argumento mais famoso o mau uso a inobservncia dos padres de segurana.

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