Como a esttica pode influenciar o usurio na facilidade em se usar algo?

Por Babi Tubelo17 de janeiro de Como poderia a esttica de um produto influenciar na facilidade em uslo? Essa pergunta feita pelo autor do livro Design Emocional, Donald Norman, prova que a forma visual de certos produtos influencia a reao das pessoas em funo dos ob etos de consumo! Em outras palavras, produtos de formas atraentes geram apego emocional em seus usurios. Mas por qu? O que h nesses produtos, quais caractersticas possuem para que despertem esse tipo de reao nas pessoas? No decorrer do texto ir se a ordar atri utos que possivelmente comprovem essa teoria.

A esttica como fator de influencia na facilidade de uso do produto industrial Segundo Milton Ribeiro (2000, p.149) as mel"ores formas, as que mais impressionam, mel"or se notam e de que mais facilmente nos recordamos, so as formas matematicamente determinadas como tri#ngulo, quadrado, ret#ngulo e eclipse. Pensando na esttica do produto, Norman (2008, p.75), relata quer voc$ admita ou no, aprove ou desprov$, os produtos que voc$ compra e seu estilo de vida ao mesmo tempo refletem e determinam sua autoimagem, bem como as imagens que os outros t$m de voc$. A cultura material faz parte da sociedade e um valor humano, a meu ver. Assim como a cultura, educao, de cada individuo, interfere inevitavelmente na sua escolha por certos artefatos, aos quais so determinados no somente pelo seu poder aquisitivo, mas tambm, por sua cultura em geral.

O escritor Bernsen (1995, p.10) autor de Design% Defina &rimeiro o &roblema, delimita design como sendo significativo em se traduzir um propsito em uma forma fsica ou ferramenta . Este cita exemplos dos desenhos da natureza, cujas formas constituem-se ao mesmo tempo numa expresso de propsito, economia e beleza, e que tem uma relao viva com o mundo o seu redor. Entretanto os desenhadores industriais utilizam os mesmos termos para o desenho industrial: propsito. Bem como economia de manufatura e construo, beleza e interao com o usurio e relacionamento com o ambiente. O fato de que os desenhos projetados pelo homem e os concebidos pela natureza, analisados em conjunto comum seguem algo semelhante em que ambos so solues para um problema. Ambos so imaginados de maneira semelhante, como um processo de tentativa-e-erro. Portanto o autor define design como a integrao de seis aspectos relevantes, tais como !ropsito, produo, construo, funo, beleza e ambiente. No design de produtos a forma coerente e harmnica atrai olhares e curiosos. Segundo Norman (2008, p. 39) ob etos atraentes fa'em as pessoas se sentirem bem, o que por sua ve' fa' com que pensem de maneira mais criativa. Como isso faz com que alguma coisa se torne mais fcil de usar. Lobach (2001) define esttica como significante de algo da percepo sensorial. Define como sendo a ci$ncia das apar$ncias percept(veis pelos sentidos )por e*emplo, a esttica do ob eto+, de sua percepo pelos "omens )percepo esttica+ e sua import#ncia para os "omens como parte de um sistema sociocultural )esttica de valor+.

J o dicionrio da lngua portuguesa define esttica como a ci"ncia do belo, a filosofia das belas#artes, bem como a $armonia das formas, seus contornos e coloridos, etc. A esttica nos produtos industriais considerada fator importante para agradar os olhos dos usurios. !orm o %ue faz de um produto ser belo aos ol$os dos observadores? Princpios de desenho e coerncia formal so base para estudo do desenhador industrial. Este possui essa ferramenta de percepo visual, ao qual o diferencia de um simples inventor de qualquer coisa. Um estudo realizado no inicio dos anos 90, por pesquisadores japoneses afirmam que de fato, ob&etos atraentes devem ter prefer"ncia em relao aos ob&etos feios e isso faz com %ue funcionem mel$or aos ol$os dos usurios. Mas por qu? Um exemplo claro, que estes pesquisadores haviam estudado inmeros leiautes diferentes de painis de controle de caixas

eletrnicos de banco, sendo que todas essas verses eram exatamente iguais em questes de funo no numero de botes e na maneira como operavam. Alguns, porm tinham botes e telas dispostos de maneiras diferentes, uns mais coerentes visualmente, outros no, simplesmente eram dispostos de maneira aleatria. O resultado dessa pesquisa revelou que os usurios achavam que os aparelhos considerados mais atraentes eram mais fceis de usar, de compreender como este funciona. Estes estudos feitos em relao percepo dos usurios para com a esttica dos objetos de uso sugerem o papel da esttica no design de produto. A resposta que est ligado com o estado de esprito de cada um. !essoas consideradas mais felizes, geralmente demonstram mais tran%'ilidade em solucionar problemas, o %ue por sua vez, possuem mais paci"ncia para con$ecer os produtos e us#los da maneira ade%uada. Baseado nesses aspectos da biologia e emoo humanas, um estudo feito pelo Departamento de Psicologia na Northwestern !niversit" , propem a existncia de trs diferentes nveis de estruturas do crebro: a camada automtica, pr-programada chamada de n(vel visceral; a parte que contm os processos cerebrais que controlam o comportamento quotidiano, conhecida como n(vel comportamental e tambm a parte contemplativa do crebro, oun(vel refle*ivo !ada nvel desempenha um papel diferente no funcionamento integral das pessoas, sabendo que cada pessoa possui uma maneira diferente de percep"#o das coisas que o cercam Segundo esse estudo cada projeto em si diferem de exigncias diferentes entre os nveis. Por exemplo, o n(vel visceral pr-consciente, anterior ao pensamento, onde a aparncia importa e se formam as primeiras impresses. Este nvel veloz, ele faz julgamentos rpidos do que bom ou ruim, seguro ou perigoso, e envia os sinais apropriados para os msculos (o sistema motor) e alerta o resto do crebro. Este o fundamento do processamento afetivo. J no n(vel comportamental onde se localiza a maior parte do comportamento humano. Suas aes podem ser aprimoradas ou inibidas pela

camada reflexiva e, portanto, ela pode aperfeioar ou inibir a camada visceral. Odesign visceral diz respeito ao impacto inicial de um produto, sua aparncia, toque e sensao. J no n(vel comportamental diz respeito ao uso, sobre a experincia com um produto, porm a prpria experincia tem muitas facetas, tais como funo, desempenho e usabilidade. De acordo com o autor um produto deve sim ser atraente. Ele tambm deve ser prazeroso e divertido. Contudo tambm tem de ser eficiente e inteligvel e tambm ter um preo apropriado. Em outras palavras, deve buscar equilbrio entre os trs nveis de design. Vamos citar alguns exemplos vividos no dia-a-dia para exemplificar esses nveis: andar numa montanha-russa, picar e cortar carne com uma faca extremamente afiada numa tbua de madeira ou contemplar uma obra de arte. Essas trs atividades causam impactos diferentes em ns. A primeira mais primitiva, origina-se do comportamento visceral, j a segunda est no prazer em usar uma ferramenta eficiente, ao qual se referem aos sentimentos de realizao de tarefas especializadas e atuam no nvel comportamental. O ltimo se origina do nvel reflexivo, ao qual exige estudo e interpretao para contemplar uma obra de arte.

Os trs nveis interagem eternamente entre si, cada um modula o outro. So um conjunto. O fato que, tudo o que fazemos possui componentes de cognio e componentes de afeto. O cognitivo serve para atribuir significado a algo, j o afetivo atribui valor as coisas. O afeto est sempre presente, mas fato consumado que o sentimento de afeio quer seja positivo ou negativo, interfere na maneira como pensamos. (studos provam %uando se est em estado de afeto positivo, se tem muito mais probabilidade de ser receptivo a novas idias ou acontecimentos. O crebro est relaxado. Este estado desperta a curiosidade, envolve a criatividade e torna o crebro um organismo

eficiente de aprendizado. Por outro lado o estado negativo reflete a atitudes ansiosas e nervosas. Mas de que maneira esses nveis tem ligao com o design? Segundo Norman (2008, p.46) %uando algum est rela)ado, em bom $umor, mais criativo, est mais capacitado em lidar com problemas de um e%uipamento %ual%uer, em especial se for divertido de usar. Segundo o mesmo autor os ob etos feitos para serem usados em situa,es estressantes e*igem muito mais cuidado, e muito mais ateno ao detal"e. Caso que acontece quando se est em estado negativo. O usurio reage de maneira estressada, impaciente para com o objeto. Isso torna seu uso complicado e desinteressante. Mas o que faz desses produtos serem atraentes ou no? Alm de sabermos que boa parte dessa percepo est relacionada com o afeto que o usurio tem do produto, existem outros fatores de desenho industrial ao quais influencia cada observador perante o produto.

Para se projetar um produto industrial necessrio conhecer uma srie de elementos de configurao formal. Norman (2008, p.57) fala que a usabilidade descreve a facilidade com que o usurio do produto pode compreender como ele funciona e como fa'$-lo funcionar! -as se o produto fi'er o que necessrio, se for divertido de usar e com ele for fcil satisfa'er as metas, ento o resultado afeto positivo e caloroso . O que conclui que, existem inmeros aspectos que so percebidos pelos usurios, desde afetos emocionais at aspectos de percepo formal, que muitas vezes so inconscientes para o observador. Estes fundamentos do desenho que so de conhecimento imprescindvel para o desenhador, e disso que precisamos saber fundamentalmente.

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