Você está na página 1de 4

Lei do Direito Autoral n 9.

610, de 19 de Fevereiro de 1998: Probe a reproduo total ou parcial desse material ou divulgao com fins
comerciais ou no, em qualquer meio de comunicao, inclusive na Internet, sem autorizao do AlfaCon Concursos Pblicos.


1 BLOCO ......................................................................................................................................................................................2
I. Exerccios ..........................................................................................................................................................................2


Lei do Direito Autoral n 9.610, de 19 de Fevereiro de 1998: Probe a reproduo total ou parcial desse material ou divulgao com fins
comerciais ou no, em qualquer meio de comunicao, inclusive na Internet, sem autorizao do AlfaCon Concursos Pblicos.



I. EXERCCIOS
1. O objetivo da comunicao eficaz o entendimento. Entretanto, uma srie de fatores organizacionai s,
interpessoais e individuais pode dificultar a comunicao nas organizaes. Sobre o assunto, assinale a
alternativa correta.
a) A baixa credibilidade da fonte uma barreira comunicao eficaz, pois a introjeo da mensagem
determinada pelo status, confiana e influncia do transmissor.
b) A localizao fsica entre transmissor e receptor no influencia na eficcia da comunicao.
c) A sobrecarga de informaes deixou de ser uma barreira comunicao, pois, nos dias atuais, as pessoas
dispem de tecnologia de armazenamento.
d) A falta de percepo seletiva faz crescer a dificuldade na comunicao, uma vez que no tratamos as
informaes, ou seja, no retemos contedos que podero ser problemticos e conflituosos.
e) O idioma uma barreira comunicao somente quando o transmissor e o receptor pertencem a pases
diferentes, com idiomas distintos, e nenhum deles tem a fluncia do idioma do outro.
2. Os seres humanos, desde o nascimento, vivem constantemente em interao com o meio ambiente. Influenciam
e so influenciados pelo meio social. Treinamento, Desenvolvimento, Formao, Educao e Capacitao
pertencem a essa interao. Com base nisso, analise as assertivas abaixo.
I. A educao pode ser institucionalizada e exercida no s de modo organizado e sistemtico.
II. A educao profissional o treinamento que prepara o homem para a vida em geral.
III. Desenvolvimento profissional a educao profissional que visa a preparar e a formar o homem para o exerccio
de uma profisso.
IV. Treinamento tem por finalidade ajudar a alcanar os objetivos da empresa.
correto o que se afirma em:
a) I e IV, apenas.
b) III e IV, apenas.
c) I e III, apenas.
d) II e III, apenas.
e) II, apenas.
3. A Teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow organiza as necessidades humanas em 5 categorias
hierrquicas. Assinale a alternativa que as apresenta.
a) Necessidades fisiolgicas; necessidades de segurana; necessidades sociais; necessidades de estima; e
necessidades de autorrealizao.
b) Necessidades de autossuficincia; necessidades de liberdade; necessidade de autorrealizao; necessidades
fisiolgicas; e necessidades de segurana.
c) Necessidades de segurana; necessidades de ir e vir; necessidade de autoestima; necessidades de
autorrealizao; e necessidades fisiolgicas.
d) Necessidades fisiolgicas; necessidades de segurana; necessidades de autoestima; necessidades de
relacionamento social; e necessidade de liberdade.
e) Necessidades fisiolgicas; necessidades de segurana; necessidade de autorrealizao; necessidades de
relacionamento social; e necessidades de autoestima.
4. Um bom indicador de capacidade de liderana em um dirigente de organizao que valoriza a inovao e a
qualidade :
a) Exigir que os colaboradores faam aquilo que o lder quer.
b) Permitir que a participao dos colaboradores definam as estratgicas da organizao.
c) Negociar benefcios salariais em troca de disciplina e produtividade.
d) Motivar as pessoas a fazerem aquilo que deve ser feito
e) Induzir as pessoas da organizao a fazerem aquilo que elas no fariam espontaneamente.
Lei do Direito Autoral n 9.610, de 19 de Fevereiro de 1998: Probe a reproduo total ou parcial desse material ou divulgao com fins
comerciais ou no, em qualquer meio de comunicao, inclusive na Internet, sem autorizao do AlfaCon Concursos Pblicos.


5. Um desafio competitivo para a organizao associado corretamente a uma resposta da rea de gesto de
pessoas :
a) Globalizao - estabelecimento de parcerias produtivas com empresas de vrias regies do mundo.
b) Avanos tecnolgicos - adoo do chamado e-commerce como ferramenta privilegiada de ao.
c) Gerenciamento de talentos - criao de programas de treinamento para aprimorar qualificaes desejveis.
d) Capacidade de resposta competitividade de mercado - promoo da rapidez no atendimento a clientes.
e) Conteno de custos - promoo de investimentos em novas tecnologias.
6. As pessoas utilizam, essencialmente, a comunicao oral, a escrita e a no verbal. A respeito da forma como os
membros de um grupo trocam mensagens entre si, assinale a alternativa correta.
a) A comunicao oral face a face, de forma consistente, no a melhor maneira de obter informao dos
funcionrios e para eles.
b) Na comunicao oral, quanto maior o nmero de receptores, maior a probabilidade de distores potenciais.
c) A mensagem escrita no considera os e-mails, uma vez que o envio desses no garantia de que ele seja
recebido.
d) Quando se faz uma comunicao no verbal, ela deve estar, necessariamente, acompanhada de outra
comunicao, no pode ser exclusiva.
e) A comunicao no verbal desconsidera a entonao ou a nfase dada s palavras, que, obviamente, pertencem
comunicao verbal.
7. Assinale a alternativa correta, considerando-se a administrao de pessoas o processo de recrutamento externo
aquele que:
a) Procura trabalhar a promoo dos talentos da organizao para melhores postos de trabalho.
b) Valoriza a cultura organizacional existente e evita a contratao de novos colaboradores.
c) H preferencialmente a valorizao do pessoal da casa.
d) A busca por pessoas de fora da organizao.
8. uma vantagem do processo de recrutamento interno:
a) Trazer novos colaboradores para a organizao.
b) Minimizar o crescimento funcional dos colaboradores.
c) Valorizar os colaboradores que j esto na organizao.
d) Diminuir o investimento em capacitao dos colaboradores que j esto na organizao.
9. So tcnicas usadas nos processos de seleo de pessoas, exceto:
a) Entrevista.
b) Anlise de currculos.
c) Testes de percepo.
d) Anuncio em jornal.
10. De acordo com a teoria da hierarquia das necessidades, formulada por Abraham Maslow, as necessidades de
nvel baixo so:
a) As de segurana, as sociais e as de estima e de autorrealizao, pois so satisfeitas internamente.
b) As sociais e as de estima e de autorrealizao, pois so satisfeitas internamente.
c) As fisiolgicas e as de segurana, pois so satisfeitas externamente.
d) As fisiolgicas, as de segurana e as sociais, pois so satisfeitas externamente.
e) As de segurana, as sociais e as de estima, pois so satisfeitas internamente.
GABARITO
1 - A
2 - A
3 - A
4 - D
5 - C
6 - B
7 - D
8 - C
9 - D
10 - C