UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL

CINCIAS ADMINISTRATIVAS E NEGCIOS

CURSO DE ADMINISTRAO

A GESTO SOCIOAMBIENTAL. ESTUDO DE CASO: SONY BRASIL

Anderson Antonio de Souza

Erika Eunice de Souza
Luka Caetano
Raphael Santos Guedes

So Paulo
2010

RGM: 74559-6. 8. C.
RGM: 74650-9. 8. C.
RGM: 74054-3. 8. C.
RGM: 74376-3. 8. C.

UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL

CINCIAS ADMINISTRATIVAS E NEGCIOS
CURSO DE ADMINISTRAO

A GESTO SOCIOAMBIENTAL. ESTUDO DE CASO: SONY BRASIL

Trabalho de Concluso de Curso apresentado Banca Examinadora da

Universidade Cruzeiro do Sul, como exigncia para a obteno da graduao em
Administrao, sob orientao do Prof. Ms. Daniel Camura Correia.

So Paulo
2010

BANCA EXAMINADORA:

_________________________________
_________________________________
_________________________________

DEDICATRIA

Dedicamos este Trabalho as nossas famlias, por todo

amor e compreenso, e que nos incentivaram, e
acreditaram em ns, por mais uma etapa realizada em
nossas vidas.

AGRADECIMENTOS

Primeiramente a Deus que ser sempre a razo de tudo em nossas vidas, graas a Ele
pela oportunidade desta conquista, pelo dom da vida e pela capacidade doada.
Aos familiares pela compreenso e apoio nestes quatro anos dedicados ao curso de
Administrao de Empresas.
Agradecemos aos orientadores, Professor Daniel Marim e Professor. Daniel Camura
Correia, pela presena, pela palavra, pelo sorriso ou pela simples lembrana, que nos deram
coragem e determinao para traar um caminho em busca de nossos ideais.
Empresa Sony por possibilitar a realizao deste trabalho, atravs do acesso as
informaes internas.
Por fim, mas no menos importante, a participao de todo o grupo de trabalho,
colegas que colaboraram imensamente para a realizao deste.

RESUMO
A Gesto Socioambiental tm sido um tema presente nas empresas. A ateno aos impactos
que as aes das empresas podem causar ao meio ambiente e onde ela esta inserida, vm
crescendo cada vez mais. Esse tema tm sido discutido na vida acadmica, pois atualmente
tem um peso muito grande no mundo corporativo. Entender como as empresas gerem seus
impactos no meio ambiente o ponto de partida para compreender sua conscincia ambiental.
Relatrios apontam para um aumento acelerado da gerao de resduos, provenientes da
produo das empresas e dos seus produtos, que causam problemas ambientais. Dentre esses
resduos o que merece maior ateno o lixo eletrnico, que definido como resduos
oriundos de produtos eletrnicos. As empresas do setor de eletrnicos possuem diversas
ferramentas para gerir os impactos ambientais. Estudar, identificar e analisar as aes
socioambientais de uma das lideres deste setor, proporciona uma melhor compreenso do
assunto e at a identificar inovaes. A Sony Brasil atua no setor de eletrnicos e tm um dos
melhores programas de gesto socioambiental do mercado. Por meio de uma pesquisa
bibliogrfica e exploratria de autores como Reinaldo Dias, Luiz Felipe Nascimento e
Romilson Marques Cabral acerca da Gesto Socioambiental, Sustentabilidade e Impacto
ambiental, bem como o estudo de caso da Sony Brasil, pode ser confirmada que a mesma
utiliza as ferramentas da Gesto Socioambiental como obrigao legal e por conscincia
ambiental.
Palavras chave: Gesto Socioambiental, Responsabilidade Socioambiental, Lixo Eletrnico,
Sustentabilidade.

LISTA DE TABELAS
Tabela 1. Acidentes Ambientais no Mundo

17

Tabela 2. Acontecimentos Pro Ambiente

18

Tabela 3. Composio do Lixo Eletrnico

23

Tabela 4. Linhas de Produtos Sony

28

Tabela 5. Contribuies Tecnolgicas da Sony

29

Tabela 6. Metas do Programa Green Management (2006)

35

Tabela 7. Programas e Aes Ambientais Internas Sony

36

SUMRIO

CAPTULO 1 INTRODUO
1.1 OBJETIVOS GERAIS
1.1.1

8
9

OBJETIVOS ESPECFICOS
9

1.2 PROBLEMA
1.2.1

HIPTESES

1.3 METODOLOGIA
CAPTULO 2 EMBASAMENTO TERICO

10
11
11
13

2.1 MEIO AMBIENTE

13

2.2 MEIO AMBIENTE E AS ORGANIZAES

15

2.3 MEIO AMBIENTE, AS ORGANIZAES E O

LIXO ELETRNICO
CAPTULO 3 APRESENTAO DA EMPRESA SONY
3.1 HISTRICO

22
27
27

3.1.1

MISSO

28

3.1.2

VISO

28

3.1.3

VALORES

29

3.2 AVANOS TECNOLGICOS

29

3.3 CENRIO

30

CAPTULO 4 ESTUDO DE CASO

4.1 SONY E A GESTO SOCIOAMBIENTAL

33
33

CAPTULO 5 CONSIDERAES FINAIS

40

REFERNCIAS

42

CAPTULO 1 INTRODUO

O presente projeto visa atender as exigncias do Trabalho de Concluso de Curso para

a formao de Administrador de Empresas da Universidade Cruzeiro do Sul, bem como
utilizar os conhecimentos adquiridos ao longo do curso, no que se refere tica e
Sustentabilidade Empresarial.
Esta pesquisa esta voltada para o campo da tica e Responsabilidade Socioambiental
Empresarial (RSAE), um tema em destaque, devido aos impactos ambientais que so
resultados das aes do homem. Este tema abordado por estudiosos, pesquisadores,
documentrios, inclusive por organizaes como a Organizao das Naes Unidas (ONU),
Instituto Ethos, e empresas de grande porte.
A tica empresarial pode ser entendida como um valor da organizao que assegura
sua sobrevivncia, sua reputao e, consequentemente, seus bons resultados. (MOREIRA,
1999). Ainda para Moreira (1999) a tica empresarial o comportamento da empresa quando
ela age em conformidade com os princpios morais e as regras do bem proceder aceitas pela
coletividade.
impossvel falar em tica e Responsabilidade Socioambiental e no falar em
Desenvolvimento Sustentvel, pois so temas que se complementam.
De acordo com Valle (1995) Desenvolvimento Sustentvel atender as necessidades
atuais sem comprometer o direito das prximas geraes no atendimento de suas prprias
necessidades. A indstria japonesa, desde 1973, vm se preocupando com o meio ambiente,
reduzindo em 60% o consumo de matria-prima e da energia que consumia antigamente
(VALLE, 1995).
Inicialmente foi objetivado um trabalho de estudo mltiplo de caso, com enfoque na
Responsabilidade Socioambiental, em subsidirias japonesas situadas no Brasil, como Canon,
Honda, Panasonic e Sony. Porm, este teve de ser alterado durante o andamento da pesquisa
devido ao difcil acesso a documentos internos das empresas. Portanto, o ttulo deste trabalho
passou a ser a Gesto Socioambiental. Estudo de Caso: Sony Brasil.
Escolhemos esta linha de pesquisa por ser uma prtica atualmente usada no mercado, e
no conhecer claramente seu conceito, significado e propsito, considerando inclusive que o
conceito de Responsabilidade Social foi ampliado, tendo incorporado a questo ambiental,
tornando-se um conjunto de todas as aes que, envolvem e impactam na sociedade e o meio
ambiente.

Para elaborao do projeto, faz-se necessrio o levantamento de bibliografias

especializadas sobre Gesto Socioambiental e Responsabilidade Social, alm do estudo de
caso de como a Sony pratica a Gesto Socioambiental. A fundamentao desta pesquisa est
dividida em trs enfoques sobre o tema Gesto Socioambiental.
No primeiro enfoque objetivou-se a conceituao ampla de meio ambiente e impactos
ambientais causados pela ao do homem, afunilando nos prximos enfoques. No segundo
enfoque a pesquisa direcionada ao entendimento das organizaes e sua interao com o
meio ambiente. E, no terceiro e ltimo enfoque analisado a forma como o meio ambiente e
as organizaes interagem, e a gerao de resduos slidos eletrnicos.
Portanto, o presente trabalho est estruturado em cinco captulos. O primeiro trata-se
da apresentao dos objetivos e problema da pesquisa. O segundo captulo aborda o
embasamento terico, atravs da bibliografia especfica de meio ambiente, organizaes e o
lixo eletrnico. O terceiro captulo refere-se apresentao da Sony, histrico e linhas de
produtos. O quarto captulo trata-se da pesquisa sobre a Sony e sua Gesto Socioambiental.
Por fim, o quinto e ltimo captulo visa apresentar as consideraes finais.

1.4 OBJETIVOS GERAIS

Compreender e descrever como a Sony Brasil gerencia suas aes socioambientais,

desmembrando conceitos como a Responsabilidade Socioambiental e Gesto Socioambiental.

1.4.1 OBJETIVOS ESPECFICOS

Estudar as aes socioambientais da Sony;

Identificar as ferramentas utilizadas para

realizar

Socioambiental);

Analisar a Gesto Socioambiental utilizada pela Sony Brasil.

1.5 PROBLEMA

GSA (Gesto

As empresas so os agentes econmicos de um pas, elas direcionam seus esforos

para atingir seus objetivos. Esses esforos se resumem em desenvolver e/ou gerir tecnologias
para o melhor aproveitamento de recursos, que influenciam todo o macroambiente. Segundo
Nascimento (2008) macroambiente um sistema aberto, onde ocorre a comunicao com o
ambiente externo, e suas variveis (econmica, tecnolgica, ambiente natural, demogrfica,
sociocultural, poltico-legal e competitiva) interagem a todo o momento e geram novas
oportunidades e ameaas para as pessoas e organizaes.
Assim, as atividades de uma empresa causam impactos positivos ou negativos. Sob
uma ptica positiva, as empresas contribuem no somente para o crescimento econmico de
um pas, mas para satisfazer as necessidades dos consumidores como, por exemplo, uma
empresa que produz computadores. Seus produtos so projetados e produzidos com a
finalidade de facilitar a vida do consumidor, porm sob uma ptica mais abrangente e
negativa, o crescimento acelerado desta tecnologia cria uma alta volatilidade destes produtos.
E, esse ciclo de vida mais curto gera resduos, que possuem, em sua composio, metais
pesados e outras substncias que causam a degradao do meio ambiente.
Segundo o Programa das Naes Unidas para o Meio Ambiente (PNUMA), em seu
relatrio Recycling - from E-waste to resources (Reciclando - do lixo eletrnico aos recursos),
onde ressaltada a importncia do tratamento dos resduos eletrnicos por pases emergentes,
divulgado em fevereiro de 2010, estim-se que nos prximos dez anos a gerao de resduos
eletrnicos crescer, em relao a 2007, at 500% em pases como a ndia, 400% na China e
frica do Sul. O relatrio tambm destaca que o Brasil gera cerca de meio quilo de lixo
eletrnico (computadores e perifricos), per capta por ano, o que corresponde a 96,8 mil
toneladas ano.
Diante disto o paradigma do terceiro milnio passa a ser como as empresas podem
reduzir os impactos de suas aes no meio ambiente, e qual sua ateno ao descarte de
resduos eletrnicos. Dessa maneira, como e por que uma empresa como a Sony Brasil, uma
das lderes do setor de eletrnicos, realiza a Gesto Socioambiental?

1.5.1 HIPTESES

Para Luna (2002) a formulao de hipteses quase inevitvel, para quem estudioso
da rea de pesquisa. Geralmente, com base em anlises do conhecimento disponvel, o
pesquisador acaba apostando naquilo que pode surgir como resultado de sua pesquisa. Ainda
para Luna, uma vez formulado o problema, proposta uma resposta suposta, provvel e
provisria (hiptese), que seria o que ele acha plausvel como soluo do problema.
Desta forma, pode-se supor que a Sony utiliza a Gesto Socioambiental com o
seguinte objetivo:

Desenvolvimento de novos modelos de tecnologia ecologicamente corretos;

Consumir menos insumos diretos e indiretos, e diminuir os impactos

ambientais;
Criar uma imagem ambientalmente correta;
Ganhar novos nichos dos quais tem como valor agregado o fator ambiental.

1.6 METODOLOGIA

De acordo com Vergara (2000) tratamento de dados refere-se quela seo na qual se
explica para o leitor como se pretende tratar os dados a coletar, podendo ser do tipo
qualitativa ou quantitativa.
A metodologia a ser desenvolvida nesta pesquisa ter carter qualitativo. Para Vergara
(2000) a pesquisa pode ser classificada em dois aspectos, em relao aos fins e aos meios. Em
relao aos meios esta pesquisa ser descritiva, pois visa descrever sobre a incorporao da
Sony Brasil aos conceitos de Responsabilidade Social e Gesto Socioambiental.
Em relao aos meios, a coleta de dados ser realizada atravs da pesquisa
bibliogrfica de cunho exploratrio de autores sobre Gesto Socioambiental, organizaes e a
interao com o meio ambiente e lixo eletrnico.
A metodologia de estudo de caso tem como objetivo responder perguntas sobre
como e por que, sendo assim o estudo de caso Sony Brasil e a Gesto Socioambiental
ser realizada atravs de documentos internos, intranet, relatrio de sustentabilidade,
documentos externos e publicaes.

13
CAPTULO 2 EMBASAMENTO TERICO

2.1 MEIO AMBIENTE

Meio Ambiente, o planeta Terra e tudo que tem algum relacionamento com ele e que
o compe: homem, plantas, animais, ar, gua, solo, energia. Podemos considerar no apenas o
meio fsico e biolgico como meio ambiente, mas tambm as relaes socioculturais
desenvolvidas pelo homem. (Meio Ambiente Crianas [s.d]).
O Centro de Integrao Empresa Escola (CIEE [s.d.]) complementa este conceito
afirmando que Meio Ambiente o conjunto de condies, leis, influncias e infra-estrutura de
ordem fsica, qumica e biolgica que permite abrigar e reger a vida em todas as suas formas,
ou seja, tudo que nos cerca compreende o meio ambiente.
Para Grinover (1989 apud Tommasi, 1993, p.11) meio ambiente um jogo de
interaes complexas entre o meio suporte (elementos abiticos), os elementos vivos
(elementos biticos) e as prticas sociais produtivas do homem. Desse jogo de interaes
surge o equilbrio ambiental, e segundo o autor o todo ambiental compreende: flora, fauna,
processos fsicos naturais, biogeociclos, riscos naturais, utilizao do espao pelo homem, etc.
Para Sachs (1986 apud Tommasi, 1993, p. 11) o meio ambiente inclui o natural, as
tecno-estruturas criadas pelo homem (ambiente artificial) e o ambiente social (ou cultural).
Sendo assim as interaes entre o ser humano e natureza, tem forte influncia da cultura
(sociedade) a qual est inserido o ambiente.
Segundo Cmara (2009, p.71) historicamente, constata-se que o homem sempre
explorou os recursos naturais do planeta, gerando resduos, sem se preocupar com os efeitos
sobre o meio ambiente.
Dentre as demais espcies existentes, segundo Dias (2009) o ser humano a que
apresenta maior capacidade de adaptao ao ambiente natural. Essa capacidade de adaptao
possibilitou segundo o autor, a criao de um espao prprio de vivncia, que modificaria o
ambiente natural. Devido a essa modificao do espao, o ambiente sofreu um impacto, que
Tommasi (1993, p. 21) conceitua como uma alterao fsica ou funcional em qualquer dos

14
componentes ambientais, e as classifica como favorvel ou desfavorvel ao ecossistema ou a
sociedade humana.
Num mesmo sentido Odum (1980 apud Tommasi, 1993, p.11) descreve a interao
homem natureza como um sistema de desenvolvimento subdividido em trs setores: o setor
humano, o setor agrcola e o suporte natural vital. So todos scios com os mesmos direitos
na natureza. O autor afirma que o homem influncia o meio onde vive de maneira direta ou
indireta. Esses impactos diretos e indiretos so conceituados como:
Impactos diretos: so as modificaes ambientais que exibem uma relao inicial, de
primeira-ordem, como um fator importante (Bisset, 1984 apud Tommasi, 1993, p. 21).
Entende-se assim como um impacto direto, o desmatamento de uma rea florestal para
construo de um edifcio.
Impactos indiretos: so resultados de aes induzidas por uma sequncia de
modificaes, que envolvem vrios componentes inter-relacionados. Esses impactos atuam no
ambiente fsico e biolgico (Wathern, 1984 apud Tommasi, 1993, p.21). Pode-se afirmar que a
chuva cida decorrente da poluio do ar um impacto indireto.
Independente da sua classificao, direto ou indireto, o impacto a modificao do
ambiente, e o que ir determinar sua gravidade sua classificao como favorvel ou
desfavorvel. Este ltimo o agente causador da modificao e estar sujeito a penalidades
descritas na lei do Estado onde esta inserido, quando favorvel o agente est melhorando ou
preservando o meio natural.
De acordo com Dias (2009, p. 2) a primeira modificao no espao feita pelo homem,
ocorreu na pr-histria em suas prprias condies biolgicas. A criao de ferramentas que
ajudaram a superar suas limitaes e a sobreviver, no geraram um impacto ambiental
significativo. Ainda segundo Dias (2009) outra modificao ocasionada pelo homem e que
gerou um impacto ambiental mais significativo foi o surgimento da agricultura e o
consequente sedentarismo.
Em todos os momentos que houve uma evoluo na capacidade produtiva do homem,
a falta de controle sobre esses avanos causaram impactos ambientais maiores.
A Revoluo Industrial, sculo XVIII, foi o principal ponto de partida para o aumento
do impacto ambiental e os principais afetados foram os pases desenvolvidos.
Segundo Amorim (2009, p. 17) a histria da sociedade moderna e ps-moderna est
intimamente ligada ao avano da cincia e ao desenvolvimento da tecnologia e estes aos
processos de dominao e desequilbrios ambientais.

15
Sendo assim possvel efetuar um elo entre o impacto ambiental desfavorvel com o
avano e desenvolvimento da sociedade.

2.2 MEIO AMBIENTE E AS ORGANIZAES

Ao longo de sua histria o ser humano busca sua sobrevivncia e com isso ele causa
impacto sobre o meio natural, contudo sem causar um impacto ambiental visvel, havendo
certo equilbrio. Esse equilbrio durou at os primrdios da Revoluo Industrial. Com a
urbanizao houve tambm o aumento do consumo. Segundo Dias (2009, p. 6) a urbanizao
foi um dos mais importantes subprodutos da Revoluo Industrial e criou um ambiente sem
precedentes nas cidades.
A Revoluo Industrial trouxe avanos tecnolgicos que possibilitaram a produo em
massa, essa transio da forma artesanal para uma produo maior, trouxe nfase s
organizaes que cresceram em um nmero surpreendente.
Para entender melhor a interao das organizaes com o meio ambiente sero
abordados alguns conceitos que ajudaro nessa compreenso. Segundo Abrahamsson (1993
apud Cabral, 2009, p.31) organizao um instrumento racional para a realizao de
objetivos em comum, divididos entre pessoas que se encontram numa mesma situao. Para
Cabral (2009, p. 31) existem trs pressupostos para o entendimento das organizaes:
(a) as organizaes so compostas de pessoas que tm racionalidades
limitadas e assimtricas de informao;
b) a organizao passa a ser vista como um ser vivo em constante mutao
para se adequar as exigncias do ambiente externo onde a questo ambiental
torna-se cada vez mais presente;
c) o ambiente de competio regulado por instituies (regras do jogo) que
vo moldando e se moldam as exigncias das organizaes em conflito, para
se apoderarem de fatias de mercados ambientais e as exigncias maiores da
sociedade.

Pode-se afirmar ento que as organizaes existem para e pelas pessoas, porm em
uma abordagem sobre a existncia das organizaes, Cabral (2009, p. 32) afirma que, embora
discutvel, as organizaes existem porque as pessoas agem por interesse prprio, mas no so
capazes de produzir individualmente todos os bens e servios que necessitam. Sendo assim as
organizaes so facilitadores, uma forma de satisfazer as necessidades das pessoas.

16
Em uma viso mais antiga e tradicionalista das organizaes segundo Donaire (2008,
p. 15) a empresa uma instituio apenas econmica, sua responsabilidade consubstancia-se
na maximizao dos lucros e na minimizao dos custos e pouco, alm disso.

Nessa

abordagem a empresa no vista de maneira sistmica, o que leva a tomada de deciso, sem
levar em considerao fatores polticos, sociais e ambientais.
Contudo essa viso tradicionalista vem mudando ao longo das dcadas, e, embora
alguns administradores ainda a vislumbrem, ela mudou para uma viso mais moderna,
complexa e abrangente de instituio sociopoltica. Donaire (2008, p. 16) descreve essa
mudana de ptica como resultado de uma mudana de enfoque que esta ocorrendo no
pensamento da sociedade e mudando sua nfase do econmico para o social, valorizando
aspectos sociais....
Os veculos de comunicao auxiliaram a mudana de enfoque da sociedade, Donaire
(2008, p.16) descreve que eles tem enfatizado sua vigilncia nos comportamentos no ticos
das corporaes, sejam pblicas ou privadas,....
Mesmo com esse crescimento da conscientizao, ao longo do tempo, as organizaes
trouxeram macroproblemas ambientais, que para Cabral (2009) o efeito colateral do
crescimento sem precedentes do consumo a que o desenvolvimento econmico atravs da
ideologia tecnolgica pretende satisfazer (e ao mesmo tempo instigar). Esses macroproblemas
ambientais so causados pelo sistema produtivo do homem, que ao mesmo tempo tenta
satisfazer e causar insatisfao ao consumidor.
Na interao das empresas e o meio ambiente conforme discriminao de Dias (2009)
as empresas so as principais responsveis pelo esgotamento e pelas alteraes ocorridas nos
recursos naturais, de onde obtm os insumos que sero utilizados para obteno de bens que
sero utilizados pelas pessoas. De uma maneira extremista as empresas podem ser rotuladas
como agentes exploratrios do meio ambiente.
A industrializao causou um impacto ambiental muito grande, no s pelo aumento
da utilizao dos recursos naturais, mas pelos problemas mais visveis que para Dias (2009, p.
7) a destinao dos resduos de qualquer tipo (slido, lquido ou gasoso) que sobram do
processo produtivo, e que afetam o meio ambiente e a sade humana. Alm desse descontrole
sobre a destinao dos resduos, outros problemas foram, segundo Dias (2009), os desastres
ambientais.
O que tambm diz Nascimento (2008, p. 57) a crescente industrializao, exploso
demogrfica, produo, consumo desenfreado, urbanizao e modernizao agrcola levaram

17
ao desenvolvimento econmico, acarretando a degradao dos recursos naturais, renovveis e
no-renovveis, a poluio da gua, do solo e do ar e o desenvolvimento das condies que
acarretaram a degradao.
Segundo Moraes (2009, p. 18) a maior parte dos impactos ambientais em
consequncia da rapidez que tem ocorrido o desenvolvimento com foco no resultado
econmico, sem o correto controle e preocupao com os recursos naturais.
Dessa maneira ficam mais visveis as causas do impacto ambiental acelerado, devido
industrializao, uma vez que, a mesma tinha preocupao voltada apenas para o resultado
econmico.
A explorao industrial do meio ambiente manteve-se, segundo Dias (2009 p. 7), sem
contestao durante todo o sculo XIX e a maior parte do sculo XX. Contudo, com o passar
das dcadas, a ateno aos impactos causados ao meio ambiente pelas organizaes foi
ganhando repercusso devido a inmeros acidentes ambientais e a evoluo da mdia.
Segundo Cmara (2009, p. 86) a crescente exposio na mdia sobre os danos que as
organizaes vm causando ao meio ambiente fez surgir preocupao de que este no
oferea mais condies adequadas para que as empresas operem em um futuro prximo.
Abaixo na tabela 1, so demonstrados os acidentes ambientais de maior repercusso
no mundo.
Tabela 1. Acidentes Ambientais no Mundo
Ano
1947
1952

Acidentes
Navio carregado de nitrato de amnia explode no Texas, causando mais de 500
mortes e deixando 3.000 feridos;
Acidente com poluio do ar em Londres provoca a morte de 1.600 pessoas;

1956

Contaminao da baia de Minamata, Japo. Foram registrados casos de

disfunes neurolgicas em famlias de pescadores, gatos e aves. A
contaminao acontecia desde 1939 devido a uma companhia qumica
instalada s margens. Moradores morreram devido s altas concentraes de
mercrio, que causaram a chamada Doena de Minamata;

1966

Na cidade de Feyzin, Frana, um vazamento de GLP causa a morte de 18

pessoas e deixa 65 intoxicadas;

1976

Uma fbrica em Seveso, Itlia, liberou densa nuvem de desfolhante conhecido

como agente laranja, que, entre outras substncias, continha dioxina, altamente
venenoso. Foram retiradas 733 famlias da regio;

18

1984

No Mxico incndio de GLP seguido de exploso causa 650 mortes e deixa

6.400 feridos;
Morte de 3.000 pessoas e mais de 200.000 intoxicadas por causa de um
vazamento de gs da fbrica da Union Carbide, na ndia;

1986

Acidente na usina de Chernobyl, na antiga URSS, a radiao lanada foi 30

vezes maior do que a bomba de Hiroshima, e se espalhou por vrios pases
europeus e at o Japo;
Na Sua, 30 toneladas de pesticidas foram derramadas no Rio Reno, causando
a mortandade de peixes ao longo de 193 km;

1989

Um dos piores vazamentos de petrleo da histria dos Estados Unidos, 44

milhes de litros de petrleo, atingiram uma rea de 260 km, causando a
mortandade de milhares de animais.

Fonte: Elaborado a partir de Dias (2009) e Nascimento (2008).

Como visto at agora a ateno do mundo para as questes ambientais s foi
despertada em meados do sculo XX, segundo Nascimento (2008, p. 57) essa ateno foi
motivada pela queda na qualidade de vida em algumas regies do planeta. Junto com esse
despertar do mundo veio criao de rgos governamentais, entidades no-governamentais
sem fins lucrativos, movimentos ambientalistas, todos com o mesmo objetivo de proteo
ambiental e o tema poluio do meio ambiente passa a ser discutido em conferncias
nacionais e internacionais, os principais acontecimentos em prol do meio ambiente podem ser
visualizados na tabela 2.
Tabela 2. Acontecimentos Pro Ambiente
Ano

Acontecimentos Pro Ambiente

1962

Lanamento do livro Silent Spring (Primavera Silenciosa), de Raquel Carson,

marco na compreenso das interconexes entre o meio ambiente, a economia e
as questes relativas ao bem-estar social;

1972

Relatrio Limits to Growth (Limites ao Crescimento), do Clube de Roma, este

relatrio fazia projees sobre o consumo de recursos naturais no-renovveis,
concluindo a escassez de recursos em poucas dcadas;
Primeira Conferncia Mundial sobre o Meio Ambiente, organizada pela ONU,
mais conhecida como Conferencia de Estocolmo;

1978

Criado na Alemanha o primeiro selo ecolgico, o Anjo Azul, destinado a

rotular produtos considerados ambientalmente corretos;

1987

Firmado o Protocolo de Montreal, que bane toda uma famlia de produtos

qumicos (Hidrocarbonetos clorados e fluorados ou CFC);
Divulgao do relatrio da Comisso de Brundtland. Nosso Futuro Comum;

19
1989

Conveno de Basilia;

1991

Criao da Carta Empresarial, pela Cmara do Comercio Internacional;

1992

Cpula da Terra ou Rio 92, criao da Carta da terra ou Declarao do Rio e a

Agenda 21;

1996

Oficializao das normas da serie ISO 14000;

1997

Anunciado no Japo, o Protocolo de Kyoto;

2002

Cpula Rio+10, avaliando os dez anos que sucederam a Conferencia Rio 92.

Fonte: Elaborado a partir de Dias (2009), Nascimento (2008) e Donaire (2008).

Fica mais ntida a evoluo da questo ambiental no mundo quando se observa as
tabelas 1 e 2 intercalando as datas, ao passo que os acidentes ambientais foram acontecendo
de forma acelerada a humanidade foi criando formas de desacelerar esta degradao, da
mesma maneira que se tenta frear um carro em alta velocidade indo de encontro a um muro.
Como marco importante para a interao das organizaes com o meio ambiente, ou
como introduo de um novo conceito para essa interao, o relatrio Nosso Futuro Comum
faz a ligao entre questes ambientais e desenvolvimento, trazendo o conceito de
desenvolvimento sustentvel em seguida a criao da Carta Empresarial, segundo Andrade
(2000) a carta empresarial auxiliar as empresas a cumprirem, de forma abrangente, as suas
obrigaes em matria de gesto do ambiente.
Para Nascimento (2008, p. 61) desenvolvimento sustentvel significa aprender a
valorizar, manter e desenvolver o nosso patrimnio ambiental (ou capital ambiental), de
maneira que possamos viver de sua renda, e no de seu capital. J para Moraes (2009)
desenvolvimento sustentvel, portanto, no um estado, mas uma referncia para processos
que possam anunciar uma transio desta para uma nova sociedade. As instrues da Carta
Empresarial e o conceito de sustentabilidade foram muito criticados, em algumas crticas os
consideram causadores de danos socioambientais.
No decorrer dos anos, novos conceitos foram surgindo devido a novos debates em
conferncias nacionais e internacionais. A Responsabilidade Socioambiental Empresarial ou
RSE, segundo Nascimento (2008, p. 46) o conjunto de aes socioambientais desenvolvidas
por uma determinada empresa, j o Instituto Ethos, define que:
Responsabilidade Social empresarial a forma de gesto que define pela
relao tica e transparente da empresa com todos os pblicos com os quais
ela se relaciona e tambm pelo estabelecimento de metas empresariais
compatveis com o desenvolvimento sustentvel da sociedade, preservando

20
recursos ambientais e culturais para as geraes futuras, respeitando a
diversidade e promovendo a reduo das desigualdades sociais.

O Instituto Ethos de empresas e responsabilidade social uma organizao sem fins

lucrativos, que mobiliza e ajuda as empresas a gerir seus negcios de forma socialmente
responsvel, tornando-as parceiras na construo de uma sociedade mais justa e responsvel.
Para Donaire (2008, p. 20), a Responsabilidade Social assume diversas formas que
incluem a proteo ambiental, projetos filantrpicos e educacionais, planejamento da
comunidade, igualdade nas oportunidades de trabalho, servios sociais em geral, de acordo
com o interesse pblico.
Responsabilidade Social tem a ver com atitudes e comportamentos da empresa,
visando compreender quais so os impactos de suas atividades e aes na sociedade seja
social ou ambiental e minimiz-las.
Para Nascimento (2008, p. 18) a Responsabilidade Social [socioambiental] corporativa
o comprometimento permanente dos empresrios de adotar um comportamento tico e
contribuir para o desenvolvimento econmico, melhorando simultaneamente, [a qualidade
ambiental] e a qualidade de vida de seus empregados, de suas famlias, da comunidade local e
da sociedade como um todo.
Essa nova abordagem tem uma abrangncia maior que as concepes das dcadas
passadas.
A norma ISO 14000 se torna uma ferramenta aliada a ideologia de Logstica Reversa
tendo em vista que as organizaes seguem as tendncias de mercado, e o que vem ocorrendo
o maior interesse das organizaes em estabelecer parcerias com organizaes que ao longo
do tempo desenvolveram ou pretendem desenvolver conscincia ambiental.
o que afirma Razzoline (2009) as normas da srie ISO 14000 incentivam a empresas
a adotar prticas de Logstica Reversa, uma vez que os clientes principalmente os industriais,
comeam a exigir o selo verde para adquirir matria-prima ou produtos acabados.
As organizaes buscam certificaes como a norma ISO 14000 para padronizar suas
aes e conquistar uma imagem com o pblico. De acordo com Donaire (2008, p. 117) a
norma ISO 14000 tem por objetivo prover s organizaes os elementos de um Sistema de
Gesto Ambiental eficaz, passvel com os demais objetivos da organizao.
Outros conceitos como Gesto Ambiental esto presentes nas organizaes, para
Barbieri (2004 apud Machado, 2009, p. 93) a expresso Gesto Ambiental pode ser entendida

21
como as diretrizes e atividades administrativas e operacionais que tem como objetivo obter
efeitos positivos sobre o meio ambiente.
A gesto ambiental consiste em um conjunto de medidas e procedimentos bem
definidos, que se adequadamente aplicados, permitem reduzir e controlar os impactos
introduzidos por um empreendimento sobre o meio ambiente, afirma diz Valle (2004).
muito importante que durante a gesto ambiental a organizao direcione todos os
departamentos em todos os nveis, definindo uma poltica ambiental de conhecimento de
todos e de fcil entendimento, sendo clara e objetiva de forma que os impactos ambientais
causados pela mesma atravs de fabricao e distribuio de seus produtos sejam realmente
reduzidos.
Valle (2004) destaca alguns compromissos inerentes a poltica ambiental e que devem
ser assumidos pela organizao, sendo eles:

Manter um sistema de gesto ambiental que assegure que suas atividades

atendam legislao vigente e aos padres estabelecidos pela organizao;

Estabelecer e manter um dilogo permanente com seus colaboradores e a

comunidade, visando ao aperfeioamento de aes ambientais conjuntas;

Educar e treinar seus colaboradores para que atuem sempre de forma

ambientalmente correta;

Exigir de seus fornecedores produtos e componentes com qualidade ambiental

compatvel com a de seus prprios produtos;

Desenvolver pesquisas e patrocinar a adoo de novas tecnologias que

diminuam os impactos ambientais e contribuam para a reduo do consumo de

matrias-primas, gua e energia, estimulando a melhoria contnua de seu desempenho;

Assegurar-se que seus resduos so transportados e destinados corretamente e

em segurana, de acordo com as boas prticas ambientais, a legislao e as normas

aplicveis.
Outra ferramenta que as organizaes utilizam para diminuir seu impacto sobre o meio
ambiente a formao de cadeias produtivas ambientalmente responsveis. Segundo Cabral
(2009, p. 45) cadeia de produo uma seqncia de operaes de transformao, comerciais,
financeiras e de fluxos de informao estabelecidos e compreendidos desde a matria-prima
at a comercializao.
Assim ao formar uma cadeia produtiva ambientalmente responsvel desencadeia uma
viso ambiental para todos os envolvidos na cadeia. Com essa e outras atitudes as

22
organizaes melhoram sua interao com o meio ambiente diminuindo os impactos
desfavorveis.

2.3 MEIO AMBIENTE, AS ORGANIZAES E O LIXO ELETRNICO

As cidades brasileiras, mesmo aquelas consideradas mais desenvolvidas, apresentam

graves problemas socioambientais. A urbanizao e os problemas decorrentes sobrecarregam
os recursos naturais, degradando-os. (AMORIM, 2009).
Para Cmara (2009) o desenvolvimento da sociedade moderna vem, desde sempre,
atrelado aos riscos e perigos ambientais, pois a mesma tem o hbito de considerar os detritos e
resduos como uma decorrncia natural do progresso.
Os problemas ambientais das cidades brasileiras so inmeros, porm o que nos
ltimos anos mereceu mais ateno foi o do lixo eletrnico.
Para Rodrigues (2003) lixo eletrnico resduo de equipamento eltrico e eletrnico
ao fim de seu ciclo de vida. Segundo Albuquerque (2009), ciclo de vida dos produtos so os
estgios consecutivos e interligados de um sistema de um produto, desde a aquisio da
matria-prima ou gerao de recursos naturais at a disposio final do produto.
Resduo pode ser definido como material que sobrou durante a confeco de um
produto, e para fabricar o produto final no atende mais as especificaes iniciais, pois sofreu
alteraes na matria-prima.
Em outra definio, resduo algo que seu proprietrio no mais deseja, em um
determinado momento e local, e que no tem um valor para o mercado, diz Valle (2004 p.49).
Ou seja, aparelhos que so descartados por no atenderem mais as expectativas de seus
consumidores, que quase sempre j atendeu a necessidade inicial que motivou a sua aquisio.
De acordo com a ONG INCLUSO DIGITAL, o lixo eletrnico compe-se
basicamente de resduos de equipamentos eltricos e eletrnicos (EEE). Ela ainda afirma, que
aproximadamente 700 substncias txicas, como cdmio, cromo, chumbo, arsnico, mercrio
etc., so encontradas neste tipo de lixo. Complementa a esta definio a da E-LIXO, que
define lixo eletrnico como materiais como pilhas, baterias, celulares, computadores,
televisores, DVDs, CDs, rdios, lmpadas fluorescentes e muitos outros.

23
Em relao as substncias, Eletrnicos mais complexos podem ter at 60 substncias
qumicas, algumas delas txicas, como mercrio (pode afetar o sistema nervoso, os rins e o
crebro), cdmio (um risco para os rins e os ossos), chumbo e cobre. (INTERNET
RESPONSAVEL). Alm disso, para se produzir os aparelhos tambm so utilizados
compostos qumicos retardantes de chamas e PVC, que demoram sculos para se decompor
no meio ambiente. (E-LIXO)
De acordo com o relatrio da Organizao das Naes Unidas (ONU), o Brasil o
pas que mais produz lixo eletrnico por habitante, em mdia 500g de lixo eletrnico por
pessoa por ano. E, ela ainda estima que so produzidas 40 milhes de toneladas de lixo
eletrnico por ano.
O problema que estes aparelhos contem componentes prejudiciais ao meio ambiente.
E o descarte incorreto pode liberar substncias txicas e que no so biodegradveis, que
significa dificuldade de auto-decomposio.

De acordo o Meio Ambiente Crianas,

substncias no-biodegradveis so substncias que no se degradam por meio de processos

naturais e podem continuar intactas por muito tempo, provocando danos no meio ambiente.
Afirma tambm Rodrigues (2003), que verificam-se efeitos ambientais negativos durante a
decomposio destes resduos em aterro.
A tabela abaixo mostra o que compe o lixo eletrnico.
Tabela 3. Composio do Lixo Eletrnico
Tipo de lixo
Informtica e
comunicaes
Eletrnica de
entretenimento
Equipamentos
de iluminao
Grandes
aparelhos
caseiros
Pequenos
aparelhos
caseiros

Equipamentos
Principais substncias encontradas
monitores,
PCs, CHUMBO, MERCRIO, CDMIO,
impressoras,
telefones, PBB e PBDE retardadores de chama
celulares, fax etc.
bromados - PBB e os teres difenlicos
polibromados - PBDE)
televisores, aparelho de CHUMBO, MERCRIO, CDMIO,
DVD, aparelhos de som, PBB e PBDE retardadores de chama
leitores de CD etc.
bromados - PBB e os teres difenlicos
polibromados - PBDE)
Lmpadas fluorescentes
CHUMBO, PBB e PBDE retardadores de
chama bromados - PBB e os teres
difenlicos polibromados - PBDE)
foges,
geladeiras, CHUMBO, PBB e PBDE retardadores de
microondas,
forno chama bromados - PBB e os teres
eltrico, etc.
difenlicos polibromados - PBDE)
torradeiras, aspiradores, CHUMBO, PBB e PBDE retardadores de
ferro
de
passas, chama bromados - PBB e os teres
liquidificador, batedeira, difenlicos polibromados - PBDE)
etc.

24
brinquedos
eletrnicos,
equipamentos
de
Esportes e lazer
ginstica, vdeo game,
Joystick, etc.

CHUMBO, MERCRIO, CDMIO,

PBB e PBDE retardadores de chama
bromados - PBB e os teres difenlicos
polibromados - PBDE)

PREJUZOS AOS SERES VIVOS

Danos nos sistemas nervoso central e perifrico dos seres
humanos. Foram tambm observados efeitos no sistema
CHUMBO
endcrino. Alm disso, o chumbo pode ter efeitos
negativos no sistema circulatrio e nos rins.
O mercrio inorgnico disperso na gua transformado
em metilmercrio nos sedimentos depositados no fundo.
O metilmercrio acumula-se facilmente nos organismos
MERCRIO
vivos e concentra-se atravs da cadeia alimentar pela via
dos peixes. O metilmercrio provoca efeitos crnicos e
causa danos no crebro.
Os compostos de cdmio so classificados como txicos
e com risco de efeitos irreversveis sade humana. O
cdmio e os compostos de cdmio acumulam-se no corpo
humano, especialmente nos rins, podendo vir a deteriorlos, com o tempo. O cdmio absorvido por meio da
CDMIO
respirao, mas tambm pode ser ingerido nos alimentos.
Em caso de exposio prolongada, o cloreto de cdmio
pode causar cncer e apresenta um risco de efeitos
cumulativos no ambiente devido sua toxicidade aguda e
crnica.
So desreguladores endcrinos. . Uma vez libertados no
ambiente, os PBB podem atingir a cadeia alimentar, onde
PBB e PBDE retardadores
se concentram. Foram detectados PBB em peixes de
de chama bromados - PBB
vrias regies. A ingesto de peixe um meio de
e os teres difenlicos
transferncia de PBB para os mamferos e as aves. No
polibromados - PBDE)
foi registrada qualquer assimilao nem degradao dos
PBB pelas plantas.
Fonte: Elaborado A partir de Rodrigues (2003) e Ativa. Fonte: Elaborado A partir de
Rodrigues (2003) e Ativa [s.d].
O Brasil o campeo do lixo eletrnico entre os pases emergentes. o que diz o
estudo realizado pelo programa da ONU para o Meio Ambiente (PNUMA), abordado por
Chade (2010) em sua matria ao jornal Estado. Este estudo constata que o crescimento dos
pases emergentes gerou maior consumo por parte da classe mdia na compra de produtos
eletroeletrnicos, e ainda afirma Chade (2010) que o Brasil um dos lderes em descartar
celulares, TVs e impressoras.
Neste contexto os fatores que esto diretamente relacionados a esses dados so:
ascenso da classe mdia, ou seja, o aumento de poder aquisitivo da antiga considerada classe

25
C e D, polticas econmicas de incentivo a compra, que incluem custos mais baixos e
distribuio de crditos.
A tecnologia de ponta das empresas do ramo tecnolgico e ou eletroeletrnico sem
dvida encanta e atrai a grande parte dos consumidores, como tambm suas novidades e
criatividade que visam oferecer qualidade, rapidez e vrios servios em um nico aparelho
como, por exemplo, o celular. Ou seja, um nico aparelho que no passado no to distante
possua a funo inicial de apenas se comunicar com outras pessoas de qualquer lugar,
passando a frente do telefone que considerado ultrapassado, fixo e inflexvel nos dias atuais.
O celular por sua vez, mudou. Esta mudana se deve as inovaes da indstria e claro
ao desejo dos consumidores de adquirir algo que atenda suas necessidades dirias, o que hoje
considerado escutar msicas, assistir a vdeos, fotografar e inclusive acessar a internet, tudo
em um nico aparelho.
A impressora no fica atrs, para que serve uma impressora que somente cumpre a
funo de imprimir, quando se pode ter uma impressora multifuncional, que digitaliza, copia,
l carto de memrias e tem a rapidez e qualidade que qualquer usurio deseja. Na verdade,
esta a palavra chave para a substituio to rpida de aparelhos eletroeletrnicos to depressa,
independente de estar executando suas funcionalidades normalmente, ou no, perceptvel
que a mola propulsora a essa volatilidade nada mais do que o desejo. Desejo de manter
status em relao ao meio em que vive.
Outra funo da tecnologia oferecer conforto as pessoas. Vive-se em uma poca
onde dificilmente as pessoas residem em casas grandes, com jardim e planejam ter mais de
trs filhos.
A tendncia e j o que ocorre s pessoas procuram residir em apartamentos prximos
a pontos estratgicos como trabalho, estudos e lazer. Pretende-se chegar a afirmativa de que a
tecnologia acompanha todo esse ritmo e fabrica produtos cada vez melhor adaptveis a
realidade descrita acima. Como por exemplo, possvel citar a extino dos monitores de
tubo, que ocupavam muito espao. No mercado atualmente esta disponibilizado apenas o seu
sucessor os monitores de LCD e LED. E, ainda tem os computadores portteis os Notebooks,
que em correlao a atual situao econmico-financeira do consumidor brasileiro tem se
tornado cada vez mais acessvel.
O computador a principal ferramenta utilizada para trabalhar e estudar, e fatores
como espao e flexibilidade influenciam na melhor utilizao deste tipo de aparelho.

26
Na mesma idia, est incluso os aparelhos de televiso que no acompanharam o
mesmo ritmo de avano dos outros aparelhos citados anteriormente, porm derrepente
explodiu diversas opes, em relao a tamanho, qualidade de imagem e som e interao com
o telespectador como, por exemplo, a tecnologia 3D.
De acordo com a ATIVA [s.d], no interior de uma TV ou de um Monitor de
Computador, encontra-se o frgil tubo de imagem e a sua ruptura muito perigosa. Ao
implodir, os estilhaos de vidro podem ferir gravemente pessoas prximas. O p fosfrico do
interior do tubo se desprende, fica em suspenso no ar e pode provocar intoxicao se inalado,
aos poucos este p atinge o solo e contamina o Meio Ambiente.
Porm como o Brasil amplamente falando, pode gerir toda essa inovao a ponto de
reeducar as organizaes e a populao?
Para o Brasil possuir uma gesto eficiente de resduos eletrnicos, que segue um
processo de etapas que iniciam desde a produo de determinado produto at sua efetiva
reciclagem, necessrio intervenes do Estado, Organizaes e da populao, ou seja, todos
os envolvidos. Sendo cada um com sua parcela de obrigaes durante este processo.
O Estado cumpre seu papel, ao procurar meios que direcionem tanto as Organizaes
como a populao a alcanarem os resultados deste processo, como tambm a aplicao de
Leis que os faam cumprir. Sua funo to importante como todas as outras, mas difere no
fato de ser quem vai ditar as regras para todos os outros envolvidos.
As Organizaes tm a funo de ao disponibilizar um produto no mercado, saber
claramente o ciclo de vida do produto no sentido de fazer um planejamento e
acompanhamento da produo, distribuio, comercializao at a reutilizao daquele
produto. A partir do momento que as organizaes num todo adquirirem conscincia
socioambiental, elas devero conciliar sustentabilidade econmica com a sustentabilidade e
responsabilidade socioambiental.
O Ministrio do Meio Ambiente discrimina a participao da sociedade brasileira
como agente constituinte do processo de consolidao de polticas pblicas sustentveis, por
meio do Departamento de Cidadania e Responsabilidade Socioambiental (DCRS).

27
CAPTULO 3 APRESENTAO DA EMPRESA SONY

3.1 HISTRICO

A Sony Corporation iniciou sua trajetria em uma loja de departamentos em Tquio,

em 1946. Massa Ibuka, um engenheiro e Akilo Morita, um fsico, investiram o equivalente a
854 libras para iniciar uma empresa com 20 funcionrios que consertavam equipamentos
eletrnicos e tentavam fabricar seus prprios produtos. Em 1954 a companhia chamada Tokyo
Tsushin Kogyo obteve uma licena para produzir transmissores. A Sony fez o primeiro
transistor do Japo e o primeiro transistor de rdio do mundo em maio de 1954.
Solues e inovaes so as palavras que sintetizam a marca, destacam-se o primeiro
televisor colorido de 1968, o vdeo cassete colorido em 1971, o vdeo cassete recorder
Betamax, (primeiro sistema de vdeo caseiro domstico do mundo em 1975) o Walkman em
1979, a cmera eletrnica em 1981 e o primeiro CD player do mundo em 1982. Nos anos 80 e
90 a Sony comprou vrias empresas na indstria de entretenimento, se tornando um imprio
no setor com a gravadora Sony Music e o estdio Columbia Tri-Star Pictures, MetroGoldwyn-Mayer (MGM), alm dos canais de TV por assinatura Sony Entertainment
Television e AXN. Em 1995 lanou o Playstation (seguido pelo lanamento do Playstation II
e em 2006, o Playstation III. Recentemente formou com a sueca Ericsson uma holding para a
produo de telefones celulares com o nome Sony Ericsson. Em 1960 foi criada a Sony
Corporation da Amica, e posteriormente, em 1968 a Sony UK limited.
A Sony Brasil foi fundada em setembro de 1972 em So Paulo, sua atual sede
administrativa e de vendas da empresa no pais. Em 1984 a rea de produo foi transferida
para a Zona Franca de Manaus, onde foram montadas trs fbricas: uma de plstico, outra de
componentes e a montadora.
A Sony Brasil conta com mais de 2800 colaboradores, entre funcionrios, estagirios e
terceiros, distribuidos nas unidades de So Paulo, Manaus e Rio de Janeiro (escritrio de
vendas, das reas de equipamentos de som, vdeo e informtica da diviso BPG Broadcast
professional Group).
A Sony uma empresa japonesa, fabricante predominantemente de produtos
eletrnicos. Os produtos oferecidos no mercado pela empresa, so basicamente: de udio,

28
vdeo, televisores e semi condutores. Como pode ser visto na tabela 4, onde so mostradas
suas linhas e produtos.
Tabela 4.Linhas de Protudos Sony
LINHA

PRODUTOS
Televisores em Cores BRAVIA
udio/Vdeo
Cmera filmadora/Cmera Digital/Mobile
CONSUMIDOR
Electronic
Fitas
Notebook VAIO
Console Playstation / Jogos
Sistemas de Vdeo-conferncia
Sinalizao Digital (Digital Signage)
Projetores
Professional Monitor (Luma)
BROADCAST E BUSINESS &
Public Display
INDUSTRY
Sistema de Monitoramento IP (Segurana)
Impressoras para aplicao mdica
Impressoras de foto digital
Equipamentos profissionais para emissoras
Mdias Profissionais, Mdias pticas,
RECORDING
MIDIA
&
Armazenamento em Memria, Energia, Storage,
ENERGY
Discos ticos, Floppy Disk Drive
Fonte: Elaborado a partir de Manual da Gesto da Qualidade e Meio Ambiente da
Sony Brasil.

3.3.1

MISSO

Desde sua concepo, a Sony cria mercados e prope novos estilos de vida. Sua
misso oferecer a oportunidade de criar e realizar os sonhos de todos os tipos de pessoas,
incluindo acionistas, clientes, empregados e parceiros.

3.3.2

VISO

Gerar consumidores satisfeitos por meio de solues diferenciadas e inovadoras com

as quais eles possam vivenciar uma experincia nica e valiosa, a experincia Sony.

29
3.3.3

VALORES

Em 2007, ocorreu um processo de discusso interna para formalizar um conjunto de

Valores que representem a instituio em suas aes e processos. Esse procedimento foi
realizado com o envolvimento de todo o pblico interno.
Todavia, a Sony Brasil orienta suas aes cotidianas segundo o conjunto de valores
expressos em seu Cdigo de Conduta.
Destaca-se neste cdigo uma postura austera e responsvel pelo futuro e
desenvolvimento do pas, alm de uma atitude muito clara condenando prticas relacionadas a
corrupo, lavagem de dinheiro, lobbies, utilizao de trabalho infantil e escravo e
concorrncia desleal, sob qualquer justificativa.

3.2 AVANOS TECNOLGICOS

A Sony uma das empresas que mais investem em inovaes tecnolgicas, esses
investimentos sempre propiciaram o reconhecimento mundial da marca. Dentre os avanos
tecnolgicos da empresa a tabela 5 lista os mais importantes.
Tabela 5. Contribuies Tecnolgicas da Sony
Ano
1950
1960

1968

Contribuio Tecnolgica da Sony

Gravador G-3, que marcou o incio do renascimento industrial do JAPO, no
segmento eletrnico;
Aplicao de transistor em produtos eletrnicos de maneira geral, sendo que at
ento eram utilizados apenas em aparelhos para surdez;
Revoluo na indstria de televisores com o lanamento do Trinitron. Colocao
no mercado de um novo conceito tecnolgico ao utilizar um nico disparado de
eltrons gerando, com isso, qualidade superior de imagem. A Federal Aviation
Administration -USA - utiliza monitores Trinitron para garantir a segurana do
trfego areo no USA;

Lanado o Walkman, revolucionando o mercado, para torn-lo um produto

incorporado ao dia-a-dia dos consumidores de diversas faixas etrias;
1979/1982 Pesquisa e desenvolvimento de televisores de alta definio-HDTV;

1979

30
pioneira ao colocar vdeo-tape de meia polegada em um cassete e tornar o vdeocassete acessvel todos quando lanou o Betamax;
Fruto do grande desenvolvimento de tecnologias de imagem e som, a Sony lanou
o padro Betacam, hoje utilizado em todo o mundo pelo telejornalismo.
Handycam, hoje acessvel a todos para registro de fatos da vida;
1982

CD-PLAYER, desenvolvido em conjunto com a PHILIPS;

Mini-disc de 2,5, de extrema portabilidade e acesso aleatrio instantneo, capaz

de gravar sons digitais. Isto significa para os cassetes convencionais, o mesmo que
o CD significou para os discos de vinil;
Lana no Brasil o novo TV WEGA com tela completamente plana tanto vertical
1999
como horizontalmente;
Introduziu no mercado brasileiro o TV de Plasma, produto de grande inovao em
2004
abrangncia mundial, que veio a conquistar o consumidor;
Lana no Brasil a linha BRAVIA de TVs de tela de cristal lquido, que em adio
2005
aos TVs de Plasma proporciona ao consumidor conforto em imagem de alta
definio.
Lana no Brasil a linha de notebooks VAIO, que ultrapassa os conceitos
convencionais de qualquer PC. Prima pela conectividade, portabilidade e assumem
2006
o papel de legtimas centrais de udio e vdeo. Neles, o conceito Digital Solutions
fica evidente, uma vez que o VAIO interage com todas as categorias de produtos da
Sony.
Marca sua presena no mercado brasileiro de mdias e energia com o departamento
RME, que vem a oferecer mdias confiveis, durveis que possam garantir a
2006/2009 segurana que os clientes Sony merecem. Esta unidade de negcio trabalha com
uma grande variedade de produtos como: CDs, DVDs, USB, Memory Stick,
Carregadores e baterias recarregveis.
Anunciou a chegada do business PlayStation no Brasil. Ela a responsvel pela
linha de games mais cobiada, aguardada e vendida do mundo e traz ao Brasil a
famlia PlayStation. Esta diviso trabalha com os consoles, PlayStation 2,
2009
PlayStation 3 e PlayStation Portable e toda a sua linha de acessrios, alm de
grandes franquias de propriedade prpria como God of War, Gran Turismo,
Uncharted entre outras.
1992

Fonte: Elaborado a partir do Relatrio de Manual de Gesto da Qualidade e Meio

Ambiente da Sony Brasil.

3.3 CENRIO

Kotler (1998, p. 225) relata que o cenrio organizacional constitudo pelo conjunto
de fatores sobre os quais a organizao no tem controle, embora afetem em suas tomadas de
decises. Portanto, a empresa necessita conhecer o cenrio em que esta inserida, analisando
todos os fatores externos que podem trazer oportunidades ou ameaas.

31
Chiavenato (2004, p. 88) concorda com o conceito de que a organizao no tem
controle sobre todos os fatores do cenrio ao qual esta inserida, e ainda complementa dizendo
que so:
... Estudos do futuro para se construir diferentes imagens e vises alternativas
favorveis ou desfavorveis do ambiente futuro de negcios e suas interligaes. Na
pratica, os cenrios so derivados de modelos mentais compartilhados e consensuais
a respeito do ambiente e so criados de modo a serem internamente consistentes ao
propor descries de possveis futuros (...). Alem disso, no se trata de fazer
previses, pois no possvel prever o futuro com razovel grau de certeza.

Ao se definir o cenrio de uma empresa, possibilita-se a compreenso do que est

acontecendo ao seu redor, e pode-se prever se as mudanas no ambiente que podero criar
impactos positivos ou negativos na empresa. Passada a fase de entender o cenrio da
organizao, possvel criar alternativas para o futuro, digamos um plano B, caso algo de
errado em seus planejamentos por conseqncia de alguma mudana no ambiente
organizacional.
Cenrios so definidos em duas geraes afirma Chiavenato (2004), a primeira
gerao conhecida como cenrio ambiental: (a) de carter exploratrio, utilizado para
melhorar o entendimento a respeito do mundo real dos negcios e das variveis ambientais. E
o cenrio de segunda gerao: (b) so cenrios estratgicos e proporcionam a base de
julgamento sobre como o mundo real opera para alicerar a tomada de deciso estratgica
focadas no futuro.
O setor eletrnico prev crescimento de 4% de aumento no faturamento de 2010 das
empresas do setor conforme pesquisa realizada pela Associao Brasileira da Indstria
Eltrica e Eletrnica (Abinee).
Esse setor sofreu os impactos da crise financeira mundial que alm de assombrar todo
o mercado, fez com que empresas como a Sony, Sharp e Sanyo, passassem de lucro para
prejuzo, isto o que diz Marclio Souza [s.d] da Agncia Estado, em matria disponibilizada
no site Administradores.com.br. Na matria destacado, o prejuzo lquido de 37,1 bilhes de
ienes da Sony, em comparao ao ano de 2008, que teve lucro lquido de 35 bilhes de ienes.
Marclio Souza [s.d] diz que, o diretor financeiro do grupo Sony, prev ainda mais
deteorizao de produtos eletrnicos, e para contornar a situao a Sony ir reduzir sua
capacidade, fechando algumas fbricas e demitindo pessoal.
A Sony do Brasil em 2006 obteve uma receita operacional superior a 862 milhes de
reais. A maior parte do se faturamento proveniente do mercado nacional, porm a empresa
tambm exporta para outros pases. Provm do mercado externo 8% do faturamento total. O

32
restante se divide pelas cinco regies administrativas do Brasil, com destaque para a regio
sudeste responsvel por 70% do faturamento da empresa nos pais.
Segundo o site Manager no mundo a Sony tem 22% de participao no segmento de
udio e vdeo, a chamada linha marrom; na Amrica Latina, tem o melhor market share, 28%;
no Brasil o share menor, 12%.
A organizao atua em muitas frentes, e dentre todos, pode-se citar mercado de
celulares. Nele a Sony s tem por volta de dez por cento do mercado com a joinventure Sony
Ericsson. Este ramo tem muitas empresas grandes, como a Motorola e a Samsung.
Olhando o mercado de entretenimento, a Sony j foi a lder em nmeros
surpreendentes por causa da linha PlayStation. Porm com as verses mais recentes do X-Box
360, e Nintendo Wii a Sony com o seu PlayStation 3, est perdendo terreno. Conforme
apurado, entre 2000 e 2006, a Sony vendeu mais de 111 milhes PS2s, a Microsoft ficou com
a segunda posio vendendo 24 milhes do X-Box e Nintendo havia vendido apenas 21
milhes da GameCube. Contudo, olhando para um menor lapso de tempo, mais
especificamente no ms de abril de 2007, a Sony vendeu apenas 82.000 PS3 enquanto a
Nintendo vendeu 360.000 Wiis.
A indstria da televiso um mercado competitivo, porm a Sony se mantm em
destaque, so os lderes quando se trata de televisores LCD e micro displays em 2006. onde
so combinados as categorias de TV digital e micro-exposio, a participao da Sony global
ultrapassou o concorrente mais prximo em 21% por cento para Janeiro de 2006 a novembro
de 2006.

33
CAPTULO 4 ESTUDO DE CASO

4.1 SONY E A GESTO SOCIOAMBIENTAL

Segundo Ballam; Souza (2010), a Sony acredita que o cuidado com o meio ambiente
pea-chave para o equilbrio do planeta. Desta forma, promove a adoo de uma gesto
moderna e eficiente, que garante no somente a sustentabilidade de seus negcios, mas,
tambm dos recursos utilizados no processo de fabricao de seus produtos.
A empresa vem, ao longo dos anos, elaborando uma atuao pautada na otimizao do
uso dos recursos naturais e minimizao da gerao de resduos, possibilitada pela
implementao de processos mais rigorosos. Ela tem como objetivo principal a
sustentabilidade socioambiental.
A partir de 1990, a Sony, passou a adotar uma srie de polticas voltadas aos princpios
da sustentabilidade. A poltica de qualidade e meio ambiente da Sony pretende respeitar a
natureza e prevenir impactos no meio ambiente. Essa poltica vem de encontro com a viso
ambiental da empresa que contempla preveno do aquecimento global, reduo de recursos
naturais utilizados na produo, gerenciamento de substncias qumicas e a importncia do
meio ambiente natural.
No que tange a preveno ao aquecimento global a Sony emprega esforos para a
reduo do consumo de energia e emisso de gases do efeito estufa regados em sua produo
e no ciclo de vida dos produtos. J, para a reduo da utilizao dos recursos naturais ela
reduz o volume de material e consumo de gua e reciclagem e reuso desses e de outros
recursos. Na gesto das substncias qumicas ela concentra esforos no controle rgido sobre
essas substncias e mantm medidas para reduzir, substituir e eliminar o uso das substncias
potencialmente danosas ao meio ambiente. Ela ainda reconhece a importncia do meio
ambiente natural e se concentra na sua preservao.
Essa viso ambiental e a poltica da qualidade e do meio ambiente so fundamentadas
na certificao ISO 9000 e 14001. Um dos princpios destes certificados a minimizao do
impacto no meio ambiente das atividades da empresa e a melhoria continua no desempenho
da gesto ambiental.

34
Em outubro de 2000, o grupo Sony, introduziu a Viso Ambiental Sony, todas as 50
filiais da multinacional trabalham visando incorporar o conceito de sustentabilidade s
estratgias de negocio do grupo. Como resultado desta viso foi criado um selo de qualidade
com o objetivo de promover a criao de uma cadeia de produo sustentvel, alm de
minimizar os impactos ambientais causados pelos seus parceiros. Esse programa voltado para
os fornecedores chamado de Green Partnership (Parceiro Verde), e teve inicio, no Brasil,
em agosto de 2002.
Todos os fornecedores de matria-prima devem assinar um documento onde garantem
a no utilizao de substncias nocivas ao meio ambiente. Alm disso, a Sony realiza uma
auditoria para conceder o selo Green Partnership e para certificar o fornecedor.
Existem duas maneiras utilizadas pela Sony para realizar a auditoria, a primeira
realizada para cada lote de material produtivo recebido e a segunda feita atravs de amostras
que so testadas verificando sua conformidade com os critrios estabelecidos no contrato de
fornecedor, uma vez fora da conformidade, uma notificao enviada para o fornecedor com
um prazo para regularizao, caso no seja atendida a Sony pode romper com o contrato de
compra.
Todos os fornecedores tiveram at agosto de 2003 para implantar as medidas do
programa, hoje as medidas so requisitos para novos parceiros. Segundo o relatrio de
sustentabilidade da Sony, at 2006, todos os fornecedores j eram certificados, sendo cerca de
11%, destes fornecedores, empresas brasileiras divididas em 6% de Manaus e 5% de So
Paulo. Este programa torna-se importante no somente pelas prticas ambientalmente
corretas, mas porque os fornecedores dos fornecedores da Sony tambm precisam implantar
medidas que minimizem os impactos no meio ambiente, criando uma cadeia produtiva
verde.
Outra ferramenta de Responsabilidade Socioambiental estabelecida pela Sony o Green
Management (Gerenciamento Verde), consiste na implementao de atividades ambientais
pr-ativas e no estabelecimento de um amplo grupo de objetivos ambientais em mdio prazo.
Iniciado em 2006, esse programa, estabelecia metas para 2010 para fbrica e para seus
produtos. A tabela 6 mostra estas metas.
Tabela 6. Metas do Programa Green Management (2006)
Metas do Programa Green Management (2006)
Fbrica
Produtos

35
Realizao de sites limpos e com
credibilidade para comunidades locais,
por meio de atuao em nvel ambiental e
de uma operao altamente eficiente;
Reduo total dos gases de efeito estufa,
bem como a responsabilidade social
global da empresa.

Maximizao da tecnologia para buscar

uma produo limpa que resulta em
menos impacto ambiental e maios valor
agregado para o cliente, proporcionando a
realizao da produtividade de alto
recurso;
Uso racional da gua, energia eltrica e
papel (impresso e copias), assim como de
materiais de escritrio.
Fonte: Elaborado a partir do Relatrio de Sustentabilidade da Sony (2006)
Essas metas mostram claramente a viso ambiental da empresa, as metas para os
produtos vo um pouco mais alm, na busca da reduo dos impactos no meio ambiente. Os
principais impactos ao meio ambiente so causados pelo ciclo de vida do produto, uma vez
que desde a produo da matria-prima pelo fornecedor at o descarte dos produtos como
lixo, emite cerca de 0,1% de gs carbnico (CO) do total emitido em todo o mundo.
Dentro do ciclo de vida do produto a Sony toma diversas iniciativas para minimizar
seus impactos, utilizando materiais produtivos livres de metais pesados. A medida da Sony
que mais se destaca em relao a essas iniciativas a produo e distribuio de um aparelho
netbook ecolgico, lanado em 2010. De acordo com o relatrio de Sustentabilidade, o
netbook ecolgico foi desenvolvido pela Sony a fim de reduzir os impactos ambientais
causados pelo descarte incorreto de seus produtos finais, bem como utilizar outros tipos de
materiais reciclados.
O netbook ecolgico da Sony chegou ao mercado brasileiro em maro de 2010, com
nome de Vaio W Eco, e com a proposta de atender a procura do mercado por produtos
ecologicamente corretos e ambientalmente responsveis. A composio do aparelho de 80%
das peas plsticas otimizadas so feitas de material reciclado como CD e DVD, descartados
no meio ambiente. Para serem utilizadas no processo de fabricao, as matrias como CD e
DVD, passam por um processo de triturao e lavagem, a fim de que fiquem prontas para
serem incorporadas aos materiais restantes.
A Sony inovou na fabricao deste produto, pois alm de se preocupar com o
equipamento em si, tambm se preocupou com a embalagem e outros materiais utilizados at
o aparelho chegar ao consumidor. A fim de suprir aperfeioar a caracterstica do Vaio W Eco,
a Sony, distribui-o em bolsas tambm feitas de material reciclado, sendo seu maior
componente a garrafa PET. Outro diferencial deste netbook ecolgico que a fim de reduzir o
uso de papel, o manual de instrues do aparelho eletrnico, ou seja, alm de acompanhar as
tendncias de tecnologia mantm a preocupao com o meio ambiente.

36
H tambm outras iniciativas que tambm se destacam so o programa de
Gerenciamento de Descarte de pilhas e baterias e a reciclagem de resduos gerados no
transporte dos produtos.
Tendo instalaes na Zona Franca de Manaus, uma regio de floresta amaznica, a
Sony, desde sua instalao sempre se preocupou com as no-conformidades e com as leis e
regulamentos ambientais. A empresa membro fundador da Comisso de gesto Ambiental
do Centro das Indstrias do Estado do Amazonas e participa ativamente na presidncia da
Comisso do Meio Ambiente da Cmara do Comrcio e Indstria Nipo-Brasileira da
Amaznia.
A Sony entende que suas aes e programas internos influenciam o comportamento
dos seus colaboradores e implantou ferramentas para a conscientizao e enraizamento dos
seus valores ambientais.
Tabela7. Programas e Aes Ambientais Internas Sony
Programas e Aes Ambientais Internas
Coleta Seletiva

Coletores apropriados para o descarte de resduos como:

papel, plstico, metais, vidro, partes eletrnicas e resduos
orgnicos.

Iluminao, torneiras de gua ecoeficientes e sistema de ar

condicionado ecolgico fazem parte das instalaes e
Instalaes Prediais
dependncias da Sony possibilitando o uso racional dos
recursos naturais.
So realizadas campanhas contra o desperdcio de
Campanha do Desperdcio alimentos no refeitrio com premiaes para os
colaboradores com participao efetiva.
Dia Internacional do Meio Participao de todos os colaboradores nas atividades do
Ambiente
Dia Internacional do Meio Ambiente.
Implantao de coletores apropriados para a coleta de
Descarte de Pilhas e
pilhas e baterias nos Centros de Servios Autorizados
Baterias
de
Sony, esses resduos so conduzidos ate aterros
Celulares/Notebooks
preparados para eles.
O processo de soldagem dos componentes em placas e
Iseno de Chumbo
circuitos impressos de tintas isento de Chumbo.
Equipamentos
Anti- A Sony desenvolve equipamentos com produtos que no
chamas
propagam chamas.
Em um programa desenvolvido em colaborao com o
Manuteno de Arvores Horto Florestal, situado na Zona Norte do municpio de
no Horto Florestal
So Paulo, a Sony se responsabiliza pela manuteno de
um bosque chamado Arboreto.
Fonte: Elaborado a partir do Relatrio de Sustentabilidade da Sony (2006)

37
Quando a Sony passou a adotar uma srie de atitudes ambientalmente corretas, em
1990, provvel que tenha sofrido forte influncia do mercado, uma vez que, o mundo
tambm passou a dar mais ateno aos impactos ao meio ambiente aps 1989, devido a
Conveno de Basilia, quando os conceitos de desenvolvimento sustentvel comearam a
surgir.
Sua poltica de qualidade e meio ambiente busca atingir os seguintes objetivos:

Melhoria do sistema integrado de Gesto da Qualidade e Meio ambiente, por

intermdio de desenvolvimentos, processos, produtos e servios e que minimizem os

impactos ambientais;

Estruturar de forma duradoura seus processos de forma que atenda aos padres

ambientais estabelecidos pela Legislao e regulamentos vigentes no pas;

Treinar e conscientizar seus colaboradores e fornecedores.

No Relatrio de Sustentabilidade a Sony, destaca um novo conceito a ser atribudo a

marca o Eco Logo, que visa promover as iniciativas ambientais dos produtos da marca, no
qual transmitido o reflexo das contribuies e melhorias ambientais no decorrer dos
processos de composio, embalagem e funcionamento.. Para tanto colado um selo com o
nome Eco logo, em produtos que j obtm as certificaes necessrias.
Em relao Responsabilidade Social a Sony Brasil participa de vrios projetos como:
Instituto Criar de TV e Cinema, Instituto da Cidadania e campanhas que ocorrem ao longo dos
anos.
A Sony uma das empresas madrinhas do Instituto Criar de TV e Cinema, atuando
como patrocinadora da Oficina Tcnica de Cmera. Este instituto foi criado pelo apresentador
de Televiso Luciano Huck, e tem por objetivo capacitar profissionalmente jovens de classe
mdia a baixa e que no possuem renda a adquirirem conhecimento nas reas de televiso e
cinema.
Outro projeto patrocinado pela Sony o Instituto de Cidadania, que desde 2006
estimula a conscientizao de cidadania dos estudantes, fazendo com que eles detectem as
necessidades da comunidade na qual fazem parte, e atravs desta percepo venham a propor
solues. E, mais uma forma que a Sony encontrou de colaborar com a sociedade realizar
campanhas, como arrecadao e distribuio de agasalhos e brinquedos.
O objetivo deste tpico comparar o que foi estudado e visualizado no que tange ao
embasamento terico, em relao s prticas realizadas pela Sony Brasil. E, com base nas
prticas apuradas realizadas pela empresa pode-se perceber que a empresa se atentou aos

38
riscos sade humana causados pela utilizao de substncias txicas, mais especificamente o
chumbo em processos de produo e que em contato com os seres humanos, causam danos ao
sistema nervoso, circulatrio e rins. Para resolver este efeito negativo a Sony passou a rever
seus processos de produo, e por fim optou pela iseno de chumbo nos processos de
soldagem dos componentes em placas e circuito impressos de tintas.
Os compostos qumicos retardantes de chamas e PVC conforme foi visto na teoria so
compostos que possuem vrios pontos negativos, dentre eles possvel citar o longo prazo
para se decompor no meio ambiente, como tambm os efeitos causados para o ser humano
como desreguladores endcrinos. Por este motivo, tambm foi revista pela Sony a utilizao
deste composto em seus processos de produo passando a desenvolver produtos que no
propagam chamas.
Destaca-se tambm o que fora mencionado anteriormente no capitulo de embasamento
terico o que se refere a norma ISO 14000, que faz parte de um sistema de normas criado pela
Organizao Internacional para a normalizao no que diz respeito a Gesto Ambiental.
Conforme visto, as organizaes buscam implantar a ISO 14000 a fim de padronizar suas
aes fornecendo um sistema de gesto ambiental eficaz. Para tanto, a Sony implantou a ISO
14000 atravs desta certificao que visa reduzir o impacto no meio ambiente das atividades
da empresa e a melhoria continua no desempenho da gesto ambiental.
No corpo terico foi visto tambm que a empresa deve exigir de seus fornecedores
produtos e componentes com qualidade ambiental, pois os mesmos sero utilizados em seus
processos ou de produo ou uso prprio. Desta forma,em outubro de 2000, o grupo Sony,
introduziu a Viso Ambiental Sony. Sendo que, todas as 50 filiais da empresa visam
incorporar o conceito de sustentabilidade s estratgias de negcio. Como resultado desta
viso foi criado um selo de qualidade com o objetivo de promover a criao de uma cadeia de
produo sustentvel, alm de minimizar os impactos ambientais causados pelos seus
parceiros. Esse programa voltado para os fornecedores chamado de Green Partnership
(Parceiro Verde), e teve inicio, no Brasil, em agosto de 2002. Neste programa todos os
fornecedores de materiais produtivos devem assinar um documento onde garantem a no
utilizao de substncias nocivas ao meio ambiente. E, para conceder o selo Green
Partnership e para certificar o fornecedor, a Sony realiza auditorias.
E, Por fim conforme mencionado por VALLE (2004), durante o contedo de
embasamento terico possvel comparar os compromissos que devem ser assumidos pela
organizao para uma poltica ambiental eficiente, com as aes e projetos da Sony. Na teoria

39
diz que a empresa deve educar e treinar seus colaboradores para que atuem de forma
ambientalmente correta. E, para tanto a Sony possui como parte integrante de seus processos
de Gesto Socioambiental treinar e conscientizar seus colaboradores, atravs de prticas
utilizadas na empresa como coleta seletiva e descarte correto de pilhas e baterias por exemplo.
Quanto a estabelecer e manter um dilogo permanente com a comunidade, com o
objetivo de aperfeioar as aes socioambientais conjuntas, a Sony patrocina o projeto
Instituto de Cidadania que visa estimular a conscientizao de cidadania dos estudantes,
fazendo com que eles detectem as necessidades da comunidade na qual fazem parte, e atravs
desta percepo venham a propor solues.
De acordo com o material visto no capitulo de embasamento terico a empresa precisa
manter um sistema de gesto ambiental que atenda a legislao vigente e esteja de acordo com
os padres pr-estabelecidos anteriormente pela empresa. Diante disto a Sony objetiva
estruturar de forma duradoura seus processos atendendo aos padres ambientais estabelecidos
pela Legislao e regulamentos vigentes no pas.
Por fim, h tambm outras substncias e compostos qumicos que poderiam ser
revistos pela empresa. E que esto em processos de estudo e pesquisas no que diz respeito aos
componentes utilizados e no sejam nocivos ao meio ambiente.

40
CAPTULO 5 CONSIDERAES FINAIS

A presente pesquisa como exigncia de concluso do curso de Administrao de

Empresas, ofereceu vivncia prtica acerca do papel do Administrador e das organizaes, no
mbito da sociedade e meio ambiente e a clarificao dos conceitos tericos estudados
durante o curso.
Este trabalho teve por objetivo apresentar o tema: tica e Sustentabilibidade,
afunilando para a gesto socioambiental na Sony Brasil uma subsidiria japonesa que atua no
Brasil, atravs de estudo de caso e pesquisa bibliogrfica pertinente ao tema. Posteriormente,
buscou-se compreender e descrever como iniciou o processo de responsabilidade
socioambiental na empresa SONY BRASIL, como tambm desmembrar os significados de
conceitos tais como responsabilidade social e gesto socioambiental.
No primeiro captulo foi tratado da apresentao dos objetivos e do problema da
pesquisa, o que agregou maior conhecimento acerca de como realizar trabalhos acadmicos,
alm de conhecimento do tema e respectivas bibliografias que proporcionaram o
aprofundamento.
Para o segundo captulo abordou-se a as teorias atuais sobre a relao do meio
ambiente com as organizaes e os impactos ambientais causados pelo homem, dessa forma
verificou-se que o lixo eletrnico tem aumentado muito no Brasil, devido ao crescimento do
poder aquisitivo das classes C e D e da alta rotatividade de produtos. Por este motivo, foi
implantada a lei da logstica reversa a fim de que haja o descarte correta de equipamentos
inutilizados.
A apresentao da Sony ocorre no terceiro captulo, contendo histrico, cenrio e linha
de produtos, o que agregou enquanto administradores dados relevantes em relao ao perfil da
empresa, uma das lderes mundiais no ramo de eletroeletrnicos.
O quarto captulo tratou-se da pesquisa sobre a Sony e como ela gere seus processos
socioambientais, neste ponto constatou-se tambm o papel do administrador medida que
preciso implantar projetos voltados para a conscientizao e colaborao da comunidade e dos
prprios colaboradores, como tambm os stakeholders.
Por fim, buscou-se respostas as questes levantadas na problemtica desta pesquisa, e
confirmao das hipteses, bem como a compreenso da funo do administrador no que diz
respeito a sustentabilidade ambiental.

41
No incio deste trabalho tentou-se responder seguinte questo: Como e por que uma
empresa como a Sony Brasil, uma das lideres no setor de eletrnicos, realiza a Gesto
Socioambiental?
Diante disto, percebe-se que devido aos impactos ambientais, as organizaes de
grande porte procuram meios de reduzir os prejuzos causados ao meio ambiente por tais
aes, o que no difere a Sony que realiza gesto socioambiental, atravs de projetos sociais e
iseno de alguns componentes que causam terrveis danos, como o chumbo por exemplo.
Tambm importante ressaltar que a Sony implantou a norma ISO 14000, pois refere-se a
padronizao das aes direcionando um sistema de gesto ambiental eficaz.
Quanto s hipteses levantadas, pde-se concluir que, em relao ao consumo de
insumos diretos e indiretos, e reduo dos impactos ambientais, que a Sony tem prticas
visando o uso racional dos recursos naturais, promovendo campanhas contra o desperdcio,
instalaes prediais e descarte correto de pilhas e baterias de celulares.
Quanto ao desenvolvimento de novos modelos de tecnologia ecologicamente correto,
percebe-se que a Sony uma empresa que ainda est engatinhando nesta rea, mas que tem
procurado implantar medidas inovadoras como a substituio de componentes txicos que no
agridem o meio ambiente.
Observou-se intrinsecamente que a Sony tem sim o objetivo de criar uma imagem
ambientalmente correta para seus consumidores, que se tornaram mais exigentes, agregando
valor a suas mercadorias, desta forma com o fator ambiental, possui como meta ganhar novos
nichos de mercado.
Por fim, conclumos que este trabalho pode contribuir para a sociedade e os futuros
administradores, medida que trata de um tema atual e discutido mundialmente, buscando-se
solues que reduzam os impactos ambientais pelas atividades das organizaes e do homem.
Com base nesta pesquisa nota-se que este tema muito amplo e deve continuar sendo
investigado e colocado em discusso pela sociedade, tendo-se em vista que os recursos
naturais podem acabar em algum momento.
Este trabalho teve por objetivo apresentar o tema: tica e Sustentabilibidade,
afunilando para a gesto socioambiental na Sony Brasil uma subsidiria japonesa que atua no
Brasil, atravs de estudo de caso e pesquisa bibliogrfica pertinente ao tema.
Buscamos compreender e descrever como iniciou o processo de Responsabilidade
Socioambiental na empresa Sony Brasil, como tambm desmembrar os significados de
conceitos tais como Responsabilidade social e Gesto Socioambiental.

42
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