2- O fator cultural na administrao japonesa

No difcil detectar a influncia do pensamento ocidental no sistema Toyota e no modelo

japons. Certos elementos do sistema Toyota e modelo japons de administrao so
fortemente influenciados pelos valores da cultura nacional do Japo. Combate ao desperdcio
e trabalho em grupo so dois desses elementos.
O hbito de combater o desperdcio exemplo de trao cultural muito antigo. Pas pequeno
com poucos recursos naturais, o Japo estimulou em seus habitantes o esprito de economia e
eficincia, a combatividade e a capacidade de cooperao para sobreviver num ambiente
hostil.
2.1- Consenso no processo decisrio
Outro reflexo desse trao cultural o processo decisrio, se se baseia mais no consenso que
na autoridade gerencial. O consenso o valor cultivado pelos japoneses, ao passo que os
latinos parecem preferir os mecanismos da autoridade centrada no chefe.
A cultura nacional japonesa, como em qualquer outro pas, influencia fortemente os hbitos e
valores dos gerentes de suas organizaes e a maneira como elas so administradas.
2.2- Cultura Organizacional
As empresas japonesas motivaram muitos pesquisadores a procurar entender as razes de seu
sucesso. Num estudo publicado no incio dos anos 80, foram identificadas diversas
caractersticas especficas das empresas japonesas:

Emprego Vitalcio
Carreira Lenta
Carreira Generalista
Controle implcito (carreira interior)
Deciso por consenso
Responsabilidade coletiva
Orientao sistmica

Para Ouchi, os empregados retribuem a segurana no emprego com lealdade, obedincia e

trabalho esforado. O resultado final maios produtividade, decorrente do sentido de
autonomia e satisfao do empregado, por trabalhar dentro de um ambiente amigvel.
As organizaes ocidentais, principalmente as americanas, em contraste, tm outras bases
culturais. Outros costumes, valores e atitudes em relao empresa e ao chefe. H diferena
marcante entre a vida pessoal e a vida profissional e as horas de lazer pertencem a pessoa, no
empresa ou ao chefe. As relaes so mais profissionais e menos familiares que nas
empresas japonesas e portanto, o compromisso mtuo mais frgil. A pessoa sente-se livre
para procurar outras oportunidades e as empresas no se comprometem com o emprego
vitalcio.

As empresas ocidentais Ouchi deu o nome de organizaes Z, sugerindo que no havia

necessidade de imitar as empresas japonesas, porque, na mdia, as organizaes de sucesso
so parecidas.
No h humanidade quanto s concluses de Ouchi, e seu trabalho recebeu algumas crticas:

A descrio das caractersticas das empresas japonesas pode ter sido imprecisa. Nem
todas as empresas apresentam as caractersticas selecionadas. Alm disso, a filosofia
de criar ambiente familiar parece ser mais verdadeira para executivos e pessoal de
escritrio do que para trabalhadores da linha de produo.
As empresas japonesas no parecem ser to complacentes como Ouchi sugeriu.
Outras anlises as mostram autoritrias, especializadas e burocrticas, ao contrrio da
imagem benevolente e consensual que ele pintou.
No h evidencias que as empresa Z sejam mais bem sucedidas do que as demais.

Em resumo, arriscado e enganoso tentar explicar o sucesso japons de maneira simplista,

fazendo-o depender apenas da base cultural.
2.3-Universalizao do modelo Japons
Quando os produtos japoneses adquiriram a reputao de alta qualidade e baixo preo, e
comearam a dominar o mercado em todo o mundo, seus mtodos de administrao
comearam a tornarem-se conhecidos.
Nos anos 80 as empresas ocidentais comearam a sentir-se pressionadas pela competio dos
japoneses. Nasceram ento as tentativas de copi-los ou juntar-se a eles. A General Motors
comeou as mais complexas experincias de utilizao das tcnicas do modelo japons.
Associou-se a Toyota em uma de suas fbricas que havia sido fechada, a Nummi, que era a pior
fbrica da empresa, tornou-se exemplar sob a administrao da Toyota.
Quanto mais se tornava conhecido, mais o modelo japons revelava a simplicidade de seus
componentes: eficincia, qualidade e participao dos funcionrios nas decises. A receita era
simples, e na verdade era ocidental. O modelo japons era o americano que, por sua vez,
tinha suas origens no sistema fabril da Revoluo industrial.
Com o tempo os ocidentais aprenderam a colocar em prtica a verso oriental de seu prprio
modelo. Nos anos 90, o modelo japons j havia deixado de ser exclusivamente japons,
tornando-se o padro universal das empresas que pretendem alcanar e manter a capacidade
de competir em escala global.