Servios Farmacuticos

DESAFIO PARA PROFISSO

FARMACUTICA

Servios Farmacuticos
Congresso da FIP 2010 Lisboa
International Pharmaceutical Federation

28/agosto a 02/setembro
Ato farmacutico sem servio no se sustenta por muito tempo.

EUA e Sua
Apresentaram trabalhos no sentido da necessidade dos servios

Privativo !
A longo prazo, no mundo atual do conhecimento o privativo no se
sustenta.

Servios Farmacuticos

Mudana de Gerao
Vendas pela Internet Estudo da UNICAMP para FEBRAFAR
Paciente conhece o produto antes de comprar
Prestao de servio o que vai justificar ir a farmcia

Servios Farmacuticos
Farmacutico Proprietrio
Empresrio
Questo de sobrevivncia

Servios Farmacuticos
Congresso da FIP 2010 Lisboa
International Pharmaceutical Federation

28/agosto a 02/setembro

Portugal
Dentre os servios:
P.A.; Glicemia; Colesterol; Triglicerdeos; Ac. rico; Vacinas;
Teste de gravidez; Nutrio e Diettica (com Nutricionista) ...
Estamos maduros para discutir com a categoria ?

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So Paulo - Set. 2010

Abertura do XVI Congresso Paulista de Farmacuticos

e 2 Congresso da Farmcia Brasileira
Deputado Federal Arlindo Chinaglia
Mdico
Em seu discurso, ...falando do compromisso assumido com o projeto Ivan
Valente, projeto de lei que transforma Farmcia em Estabelecimento de
Sade:
... o Enfarto e o AVC , a maior causa mortis no Brasil, mata mais
que o cncer, violncia e acidentes.
Decorrentes da Hipertenso Arterial, doena silenciosa que afeta
milhes de brasileiros, e o farmacutico muito importante na cadeia
multidisciplinar no rastreamento e no controle da Hipertenso, acho justo que
o farmacutico seja remunerado na prestao desse servio. E que a
Farmcia esteja inserida ao sistema de sade de Brasil.

Servios Farmacuticos
2 CONGRESSO DA FARMCIA BRASILEIRA
2010

Devemos Cobrar !

Remunerao dos Servios

Farmacuticos
Estamos preparados para vender
CONHECIMENTO ?

Remunerao dos Servios

Farmacuticos
De que forma o servio pode ser
REMUNERADO ?

Remunerao dos Servios

Farmacuticos
INDIRETA
Inserido no Preo do Produto Margem

DIRETA
Remunerao pelo servio

Remunerao dos Servios

Farmacuticos
INDIRETA
Inserido no Preo do Produto
Margem de lucro Normal - Venda pelo PMVC
o Para obter a Margem calcula-se
CMV Quando se tem um gerenciamento na ponta do lpis
CMV alto: sobra pouco, margem baixa
CMV - baixo: sobra muito, margem alta

Remunerao dos Servios

Farmacuticos
INDIRETA
Inserido no Preo do Produto
Margem de lucro Reduzida Com Desconto
o
o
o
o
o

CMV - ALTO
Preo o chamariz
Preo como atrativo para vender mais
Vender muito ganhando pouco em cada unidade
Troca de Mercadoria por dinheiro $
Fazer volume

Remunerao dos Servios

Farmacuticos
INDIRETA
Inserido no Preo do Produto
Margem de lucro Reduzida Com Desconto

possvel oferecer servio?

Remunerao dos Servios

Farmacuticos
DIRETA
Paga pelo Servio Prestado
o O cliente sabe que esta pagando pelo servio
o O cliente sabe que vai pagar pelo servio
o Criar o hbito / confiana.

Remunerao dos Servios

Farmacuticos
DIRETA
Paga pelo Servio Prestado
o Farmacutico do SUS
Recebe salrio?
Sim - Recebe pelo servio prestado
o Salrio justo?
Depende do servio que presta

Remunerao dos Servios

Farmacuticos
DIRETA
Paga pelo Servio Prestado
o Farmacutico da Farmcia Privada
Recebe salrio?
Sim - Recebe pelo servio farmacutico prestado
o Salrio justo?
Depende do servio que presta

Remunerao dos Servios

Farmacuticos
DIRETA
Paga pelo Servio Prestado
o Farmacutico Proprietrio - Empresrio
Recebe salrio? No
Determina o seu rendimento - Pr-labore
Determina o modelo de remunerao
Resultado da empresa o rendimento
Determina o modelo de Farmcia

Remunerao dos Servios

Farmacuticos
MODELO ATUAL DE FARMCIA
Fazer volume
Troca de Mercadoria por dinheiro
Comisso por venda
Para o volume atual de venda das Farmcias de
mdio e grande porte.
Mdia de 2, 3, 4 ou mais atendimentos por minuto
3 a 4 mil atendimentos/dia.

Remunerao dos Servios

Farmacuticos
MODELO ATUAL DE FARMCIA
Um farmacutico no seu horrio de assistncia ou
RT da conta?
Estamos voltando a origem da farmcia sem
assistncia?
Farmacutico tido como um balconista ou gestor
de venda, longe da assistncia a sade.

Remunerao dos Servios

Farmacuticos
MODELO ATUAL DE FARMCIA
No possvel atender o que se espera do
profissional farmacutico

Remunerao dos Servios

Farmacuticos
MODELO ATUAL DE FARMCIA
Voltamos ao passado
Entrega de medicamento sem dispensao
Farmacutico um boneco do sistema
Estamos no sentido oposto a tudo que defendemos
nos ltimos anos, s que agora com farmacutico
presente.

Remunerao dos Servios

Farmacuticos
MODELO ATUAL DE FARMCIA
Corremos o risco de ser substitudos por mquinas
Compra eletrnica = caixa eletrnico dos bancos (quem imaginava?)
Cadastro na 1 venda, depois, ... Sai medicamento e bula impressa

Call Centers esto oficializados

Telemarketing J somos substitudos
Venda pela internet aumentar 350% at 2015
(falava-se em 2008, conseguimos reduzir.)

Remunerao dos Servios

Farmacuticos
MODELO ATUAL DE FARMCIA
Esta migrando para no oferecer nenhum tipo de
assistncia
Excees j comeam a aparecer

Remunerao dos Servios

Farmacuticos
Farmacutico Proprietrio
Empresrio
Servio Farmacutico pode ser uma
OPORTUNIDADE

Remunerao dos Servios

Farmacuticos
Farmacutico Proprietrio
Empresrio
Determinar o modelo de Farmcia

Remunerao dos Servios

Farmacuticos
Qual o modelo de farmcia que queremos?
Para que lado o mercado esta indo?

Remunerao dos Servios

Farmacuticos
Da para competir?
At onde podemos chegar?
Podemos inovar?

Remunerao dos Servios

Farmacuticos

OPORTUNIDADE

Servios Farmacuticos
Pode ser uma ... Oportunidade
Porteiro da zona
Morava numa cidade do interior nos anos 60 longe de tudo, pai pedreiro, ...
ainda jovem engravidou a namora, foi colocado para fora de casa, ...
mudou-se para cidade grande, virou porteiro de zona, pagava aluguel e
nico patrimnio era uma bicicleta, muito criativo ganha gorjeta com a
guarda (escondia) dos carros, quando a proprietria pediu para anotar e
contar o n de carros e n de pessoas por carro ... Para saber o novo
perfil de cliente ....

Remunerao dos Servios

Farmacuticos

Quanto custa?

Remunerao dos Servios

Farmacuticos
Bom pessoal ...
Este assunto!

Provoca
... muita discusso

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Farmacuticos

Experimente fazer as contas

Remunerao dos Servios

Farmacuticos
Quanto custa?
Quanto cobrar?
Como podemos cobrar?

Remunerao dos Servios

Farmacuticos
QUANTO CUSTA ?
FARMACUTICO
Farmacutico com salrio de R$2.500,00

Custa R$25,00/hora
(com encargos)

Remunerao dos Servios

Farmacuticos
QUANTO CUSTA ?
ESTRUTURA DA FARMCIA
Custo fixo

(aluguel, Alvars, Anvisa, luz, gua, Telef., condomnio,

funcionrios, contabilidade, etc... )

Ociosidade + Retorno do Investimento + etc...

Custa ~ R$ 25,00/hora

Remunerao dos Servios

Farmacuticos
QUANTO CUSTA ?
FARMACUTICO + ESTRUTURA DA FARMCIA

R$25,00 + (~) R$25,00 = R$50,00

Custo R$50,00

Remunerao dos Servios

Farmacuticos
QUANTO DEVERAMOS COBRAR ?

Farmacutico + Estrutura da Farmcia + Lucro

R$25,00 + R$25,00= R$50,00 + Lucro (50%) = R$75,00

Preo da hora R$75,00

(Bem enxuto e bem otimista)

Remunerao dos Servios

Farmacuticos
QUANTO DEVERAMOS COBRAR ?

Medio de Presso Arterial:

R$ 6,25 = 5 minutos
Qual o custo do conhecimento?
Preo Praticado R$1,00 a R$2,00

Remunerao dos Servios

Farmacuticos
QUANTO DEVERAMOS COBRAR ?

Aplicao de injetvel:
R$ 6,25 = 5 minutos
R$ 1,75 = Luva + Seringa (2 agulhas) + Pad + Gase
R$ 8,00
Qual o custo da responsabilidade?
Preo Praticado R$2,00 a R$5,00

Remunerao dos Servios

Farmacuticos
QUANTO DEVERAMOS COBRAR ?

Medio de Glicemia:
R$ 10,00 = 8 minutos
R$ 0,50 = Luva + Gase
R$ 2,50 = Tira + Lanceta
R$ 13,00
Preo Praticado R$5,00 a R$7,00

Remunerao dos Servios

Farmacuticos
QUANTO DEVERAMOS COBRAR ?

Colocao de Brincos:
R$ 10,00 = 8 minutos
R$ 0,50 = Luva + Gase
R$ 8,00 = Brinco estril + Lucro
R$ 19,50
Qual o custo da responsabilidade?
Preo Praticado R$9,00 a R$10,00

Remunerao dos Servios

Farmacuticos
QUANTO DEVERAMOS COBRAR ?

Colocao de Brincos Studex 75:

R$ 12,50 = 10 minutos
R$ 0,50 = Luva + Gase
R$ 30,00 = Brinco estril + Lucro
R$ 43,00
Qual o custo da responsabilidade?
Preo Praticado na minha farmcia
R$45,00

Remunerao dos Servios

Farmacuticos
QUANTO DEVERAMOS COBRAR ?

Pequenos Curativos:
R$ 10,00 = 8 minutos
R$ ____ = Luva + Gase + Atadura + Micropore ....
R$ 12,00
Qual o custo da responsabilidade?
Preo Praticado R$3,00 a R$7,00

Remunerao dos Servios

Farmacuticos
QUANTO DEVERAMOS COBRAR ?

Pequenos Curativos:
R$ 10,00 = 8 minutos
R$ ____ = Luva + Gase + Atadura + Micropore ....
R$ 5,00 = kit (tesoura + pina) estril
R$ 17,00
Qual o custo da responsabilidade?
Preo Praticado R$8,00 a R$10,00

Remunerao dos Servios

Farmacuticos
QUANTO DEVERAMOS COBRAR ?

Ateno Farmacutica:
20 minutos = 1/3 de hora = 75/3 = R$25,00
R$25,00 por sesso de 20

Remunerao dos Servios

Farmacuticos
QUANTO DEVERAMOS COBRAR ?

Ateno Farmacutica:
R$25,00 quando no cobrado
o custo da fidelizao do paciente
Ser que ele volta para pagar mais caro o medicamento se
estiver inserido no preo?
Preo cheio sem desconto

Remunerao dos Servios

Farmacuticos
QUANTO COBRAMOS ?
Farma&Farma

Ateno Farmacutica:
Pode-se cobrar?

Remunerao dos Servios

Farmacuticos
QUANTO COBRAMOS ?

Ateno Farmacutica:
No !!!

Remunerao dos Servios

Farmacuticos
QUANTO COBRAMOS ?

Ateno Farmacutica:
Deve-se cobrar.

Remunerao dos Servios

Farmacuticos
QUANTO COBRAMOS ?

Ateno Farmacutica
Farma & Farma orienta para cobrar
R$30,00 por sesso de 20

Remunerao dos Servios

Farmacuticos

Trabalho sem remunerao tem sentido?

Remunerao dos Servios

Farmacuticos
Porque?
O Farmacutico no vende conhecimento?

Remunerao dos Servios

Farmacuticos

Qual o modelo de farmcia que queremos?

Servios Farmacuticos

Regulamentao
Esta ai
RDC 44/2009

Remunerao dos Servios

Farmacuticos

Cobrar pelo servio ?

Remunerao dos Servios

Farmacuticos

Voc vai me dizer que no possvel?

Remunerao dos Servios

Farmacuticos

Eu vou te dizer que possvel?

Remunerao dos Servios

Farmacuticos

Voc s precisa acreditar

Remunerao dos Servios

Farmacuticos
Sala do Farmacutico
Ateno a sade
Orientao farmacutica
Qualidade de vida
Alimentos saudveis

Postura profissional
Seriedade
Competncia

Remunerao dos Servios

Farmacuticos

Sala do Farmacutico

Sala de Aplicao
Colocao Brinco

Remunerao dos Servios

Farmacuticos

Servio exclusivo do
Farmacutico

Remunerao dos Servios

Farmacuticos

Servio exclusivo do
Farmacutico

Remunerao dos Servios

Farmacuticos
Curativo queratoltico

Paciente
Satisfeito

Remunerao dos Servios

Farmacuticos
Paciente satisfeito,
propaga alguns anos

Remunerao dos Servios

Farmacuticos

Para se remunerar !

Remunerao dos Servios

Farmacuticos

s implementar.

Remunerao dos Servios

Farmacuticos

Eu vou tentar ensinar

Remunerao dos Servios

Farmacuticos

Mostrar o caminho