Disciplina: Gestão Empresarial

Tema III: Introdução à Gestão das

Organizações

Gulshan Cadir
gulshan.cadir@uem.mz
shaancadir@gmail.com
84 8846820
 Processo de coordenação e Processo de trabalho com e
integração de recursos, tendente através dos outros, a fim de se
à consecução dos objectivos atingir eficazmente objectivos
estabelecidos, através do organizacionais traçados,

Gestão
desempenho das actividades de: utilizando-se eficientemente os
planeamento, organização, recursos escassos, num
direcção e controlo. contexto em constante
mutação.

Processo de coordenação e integração de actividades, através do planeamento,

organização, direcção e controlo, tendente a assegurar a consecução dos objectivos
definidos, através de pessoas, de forma eficaz e eficiente.
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 Eficiência refere-se a relação entre os recursos
Eficácia refere-se ao
usados na produção e os resultados gerados,
grau de cumprimento
buscando a redução do custo unitário. MEIOS
dos objectivos fixados.
FINS

Desempenho
O desempenho global de uma Org. pode ser determinado com recurso a estas duas
medidas genéricas, mas sempre tendo em conta os objectivos pretendidos.

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 Planeamento: Processo de Organização: Estabelecer relações

determinar com antecedência formais entre as pessoas, e entre estas e

o que deve ser feito e como os recursos, para atingir os objectivos

fazê-lo. propostos.

Funções da Gestão
Direcção: Processo de determinar, Controlo: Processo de comparação
afectar ou influenciar o do actual desempenho da
comportamento dos outros organização com standards
(motivação, liderança e
MISSÃO
estabelecidos, apontando as
comunicação). eventuais acções correctivas.
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Níveis da Gestão

Gestores
de Topo

Gestores
Intermédios

Gestores de 1ª linha

Trabalhadores em geral

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 • Componente estratégica - selecção dos recursos para o
Nível
rumo a seguir
Institucional
• Formulação de políticas gerais

• Componente táctica - uso de recursos CP e elaboração de

Nível planos/programas específicos por área/função
intermediário • Responsabilidade dos directores de divisão/área/função
/departamento/etc.

• Componente técnica- execução de rotinas e procedimentos

Nível
• Executado pelos supervisores, chefes de serviço/secção,
operacional etc.

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 Importância da Gestão
§ Garante que as pessoas enquanto funcionárias de uma organização executem as

suas funções com o maior zelo possível e respeito pelos consumidores.

§ Assegura que os produtos e serviços criados pelas organizações satisfaçam as

necessidades e os interesses dos consumidores.

§ Permite as pessoas integrar e coordenar o trabalho de outras na execução das

funções de gestão.

Há quem defenda que a gestão constitui a chave para a resolução dos maiores
problemas que ainda afligem a sociedade: pobreza, fome, doença e a guerra.

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 É o membro da Desempenha, com maior ou menor grau de
organização que integra e autonomia, um conjunto de actividades de

coordena o trabalho de planeamento, organização, direcção e

controlo

Gestor
outros membros

Independentemente do nível
Conduz um grupo de pessoas na hierárquico em que esteja
realização de tarefas capazes de situado, do tipo de formação
contribuir para o alcance dos profissional ou do tipo de
objectivos da organização organização
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Funções do Gestor por níveis

Fonte: Teixeira (2013)

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 Papéis do Gestor

Henry Mintzberg (1960) desenvolveu um estudo relativo ao quotidiano dos

gestores, na esperança de concluir que estes processavam a informação
sistemática e cuidadosamente antes de tomar as decisões.

Contudo, concluiu que:

§ maior parte dos gestores decidia por instinto;

§ eram constantemente interrompidos, o que prejudicava a cuidada ponderação,

análise e processamento da informação;

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§ desenvolviam uma grande variedade de tarefas, pouco padronizadas e de
curta duração;

§ metade das tarefas, quando individualizadas, não duravam mais de nove

minutos;

§ os gestores assumiam 10 papéis diferentes, mas muito inter-relacionados;

§ a partir das afinidades entre os papéis, agrupou-os em três categorias de

comportamentos de gestão.

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 PAPÉIS PAPÉIS PAPÉIS
INTERPESSOAIS INFORMACIONAIS DECISÓRIOS

§ Símbolo/ § Monitor § Empreendedor

Representante § Disseminador § Solucionador

de problemas
§ Líder § Porta-voz
§ Alocador de
§ Elemento de
recursos
ligação
§ Negociador

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 Habilidades do Gestor

q Robert L. Katz (1955), defende que para ser eficiente e eficaz, o gestor deve possuir e
desenvolver continuamente várias aptidões, essencialmente três, nomeadamente:

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Habilidades Conceptuais:

§ capacidade de pensar e conceptualizar situações abstractas;

§ ver a organização como um todo (um sistema);

§ visualizar e antecipar alterações do meio envolvente.

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 Habilidades Técnicas:

§ dominar conhecimentos especializados técnicos relativos a área

funcional;

§ estas perdem relevância a medida que os gestores vão subindo na

hierarquia organizacional, dando espaço as habilidades
conceptuais.

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 Habilidades humanas:

§ competências para se relacionar e trabalhar bem com as pessoas,

individualmente ou em grupo;

§ são fundamentais a nível da gestão do topo como da 1ª linha;

§ permitem gerar confiança necessária aos subordinados.

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 Referência Bibliográfica

§ CHIAVENATO, I. (2007). Administração – Teoria, Processo e Prática. 4ª Edição.

Editora Elsevier: São Paulo.

§ PEREIRA, Ana Maris (2004). Introdução à Administração. 3ª Edição. Editora

Pearson: São Paulo.

§ SANTOS, António J. R. (2008). Gestão Estratégica – Conceitos, modelos e

instrumentos. Editora Escolar: Portugal.

§ TEIXEIRA, Sebastião (2013). Gestão das Organizações. 3ª Edição. Lisboa: Editora

Escolar.
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