EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELGRAFOS - DIRETORIA REGIONAL DO RIO DE JANEIRO

Atendente Comercial I

Instrues Gerais
Caro Candidato:

Tarde

Leia com ateno e cumpra rigorosamente as seguintes instrues. Elas so parte da prova e das normas que
regem este Concurso Pblico.
1. O Caderno de Provas contm 70 questes objetivas a serem respondidas. Recebido da fiscalizao da sala,
voc deve conferi-lo, verificando se est completo. Caso contrrio, deve solicitar a sua substituio.
2. O Caderno de Provas pode ser usado livremente para fazer rascunhos (clculos, desenhos etc.), a fim de concluir
pelas respostas s questes formuladas.
3. O tempo de durao desta prova de 4 horas, includa a leitura das instrues e o preenchimento do carto de
leitura ptica (carto de respostas).
4. No ser permitida a sada definitiva do candidato da sala antes de transcorrida uma (1) hora do incio da prova.
5. Cada questo oferece 5 alternativas de resposta representadas pelas letras a, b, c, d e e, sendo somente
uma correspondente resposta correta.
6. Iniciada a prova, vedado formular perguntas, pois o entendimento das questes parte integrante da mesma.
7. No permitido comunicar-se com outro candidato ou socorrer-se de consultas a livros, anotaes, agendas
eletrnicas, gravadores, usar mquina calculadora, telefone celular e/ou similares ou qualquer instrumento receptor/
transmissor de mensagens.
8. No CARTO DE LEITURA PTICA PERSONALIZADO (CARTO DE RESPOSTAS), voc deve preencher
totalmente apenas uma alternativa (a, b, c, d,e) de cada questo, com caneta de ponta grossa azul ou preta,
suficientemente pressionada, conforme o exemplo:

95

96

97

9. Ao final da prova, voc deve devolver fiscalizao da sala o CARTO DE RESPOSTAS devidamente assinado
no verso, sem amass-lo ou dobr-lo, porquanto ele insubstituvel. Os trs ltimos candidatos devero
permanecer na sala at a entrega da prova pelo ltimo candidato.
10. A questo no assinalada ou assinalada com mais de uma alternativa, emendada, rasurada, borrada, ou que vier
com outra assinalao que no a prevista no item 8, nula.
11. O candidato somente poder se retirar do local de realizao das provas, levando o caderno de provas, no
decurso dos ltimos 60 (sessenta) minutos anteriores ao horrio determinado para o trmino das provas.
12. O gabarito da prova ser divulgado no site www.correios.com.br em at 5 dias teis aps aplicao da mesma.
BOA PROVA!

2.

Portugus
Filhos, melhor no t-los?

a)
b)
c)
d)
e)

Vinicius de Moraes era conhecido entre amigos e

fs como o poetinha. Diminutivo carinhoso, que nada
tem a ver com a qualidade de sua obra literria: Vinicius
era, e , um grande poeta, autor de versos antolgicos,
como aqueles que se constituem num surpreendente e
desafiador paradoxo:
Filhos, melhor no t-los.
Mas, se no os temos, como sab-lo?
Observem o contraste entre os dois versos. No
primeiro, Vinicius faz uma afirmativa categrica: Filhos,
melhor no t-los. algo que pode ter resultado, em
primeiro lugar, de uma experincia pessoal. Casado vrias
vezes, Vinicius teve muitos filhos. E teve tambm uma
vida atribulada, cheia de conflitos de vrias ordens. Mas
quando afirma que Filhos, melhor no t-los, Vinicius
certamente no se restringe a seu prprio caso: est
verbalizando, e de uma maneira que nem to potica,
aquilo que muitos pais sentem quando se sentem
__________ pelas obrigaes resultantes da
paternidade. Quando o filho chora de noite, quando o
filho vai __________ no colgio, quando o filho cria
confuso, Filhos, melhor no t-los.
Mas esta no uma afirmao definitiva. A
paternidade d incontveis alegrias. Mais: a paternidade
e a maternidade conferem ........ pessoas um sentimento
de realizao pessoal que corresponde a uma
necessidade embutida na prpria condio humana, a
um verdadeiro e poderoso instinto. Paternidade e
maternidade significam continuidade. Afinal, bom ou
ruim ter filhos? Notem que o primeiro verso uma
afirmao que se pretende definitiva: filhos, nem pensar,
filhos s do trabalho - ........ muitos provrbios que o
_______, como aquele que diz: Filhos pequenos, pequenas preocupaes; filhos grandes, grandes preocupaes.
Administradores modernos bolariam algum clculo
do tipo custo-benefcio para responder ........ questo do
vale ou no a pena. Mas o comum das pessoas no
chega a esses extremos. O resultado a dvida. Que
s pode ser esclarecida com a prpria paternidade e
com a prpria maternidade. Ou seja: correndo o risco.
Porque a vida isso, correr riscos. Quem no se arrisca
no apenas no petisca: no vive.
A interrogao formulada por Vinicius continua atual.
E cada pessoa, cada casal, responde a sua maneira. O
que devemos aceitar. Somos humanos, e nada do que
humano pode nos parecer estranho.

3.

s h
as a
s h a
as a a
s

Segundo o autor,
a) a vida de Vinicius no foi atribulada.
b) os versos do poeta expressam os sentimentos
de muitos pais.
c) Vinicius de Moraes um autor polmico.
d) melhor no ter filhos.
e) a qualidade da obra de Vinicius no pode ser
questionada.

4.

Analise as afirmativas.
I. O provrbio Filhos criados, trabalhos dobrados
poderia substituir o provrbio apresentado no 5
pargrafo.
II. Paternidade e maternidade correspondem a um
instinto.
III. O ditado popular Cada cabea uma sentena
ilustra idia apresentada no ltimo pargrafo.
Qual(is) est(o) correta(s), de acordo com o texto?
a)
b)
c)
d)
e)

5.

Apenas a I.
Apenas a II.
Apenas a III.
Apenas a I e a II.
I, II III.

Analise as afirmaes sobre o emprego das palavras

do texto. Assinale (V) se forem verdadeiras e (F), se
falsas.
( ) Em A paternidade d incontveis alegrias.
(5 pargrafo), a palavra em destaque estabelece no perodo a idia de que as alegrias so
limitadas.
( ) Na ltima frase do texto, o pronome nos referese ao autor e aos leitores .
( ) Em ..que nem to potica,... (4 pargrafo),
a palavra em destaque expressa uma
circunstncia de modo.
( ) Em Administradores modernos bolariam algum
clculo... (6 pargrafo), a forma verbal foi empregada para exprimir uma ao futura imediata.

Adaptado de: SCLIAR, Moacyr. Zero

Hora, Porto Alegre, revista Donna, 30 de maro de 2008.

1.

Assinale a alternativa que completa correta e

respectivamente as lacunas de linha pontilhada no
texto.

Assinale a alternativa que completa correta e

respectivamente as lacunas de linha contnua no
texto.

Assinale a alternativa que apresenta a seqncia

correta, de cima para baixo.

a)
b)
c)
d)
e)

a)
b)
c)
d)
e)

aoberbados mau traduzem

assoberbados mal traduzem
asoberbados mau tradusem
aoberbados mal traduzem
assoberbados mau tradusem

Atendente Comercial I

VVFF
VVVV
FVFF
FFFF
FVVF

6.

Sobre a forma verbal em destaque na orao O que

devemos aceitar. (7 pargrafo), so feitas as
seguintes afirmaes.

10. A palavra que exerce a mesma funo em todas

as alternativas, exceto
a)
b)
c)
d)
e)

1. O primeiro verbo auxiliar.

2. A forma verbal confere uma idia de
obrigatoriedade.
3. Poderia ser substituda pela forma simples
aceitaramos.

11. O tempo verbal predominante no quinto pargrafo

o

Est correto o que se afirma

a)
b)
c)
d)
e)
7.

a)
b)
c)
d)
e)

em todas.
em nenhuma.
apenas em 1 e 2.
apenas em 2.
apenas em 1.

a)
b)
c)
d)
e)

I. Provrbios, prprio e colgio so acentuadas

graficamente porque so paroxtonas terminadas
em ditongo crescente.
II. As palavras categrica, potica e dvida
obedecem mesma regra de acentuao grfica.
III. Incontveis acentuada porque uma
paroxtona terminada em eis .

a)
b)
c)
d)
e)

9.

a) Apenas a I.
b) Apenas a II.
c) Apenas a III.
d) Apenas a I e a II.
e) I, II III.

a)
b)
c)
d)
e)

limite terminal.
posterior imediato.
freqentativo.
anterior.
posterior.

conquanto.
j que.
consoante.
porquanto.
contudo.

15. Analise as afirmativas sobre o verbo chegar.

I. Constri-se normalmente com adjunto adverbial
introduzido pela preposio a.
II. Indica movimento.
III. Est correta a construo: O novo diretor planeja
chegar na cidade amanh.

Analise as afirmativas sobre a formao das palavras

do texto.
I. Idntico processo de formao de palavras est
presente em realizao e afirmao.
II. O sufixo de incontveis significa passvel de.
III. Pessoa uma palavra primitiva.

Qual(is) est(o) correta(s)?

a)
b)
c)
d)
e)

Qual(is) est(o) correta(s)?

a)
b)
c)
d)
e)

despe __ o.
__ ibia.
penu __ em.
cere __ eira.
can __ ica.

14. Em Mas esta no uma afirmao definitiva. (5

pargrafo), o nexo mas poderia ser substitudo, sem
prejuzo para o significado do perodo, por

Em Quando o filho chora de noite, quando o filho

vai __________ no colgio, quando o filho cria
confuso,... (4 pargrafo), a conjuno quando
introduz orao subordinada temporal para o tempo
a)
b)
c)
d)
e)

Con ti nu i da de
A dmi nis tra do res
Co l gi o
Sur pre en dente
Ru i m

13. Restringe se escreve com g. Tambm se escreve

com g a palavra

Qual(is) est(o) correta(s)?

8.

pretrito perfeito do indicativo.

presente do subjuntivo.
futuro do presente do indicativo.
presente do indicativo.
futuro do pretrito do indicativo.

12. Est correta a separao silbica em

Analise as afirmativas sobre a acentuao grfica

das palavras do texto.

a)
b)
c)
d)
e)

que nada tem a ver (1 pargrafo).

que se constituem (1 pargrafo).
que nem to potica (4 pargrafo).
que se pretende definitiva (5 pargrafo).
que o primeiro verso (5 pargrafo).

Apenas a I.
Apenas a II.
Apenas a III.
Apenas a I e a II.
I, II III.

Apenas a I.
Apenas a II.
Apenas a III.
Apenas a I e a II.
I, II e III.

Atendente Comercial I

16. Assinale a alternativa que identifica corretamente

o pronome em destaque nas frases.

Matemtica
21. Quantos nmeros de trs algarismos diferentes
podem ser formados, utilizando os algarismos de 1
at 9?

a) ...como aqueles que se constituem ... (pronome

relativo)
b) algo que pode ter resultado ... (pronome
indefinido)
c) no se restringe a seu prprio caso (pronome
demonstrativo)
d) E cada pessoa, ... (pronome possessivo)
e) Porque a vida isso, ... (pronome pessoal)

a)
b)
c)
d)
e)

729.
576.
504.
999.
441.

17. Analise as afirmativas.

22. De quantas maneiras distintas seis caixas de cores
diferentes podem ser empilhadas?

I. O verbo responder admite voz passiva.

II. Dar um verbo irregular.
III. O verbo haver apresenta duas formas de igual
valor e funo: havemos e hemos.

a) 36.
b) 72.
c) 360.
d) 540.
e) 720.

Qual(is) est(o) correta(s)?

a)
b)
c)
d)
e)

Apenas a I.
Apenas a II.
Apenas a III.
Apenas a I e a II.
I, II III.

23. Considere o hexgono regular abaixo.

18. Poetinha o diminutivo de poeta. Assinale a

alternativa que apresenta a forma correta do
diminutivo da palavra.
a)
b)
c)
d)
e)

Monte monticulinho.
Poema poemeto.
Pedra pedregulho.
Livro livrrio.
Globo globulinho.

O nmero de diagonais desse hexgono igual a

a) 6.
b) 15.
c) 12.
d) 9.
e) 18.

19. Assinale a alternativa em que a funo sinttica do

termo destacado est corretamente identificada
entre parnteses.
a) ...pode nos parecer estranho. (objeto direto)
b) Vinicius faz uma afirmativa categrica...
(predicativo do sujeito)
c) ... muitos provrbios que o traduzem, ...
(sujeito)
d) Afinal bom ... (predicado nominal)
e) Quando o filho chora de noite. (nominal)

24. Um departamento de uma empresa tem 10

funcionrios, sendo 6 homens e 4 mulheres.
Quantos grupos de trabalho diferentes podem ser
formados, contendo 4 homens e 2 mulheres?
a) 45.
b) 90.
c) 30.
d) 60.
e) 115.

20. Em Administradores modernos bolariam algum

clculo do tipo custo-benefcio... transpondo-se a
forma verbal para a voz passiva obtm-se
a)
b)
c)
d)
e)

seria bolado.
teria sido bolado.
fora bolado.
foi bolado.
seriam bolados.

Atendente Comercial I

25. O valor em cm 2 da rea de 0,032 dam 2 , no sistema

legal de medidas,
a)
b)
c)
d)
e)

3200.
320.
32000.
0,32.
3,2.

26. O volume de um recipiente expresso como sendo

de 0,970 dm 3 . Esse volume corresponde no sistema
legal de medidas a
a)
b)
c)
d)
e)

32. Acrescentando-se 13 % ao valor 3.540,00, obtmse

a)
b)
c)
d)
e)

9,7 cm 3 .
0,097 m 3.
0,0097 m 3 .
970 cm 3 .
9700 mm 3 .

4.002,20.
3.980,60.
4.000,20.
3.988,80.
3.998,20.

33. Assinale a alternativa que soluo S da inequao

27. Assinale a soluo do clculo a seguir.
5 3x < x + 1.
(15 / 21) (135 / 147)
a)
b)
c)
d)
e)

0,33...
0,44...
0,66...
0,77...
0,99...

a)
b)
c)
d)
e)

.
.
.
.
.

S
S
S
S
S

=
=
=
=
=

{
{
{
{
{

x
x
x
x
x

x

x

x

x

x

<
>
>
<
>

3 / 5}.
5}.
5 / 3}.
1}.
1}.

34. O produto das razes da funo

28. A razo entre (x + 3) e ( x 2) igual a (7 / 3).
y = f(x) = x 2 + x 6
O valor de x
a)
b)
c)
d)
e)

a)
b)
c)
d)
e)

23 / 8.
6.
23 / 4.
8.
23 / 2.

1.
1.
6.
6.
5.

35. Considere as equaes r e s a seguir:

29. Dividiu-se a quantia de R$ 5.850,00 em trs partes
R, S e T, proporcionais respectivamente a 8, 10 e
12. O valor correspondente parte R igual a
a)
b)
c)
d)
e)

r : x + 2y = 3
s : 3x y = 9

R$ 1.560,00.
R$ 1.950,00.
R$ 2.340,00.
R$ 1.760,00.
R$ 2.160,00.

Assinale a alternativa que corresponde ao par que

soluo simultnea do par de equaes.
a)
b)
c)
d)
e)

O enunciado a seguir refere-se s duas prximas

questes.

36. A funo do 2 grau y = f(x) = 16x 2 + 9x corta o

eixo das ordenadas no ponto P, tal que

Uma impressora a laser capaz de imprimir 8 pginas

por minuto, em funcionamento contnuo.

a)
b)
c)
d)
e)

30. Nessa situao, em trs quartos de hora ela imprimir

a)
b)
c)
d)
e)

(2; 1).
(3; 0).
(0; 3).
(2; 1).
(3; 0).

180 pginas.
360 pginas.
120 pginas.
190 pginas.
320 pginas.

P = 16.
P = 4.
P = 9.
P = 3.
P = zero.

37. Considere a seqncia numrica

(1, 3, 9, .........).

31. Caso se tenha trs dessas impressoras, em duas

horas sero impressas
a)
b)
c)
d)
e)

O stimo termo dessa seqncia

1880 pginas.
4880 pginas.
1680 pginas.
2880 pginas.
3180 pginas.

a)
b)
c)
d)
e)

144.
288.
243.
729.
576.
Atendente Comercial I

38. Usando os valores

44. Qual dos itens no existe nas opes do menu

ARQUIVOS do Outlook?

log10 2 = 0,30 e
log10 3 = 0,47,

a)
b)
c)
d)
e)

assinale a alternativa que corresponde a log10 36.

a)
b)
c)
d)
e)

1,54.
1,14.
1,84.
1,44.
0,77.

45. Para desinstalar um programa via Windows, voc

deve seguir quais passos?
a) Iniciar / painel de Controle / Adicionar ou Remover
Programas
b) Iniciar / painel de Controle / Adicionar Hardware
c) Iniciar / painel de Controle / Ferramentas
Administrativas
d) Iniciar / painel de Controle / Excluir Programas
e) Iniciar / Acessrios / Ferramentas do sistema /
Remover Programas

39. Lanam-se dois dados simultaneamente e observamse os valores das faces voltadas para cima. A
probabilidade da soma desses valores ser igual a 8

a)
b)
c)
d)
e)

12,5 %.
6,25 %.
13,88... %.
9,99...%.
7,77...%.

46. Qual das ferramentas vem na instalao bsica do

Windows?

40. Um investidor aplica R$ 35.600,00 durante cinco dias

a uma taxa de juros simples de 0,017 % ao dia. Ao
final do perodo citado, o montante ser
a)
b)
c)
d)
e)

Arquivo Morto
Pasta
Importar e Exportar...
Fechar todos os itens
Opes

a)
b)
c)
d)
e)

R$ 35.330,26.
R$ 35.830,26.
R$ 35.630,26.
R$ 35.730,26.
R$ 35.230,26.

Antivrus
Microsoft Office
Winrar
Internet Explorer
Anti-Spyware

Conhecimentos Especficos
47. Considere o pargrafo a seguir, adaptado.

Noes de Microinformtica

Segundo a lei n 8.078, de 11 de setembro de 1990,

Art. 9, o fornecedor de produtos e servios potencialmente nocivos ou perigosos sade ou segurana
dever informar, de maneira _____, a respeito da sua
nocividade ou periculosidade, sem prejuzo da adoo
de outras medidas cabveis em cada caso concreto.

41. Em qual aba das propriedades de vdeo possvel

alterar a resoluo da tela?
a)
b)
c)
d)
e)

Temas.
rea de Trabalho.
Aparncias.
Configuraes.
Proteo de Tela.

Assinale a alternativa que completa corretamente

a lacuna.
a)
b)
c)
d)
e)

42. Um computador deve ter, inevitavelmente, para

funcionar, exceto
a)
b)
c)
d)
e)

Pen Drive
Placa wireless
Placa de rede
Memria
Placa de Som

48. qualquer atividade fornecida no mercado de

consumo, mediante remunerao, inclusive as de
natureza bancria, financeira, de crdito e securitria,
salvo as decorrentes das relaes de carter
trabalhista, segundo o 2 Art. 1 da lei n 8.078,
de 11 de setembro de 1990:

43. Em qual destes dispositivos no possvel

armazenar dados permanentemente?
a)
b)
c)
d)
e)

a)
b)
c)
d)
e)

Hard Disc
Memria RAM
Pen Drive
CD
Discket

Atendente Comercial I

ostensiva e adequada
discreta e pertinente
visvel ou transparente
segura e honesta
minuciosa e detalhada

Atividade.
Servio.
Fornecedor.
Cliente.
Faturamento.

49. Em se tratando de produto industrial, a quem cabe

prestar as informaes a que se refere o artigo 8
da lei n 8.078, de 11 de setembro de 1990, atravs
de impressos apropriados que devam acompanhar
o produto?
a)
b)
c)
d)
e)

53. Segundo a lei n 6.538, de 22 de junho de 1978,

Art. 11:
I. os objetos postais pertencem ao remetente at
a sua entrega a quem de direito.
II. quando a entrega no tenha sido possvel em
virtude de erro ou insuficincia de endereo, o
objeto permanecer disposio do destinatrio,
na forma definida em regulamento.
III. quando nem a entrega, nem a restituio tenham
sido possveis, o objeto ser sorteado, conforme
disposto em regulamento.
IV. os impressos sem registro, cuja entrega no
tenha sido possvel, no sero inutilizados na
forma prevista em regulamento.

Ao comprador.
Ao cliente.
Ao comerciante.
Ao fabricante.
Ao financiador.

50. Considere o pargrafo a seguir.

A lei n 8.078, de 11 de setembro de 1990 refere
que so imprprios ao uso e consumo:

Est(o) correta(s)
I. os produtos cujos prazos de validade estejam
vencidos;
II. os produtos deteriorados, alterados, adulterados,
avariados, falsificados, corrompidos, fraudados, nocivos vida ou sade, perigosos ou, ainda, aqueles em desacordo com as normas regulamentares de fabricao, distribuio ou apresentao;
III. os produtos que, por qualquer motivo, se revelem
inadequados ao fim a que se destinam.

a)
b)
c)
d)
e)

54. Complete a segunda coluna de acordo com a

primeira.

Est(o) correta(s)
a)
b)
c)
d)
e)

1. objeto de correspondncia, com ou sem

envoltrio, sob a forma de comunicao escrita,
de natureza administrativa social, comercial, ou
qualquer outra, que contenha informao de
interesse especfico do destinatrio.
2. objeto de correspondncia, de material consistente, sem envoltrio, contendo mensagem e
endereo.
3. objeto de correspondncia impresso em relevo,
para uso dos cegos. Considera-se tambm
cecograma, o material impresso para uso dos
cegos.

apenas a I e a II.
apenas a I e a IIII.
a I, a II e a III.
apenas a II e a III.
nenhuma.

51. A lei n 6.538, de 22 de junho de 1978, Art. 7 refere

que constitui servio postal o recebimento,
expedio, transporte e entrega de objetos de
correspondncia, valores e encomendas, conforme
definido em regulamento.

( ) CARTO-POSTAL
( ) CECOGRAMA
( ) CARTA

So objetos de correspondncia alguns abaixo

citados. Exceto um. Assinale-o.
a)
b)
c)
d)
e)

apenas a I.
apenas a II.
apenas a I e a II.
apenas a III.
apenas a III e a IV.

Caixotes.
Carto-postal.
Impresso.
Cecograma.
Pequena-encomenda.

Assinale a alternativa que contm a seqncia

correta numrica, de cima para baixo.
a)
b)
c)
d)
e)

52. Leia o artigo a seguir, da Lei Postal.

123
231
312
321
213

Art. 10 - No constitui violao de sigilo da

correspondncia postal a abertura de carta:
I. endereada a homnimo, no mesmo endereo;
A palavra assinalada pode significar
a)
b)
c)
d)
e)

nome diferente.
nome igual.
homem novo.
homem idoso.
portador de necessidades especiais.

Atendente Comercial I

As questes 56-58 referem-se ao texto abaixo. Leia com

ateno.

57. A moral no passa de uma iluso, de uma mentira,

de um medo maquiado de virtude. Esta afirmao

Imagine que voc tenha aquele anel que Plato evoca,

o clebre anel de Giges, que tornaria voc invisvel
sempre que voc desejasse... um anel mgico, que
um pastor encontra por acaso. Basta virar a pedra do
anel para dentro da palma para se tornar totalmente
invisvel, e vir-la para fora para ficar novamente visvel...
Giges, que antes era tido como um homem honesto,
no foi capaz de resistir s tentaes a que este anel o
submetia: aproveitou seus poderes mgicos para entrar
no palcio, seduzir a rainha, assassinar o rei, tomar o
poder e exerc-lo em seu nico e exclusivo benefcio.
Quem conta a coisa, em A Repblica, conclui que o
bom e o mau, ou os assim considerados, s se
distinguem pela prudncia e pela hipocrisia, em outras
palavras, pela importncia desigual que do ao olhar
alheio ou por sua habilidade maior ou menor para se
esconder... Se ambos possussem o anel de Giges,
nada mais os distinguiria: ambos tenderiam para o
mesmo fim. Isto equivale a sugerir que a moral no
passa de uma iluso, de uma mentira, de um medo
maquiado de virtude. Bastaria poder ficar invisvel para
que toda proibio sumisse e que, para cada um, no
houvesse mais que a busca do seu prazer ou do seu
interesse egostas.

a) A razo pela qual a moralidade relativa, e

depende das circunstncias.
b) A razo que justifica que cada um pense apenas
nos seus interesses.
c) A concluso a que chegamos quando vemos
Giges como um exemplo para toda a
humanidade.
d) A concluso a que chegamos quando
constatamos a grande quantidade de corrupo
que assola o nosso pas.
e) A razo pela qual a lei e a polcia no so
necessrias ao convvio pacfico entre as
pessoas.
58. O crente que respeitasse a moral nica e
exclusivamente para alcanar o Paraso, nica e
exclusivamente por temer o Inferno, no seria
virtuoso.
Andr Comte-Sponville, Apresentao da Filosofia

O que isto significa?

I. Uma pessoa no precisa ser virtuosa, se ela cr
em Deus.
II. Tal crente seria apenas um egosta.
III. Esta pessoa respeitaria as regras morais apenas
por prudncia.
IV. Tal indivduo no agiria por dever, mas apenas
por convenincia.
V. Uma pessoa virtuosa, se ela obedece as leis
do seu pas.

Andr Comte-Sponville, Apresentao da Filosofia

55. O autor afirma que Giges era tido como um homem

honesto. O que isto significa?
I. Giges respeitava as outras pessoas e as regras
morais.
II. Giges, por ter bons sentimentos, era incapaz de
fazer algo que prejudicasse outras pessoas.
III. Giges agia eticamente, e assim parecia ser um
bom sujeito.

Esto corretos apenas os itens

a)
b)
c)
d)
e)

Est(o) correto(s) apenas o(s) item(ns)

a)
b)
c)
d)
e)

59. O relativismo tico a teoria que afirma que os

valores e regras que determinam o que certo e
errado so relativos ou seja, dependem das
diferentes culturas das diferentes sociedades. Se
esta teoria est correta, ento:

I.
II.
III.
I e II.
I e III.

I. no podemos julgar as prticas de uma outra

sociedade, porque se o fizssemos, estaramos
julgando a partir das regras da nossa cultura, e
no da cultura deles.
II. no podemos julgar as regras da nossa cultura,
pois, como esta teoria afirma, a nossa cultura
que determina o que est certo ou errado para
ns.
III. no podemos julgar as prticas racistas ou
machistas de sociedades cujas culturas aprovam
tais prticas, pois, do ponto de vista delas, esto
corretas.

56. Quem conta a coisa ... conclui que o bom e o mau,

ou os assim considerados, s se distinguem pela
prudncia e pela hipocrisia. Se esta concluso est
correta, ento:
I. As pessoas consideradas boas so, no fundo,
hipcritas preocupados com o olhar alheio.
II. As pessoas consideradas boas so aquelas que
agem com prudncia.
III. As pessoas boas so assim consideradas
dependendo do ponto de vista de quem julga.
Est(o) correto(s) apenas o(s) item(ns)
a)
b)
c)
d)
e)

Est(o) correto(s) o(s) item(ns)

I.
I e II.
II.
II e III.
III.

Atendente Comercial I

I e II.
I, II e IV.
II e III.
II, III e IV.
III, IV e V.

a)
b)
c)
d)
e)

I, apenas.
II, apenas.
I e III, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.

60. Os meus interesses, e os interesses dos meus

amigos e familiares, so mais importantes que os
interesses dos outros. Esta afirmao

Est(o) correto(s) apenas o(s) item(ns)

a)
b)
c)
d)
e)

I. do ponto de vista da tica, falsa, pois os

interesses de todos so, para a tica, igualmente
importantes.
II. do ponto de vista da tica, verdadeira, pois cabe
a mim pensar apenas nos meus interesses,
enquanto os outros pensam nos seus.
III. verdadeira, quando considero que os meus
interesses e os interesses daqueles que me so
prximos, importam mais para mim.
IV. falsa, pois os interesses dos meus amigos e
familiares no so, para mim, mais importantes
que os dos outros.

63. Como nos tornamos boas pessoas? Aristteles

responde: praticando as aes justas que nos
tornamos justos, praticando as aes moderadas
que nos tornamos moderados e praticando as aes
corajosas que nos tornamos corajosos. A partir
desta resposta de Aristteles, considere os itens a
seguir:
I. Ns no nos tornamos boas pessoas, ou
pessoas virtuosas, mas j nascemos assim.
Pois Aristteles diz que, para nos tornarmos
justos, devemos praticar aes justas. Logo,
nascemos sabendo o que a justia.
II. No nascemos boas pessoas, mas nos
tornamos boas pessoas. Pois Aristteles diz que
praticando as aes justas que nos tornamos
justos. Logo, no nascemos justos e a virtude
da justia deve ser adquirida.
III. No nascemos boas pessoas, mas nos
tornamos boas pessoas pela educao. Primeiro,
aprendemos a agir, por imitao, de forma justa.
Depois, entendemos a justia que praticamos e
nos tornamos justos.

Esto corretos apenas os itens

a)
b)
c)
d)
e)

I e II.
I e III.
II e III.
II e IV.
II, III e IV.

61. Desde os tempos antigos, os filsofos e moralistas

vm expressando a idia de que a conduta tica
aceitvel de um ponto de vista que , de certa forma,
universal. A Regra de Ouro atribuda a Moiss, que
se acha no Levtico e foi, subseqentemente,
repetida por Jesus, diz que devemos ir alm dos
nossos interesses pessoais e amar os nossos
semelhantes como amamos a ns mesmos.

Est(o) correto(s) o(s) item(ns)

Peter Singer, tica Prtica

a)
b)
c)
d)
e)

O que significa, considerando o trecho acima, afirmar

que a moralidade universal
I. do ponto de vista moral, o que vale para um vale,
pela mesma razo, para os outros.
II. o pensamento moral imparcial.
III. todos concordam quanto ao que certo ou
errado, justo ou injusto.
IV. todas as sociedades seguem as mesmas regras
morais.

I, apenas.
I e II, apenas.
II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.

64. Segundo Kant, a regra fundamental da tica,

chamada imperativo categrico, a seguinte: Age
de modo que trates a humanidade, na tua pessoa
ou na de outrem, sempre como um fim, e nunca
apenas como um meio. A partir desta regra, falso
afirmar que

Esto corretos apenas os itens

a)
b)
c)
d)
e)

I.
I e II.
I e III.
I, III e IV.
II, III e IV.

a) Devemos tratar as outras pessoas como

esperamos ser tratados por elas, pois todos so
igualmente valiosos.
b) Devemos levar em conta, sempre, os objetivos
das pessoas, e no apenas os nossos.
c) Ao decidir como tratar as pessoas, no podemos
ignorar os seus prprios fins.
d) Antes de agir, devemos levar em conta, acima
de tudo, os nossos desejos, independente dos
desejos dos outros.
e) Devemos levar em conta que as pessoas no
so coisas (com valor apenas instrumental), mas
tm um valor absoluto.

I e II.
I e III.
II e III.
III e IV.
I, II e III.

62. Ao dizermos que algum moralmente responsvel,

queremos dizer que esta pessoa:
I. responde pelos seus atos e, em certas
circunstncias, pelos atos de outras pessoas.
II. no deve arcar com as conseqncias dos seus
atos, pois no comete erros.
III. livre para agir e, sendo assim, deve assumir
as conseqncias dos seus atos.
IV. livre para agir, podendo estabelecer livremente
as conseqncias dos prprios atos.

Atendente Comercial I

65. s vezes, as pessoas acreditam que a tica

inaplicvel ao mundo real, pois imaginam que a tica
seja um sistema de normas simples e breves, do
tipo no minta, no roube e no mate. No
surpreende que os que se atm a este modelo de
tica tambm acreditem que ela no se ajusta s
complexidades da vida. Em situaes inslitas, (...)
seguir uma norma pode terminar em um desastre.
Em situaes normais, pode ser errado mentir, mas
se voc vivesse na Alemanha nazista e a Gestapo
se apresentasse sua porta em busca de judeus,
sem dvida o correto seria negar a existncia da
famlia judia escondida no seu sto.

67. Considere as obrigaes morais abaixo:

1. evitar conflitos de interesses que possam
comprometer nosso juzo objetivo.
2. no mostrar favoritismo contratando amigos e
familiares.
3. evitar causar sofrimento s pessoas.
4. tratar as pessoas com igualdade, a menos que mrito ou necessidade justifique tratamento especial.
5. ter coragem para protestar contra a injustia.
6. respeitar a constituio e as demais leis
impostas por governantes legtimos.
7. no fazer falsas promessas.
8. cumprir as nossas obrigaes, mesmo que isto
no seja conveniente para ns.
9. no pedir nem aceitar presentes de pessoas que
buscam influenciar nossas decises oficiais.
10.no manipular as pessoas.

Peter Singer, tica Prtica

O autor do trecho acima est afirmando que
I. mentir no errado, pois a regra moral que probe
a mentira admite excees em situaes inslitas
como a situao apresentada no exemplo.
II. s faz sentido afirmar que mentir errado se for
errado em todos os casos, sem exceo.
III. a regra moral que probe a mentira uma regra
vlida que se aplica em circunstncias normais,
em que no h um valor mais importante em jogo.
IV. a tica no deve ser considerada um sistema de
normas simples e breves, como uma lista de
mandamentos divinos, pois mais complicada
que isto.
Est(o) correto(s) apenas o(s) item(ns)
a)
b)
c)
d)
e)

I.
I e II.
II .
II e III.
III e IV.

66. So deveres do servidor pblico:

Quais delas no so obrigaes morais para todas

as pessoas, mas so obrigaes morais adicionais
especficas do servidor pblico?
a)
b)
c)
d)
e)

(1), (2) e (9).

(1), (2), (6) e (10).
(2), (7) e (9).
(3), (6), (9) e (10).
(4), (5), (8) e (9).

68. Um cidado qualquer da multido no pode ser

considerado responsvel por no agir para salvar uma
vtima de uma acidente automobilstico que precisa
de uma traqueostomia de emergncia. Isto se explica
pelo fato de que este cidado no tem o conhecimento
relevante. Em contraste, um mdico formado e
treinado, com o equipamento necessrio, seria capaz
de fazer o diagnstico e levar a cabo o procedimento.
Ns pensamos que seria errado, da parte dele, ficar
parado e no ajudar numa situao como esta.
Esta comparao nos ajuda a entender a idia de

I. Comunicar imediatamente a seus superiores todo

e qualquer ato ou fato contrrio ao interesse pblico.
II. Abster-se de exercer sua funo, poder ou
autoridade com finalidade que seja estranha ao
interesse pblico.
III. Abster-se de apresentar-se ao trabalho, vestindo
qualquer coisa incompatvel com a vestimenta
tpica de um homem de bem, como terno e gravata.
IV. Resistir a todas as presses de superiores hierrquicos, contratantes e outros que visem obter quaisquer favores, benesses ou vantagens indevidas.
V. Usar de todos os meios para procrastinar o
exerccio regular de sua atividade, desde que no
cause dano moral ao usurio.

I. conflito de interesses, pois, dependendo da

circunstncia, os interesses do mdico que est
de passagem, digamos, para ir ao cinema, e os
do paciente acidentado podem estar em conflito.
Porm, neste caso, o interesse de ir ao cinema
deve ser considerado secundrio, sendo o
interesse primrio o de salvar o paciente.
II. responsabilidade profissional, pois, na medida em
que um profissional tem conhecimento e recebe
um treinamento que outras pessoas no tm,
passa a ter responsabilidades morais adicionais.
III. um padro tico no servio pblico, pois o mdico em
questo pode ser um funcionrio pblico em servio
e, neste caso, ser o seu dever atender o paciente.

Esto corretos apenas os itens

Est(o) correto(s) o(s) item(ns)

a)
b)
c)
d)
e)

a)
b)
c)
d)
e)

I e II e IV.
I, II e V.
II, III e IV.
II e IV e V.
III, IV e V.

Atendente Comercial I

10

I, apenas.
I e II, apenas.
I e III, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.

69. Manter a grande maioria dos indivduos trabalhando

sob condies alienantes, explorar irresponsavelmente os recursos naturais, elevar a poluio
ambiental, no prestar nenhum tipo de contas
sociedade global etc., tornou-se progressivamente
insustentvel. Acreditando-se ameaados pela Lei
de Ferro da Responsabilidade Social, muitos
dirigentes empresariais passaram a manifestar uma
postura mais socialmente responsvel. O esprito
de ganho, de tirar proveito desta humanizao e
preocupao social est, contudo, subjacente s
suas proposies. (...) Em que medida, ento,
estariam as empresas incorporando metas sociais,
se o raciocnio permanece o mesmo: repassar os
custos e no reduzir a margem de lucros?
Helosa W. M. Guimares,
Responsabilidade social da empresa

No trecho citado, a autora critica

a) A idia de que exista alguma responsabilidade
social do empresariado para alm do imperativo
de administrar lucrativamente as suas empresas.
b) A concepo segundo a qual s h
responsabilidade social se no h prejuzo
econmico para a empresa.
c) A imposio autoritria de uma lei de ferro que
obriga os empresrios a assumir uma postura
socialmente responsvel.
d) As mudanas que tornaram a explorao dos
recursos naturais e a elevao da poluio
ambiental progressivamente insustentveis.
e) A idia de que as empresas no possam repassar os custos decorrentes da sua preocupao
social.
70. No que se refere tica do servio pblico, uma
situao pode configurar conflito de interesses
quando o cidado
I. investe em propriedades ou empresas privadas
que podem ser afetadas por decises tomadas
no exerccio da sua funo pblica.
II. viola o princpio que estabelece a precedncia
das atribuies do cargo pblico que ocupa sobre
outras atividades.
III. que ocupa cargo pblico beneficiado por alguma
poltica pblica.
IV. que exerce atividade na iniciativa privada pode
fazer uso, em benefcio prprio, de informao
privilegiada obtida em razo das atribuies do
cargo pblico que ocupa.
Est(o) correto(s) apenas o(s) item(ns)
a)
b)
c)
d)
e)

I.
I, II e III.
I, II e IV.
II e III.
II, III e IV.

11

Atendente Comercial I