Rodrigo Schaefer Competência Comunicativa

UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJA
RODRIGO SCHAEFER
PROPOSTA DE AVALIAO DA COMPETNCIA COMUNICATIVA

INTERCULTURAL DE ALUNOS UNIVERSITRIOS
Itaja (SC)
2014

Pr-Reitoria de Pesquisa, Ps-Graduao, Extenso e Cultura - ProPPEC
Programa de Ps-Graduao em Educao - PPGE
Curso de Mestrado Acadmico
RODRIGO SCHAEFER

Dissertao apresentada ao Programa de PsGraduao Stricto Sensu em Educao, da

Universidade do Vale do Itaja, como requisito parcial
obteno do grau de Mestre em Educao rea de
concentrao: Educao (Linha de Pesquisa: Prticas
docentes e formao profissional).
Orientador: Prof. Dr. Jos Marcelo Freitas de Luna
Itaja (SC)
2014
1

Pr-Reitoria de Pesquisa, Ps-Graduao, Extenso e Cultura - ProPPEC
Programa de Ps-Graduao em Educao - PPGE
Curso de Mestrado Acadmico
CERTIFICADO DE APROVAO
RODRIGO SCHAEFER

Dissertao avaliada e aprovada pela Comisso
Examinadora e referendada pelo Colegiado do PPGE
como requisito parcial obteno do grau de Mestre
em Educao.
Itaja (SC), 27 de fevereiro de 2014.
Membros da Comisso:
Orientador:
______________________________________
Prof. Dr. Jos Marcelo Freitas de Luna
Membro Externo:
_______________________________________
Prof.a Dr.a Maria Inz Probst Lucena
Membro representante do colegiado: _______________________________________

Prof.a Dr.a Vernica Gesser
Ai, palavras, ai, palavras

que estranha potncia, a vossa!
Ai, palavras, ai palavras
sois de vento, ides no vento,
no vento que no retorna,
e, em to rpida existncia,
tudo se forma e transforma.
Sois de vento, ides no vento,
e quedais com sorte nova!
Ceclia Meireles
3
AGRADECIMENTOS
A meu pai (in memorian).

A minha me, a minha irm e ao meu cunhado: sem valioso apoio e ajuda eu no poderia ter
realizado mais esta etapa na minha vida.
A Deus, responsvel pela minha existncia.
A meu professor orientador Dr. Jos Marcelo Freitas de Luna pelo incentivo, dedicao e
companheirismo.
Ao Programa de Mestrado Acadmico em Educao, por se mostrar solcito em todos os
momentos.
A meus colegas do Mestrado, em especial Janete Bridon e Elaine C. S. Martins, por nossa
trajetria nos primeiros meses de estudos: os trabalhos intensos em grupo, as risadas, as
brincadeiras, os cafs, os almoos, os desabafos.
A meu colega doutorando Paulo Roberto Sehnem, pela amizade e pelas discusses sobre o
tema da minha (nossa) pesquisa.
A meus amigos de trabalho.
Aos colegas do Grupo de Pesquisa Estudos Lingusticos e Ensino de Lnguas.
s professoras Dr.a Maria Inz Probst Lucena e Dr.a Vernica Gesser, pelas contribuies
precisas sobre o assunto da minha pesquisa.
RESUMO
A presente dissertao, vinculada ao grupo de pesquisa de Estudos Lingusticos e Ensino de

Lnguas e Linha de Pesquisa de Prticas Docentes e Formao Profissional, teve como
objetivo elaborar uma proposta metodolgica para avaliao de competncia comunicativa
intercultural de alunos universitrios. Para obteno de fundamentos tericos, essa pesquisa
apresentou contribuio de autores que discutem assuntos relacionados interculturalidade e
avaliao de competncia comunicativa intercultural, entre outros: Castle Sinicrope, John
Norris e Yukiko Watanable; Darla K. Deardorff; Alvino E. Fantini; e Michael Byram. Para
coleta de dados aplicamos, com trs grupos de sujeitos, quatro instrumentos adaptados do
INCA (projeto de Avaliao de Competncia Intercultural). Em seguida procedemos com a
anlise dos dados obtidos por meio da aplicao com cada um dos grupos de sujeitos, no
intuito de constatar se os instrumentos referidos so adequados para avaliar as seis dimenses
de competncia comunicativa intercultural Descoberta de Conhecimento, Empatia, Tolerncia
Ambiguidade, Respeito ao Outro, Flexibilidade Comportamental e Conscincia
Comunicativa e seus respectivos nveis de habilidade: Bsico, Intermedirio e Pleno. Os
dados mostraram que o instrumento adequado para avaliar todas as dimenses de
competncia comunicativa intercultural, apesar de haver uma menor recorrncia das
dimenses Tolerncia Ambiguidade, Respeito ao Outro e Conscincia Comunicativa.
Referente aos nveis de habilidades, foi identificado um maior nmero de recorrncia de nvel
Pleno. Com base nos dados obtidos prosseguimos com a elaborao da proposta metodolgica
de avaliao de competncia comunicativa intercultural de alunos universitrios, objetivo
dessa investigao.
Palavras-chave: Competncia Comunicativa Intercultural. Avaliao de Competncia

Comunicativa Intercultural. Instrumentos de Avaliao de Competncia Comunicativa
Intercultural.
ABSTRACT
This study is linked to the research group Linguistic Studies and Teaching of Languages, and
to the Line of Research Teaching Practices and Professional Training. Its objective was to
design a methodology for assessing the intercultural communicative competence of university
students. In order to obtain a theoretical foundation, this research presented a contribution of
some authors who discuss issues related to interculturality and assessing intercultural
communicative competence. These include, among others: Castle Sinicrope, John Norris and
Yukiko Watanable; Darla K. Deardorff; Alvino E. Fantini; and Michael Byram. For the data
collection, four instruments adapted from INCA (Intercultural Competence Assessment
Project) were applied to three groups of subjects. We then analyzed the data, obtained through
the application of the questionnaire with the three groups of subjects, to ascertain whether
these instruments are appropriate for assessing the six dimensions of intercultural
communicative competence: Discovery of knowledge, Empathy, Tolerance to Ambiguity,
Respect for Others, Behavioral Flexibility, and Communicative Awareness, as well as their
skill levels: Basic, Intermediate and Full. The data showed that the instrument is appropriate
for assessing the six dimensions of intercultural communicative competence, despite the
lower recurrence of the dimensions Tolerance to Ambiguity, Respect for Others, and
Communicative Awareness. Regarding the skill levels, a higher number of recurrences of Full
was identified. Based on the data obtained from the application, we created a methodology for
assessing intercultural communicative competence among university students.
Keywords: Intercultural Communicative Competence. Intercultural Communicative

Competence Assessment. Assessment Tools for Intercultural Communicative Competence.
LISTA DE FIGURAS
Figura 1 - Dinmica 2: Desenho Primeiro Grupo..................................................................... 70

Figura 2 - Dinmica 2: Desenho Grupo 1................................................................................. 81
Figura 9 - Dinmica 2: Desenho Grupo 4................................................................................ 89
Figura 10 - Dinmica 2: Desenho Grupo 5............................................................................... 90
Figura 11 - Dinmica 2: Desenho Terceiro Grupo ................................................................. 101
LISTA DE QUADROS
Quadro 1 Transcrio em portugus do vdeo utilizado na atividade do Cenrio ................. 55
Quadro 2 - Questes da atividade do Cenrio, em portugus ................................................... 53
Quadro 3 - Instrues da Dinmica 2 ....................................................................................... 57
Quadro 4 - Roteiro de Observao / Respeito ao Outro ........................................................... 60
Quadro 5 - Roteiro de observao / Tolerncia Ambiguidade .............................................. 60
Quadro 6 - Roteiro de observao / Descoberta de Conhecimento .......................................... 61
Quadro 7 - Roteiro de observao / Empatia ............................................................................ 61
Quadro 8 - Roteiro de observao / Conscincia Comunicativa .............................................. 62
Quadro 9 - Roteiro de observao / Flexibilidade Comportamental ........................................ 62
Quadro 10 - Roteiro de observao / Anotaes gerais............................................................ 63
Quadro 11 - Questes do Cenrio para o Primeiro Grupo ....................................................... 66
Quadro 12 - Identificao das Dimenses de CCI e dos Nveis de Habilidade ....................... 68
Quadro 13 - Roteiro de Aplicao do Segundo Grupo............................................................. 72
Quadro 14 - Identificao das Dimenses de CCI e dos Nveis de Habilidade do Segundo
Grupo / Cenrio ........................................................................................................................ 74
Grupo / Dinmica 1 /Dezesseis Sujeitos..................................................................................78
Grupo / Dinmica 1 / Vinte Sujeitos ........................................................................................ 78
Grupo / Dinmica 2/ Grupo 1 ................................................................................................... 82
Grupo / Dinmica 2 / Grupo 2 .................................................................................................. 83

Quadro 26 -Identificao das Dimenses de CCI e dos Nveis de Habilidade do Segundo
Grupo / Autoavaliao / Dezesseis Sujeitos ............................................................................. 91
Grupo / Autoavaliao / Vinte Sujeitos .................................................................................... 92
Quadro 28 - Roteiro de Aplicao do Terceiro Grupo ............................................................. 94
Quadro 29 - Identificao das Dimenses de CCI e dos Nveis de Habilidade do Terceiro
Grupo / Cenrio ........................................................................................................................ 96
Grupo / Dinmica 1 .................................................................................................................. 99
Grupo / Dinmica 2 ................................................................................................................ 102
Grupo / Autoavaliao ............................................................................................................ 103
Quadro 33 - Recorrncia das Dimenses de CCI e dos Nveis de Habilidade do Primeiro
Grupo + Segundo Grupo + Terceiro Grupo Cenrio / Dinmica 1 / Dinmica 2 /
Autoavaliao ......................................................................................................................... 104
Quadro 34 - Avaliao de CCI do Nmero 1 - Grupo 1 dia 26-10-13 ................................... 128
Quadro 35 - Recorrncia de CCI nmero 1 ............................................................................ 129
LISTA DE ABREVIATURAS
CC
Competncia Comunicativa
CCI
Competncia Comunicativa Intercultural
INCA
Intercultural Competence Assessment Project
QECR
Quadro Europeu Comum de Referncias para Lnguas
10
SUMRIO
1 INTRODUO ................................................................................................................... 14
2 REFERENCIAL TERICO .............................................................................................. 20
2.1 SOBRE INTERNACIONALIZAO .............................................................................. 20
2.2 SOBRE INTERCULTURALIDADE E ENSINO DE LNGUAS ..................................... 21
2.3 SOBRE COMPETNCIA COMUNICATIVA ................................................................. 27
2.4 SOBRE COMPETNCIA COMUNICATIVA INTERCULTURAL ............................... 29
2.4.1 Principais abordagens de competncia intercultural ....................................................... 33
2.5 SOBRE AVALIAO DE COMPETNCIA INTERCULTURAL................................. 37
2.5.1 Modelos Indiretos de Instrumentos de Avaliao ........................................................... 38
2.5.2 Modelos Diretos de Instrumentos de Avaliao .............................................................. 43
2.5.3 Ferramentas de avaliaes combinadas ........................................................................... 44
3 METODOLOGIA DA PESQUISA .................................................................................... 46
3.1 CONSIDERAES SOBRE O EMPREGO DOS INSTRUMENTOS AVALIADOS .... 48
3.1.1 Roteiro de Observao .................................................................................................... 58
4 APRESENTAO E DISCUSSO DOS DADOS RESULTANTES DA APLICAO
DOS INSTRUMENTOS AVALIADOS ............................................................................... 64
4.1 PRIMEIRO GRUPO .......................................................................................................... 65
4.1.1 Apresentao ................................................................................................................... 65
4.1.2 Cenrio - sujeitos ............................................................................................................. 65
4.1.2.1 IDENTIFICAO DAS DIMENSES DE CCI E DOS NVEIS DE HABILIDADE ....................... 67
4.1.3 Dinmica 1 Apresentao ............................................................................................. 68
4.1.3.1 DINMICA 1 SUJEITOS................................................................................................. 69
4.1.4 Dinmica 2 Sujeitos ...................................................................................................... 69
11
4.1.5 Consideraes do Primeiro Grupo ................................................................................... 70

4.2 SEGUNDO GRUPO .......................................................................................................... 71
4.2.1 Apresentao ................................................................................................................... 71
4.2.2 Cenrio ............................................................................................................................ 73
4.2.2.1 RELATO ......................................................................................................................... 73
4.2.3 Dinmica 1 ....................................................................................................................... 75
4.2.3.1 RELATO ......................................................................................................................... 75
4.2.4 Dinmica 2 ....................................................................................................................... 78
4.2.4.1 RELATO ......................................................................................................................... 78
4.2.5 Autoavaliao .................................................................................................................. 90
4.2.5.1 RELATO ......................................................................................................................... 90
4.2.6 Consideraes do Segundo Grupo ................................................................................... 92
4.3 TERCEIRO GRUPO .......................................................................................................... 93
4.3.1 Apresentao ................................................................................................................... 93
4.3.2 Cenrio ............................................................................................................................ 95
4.3.2.1 RELATO ......................................................................................................................... 95
4.3.3 Dinmica 1 ....................................................................................................................... 96
4.3.3.1 RELATO ......................................................................................................................... 96
4.3.4 Dinmica 2 ....................................................................................................................... 99
12
4.3.4.1 RELATO ......................................................................................................................... 99

4.3.4.2 IDENTIFICAO DAS DIMENSES DE CCI E DOS NVEIS DE HABILIDADE ..................... 101
4.3.5 Autoavaliao ................................................................................................................ 102
4.3.5.1 RELATO ....................................................................................................................... 102
4.3.5.2 IDENTIFICAO DAS DIMENSES DE CCI E DOS NVEIS DE HABILIDADE ..................... 103
4.3.6 Consideraes do Terceiro Grupo ................................................................................. 103
4.4 AVALIAO DE CCI ENCONTRADA POR CADA INSTRUMENTO ..................... 104
4.4.1 Cenrio .......................................................................................................................... 105
4.4.2 Dinmica 1 ..................................................................................................................... 106
4.4.3 Dinmica 2 ..................................................................................................................... 108
4.4.4 Autoavaliao ................................................................................................................ 110
4.5 AVALIAO DE CCI ENCONTRADA PELOS QUATRO INSTRUMENTOS ......... 111
5 PROPOSTA METODOLGICA PARA AVALIAO DE COMPETNCIA
COMUNICATIVA INTERCULTURAL DE ALUNOS UNIVERSITRIOS ............... 114
5.1 SOBRE A COMPOSIO DA PROPOSTA EM QUATRO INSTRUMENTOS ......... 114
5.2 SOBRE A UTILIZAO DO ROTEIRO DE OBSERVAO ..................................... 115
5.3 CENRIOS ...................................................................................................................... 116
5.4 DINMICAS ................................................................................................................... 119
5.5 AUTOAVALIAO ....................................................................................................... 124
5.6 ALGUMAS SUGESTES COMPLEMENTARES SOBRE A PROPOSTA ................. 126
5.7 APLICAO EM DESENVOLVIMENTO .................................................................... 127
6 CONSIDERAES ACERCA DO DESENVOLVIMENTO DA PESQUISA ........... 130
REFERNCIAS ................................................................................................................... 133
APNDICES ......................................................................................................................... 136
13
1 INTRODUO
A literatura em geral aponta para o fato de que o limite entre as naes foi
significativamente diminudo (DEARDORFF, 2009). Em grande parte, esse fenmeno se d
por uma interao entre pessoas, quase que constantemente, por meios de comunicao como,
somente para citar dois exemplos, telefone e Internet. Para confirmar essa assertiva, Deardorff
diz que:
No mundo de hoje, as tendncias da globalizao e das novas tecnologias tm tido
efeitos dramticos nas pessoas ao redor do mundo. Mais pessoas do que nunca antes
na histria do mundo agora tm contato direto e indireto com outros, e de maneira
crescente, este contato inclui pessoas de diversas lnguas e origens culturais. Este
fenmeno tem produzido novas oportunidades de comunicao entre todos os
envolvidos como novos desafios significantes tambm. (DEARDORFF, 2009, p.
456, traduo nossa).
Em que pese a importncia dos recursos referidos para as sociedades do presente, h

que se afirmar que no basta deter conhecimentos da lngua materna e de lnguas estrangeiras
para se comunicar eficazmente com o Outro. Ademais do conhecimento de uma lngua,
reconhecer o modo pelo qual as pessoas se comportam, seus desejos e necessidades, e
demonstrar respeito quele que diferente lingustica e culturalmente assume um aspecto
complementarmente relevante.
Considerando essa realidade, Deardorff (2009) assinala que na atualidade as pessoas
esto percebendo que precisam desenvolver outras habilidades para se relacionar com pessoas
de outras culturas, isto , outros comportamentos e estilos que vo alm dos nativos. Alm
disso, Deardorff (2009) ressalta a noo de que a aceitao, nas diversas formas de interaes,
no acontece to somente na viso de um sujeito em particular, mas, principalmente, na
perspectiva do Outro, ou seja, na expectativa do interlocutor.
Se pensarmos em relao ao sentido da palavra globalizao, qual seja, como um
processo de conexo econmico, social e cultural entre as naes e pases, podemos pensar
que este um termo relativamente atual. No entanto, se verificarmos na histria dos pases,
constataremos que os povos da mesma forma se comunicavam uns com os outros, no que se
refere, s para citar, troca de mercadorias, comercializao e colonizao, isto , povos
estrangeiros que no decorrer da histria exploraram outros territrios e povos. Assim, a
interao e dilogo entre os pases sempre existiram, porm no com tanta intensidade como
14
nos dias atuais, especialmente devido ao desenvolvimento dos meios de comunicao e de

transporte. Esse fato leva a crer que, atualmente, o processo de integrao entre os pases
ocorre de forma mais frequente e constante do que ao longo de toda a histria. Dessa
constatao, sustentada por Deardorff (2009), emerge a necessidade de os sujeitos serem
competentes interculturalmente, na inteno de promover o respeito e tolerncia em relao
ao Outro e possurem atitudes, conhecimentos e habilidades para a promoo do entendimento
de contextos culturais distintos.
Levar em considerao que pessoas provenientes de outras culturas apresentam
comportamentos, vises de mundo, crenas e valores distintos pode ser a chave do sucesso
para a interao intercultural (DEARDORFF, 2009). Isso nos conduz constatao de que o
modo como pensamos e agimos com o Outro influencia preponderantemente no processo de
comunicao, por exemplo, nas relaes interpessoais, nos programas de mobilidade
estudantil internacional, no mundo dos negcios, entre outras possibilidades.
Dado o que vimos at aqui, e por outras razes que sero apresentadas a seguir, optei
por algo relacionado ao tema interculturalidade como objeto de estudo no mestrado. Mas por
que escolhi interculturalidade? Muito tem a ver com minha formao e parte com os estudos
no primeiro ano do Grupo de Pesquisa. Explico-me nos prximos pargrafos.
Em 2007 me formei em Letras Portugus / Ingls. Em 2009 terminei uma
complementao em Letras Espanhol. Em 2011 fiz uma especializao lato-sensu em
Interdisciplinaridade na Prtica Pedaggica. Em 2013 terminei outra especializao latusensu: Traduo em Lngua Espanhola. Professor de espanhol, portugus e Ingls desde 2007,
sempre me fascinei pelo estudo e ensino de lnguas. No que se refere aprendizagem de
lnguas, insiro-me no grupo dos indivduos integracionistas, ou seja, aqueles que aprendem
uma determinada lngua motivados pelo entusiasmo e apreciao da cultura dos povos e dos
aspectos lingusticos e extralingusticos culturais. Apesar de ter iniciado os estudos de ingls
em 2003 devido a razes aparentemente instrumentalistas, qual seja, aprender a falar a lngua
para fazer faculdade de Letras e um dia poder dar aulas de ingls, um desejo gradativo, porm
paulatino, de conhecer mais a respeito da cultura, do funcionamento da lngua e de sua dita
importncia na comunicao, isto , na informtica, viagens, internacionalizao dos
mercados, entre outros, levou-me ao desejo de conhecer outros idiomas, alm dos
mencionados, italiano e francs. Atuo tambm como tradutor de textos em espanhol, ingls,
francs e portugus.
15
Diante do que foi exposto no primeiro pargrafo e de minha experincia na rea de

lnguas, somando as motivaes advindas dos estudos sobre interculturalidade no Grupo de
Pesquisa Estudos Lingusticos e Ensinos de Lnguas, optei por desenvolver uma pesquisa que
tratasse sobre interculturalidade. Realmente esta temtica despertou meu interesse. Descrevo
posteriormente, a ttulo de ilustrao, a seguinte situao:
Supomos que uma brasileira visite um estabelecimento num pas estrangeiro.
Cuidemos que haja duas pessoas, um homem nativo do pas e a referida brasileira, porta de
um estabelecimento, aguardando para que se abra. Quando finalmente escancarada, o
homem mal espera para adentrar, e a mulher, entra em seguida. A estrangeira se frustra
porque pensava que o homem fosse gentil e educado, visto que no seu pas de origem os
homens costumam dar lugar de passagem primeiramente s mulheres. Ela se surpreende ao
pensar que o comportamento daquele homem estranho, e no obtm sucesso ao intentar
compreender o que de fato aconteceu: e se ele por ventura estivesse num momento de clera?
A mulher, qui, encare o ocorrido como uma ofensa inaceitvel, por mais que tenha
estudado a lngua daquele pas estrangeiro e aprendido um pouco sobre seus respectivos
aspectos culturais tpicos e costumeiros. O homem, pelo contrrio, nem ao menos intuiu o
descontentamento da estrangeira entristecida. Mal sabe ela que no pas em que est algumas
de suas convenes culturais so distintas das da dela, isto , entrada so os homens que
entram por primeiro, e, no entanto, sada so as mulheres. Considerando o relato hipottico
acima: por que a mulher se ofendeu diante da situao? Ela poderia t-la vivenciado de modo
no to apreensivo, isto , mais compreensvel?
O homem, ao perceber a frustrao da mulher, poderia ter se aproximado dela e
explicado a particularidade daquele evento, diminuindo, talvez, a ansiedade dela, uma vez que
o sucesso nas relaes com pessoas de outras bases culturais envolve um processo de
adaptao do sujeito a contextos culturais distintos do seu prprio, conforme Bennett:
O segredo para o desenvolvimento da sensitividade e das habilidades necessrias
para a comunicao internacional reside primeiramente na viso (ou percepo) que
cada pessoa possui quando inserida num contexto cultural diferente do seu.
(BENNETT, 1986, p. 1, traduo nossa).
A propsito do comportamento da mulher, poderamos dizer que ela demonstrou

uma atitude firmemente ancorada em valores e culturas de seu pas de origem (BYRAM,
1992). Neste caso, a estrangeira obteve, ao estudar a lngua e representaes culturais daquele
16
pas estrangeiro, competncia relativamente lngua, mas dissociada da competncia

comunicativa intercultural.
A incorporao da internacionalizao da educao superior obtm fora expressiva
em meados da dcada de 1990, sobretudo com a popularizao da Internet e do fenmeno da
globalizao na comunicao entre povos e naes. Para tanto, na atualidade, no podemos
negar a relevncia que algumas universidades, como a UNIVALI (Universidade do Vale de
Itaja), FURB (Universidade Regional de Blumenau) e a UNIVILLE (Universidade da Regio
de Joinville), entre outras, adquirem por se caracterizarem, dentre outras funes, como
facilitadoras de interao entre culturas distintas. Esta atribuio se materializa por intermdio
dos programas de mobilidade estudantil e das pesquisas, igualmente de natureza
internacionalizadas. Para isso, a incorporao da internacionalizao da educao superior se
faz presente em algumas universidade brasileiras, como as citadas.
Antes de tomar a deciso de pesquisar interculturalidade, havia pensado em outras
duas intenes de pesquisas. A primeira versava sobre o fenmeno da interlngua, isto , os
aspectos gramaticais e fonolgicos de uma determinada lngua refletidos na produo de um
aprendiz de uma lngua estrangeira, durante o processo de aquisio. Meu objetivo era o de
analisar a fundo dois aspectos gramaticais em particular praticados por aprendizes de lngua
estrangeira tanto de espanhol quanto de ingls. Alis, foi com esse projeto por meio do qual
fui selecionado para realizar o mestrado. No entanto, conforme as aulas do Grupo de Pesquisa
iam acontecendo, percebi que outra inquietao emergia: o processo tradutrio no ensino de
lngua estrangeira. Em determinado momento havia-me declarado resoluto: este seria o objeto
meu de estudo, por mais que no houvesse descrito um objetivo e nem pensado em uma
problemtica em especfico at ento. Mas o tema interculturalidade o que mais me atraiu
no final, e por ser um assunto que se faz necessrio presentemente e por demandar pesquisas
as quais contribuam para essa rea relativamente jovem, incipiente em alguns aspectos, como
veremos mais adiante.
Outra explicao que me motivou a pesquisar sobre interculturalidade diz respeito s
seguintes indagaes: possvel desenvolver um instrumento de avaliao de competncia
intercultural de alunos universitrios? Quais dimenses poderiam ser utilizadas para a
avaliao de competncia comunicativa intercultural?
17
Este trabalho tem por objetivo elaborar uma proposta metodolgica para avaliao da
competncia comunicativa intercultural de alunos universitrios. Para respectiva consecuo,
temos os seguintes objetivos especficos:
conhecer as dimenses e as escalas de avaliao de competncia intercultural;
empregar as dimenses Respeito ao Outro / Tolerncia Ambiguidade
Abertura; Descoberta de Conhecimento / Empatia Conhecimento; Conscincia
Comunicativa
Flexibilidade
Comportamental
Adaptabilidade
correspondentes escalas de avaliao;

discutir as dimenses e as escalas de avaliao.
No entanto, no pretendemos que nosso instrumento se limite somente a alunos

universitrios, apesar de estarmos elaborando uma proposta metodolgica de competncia
comunicativa intercultural aplicvel a eles. Queremos dizer que objetivamos que nosso
instrumento seja utilizado por instituies diversas e para outros grupos de sujeitos. Ou seja,
nosso instrumento poder transcender o espao acadmico universitrio, sendo possvel sua
utilizao em instituies, pases e com sujeitos diversos.
Para a elaborao de um instrumento de avaliao de competncia intercultural,
estudamos diversos autores especialistas em interculturalidade, inclusive a respeito daqueles
que discutem sobre a avaliao de CCI, em contextos diversos. Com este exerccio,
percebemos a inexistncia de um instrumento de avaliao de CCI voltado para alunos
universitrios, que fosse testado e apoiado na literatura j existente sobre essa rea.
De incio, o objetivo inicial era de avaliar a competncia intercultural de alunos
participantes de programas de mobilidade universitria internacional. Sendo assim, nosso
trabalho objetivava verificar se os alunos participantes de programas de mobilidade
desenvolvem a competncia intercultural. Aps calorosas discusses que aconteceram entre
orientador e orientando - por e-mail e nos momentos de orientao - e tambm nas aulas do
grupo de pesquisa de Estudos Lingusticos e Ensino de Lnguas, do Programa de Mestrado em
Educao da Univali, discusses referentes a metodologias e pressupostos tericos sobre
avaliao de competncia intercultural, percebemos que nosso objetivo deveria ser outro. Por
isso, modificamo-lo para, conforme j mencionado, elaborar uma proposta metodolgica para
avaliao da competncia comunicativa intercultural de alunos universitrios. Assim,
18
consideramos a tese de que o instrumento de avaliao de competncia comunicativa

intercultural que propomos adequado para avaliao da competncia intercultural de alunos
universitrios.
Para fins de delimitao do objeto, este trabalho tem como recorte alunos
universitrios. Elegemos alunos universitrios em razo de que pretendemos comprovar se o
objetivo desse estudo, mencionado anteriormente, adequado para avaliar a competncia
comunicativa intercultural desses sujeitos. Outrossim, com frequncia, em algumas
universidades brasileiras, um nmero considervel de alunos universitrios participam de
programas de mobilidade estudantil ou recebem alunos estrangeiros participantes de
disciplinas internacionais. Disso advm a relao direta com o tema interculturalidade e com
o nosso objetivo. Da mesma forma, o pesquisador demonstra preferncia em lidar com o
pblico jovem-adulto ou adulto.
Este trabalho est dividido em seis captulos. O primeiro trata sobre as consideraes
iniciais, descrevendo, entre outros pontos, os objetivos dessa investigao. O segundo
discorre sobre a fundamentao terica necessria compreenso da avaliao de
competncia comunicativa intercultural e execuo dos objetivos. O terceiro, por sua vez,
apresenta a metodologia: os sujeitos, os instrumentos, as atividades propriamente ditas. No
quarto apresentamos e discutimos os dados obtidos com trs grupos de pesquisas. Ainda nesse
captulo, analisamos a CCI dos sujeitos obtida pelos quatro instrumentos. O quinto captulo
apresenta a elaborao de uma metodologia de avaliao de CCI de alunos universitrios,
objetivo dessa pesquisa. Por fim, o ltimo captulo aporta algumas consideraes relativas ao
desenvolvimento da presente investigao.
19
2 REFERENCIAL TERICO
Para consecuo dos objetivos, realizamos uma reviso referente literatura

associada ao objeto dessa investigao, a saber: internacionalizao, interculturalidade e
ensino de lnguas, competncia comunicativa, competncia comunicativa intercultural, e, por
fim, avaliao de competncia comunicativa intercultural.
2.1 SOBRE INTERNACIONALIZAO
A histria sobre o surgimento da universidade est fortemente relacionada com as

atividades eclesisticas, quando se delegava aos professores e aos sacerdotes o ensino da
Doutrina que outrora era realizado pela hierarquia da Igreja. Nesse contexto aparece tambm
o interesse em formar jovens para reas ditas clssicas como o Direito, a Medicina, a Arte e a
Filosofia.
A palavra universidade derivou de universitas, que se caracterizava por apresentar
um aspecto assaz holstico da realidade. Precisamente pelo fato de a universidade revelar-se
dentro de uma viso de grupo ou de unio, h de se considerar oportuno o conjunto de
conhecimentos, atitudes e habilidades que os alunos da Educao Superior precisam ter
atualmente, num mundo determinado por relaes polticas e sociais. Luna (2012) concebe
que, para essa dimenso internacional, necessria a compreenso intercultural e lingustica,
favorecendo a integrao e fortalecimento das capacidades nacionais e regionais. Esse aspecto
permite inferir que o mercado de trabalho exige profissionais que tenham conhecimento de
lnguas, que demonstrem conhecimento geral de mundo e que sejam preparados para se
comunicar com culturas diferentes. A despeito dessa natureza universitas da universidade, as
instituies do ensino superior deparam com aspectos limitadores da viabilizao da
internacionalizao de seus currculos, como, por exemplo, professores que ministram
disciplinas internacionalizadas sem, no entanto, a devida formao para exercer essa funo.
Muito relacionado com a origem da palavra universidade, est o conceito de
internacionalizao, definido pelos autores Marginson e Rhoades (2002) como o
desenvolvimento do aumento de sistemas educacionais integrados e s relaes universitrias
alm dos limites da nao. Com base nessa assertiva, entendemos que a internacionalizao se
estabelece com a participao integracionista entre as universidades, docentes e educandos, ou
20
seja, constituda por uma perspectiva internacional e multicultural, tanto para alunos
estrangeiros quanto para nativos.
Em se tratando de internacionalizao, programas como o Cincias Sem Fronteiras e
o Erasmus tm demonstrado considervel apoio. O Cincias Sem Fronteiras (CsF)1, criado
pela Presidncia da Repblica do Brasil, e fomentado pelos Ministrios da Cincia,
Tecnologia e Inovao (MCTI) e do Ministrio da Educao (MEC), e pelas instituies
CNPq (Conselho Nacional de Desenvolvimento Cientfico e Tecnolgico) e CAPES
(Coordenao de Aperfeioamento de Pessoal de Nvel Superior), possibilita que alunos
brasileiros estudem em instituies de educao e tecnolgicas de diversas localidades do
mundo. O objetivo do programa de possibilitar a qualificao e capacitao nas reas das
cincias e tecnologias. J o Erasmus, um dos programas de mobilidade de estudantes
universitrios mais utilizados no mundo inteiro, tem mais de 25 anos de existncia. Dentre
outros objetivos, o programa pretende: a) Apoiar a criao de um Espao Europeu do Ensino
Superior; e, b) Reforar o contributo do ensino superior e do ensino profissional avanado
para o processo de inovao. (PARLAMENTO EUROPEU; CONSELHO DA UNIO
EUROPEIA, 2006). O Erasmus compreende graus de estudos desde a graduao ao psdoutoramento, assim como praticamente todas as reas do conhecimento.
Nessa seo, discutimos brevemente sobre a histria do surgimento da universidade e
de seu processo de internacionalizao, assim como dois dos programas que fomentam, na
atualidade, a mobilidade internacional. Posteriormente estudaremos a literatura referente ao
ensino de lngua estrangeira aliado a uma perspectiva intercultural, visto que essa relao
pode contribuir para o processo de internacionalizao e, logo, ao desenvolvimento da CCI.
2.2 SOBRE INTERCULTURALIDADE E ENSINO DE LNGUAS
Por vezes, o processo de ensino de lngua estrangeira se atm de maneira especial a

apresentar para os alunos conhecimentos referentes a caractersticas formais da lngua alvo,
tais como: utilizao preponderante da gramtica, memorizao de vocabulrio, regras
particulares da lngua, entre outros. Aspectos concernentes cultura do idioma estrangeiro,
Informaes sobre o Programa Cincia Sem Fronteiras podem ser encontradas no seguinte endereo:
<http://www.cienciasemfronteiras.gov.br/web/csf>. Acesso em: 4 nov. 2013.
21
que levem os alunos reflexo e ao dilogo com seus pares acerca das manifestaes culturais
da lngua alvo, nem sempre esto previstos em instituies de ensino de lngua estrangeira.
Sobre essa questo, Hanna (2013, p. 2) afirma que ao mover-se de uma cultura para outra o
aprendiz de lnguas se transforma num aprendiz intercultural, e, como tal, necessitar de
uma abordagem intercultural em seu aprendizado.
O fato de que nem sempre as aulas de lngua estrangeira contemplam contedos
socioculturais relativos aos falantes nativos pode dificultar o entendimento mtuo entre os
falantes da lngua nativa e a estrangeira. Do mesmo modo, a inobservncia quanto a
elementos interculturais pode inviabilizar a autovalorizao das culturas em questo.
Deardorff explica que conhecimento por si s no suficiente (DEARDORFF, 2009, p. XIII,
traduo nossa). Alm do mais, a linguagem por si s pode ser necessria, mas no suficiente
para a competncia intercultural. Do mesmo modo, de acordo com Deardorff:
[...] a lngua por si s no faz ningum competente interculturamente e lngua,
comportamentos e estratgias internacionais juntos formam atos de fala na
negociao intercultural, e da mesma forma acontece na cultura nativa, e todos os
trs so necessrios para a comunicao intercultural. (DEARDORFF, 2009, p. XIII,
traduo nossa).
Para Walesco (2006) o domnio de lnguas estrangeiras facilita a integrao dos

indivduos nesse novo mundo sem fronteiras e oportuno para o desenvolvimento de uma
postura crtica em relao cultura materna. Essa afirmativa permite inferir que o sujeito que
conhece outras culturas e lnguas capaz de no somente compreender a cultura do outro,
mas de entender e refletir sobre caractersticas culturais que esto intrinsicamente
relacionadas sua prpria cultura. A esse propsito, qual seja, da aquisio de lngua
estrangeira calcada numa perspectiva intercultural, vale ressaltar que:
[...] o indivduo no est simplesmente colocando novos rtulos em velhos
conceitos, mas est promovendo a construo de uma competncia comunicativa e a
transformao de si prprio no alargamento de seus horizontes culturais,
reinventando-se a partir da posio que ocupa em cada contexto cultural,
discernindo o que representa a sua prpria cultura e o que representa a cultura do
outro. (REIS; BROCK, 2010, p. 75).
Vimos descritos nessa sesso aspectos referentes interculturalidade inserida no

processo de ensino de lngua estrangeira. Dado que, para Hanna (2013, p. 1), [...] a base do
entendimento intercultural envolve o reconhecimento das similitudes e das dessemelhanas
22
entre duas ou mais culturas, aspectos concernentes cultura do idioma estrangeiro e

informaes sobre o modo de vida das pessoas que, conforme j vimos, levem os alunos
reflexo e ao dilogo entre pessoas de bases culturais distintas no so, muitas vezes, levados
em considerao nas aulas de lngua estrangeira.
Cabe-nos agora apresentar um pouco sobre a histria do ensino de lngua estrangeira,
principalmente no tocante aos anos de 1960 em diante. Essa reviso adquire relevncia em
razo de que os estudos interculturais no processo de lngua estrangeira so, em parte,
decorrentes dos estudos relativos interculturalidade que emergem, maiormente, com a
aproximao recente entre as diversas culturas do mundo, conforme veremos.
Anteriormente dcada de 1960, o ensino de lngua estrangeira se atinha,
maiormente, em exercitar o intelecto dos alunos, apoiando-se em exerccios de gramtica e de
traduo (BROWN, 2000). Isto posto, exerccios de tradues da lngua alvo para a lngua
materna dos educandos e vice-versa e estudos gramaticais relativos ao funcionamento da
lngua, por exemplo, recorrentemente faziam parte das atividades de ensino da referida poca.
J no perodo da Segunda Guerra Mundial os Estados Unidos tinham interesse em ensinar
outras lnguas para seus soldados, no intuito de que agissem nas batalhas.
Em meados do sculo XX, a abordagem sobre ensino de lngua predominante era a
corrente estruturalista, que tinha por representantes tericos principais Saussure e,
posteriormente, Chomsky. O mtodo estruturalista se apoiava sobremaneira na forma de
expresso e na forma de contedo da lngua. Em outras palavras, o interesse reside
particularmente nas regras gramaticais da lngua, e no em to alto grau na comunicao
propriamente dita. Como estratgias de aquisio de lngua estrangeira, o estruturalismo conta
com, por exemplo: exerccios de automatizao, de repetio, estratgias de memorizao da
organizao das palavras em uma frase especfica, entre outros.
A partir da dcada de 1970, a abordagem estruturalista entra em questionamento,
visto que ela no atendia mais s mudanas da nova sociedade que aparecia nos anos 1960, ou
seja, nova atitude comportamental das pessoas e ao desenvolvimento da cincia desse
perodo (SILVA, 2011). Por essa razo, outra abordagem vem a ser estudada: a competncia
comunicativa, pois agora a ateno recai sobre a comunicao, capacidade de se ser
compreendido e de fazer compreender, interpretar e trocar significados adequadamente. Com
o advento da abordagem comunicativa, o ensino est intimamente relacionado ao significado,
ao aprendiz e ao contexto lingustico-cultural da lngua alvo.
23
Posteriormente, na dcada de 1990 em diante, o avano das novas tecnologias de

informao favorece a comunicao entre as pessoas de modo muito mais frequente e no
precisa existir, necessariamente, presena fsica num mesmo espao. Para Longaray (2009),
essa dcada marcada pela insubordinao das relaes sociais aos limites geogrficos.
Vale ressaltar tambm que, doravante, as culturas encontram-se em corrente interrelacionamento, sendo possvel a ocorrncia de incompreenso comunicativa entre elas.
Diante desse quadro, os estudos advindos da Competncia Comunicativa Intercultural passam
a explicar essa nova dinmica da sociedade.
A abordagem intercultural torna exequvel o prosseguimento da perspectiva psestruturalista dos anos de 1970 em diante. Seus objetivos visam aprendizagem sobre
cultura, comparao entre culturas e explorao do significado de cultura (REIS;
BROCK, 2010, p. 77). Logo, podemos inferir que para o sujeito obter a competncia
comunicativa intercultural indispensvel compreender a cultura do outro, para ento
compreender melhor a sua.
Genc e Bada (2005) asseguram que, para os alunos de lngua estrangeira, o ensino
tende a no imprimir sentido se eles no conhecerem nada a respeito das pessoas que falam a
lngua alvo ou do pas no qual a lngua falada. E acrescenta que adquirir uma nova lngua
significa muito mais do que a manipulao da sintaxe e do lxico (GENC; BADA, 2005, p.
73, traduo nossa). Seguindo essa linha de raciocnio, o ensino de lnguas deveria no to
somente propor momentos de estudos formais da lngua, como j o faz, porm aliar a aspectos
interculturais, no intuito de assimilar a competncia comunicativa a qual vimos discutindo.
Ao nos referirmos interculturalidade, h de se considerar a definio de cultura
para, em seguida, definir transculturalismo e multiculturalismo, chegando ento a uma
definio apropriada de interculturalismo. Para Deardorff (2009), cultura se refere a atitudes,
valores, crenas, rituais/costumes, e modelos de comportamento com os quais as pessoas
esto expostas desde o nascimento, e so transmitidas s outras geraes e mantidas por elas.
Para Reis e Brock (2010), a cultura favorece a sensao de segurana e identidade s pessoas,
fazendo, assim, parte de um conjunto mais amplo. Transculturalismo, por sua vez, tem
relao direta s manifestaes culturais coincidentes nas diferentes lnguas e pases. J
multiculturalismo se refere ao conhecimento de outras culturas para que o sujeito aprecie
tambm a cultura da lngua alvo, ampliando seu leque de conhecimento de ambas as culturas,
24
isto , de sua lngua materna e a da lngua estrangeira. Por fim, interculturalismo denota o
seguinte:
[...] adotar a perspectiva do intercultural como processo de dilogo, comunicao
entre pessoas ou grupos pertencentes a culturas diferentes que promove a integrao
e o respeito diversidade e permite ao educando encontrar-se com a cultura do outro
sem deixar de lado a sua prpria. (WALESKO, 2006, p. 28.)
Por isso, discutir questes concernentes interculturalidade no significa meramente

a exposio dos alunos a informaes de assuntos a propsito de um contedo cultural. Mais
do que isso, trabalhar com interculturalidade implica favorecer o dilogo entre os sujeitos
envolvidos, aceitando o diferente. A esse respeito, Deardorff (2009, p. XIII) diz que na
educao o interesse principal reside no conhecimento de histria, lngua e literatura, por
exemplo, os chamados produtos de uma cultura, ou cultura objetiva. Segundo o autor, esses
produtos culturais fazem parte de um valioso instrumento para transmitir aspectos culturais de
uma determinada cultura. No entanto, para se tornar um sujeito interculturalmente
competente, de acordo com Deardorff (2009), preciso adotar uma cultura subjetiva, no
intuito de estimular nos sujeitos fundamentos, habilidades e conhecimentos no tocante
competncia intercultural. O autor acrescenta: construir relacionamento autntico, portanto,
a chave nesse processo de aprendizagem cultural observando, ouvindo, e pedindo queles
que so de procedncia diferente para ensinar, dividir, para iniciar um dilogo juntos, sobre
necessidades e questes relevantes (DEARDORFF, 2009, p. XIII, traduo nossa).
valido declarar que o indivduo no se distancia da sua prpria cultura ao deparar
com elementos culturais da estrangeira. Pelo contrrio, esse processo permite que se reflitam
questes culturais inerentes as duas em foco, promovendo uma maior conscincia de sua
prpria identidade e um maior respeito identidade do outro (REIS; BROCK, 2006, p. 78).
A propsito do tema interculturalidade, relevante descrever sobre a contribuio
que o Quadro Europeu Comum de Referncias para as Lnguas (QECR) incide sobre as
relaes interculturais. A seguir, trataremos de discutir sobre o QECR, tais como objetivos e
sua respectiva relao com a interculturalidade.
O QECR, lanado em 2001, decorrente das discusses sobre os Objetivos do
Conselho da Europa, quais sejam: melhorar a intercomunicao europeia; preservar a
pluralidade lingustica e cultural; e fomentar o enfoque do ensino das lnguas baseado em
princpios comuns. O escopo primeiro do QECR de estabelecer uma base comum atravs do
25
documento marco comum. Outrossim, o QECR pretende melhorar a intercomunicao

europeia, preservar a pluralidade lingustica e cultural, favorecer o respeito e a tolerncia,
facilitar a mobilidade, desenvolver a conscincia plurilngue e a aprendizagem de lnguas no
decorrer de toda a vida. O Documento surgiu a partir da unio de trs rgos, oriundos do
Conselho da Europa: Comit de Ministros de Assuntos Exteriores, Assembleia
Parlamentarista, Conselho e Cooperao Cultural. Com base nesses trs rgos estabeleceu-se
o Novo Projeto Educativo. Alm disso, o Conselho e Cooperao Cultural criou a Diviso de
Polticas Lingusticas. O documento final do QECR possibilitou a criao do Portflio
Europeu das Lnguas, que tem por objetivo atestar o grau de conhecimento lingustico e
intercultural do falante de lngua estrangeira.
Para o QECR (CONSELHO DA EUROPA, 2001), dentro de uma abordagem
intercultural, o objetivo essencial do ensino de lnguas o de promover o desenvolvimento
desejvel da personalidade do aprendiz no seu todo, bem como o seu sentido de identidade,
resultante da experincia enriquecedora da diferena na lngua e na cultura. Ratificando as
palavras do documento, um dos objetivos principais de possibilitar o intercmbio de
caractersticas culturais entre vrias naes, aprimorando o desenvolvimento da personalidade
do indivduo e, ao mesmo tempo, o respeito diversidade.
O QECR possui as seguintes caractersticas: dirigido aos governos e aos
profissionais da docncia; um documento bsico para o ensino e aprendizagem de lnguas;
pretende desenvolver competncias dos falantes: plurilinguismo e pluriculturalidade; contm
opes metodolgicas e de reflexo; adota o enfoque centrado na ao (usurio como
agente social); favorece a transparncia de cursos, programas e titulaes e a possvel
colaborao entre instituies educativas; possibilita o consenso terminolgico; possui um
sistema comum de certificaes; tem funo descritiva sem pretenso de imposio
normativa; descreve as atividades comunicativas da lngua por meio dos conhecimentos
necessrios e das habilidades comunicativas, que se definem como nveis comuns de
referncias, portanto: A1 = iniciao; A2 = Elementar; B1 = Nvel Limiar; B2 = Nvel
Vantagem; C1 = Autonomia; C2 = Mestria.
Em relao a alguns aspectos interculturais descritos nos pargrafos anteriores,
possvel notar coincidncia com algumas competncias e habilidades esperadas por estudantes
de lngua estrangeira, de acordo com o QECR, tais como: o aluno possui considervel
conhecimento
de
expresses
idiomticas
de
coloquialismos
com
conscincia
26
sociolingusticas e socioculturais; capaz de desempenhar o papel de mediador entre

locutores da lngua-alvo e da sua comunidade de origem, considerando as diferenas
socioculturais e sociolingusticas; utiliza a lngua flexivelmente e com eficcia para fins
sociais; se expressa com confiana, com clareza e educadamente num registro formal ou
informal, adequado situao.
Aps discusso sobre interculturalidade e ensino de lngua e sobre o QECR, vejamos
nas prximas sees contribuies e descries mais aprofundadas da literatura relativas
Competncia Comunicativa (CC) e Competncia Comunicativa Intercultural (CCI).
2.3 SOBRE COMPETNCIA COMUNICATIVA
De um modo geral, para que haja comunicao efetiva entre pessoas, preciso estar
ciente que a comunicao um processo complexo, sobretudo quando se reporta a realidades
culturais distintas, ou seja, quando a interao acontece entre indivduos oriundos de
contextos culturais diferentes. Nesse sentido, a competncia comunicativa vem sendo
discutida desde muitas dcadas, inclusive no que se refere aquisio de lngua estrangeira.
A partir dos anos de 1970 so desenvolvidos estudos acerca da Competncia
Comunicativa (CC), e inclui sociolinguistas como Hymes e Labov e o filsofo da linguagem
Searle. A viso da linguagem destes autores contribuiu enormemente para desenvolver o que
atualmente se conhece como enfoque comunicativo (RAMIRO, 2007, p. 63, traduo
nossa). Doravante, os estudados relacionados aquisio de lngua estrangeira se concentram
antes no uso comunicativo da lngua do que a aspectos relativos a sua forma, ou seja, ao
cdigo lingustico, tal como se mostrava preponderante no cerne das contribuies da corrente
estruturalista.
No intuito de definir competncia comunicativa, Canale (1995) enuncia que ela
compreendida como os sistemas implcitos de conhecimento e habilidades requeridos para a
comunicao (por exemplo, conhecimento do lxico e habilidade de empregar convenes
sociolingusticas de uma lngua). Desse ponto de vista podemos descrever que a competncia
comunicativa tem relao com o conhecimento formal, consciente ou inconsciente, que o
indivduo possui sobre a gramtica de uma lngua no que se refere sintaxe, fonologia,
semntica e morfologia em consonncia s condies sociolingusticas, dizer, a habilidade
27
de utilizar, adequadamente, aspectos formais da lngua incorporados a contextos especficos

da comunicao.
Ainda Canale (1995, p. 66) distingue quatro caractersticas para a competncia
comunicativa:
Competncia Gramatical Tem referncia com o domnio do cdigo lingustico, tanto
verbal quanto no-verbal.
Competncia Sociolingustica Diz respeito s convenes socioculturais da
utilizao da lngua, tais como: variao lingustica de acordo com uma situao
especfica, a inteno do falante num determinado contexto, adequao da linguagem
consoante ao registro de linguagem.
Competncia Discursiva A capacidade de elaborar textos diversos combinados a
aspectos gramaticais da lngua.
Competncia Estratgica Habilidade de fazer uso da lngua a partir da utilizao de
comunicao verbal e no-verbal, no intento de suprir determinadas deficincias de
comunicao ou para alcanar um nvel maior de xito na comunicao. Por exemplo:
utilizar gestos para chamar a ateno do ouvinte.
De acordo com Ramiro, as definies necessrias ao aprendizado de uma lngua se

classificam em competncias gerais (saber, saber fazer, saber ser) e componentes da
competncia
comunicativa
(componente
lingustico,
sociolingustico,
pragmtico
estratgico, estabelecendo relaes entre uma e outra) (RAMIRO, 2007, p. 62, traduo
nossa). Ainda para Ramiro (2007), a competncia comunicativa acionada por intermdio das
atividades da linguagem as quais se relacionam com a recepo, produo, interao ou
mediao, tanto no discurso escrito quanto no oral. J as competncias gerais se definem
como conhecimento declarativo, conhecimento procedimental, e competncia existencial. A
competncia intercultural, portanto, se situa no interior das competncias gerais (saber ser).
Como atualmente vivemos numa era caracterizada pela interao constante entre
pessoas de todo o mundo, os estudos relativos competncia comunicativa podem no
abarcar em seus pressupostos tericos, de maneira plena, aspectos concernentes s sociedades
multiculturais, e por consequncia, multilngues. Dito de outro modo, os indivduos, alm da
necessidade de conhecer outras lnguas, devem demonstrar abertura na interao com pessoas
28
provenientes de outros povos e culturas, assim como ter a capacidade de se adaptar cultura
do Outro. Disso, portanto, passemos aos estudos sobre competncia comunicativa
intercultural.
2.4 SOBRE COMPETNCIA COMUNICATIVA INTERCULTURAL
Ao se comunicarem com outras pessoas da mesma cultura, os sujeitos esperam

encontrar padres de comportamento, culturais e valores idnticos aos seus prprios. Em
outras palavras, espera-se conformidade no que se refere ao comportamento das pessoas
pertencentes a um determinado grupo que divide os mesmos traos culturais.
Por isso, ao interagir com o outro, o desenvolvimento da competncia intercultural se
caracteriza como algo relevante, uma vez que, nesse caso, os sujeitos podem se confrontar
com padres culturais distintos em relao s diferentes culturas envolvidas. Para sustentar tal
assertiva, Dorn e Cavalieri-Koch enunciam o seguinte:
[...] como a cultura influencia cada aspecto de nossas vidas desde a maneira como
nos vestimos maneira como fazemos negcio ns precisamos desenvolver certas
atitudes a habilidades para nos tornarmos sujeitos bem-sucedidos, tanto em nosso
prprio pas como fora dele. Estas habilidades facilitaro a nossa interao efetiva e
de maneira aceitvel por parte do Outro ao se trabalhar num grupo cujos membros
so de diferentes origens culturais. (DORN; CAVALIERI-KOCH, 2005, p. 4,
traduo nossa).
Nos dizeres de Fantini (2000), Competncia Comunicativa Intercultural (CCI) a

transcendncia das limitaes da viso de mundo intrnsecas cultura nativa de um indivduo.
Desse modo, podemos inferir que a CCI permite obter xito nas interaes com indivduos de
outras culturas, uma vez que, nesse caso, o indivduo no ter unicamente informao
lingustica, mas tambm desenvolver o relacionamento humano com pessoas de outras
lnguas e culturas (BYRAM; GRIBOVA; STARKEY, 2002).
Deardorff (2009) assinala que, apesar da existncia de muitos nomes atribudos
competncia intercultural, por exemplo, biculturalismo, multiculturalismo, plurilinguismo,
cooperao intercultural, entre muitos outros, o termo competncia (comunicativa)
intercultural aceito em muitos trabalhos. Esse termo, alis, provm de outro utilizado h
muito por profissionais de ensino de lngua, conforme j vimos: competncia comunicativa.
Existem tambm outros termos que so, na sua essncia, similares entre si: competncia
29
comunicativa intercultural, comunicao transcultural, sensitividade intercultural, entre

outros. Essas e outras denominaes foram, assim, usadas ao longo dos anos em referncia
aos estudos sobre interculturalidade. Deardorff (2009) explica que cada indivduo possui
competncia comunicativa oriunda de sua lngua nativa (CC1) e, ao manter contatos
interculturais, desenvolve a sua competncia comunicativa nativa, resultando na competncia
cultural 2 (CC2). Assim, segundo Deardorff (2009, p. 458, traduo nossa), [...] os que
optam por adquirir uma segunda competncia comunicativa, CC2, desenvolvem a
competncia intercultural. A competncia intercultural, ento, reconhece a presena da CC1, e
o desenvolvimento da CC2. Segundo o mesmo autor, um indivduo que se expressa somente
na sua lngua verncula ou uma pessoa que tem contato to somente com a sua cultura nativa
qui no desenvolva a competncia intercultural. Seguindo essa linha de raciocnio,
possvel inferir que o desenvolvimento de competncia comunicativa se estende a indivduos
que se relacionam com outras culturas alm de sua nativa.
Deardorff (2009) pesquisou as ideias e consensos utilizados na literatura sobre a
construo de competncia intercultural. Como resultado de seus estudos, o autor constatou
que os atributos mais comumente mencionados na literatura de competncia intercultural so
os seguintes: flexibilidade, humor, pacincia, abertura, interesse, curiosidade, empatia,
tolerncia ambiguidade, e suspenso de julgamentos. Sobre as reas inter-relacionadas,
Deardorff (2009) cita trs: a habilidade de estabelecer e manter relaes, a habilidade de se
comunicar com o mnimo de perda e distores, e a habilidade de cooperar para realizar
tarefas e de interesse e necessidades mtuos. Em relao s dimenses, encontrou quatro:
conhecimento, atitudes, habilidades e conscincia.
So muitos os aspectos positivos os quais podem ser alcanados por meio dos
estudos da CCI. De acordo com Willems (2002, p. 19), mediante a educao da ICC: nos
abrimos em relaes a outros modos de pensar e outras maneiras de lgica; iniciamos uma
conversao ou contatos escritos com conscincia do papel da habilidade interacional;
aprendemos a ver que nossa particular viso de mundo apenas uma entre muitas. Disso,
compreendemos que a competncia comunicativa intercultural favorece o respeito da
identidade do Outro e respeita a expresso cultural que cada um j possui; propicia uma
anlise crtica em relao ao que diferente; possibilita uma crtica aos aspectos positivos e
negativos de cada cultura, sem avaliao ou julgamentos.
30
De acordo com Deardorff (2009, p. 7, traduo nossa), que define competncia

intercultural tambm como [...] gesto apropriada e efetiva de interao entre pessoas que,
em alguns aspectos, representam divergncia ou diferena quanto s orientaes afetivas,
cognitivas e comportamentais em relao ao mundo, somente um curso ou oficina de estudos
no suficiente para tornar um sujeito interculturamente competente. Mais do que isso, para
Deardorff (2009, p. XIII, traduo nossa), [...] a integrao dos aspectos de competncia
intercultural deve ser direcionado durante toda a educao e desenvolvimento profissional de
um sujeito. Sobre esse respeito, qual seja, de um desenvolvimento de competncia
intercultural reflexivo e continuado, Dorn e Cavalieri-Koch (2005) propem que os centros de
treinamento intercultural podem escolher um treinamento de cultura especfica quando tem-se
a necessidade de interao com um nmero limitado de culturas. J quando a interao
acontece com muitas culturas diferentes, pode-se eleger um treino de cultura geral. Esses
cursos, segundo o autor, possibilitam um bom incio para aprimorar a competncia
intercultural, e afirma ainda que a competncia intercultural no somente conhecer, mas
fazer, fazer as coisas certas no momento certo (DORN; CAVALIERI-KOCK, 2005, p. 9).
Dorn e Cavalieri-Koch (2005, p. 3, traduo nossa) afirmam que [...] a base para os
nossos julgamentos e comportamento, todos variam, no somente de um pas para o outro,
mas de uma regio para a outra, de uma pequena empresa para a outra, de um setor
empresarial para outro. Sua assertiva nos leva a entender que por mais que existam
similaridades culturais entre as diversas culturas h, do mesmo modo, diferenas que no se
manifestam nitidamente, primeira vista. Da, portanto, emerge a necessidade do
desenvolvimento da competncia intercultural dos sujeitos, em concordncia ao que defende
Deardoff (2009), ou seja, de que preciso adotar uma cultura subjetiva, no intuito de
possibilitar aos sujeitos fundamentos, habilidades e conhecimentos no tocante competncia
intercultural.
Das ponderaes descritas no pargrafo anterior, compreendemos que o
desenvolvimento da competncia intercultural um processo que ocorre continuamente e que,
em vez de se assegurar categoricamente que algum interculturalmente competente pleno e
no tem nada a mais para aprender e desenvolver, opte por afirmar que sim, um sujeito
competente interculturalmente, entretanto faz-se necessrio introduzir nos sujeitos situaes
que possibilitem a eles maior reflexo sobre a interculturalidade, ou seja: um processo
constante.
31
De acordo com Fantini (2006, p. 12, traduo nossa), Competncia Comunicativa

Intercultural (CCI) [...] um complexo de habilidades necessrio para desempenhar efetiva e
apropriadamente a interao com outros indivduos os quais so lingustica e culturalmente
distintos. Ou seja, com a intensificao constante dos meios de comunicao, a diminuio
dos limites geogrficos, as trocas comerciais, sociais e culturais entre os vrios pases, de se
esperar que haja crescente mobilidade entre as naes. Portanto, exige-se um conjunto de
competncias e habilidades dos sujeitos para que possam se (inter) relacionar de maneira
efetiva e apropriada.
De acordo com Sinicrope, Norris e Watanable (2007), algumas universidades de
lnguas estrangeiras e programas de intercmbio tm oferecido aos alunos a oportunidade de
desenvolver sua competncia intercultural, ou seja, a chance de se desenvolverem lingustica
e interculturalmente. Do mesmo modo, segundo os mesmos autores, algumas instituies de
ensino tm fomentado a formao de novos educadores, lderes e profissionais com
capacidades necessrias para promover colaborao exitosa entre as culturas.
Historicamente, os estudos sobre competncia intercultural emergiram a partir dos
anos de 1950, com base na experincia entre os indivduos do ocidente que trabalhavam no
exterior. Neste perodo as pesquisas se centravam nos problemas que prejudicavam a
comunicao entre povos de procedncia distinta. No final dos anos 1970, as pesquisas
incluam tambm, entre outros, estudos no estrangeiro, negcios internacionais e aculturao
do estrangeiro. Nessa poca, as pesquisas sobre competncia intercultural utilizavam a
avaliao das atitudes, personalidades, valores e motivos dos indivduos, geralmente com base
em autoavaliaes, sondagens, ou entrevistas abertas e fechadas (SINICROPE; NORRIS;
WATANABE, 2007). Segundo os mesmos autores, os propsitos diziam respeito aos
seguintes objetivos: [...] explicar os fracassos ultramarinos; prever sucesso ultramarino;
desenvolver estratgias de seleo pessoal; designar, implementar e testar programas de
treinamentos e metodologias de preparao (SINICROPE; NORRIS; WATANABE, 2007, p.
2, traduo nossa).
Atualmente, os estudos sobre competncia intercultural versam, entre outros
aspectos, sobre escolas internacionais, formao mdica, intercmbios de curta durao e
residncia permanente em culturas estrangeiras. Para Sinicrope, Norris e Watanabe (2007), o
foco da proposta da competncia intercultural tem expandido, assim como as abordagens no
32
que concerne a sua descrio e avaliao, tais como, sondagens pessoais para autoavaliaes
comportamentais mais complexas e autoavaliaes de desempenho.
A seguir faremos a discusso acerca de abordagens e modelos de instrumentos de
avaliao com base em Sinicrope, Norris e Watanabe (2007), do texto understanding and
assessing intercultural competence: a summary of theory, research, and practice (technical
report for the foreign language program evaluation project.). Elegemos esse estudo em razo
de que ele apresenta uma reviso referente aos principais aportes tericos e modelos de
avaliao de CCI necessrios ao entendimento desse tema e para a elaborao de quatro
atividades que constituem o instrumento que ser apresentado no captulo 3, da metodologia.
Da mesma forma, o texto referido nos auxiliou a encontrar outros autores que discutem sobre
abordagem e avaliao de CCI.
2.4.1 Principais abordagens de competncia intercultural

O Rubens Behavioral Approach to Intercultural Communicative Competence um
dos primeiros aportes tericos para compreender e avaliar a CCI. O autor Brent D. Ruben,
criador dessa abordagem, definiu CCI como [...] a habilidade de atuar de maneira a ser
percebida como relativamente consistente em relao s necessidades, capacidades, objetivos
e expectativas no contexto dos indivduos num determinado ambiente ao mesmo tempo em
que satisfaa suas prprias necessidades, capacidades, objetivos e expectativas (RUBEN,
1976 apud SINICROPE; NORRIS; WATANABE, 2007, p. 5, traduo nossa). Nesse caso,
podemos inferir que o referido autor se ateve aos estudos de uma abordagem comportamental,
e no unicamente a conceitos relacionados ao que o indivduo deve conhecer teoricamente
para ser bem-sucedido em contextos interculturais. De acordo com essa linha de pensamento,
no seria suficiente ler, por exemplo, autoavaliaes dos indivduos descrevendo situaes
hipotticas, mas observar as reaes dos indivduos. Segundo o mesmo autor, muitas vezes o
indivduo at pode saber quais so as atitudes e comportamentos necessrios, porm no
consegue aplicar tais conhecimentos referentes ao seu prprio comportamento. Os indivduos,
portanto, devem ser avaliados e observados em situaes anlogas s que eles podem
vivenciar num futuro.
Para Ruben (1976 apud SINICROPE; NORRIS; WATANABE, 2007), h sete
dimenses para competncia intercultural: mostra de respeito; postura de interao; orientao
33
ao conhecimento; empatia; papel de comportamento auto-orientado; gerenciamento de

interao; tolerncia ambiguidade.
Mostra de respeito: o indivduo demonstra respeito em relao ao outro;
Postura de interao: a habilidade do indivduo de se reportar ao outro de maneira noavaliativa e sem pr-julgamentos.
Orientao ao conhecimento: a habilidade de perceber o seu prprio conhecimento.
Em outras palavras, de que o conhecimento e as percepes no so vlidos
universalmente, e que cada cultura percebe e explica as coisas a sua volta de maneira
diferente.
Empatia: a habilidade de se colocar no lugar do outro em contextos diversos.
Papel de comportamento auto-orientado: habilidade do indivduo de desempenhar
tarefas e outros papis dentro de contextos de grupo especficos.
Gerenciamento de interao: habilidade de reconhecer quando a vez do indivduo
falar e quando a do outro e, troca de papeis na conversao.
Tolerncia ambiguidade: habilidade em reagir diante de situaes inesperadas ou
ambguas, sem apresentar desconforto excessivo.
Os estudos sobre o European Multidimensional Models of Intercultural Competence

foram realizados por Byram (1997) e Risager (2007). Byram (1997) props cinco modelos
para competncia intercultural: Atitude; Conscincia cultural crtica; Habilidade de interpretar
e relacionar; Habilidade de descobrir e interagir; Conhecimento.
Atitude: habilidade de relativizar os valores culturais referentes aos do prprio
indivduo e aos do Outro.
Conscincia cultural crtica: habilidade de fazer avaliaes referentes a prticas e
elementos culturais relativos prpria cultura do indivduo e a do outro.
Habilidade de interpretar e relacionar: habilidade de interpretar, relacionar e explicar
elementos culturais do nativo e os do estrangeiro.
Habilidade de descobrir e interagir: capacidade de utilizar conhecimento, atitudes e
habilidades em situaes interculturais.
34
Conhecimento: conhecimento sobre os aspectos culturais do prprio indivduo e os do

outro.
Com base no fundamento terico de Byram (1997), Risager (2007), por sua vez,
ampliou os estudos a respeito da competncia intercultural. Para esse autor, um modelo de
competncia intercultural inclui tanto recursos amplos, os quais o indivduo j possui, como
os estreitos, e estes podem ser avaliados. A autora definiu dez elementos:
Competncia lingustica.
Competncia lingustico-cultural e recursos: semnticos e pragmticos.
Competncia lingustico-cultural e recursos: poticos.
Competncia lingustico-cultural e recursos: identidade lingustica.
Traduo e interpretao.
Textos interpretativos (discursos).
Uso de mtodos etnogrficos.
Cooperao transnacional.
Conhecimento de lngua como conscincia lingustica crtica, tambm como cidado
do mundo.
Conhecimento de cultura e sociedade e conscincia cultural crtica, tambm como
cidado de mundo.
Em anos posteriores, Byram (1997), dentre outros pesquisadores europeus, com base
nas pesquisas sobre competncia intercultural anteriores, desenvolveu outras ferramentas de
avaliao de competncia intercultural. Para esses estudos h duas dimenses: uma para o
avaliador e outra para o avaliado, contendo trs nveis de habilidade para cada dimenso:
bsico, intermedirio e pleno. Para o avaliador, a competncia intercultural possui seis
diferentes dimenses:
Tolerncia Ambiguidade: habilidade para aceitar situaes ambguas e saber lidar
com elas.
Flexibilidade Comportamental: habilidade de adaptar o comportamento do prprio
indivduo em situaes culturais diferentes das suas.
35
Conscincia Comunicativa: habilidade de relacionar componentes lingusticos com

contedos culturais e lidar conscientemente em diferentes contextos culturais.
Descoberta de Conhecimento: habilidade de adquirir novo conhecimento de cultura e
utiliz-lo, juntamente com habilidades e atitudes, na interao entre diversas culturas.
Respeito ao Outro: habilidade de respeitar a cultura do outro, desconstruindo
esteretipos da cultura estrangeira e a pretenso de que somente a cultura do prprio
indivduo vlida.
Empatia: habilidade de entender o que os outros pensam e sentem, se posicionar no
lugar do outros em situaes concretas.
Para o avaliado, h trs dimenses, simplificao das seis dimenses do avaliador.

Abertura: significa abrir-se para o outro em situaes culturais diferentes (Tolerncia
Ambiguidade + Respeito ao Outro).
Conhecimento: significa querer conhecer no somente fatos concernentes a outra
cultura, mas tambm conhecer o sentimento do outro. (Descoberta de Conhecimento
+ Empatia).
Adaptabilidade: habilidade de adaptar o comportamento e estilos de comunicao do
indivduo. (Flexibilidade Comportamental + Conscincia Comunicativa).
De acordo com Sinicrope, Norris e Watanabe (2007), no contexto norte-americano

surgiu outro modelo: Developmental Model of Intercultural Sensitivity (DMIS) - Modelo de
Desenvolvimento de Sensitividade Intercultural, de Bennett (1993). Seu modelo diz respeito a
como os indivduos reagem a contextos culturais diferentes e como as reaes deles evoluem
com o tempo.
O modelo de Bennett (1993) consiste em seis dimenses agrupadas em dois estgios:
etnocntrico e etnorelativo. Para o etnocntrico, a cultura do indivduo a viso central de
mundo e para o etnorelativo a cultura do indivduo uma de muitas vises de mundo
igualmente vlidas. Para o nvel etnocntrico, encontramos os trs primeiros estgios:
negao, defesa e minimizao; Para o nvel etnorelativo, os estgios so: aceitao,
adaptao e integrao. Em seguida, descrevemos cada um deles.
36
Negao: quando a cultura do individuo percebida como a nica existente. O

indivduo evita interagir com outras culturas. Outras culturas so evitadas por meio de
barreiras psicolgicas, muitas das vezes em forma de isolamento fsico.
Defesa: quando a cultura do indivduo vista como a nica digna de ser considerada
adequada. A cultura do indivduo tida como a boa, superior, ao passo que a da do
estrangeiro constantemente criticada.
Minimizao: nesse caso, os elementos culturais do indivduo so considerados como
universais. O indivduo, portanto, espera que o outro demonstre atitudes e
comportamento similares aos dele, alm de criticar as diferenas.
Aceitao: quando a cultura do prprio indivduo experienciada como apenas uma
entre muitas outras expresses culturais. No quer dizer que o indivduo concorda com
tudo que se refere cultura estrangeira. No entanto, mantm uma postura respeitosa
diante da cultura do outro.
Adaptao: quando o indivduo consegue lidar com os aspectos culturais da sua
prpria cultura e a do outro de maneira respeitosa e tolerante. O indivduo enriquece
ao ter contato intencional com o Outro. Em outras palavras, o indivduo se relaciona
empaticamente com o Outro e aprende e aprimora aspectos concernentes a sua prpria
vida.
Integrao: O indivduo acrescenta a sua prpria cultura vises de mundos de outras.
Nesse caso, a cultura do indivduo e a estrangeira se inter-relacionam.
Os trabalhos sobre competncia intercultural tm emergido em muitos campos, por

exemplo: na rea da medicina, expatriados, alunos participantes de programas de mobilidade
internacional. Estudaremos, a seguir, os principais instrumentos de avaliao de competncia
intercultural existentes.
2.5 SOBRE AVALIAO DE COMPETNCIA INTERCULTURAL
Apesar de se revelar como um tema de extrema importncia para o desenvolvimento

da interculturalidade, sobre a avaliao de competncia intercultural, segundo Deardorff
(2009, p. 457, traduo nossa), [...] muitas questes importantes permanecem sem soluo,
inclusive a questo mais fundamental de todas: quais habilidades so necessrias, alm da
37
lngua, para a interao intercultural exitosa?. O autor acrescenta que a resposta a essa
indagao pode ser a chave para o processo de avaliao de competncia intercultural.
Argumenta tambm que a falta de clareza sobre essas questes aumenta a insegurana sobre o
tema, no obstante os instrumentos j existentes os quais pretendem avaliar competncia
intercultural, tais como processo de monitoramento intercultural e resultados de experincias
interculturais. Para ilustrar esse dilema concernente avaliao de competncia intercultural,
Deardorff pontua que:
Enquanto alguns do preferencia a instrumentos com ttulos bastante metdicos os
quais designam componentes de habilidades, outros trazem subcomponentes
variados de competncia intercultural. Alguns instrumentos atm-se antes lngua
do que em aspectos interculturais; alguns fazem o contrrio. Outros instrumentos
do maior nfase ao internacional do que ao intercultural e desse modo excluem
diferenas relativas s fronteiras nacionais; outros ainda so simplesmente ambguos
e sua inteno confusa. (DEARDORFF, 2009, p. 457, traduo nossa).
No que se refere as quatro dimenses de Deardorff (2009) j referidas conhecimento, atitudes, habilidades e conscincia o autor afirma que os avaliadores de
competncia intercultural avaliam menos frequentemente as dimenses atitudes e conscincia
do que as outras duas, quais sejam, habilidades e conhecimento. O mesmo autor explica que
essa realidade se deve ao fato de as dimenses atitude e conscincia no serem facilmente
avaliadas quantativamente. Apesar disso, Deardorff (2009) defende a noo de que as quatro
dimenses devem ser complementadas na avaliao de competncia intercultural, uma vez
que as dimenses atitudes, habilidade e conhecimento promovem conscincia. Ao mesmo
tempo, a dimenso conscincia estimula as outras trs dimenses.
Descreveremos nos prximos pargrafos um histrico dos principais modelos de
avaliao de competncia intercultural.
2.5.1 Modelos Indiretos de Instrumentos de Avaliao
Relataremos em seguida os principais modelos indiretos de instrumentos de

avaliao. A maioria desses instrumentos avaliativos consiste em questionrios de
autoavaliao, na forma de pesquisas. Objetivamente, os mtodos indiretos dizem respeito a
situaes interculturais hipotticas, ou seja, os sujeitos imaginam aspectos interculturais,
38
como aqueles que eles podem enfrentar num determinado encontro com culturas diferentes da
sua cultura nativa.
Anteriormente ao ano de 1996 existiam dois instrumentos. Um deles o Behavioral
Assessment
Scale
for
Intercultural
Competence:
BASIC
(Escala
de
Avaliao
Comportamental para Competncia Intercultural), dos autores Koester e Olebe (1988) e

Ruben e Kealey (1979), usado pelos observadores com o objetivo de avaliar competncia
comunicativa intercultural considerando, sobretudo, as aes dos sujeitos pesquisados. Nesse
trabalho inaugurado por Ruben (1976 apud SINICROPE; NORRIS; WATANABE, 2007) e
baseado nos estudos dele, usou-se a escala Likert, de 4 a 5 pontos, considerando as sete
dimenses que seguem: mostra de respeito; postura de interao; orientao ao
conhecimento; empatia; papel de comportamento auto-orientado; gerenciamento de
interao; tolerncia ambiguidade. Os resultados posteriores de pesquisas sobre este
instrumento avaliativo mostraram trs tipos de sujeitos: Os do Tipo 1 demonstraram alto nvel
das dimenses tolerncia ambiguidade, gerenciamento de interao e mostra de respeito,
incluindo base de conhecimento pessoal. Para Ruben (1976 apud SINICROPE; NORRIS;
WATANABE, 2007) esses sujeitos foram definidos como comunicadores interculturais
competentes. Os sujeitos do Tipo II mostraram nvel mdio de tolerncia ambiguidade,
empatia e respeito. Obtiveram baixo nvel das dimenses papel de comportamento autoorientado e gerenciamento de interao. Este grupo foi classificado como possuidores de
aspectos comportamentais mistos, e que tem, portanto, potencial para se comunicar
eficazmente nas relaes interculturais (SINICROPE; NORRIS; WATANABE, 2007). Os
pesquisados do Tipo 3 apresentaram nvel alto de papel de comportamento auto-orientado e
baixo nvel das dimenses gerenciamento de interao, empatia, orientao ao
conhecimento, tolerncia ambiguidade e postura de interao. Estes indivduos foram
descritos como sujeitos que podem enfrentar problemas ao tentar se comunicar
interculturalmente como um grupo comportamental misto com potencial para comunicao
intercultural eficaz. (SINICROPE; NORRIS; WATANABE, 2007, p. 13, traduo nossa).
Em anos ulteriores, os autores Ruben e Kealy (1979) acrescentaram mais duas
dimenses totalizando nove. Dividiram a dimenso papel de comportamento auto-orientado
em trs: papel de tarefa relacionada, papis individualistas e papis relacionais. Os
indivduos foram avaliados antes de partirem e um ano aps voltarem ao pas de origem. Os
resultados revelaram que as trs dimenses orientao ao conhecimento, papel relacional e
39
empatia conseguiram avaliar o choque cultural dos pesquisados. No que se refere adaptao
nova cultura, as dimenses mostra de respeito e gerenciamento de interao foram
empregadas para avaliao. J as dimenses papel de tarefa relacionada e baixo nvel de
papis individualistas explicaram a habilidade dos sujeitos em funcionar efetivamente na
cultura do outro pas (SINICROPE; NORRIS; WATANABE, 2007, p. 15, traduo nossa).
Outro instrumento, o Intercultural Sensitivity Inventory: ICSI (Inventrio de
Sensibilidade Intercultural) , dos autores Bhawuk e Brislin (1992), diz respeito a um
questionrio autoavaliativo para avaliar os sujeitos em situaes comunicativas interculturais
distintas. Refere-se a um instrumento que tem por objetivo avaliar a habilidade de um
indivduo para, assim, modificar o comportamento relativo a elementos culturais adequados
ao interagir com outras culturas. O questionrio consistia em 46 questes, usando sete pontos
da escala Likert, tendo como descritores os seguintes: 1 = concordo plenamente; 2 = concordo
bastante, 3 = concordo; 4 = no estou decidido; 5 = discordo; 6 = discordo bastante; 7 =
discordo plenamente. Dividido em duas partes, primeiramente solicitou-se aos estudantes que
respondessem 16 questes, imaginando que estivessem morando ou trabalhando no Japo,
baseado, de maneira estereotipada, numa cultura coletivista. Em seguida, responderam as
mesmas dezesseis questes, como se estivessem morando, agora, nos Estados Unidos,
baseado numa cultura individualista, tambm de forma estereotipada. Na segunda etapa do
questionrio, os sujeitos responderam mais 14 perguntas, questes estas diversas, centradas
em duas dimenses de competncia intercultural: abertura e flexibilidade. Dois grupos
participaram da pesquisa de Bhawuk e Brislin (1992): estudantes de MBA e estudantes que
moravam em alojamentos internacionais. Da pesquisa, os autores do instrumento
depreenderam que o individualismo e o coletivismo podem ser usados para avaliao de
sensitividade intercultural. Com base nos resultados, constatou-se que os sujeitos com mais de
trs anos de experincia num pas estrangeiro obtm nveis mais altos de competncia
intercultural.
Outro instrumento, o Intercultural Development Inventory: IDI (Inventrio de
Desenvolvimento Intercultural) foi usado, entre outros autores, por Straffon (2003), para
avaliar competncia intercultural de alunos de ensino mdio em escolas internacionais, alunos
universitrios em pases estrangeiros e mdicos estagirios. Neste instrumento, baseado no
modelo de Bennett (1993), o DMIS (Developmental Model of Intercultural Sensitivity:
Modelo de Desenvolvimento de Sensitividade Intercultural), h 50 questes de autoavaliao,
40
usando 5 pontos da escala Likert, tendo como descritores os seguintes: 1 = discordo; 2 =

discordo mais do que concordo; 3 = discordo um pouco e concordo um pouco; 4 = concordo
mais do que discordo; 5 = Concordo. Os estudos de Straffon (2003) mostraram, no que se
refere s dimenses adaptao e aceitao, um nvel de desempenho de interculturalidade de
97%. Os autores Engle e Engle (2004) descobriram que alunos participantes de programas
internacionais na Frana demonstraram alto nvel de competncia intercultural. No que
concerne ao grupo de mdicos estagirios, os autores Altshuler, Sussman, e Kachur (2003)
encontraram nvel de sensibilidade intercultural alto, sobretudo em relao dimenso
adaptao.
O Cross-Cultural Adpaptability Inventory: CCAI (Inventrio de Adaptabilidade
Intercultural) foi usado pelos autores como Kitsantas e Meyers (2001) para avaliar
experincias de estudantes do exterior; Tambm foi utilizado para avaliar a experincia de
adaptabilidade intercultural, de Goldstein e Smith (1999). Este instrumento apresenta quatro
dimenses as quais avaliam a habilidade de o sujeito se adaptar em diferentes culturas: (1)
resilincia emocional, (2) flexibilidade e abertura, (3) acuidade perceptual e (4) autonomia
pessoal. O Inventrio de Adaptabilidade Intercultural avaliado tendo em vista as quatro
dimenses citadas anteriormente, e 50 itens usando a escala Likert de autoavaliao, com os
seguintes descritores: 1 = definitivamente no verdadeiro; 2 = no verdadeiro; 3 = tende a no
ser verdadeiro; 4 = tende a ser verdadeiro; 5 = verdadeiro; 6 = definitivamente verdadeiro. Os
resultados de Kitsantas e Meyers (2001) demonstraram diferenas significativas entre
programas que so e os que no so do exterior.
O Intercultural Sensitivity Index (ISI: ndice de Sensibilidade Intercultural) foi
baseado em Bennetts (1993) no seu Development Model of Intercultural Sensitivity (DMIS:
Modelo de Desenvolvimento de Sensitividade Intercultural) e nos modelos multidimensionais
de competncia intercultural. Com base nesses dois modelos, Olson e Kroeger (2001)
elaboraram o ISI. Este instrumento contempla, alm das dimenses negao, defesa e
minimizao, aceitao, adaptao e integrao, de DMIS, trs dimenses de competncia
global, quais sejam: conhecimento substancial, entendimento perceptual e comunicao
intercultural. O estudo foi aplicado com indivduos de uma faculdade. Cada questo levou em
considerao uma escala de at cinco pontos. No havia descritores para este instrumento de
avaliao. O resultado mostrou que 69% dos sujeitos se autoavaliaram entre 4 a 5 pontos na
escala no que diz respeito dimenso aceitao. J 44% deles se autoavaliaram como 4 ou 5
41
pontos em relao dimenso adaptao. 10% dos sujeitos se autoavaliaram na escala 5 na

dimenso minimizao. Segundo os autores Olson e Kroeger (2001), a avaliao obteve os
referidos resultados devido ao fato de a faculdade supracitada estar inserida numa rea
metropolitana e de somente uma pequena porcentagem do total de alunos da faculdade terem
respondido o questionrio.
The Assessment of Intercultural Competence (AIC: Avaliao de Competncia
Intercultural) tem como autor Fantini (2006). Elaborada para situaes interculturais
especficas, como caractersticas pessoais e habilidades interculturais, uma escala foi
desenvolvida para avaliar os resultados dos sujeitos, esses britnicos e suos. As seguintes
dimenses foram utilizadas por Fantini (2006): Caractersticas de competncia intercultural,
domnio de competncia intercultural (relacionamento, comunicao e colaborao),
dimenso de competncia intercultural (conhecimento, atitude, habilidades e conscincia),
proficincia de lngua e nvel desenvolvente. Empregou-se autoavaliao, com 211 questes,
e entrevistas. Os descritores foram de 0 = no absolutamente a 5 = extremamente bastante.
Dos dados da entrevista, Fantini (2006) constatou que ICC diz respeito a um complexo de
habilidades, e que, portanto, aprender uma lngua estrangeira impacta no desenvolvimento de
ICC. Sobre as questes de autoavaliao, os sujeitos alcanaram de 0.60 a 0.70 em se tratando
das dimenses conhecimento, atitude, habilidade e conscincia.
Sinicrope, Norris e Watanabe (2007) explicam que existem certas preocupaes
referentes ao mtodo indireto de avaliao de competncia intercultural, sobretudo as
autoavaliaes. Os autores Altshuler, Sussman e Kachur (2003) afirmam que existe
desconexo entre a autopercepo da conscincia intercultural dos sujeitos pesquisados e de
sua efetiva capacidade. De acordo com Arasaratnam e Doerfel (2005), no que se refere
autoavaliao, os sujeitos talvez no optem por responder imprecisamente, mas talvez por no
serem capazes de responder precisamente. No obstante as diversas crticas aos mtodos
indiretos e, especificamente, s autoavaliaes, so os modelos de avaliao de competncia
intercultural mais utilizados. Conforme Sinicrope, Norris e Watanabe (2007), os mtodos
indiretos de avaliao de CCI comportam maior praticidade, em razo de que as
autoavaliaes, na maioria das vezes, j se apresentam dentro de um padro uniforme para
aplicao. Alm disso, os formulrios de autoavaliaes so, na sua essncia, mais funcionais
para a coleta de dados e para a posterior anlise deles.
42
2.5.2 Modelos Diretos de Instrumentos de Avaliao
Para Sinicrope, Norris e Watanabe (2007), os modelos diretos de instrumentos de

avaliao so menos frequentes que os indiretos. Talvez isso se deva ao fato de este tipo de
aplicao requerer mais tempo se comparado ao modelo indireto e para posteriormente
analisar os dados. Para os mesmos autores, as ferramentas diretas de avaliao consistem em
um portflio de avaliao, entrevistas e avaliao de desempenho. possvel tambm
identificar certos traos de desempenho intercultural por intermdio de modelos diretos em
situaes anlogas de um contexto real:
comum entre esses modelos a habilidade de os sujeitos demonstrarem
competncia intercultural por meio de seu comportamento, de situaes de tempo
real (avaliao de desempenho), de reflexes e coleta de trabalho (portflio de
avaliao), ou em conversas com interlocutores. (SINICROPE; NORRIS;
WATANABE, 2007, p. 28, traduo nossa).
Prosseguiremos, portanto, com alguns modelos mais conhecidos de mtodos diretos.

Byram (1997) utilizou uma entrevista entre os sujeitos pesquisados e um falante
nativo e, em seguida, os entrevistados prepararam uma discusso a propsito de um
determinado tpico sobre interculturalidade, no intuito de avaliar as dimenses de descoberta
e interao. Aps a realizao da entrevista, os sujeitos foram solicitados a responder um
questionrio de autoavaliao e a refletir sobre seu desempenho durante as entrevistas.
O autor Ruben (1976 apud SINICROPE; NORRIS; WATANABE, 2007, p. 29,
traduo nossa) [...] defendeu a avaliao de desempenho por meio da qual os sujeitos so
observados em situaes as quais so similares s que sero enfrentadas no futuro. vlido
ressaltar que, segundo o mesmo autor, caso no seja possvel avaliar os sujeitos em situaes
reais, isto , em contextos naturais, pode-se avali-los por meio de dinmicas, jogos e
simulao, por exemplo. Em seus estudos, o autor observou, durante sete dias, num programa
de adaptao, dezenove sujeitos que participariam de uma atividade num pas estrangeiro. Os
avaliadores mesmos preencheram as escalas de avaliao durante o desempenho dos sujeitos
nas atividades, incluindo momentos de pausas e refeies. Para Sinicrope, Norris e Watanabe
(2007), os mtodos diretos, como entrevista, tambm podem ser teis para complementao
de instrumentos indiretos de avaliao de competncia intercultural.
Os autores Jacobson, Schleicher e Maureen (1999) desenvolveram um portflio de
avaliao, sustentando a ideia de que aprender no sempre quantificvel e, por meio da
43
utilizao de portflios, os estudantes puderam refletir aspectos referentes sua evoluo de

competncia intercultural. Byram (1997) tambm utilizou o portflio como ferramenta para
avaliar dimenses como interao e descoberta.
2.5.3 Ferramentas de avaliaes combinadas
Ferramentas de avaliaes combinadas significam a utilizao dos dois mtodos de

avaliao de interculturalidade, o indireto e o direto. Pruegger e Rogers (1994) compararam
os mtodos direto e indireto. Os autores sugerem que os pesquisadores deveriam prestar
ateno ao interpretar as escalas de avaliao e afirmam que alguns aspectos interculturais,
tais como ambiguidade, podem no ser identificveis. A propsito da combinao dos
mtodos direto e indiretos, Fantini (2006) afirma que identificaram mais nuances na avaliao
de CCI em comparao aos modelos indiretos.
No contexto europeu, um exemplo da mescla dos mtodos de avaliao de
interculturalidade o Intercultural Competence Assessment Project (INCA: projeto de
Avaliao de Competncia Intercultural)2, baseado em autores europeus como Byram (1997).
De acordo com Sinicrope, Norris e Watanabe (2007), no existem pesquisas disponveis que
atestam o instrumento do INCA, mas h exemplos online a respeito das atividades que o
compem. Trata-se, portanto, de um instrumento combinado de avaliao de competncia
comunicativa intercultural em razo de incluir questionrios (modelo indireto), cenrios
(modelos indiretos) e dramatizaes (modelos diretos). Os questionrios so divididos em
outros dois questionrios, perguntas biogrficas dos sujeitos e perguntas sobre perfil
intercultural: encontros com pessoas no seu prprio pas, encontros com pessoas em outros
pases, e encontros com colegas de diferentes culturas (SINICROPE; NORRIS;
WATANABE, 2007). O instrumento tem como descritores os seguintes: no aplicvel, talvez,
plenamente aplicvel. Somente um deles pode ser assinalado. Os cenrios so baseados numa
situao de exibio de um vdeo contendo uma situao de interculturalidade. H questes de
mltipla escolha e outras abertas. Consideram-se as seguintes dimenses: Respeito ao Outro /
Tolerncia Ambiguidade Abertura; Descoberta de Conhecimento / Empatia
Conhecimento; Conscincia Comunicativa / Flexibilidade Comportamental / Adaptabilidade.
2
O site do Intercultural Competence Assessment Project (INCA) encontra-se disponvel em:

<http://www.incaproject.org/index.htm>. Acesso em: 23 mar. 2013
44
Temos aqui trs nveis de habilidade para cada dimenso: Bsico, Intermedirio e Pleno. J
nas dramatizaes os sujeitos so solicitados a desempenhar determinada atividade / papel e
seu comportamento avaliado.
Enfim, no que se refere aos mtodos indireto e direto de avaliao de
interculturalidade, apesar de consumir mais tempo de aplicao, os mtodos combinados de
CCI podem revelar mudanas no identificveis em mtodos indiretos (SINICROPE;
NORRIS; WATANABE, 2007, p. 33, traduo nossa).
Dando sequncia ao nosso estudo, explicaremos a forma de como a nossa pesquisa se
constri metodologicamente: os instrumentos escolhidos, os sujeitos, objetivos, entre outros.
Aps a descrio da metodologia, prosseguiremos com a anlise dos dados.
45
3 METODOLOGIA DA PESQUISA
O trabalho por hora apresentado, com base no INCA (Projeto de Avaliao de

Competncia Intercultural) - desenvolvido por autores europeus, dentre eles Byram (1997),
versa sobre competncia intercultural, mais especificamente sobre a elaborao de uma
proposta metodolgica para avaliao da competncia comunicativa intercultural de alunos
universitrios.
Para a coleta de dados, escolhemos a Univali Universidade do Vale do Itaja.
Elegemos essa instituio em razo de que temos na Univali um grupo bastante variado de
sujeitos: alunos participantes de programa de mobilidade universitria; alunos que estudam
uma disciplina internacional; alunos de cursos oferecidos pela instituio. Assim, quisemos
aplicar nosso instrumento com grupos variados de sujeitos, no intuito de adquirirmos insumos
que mostrassem a aplicabilidade do nosso instrumento com grupos de sujeitos universitrios.
Outra razo que nos levou a pesquisar sobre avaliao de interculturalidade est
relacionada ao fato de querermos contribuir com estudos cientficos nessa rea que , a
propsito, relativamente jovem. Ou seja, pretendemos elaborar uma proposta metodolgica de
avaliao da competncia comunicativa intercultural de alunos universitrios com base em
dados discutidos e analisados cientificamente.
Apesar de a rea de avaliao de CCI ser incipiente em alguns aspectos, vimos
anteriormente, no referencial terico, que existem diversos estudos e abordagens que deram
origem a modelos de avaliao de competncia comunicativa intercultural, a partir dos
estudos de Ruben (1976 apud SINICROPE; NORRIS; WATANABE, 2007) at os modelos
mais autuais, por exemplo, os combinados.
Um motivo que nos influenciou tambm escolha do nosso objetivo devido falta
de incremento do componente intercultural nas provas realizadas com sujeitos participantes de
mobilidade internacional. Em outras palavras, em universidades como a Univali, Univille e
Furb, para no citar outras, existem, por exemplo, bastantes exames que avaliam o
conhecimento lingustico dos alunos antes de partirem para um programa de mobilidade
estudantil, mas no um modelo que avalie o desempenho intercultural desses sujeitos. Em
virtude dessa motivao, inicialmente nosso objetivo era o de avaliar a competncia
intercultural dos sujeitos universitrios da Univali. Aps discutirmos muito nas aulas do
Grupo de Pesquisa do Mestrado e conversas entre o orientador e orientando, optamos por
46
pesquisar, sim, algo que tivesse relao com interculturalidade. Porm, nosso objetivo no foi
o de avaliar a competncia intercultural dos sujeitos, e sim de elaborar uma proposta
metodolgica para avaliao de competncia comunicativa intercultural de alunos
universitrios. Dado o trmino da nossa pesquisa, nossa inteno de que profissionais
envolvidos com a rea de interculturalidade ou interessados em avaliar competncia
comunicativa intercultural possam utilizar esse instrumento.
Escolhemos um cenrio, duas dinmicas e uma autoavaliao para compor o
instrumento. A razo pela qual escolhemos dinmicas como atividades diz respeito ao que
defende Ruben (1976 apud SINICROPE; NORRIS; WATANABE, 2007) de que os
indivduos devem ser avaliados e observados em situaes anlogas s que eles podem
vivenciar num futuro. No queremos dizer com isso que outras formas de avaliao de
competncia intercultural no sejam possveis e adequadas. Baseados na ideia desse mesmo
autor, salientamos que autoavaliaes e cenrios, por exemplo, podem estar atrelados
majoritariamente a situaes interculturais hipotticas. Conforme j vimos, Sinicrope, Norris
e Watanabe (2007) afirmam que os mtodos diretos podem ser teis para complementao de
modelos indiretos de avaliao de competncia comunicativa intercultural. Os mesmos
autores explicam que o foco da proposta da competncia intercultural deixou de se valer
exclusivamente de sondagens pessoais para modelos mais complexos, como as avaliaes
comportamentais.
Desta feita, para elaborao do nosso instrumento usamos um modelo de avaliao
de CCI combinado, que diz respeito utilizao do modelo direto e indireto. Baseamo-nos em
Fantini (2006), uma vez que defende a noo de que as ferramentas de avaliaes combinadas
podem trazer tona mais camadas e nuances do que aquelas concernentes a avaliaes
indiretas sozinhas. Disso depreendemos que o modelo combinado pode revelar aspectos nem
sempre identificveis nos modelos de avaliao somente diretos ou somente indiretos.
Para elaborao desse instrumento metodolgico de avaliao de CCI, estudamos
exemplos de instrumentos de avaliao j existentes. Embora este trabalho no tenha a
pretenso de esgotar as possibilidades de estudos relacionados avaliao de CCI,
reconhecemos que nossa dissertao pode ser tomada como um marco nas pesquisas na rea
de avaliao de competncia comunicativa intercultural.
47
Disso, partimos agora para a descrio referente a cada uma das atividades que
compem o nosso instrumento. Outrossim, descreveremos a ordem de aplicao para coleta
de dados com os sujeitos, assim como os aspectos fundamentais elaborao do instrumento.
3.1 CONSIDERAES SOBRE O EMPREGO DOS INSTRUMENTOS AVALIADOS
Para empregar as dimenses Respeito ao Outro, Tolerncia Ambiguidade,

Descoberta de Conhecimento, Empatia, Conscincia Comunicativa e Flexibilidade
Comportamental - e correspondentes escalas de avaliao - elaboramos quatro instrumentos
adaptados do INCA (Projeto de Avaliao de Competncia Intercultural). De que modo
procedemos para alcanar o referido objetivo? Veremos de modo geral, nos prximos
pargrafos, quais atividades utilizaremos e que comporo o instrumento.
O instrumento inclui duas dinmicas de dramatizaes (roleplays): Dinmica 1 e
Dinmica 2; Um cenrio (scenario), isto , um questionrio aberto sobre o contedo de um
vdeo intitulado Building the Multicultural Team, encontrado no site bigworldmedia.com;
Finalmente, uma autoavaliao, ou seja, um questionrio (debriefing) aberto com questes
referentes ao desempenho dos sujeitos durantes as trs atividades.
Para alcanar o nosso objetivo, quisemos estar seguros de que o instrumento
obtivesse resultados eficazes e de confiabilidade, por isso aplicamos as mesmas dinmicas e
questionrios com trs grupos diferentes de sujeitos, no propsito de coletar dados variados
para posterior anlise.
Estudamos um considervel nmero de textos e diversos autores especialistas em
interculturalidade, inclusive a respeito daqueles que discorrem sobre a avaliao de CCI.
Assim, obtivemos fundamentos tericos necessrios elaborao de um instrumento de
avaliao de competncia comunicativa intercultural para, assim, poder elaborar uma proposta
de avaliao da CCI de alunos universitrios.
No decorrer do processo de elaborao do instrumento mudanas ocorreram em
relao aos nossos objetivos especficos, que eram os seguintes: Conhecer as dimenses e as
escalas de avaliao de competncia intercultural; Discutir as dimenses e as escalas de
avaliao; Empregar as dimenses Respeito ao Outro / Tolerncia Ambiguidade Abertura;
Descoberta de Conhecimento / Empatia Conhecimento; Conscincia Comunicativa /
Flexibilidade Comportamental Adaptabilidade - e correspondentes escalas de avaliao. Por
48
que alteramos a ordem de nossos objetivos? Vemos que o primeiro, qual seja, o de conhecer
as dimenses e as escalas de avaliao de competncia intercultural, manteve-se, com o
intuito de, fundamentalmente, adquirir conhecimentos sobre instrumentos e suas respectivas
dimenses e escalas de avaliao de competncia comunicativa intercultural. Nosso segundo
objetivo era de discutir as dimenses e as escalas de avaliao. O terceiro, por sua vez,
consistia em empregar as dimenses Respeito ao Outro / Tolerncia Ambiguidade
Comunicativa / Flexibilidade Comportamental Adaptabilidade - e correspondentes escalas
de avaliao. No entanto, houve algumas mudanas em relao ao segundo e terceiro
objetivos: invertemos a ordem do segundo e do terceiro em razo de que pretendemos,
exatamente aps conhecer as dimenses e escalas de avaliao, empregar as dimenses
mencionadas anteriormente. No que se refere ao terceiro objetivo, substitumos definir por
discutir as dimenses e as escalas de avaliao, pois com base na discusso e anlise dos
dados que elaboramos a proposta de avaliao da competncia comunicativa intercultural de
alunos universitrios.
Disso, conforme j vimos, no queremos que esse instrumento seja aplicvel
exclusivamente com alunos universitrios, no obstante o fato de ser um instrumento de
avaliao de competncia cultural aplicvel especialmente a esses sujeitos. Pretendemos que
ele transcenda o espao acadmico universitrio, sendo possvel sua utilizao em
instituies, pases e com sujeitos diferenciados.
No ms de maro de 2013 iniciou-se a busca por atividades que pudessem constituir
o instrumento. No incio estvamos preocupados com o fato de nos basearmos principalmente
em teorias e instrumentos de avaliao de competncia comunicativa intercultural j
existentes quando, na realidade, percebemos que esse foi um fator relevante para elaborao
do instrumento. Em outras palavras, apoiamo-nos em instrumentos j existentes para, ento,
poder elaborar outro. Para tanto, toda a reviso da literatura, estudos e discusses que
realizamos sobre as abordagens de avaliao de competncia comunicativa intercultural nos
serviu para que tivssemos dados e conhecimentos necessrios elaborao do instrumento.
Para conduo do procedimento de nossa pesquisa, em alguns aspectos, nos
fundamentamos em autores europeus como Byram (1997), conforme j estudamos na reviso
da literatura, que elaboraram o INCA (Projeto de Avaliao de Competncia Intercultural),
assim como adaptaes de instrumentos e informaes disponveis no seu stio. Informaes
49
essas sobre as seis dimenses de avaliao de competncia intercultural j referidas e a alguns

modelos de instrumento de avaliao de competncia comunicativa intercultural.
A propsito das seis dimenses j mencionadas, em Ruben (1976 apud SINICROPE;
NORRIS; WATANABE, 2007), conforme nos referimos na reviso, aparecem sete dimenses
as quais so similares s seis presentes no projeto do INCA: mostra de respeito, postura de
interao, orientao ao conhecimento, empatia, papel de comportamento auto-orientado,
gerenciamento de interao, tolerncia ambiguidade. Vemos que duas delas, tolerncia
ambiguidade e empatia so as mesmas para ambos os modelos, e as duas dimenses mostra
de respeito e orientao ao conhecimento podem ter dado origem a Respeito ao Outro e
Descoberta de Conhecimento. Do mesmo modo, encontramos similaridades entre as
dimenses conhecimento, atitude, habilidade de interpretar e relacionar, habilidade de
descobrir e interagir e conscincia cultural crtica, de Byram (1997), e as que esse autor e
outros pesquisadores desenvolveriam para compor o modelo de avaliao de CCI do projeto
INCA.
Derivado dos estudos de Byram (1997), O INCA, do Reino Unido, um rgo
financiado pelo programa Leonardo da Vinci II. Dentre seus objetivos, est o de desenvolver
um quadro - um conjunto de instrumentos de avaliao incluindo o INCA on-line, e um
portflio para a avaliao da competncia intercultural ligado linguagem e ao conhecimento
sobre o assunto. O INCA est diretamente interessado em desenvolver instrumentos de
avaliao de competncia intercultural no mbito do trabalho e de estgios profissionais.
Outro ponto que vlido ressaltar concerne aos nveis de avaliao, tambm encontrados no
stio do INCA, quais sejam: Bsico, Intermedirio e Pleno. Com a leitura do material do
INCA, resolvemos utilizar um cenrio com questes abertas e duas dinmicas de
dramatizao. No entanto, nenhuma dessas atividades foi selecionada do prprio material do
INCA, uma vez que, conforme j explicado, o stio nos valeu de modo particular para
elaborao do instrumento que se transformou em corpus para anlise dos dados e,
finalmente, a consequente proposta metodolgica de avaliao da competncia comunicativa
intercultural de alunos universitrios.
Apesar de o stio do INCA ter-se revelado como uma ferramenta inspiradora de
pesquisa para elaborao de parte das possveis dinmicas e questionrios os quais
preparvamos, fizemos buscas de atividades de avaliao de CCI em outros stios, at que,
finalmente, encontrssemos duas que satisfizessem nossa busca, no stio Innovation and
50
leadership platform, na categoria games and roleplays for intercultural competencies.

Selecionamos ento a Dinmica 1 e a Dinmica 2, nome original em ingls, respectivamente:
The Anthropologist - A Cross Cultural activity e Cross-Cultural Simulation3. Foi com base
nos contedos dos dois stios referidos que pensamos em aplicar com sujeitos tambm um
debriefing, ou seja, conforme j descrito, um questionrio de autoavaliao final. J o vdeo
do Cenrio Building a Multicultural Team - retiramos do stio bigworldmedia.com4. Embora
a leitura do contedo dos sites acima tenha nos fornecido informaes pertinentes, no as
usamos integralmente. Adaptamos as duas atividades originais do stio em consonncia ao
objetivo dessa pesquisa e a seus sujeitos.
Descreveremos detidamente a seguir cada uma das atividades que compem o nosso
instrumento, quais sejam: o Cenrio, as duas dinmicas de dramatizao e, por fim, a
Autoavaliao final. A descrio ser mostrada de acordo com a ordem de aplicao do
instrumento com os sujeitos pesquisados. Lembrando que aplicamos as quatro atividades com
todos os grupos pesquisados.
1: Cenrio: vdeo Building a Multicultural Team.

2: Dramatizao: Dinmica 1.
3: Dramatizao: Dinmica 2.
4: Autoavaliao.
Em consonncia s informaes encontradas no stio do INCA, optamos por

organizar as dimenses da seguinte forma: Para o avaliador h seis dimenses, que so:
Respeito ao Outro, Tolerncia Ambiguidade, Descoberta de Conhecimento, Empatia,
Conscincia Comunicativa; Flexibilidade Comportamental. Para o avaliado, temos trs
dimenses especfico-gerais: Abertura, Conhecimento e Adaptabilidade. Se prestarmos
ateno a essa diviso, perceberemos que as dimenses Respeito ao Outro e Tolerncia
Ambiguidade se referem a Abertura; Descoberta de Conhecimento e Empatia dizem respeito
3
As
atividades,
em
ingls,
podem
ser
encontradas
no
seguinte
endereo:
<http://innovationplatform.concordia.ca/joomla15/internationalism/42-internationalism/116-games-and-roleplayfor-intercultural-competencies.html>. Acesso em: 19 mar. 2012.
4
O vdeo Building a Multicultural Team pode ser encontrado no seguinte endereo:
<http://www.youtube.com/watch?v=kLTvAOijPKs>. Acesso em: 15 mar. 2012.
51
dimenso Conhecimento; Conscincia Comunicativa e Flexibilidade Comportamental a

Adaptabilidade. A preferncia de uso das seis s trs dimenses ou vice-versa, portanto, no
compromete de modo algum a coleta de dados durante a aplicao das atividades com os
sujeitos.
Visando coletar dados confiveis para o maior nmero possvel de grupos de
sujeitos, e, do mesmo modo, tencionado aplicar as atividades na ordem mostrada acima,
sugerimos, estrategicamente, aplicar o Cenrio por primeiro porque pensamos que os sujeitos
estariam mais concentrados em assistir ao vdeo e depois responder as questes. Do mesmo
modo, pareceu-nos como uma atividade introdutria pertinente s dinmicas subsequentes.
Elegemos, na 2 ordem, a Dinmica 1, pois entendemos que dessa maneira os sujeitos
pesquisados teriam a oportunidade de interagir com os outros integrantes do grupo pesquisado
e estariam, ento, motivados para a prxima dinmica: Dinmica 2, em que h necessidade de
interao entre sujeitos para a realizao de uma tarefa proposta, conforme ser descrito.
A primeira atividade, o Cenrio, os sujeitos assistem a um vdeo intitulado building
a multicultural team, a respeito de uma empresa responsvel por servios de alta tecnologia.
Os personagens que aparecem esto em um restaurante, na China. Espera-se que os sujeitos
pesquisados percebam as dificuldades culturais que emergem ao longo da exposio do vdeo.
Ele exibido em ingls, duas vezes, para que os sujeitos possam compreender na segunda
vez, caso no tenham entendido bem na primeira. No h legenda em portugus nem em
ingls. No entanto, como estamos cientes de alguns alunos podem no ter conhecimento da
lngua inglesa, disponibilizaremos a transcrio por escrito e impressa das falas dos
personagens no original em ingls (ver Apndice A) e tambm a traduo para o portugus,
para que no haja de modo algum comprometimento dos dados para fins da pesquisa.
Disponibilizamos, tambm, a transcrio em espanhol (ver Apndice B). Aps a exibio do
vdeo, os sujeitos respondem a dez perguntas abertas sobre o contedo do cenrio, elaboradas
pelo pesquisador. O questionrio est em trs lnguas: em portugus, espanhol (ver Apndice
C) e ingls (ver Apndice D), de acordo com os sujeitos de cada grupo em que aplicaremos o
instrumento. Com base na resposta dos alunos, avaliamos a competncia intercultural dos
alunos utilizando as seis dimenses j referidas. Conforme j vimos, h trs nveis de
competncia intercultural: Bsico, Intermedirio e Pleno. O nmero de questes para cada
uma das seis dimenses ficou organizado assim:
52
Para o Avaliador:
Tolerncia ambiguidade duas questes.
Respeito ao Outro duas questes.
Empatia duas questes.
Descoberta de Conhecimento uma questo.
Conscincia Comunicativa uma questo.
Flexibilidade Comportamental duas questes.
Para o Avaliado:
Abertura quatro questes.
Conhecimento trs questes.
Adaptabilidade trs questes.
Apresentamos em seguida, em portugus, a transcrio da fala dos personagens do

vdeo Building a Multicultural Team. As transcries em ingls e espanhol encontram-se nos
apndices A e B, respectivamente.
Quadro 1 - Transcrio em portugus do vdeo utilizado na atividade do Cenrio

Desculpe o atraso, o meu voo se atrasou.
Caf, por favor.
Bem, bom finalmente conhecer todos vocs. Voc deve ser Omar ... Sachiko ...
TOM
Joseline ...... e ...
Fernando Prazer em conhec-lo, Sr. Garcia.
FERNANDO
Oh, Tom, por favor, me chame de Tom.
TOM
Voc teve uma boa viagem?
JOSELINE
Sim, mas muito tempo! Eu estava comeando a pensar que ia passar a maior
TOM
parte da minha vida a 40.000 ps. Mas eu acho que nessa nova misso, todos ns
vamos ter que nos acostumar com voos longos.
Voc j viajou pela Europa?
JOSELINE
Sim, mas somente a negcio. Eu espero passar minhas frias l algum dia.
TOM
TOM
TOM
FERNANDO
TOM
FERNANDO
TOM
FERNANDO
TOM
Bem, Fernando, estou contente e gosto que voc pde reorganizar a sua agenda.
Eu espero que voc no esteja perdendo algo importante.
Bem, sobre a minha famlia.
A sua famlia? Est tudo bem?
Sim, mas a quinciniera da minha filha na quinta-feira.
Quinciniera?
Quinciniera, o aniversrio dela de 15 anos, um evento muito especial com a
minha famlia. Por isso eu achava que nossa agenda pudesse ser reorganizada.
Ele disse que seria difcil comparecer a essa reunio. E agora eu descobri que
53
continuao
por causa da festa de aniversrio.
Bem Ela uma menina bonita e voc estar em casa na sexta-feira.
TOM
FERNANDO
JOSELINE
TOM
TOM
TOM
JOSELINE
TOM
JOSELINE
TOM
JOSELINE
TOM
OMAR
TOM
OMAR
TOM
OMAR
TOM
TOM
SACHIKO
TOM
SACHIKO
TOM
SACHIKO
TOM
SACHIKO
TOM
TOM
Devido a esta reunio, eu estou perdendo um evento familiar muito importante.

Eu no vou ficar muito tempo neste trabalho.
Voc gosta de vinho?
Sim, gosto. Tenho que falar com voc algum dia sobre minha adega.
Espero que ela me deixe comear essa reunio
Bem, eu espero poder falar sobre negcio agora e... de qualquer maneira. Como
vocs sabem, a nossa empresa est sob muita presso financeira, e conta com o
nosso trabalho. Eu sou o chefe de marketing do exterior e todos vocs esto a
cargo de diferentes reas. Ento eu perguntei para o Omar preparar algumas
apostilas. Omar?
Isso um encontro de trabalho?
Sim, temos muito a fazer nos prximos dias.
Bem, a primeira vez que estamos todos juntos. Eu pensei que poderamos nos
conhecer melhor durante o jantar, sabe, somente conversar...
Sim, vamos conversar. E hoje vamos falar sobre estratgias de marketing e
projees de vendas.
Claro ele s quer falar sobre negcios, ele no se preocupa com as pessoas.
Omar, por favor, as apostilas?
No possvel.
No foi possvel? O que voc quer dizer com isso?
No foi possvel prepar-las ainda.
Eu no consigo entender. Eu conversei com voc ontem antes do meu voo, voc
disse que tudo estava indo bem.
Ele me pediu na ltima hora, no houve tempo. Mas ele o meu novo chefe, eu
no podia decepcion-lo. Eu teria dito a ele mais tarde.
Se havia um problema, eu gostaria que ele tivesse me dito. Algum poderia ter
feito isso, mas agora no temos nada...
Bem ns vamos falar sobre isso mais tarde... Temos esta reunio aqui hoje
porque esse o nosso maior mercado no exterior. E eu pensei que Sachiko
pudesse compartilhar algumas ideias a respeito do porqu de o nosso marketing
ser to forte aqui. Sachiko?
Por que ele est me pedindo? Ele o lder.
Sachiko?
Bem temos um servio muito bom. A qualidade superior. Ns temos um
monte de clientes. Ento o nosso trabalho forte.
Sim, mas por que um negcio to forte?
No tenho nada a dizer.
Mas eu pedi para voc se preparar para este encontro.
Eu me preparei. Eu fiz a reserva, eu entrei em contato com todos.
Sim, claro que voc fez isso e... obrigado. Mas eu pedi para voc preparar
algumas ideias para o lanamento global.
Ela uma gerente da sia-Pacfico, e a nica liderana que ela oferece fazer
reservas para jantar?
Fonte: Elaborado pelo autor para fins de pesquisa.
A seguir as dez questes da atividade do Cenrio, em portugus. As dimenses

aparecem somente para o avaliador.
54
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Quadro 2 - Questes da atividade do Cenrio, em portugus

Questo
Dimenso avaliada
No incio, Joseline parece estar irritada. Por
Tolerncia Ambiguidade / Abertura
qu?
Fernando explica que seria difcil participar da
Empatia / Conhecimento
reunio naquele dia, pois era aniversrio de
quinze anos de sua filha (quinciniera). Qual foi
a reao de Tom. Explique.
Em sua opinio, por que Joseline perguntou
Conscincia Comunicativa /
para Tom se ele queria vinho?
Adaptabilidade
Joseline pensa consigo mesma: claro, ele s
quer falar sobre negcios, ele no se preocupa
com as pessoas. Por que Joseline pensa isso?
O Omar afirmou que no pde preparar as
Respeito ao Outro / Abertura
apostilas. O Tom compreendeu a posio de
Omar?
Aps saber que o Omar no preparou as
Tolerncia Ambiguidade / Abertura
apostilas, o Tom disse bem, vamos falar sobre
isso mais tarde. Por que, em sua opinio, o
Tom disse isso?
O Tom pediu para Sachiko esclarecer o porqu
de os negcios na sia serem fortes. Qual foi a
reao de Sachiko?
Explique a reao de Tom ao saber que na
Descoberta de Conhecimento /
famlia de Fernando se comemora um evento
Conhecimento
chamado quinciniera.
Por que voc acha que a Joseline, no incio,
Flexibilidade Comportamental /
perguntou se o Tom havia tido uma boa viagem
Adaptabilidade
e se ele j havia viajado para a Europa?
A Joseline falou que, como eles estavam
participando de uma primeira reunio, ela
Adaptabilidade
pensava que eles poderiam ento somente
conversar e conhecer melhor um ao outro. Por
que voc acha que ela disse isso?
A segunda atividade a Dinmica 1 (ver Apndice E - Orientaes da Dinmica 1).

Dividimos a sala em dois grupos. Em seguida explicamos para os participantes a maneira de
como funciona a atividade e as orientaes. Um grupo desempenha papel de antroplogos e
outro de moradores de uma ilha distante do contato com outras pessoas. Os antroplogos
saem da sala. Os habitantes da ilha, logo, permanecem. Os antroplogos receberam
financiamento do governo para realizar uma pesquisa com os moradores da ilha, por isso
devem coletar o maior nmero de informao possvel, referente ao modo de vida deles. Em
relao ao grupo dos moradores da ilha, com integrantes do mesmo grupo pode se falar
normalmente. No entanto, ao falar com um integrante de fora do grupo, homens s falam com
homens e mulheres com mulheres. Ao interagir com integrantes de outro grupo, no podem
iniciar conversa. S podem usar sim-no como resposta. Se o antroplogo perguntar sorrindo,
55
a resposta deve ser sim. Se o antroplogo no sorrir, a resposta deve ser no,
independentemente se a resposta for correta ou incorreta. Quando um dos antroplogos
romper com as regras estabelecidas, o integrante dos habitantes da ilha se ausenta ou no
conversa com o antroplogo.
Passemos terceira atividade: Dinmica 2 (ver Apndice F
Orientaes da
Dinmica 2). Os sujeitos formam grupos de quatro sujeitos cada. Cada um dos quatro
integrantes, de cada grupo, recebe um conjunto de instrues: A, B, C ou D
(disponibilizamos, tambm, as instrues em espanhol ver Apndice G). Os participantes
devem realizar uma tarefa, e para isso precisam interagir e agir de acordo com as instrues
recebidas. Vale ressaltar que nenhum participante pode falar para o outro sobre o que estiver
escrito no seu papel. A tarefa que escolhemos a seguinte: cada um deve desenhar numa
cartolina algo que tenha relao com o tema paz mundial. Ele foi escolhido em razo de que
os sujeitos podem exteriorizar o que pensam sobre esse assunto bastante relevante em se
tratando
de
competncia
comunicativa
intercultural.
Para
isso
ns,
avaliadores,
disponibilizamos aos sujeitos cartolina e lpis de cor. Aps terminado o desenho, os grupos
podem apresent-lo oralmente. Cada um dos integrantes pode explicar como foi trabalhar no
grupo sendo que cada integrante precisa desempenhar um papel diferente, as instrues A, B,
C ou D. Tambm pode falar sobre o contedo do desenho.
Vejamos as quatro instrues: A, B, C e D.
56
Quadro 1 - Instrues da Dinmica 2

INSTRUES Dinmica 2
Avaliador: recortar uma instruo para cada integrante dos grupos. Cada grupo deve ter quatro integrantes.
Uma instruo (A, B, C ou D) para cada integrante. Cada uma dessas instrues contm uma srie de
caractersticas / instrues especficas.
A
B
C
D
Instrues Secretas
Instrues Secretas
Instrues Secretas
Instrues Secretas
Por favor, leia as
informaes
em
silncio e no discuta
com ningum durante
a
execuo
da
atividade.
Voc vem de um grupo
cultural que acredita que
homens e mulheres
devem
permanecer
separados em ambientes
sociais.
Voc
pode
cumprimentar o sexo
oposto com um rpido
"oi", mas voc nunca
pode apertar as mos ou
tocar a pessoa. Tais
manifestaes
muitas
vezes
carregam
conotaes sexuais. No
entanto, voc aprova o
toque e aperto de mos
entre pessoas do mesmo
sexo, por no existirem
as mesmas implicaes.
Nos encontros, voc
prefere se sentar ao lado
de pessoas do mesmo
sexo.
Homens
geralmente se sentam
num lado e mulheres no
outro. Por favor, siga
essas instrues durante
a atividade de grupo.
Por favor, leia as

informaes em silncio
e no discuta com
ningum durante a
execuo da atividade.
Por favor, leia as

e no discuta com
ningum durante a
Por favor, leia as

e no discuta com
ningum durante a
Voc vem de um grupo

cultural que afetuoso e
alegre
nos
relacionamentos.
comum cumprimentar as
pessoas com beijo no
rosto, abraar e tocar as
pessoas nas conversas.
Inclusive em relao
queles que voc no
conhece bem, natural
estender os braos para
dar um afetuoso aperto
de mo. As amizades so
importantes, e por isso
que voc faz muitas
perguntas a respeito do
bem-estar das pessoas.
Homens e mulheres se
sentarem juntos nos
encontros / reunies
bastante comum - um
sinal de aceitao, nada
mais. Por favor, siga
Voc vem de uma

cultura
bastante
reservada, e que valoriza
ordem e simplicidade de
vida. Voc se interessa
principalmente
pela
reflexo
pessoal
e
conscincia interior em
qualquer
interao.
Durante a atividade em
grupo, para voc
importante demonstrar
uma
atitude
de
aprendizagem, ouvindo
atenta e calmamente.
mais importante para
voc estar consciente de
si mesmo do que para o
grupo "ter sucesso" em
sua tarefa. Tarefas vm e
vo, mas a percepo
profunda pessoal tudo.
Por favor, siga essas
instrues durante a
atividade de grupo.
Voc vem de uma

cultura competitiva e
orientada para execuo
de tarefas em grupos.
Voc
gosta
de
concorrncia e prioriza
fazer um bom trabalho
na tarefa em grupos. Para
fazer as coisas, o seu
grupo precisa de um
plano bem desenhado, de
um
lder
e
de
participantes motivados.
Muita conversa significa
perda de tempo. Voc
gosta de ir direto ao
assunto. Por favor, siga
A quarta e ltima atividade diz respeito a uma autoavaliao com cinco questes
abertas, o debriefing, termo em ingls que designa questionar algum em relao no intuito de
se obter informao. O intuito dessa atividade de que os sujeitos avaliem seu desempenho
durante a participao das trs atividades. O uso desse tipo de atividade se deve tambm ao
fato de os sujeitos pesquisados poderem manifestar o que sentiram durante a execuo das
57
dinmicas. Permite tambm encerrar as atividades que foram realizadas. As questes

utilizadas foram as seguintes (ver Apndice H sobre as questes em espanhol):
1. Como voc se sentiu durante as trs atividades realizadas?
2. De modo geral, o que voc aprendeu com elas?
3. Como voc poderia aplicar numa outra cultura a experincia adquirida por meio das
trs atividades realizadas?
4. Em sua opinio, quais so as qualidades mais importantes de um aluno participante de
um programa de intercmbio?
5. Por que ser um estudante de um programa de intercmbio?
3.1.1 Roteiro de Observao
Montamos um roteiro de observao para o avaliador, correspondente aos quadros 4,

5, 6, 7, 8 e 9. Ele poder ser utilizado pelo avaliador para as quatro atividades que compem o
instrumento. Para cada uma das seis dimenses elaboramos uma srie de competncias as
quais auxiliam o trabalho do avaliador na identificao das dimenses e na classificao dos
nveis de habilidade entre Bsico, Intermedirio e Pleno. Dito de outra forma, essas
competncias ajudam no processo de avaliao de CCI. Da mesma maneira, para cada
dimenso, categorizamos as competncias entre nveis de habilidade Bsico, Intermedirio e
Pleno. No item Total dos Nveis de Habilidade o avaliador contabiliza o total de recorrncia
dos trs nveis de habilidade e, logo em seguida, registra individualmente a recorrncia dos
nveis de habilidade Bsico, Intermedirio, Pleno. No item Total da dimenso o avaliador
contabiliza o nmero total de recorrncia da dimenso em foco.
H tambm um item que chamamos de anotaes, onde podem ser anotadas
quaisquer informaes relevantes durante a dinmica, para cada dimenso. No final,
montamos um espao chamado anotaes gerais (ver Quadro 10), ou seja, o avaliador pode,
se assim preferir, anotar o desempenho dos sujeitos durante a dinmica para, posteriormente,
proceder com a avaliao.
Explicaremos com um exemplo a utilizao dos roteiros de observao para
identificao da dimenso e seu respectivo nvel de habilidade. Supomos que durante a
aplicao da Dinmica 2 o avaliador, no espao anotaes gerais, tenha registrado o seguinte
58
a respeito da atuao dos sujeitos: um dos sujeitos explicou que era comunicativa e alegre,
de acordo com a instruo dela, mesmo sendo mais reservada cotidianamente. Sendo assim,
o avaliador pode usar os quadros referentes ao Roteiro de Observao (ver quadros 4, 5, 6, 7,
8 e 9) para identificar a dimenso. Por exemplo, no Quadro 9 possvel perceber que duas das
competncias so adaptou-se aos papis que lhe foram atribudos e valorizou
comportamentos tanto da sua cultura quanto da do Outro. Dessa forma, o avaliador consegue
identificar no comportamento do referido sujeito a dimenso Flexibilidade Comportamental.
Nesse caso, o nvel de habilidade Pleno, tambm de acordo o Quadro 9. No item Total dos
Nveis de Habilidade o avaliador registra, assim, no final da contagem, o nmero total de
recorrncia dos trs Nveis de Habilidade e, em seguida, anota para cada Nvel de Habilidade
Bsico, Intermedirio e Pleno o nmero de recorrncia. No item Pontuao da Dimenso
o avaliador registra o nmero de recorrncia para a dimenso em questo. Desta feita, o
mesmo procedimento poder ser feito para identificao de CCI e do Nvel de Habilidade
pelos outros trs instrumentos, ou seja, o Cenrio, a Dinmica 1 e a Autoavaliao.
Os roteiros de observao a seguir (quadros 4, 5, 6, 7, 8 e 9) foram elaborados para
avaliar a CCI para os quatro instrumentos. No entanto, disponibilizamos, dos apndices I ao
CC, trs roteiros especficos para cada instrumento: um para o Cenrio, outro para as duas
dinmicas e, por ltimo, um roteiro para a Autoavaliao. Todavia, a utilizao dos roteiros
que seguem (quadros 4, 5, 6, 7, 8 e 9) e no a dos especficos (ver Apndices I ao CC) para
cada instrumento no comprometer de modo algum a avaliao de CCI. Apenas
elaboramos trs roteiros especficos no intuito de torn-los funcionais para o avaliador, ou
seja, ele pode usar o roteiro correspondente ao instrumento especfico que for utilizar.
59
Quadro 2 - Roteiro de Observao / Respeito ao Outro

DIMENSO: RESPEITO AO OUTRO / ABERTURA
Bsico
Intermedirio
Pleno
Criticou o comportamento do
De forma geral, respeitou o
Respeitou o comportamento
Outro.
comportamento do Outro.
do Outro.
Criticou a opinio do Outro.
De forma geral, respeitou a
Respeitou a opinio do Outro.
opinio do Outro.
Criticou a cultura e valores do
Respeitou a cultura e valores
Outro.
Parcialmente respeitou a cultura
do Outro.
e valores do Outro.
No demonstrou respeitar o
Demonstrou uma atitude
Em parte, demonstrou uma
amigvel.
atitude amigvel.
No demonstrou respeitar a
Reconheceu e aceitou o
opinio do Outro.
Parcialmente reconheceu e
aceitou o comportamento do
No demonstrou respeitar a
Reconheceu e aceitou a
Outro.
cultura e valores do Outro.
opinio do Outro.
Demonstrou atribuir a sua
aceitou a opinio do Outro.
prpria cultura como a nica
cultura e valores do Outro.
correta.
aceitou a cultura e valores do
No demonstrou uma atitude
Outro.
amigvel.
Anotaes:
Total dos Nveis de Habilidade: .............
Bsico ............. Intermedirio............. Pleno .............
Total da Dimenso: .............
Quadro 3 - Roteiro de observao / Tolerncia Ambiguidade

DIMENSO: TOLERNCIA AMBIGUIDADE / ABERTURA
Tolerncia Ambiguidade /
Abertura
Abertura
Abertura
Bsico
Intermedirio
Pleno
Reagiu atividade com
Em alguns momentos
Demonstrou satisfao em
desconforto.
demonstrou satisfao em
interagir com o Outro.
Demonstrou insatisfao em
Dirigiu-se abertamente ao
Parcialmente se dirigiu
Outro.
abertamente
ao
Outro.
No se dirigiu abertamente ao
Prestou ateno ao
Outro.
Parcialmente prestou ateno ao
comportamento e s
comportamento e s diferenas
diferenas culturais do
No prestou ateno ao
culturais do Outro.
Outro.
comportamento e s diferenas
culturais do Outro.
De modo geral, percebeu o
Percebeu o comportamento e
comportamento e as diferenas
as diferenas culturais do
No demonstrou perceber o
culturais do Outro.
Outro.
comportamento e as diferenas
culturais do Outro.
Parcialmente reconheceu as
Reconheceu as diferenas
diferenas culturais.
culturais.
No reconheceu as diferenas
culturais.
Anotaes:
60
Quadro 4 - Roteiro de observao / Descoberta de Conhecimento

DIMENSO: DESCOBERTA DE CONHECIMENTO / CONHECIMENTO
Conhecimento
Conhecimento
Conhecimento
Bsico
Intermedirio
Pleno
No demonstrou reconhecer as
Parcialmente demonstrou
Demonstrou reconhecer as
convenes culturais /
reconhecer as convenes
comportamentos do Outro.
culturais / comportamentos do
comportamentos do Outro.
Outro.
Compreendeu incorretamente a
Compreendeu perfeitamente
ao do Outro.
De modo geral, compreendeu a
a ao do Outro.
ao do Outro.
No compreendeu o seu papel
Compreendeu o seu papel
atribudo no grupo.
Parcialmente, compreendeu o
atribudo no grupo.
seu papel atribudo no grupo.
No demostrou querer aprender
Demonstrou abertura para
com o Outro.
Demonstrou parcialmente
aprender com o Outro.
abertura para aprender com o
Outro.
Anotaes:
Quadro 5 - Roteiro de observao / Empatia

DIMENSO: EMPATIA / CONHECIMENTO
Bsico
Intermedirio
Pleno
Demonstrou no levar em conta
Demonstrou levar em conta
Levou em conta o
o sentimento / opinies do
quase que unicamente os seus
sentimento / opinies do
Outro.
prprios sentimentos / opinies.
Outro.
Entretanto, tendeu a considerar
Identificou-se com o Outro.
tambm os sentimentos /
exclusivamente os seus prprios
opinies do Outro.
sentimentos / opinies.
as aes e valores culturais
Em parte, identificou-se com o
No se identificou com o Outro.
do Outro.
Outro.
No demonstrou entendimento
Demonstrou parcialmente
diante das aes e dos valores
entendimento diante das aes e
culturais do Outro.
dos valores culturais do Outro.
Anotaes:
61
Quadro 6 - Roteiro de observao / Conscincia Comunicativa

DIMENSO: CONSCINCIA COMUNICATIVA / ADAPTABILIDADE
Adaptabilidade
Adaptabilidade
Adaptabilidade
Bsico
Intermedirio
Pleno
A comunicao no foi bem A comunicao foi
A comunicao foi bemsucedida.
parcialmente bem-sucedida.
sucedida.
No aceitou aspectos
Em parte, aceitou aspectos
Aceitou aspectos
comunicacionais do Outro.
No demonstrou adaptar-se aos
De um modo geral, adaptou-se
Adaptou-se aos cdigos de
cdigos de comunicao do
aos cdigos de comunicao do
comunicao do Outro:
Outro: gestos, sinais, entre
Outro: gestos, sinais, entre
gestos, sinais, entre outros.
outros.
outros.
Reconheceu problemas
No reconheceu problemas
De modo geral, reconheceu
relacionados comunicao
relacionados comunicao
problemas relacionados
entre os sujeitos.
entre os sujeitos.
comunicao entre os sujeitos.
Anotaes:
Quadro 7 - Roteiro de observao / Flexibilidade Comportamental

DIMENSO: FLEXIBILIDADE COMPORTAMENTAL / ADAPTABILIDADE
Adaptabilidade
Adaptabilidade
Adaptabilidade
Bsico
Intermedirio
Pleno
No se adaptou aos aspectos
Em parte, adaptou-se aos
Adaptou-se aos aspectos
culturais e comportamentais do
aspectos culturais e
culturais e comportamentais
Outro.
comportamentais do Outro.
do Outro.
Repetidas vezes no admitiu
De maneira geral, admitiu
Admitiu reaes
determinadas reaes
reaes comportamentais do
Outro.
Valorizou comportamentos
Valorizou sobremaneira o seu
Valorizou parcialmente
tanto da sua cultura quanto
comportamento atribudo no
comportamentos tanto da sua
da do Outro.
grupo.
quanto da do Outro.
Adaptou-se aos papeis que
No se adaptou aos papeis que
Adaptou-se parcialmente aos
lhe foram atribudos.
lhe foram atribudos.
papeis que lhe foram atribudos.
Anotaes:
62
Quadro 8 - Roteiro de observao / Anotaes gerais
Anotaes gerais:
Feitas as consideraes sobre cada uma das atividades que compem o nosso
instrumento e dos roteiros de observao que guiaro a avaliao, passaremos para a
apresentao e discusso dos dados coletados. Relataremos a experincia de aplicao com
trs grupos de sujeitos universitrios: o Primeiro Grupo, isto , um grupo piloto (do Grupo de
Pesquisa); o Segundo Grupo, de 08-05, participantes de mobilidade estudantil; e o Terceiro
Grupo, de 21-05, alunos da disciplina Direito Internacional da Univali.
63
4 APRESENTAO E DISCUSSO DOS DADOS RESULTANTES DA APLICAO

DOS INSTRUMENTOS AVALIADOS
Para proceder com a identificao da CCI dos sujeitos, empregamos as seis

dimenses Conscincia Comunicativa, Flexibilidade Comportamental, Respeito ao Outro,
Tolerncia Ambiguidade, Descoberta de Conhecimento e Empatia, assim como seus
respectivos nveis de habilidade: Bsico, Intermedirio e Pleno. Utilizamo-nos, igualmente,
dos dados obtidos na coleta. Ou seja, conforme descrito no captulo 3, elaboramos um roteiro
de observao para o avaliador (quadros 4, 5, 6, 7, 8 e 9). Nele, para cada uma das seis
dimenses, h uma lista de competncias que nos auxiliaram na identificao das dimenses e
na classificao dos nveis de habilidade entre Bsico, Intermedirio e Pleno. Fizemos uso
tambm das informaes anotadas no item anotaes gerais (ver Quadro 10) quando da
aplicao dos instrumentos com os sujeitos universitrios. Dessa forma, pudemos analisar a
aplicabilidade do nosso instrumento para, ento, na seo 5, elaborar uma proposta
metodolgica para avaliao da competncia comunicativa intercultural de alunos
universitrios, objetivo dessa investigao. Em outras palavras, para anlise da aplicabilidade
do instrumento se faz necessrio, impreterivelmente, identificar a CCI dos sujeitos.
Para a primeira atividade, a do Cenrio, separamos, aleatoriamente, respostas dos
sujeitos e as classificamos quanto dimenso identificada e a seu respectivo nvel de
habilidade. No analisamos todas as respostas e de todos os sujeitos, pois o que queremos
analisar se o instrumento adequado para avaliar CCI, e no, necessariamente, avaliar
individualmente a CCI. Na Dinmica 1 consideramos os objetivos da dinmica e suas
orientaes, assim como o comportamento dos sujeitos durante a consecuo da atividade,
para assim avaliar a CCI. Na Dinmica 2, do mesmo modo, consideramos o processo para o
cumprimento da tarefa - o comportamento dos sujeitos - para em seguida avaliar a CCI. Em
algumas situaes, atentamo-nos tambm ao produto final, ou seja, ao desenho. Por ltimo,
em relao Autoavaliao, tal como no Cenrio, selecionamos algumas respostas para
avaliar a CCI.
64
4.1 PRIMEIRO GRUPO
4.1.1 Apresentao
Em abril de 2013 demos por incio a aplicao e testagem das atividades escolhidas
para a coleta de dados com os sujeitos. O Primeiro Grupo diz respeito a sujeitos de um grupo
piloto, os quais so colegas e participantes do grupo de pesquisa de Estudos Lingusticos e
Ensino de Lnguas, do Programa de Mestrado em Educao da Univali. Inicialmente no
tnhamos ainda o debriefing, a Autoavaliao. Foram aplicados, portanto, os trs instrumentos
Cenrio, a Dinmica 1 e a Dinmica 2. Houve participao de quatro sujeitos durante a
consecuo das trs atividades referidas.
Exatamente aps a aplicao dos trs instrumentos, que ser relatada nos pargrafos
seguintes, esse momento com os colegas do grupo piloto foi necessrio no que se refere
conduta do pesquisador dessa pesquisa, quer dizer, ao modo de se comportar e s atitudes que
um pesquisador deve ter no tratamento com os sujeitos pesquisados. Os colegas do grupo de
pesquisa tambm sugeriram algumas adequaes s questes elaboradas pelo pesquisador
para aplicao dos instrumentos.
Sobre a primeira atividade, qual fora, a do cenrio, deparamos com algumas dvidas
inerentes ao processo, como, por exemplo, qual lngua a ser utilizada nas questes relativas ao
vdeo. Optamos ento por elaborar o mesmo questionrio em lngua inglesa e portuguesa.
Assim, selecionamos a lngua de acordo com o grupo de sujeitos pesquisados. Outra dvida
dizia respeito introduo e ao final do vdeo, quando um monlogo explica, de modo geral,
o que os sujeitos assistem logo em seguida. Resolvemos, portanto, eliminar os comentrios
iniciais e finais, dado que referida explicao do monlogo poderia induzir os participantes a
uma determinada resposta.
4.1.2 Cenrio - Sujeitos
Havia quatro sujeitos participantes nessa atividade. At ento tnhamos sete questes
somente, pois acrescentamos trs, totalizando dez questes, somente a partir da aplicao com
o Segundo Grupo.
65
Em razo de ter sido o primeiro grupo de sujeitos com os quais aplicamos esse
instrumento, as questes 1 e 3 esto um pouco diferentes em relao ao Segundo Grupo e ao
Terceiro Grupo. A questo 1, do Primeiro Grupo, era: Tom diz ter chegado tarde. Por que
Joseline est irritada diante do atraso de Tom?, j para o Segundo e Terceiro Grupo a
mudamos para: No incio, Joseline parece estar irritada. Por qu?. O motivo da mudana se
deve ao fato de que na questo destinada ao Primeiro Grupo percebemos que a questo
poderia induzir os sujeitos a uma determinada resposta, e, na realidade, no o atraso de Tom
que faz com que Joseline se irrite, e sim Tom ter sugerido caf e no vinho num primeiro
encontro. A questo 3, destinada ao Segundo Grupo e o Terceiro Grupo est assim: Em sua
opinio, por que Joseline perguntou para Tom se ele queria vinho? Ao passo que no Primeiro
Grupo a pergunta era Em sua opinio, por que Joseline oferece vinho a Tom?. Como
possvel perceber, substitumos o verbo oferecer por perguntar, uma vez que Joseline
pergunta se Tom quer vinho, e na inteno de oferecer. Outra questo, a 7, no Primeiro Grupo
era O Tom pediu para Sachiko esclarecer o porqu de os negcios na sia serem fortes.
Como voc explica o fato de Sachiko se sentir constrangida e no ter nada a dizer?, e
modificamo-la para O Tom pediu para Sachiko esclarecer o porqu de os negcios na sia
serem fortes. Qual foi a reao de Sachiko?. A mudana se justifica em razo de que
consideramos que o adjetivo constrangida, do Primeiro Grupo, poderia tambm induzir os
sujeitos a uma resposta especfica.
Apresentamos as sete questes aplicadas com o Primeiro Grupo. Lembrando que
somente as questes 1, 3 e 7, conforme vimos, foram modificadas, e havia somente sete
questes no total.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Quadro 9 - Questes do Cenrio para o Primeiro Grupo

Questes do Cenrio - Primeiro Grupo
Tom diz ter chegado tarde. Por que Joseline est irritada diante do atraso de Tom?
Fernando explica que seria difcil participar da reunio naquele dia, pois era aniversrio de
quinze anos de sua filha (quinciniera). Qual foi a reao de Tom. Explique.
Em sua opinio, por que Joseline oferece vinho a Tom?
Joseline pensa consigo mesma: claro, ele s quer comear o negcio, ele no se preocupa
com as pessoas. Por que Joseline pensa isso?
O Omar afirmou que no pde preparar os documentos. O Tom compreendeu a posio de
Omar?
Aps saber que o Omar no preparou os documentos, o Tom disse bem, vamos falar sobre
isso mais tarde. Por que, em sua opinio, o Tom disse isso?
O Tom pediu para Sachiko esclarecer o porqu de os negcios na sia serem fortes. Como
voc explica o fato de Sachiko se sentir constrangida e no ter nada a dizer?
66
Para esses cinco sujeitos, disponibilizamos o questionrio em lngua portuguesa e

lngua inglesa, para que eles optassem pela lngua que preferissem ler e responder. Um dos
sujeitos respondeu em lngua inglesa. Os outros trs, logo, escreveram em lngua portuguesa.
No tnhamos tampouco a transcrio em lngua inglesa e nem em lngua portuguesa, pois
decidimos agregar esses acessrios ao instrumento somente na aplicao a partir do Segundo
Grupo.
Tnhamos proposto tambm, para o Primeiro Grupo, um questionrio fechado de
mltipla escolha para ser respondido aps as respostas do questionrio do cenrio. Porm,
optamos por exclui-lo do nosso instrumento, em virtude de que pensamos que as perguntas
direcionariam os sujeitos a uma determinada resposta esperada pelos avaliadores de CCI.
Alm disso, para o Segundo Grupo e o Terceiro Grupo, percebemos que acrescentar um
questionrio fechado tornaria o tempo de aplicao com os sujeitos muito extenso, e
realmente no gostaramos de ultrapassar duas horas de aplicao.
4.1.2.1 IDENTIFICAO DAS DIMENSES DE CCI E DOS NVEIS DE HABILIDADE
Subsequentemente, referentes s informaes dos quadros, utilizaremos as

abreviaes B, I e P ao nos referirmos aos nveis de habilidade, respectivamente, Bsico,
Intermedirio e Pleno. Da mesma forma, para referirmos s dimenses, usaremos as seguintes
abreviaes: DC para Descoberta de Conhecimento; E para Empatia; TA para Tolerncia
Ambiguidade; RO para Respeito ao Outro; FC para Flexibilidade Comportamental; CC para
Conscincia Comunicativa. Quando da no identificao de uma dimenso, usaremos NDI
(nenhuma dimenso identificada). Nos casos em que no encontramos recorrncia de um dos
nveis de habilidades, utilizaremos a abreviao NNI (nenhum nvel de habilidade
encontrado).
Selecionamos, aleatoriamente, uma resposta para cada questo, para ento analisar a
CCI dos sujeitos. Discusses sobre os resultados dos quadros relativos identificao das seis
dimenses de CCI e de seus respectivos nveis de habilidades, os quais aparecero ao longo
do captulo 4, tero lugar nas sees 4.4 e 4.5.
67
Quadro 10 - Identificao das Dimenses de CCI e dos Nveis de Habilidade

do Primeiro Grupo / Cenrio
Questo
Resposta
Dimenso /
Nvel de
Habilidade
Porque, sendo o principal elemento da reunio, Tom no deveria ter se atrasado.

Ela interpreta o atraso como falta de respeito (sic).
RO / P
Tom achou, talvez, uma data sem maior importancia em comparao ao encontro
e provavelmente no seu pas no fosse to valorizada a data (sic).
DC / P
Because she insists on turning the working meeting into a casual one (just talk).
(sic)
FC / P
No demonstrou empatia c/ os problemas de Joseline. (sic).
No. Para ele, se a tarefa no tivesse sido cumprida ele deveria ter sido avisado.
Ele no compreende no ter sido avisado da impossibilidade dos documentos serem
apresentados na reunio. (sic).
TA / P
Por ser um assunto de importncia deixou para falar depois com mais cautela,
pareceu que ele no quis se irritar ainda mais. (sic).
E; FC / I; I
Parece que ela no estava preparada para responder aquela pergunta. (sic).
E/P
TA / P
Fonte: Elaborado pelo autor conforme dados da pesquisa.
A seguir relataremos a Dinmica 1.

4.1.3 Dinmica 1 Apresentao
Aps aplicar a segunda atividade com o Primeiro Grupo, a Dinmica 1, surgiram os

seguintes questionamentos: qual a lngua que deveria ser usada - se que h necessidade de
uma lngua especfica - j que os dois grupos, aparentemente, devem se entender no que refere
comunicao? Onde se localiza exatamente essa ilha distante do contato com outros seres
humanos? Sobre a lngua, decidimos que so os prprios sujeitos pesquisados que deveriam
encontrar a forma mais adequada para se comunicar. Em outras palavras, o modo pelo qual os
antroplogos se comunicam com os habitantes da ilha j pode ser um critrio de avaliao de
competncia intercultural, em consonncia dimenso Conscincia Comunicativa ou
Flexibilidade Comportamental. A respeito da localizao da ilha, tambm no pensamos em
uma determinada localidade, em razo de o conhecimento do local especfico tampouco se
revelar como um elemento expressivo para obteno dos dados de avaliao. Contudo, o fato
de os sujeitos antroplogos se interessarem em saber a localizao da ilha pode demonstrar a
dimenso Descoberta de Conhecimento.
68
4.1.3.1 DINMICA 1 SUJEITOS
Quanto aos resultados da Dinmica 1 com o Primeiro Grupo, formado por duas
duplas, totalizando quatro participantes, foi possvel perceber um nvel de competncia
intercultural Pleno. O avaliador percebeu alto grau de interao entre os sujeitos e de
envolvimento no procedimento da atividade. Para exemplificar, a dimenso Respeito ao Outro
foi perceptvel, revelando nvel de habilidade Pleno. Isso se explica em virtude de que os
antroplogos respeitavam o fato de que os habitantes da ilha do gnero masculino falam
somente com homens e moradores do gnero feminino somente com mulheres em relao a
pessoas que no so nativas da ilha. Verificou-se que os antroplogos estavam interessados
em descobrir aspectos relativos cultura dos habitantes da ilha, o que revelou nvel da
dimenso Descoberta de Conhecimento Pleno. Sobre a dimenso Empatia, constatou-se nvel
Pleno, pois os antroplogos se posicionavam de maneira clara e no lugar dos habitantes da
ilha, e perceberam que eles no iniciavam conversao alguma, sendo esta de iniciativa,
portanto, dos antroplogos. Quanto s dimenses Flexibilidade Comportamental e
Conscincia Comunicativa, constatou-se nvel Pleno, em razo de os antroplogos se
reportarem aos habitantes da ilha de maneira que se compreendesse a mensagem, inclusive
por meio de gesticulaes.
4.1.4 Dinmica 2 Sujeitos
Com o Primeiro Grupo no foi possvel utilizar as quatro instrues A, B, C e D,

posto que no houvesse nmero suficiente de participantes. Sendo assim, dividimos os quatro
integrantes em duas duplas. Desse modo, utilizamos somente as instrues A e B, para as
duas duplas.
69
Figura 1 - Dinmica 2: Desenho Primeiro Grupo
Fonte: Dados da pesquisa.
Podemos ver no desenho um corao e dentro dele h referncia ao tema paz

mundial: duas pessoas dando as mos e a natureza em volta. Os participantes usaram lpis de
cor e uma folha de papel, pois at ento no tnhamos decidido se disponibilizaramos
cartolina para os pesquisados.
De forma geral, os resultados em relao avaliao de competncia comunicativa
intercultural apontaram, assim como na Dinmica 1, nvel de habilidade Pleno. Quanto
dimenso Respeito ao Outro, os sujeitos apresentaram respeito s opinies diversas.
Conforme os grupos iam desenhando, verificou-se que houve troca de informaes constante,
revelando nvel Pleno de Descoberta de Conhecimento. No tocante dimenso Conscincia
Comunicativa, percebeu-se que a comunicao foi bem-sucedida e no se apresentaram
momentos de incompreenso entre os integrantes.
4.1.5 Consideraes do Primeiro Grupo
Ao final da realizao das trs atividades fizemos o debriefing, o questionrio final.

No entanto, os sujeitos no o responderam por escrito. Discutimos sobre as questes somente
oralmente, pois ainda no tnhamos certeza se iramos ou no aplicar, posteriormente, essa
atividade com os outros dois grupos de sujeitos. Com base nessa discusso decidimos incluir
cinco questes as quais seriam aplicadas com o Segundo Grupo e o Terceiro Grupo logo em
seguida, as quais j foram mostradas na seo da metodologia.
70
Acreditamos, em parte, que os sujeitos do Primeiro Grupo obtiveram nvel de

competncia intercultural Pleno porque, de certa forma, j esto, direta ou indiretamente,
inseridos nos estudos de interculturalidade, e que, assim, se comportaram de maneira diferente
se comparada aos do Segundo Grupo e do Terceiro Grupo.
Aps termos relatado a experincia da aplicao do instrumento com o Primeiro
Grupo, passemos mostra com os sujeitos do Segundo Grupo.
4.2 SEGUNDO GRUPO
4.2.1 Apresentao
Nesse grupo havia no total trinta e seis sujeitos. Como esse nmero nos pareceu alto,
dividimo-lo da seguinte forma: dezesseis sujeitos para o avaliador A e vinte sujeitos para o
avaliador B. Os sujeitos participantes fazem parte de um programa de intercmbio da Univali.
A aplicao foi realizada anteriormente partida desses participantes de intercmbio para os
programas nos seus respectivos pases de suas escolhas. Elegemos esse grupo porque nosso
intuito era, dentre outros, obter dados de grupos distintos de sujeitos. Portanto, esse em
questo, referia-se a alunos que participariam de um programa de intercmbio.
A seguir, encontra-se o roteiro de aplicao utilizado para o Segundo Grupo,
incluindo etapas, tempos e materiais, seguido da descrio da aplicao com os sujeitos. A
aplicao deu-se em meio ao seminrio organizado pela Coordenao de Assuntos
Internacionais (CoAI), da Univali.
71
Quadro 11 - Roteiro de Aplicao do Segundo Grupo

Roteiro de aplicao do Segundo Grupo: 08-05-13 / Seminrio de Preparao ao Intercmbio
Objetivos
Promover dinmicas de investigao e reflexo sobre interculturalidade.
Despertar uma conscincia favorvel e uma atitude positiva em relao ao Outro.
Observaes:
Chegada ao local s 13h30, para testagem dos equipamentos, verificao de material;
Incio das atividades s 14h15;
Trmino das atividades s 17h15;
Seria bom ter o registro para divulgao institucional (fotos).
Tempo total de durao: 3h.
Nmero de sujeitos pesquisados: 36; 16 sujeitos (Rodrigo) + 20 sujeitos (Fernanda).
Nmero de avaliador (es): 02 (Fernanda e Rodrigo)
Etapas
Tempo
Materiais
Breve introduo com Profa. Beth 10 minutos. Cmera fotogrfica.
e Prof. Luna
5 minutos.
Apresentao dos avaliadores:
Rodrigo e Fernanda: 5 minutos.
30 minutos. Exibio do vdeo 2 vezes (sem interferncia).
Atividade 1 Cenrio: Vdeo:
Dois computadores, Datashow, impresso
Building a Multicultural Team.
transcrio das falas / traduo (01 cpia por
pesquisado). Impresso do questionrio sobre o
vdeo (01 cpia por pesquisado). Caixinha de som.
30 minutos. Temos orientaes, no h impresses para esta
Atividade 2 Dinmica 1
dramatizao. Precisamos de folhas em branco
para anotao das informaes dos antroplogos.
30 minutos. Lpis de cor, canetinhas coloridas, cartolinas (1
Atividade 3 Dinmica 2.
por grupo), impresso das instrues para os
Haver apresentao dos
pesquisados (01 cpia por grupo). Rgua ou
desenhos.
tesoura para o aplicador / pesquisador.
10 minutos. Impresso das perguntas (01 cpia para cada
Debriefing / Autoavaliao:
sujeito pesquisado).
questes discursivas, referentes s
trs dinmicas realizadas.
5 minutos.
Encerramento das atividades.
20 minutos
Intervalo com caf
40 minutos
Palestra sobre interculturalidade,
com Profa Beth e Prof. Luna
Como vemos no quadro anterior, tivemos uma introduo sobre o evento que
aconteceria naquela tarde, qual fora, primeiro os alunos participariam de atividades e,
posteriormente pausa, tiveram uma palestra sobre interculturalidade.
72
4.2.2 Cenrio
4.2.2.1 RELATO
Nesta seo descreveremos, indistintamente, a aplicao das atividades com os dois

grupos um deles observado pelo avaliador A e outro pelo avaliador B. Conforme os sujeitos
respondiam as questes do cenrio, os avaliadores A e B, em salas separadas, anotavam as
informaes observadas. Por isso, relataremos a seguir as anotaes gerais dos dois grupos.
Percebemos que esses sujeitos no demonstraram dificuldades em entender o vdeo,
posto que estava em lngua inglesa. Aps entregar a transcrio em lngua inglesa e a traduo
em lngua portuguesa, verificamos que somente alguns sujeitos leram esse material: alguns
leram em portugus, outros em ingls. A maioria, no entanto, no leu, foi diretamente s
questes. Excedemos cinco minutos dos trinta previstos, conforme roteiro de tempo.
Verificamos que, comparando com as duas atividades Dinmica 1 e Dinmica 2, foi
relativamente mais fcil aplicar essa atividade, dado que o avaliador teve a sua disposio as
respostas dos alunos anotadas para posterior anlise.
Em seguida analisaremos algumas das respostas dos sujeitos do questionrio e

avaliaremos a CCI, utilizando as seis dimenses j referenciadas. Selecionamos,
aleatoriamente, duas respostas para cada pergunta. As cinco primeiras, questes 1 a 5, so do
grupo de dezesseis sujeitos. As outras cinco questes, da 6 a 10, so do grupo de vinte
sujeitos.
73
Questo
Quadro 12 - Identificao das Dimenses de CCI e dos Nveis de Habilidade do Segundo Grupo / Cenrio
Dimenso /
Resposta
Nvel de
Habilidade
Sujeito 1 - Porque Joseline queria que a primeira reunio fosse menos formal, para
que todos pudessem se conhecer melhor (sic).
DC; E / P; P
Sujeito 2 Pois ela gostaria de um programa diferente para aquela noite, onde todos
pudessem sair e conhecer-se. Tom disse que eles sairiam juntos para se conhecer, mas
seria atravs de uma reunio. Joseline no se satisfez com a proposta (sic).
A reao de Tom de que o aniversrio da filha de Fernando no seria motivo o
suficiente para faltar na reunio. Porm ele disfarou para no parecer grosseiro
(sic).
DC; E / P; P
Ele pensou no real motivo de Fernando e depois elogiou a filha dele, no deu muita
importncia ao aniversrio (sic).
Joseline perguntou para Tom se ele gostava de vinho para poder conhece-lo melhor,
para criar uma relao antes de falar de negcios (sic).
E/P
E; RO / P; I
FC; DC / P; P
FC / P
Ela gostaria que todos ali se enturmassem para tornar o jantar agradvel e ser
simptica com o seu novo lder (sic).
Porque os membros daquela reunio mal se conheciam e o chefe no quis manter
uma conversa casual antes de falar de negcios, o que poderia ajudar na integrao do
grupo (sic).
Pois ela achou que eles iam primeiro se conhecer melhor, saber um da vida do outro
para depois tratarem de negcios. (sic).
No, Tom o questiona, pois antes de pegar o avio eles haviam conversado e Omar
disse que estava tudo certo. Tom preferia que ele tivesse falado a verdade (sic).
No, ele ficou desapontado pois achou que seria melhor que ele dissesse que no
poderia fazer as apostilas p/ que ele pudesse passar esta tarefa p/ outra pessoa ao
invs de descobrir apenas na reunio (sic).
Para sair da situao embaraosa que se criou por Omar no preparar as apostilas
(sic).
E/P
FC / P
TA / P
TA / P
TA; FC / P; P
TA; FC / P; P
Porque no tinha como resolver a situao naquele momento. Em outro momento

resolveria a questo das apostilas (sic).
Sachiko no sabia responder a pergunta, no havia se preparado para ela (sic).
DC; TA / P;
P
Ela se assusta e pensa que quem deve saber disso o seu chefe (sic).
8
Achou estranho, pois nunca havia ouvido falar sobre este evento, mas indagou
Fernando sobre (sic).
DC; TA / P; I
DC / P
Apresentou indiferena, porm no gostou pois estava atrasando seus negcios

(sic).
Para ser educada e comear a conhecer Tom (sic).
10
Por se importar com ele, e por ser simptica (sic).

Porque ela achava necessrio essa relao de amizade entre eles (sic).
E/I
DC; FC / P; P
Pelo fato de ser o primeiro contato fsico deles, ela achou que pudessem se conhecer
melhor antes de discutir negcios (sic).
DC; FC / P; P
DC / P
FC; E / P; P
74
A seguir relataremos a Dinmica 1.
4.2.3 Dinmica 1
4.2.3.1 RELATO
Pensamos que um nmero elevado de sujeitos pode se mostrar dificultoso. Por isso,
como na atividade precedente, na Dinmica 1 tambm havia dois grupos separados em duas
salas, um grupo de dezesseis sujeitos e outro de vinte.
Inicialmente pedimos para que os sujeitos de cada uma das salas se dividissem em
dois grupos: um desempenharia o papel de antroplogos e o outro de habitantes de uma ilha.
Os antroplogos saram da sala. Passamos as orientaes para eles, isto , a pesquisa que
deveriam realizar. J para os moradores da ilha, que permaneceram na sala, explicamos a
maneira como tinham que se comportar: por exemplo, homens s falam com homens e
mulheres com mulheres ao se reportarem com algum de fora da ilha, dentre outras
orientaes, conforme j descritas.
Iniciamos a descrio com o grupo do avaliador A, de dezesseis sujeitos. Nele, havia
dois homens e quatorze mulheres. Oito deles faziam parte do grupo de antroplogos, dois
homens. Os outros oito, todas mulheres, desempenharam o papel de habitantes da ilha.
Percebemos que a maioria dos sujeitos seguiu as orientaes dadas pelo avaliador.
A aplicao da Dinmica 1 se mostrou bastante eficaz no que se refere avaliao de
competncia comunicativa intercultural. Aps iniciar a dinmica, notamos um alto grau de
envolvimento entre os participantes. Percebemos que os integrantes dos dois grupos se
reuniram principalmente por afinidade.
Observamos que nem todos os sujeitos do grupo dos antroplogos participaram
efetivamente da elaborao das perguntas direcionadas ao grupo dos moradores da ilha. O
grupo dos antroplogos falou em vrias lnguas para descobrir a lngua que os habitantes da
ilha falavam e entendiam. Falaram, finalmente, em portugus. A comunicao foi bemsucedida. Os antroplogos se aproximaram dos habitantes da ilha cumprimentando-os,
respeitosamente. Notaram que os habitantes da ilha s movimentavam a cabea em sinal de
sim ou no. Fizeram diversas perguntas, como as que veremos em seguida.
75
No meio da dinmica, no grupo dos antroplogos, havia conversa paralela. Mas os

sujeitos paravam de conversar e, passado algum tempo, iniciavam novamente. No entanto,
nada exageradamente.
Apesar de nem todos os integrantes do grupo dos antroplogos participarem
efetivamente, percebemos que as perguntas elaboradas pelos grupos foram pertinentes e
adequadas ao objetivo da pesquisa que estavam realizando. Algumas delas: vocs tm
filhos? so s vocs aqui?; vocs plantam para comer?; vocs tm religio?; que
lngua vocs falam?; vocs j saram da ilha?; tm casa?; moram sozinho?; havia
algum antes de vocs na ilha?; vocs so resistentes para conversar com grupos de fora da
ilha?. Um dos aspectos que mais nos surpreendeu foi quando uma das representantes do
grupo dos antroplogos perguntou: algum poderia desenhar a casa de vocs no quadro?
vocs tm internet?. Os antroplogos se mostraram bastante interessados e preocupados
com a sade dos habitantes da ilha, pois fizeram as seguintes perguntas: vocs tm mdicos
aqui?; algum cuida de vocs?; o objetivo de vocs somente a sobrevivncia?; vocs
praticam esporte?.
Um dos antroplogos, no meio da dinmica, resolveu escrever as anotaes numa
folha de caderno. Mas os outros no anotavam: s observavam ou simplesmente no faziam
nada.
Os antroplogos no perceberam que, no grupo dos habitantes da ilha, as oito
mulheres no falavam com homens. Isso se explica, possivelmente, em razo da existncia no
grupo de somente dois homens, e os dois participaram do grupo dos antroplogos.
Os integrantes do grupo dos moradores da ilha, todos eles do gnero feminino,
conversavam entre eles, como era de se esperar. Elas cumpriram muito bem com o seu papel,
de acordo com as orientaes dadas pelos avaliadores. Nenhum dos integrantes dos moradores
da ilha deixou de conversar com qualquer um dos antroplogos, visto que nenhum
antroplogo, pelo que pudemos perceber, rompeu com as regras estabelecidas entre os
habitantes da ilha.
Os antroplogos no se despediram dos habitantes da ilha. Simplesmente terminaram
a dinmica, sentando-se nas cadeiras. Terminaram dentro do prazo estabelecido.
Descreveremos agora o instrumento aplicado pelo avaliador B, de vinte sujeitos,
quinze mulheres e cinco homens. O grupo dos antroplogos contava com somente um
homem. Os outros quatro sujeitos homens estavam no grupo dos habitantes da ilha.
76
Os moradores da ilha foram muito competentes na ateno e seguimento s normas.

Percebemos o seguinte: os antroplogos chegaram sala sem se preocupar com introduo /
apresentao; alguns se dirigiram aos habitantes da ilha mantendo a relao entre amigos, fora
da sala, por exemplo: -ai, voc minha amiga, me conta a qual a de vocs (sic);
perguntavam todos juntos, no havendo organizao entre as questes; alguns no se
pronunciaram por toda a dinmica; as perguntas se mostraram pertinentes no incio, mas
foram se afastando da lgica, do objetivo da dinmica e das informaes apresentadas no
incio da dinmica; descobriram que os habitantes da ilha respondiam apenas sim ou no, ou
seja, respostas afirmativas para questes simpticas, respostas negativas para questes
sisudas. Quando decidiram parar a investigao, os antroplogos discutiram com os
integrantes de seu grupo e, segundo eles, conseguiram depreender o seguinte da pesquisa com
os habitantes da ilha:
Os habitantes da ilha no eram habitantes da ilha, tinham vindo de outro lugar.
Esse lugar era Saturno, de onde tinham sado contra sua vontade.
Eram todos parentes e queriam voltar para seu planeta.
Havia algum que os trouxera Terra que os impedia de voltar.
No houve dilogo entre homens e mulheres fora da comunidade dos habitantes da

ilha.
O grupo finalizou a dinmica dentro do limite de tempo programado.
A seguir, o quadro 15 apresenta as dimenses e nveis de habilidade identificados do

grupo de dezesseis sujeitos:
77
Quadro 13 - Identificao das Dimenses de CCI e dos Nveis de Habilidade do Segundo Grupo /
Dinmica 1 /Dezesseis Sujeitos
Dimenso /
Identificao
Nvel de
Habilidade
O grupo dos antroplogos falou em vrias lnguas no intuito de descobrir qual lngua os
habitantes da ilha falavam e entendiam.
CC / P
Os antroplogos se aproximaram dos habitantes da ilha cumprimentando-os,

respeitosamente.
FC / P
Notaram que os habitantes da ilha s faziam, na maioria das vezes, sinal de sim ou no,
movimentando a cabea; pelas perguntas que fizeram, tais como vocs tm religio?;
que lnguas vocs falam, Vocs j saram da ilha?
Os arquelogos demonstraram preocupao pela sade dos habitantes da ilha, fazendo
perguntas como Algum cuida de vocs?; Vocs tm mdicos aqui?
DC / P
E/P
A seguir, o quadro 16 apresenta as dimenses identificadas do grupo de vinte

sujeitos:
Dinmica 1 /Vinte Sujeitos
Dimenso /
Identificao
Nvel de
Habilidade
Os antroplogos descobriram que os n habitantes da ilha s respondiam sim ou no.
Os antroplogos chegaram sala sem se preocupar com introduo / apresentao;
alguns se dirigiram aos habitantes da ilha mantendo a relao entre amigos, fora da
sala, por exemplo: -ai, voc minha amiga, me conta a qual a de vocs (sic);
Descobertas no condizentes s orientaes da dinmica e a seu objetivo:
Os habitantes da ilha no eram habitantes da ilha, tinham vindo de outro lugar;
Esse lugar era Saturno, de onde tinham sado contra sua vontade;
Eram todos parentes e queriam voltar para seu planeta;
Havia algum que os trouxera Terra que os impedia de voltar.
DC / P
CC; E; FC / B;
B; B
DC / B
4.2.4 Dinmica 2
4.2.4.1 RELATO
Aps a explicao e as orientaes sobre a atividade, demos por iniciada a dinmica.

A aplicao com dezesseis sujeitos numa sala e vinte em outra mostrou ser favorvel
identificao de CCI. Contudo, esse nmero elevado de sujeitos resultou ser um desafio
quanto observao do comportamento individual dos sujeitos em cada grupo. Em outras
78
palavras, precisamos ter um olhar atento ao comportamento individual de cada sujeito dos
grupos durante a aplicao da Dinmica 2, para posteriormente avaliarmos a CCI, utilizando
como subsdio o Roteiro de Observao (ver quadros 4 ao 9). Alm disso, conseguimos
registrar as anotaes gerais e incluir outras caractersticas de comportamento dos integrantes
dos grupos no roteiro de observao.
No incio pensvamos que deveramos identificar no produto final - no desenho - as
seis dimenses, logo, a CCI dos sujeitos. Porm, aps algumas discusses, decidimos que o
fato de analisar exclusivamente os desenhos no possibilitaria, ou pelo menos no to
claramente, avaliar a CCI. Nessa atividade, avalia-se a CCI dos sujeitos principalmente
durante a execuo da atividade, inclusive em razo disso que montamos o Roteiro de
Observao (ver quadros 4 ao 9), no intuito de facilitar e organizar a tarefa do avaliador.
Primeiramente descreveremos o grupo com dezesseis sujeitos, em que havia dois
homens e quatorze mulheres. Quatro grupos foram formados, isto , quatro participantes em
cada um deles. Durante a dinmica os dois homens se sentaram em grupos separados.
Percebemos que os sujeitos, como na Dinmica 1, se reuniram por afinidade.
Disponibilizamos cartolinas e lpis de cor. Os grupos no trocavam materiais entre si. Alguns
usaram canetinhas coloridas. Notamos que todos os participantes desempenharam seu papel
da melhor forma possvel.
A atividade, em acordo com o roteiro de tempo, estava programada para trinta
minutos. Excedeu porque no acordamos com os sujeitos o tempo de realizao da atividade.
Na ocasio, levaram quarenta minutos para terminar a dinmica.
No grupo de vinte alunos, que estava em outra sala, havia quinze mulheres e cinco
homens. Desse nmero total cinco grupos foram formados, com quatro participantes em cada
um deles. Todos os grupos terminaram dentro do tempo previsto: trinta minutos.
Apesar de havermos conseguido avaliar o desempenho intercultural dos sujeitos no
momento em que estavam preparando o desenho, fez-se extremamente valioso apresentar
oralmente o resultado dos cartazes. Nessa etapa da atividade, deixamos que os sujeitos
apresentassem livremente, sem haver necessariamente um roteiro de apresentao.
Orientamos, portanto, os sujeitos durante a exposio. Interferimos tambm quando foi
necessrio, para contribuir ou nortear as explicaes dos sujeitos.
Na exposio oral, os sujeitos explicaram como foi a experincia de confeccionar um
cartaz, sendo que cada participante tinha instrues distintas. Contaram sobre as dificuldades
79
e facilidades encontradas; se representaram de fato a instruo recebida; se na vida particular

deles, do dia a dia, seguiam as mesmas caractersticas comportamentais ou se eram
completamente diferentes, ou um pouco de cada.
Acreditamos que a apresentao oral trouxe para o avaliador aspectos interculturais
ou de desempenho dos sujeitos os quais no se mostraram perceptveis durante a preparao
do desenho por parte dos sujeitos pesquisados. Eles afirmaram o seguinte durante a
explicao: eu falava muito; queria abraar os outros; o outro era muito calado; o
fulano era calmo, eu j era agitada.
Apesar de todos os aspectos positivos, para o avaliador pode ser bastante desafiador
anotar o que os sujeitos dizem, uma vez que os sujeitos falam muito rapidamente. Optamos
por anotar todas as informaes num arquivo do programa Word, mas poderamos tambm ter
anotado numa folha impressa ou, alm disso, ter gravado as falas dos sujeitos para
posteriormente transcrever as vozes.
De um modo geral, no houve discusses e tampouco desentendimentos, e todos
respeitaram um ao outro. Quase todos os integrantes, de todos os grupos, participavam da
elaborao do desenho. A maioria estava sorridente e entusiasmada.
Tiramos fotos dos cartazes. Com base nelas, refletimos com mais calma o contedo
dos desenhos. Isso porque nem sempre o avaliador consegue coletar um considervel nmero
de informaes no momento de aplicao. Outra opo que tambm fizemos foi recolher as
cartolinas para posterior anlise.
Veremos em seguida a descrio do comportamento e anlise da CCI de cada grupo de

dezesseis sujeitos.
80
Figura 2 - Dinmica 2: Desenho Grupo 1
Vemos nesse desenho um planeta com a pomba que representa paz. Tambm h
referncia msica de John Lennon, imagine: imagine all the people living life in peace.
Usaram basicamente lpis de cor.
Os integrantes se mostraram bem reservados. Houve compreenso da tarefa que era
para ser feita. A comunicao foi bem sucedida. No houve situaes de desentendimento
falta de respeito. Um dos integrantes permaneceu imvel praticamente a dinmica inteira.
Esse grupo terminou por primeiro e, mesmo tendo terminado, os sujeitos continuaram
conversando como se estivessem numa interao intercultural real.
Durante a apresentao oral, o grupo explicou que no conseguia se comunicar muito
bem, mas no final se entenderam. Um disse que buscava refletir mais, olhar para dentro de
si. Em algumas situaes uma participante tinha que se distanciar de um dos participantes
homens, e no conversar, pois sua instruo no permitia que mulheres falassem com homens.
Outro sujeito explicou que foi tranquilo trabalhar em grupo. Os integrantes afirmaram
tambm que primeiro os integrantes do grupo se conheceram para, depois, entrar em consenso
e produzir o desenho.
A seguir, a identificao da CCI.
81
Dinmica 2 / Grupo 1
Dimenso /
Identificao
Nvel de
Habilidade
Os sujeitos entenderam o que devia ser feito e desempenharam seu papel; Durante a
apresentao oral, os sujeitos explicaram que no conseguiam se comunicar muito bem,
mas no final se entenderam; Os sujeitos afirmaram tambm que primeiro os integrantes
do grupo se conheceram para, depois, entrar em consenso e produzir o desenho.
A comunicao foi bem-sucedida, desde o incio ao fim da dinmica.
Os integrantes demonstraram respeito frente s diferenas que se apresentaram.
FC / P
CC / P
RO / P
O grupo 2 desenhou um corao, ou melhor, um mundo dentro de um corao, e

atrs dele h duas mos juntas. Dentro do corao o grupo incluiu os continentes e oceanos.
Usaram somente lpis de cor.
O grupo procurou se adaptar ao comportamento dos outros sujeitos. Um dos
participantes se mostrou bastante solcito. Outro demonstrou uma atitude reservada, porm
aceitava com um sim as ideias. Percebemos que esse grupo tambm procurou chegar muito
perto de uma situao intercultural real.
Durante a apresentao oral, uma integrante explicou que se sentiu muito chata,
porque na vida real ela mais aberta. Cada um deles conseguiu, segundo eles, identificar o
que o outro estava representando. Uma participante demonstrou atitudes centradas em
condutas prticas. Outra optou por refletir mais. No desenho, explicaram que gostariam de um
82
mundo sem guerra. Os sujeitos finalizaram a apresentao afirmando que no acreditam na

paz.
Segue a identificao da CCI.
Dinmica 2 / Grupo 2
Dimenso /
Identificao
Nvel de
Habilidade
Os sujeitos adaptaram-se ao comportamento dos outros.
FC / P
Os sujeitos demonstraram entender o lado do outro; Cada um deles conseguiu, segundo

eles, identificar o que o outro estava representando.
E/P
Durante a apresentao oral, uma integrante explicou que se sentiu muito chata,
porque na vida real ela mais aberta.
FC / I
Vemos no desenho do grupo 3 uma frase da msica de John Lennon, Give Peace a
Chance. Ao lado h uma mo com os dois dedos indicador e mdio apontados.
Uma mulher perguntou a outra a sua procedncia. Outra mulher, que tinha a
instruo B, queria saber muito sobre a vida de outra mulher do grupo. E todas as outras
respondiam, de forma amigvel.
Durante a exposio oral, uma das integrantes explicou que era comunicativa e
alegre, de acordo com a instruo dela, mesmo sendo mais reservada cotidianamente. Outra
integrante explicou que procurou ser reservada e buscava entender a posio do outro.
83
Em seguida, a identificao da CCI.
Dinmica 2 / Grupo 3
Dimenso /
Identificao
Nvel de
Habilidade
Os sujeitos antroplogos procuravam, incansavelmente, descobrir informaes sobre a
vida dos habitantes da ilha.
DC / P
Um dos sujeitos explicou que era comunicativa e alegre, de acordo com a instruo
dela, mesmo sendo mais reservada cotidianamente.
FC / P

.
No desenho do grupo 4 aparece a palavra paz escrita em diversas lnguas. No centro

h o desenho dos continentes e oceanos. Os participantes citaram msicas que falam sobre
paz. Duas delas: All you need is love e I wanna love.
Uma das mulheres do grupo 4 pediu desculpas para um sujeito de outro grupo devido
a uma situao ambgua a respeito de um lpis, pois ela o havia pedido emprestado sem pedir
permisso. Uma integrante do grupo D representou bem a sua instruo. Ela falava mais
rpido, e fazia as coisas rapidamente. Em compensao, uma delas, que tinha instruo C,
mostrou-se reservada.
Durante a exposio oral, disseram que os integrantes do grupo se entenderam bem.
Uma falou mais porque sua instruo pedia esse comportamento. Outra quis abraar seus
outros amigos porque vinha de uma cultura mais aberta.
84
Dinmica 2 / Grupo 4
Dimenso /
Identificao
Nvel de
Habilidade
Durante a exposio oral, disseram que os integrantes do grupo se entenderam bem.
CC / P
Um sujeito quis abraar seus outros amigos porque vinha de uma cultura mais aberta,
de acordo com sua instruo; Outro sujeito falava mais rpido, e fazia as coisas
rapidamente, para seguir a instruo recebida.
Uma das mulheres do grupo pediu desculpas para uma situao ambgua a respeito de
um lpis.
FC / P
TA / P
Veremos em seguida a descrio do comportamento e anlise da CCI de cada grupo

de vinte sujeitos. Analisaremos o desempenho individual por grupos: 1, 2, 3, 4 e 5.
Grupo 1: discutiram bastante; trabalharam em conjunto; pegaram lpis de outro
grupo; terminam o trabalho antes que todos e mostram o cartaz, assim que o terminaram, a
todo o grupo; no final, quando na apresentao, mostraram um mundo desenhado com mos
ao redor, de diversas cores.
Dinmica 2 / Grupo 1
Dimenso /
Identificao
Nvel de
Habilidade
Mostrou-se ntida a unio do grupo e o trabalho conjunto dele para cumprir com a
tarefa solicitada.
FC / P
Ao apresentar o trabalho oralmente, os sujeitos mostraram um mundo desenhado com

mos ao redor, de diversas cores, o que mostra respeito s diversidades.
RO / P
85
Grupo 2: praticamente s uma pessoa desenhava. Os outros tambm fizeram algumas

coisas, mas fizeram turnos para desenhar e o fizeram pouco; nem todos falaram; uma delas
usava o celular frequentemente; aparentemente s uma pessoa falava com o grupo; um se
levantou, falou com a me de uma participante que estava na sala e que, portanto, no
participava da dinmica; foi um dos ltimos grupos a apresentar o trabalho oralmente; fizeram
um cartaz com o planeta Terra desenhado, com o mesmo padro de desenho dos demais,
porm com material diferente: usaram canetinhas que tinha um dos participantes; ao
apresentar oralmente o trabalho, comentaram que usaram o celular para referenciar a foto de
uma pomba, que queriam desenhar.
Dinmica 2 / Grupo 2
Dimenso /
Identificao
Nvel de
Habilidade
Os sujeitos usaram o celular para auxiliar na produo do desenho.
DC / P
Os sujeitos no se comunicavam com frequncia.
CC / B
Um sujeito se levantou, falou com a me de uma participante que estava na sala e que,
portanto, no participava da dinmica. Isso demonstra pouca empatia com os outros
sujeitos do grupo.
E/B
86
Grupo 3: rapidamente se organizam para todos se sentarem no cho; um participante

comentou sobre a possibilidade de no saber atuar da maneira como ordenava sua instruo;
alguns participantes espiaram o trabalho dos outros grupos; mantiveram-se concentrados,
produzindo bastante; foi o ltimo grupo a terminar; apresentaram um planeta, e h duas
pombas segurando uma faixa com a palavra paz.
Dinmica 2 / Grupo 3
Dimenso /
Identificao
Nvel de
Habilidade
Os sujeitos se sentaram no cho para se acomodarem melhor e assim prosseguir com a
atividade.
FC / P
Os sujeitos demostraram ser bastante curiosos ao olhar o trabalho do outro grupo.
DC / P
87
Grupo 4: fizeram uma breve discusso sobre por onde deviam seguir com o desenho
e comearam a esbo-lo, sem arquitetar um plano ou distribuir as tarefas; no aparentaram
concordncia nas ideias, mas no houve contenda nas discusses. Por vezes, a ideia que surgia
por qualquer um deles era em seguida aproveitada para eventualmente ser adicionada ao
desenho, mais como uma suposio do que se pretendesse fazer do que como uma proposta;
um dos integrantes interagia constantemente com os outros grupos, chegando a se levantar e ir
at outro, para falar sobre o desenho; conversam sobre outros temas que no a produo do
desenho; um deles se dirigiu ao avaliador B, fazendo perguntas sobre o intervalo que estava
prximo; mostraram o cartaz antes da apresentao, assim que terminaram; alguns passearam
pela sala ao terminar o desenho e antes da apresentao dos grupos; quando apresentaram
oralmente, fizeram-no brevemente e comentaram que a maior dificuldade na dinmica tinha
sido, de fato, desenhar.
Dinmica 2 / Grupo 4
Dimenso /
Identificao
Nvel de
Habilidade
No obstante a divergncia de ideias, o grupo conseguiu cumprir com a tarefa
solicitada.
TA / P
Um dos sujeitos se levantava para falar com outro grupo sobre o desenho.
Os sujeitos no aparentaram concordncia nas ideias, mas no houve contenda nas
discusses.
CC / P
E/I
88
Grupo 5: discutiram entre si as ideias para a confeco do desenho; trabalharam com

pouca conversa, em voz baixa; apresentaram um desenho com o mesmo padro dos outros:
planeta, pessoas diferentes ao redor houve nfase nos detalhes os quais diferenciam uma
pessoa da outra. Um dos sujeitos comentou que a maior dificuldade foi conviver com a amiga
que fica uma chata nesse papel (sic).
Dinmica 2 / Grupo 5
Dimenso /
Identificao
Nvel de
Habilidade
No desenho, houve nfase nos detalhes os quais diferenciam uma pessoa da outra.
E; RO / P; P
Os sujeitos conversaram bastante para chegar ao resultado final.
CC / P
Um dos sujeitos comentou que a maior dificuldade foi conviver com a amiga que fica
uma chata nesse papel (sic).
FC / B
89
4.2.5 Autoavaliao
4.2.5.1 RELATO
Com a aplicao desse instrumento, foi possvel constatar o que os sujeitos pensam
sobre as trs atividades que realizaram, de um modo geral. Eles escreveram tudo aquilo que
sentiram, suas impresses e o que aprenderam com a dinmica. Para o grupo em foco,
conforme algumas respostas selecionadas aleatoriamente (ver quadros 26 e 27),
compreendemos que os sujeitos tm opinio favorvel ao respeito e dilogos s diferenas
culturais, como no exemplo que segue: eu aprendi a aceitar as opinies dos outros e respeitlas (sic).
Conseguimos tambm identificar aspectos relacionados a outras questes, no apenas
referentes as trs dinmicas realizadas, conforme perguntas 4 e 5, as quais discorrem sobre as
qualidades mais importantes de um aluno participante de um programa de intercmbio e
outra sobre o porqu de ser um aluno de programa de intercmbio.
Os sujeitos terminaram a atividade dentro do prazo determinado.
Para cada uma das cinco perguntas selecionamos duas respostas, aleatoriamente, de
dois sujeitos diferentes.
90
Em seguida disponibilizaremos algumas das respostas do questionrio e avaliaremos

a CCI, utilizando as seis dimenses j referenciadas. Selecionamos, aleatoriamente, duas
Questo
respostas para cada pergunta. Primeiramente analisaremos o grupo de dezesseis sujeitos.
Autoavaliao / Dezesseis Sujeitos
Dimenso /
Resposta
Nvel de
Habilidade
Sujeito 1 - Me senti bem, ter contato com outras pessoas no difcil, basta saber
lidar com as situaes (sic).
FC / P
Sujeito 2 A princpio foi estranho, mas como voc tem que encarar o papel foi
bem divertido (sic).
Sujeito 1 - Realou a importncia de considerar o outro como diferente de mim,
aprendendo a lidar com essas diferenas (sic).
FC / P
RO; TA / P; P
RO; TA / P; P
Sujeito 2 - Aprendi que no devemos achar que os outros so sempre iguais a

ns e que devemos ser tolerantes (sic).
Sujeito 1 - A desenvoltura ao falar com as pessoas que falam outra lingua, ou
que tem pensamentos diferentes (sic).
CC; RO / P; P
DC; RO / P; P
Sujeito 2 - Nas minhas relaes com o prximo, sendo ele do meu pas ou no,
pois a multiplicidade de culturas e costumes ocorre num mesmo bairro e no entre
pases apenas; respeitando as diferenas e buscando conhece-las (sic)
Sujeito 1 - A busca incansvel pelo novo, diferente, culturalmente, na educao,
etc (sic).
DC / P
Sujeito 2 - Flexibilidade para adaptao, ser extrovertido, responsabilidade,

maturidade, esprito aventureiro e curioso (sic).
Para aprender novos caminhos, lugares, conhecer gente de outros pases, ver o
mundo de uma forma menos mope (sic).
FC; DC / P; P
Para conhecer as outras culturas e aprender cada vez mais a respeita-las,

compreende-las e admira-las (sic).
E; DC; RO /
P; P; P
E; DC / P; P
Em seguida, identificaremos a CCI do grupo de vinte sujeitos.
91
Questo
1
Autoavaliao / Vinte Sujeitos
Dimenso /
Resposta
Nvel de
Habilidade
Sujeito 1 - Tmida em alguns momentos com as pessoas que eu no conhecia (sic).
FC / I
Sujeito 2 - Inicialmente confusa, apenas segui as instrues dadas percebendo depois

os objetivos de cada uma (sic).
Sujeito 1 - Aprendi a lidar com culturas diferentes, a observar cada movimento
(sic).
FC / I
DC; FC / P; P
DC / P
Sujeito 2 - Aprender a analisar os diferentes tipos de personalidades, culturas (sic).

Sujeito 1 - Sempre tentando perceber as sensibilidades e os mnimos detalhes para
saber como agir com as pessoas (sic).
E; DC / P; P
Sujeito 2 - Aceitao, perguntar quando tenho dvidas, conversar (sic).

Sujeito 1 - Ser flexivel e se adaptar a nova cultura (sic).
E; DC / P; P
FC / P
DC; E / P; P
Sujeito 2 - Aprender sobre novas culturas e conhecer pessoas e lugares diferentes, a

ver que o mundo no gira em torno de ns (sic).
Pois possibilita estar conhecendo outros pases, culturas, idiomas (sic).
Para experimentar novas culturas e situaes (sic).

DC / P
DC / I
4.2.6 Consideraes do Segundo Grupo
O Segundo Grupo foi o primeiro grupo em que aplicamos a Autoavaliao, por

escrito. Como j dissemos, no anterior, Primeiro Grupo, ainda no tnhamos elaborado as
questes. Havamos somente discutido, de modo bastante geral, sobre a receptividade das
atividades aplicadas. J no Segundo Grupo pudemos acrescentar a Autoavaliao como parte
constituinte do nosso instrumento.
Encontramos um pouco de dificuldade no tocante aplicao do instrumento com
esse grupo, devido ao nmero elevado de sujeitos. Por isso, tivemos dois avaliadores, em
salas separadas. Apesar desse nmero, a partir dessa aplicao nos tornamos mais seguros em
relao ao procedimento de aplicao com o grupo subsequente. Por exemplo, vimos que o
tempo estipulado para cada instrumento adequado, mesmo sabendo que imprevistos podem
acontecer como, por exemplo, atrasos por parte dos sujeitos. Outro exemplo seria o fato de
termos adquirido prtica necessria explicao para os sujeitos sobre o procedimento de
cada uma das atividades. Enfim, a aplicao com o Segundo Grupo se mostrou conveniente
aplicao do grupo de sujeitos vindouro.
92
4.3 TERCEIRO GRUPO
4.3.1 Apresentao
Esse o terceiro grupo de sujeitos em que aplicamos o nosso instrumento. Estavam

previstos doze participantes, no entanto, compareceram somente cinco: quatro mulheres e um
homem. Uma das mulheres era estrangeira, de nacionalidade argentina. Os sujeitos so alunos
de uma disciplina internacional: Direito Internacional. Escolhemos esse grupo de sujeitos uma
vez que consideramos como um grupo potencial para obter dados concernentes ao nosso
instrumento. O professor Jorge, que ministra a disciplina Direito Internacional, mostrou-se
disposio para receber-nos e para que aplicssemos o instrumento.
A aplicao comeou s 8h30. Estava previsto para comear s 8h15, mas como s
havia quatro alunos quando chegamos sala, esperamos mais quinze minutos para que
eventualmente viessem os outros participantes que espervamos. Veio somente mais uma
mulher.
Na sequncia o roteiro de aplicao para o Terceiro Grupo, incluindo etapas, tempos
e materiais, seguido da descrio da aplicao com os sujeitos.
93
Quadro 26 - Roteiro de Aplicao do Terceiro Grupo

Roteiro de Aplicao do Terceiro Grupo: 21-05-13
Objetivos
Promover dinmicas de investigao e reflexo sobre interculturalidade.
Despertar uma conscincia favorvel e uma atitude positiva em relao ao Outro.
Observaes:
Chegada ao local s 7h45, para testagem dos equipamentos, verificao de material;
Incio das atividades s 8h15;
Trmino das atividades s 10h15;
Seria bom ter o registro para divulgao institucional (fotos).
Tempo total de durao: 2h.
Nmero de sujeitos pesquisados: 12
Nmero de avaliador (es): 01(Rodrigo)
Etapas
Tempo
Materiais
5 minutos.
Cmera fotogrfica.
Apresentao do avaliador.
30 minutos. Exibio do vdeo duas vezes (sem interferncia).
Atividade 1 Cenrio: Vdeo:
Um computador, Datashow, impresso
Building a Multicultural Team.
transcrio das falas / traduo (01 cpia por
pesquisado). Impresso do questionrio sobre o
vdeo (01 cpia por pesquisado). Caixinha de
som.
30 minutos. Temos orientaes, no h impresses para esta
dramatizao. Precisamos de folhas em branco
para anotao das informaes dos antroplogos.
40 minutos. Lpis de cor, canetinhas coloridas, cartolinas (1
(25 para
por grupo, 3 cartolinas), impresso das instrues
Haver apresentao dos desenhos.
desenhar e
para os pesquisados (01 cpia por grupo). Rgua
15 para
ou tesoura para o aplicador / pesquisador.
apresentao
)
Atividade 4 - Debriefing / 10 minutos. Impresso das perguntas (01 cpia para cada
sujeito pesquisado).
Autoavaliao:
questes
discursivas, referentes s trs
dinmicas realizadas.
5 minutos.
Encerramento das atividades.
Conforme roteiro de avaliao apresentado, iniciamos as atividades da manh com

uma breve apresentao do avaliador e, dando sequncia, comeamos com a primeira
atividade, a do Cenrio, que descreveremos a seguir.
94
4.3.2 Cenrio
4.3.2.1 RELATO
Os cinco sujeitos explicaram que no falavam muito bem a lngua inglesa, dado que
o vdeo est nesse idioma. Como sabemos que podemos deparar com um grupo de sujeitos
que no conhece essa lngua, disponibilizamos, tal como no Primeiro Grupo, a transcrio em
ingls (ver Apndice A) e a traduo para o portugus, impressas numa folha.
Um dos sujeitos, de nacionalidade argentina, comentou que entende portugus, mas
se expressa melhor em espanhol, sua lngua nativa. Sugerimos que ela escrevesse as respostas
do questionrio em espanhol, mas ela preferiu escrever em portugus. Qui ela quisesse
praticar o portugus, j que participa de um intercmbio na Univali. Ela usou dicionrio no
raras as vezes.
Na metade da aula chegou mais um homem, totalizando seis participantes. Ele no
participou da atividade do cenrio, pois no assistiu ao vdeo. Ele pde participar da atividade
seguinte, da Dinmica 1.
O nico homem do grupo, de acordo com o que percebemos, demorou bastante em
ler a transcrio (ver Apndice A) e a traduo. Logo, levou mais tempo at comear a
responder as questes. Os outros tambm leram o material impresso, mas comearam a
responder logo em seguida.
Duas participantes demoraram em acabar. Levou mais quinze minutos que o
esperado. Isso nos levou a refletir sobre a quantidade de tempo para essa atividade. Pensamos
que talvez pudssemos sugerir quarenta e cinco minutos no total, dependendo do grupo.
possvel que o fato de os sujeitos, com exceo do estrangeiro, no terem muito
conhecimento de lngua inglesa explique o porqu de terem demorado mais para terminar de
responder. Liam e refletiam bastante.
continuao disponibilizaremos as respostas dos sujeitos do questionrio e

avaliaremos a CCI, utilizando as seis dimenses j referenciadas. Selecionamos,
aleatoriamente, uma resposta para cada pergunta, diferentemente do Segundo Grupo, em que
95
selecionamos duas respostas para cada pergunta, dado que o nmero de sujeitos respondentes
do Terceiro Grupo fosse menor em relao ao Segundo Grupo.
Questo
Quadro 27 - Identificao das Dimenses de CCI e dos Nveis de Habilidade do Terceiro Grupo / Cenrio
Dimenso /
Resposta
Nvel de
Habilidade
porque ele s estava querendo falar de negcios e era apenas o primeiro encontro
deles, para ela, eles teriam que se conhecer melhor durante o jantar e depois
conversar sobre negcios (sic).
Ele no entendia como um aniversrio era importante, no sabe o importante que
o evento para Fernando. Sua reao foi no fazer nenhuma mudana no programado
anteriormente (ele no percebe significado do aniversrio para Fernando) (sic).
Queria desviar do assunto trabalho, a inteno dela era faz-lo beber para curtir o
momento (sic).
FC / P
Porque na cultura dela aquela situao estava errada, primeiro ele deveria conheclos, ganhar confiabilidade para depois tratar de negcios (sic).
Tom no compreendeu, no. Ele pensou que tudo tem que ficar feito, ele falou
com cada um para se organizar. Cada um falou para que fizessem o combinado
no entendo porque as coisas no foram feitas ainda (sic).
Acho que Tom ir demiti-lo (sic).
De surpresa, ela no estava esperando aquela pergunta naquele momento (sic).
FC; DC / P; P
Ele no comentou nada sobre o evento e o considerou uma festa de aniversrio

qualquer.
DC / I
Para comear um assunto e porque Joseline se preocupava com as pessoas em

primeiro lugar.
FC; CC; E / P;
P; P
10
Porque para ela no conveniente conversar sobre negcio logo no primeiro

encontro.
FC; CC / P; P
3
4
5
6
7
E/P
CC / I
TA / I
E/B
TA / I
Seguiremos com o relato da Dinmica 1.
4.3.3 Dinmica 1
4.3.3.1 RELATO
Havia seis participantes na sala: quatro mulheres e dois homens. Dividimos o nmero
total de sujeitos em dois grupos, trs em cada um deles. Pedimos para que os dois homens
participassem em grupos diferentes.
96
Um dos sujeitos em particular, pertencente ao grupo dos moradores da ilha, procurou

seguir as orientaes da dinmica. Ele no falava com mulheres do grupo dos antroplogos.
Passados alguns minutos esse sujeito decidiu trocar informaes com o antroplogo homem,
por meio de gesticulaes.
Uma das antroplogas no falava ou participava. Os habitantes da ilha unicamente
movimentavam a cabea em sinal de sim ou no, conforme orientao. O antroplogo se
queixou que os moradores da ilha no falavam. Os habitantes da ilha riam dos antroplogos e
da situao, porque, dentre outros motivos, a antroploga emitia um som assemelhado ao que
emite o personagem Tarzan.
Uma das antroplogas afirmou que os habitantes da ilha so amigveis.
O antroplogo, no intuito de obter informaes, levou o habitante da ilha para
conhecer outros locais. Os antroplogos no faziam muitas perguntas ao sujeito do gnero
masculino do grupo dos habitantes da ilha. Percebemos que os moradores da ilha se falavam
entre eles. A antroploga comentou que os habitantes da ilha falam portugus. A referida
antroploga desenhou algo no caderno, para mostrar para os habitantes da ilha. O antroplogo
fez a mesma coisa.
Um sujeito do grupo dos habitantes da ilha ofereceu algo para a antroploga comer,
parecido com pimenta, e ela demostrou no gostar do sabor.
No houve muitas perguntas. As nicas feitas foram as seguintes: vocs moram aqui
h muito tempo?; como vocs se alimentam?; vocs dormem dentro de uma cabana?
Tanto os antroplogos como os habitantes da ilha pouco se falavam, talvez por terem
dificuldade na interao, na comunicao.
Os antroplogos no descobriram que os moradores da ilha movimentavam a cabea
em sinal de sim quando os antroplogos perguntavam sorrindo e no quando os antroplogos
perguntavam com uma postura mais sria. No falaram em nenhuma lngua. Usaram
exclusivamente gestos. Mas se falavam entre si, entre integrantes do mesmo grupo.
Por este ser um grupo de sujeitos pequeno, pareceu-nos mais fcil avaliar a
aplicabilidade do instrumento e, logo, a competncia intercultural dos sujeitos. Alm disso,
pudemos observar detalhes decorrentes da interao entre os participantes. Conseguimos
identificar claramente cada um dos personagens, diferente de quando h um nmero elevado
de sujeitos.
97
Se comparado ao grupo anterior, ao Segundo Grupo, o Terceiro Grupo desempenhou

de fato seu papel e as orientaes dadas pelos avaliadores, como se realmente estivessem
numa ilha.
Os antroplogos no anotaram informaes. Na realidade, quase no perguntavam,
no falavam.
Este grupo, assim como o Primeiro Grupo, tambm demonstrou dvida quanto
lngua que deveria ser utilizada durante a dinmica. Reafirmamos que a seleo de uma lngua
em especfico no se revela como um aspecto indispensvel coleta de dados por parte do
pesquisador. Como j dissemos, na Dinmica 1, o objetivo do avaliador de competncia
intercultural de avaliar o comportamento dos habitantes da ilha e dos antroplogo,
independentemente da lngua. Quer dizer, a maneira como os antroplogos se comunicam
com os moradores da ilha pode, logo, ser um critrio de avaliao de competncia
intercultural, em consonncia dimenso Conscincia Comunicativa.
A propsito da lngua, percebemos que ela se apresentou como uma barreira por
parte dos antroplogos. Ora, o fato de os moradores da ilha movimentarem a cabea em sinal
de sim ou no significava que haviam compreendido as poucas questes proferidas pelos
antroplogos. A questo que os antroplogos no se deram conta de que haviam sido
compreendidos, pensando que os moradores da ilha deveriam falar, expressar-se oralmente.
O quadro 30 que segue mostra as Dimenses e Nveis de Habilidades identificados

nos sujeitos:
98
Quadro 28 - Identificao das Dimenses de CCI e dos Nveis de Habilidade do Terceiro Grupo / Dinmica 1
Dimenso /
Identificao
Nvel de
Habilidade
O sujeito homem do grupo dos habitantes da ilha procurou seguir a orientao da
dinmica. Ele no falava com mulheres do grupo dos antroplogos. Passados alguns
minutos esse mesmo sujeito decidiu trocar informaes com o antroplogo homem, por
meio de gesticulaes.
Uma das antroplogas no falava ou participava da atividade.
Os habitantes da ilha s faziam sim ou no com a cabea, conforme orientao.
FC; DC / P; P
FC / B
FC / P
O antroplogo levou o indgena para ver outros locais da ilha, para obter informaes.
Os antroplogos no faziam muitas perguntas ao sujeito homem do grupo dos
habitantes da ilha.
Uma antroploga desenhou algo no caderno para mostr-lo aos indgenas.
DC; FC / I; P
Umas das nativas deu algo para a antroploga comer, parecido com pimenta, e ela
demostrou no gostar do sabor.
FC / P
Perguntas feitas para os habitantes da ilha: Vocs moram aqui h muito tempo?;
Como vocs se alimentam?; Vocs dormem dentro de uma cabana?
DC / P
Tanto os antroplogos como os habitantes da ilha pouco se falavam, talvez por terem
dificuldade na interao, na comunicao.
CC / I
Os antroplogos no perceberam que foram compreendidos, pensando que os n

habitantes da ilha deveriam falar, expressando-se oralmente.
DC / B
Os habitantes da ilha riam dos antroplogos e da situao, porque, dentre outros

motivos, a antroploga emitia um som assemelhado ao que emite o personagem
Tarzan.
DC; FC; CC /
B; B; B
FC / P
4.3.4 Dinmica 2
4.3.4.1 RELATO
Havia cinco participantes para esta dinmica: trs mulheres e dois homens. Tivemos,
logo, somente um grupo, de cinco alunos. Uma mulher foi embora antes, tinha que se
ausentar. Um dos homens desempenhou a instruo A, ou seja, recebeu tambm a instruo
A, pois uma mulher, do mesmo modo, desempenhou a instruo A.
No havia lpis de cor, mas uma participante tinha canetinhas e as usaram, portanto.
O sujeito que detinha a instruo A desempenhou risca seu papel: atitude de uma
pessoa reservada, e no falava muito. J o sujeito com instruo B no demonstrou
preocupao em seguir as informaes de sua instruo, visto que no era alegre e nem
demonstrou ser afetuoso.
99
O sujeito da instruo A se levantou e se aproximou de outra mulher, permanecendo

entre duas mulheres, e no se sentou perto do homem, conforme seu papel solicitava. Ela
demonstrou ser extrovertida e comunicativa. Numa conversa final, durante a apresentao, ela
fez questo de explicar sobre algumas diferenas culturais entre Brasil e Argentina. Ela
estranhou, por exemplo, que no Brasil homem no beija homem no rosto quando se
cumprimentam, ao contrrio de seu pas de origem. Tambm comentou que na dinmica foi
difcil para ela desempenhar a instruo A, pois requeria dela, principalmente, que mantivesse
uma posio distante de pessoas do gnero oposto.
Observamos que o sujeito homem da instruo A demonstrou interesse em contribuir
com a realizao da tarefa solicitada. Por coincidncia, na Dinmica 1, esse mesmo sujeito
participou do grupo dos habitantes da ilha, e tambm s podia se dirigir a outro homem. E ele,
pertencente ao grupo dos moradores da ilha, no podia iniciar conversa e nem falar. Numa
conversa informal aps as dinmicas, ele nos informou que, coincidentemente, ele tem
semelhante comportamento na sua vida pessoal: reservado, porm no ao extremo, e
comunicativo. Perguntaram, durante a dinmica, a esse sujeito com instruo A o seguinte: o
cara, vem aqui, mais perto, ento ele respondeu: no, no posso. Com isso ele quis dizer
que a instruo dele no permitia: homens e mulheres deveriam ficar separados. Esse mesmo
sujeito explicou que, durante a confeco do material, objetivando seguir sua instruo, no
gostou da conversa sobre o tema homossexualismo, da ideia de desenhar algo relacionado a
isso. No gostou muito das mos entrelaadas. Dado curioso que, mesmo falando da
experincia, esse sujeito, ao apresentar o trabalho oralmente, procurava fazer de conta que
ainda estava desempenhando seu papel na dinmica.
O sujeito da instruo C sugeriu o seguinte: por que a gente no desenha um
homossexual e mostra que a gente no tem nada a ver com isso? Esse sujeito vinha de uma
cultura bastante reservada, e se mostrou bastante atenta e solcita para com os outros. Durante
a apresentao oral esse mesmo sujeito explicou que aprendeu muito e ela j possui tal
comportamento no seu trabalho.
O sujeito com instruo D seguiu sua instruo criteriosamente. Ele priorizava um
bom trabalho em grupo. Falava bastante. Tomava sempre iniciativa. Ele sugeriu desenhar uma
criana. Segundo ele, ia ser bem legal (sic). Esse mesmo sujeito disse que foi legal
trabalhar em grupo, apesar de uma mulher ter desistido de participar da atividade.
100
No tivemos dificuldades para anotar as informaes. Como o grupo de sujeitos era

menor, foi possvel prestar ateno individualmente ao comportamento dos sujeitos.
O grupo, de um modo geral, no falava muito, e todos se mostraram bastante
reservados. Mas se comunicavam.
Percebemos que a mulher da instruo B no procurou desempenhar seu papel de
acordo com seu comando. Alm do mais, no falava com quase ningum. Posteriormente ela
se ausentou da sala - disse que os outros no quiseram fazer o desenho dela. Segundo relato
do grupo durante a apresentao oral, o sujeito A no queria desenhar pessoas de mos dadas,
conforme sugesto dos outros sujeitos, pois sua instruo no lhe permitia tal comportamento.
E a participante da instruo B gostaria que o grupo levasse em considerao a sugesto dada
por ela. Da a discusso e a mulher ter desistido da atividade.
Veremos, a seguir, a descrio do comportamento e anlise desse grupo de sujeitos.

Figura 11 - Dinmica 2: Desenho Terceiro Grupo
Como vemos na foto da cartolina, os sujeitos desenharam a natureza, e eles se

propuseram a desenhar, segundo palavras deles, vrias espcies, mas no deu bem certo, de
acordo com o que queriam. Desenharam mos tambm.
101
Quadro 29 - Identificao das Dimenses de CCI e dos Nveis de Habilidade do Terceiro Grupo / Dinmica 2
Dimenso /
Identificao
Nvel de
Habilidade
Um sujeito que detinha a instruo A desempenhou risca seu papel: atitude de uma
pessoa reservada, e no falava muito.
FC / P
O sujeito com instruo B no demonstrou preocupao em seguir as informaes de

sua instruo, visto que no era alegre e nem afetuoso.
A estrangeira, argentina, da instruo A, se levantou e se aproximou de outra mulher,
permanecendo entre duas mulheres, e no se sentou perto do sujeito homem, conforme
seu papel solicitava. Ela demonstrou ser extrovertida e comunicativa. Numa conversa
final, durante a apresentao, ela fez questo de explicar sobre algumas diferenas
culturais entre Brasil e Argentina. Ela estranhou, por exemplo, que aqui no Brasil
homem no beija homem no rosto quando se cumprimentam, ao contrrio de seu pas
de origem. Tambm comentou que na dinmica foi difcil para ela desempenhar a
instruo A, pois requeria dela, principalmente, que ela mantivesse uma posio
distante de pessoas do gnero oposto.
Perguntaram, durante a dinmica, ao sujeito com instruo A o seguinte: o cara, vem
aqui, mais perto, ento ele respondeu: no, no posso. Com isso ele quis dizer que a
instruo dele no permitia: homens e mulheres deveriam ficar separados.
A mulher da instruo B no procurou desempenhar seu papel de acordo com seu
comando. Alm do mais, no falava com quase ningum. Ela desistiu de participar da
atividade. O sujeito com instruo A no queria desenhar pessoas de mos dadas,
conforme sugesto dos outros sujeitos. A participante referida da instruo B gostaria
que fosse do jeito dela.
Um sujeito sugeriu: por que a gente no desenha um homossexual e mostra que a
gente no tem nada a ver com isso? Um dos sujeitos explicou que vinha de uma
cultura bastante reservada, e se mostrou bastante atenta e solcita para com os outros.
FC / B
FC; CC; E; /
P; P; P;
FC / P
FC; CC; E;
TA / B; B; B;
B
RO; E / I; I
4.3.5 Autoavaliao
4.3.5.1 RELATO
Nessa atividade, os sujeitos escreveram o que sentiram, suas impresses e o que

aprenderam com as dinmicas. Para o grupo em questo, conforme algumas respostas
selecionadas aleatoriamente e que veremos em seguida, percebemos que os sujeitos tm
opinio favorvel ao respeito e dilogos s diferenas culturais.
Havia quatro sujeitos para essa atividade. Demoraram mais do que o esperado,
quinze minutos, e a atividade estava prevista para dez minutos. Talvez isso queira nos dizer
que cada grupo responde de forma diferente s expectativas do avaliador, como em relao a
tempo, s respostas do questionrio e s dvidas que podem surgir eventualmente. Os
sujeitos, aparentemente, no tiveram dvidas quanto s perguntas do questionrio.
102

A seguir mostraremos algumas das respostas dos sujeitos do questionrio e
avaliaremos a CCI. Selecionamos, aleatoriamente, uma resposta para cada pergunta.
Questo
Quadro 30 - Identificao das Dimenses de CCI e dos Nveis de Habilidade do Terceiro Grupo / Autoavaliao
Dimenso /
Resposta
Nvel de
Habilidade
1
Foi interessante, porque eu percebi o quanto importante aprender a se relacionar com

pessoas de lugares e culturas diferentes (sic).
DC; FC / P; P
Aprendi as diferenas entre as pessoas, o modo de vida, religio e cultura (sic).
RO; DC / P; P
Saber respeitar as diferenas o primeiro passo, depois procurar conhecer e se adaptar

nova cultura (sic).
RO; DC; FC /
P; P; P
Ter iniciativa, curiosidade, querer conhecer, querer vivenciar diferentes formas de

viver, conhecer costumes, aberto, ativo, amigvel, gostar de viajar, de falar (sic).
Poder conhecer sobre outro pas, facilitar a relao entre culturas diferentes. Ns
somos muito limitados prpria cultura, sendo que podemos abrir a mente para as
novas (sic).
DC; FC; E / P;
P; P
DC; FC / P; P
4.3.6 Consideraes do Terceiro Grupo
Havia poucos sujeitos na sala, fato que gerou maior facilidade ao aplicar o
instrumento em relao ao nmero de sujeitos. Dessa forma, e j com a prtica adquirida por
meio da aplicao com o Primeiro Grupo e com o Segundo Grupo, pudemos observar fcil e
nitidamente o comportamento dos sujeitos durante a consecuo das atividades. No
queremos dizer com isso que no tenha sido possvel acompanhar atentamente os outros
grupos, como o Primeiro Grupo e o Segundo Grupo. Estamos, porm, afirmando que a
dificuldade pode ser mais acentuada quando o nmero de sujeitos maior.
O Terceiro Grupo, como pudemos perceber na anlise anteriormente feita, alcanou
um nvel de habilidade alto referente s dimenses de CCI. Acreditamos que isso se explique,
em parte, em razo de os sujeitos estarem inseridos numa disciplina Internacional, no caso,
Direito Internacional. Tambm, como esses sujeitos tm contato na sala com alunos de outros
pases, pode acarretar o nvel pleno de competncia intercultural.
103
4.4 AVALIAO DE CCI ENCONTRADA POR CADA INSTRUMENTO
Relatamos na seo anterior a aplicao dos seguintes grupos de sujeitos, com os

quais aplicamos o instrumento: Primeiro Grupo, Segundo Grupo e Terceiro Grupo. Para cada
atividade e para cada grupo, inclumos duas subsees, uma sobre a experincia de aplicao
do instrumento com os sujeitos - Relato - e outra sobre a identificao de competncia
intercultural.
Nosso prximo passo ser o de discutir os dados obtidos na aplicao dos
instrumentos. Para auxiliar o leitor na visualizao dos dados, apresentamos, a seguir, no
quadro 33, a recorrncia das dimenses e dos nveis de habilidades encontrados em cada um
dos quatro instrumentos, por meio da aplicao com os trs grupos de sujeitos analisados. Do
mesmo modo, o quadro mostra o total de dimenso e de nveis de habilidade identificados em
cada um dos quatro instrumentos.
Quadro 31 - Recorrncia das Dimenses de CCI e dos Nveis de Habilidade do Primeiro Grupo + Segundo
Grupo + Terceiro Grupo Cenrio / Dinmica 1 / Dinmica 2 / Autoavaliao
Instrumentos / Nveis de Habilidade
Total dos
quatro
Cenrio
Dinmica 1
Dinmica 2
Autoavaliao
Dimenso
instrumentos
Descoberta de
Conhecimento
Empatia
Flexibilidade
Comportamental
Conscincia
Comunicativa
Respeito ao Outro
Tolerncia
Ambiguidade
12 / B NNI; I 9 / B 3; I 1; 4 / B NNI; I 17 / B NNI; I

2; P 10
P5
NNI; P 4
1; P 16
12 / B 1; I
3 / B 1; I
7 / B 2; I 2;
6 / B NNI; I
2; P 9
NNI; P 2
P3
NNI; P 6
14 / B NNI; I
10 / B 3; I
13 / B 3; I
10 / B NNI; I
1; P 13
NNI; P 7
1; P 9
2; P 8
3 / B NNI; I
5 / B 2; I 1;
8 / B 2; I
1 / B NNI; I
1; P 2
P2
NNI; P 6
NNI; P 1
1 / B NNI; I
1 / B NNI; I 5 / B NNI; I 7 / B NNI; I
1; P NNI
NNI; P 1
1; P 4
NNI; P 7
10 / B NNI; I
3 / B 1; I
2 / B NNI; I
NDI
3; P 7
NNI; P 2
NNI; P 2
42 / B 3; I
4; P 35
28 / B 4; I
4; P 20
47 / B 6; I
4; P 37
17 / B 4; I
2; P 11
14 / B NNI; I
2; P 12
15 / B 1; I
3; P 11
Discutiremos, assim, a recorrncia de CCI e a recorrncia dos nveis de habilidade

identificados por cada um dos quatro instrumentos, incluindo os trs grupos de sujeitos com
os quais aplicamos o instrumento.
104
4.4.1 Cenrio
Discutiremos a respeito da aplicabilidade dos cenrios para avaliao de competncia

intercultural dos sujeitos, por meio da identificao das dimenses e dos nveis de habilidade
encontrados nas respostas do questionrio aberto.
De um modo geral, conforme o quadro 33 anterior, o instrumento identificou um
maior nmero da dimenso Flexibilidade Comportamental, quatorze recorrncias. A resposta
de um sujeito questo 4, sobre a queixa de Joseline em relao a Tom por ele falar sobre
negcios, porque na cultura dela aquela situao estava errada, primeiro ele deveria conheclos, ganhar confiabilidade para depois tratar de negcios (sic), mostra nvel Pleno dessa
dimenso. Portanto, o sujeito da resposta mencionada mostrou ser bastante flexvel e, alm
disso, se posicionou no lugar do Outro para interpretar a situao intercultural exibida no
vdeo. Para sustentar essa identificao, Willems (2002) explica que por meio da educao de
CCI o sujeito estabelece relaes com distintas formas de pensar e de lgica.
Do mesmo modo, as dimenses Empatia e Descoberta de Conhecimento foram as
mais identificadas pelo instrumento, doze cada uma. Por exemplo, na resposta da questo 2,
sobre o aniversrio de quinze anos da filha de Omar, Ele no entendia como um aniversrio
era importante, no sabe o importante que o evento para Fernando. Sua reao foi no fazer
nenhuma mudana no programado anteriormente (ele no percebe significado do aniversrio
para Fernando) (sic), revela nvel Pleno de Empatia.
O instrumento revelou dez recorrncias de Tolerncia Ambiguidade. Respostas da
questo 6, sobre o porqu de Tom ter proferido a necessidade de se conversar a respeito do
assunto da apostila num outro momento, exemplificam a identificao dessa dimenso:
Porque no tinha como resolver a situao naquele momento. Em outro momento resolveria
a questo das apostilas (sic); Para sair da situao embaraosa que se criou por Omar no
preparar as apostilas (sic). A respeito das duas respostas, o instrumento identificou nvel
Pleno. Assim, vemos que, sobretudo, os dois sujeitos supracitados perceberam o
comportamento de Tom diante da situao ambgua entre Tom e Omar. Para corroborar essa
linha de raciocnio, Deardorff (2009), explicita que competncia intercultural, conforme j
vimos, diz respeito ao estabelecimento apropriado e efetivo entre culturas diferentes,
condizentes a fatores cognitivos, afetivos e comportamentais.
105
O instrumento revelou trs recorrncias de Conscincia Comunicativa e uma

recorrncia de Respeito ao Outro. Para Conscincia Comunicativa um caso de nvel
Intermedirio e dois de nvel Pleno; e para Respeito ao Outro um caso de nvel Intermedirio.
No entanto, no que se refere ao baixo ndice de recorrncia de Respeito ao Outro e de
Conscincia Comunicativa, reparemos, conforme j exposto no captulo do Referencial
Terico, que para cada par de dimenses h uma especfico-geral. Assim, conforme o Quadro
33, se considerarmos Adaptabilidade, verificaremos que Flexibilidade Comportamental,
juntamente com Conscincia Comunicativa, o instrumento identificou dezessete recorrncias.
J referente Abertura, Tolerncia Ambiguidade juntamente com Respeito ao Outro,
totalizaram-se onze recorrncias. Esses dados obtidos nos permitem inferir que o avaliador
pode, se assim preferir, considerar Adaptabilidade, Abertura e Conhecimento ao avaliar a CCI
dos sujeitos.
Analisemos agora os nveis de habilidade: o instrumento identificou, conforme o
Quadro 33, um maior nmero de Pleno (41) e Intermedirio (11). Houve somente um caso de
Bsico. Acreditamos que isso se explique, em parte, conforme j referido, pelo fato de que os
instrumentos diretos, como as dinmicas, podem revelar maiores detalhes sobre o
comportamento e opinies dos sujeitos universitrios diante de situaes interculturais
prximas s que eles podem vivenciar. Para dar sustentao a essa reflexo, os dados do
Quadro 33 mostram que os dois modelos indiretos, a Autoavaliao e o Cenrio, revelaram
pouca ocorrncia de nvel de habilidade Bsico.
4.4.2 Dinmica 1
A seguir discutiremos sobre a aplicabilidade dessa dinmica para avaliao de

competncia intercultural dos sujeitos, atravs da identificao das seis dimenses e dos
nveis de habilidade encontrados durante a aplicao do instrumento com os sujeitos.
De acordo com os dados do Quadro 33, o instrumento pde identificar um maior
nmero das dimenses Flexibilidade Comportamental e Descoberta de Conhecimento, ao
todo
dez
nove
recorrncias,
respectivamente.
Um
exemplo
de
Flexibilidade
Comportamental se revelou quando um participante do grupo dos antroplogos desenhou algo

no caderno para que um dos sujeitos dos habitantes da ilha entendessem mais claramente as
perguntas. Ao levar um dos sujeitos do grupo dos moradores da ilha para conhecer outros
106
locais, um dos antroplogos mostrou interesse em obter dados para sua suposta pesquisa, o
que demonstra nvel Pleno de Descoberta de Conhecimento. Os dois exemplos mencionados
so sustentados por Fantini (2006), ao afirmar que a CCI permite ao sujeito se relacionar
efetiva e apropriadamente com pessoas provenientes de culturas e / ou lnguas distintas.
O instrumento identificou cinco recorrncias de Conscincia Comunicativa e trs de
Empatia. Conscincia Comunicativa foi encontrada quando se percebeu que o grupo dos
antroplogos se expressou em diversas lnguas para descobrir a provvel lngua dos
moradores da ilha. Empatia quando os antroplogos demonstraram preocupao com a sade
do grupo dos moradores da ilha, fazendo perguntas como Algum cuida de vocs?; Vocs
tm mdicos aqui? Tambm podemos citar, como no pargrafo anterior, a definio de
Fantini (2006) quando diz que a CCI facilita a relao ente pessoas de diferentes culturas e /
ou lnguas.
Quanto s dimenses Tolerncia Ambiguidade e Respeito ao Outro, esse
instrumento revelou unicamente uma recorrncia de Respeito ao Outro. Num dos grupos de
sujeitos os antroplogos demonstraram respeito ao fato de que os homens somente falam com
homens e mulheres somente com mulheres. Evidentemente, isso aconteceu aps os
antroplogos perceberem o referido comportamento cultural entre os habitantes da ilha. A
dimenso Tolerncia Ambiguidade no foi identificada.
Os nveis de habilidade apontaram para um maior nmero de recorrncia de nvel
Pleno, dezessete. J para o nvel Intermedirio houve duas recorrncias. Para o nvel Bsico o
instrumento identificou nove recorrncias. Percebemos aqui um maior nmero de nvel
Bsico se comparado ao Cenrio. Acreditamos que isso pode ser em razo de que por meio
de dinmicas que os alunos demonstram seu comportamento, de forma intuitiva. No
pretendemos afirmar que por meio de cenrios no seja possvel identificar nvel Bsico,
estamos, somente, concebendo uma provvel explicao a respeito da disparidade de
identificao de nveis de habilidade.
De acordo com o que foi exposto nos pargrafos anteriores, vimos que o instrumento
se mostrou adequado para identificar, em maior nmero de recorrncias, as dimenses
Conscincia Comunicativa, Flexibilidade Comportamental, Descoberta de Conhecimento e
Empatia. Quanto ao nvel de Habilidade, a recorrncia de nvel Pleno tambm foi maior.
Houve somente uma identificao de Respeito ao Outro, no Primeiro Grupo, e a ausncia de
Tolerncia Ambiguidade. Mas, como j foi explicitado, no significa dizer que a no
107
recorrncia de uma dimenso torna o nosso instrumento inadequado avaliao de CCI. Em

referncia dimenso Tolerncia Ambiguidade, podemos identific-las muito mais
facilmente na Dinmica 2 ou, tambm, no Cenrio.
4.4.3 Dinmica 2
A seguir relataremos a aplicabilidade da Dinmica 2 para avaliao de competncia

comunicativa intercultural dos sujeitos, mediante a identificao das Dimenses e dos Nveis
de Habilidade encontrados durante a aplicao do instrumento com os sujeitos.
Conforme o Quadro 33, o instrumento identificou maior recorrncia da dimenso
Flexibilidade Comportamental, treze casos. Para exemplificar, o instrumento identificou um
exemplo da referida dimenso ao observar que os sujeitos, durante a apresentao oral,
comentaram que no conseguiam se comunicar muito bem no incio, mas no decorrer da
dinmica puderem se entender melhor. Outro exemplo diz respeito ao fato de que os sujeitos
afirmaram tambm que, primeiramente, os integrantes do grupo se conheceram para depois
produzir a tarefa solicitada. Podemos, portanto, relacionar as identificaes de CCI acima com
Fantini (2006), ao afirmar que a competncia comunicativa intercultural se refere habilidade
de um sujeito em manter apropriadamente relaes com sujeitos que pertencem a um contexto
cultural diferente do seu.
Em menor nmero, porm significativo, houve sete recorrncias de Empatia e oito de
Conscincia Comunicativa. O fato de os sujeitos terem se entendido de forma pacfica e clara
entre os integrantes de cada grupo j mostra nvel Pleno de Conscincia Comunicativa. Ou
quando vimos que os integrantes de um dos grupos no se comunicavam com frequncia,
revelou nvel Bsico, tambm da dimenso Conscincia Comunicativa. No tocante outra
dimenso, Empatia, o instrumento revelou nvel Pleno, dentre outras situaes, ao observar
que no desenho houve nfase nos detalhes os quais diferenciam uma pessoa da outra. Ruben
(1976 apud SINICROPE; NORRIS; WATANABE, 2007), conforme j vimos, usou Empatia
como uma de suas sete dimenses que compunham o modelo de avaliao de competncia
comunicativa intercultural BASIC, e a definiu como a habilidade de se posicionar no lugar
das outras pessoas em contextos que so distintos.
Para as dimenses Descoberta de Conhecimento e Respeito ao Outro, o instrumento
identificou menor recorrncia, quatro e cinco, respectivamente. A dimenso Respeito ao
108
Outro pde ser identificada, por exemplo, no momento em que os sujeitos apresentaram
oralmente o trabalho e, no desenho, mostraram um mundo com algumas mos ao redor, de
diversas cores, o que acentua o respeito s diversidades. Concernente dimenso Descoberta
de Conhecimento, os sujeitos pertencentes ao grupo dos antroplogos demonstraram
preocupao em descobrir informaes relativas vida dos moradores da ilha.
Do mesmo modo, o instrumento identificou a dimenso Tolerncia Ambiguidade,
trs recorrncias. Por meio do instrumento, revelou-se um exemplo dessa dimenso, por
exemplo, quando um dos sujeitos decidiu desistir de participar da dinmica uma vez que,
segundo ela, seus amigos no quiseram criar um desenho conforme ela pretendia.
Retomando, o instrumento identificou um maior nmero das dimenses Flexibilidade
Comportamental e Conscincia Comunicativa. Em menor nmero, logo, as outras quatro
dimenses. Isso demonstra que determinadas dimenses so mais identificveis em atividades
especficas do que em outras. Por exemplo, no questionrio do Cenrio houve somente trs
recorrncias da dimenso Conscincia Comunicativa, ao passo que na Dinmica 2 essa
dimenso apareceu mais, oito casos ao todo. Outrossim, a recorrncia de dimenses
especficas depende em muito do grupo de sujeitos pesquisado: alguns deles podem, por
exemplo, nunca ter vivenciado experincias com culturas diversas sua nativa, e isso pode
incidir no comportamento dos sujeitos ao longo das atividades.
Esse instrumento propiciou a identificao de vinte e oito recorrncias de nvel
Pleno, quatro de nvel Intermedirio e oito de nvel Bsico, no que diz respeito aos nveis de
habilidade. Vemos que foram identificadas sete para nvel Bsico, um nmero superior ao de
recorrncia do nvel Intermedirio. Segundo o que j explicitado, na Dinmica 1, o nmero de
nvel Bsico tambm foi superior ao de Intermedirio. J no Cenrio o nmero de recorrncia
de Bsico foi menor, somente um caso. Disso, podemos depreender que a identificao do
nvel de habilidade pode advir, em muito, alm do instrumento utilizado para avaliao de
CCI, do perfil do grupo de sujeitos pesquisados. Dentre outros possveis exemplos, pode
acontecer de um determinado grupo de sujeitos j ter tido experincias interculturais
precedentes. Dessa forma, acreditamos que isso favoreceria um determinado comportamento
ou julgamento por parte dos sujeitos pesquisados durante a consecuo das atividades.
109
4.4.4 Autoavaliao
Debruaremo-nos agora na aplicabilidade das autoavaliaes para avaliao de

competncia intercultural dos sujeitos, atravs da identificao das Dimenses e dos Nveis de
Habilidade encontrados no decorrer da aplicao do instrumento com os sujeitos.
Em maior nmero de recorrncia, semelhante aos outros instrumentos, os dados
apontaram que esse instrumento adequado para fazer emergir maior recorrncia para as
dimenses Descoberta de Conhecimento e Flexibilidade Comportamental. O instrumento no
to adequado para identificar a dimenso Conscincia Comunicativa, dado que o
instrumento revelou somente um caso. Os dados obtidos mostram que as dimenses Respeito
ao Outro e Empatia podem ser identificados em nmero bastante significativo. Para
identificao da dimenso Tolerncia Ambiguidade a Autoavaliao se mostrou
relativamente favorvel, duas recorrncias.
O instrumento identificou, conforme vemos na tabela acima, dezessete recorrncias
da dimenso Descoberta de Conhecimento. A maior parte foi encontrada em respostas como a
de um dos sujeitos: Poder conhecer sobre outro pas, facilitar a relao entre culturas
diferentes, ao descrever o porqu de participar de um programa de mobilidade. O mesmo
sujeito acrescentou: Ns somos muito limitados prpria cultura, sendo que podemos abrir a
mente para as novas. Conforme vimos na reviso a respeito das abordagens de avaliao de
CCI, no European Multidimensional Models of Intercultural Competence, Byram (1997)
elaborou cinco modelos para avaliao de CCI, e um deles Conhecimento, definido como o
conhecimento sobre elementos culturais do prprio sujeito e tambm do Outro.
evidente, do mesmo modo, na frase do sujeito acima, a presena da dimenso
Flexibilidade Comportamental, que, a propsito, foi a segunda mais encontrada, dez no total.
Acreditamos que o instrumento identificou um nmero bastante elevado em razo de que os
sujeitos percebem a necessidade de se adaptarem cultura do Outro.
Houve recorrncia menor das dimenses Conscincia Comunicativa um caso - e
Tolerncia Ambiguidade dois casos. Apesar de no termos encontrado nenhuma
recorrncia de Tolerncia Ambiguidade na Dinmica 1, acreditamos que, em parte, o menor
nmero dessas dimenses na Autoavaliao se explique pelo fato de elas serem bastante
identificveis por meio de dinmicas, como na Dinmica 2, pois elas proporcionam aos
sujeitos situaes reais ou prximas a contextos culturais dessa natureza, em que eles
110
precisam adaptar sua forma de se comunicar (Conscincia Comunicativa) e saber lidar com
situaes ambguas (Tolerncia Ambiguidade).
Referente s dimenses Empatia, a Autoavaliao identificou seis recorrncias e sete
de Respeito ao Outro. Vimos, por meio das respostas dos sujeitos, que, de modo geral, eles se
preocupam com o a posio do Outro, e tm conscincia de que, na relao com o
desconhecido, necessrio o respeito. Para sustentar essa afirmao, leiamos a resposta de um
dos sujeitos numa das questes: Saber respeitar as diferenas o primeiro passo, depois
procurar conhecer e se adaptar nova cultura. Mais uma vez, no tocante ao modelo de
avaliao de CCI de Byram (1997) que inclui, entre outros, Conscincia cultural crtica, a
resposta acima do ltimo sujeito est em conformidade com a definio do modelo de Byram
supracitado: desenvoltura no processo de avaliaes de prticas e elementos culturais da
prpria cultura e da do Outro.
Dialoguemos a seguir sobre os nveis de habilidade identificados pelo instrumento de
Autoavaliao nas respostas dos sujeitos. Segundo a tabela, no houve nenhum caso de nvel
de habilidade Bsico. Suspeitamos que isso possa ser explicado, em parte, em consequncia
de os sujeitos j terem anteriormente participado de outras atividades envolvendo situaes
interculturais, o que pode induzi-los nas respostas e, decorrente disso, despertar neles a
conscincia intercultural. Dessa forma, os sujeitos demonstram nveis mais altos de
habilidade. O instrumento identificou quarenta recorrncias de nvel de habilidade Pleno, e
trs de nvel Intermedirio. Se utilizssemos esse resultado, considerando somente a
Autoavaliao, poderamos afirmar que os sujeitos so competentes interculturais. No entanto,
para avaliao, imprescindvel avaliar a competncia comunicativa intercultural dos sujeitos
no conjunto dos instrumentos que compem a proposta metodolgica que ser apresentada no
captulo 5.
4.5 AVALIAO DE CCI ENCONTRADA PELOS QUATRO INSTRUMENTOS
De acordo com o Quadro 33, observamos que as duas dimenses Flexibilidade

Comportamental e Descoberta de Conhecimento emergiram em maior recorrncia pelos
quatro Instrumentos quarenta e sete x quarenta e dois, respectivamente. Em menor nmero,
porm significativo, os instrumentos identificaram dezessete recorrncias de Conscincia
Comunicativa e quatorze de Respeito ao Outro. J para Empatia houve vinte e oito
111
recorrncias. Finalmente, referente ltima dimenso, Tolerncia Ambiguidade, quinze

recorrncias foram identificadas.
Destes dados podemos depreender que, considerando os trs grupos de sujeitos
analisados, as quatro atividades identificaram um nmero maior de recorrncias das trs
dimenses Descoberta de Conhecimento, Empatia e Flexibilidade Comportamental. Logo, as
outras trs, Tolerncia Ambiguidade, Respeito ao Outro e Conscincia Comunicativa,
revelaram-se com menor recorrncia. A identificao das dimenses de CCI pelo instrumento
aponta que ele , em efeito, adequado para avaliar competncia comunicativa intercultural,
no obstante a recorrncia menor das trs dimenses anteriormente referidas. A identificao
em menor nmero das trs dimenses especficas no invalida a exequibilidade do
instrumento para avaliao de CCI.
Apresentamos uma hiptese para o fato de os instrumentos terem identificado menor
recorrncias de Tolerncia Ambiguidade e Respeito ao Outro. No tocante a essas duas
dimenses, pensamos que seja preciso o surgimento de situaes devidas para que os sujeitos
as demonstrem por intermdio de seu comportamento. Ora, o instrumento identificou maior
recorrncia de Descoberta de Conhecimento e Empatia. Por qu? Qui em razo de que os
sujeitos, primeiramente, sobretudo nas dinmicas, faam uso dessas duas dimenses,
dedutivamente. Em outras palavras, os sujeitos buscam conhecer as orientaes e os objetivos
das atividades. Igualmente, os sujeitos procuram conhecer seu colega com quem
desempenharo a atividade. No prximo passo, aps conhecer, os sujeitos, tambm
dedutivamente, sentem a necessidade de se adaptarem s situaes propostas. Por fim, quanto
Abertura - Respeito ao Outro e Tolerncia Ambiguidade - acreditamos que seja necessrio
emergirem situaes ambguas ou que requeiram Respeito ao Outro. Isso significa dizer que a
no ocorrncia de situaes as quais no exigem que os sujeitos demostrem tolerncia e
respeito ao Outro explicaria a menor recorrncia das duas dimenses pertencentes dimenso
especfico-geral Abertura. No podemos preterir a noo de que, durante a aplicao do
instrumento com os sujeitos, raras as vezes emergiram situaes ambguas entre eles. Logo,
parece-nos que no houve tamanha necessidade, por parte dos sujeitos, de demonstrar uma
atitude respeitosa frente atitude do Outro resultante de uma provvel situao ambgua. No
entanto, isso no significa dizer que os sujeitos no tiveram atitudes respeitosas e tolerantes ao
outro. Queremos somente levantar uma possvel explicao menor recorrncia dessas duas
dimenses.
112
Encontramos em Deardorff (2009) uma possvel explicao para a menor recorrncia

das duas dimenses Tolerncia Ambiguidade e Respeito ao Outro. A autora afirma que as
duas dimenses atitudes e conscincia no so to utilizadas nas avaliaes de competncia
intercultural na mesma proporo em que as outras duas, habilidade e conhecimento, o so. O
autor complementa que as dimenses conscincia e atitude so mais complexas de serem
avaliadas. Com efeito, dado que as dimenses Tolerncia Ambiguidade e Respeito ao Outro
esto estreitamente relacionadas dimenso conscincia, mencionada por Deardorff (2009),
podemos deduzir que o nosso instrumento obteve relativo xito na identificao das duas
dimenses supracitadas, porm em menor nmero de recorrncias. Por outro lado, o
instrumento identificou maior recorrncia de outras dimenses, tais como Descoberta de
Conhecimento, em conformidade com o autor citado.
Exporemos, a seguir, outro aspecto relevante a respeito do baixo ndice de
recorrncia das duas dimenses Tolerncia Ambiguidade e Respeito ao Outro - se
comparado s outras. Vale relembrar que estamos nos reportando ao total de recorrncia
dessas duas dimenses identificadas nos quatro instrumentos que compem a nossa proposta
metodolgica, e no a uma atividade especificamente. Vemos que para cada par de dimenses
h uma especfico-geral. Deste modo, se considerarmos Adaptabilidade, verificaremos que
Flexibilidade Comportamental, juntamente com Conscincia Comunicativa, o instrumento
identificou sessenta e quatro recorrncias. Em se tratando de Abertura, ou seja, Tolerncia
Ambiguidade e Respeito ao Outro, revelaram-se vinte e nove recorrncias. Portanto, se assim
se preferir, o avaliador pode considerar a dimenso especfico-geral Adaptabilidade, Abertura
e Conhecimento ao avaliar a CCI dos sujeitos. Consoante ao exemplo acima sobre Abertura, o
instrumento revelou somente quatorze casos para Respeito ao Outro, e quinze recorrncias de
Tolerncia Ambiguidade, resultando em vinte e nove recorrncias para a dimenso
especfico-geral Abertura.
113
5 PROPOSTA METODOLGICA PARA AVALIAO DE COMPETNCIA

COMUNICATIVA INTERCULTURAL DE ALUNOS UNIVERSITRIOS
O objetivo dessa pesquisa de elaborar uma proposta metodolgica para avaliao

de competncia comunicativa intercultural de alunos universitrios. vista disso, a seguir
apresentaremos a referida proposta. A seu conjunto dos instrumentos sero acrescidas
sugestes e recomendaes para a sua aplicao com alunos universitrios e tratamento de
dados das intervenes derivadas.
Pontualmente, a proposta ser apresentada em sete sees. Inicialmente,
abordaremos a composio da proposta em quatro instrumentos, como forma de justificarmos
a sua utilizao. Depois, discorreremos sobre informaes concernentes utilizao dos
roteiros de observao, referentes aos quadros 4, 5, 6, 7, 8 e 9. Nas sees subsequentes,
descreveremos como cada um dos instrumentos pode ser utilizado para a avaliao de CCI de
alunos universitrios. A seo 5.6, por sua vez, contribui com sugestes complementares
sobre a proposta. Por ltimo, a seo 5.7 apresenta e discute a aplicao da proposta em tela
como metodologia de um estudo em desenvolvimento sobre CCI. Essa exposio a respeito
da adequao da proposta pode ser tomada como ratificadora da pertinncia e oportunidade do
presente estudo.
5.1 SOBRE A COMPOSIO DA PROPOSTA EM QUATRO INSTRUMENTOS
Nossa proposta se erige com base nos dados do captulo 4, quando da aplicao de
instrumentos j disponveis, de sua aplicao com os sujeitos, e da posterior anlise e
discusso dos dados. Dito de outra forma, todas as constataes, recomendaes e sugestes
para a nossa proposta so advindas da anlise e discusso feitas no captulo 4.
A proposta metodolgica assim definida se estrutura por quatro instrumentos: dois
modelos diretos - Dinmica 1 e Dinmica 2 e dois modelos indiretos Cenrio e
Autoavaliao. Os dois indiretos so constitudos por dois questionrios abertos. Assim, as
duas dinmicas, modelos diretos, de acordo com Sinicrope, Norris e Watanabe (2007), podem
ser favorveis complementao de propostas de modelos indiretos. Portanto, as duas
dinmicas integram e, ao mesmo tempo, complementam os dois questionrios. Seguindo essa
linha de raciocnio, poderamos anunciar que, inversamente, os dois questionrios abertos
114
complementam as duas atividades dinmicas. A propsito do incremento de um modelo direto

para complementao a um modelo de avaliao indireto, o autor Byram (1997), conforme j
elucidado, um dos estudiosos do contexto europeu que desenvolveram a ferramenta de
avaliao utilizada pelo projeto do INCA, tambm elaborou um instrumento direto, mais
especificamente uma entrevista, e, logo aps, os sujeitos responderam um questionrio de
autoavaliao.
A utilizao da nossa proposta recomendada pelo conjunto dos instrumentos
Cenrio, Dinmica 1, Dinmica 2 e Autoavaliao uma vez que, por ser um modelo de
avaliao combinado, permite identificar caractersticas interculturais distintas dos sujeitos,
logo, a avaliao da competncia comunicativa intercultural. A utilizao de uma atividade
em especfico como, por exemplo, do Cenrio, pode no ser suficiente para identificar CCI
nos sujeitos. A esse respeito, Fantini (2006) afirma que dos mtodos combinados podem
emergir camadas e nuances que poderiam no ser identificadas mediante a utilizao
exclusiva de mtodos indiretos. Alis, como j referido, Arasaratnam e Doerfel (2005)
afirmam que a preocupao com os modelos indiretos, como as autoavaliaes e os cenrios,
pode estar conexa impossibilidade de os sujeitos responderem precisamente.
A seguir, discutiremos sobre a forma como a nossa proposta pode ser utilizada para,
desta maneira, avaliar competncia comunicativa intercultural.
5.2 SOBRE A UTILIZAO DO ROTEIRO DE OBSERVAO
Recomendamos que o avaliador faa anotaes no item anotaes gerais no Roteiro

de Observao (Quadro 10) para os quatro instrumentos, e, do mesmo modo, utilize as
competncias necessrias identificao de CCI e a seu respectivo nvel de habilidade. Por
exemplo, no Cenrio e na Autoavaliao, por mais que a identificao de CCI seja feita com
base nas respostas dos alunos, bem possvel que o avaliador queira anotar quaisquer
situaes que possam emergir durante a consecuo da atividade. Dessa forma, o avaliador
dispe de dados adicionais que podem ser teis anlise dos dados, inter-relacionados com as
duas dinmicas. Na Dinmica 1 e na Dinmica 2 a utilizao desse roteiro se mostra, do
mesmo modo, extremamente funcional. Isto , o avaliador, para posterior anlise, depende
necessariamente das anotaes e observaes registradas em anotaes gerais (Quadro 10)
enquanto que os sujeitos participam das dinmicas. No recomendamos que, unicamente, o
115
avaliador assinale com um X as competncias para, assim, identificar os nveis de habilidade

e as dimenses, sob pena de a avaliao resultar superficial.
Recomendamos tambm que a avaliao de CCI se d pelo esforo intelectual e
reflexo a respeito dos aspectos interculturais surgidos durante as observaes por parte dos
avaliadores. Dessa forma, o avaliador pode chegar a uma avaliao de CCI mais precisa, dado
que considerar somente as competncias apresentadas no Roteiro de Observao (quadros 4
ao 9) isenta de uma reflexo maior pode comprometer a identificao de CCI.
5.3 CENRIOS
Sobre avaliao de CCI

Recomendamos a utilizao de cenrios para avaliao de competncia comunicativa
intercultural em razo de que, por meio desse instrumento, todas as dimenses de CCI foram
identificadas. Em outras palavras, cenrios podem revelar as dimenses Descoberta de
Conhecimento, Flexibilidade Comportamental e Empatia em maior nmero de recorrncia.
Por sua vez, os dados apresentados mostram que as dimenses Conscincia Comunicativa,
Respeito ao Outro e Tolerncia Ambiguidade aparecem menos.
Entendemos que os cenrios, por fazerem parte de um modelo indireto, esto menos
vinculados a situaes interculturais similares s que os sujeitos podem vivenciar em
contextos reais do que os modelos diretos. Isso pode explicar, em parte, a baixa recorrncia ou
ausncia, em alguns casos, do nvel de habilidade Bsico. Em concordncia ao que j vimos,
Ruben (1976 apud SINICROPE; NORRIS; WATANABE, 2007) afirma que, por vezes, os
sujeitos podem saber quais as atitudes e comportamentos necessrios na interao
intercultural. No entanto, eles encontram dificuldade em relacionar esse conhecimento com o
seu prprio.
Acreditamos que, em parte, a emergncia de uma determinada dimenso pode estar
relacionada ao insumo selecionado. Como j sabemos, escolhemos o vdeo Building a
Multiculrural Team para compor esse instrumento, um entre tantos outros que poderamos ter
escolhido para provocar nos alunos a reflexo acerca de situaes interculturais. Contudo,
poderamos, se quisssemos e por razes diversas, selecionar outro vdeo ou, inclusive,
apresentar por escrito uma situao intercultural para os sujeitos e, com base nele, elaborar
116
questes. Por isso, sugerimos que o avaliador use o insumo que lhe convier, isto , de acordo
com seus objetivos.
Por meio da utilizao de cenrios, avaliar a competncia intercultural dos sujeitos
pode se mostrar como uma tarefa delicada e, portanto, passvel de muita ateno. O avaliador
poderia entender que, para avaliao de cenrios, preciso ter, exclusivamente, um olhar
atento a todo o contexto das falas e dos personagens do vdeo, essncia da situao e ao
interior das falas e das imagens. Em outras palavras, o avaliador de CCI, nesse caso, deveria
considerar o interior da inteno dos personagens e, hipoteticamente, imaginar a procedncia
de cada uma delas e relacion-la com as situaes do vdeo. Desse modo, evitaria
interpretaes pouco acertadas e sua consequente avaliao de competncia intercultural. No
entanto, recomendamos que as interpretaes se voltem preponderantemente s respostas dos
sujeitos, visto que com base nos escritos deles que o avaliador tem diante de si o meio para
avaliar a CCI dos sujeitos. Isso porque cada sujeito pode ter opinies diversas a respeito de
uma mesma questo. Isso pode, como consequncia, garantir menor probabilidade de
ocorrncias de desvios de interpretao. Se no levarmos em considerao essa observao,
podemos comprometer a avaliao, dado que o avaliador pode interpretar distintamente as
situaes presentes em cenrios.
Para exemplificar mais nitidamente o que foi dito no pargrafo anterior: poderamos
presumir que, no vdeo, Tom manteve uma atitude pouco emptica. Poderamos deduzir isso,
por exemplo, mediante a estereotipada forma de ver os estadunidenses como pessoas
etnocntricas, alm de considerarem o senso prtico das coisas, independente da reao das
pessoas envolvidas. Alm do mais, no vdeo, pode ficar evidenciado que Tom, por mais que
possa ter demonstrado uma atitude no emptica em alguns momentos, no deixou de
demonstrar respeito diante de seus colegas. Ou seja: interpretando essa situao dessa forma,
Empatia ele pde no ter demonstrado tanto, mas as dimenses Respeito ao Outro e
Flexibilidade Comportamental foram reveladas. No entanto, essa uma das muitas vises,
desse aspecto em particular, em que cada sujeito pode mostrar uma opinio diferente ou
parecida ao que relatamos. Por isso, como as respostas dos sujeitos ao questionrio podem ser
diferentes umas das outras, prefervel que se considere, como j dito, a resposta individual
de cada sujeito, e no somente a interao dos personagens suscitadas nas cenas do vdeo.
117
Sobre a exibio do vdeo
Apoiados nas informaes coletadas na aplicao do instrumento, recomendamos

que, ao se se usar cenrios como instrumento de avaliao de competncia intercultural, seja
esclarecido aos sujeitos que eles devem prestar cuidadosa ateno exibio do vdeo, antes
de receberem a transcrio e traduo. Isso se explica pelo fato de que nas cenas do vdeo
que os sujeitos observam o lugar, as imagens e as falas dos personagens. Alm do mais,
alguns aspectos nem sempre so identificveis e compreensveis por meio exclusivo da leitura
e da traduo ou transcrio.
Sobre a traduo e a transcrio
Recomendamos a entrega da traduo e da transcrio por escrito caso o insumo

esteja numa lngua estrangeira quela dos sujeitos. Assim, o pesquisador se sente assegurado
quanto s informaes dos dados obtidos com os universitrios, visto que nem todos eles tm
conhecimento da lngua estrangeira. Do mesmo modo, os sujeitos podem ler a traduo das
falas em lngua estrangeira, para relembrar as informaes do vdeo. Como vimos, alguns
grupos conhecem a lngua inglesa mais do que outros, mas recomendamos entregar a
transcrio e a traduo para que, ratificando, a obteno de dados no esteja comprometida
em razo da no compreenso do insumo.
Na aplicao do Cenrio com os nossos sujeitos, ao terminar a exibio do vdeo,
entregamos o questionrio e as transcries de uma s vez. Mas, caso o avaliador prefira,
pode primeiramente entregar as transcries da fala, e, passados cinco minutos, o
questionrio.
Nos apndices A e B, respectivamente, disponibilizamos as transcries em ingls e
espanhol.
Sobre a quantidade de tempo
Referente quantidade de tempo do Cenrio, do incio ao fim, razovel afirmar

que, dependendo do grupo de sujeitos, trinta minutos no sejam suficientes para assistir ao
118
vdeo, ler as transcries e responder as dez questes. Nesse caso, sugerimos disponibilizar
quarenta e cinco minutos no total para realizao.
De acordo com o que descrevemos na metodologia de pesquisa, recomendamos que
o vdeo seja exibido duas vezes. Contudo, caso o avaliador perceba que o grupo de sujeitos
tenha compreendido o insumo e, portanto, que uma vez tenha sido suficiente, aps a primeira
exibio o questionrio com as transcries j podem ser entregues. Dessa forma, dificilmente
o tempo total da atividade, do incio ao fim, ultrapassa os trinta minutos.
Sobre a lngua
Recomendamos que o avaliador esclarea aos sujeitos que eles podem escrever na
lngua que tm mais afinidade / conhecimento. Isto porque dentro de um mesmo grupo pode
haver um sujeito estrangeiro, por exemplo. Dessa forma, os sujeitos podem se expressar com
maior clareza e mais fluentemente nas respostas das questes do vdeo. No Apndice C
disponibilizamos as questes em espanhol.
Sobre a identificao dos sujeitos
Sugerimos que o avaliador entregue um crach de identificao para os sujeitos

universitrios, pois isso pode facilitar ao avaliador a identificao de CCI aps o trmino da
aplicao dos quatro instrumentos. Por exemplo, se houver doze sujeitos, cada um deles
recebe um crach com nmeros de 1 a 12. Isto , mesmo que nessa atividade os sujeitos
estejam sentados e, portanto, eles no se movimentem pela sala como nas duas dinmicas, a
identificao de cada um deles pode ser necessria quando do cruzamento da identificao de
CCI dos sujeitos incluindo os quatro instrumentos: Cenrio, Autoavaliao, Dinmica 1 e
Dinmica 2.
5.4 DINMICAS
119
Recomendamos as dinmicas para identificao de CCI, visto que os dados

revelaram que esse instrumento adequado para identificar todas as dimenses, exceto
Tolerncia Ambiguidade, conforme veremos.
A Dinmica 1 e a Dinmica 2 so adequadas para identificar, em maior nmero, as
dimenses Descoberta de Conhecimento, Empatia e Flexibilidade Comportamental. Os dados
mostraram que, por meio desse instrumento, a dimenso Tolerncia Ambiguidade aparece
em menor recorrncia. Reparemos que todas as trs recorrncias dessa dimenso, segundo a
tabela j exibida, emergiram da Dinmica 2. Em referimento s dimenses Conscincia
Comunicativa e Respeito ao outro, os dados apresentados comprovam que dinmicas so
adequadas para sua identificao.
Apesar de que seja possvel avaliar CCI por meio de dinmicas, recomendamos
utilizar um ou mais instrumentos, pois um pode complementar o outro, de acordo com o que
j vimos na reviso da literatura. Alm disso, os prprios dados apresentados corroboram essa
constatao. Dito de outra forma, um instrumento por si s pode no revelar todas as seis
dimenses ou no identificar nuances relevantes referentes ao comportamento dos sujeitos no
momento em que o avaliador aplica o instrumento. Vale ressaltar que o Cenrio identificou
oito ocorrncias da dimenso Tolerncia Ambiguidade, o que comprova a funcionalidade
dos mtodos de avaliao combinados.
Conforme vimos, os modelos diretos podem revelar traos nem sempre identificveis
nos indiretos. Nas dinmicas, em razo de os sujeitos estarem expostos a propostas de
situaes reais de interculturalidade, pode ser identificada maior recorrncia de nvel Bsico.
Essa assertiva defendida por Sinicrope, Norris e Watanabe (2007), ao assegurar que os
sujeitos demonstram competncia intercultural mediante seu comportamento e, igualmente,
por meio de avaliaes de desempenho, no caso, as dinmicas.
Sugerimos que o avaliador, se assim preferir, faa uso das dimenses gerais Adaptabilidade, Conhecimento e Abertura - ao avaliar a competncia intercultural.
Acreditamos que se, nas dinmicas, avaliar a CCI usando as seis dimenses, que so, por
sinal, as mesmas, pode ser que se mostre difcil acompanhar o comportamento dos sujeitos e
fazer as anotaes ao mesmo tempo. Porm, posteriormente coleta, sugerimos que esta
classificao seja adaptada s competncias referentes aos quadros 4, 5, 6, 7, 8 e 9 do Roteiro
de Observao, conforme as seis dimenses, dado que elas so bastante especficas, e podem
nos ajudar a identificar a CCI com maior preciso.
120
Referente Dinmica 2, apercebemo-nos que somente com base no resultado final da

tarefa, ou seja, o desenho feito pelos sujeitos, o instrumento no revelou ser suficiente para
identificao das seis dimenses e, portanto, para a avaliao de CCI. Para a avaliao,
recomendamos que o examinador considere cuidadosamente as anotaes feitas durante a
coleta de dados.
Para alm do que foi dito, recomendamos que nas dinmicas o avaliador esteja atento
ao comportamento dos sujeitos, ao mximo possvel, e ao relacionamento que se estabelece
entre eles. Desta feita, na Dinmica 2, o avaliador precisa prestar ateno s instrues que
cada sujeito do grupo recebe - A, B, C e D para, assim, poder avaliar o desempenho dos
universitrios pesquisados.
Sugerimos que o avaliador tire fotos dos cartazes, pois, como j discutido
anteriormente, mesmo que o produto final da Dinmica 2 no seja a nica forma de avaliar a
CCI, com base nelas possvel refletir meticulosamente o contedo dos desenhos. Isso
porque, algumas vezes, o avaliador pode no observar determinados aspectos interculturais no
momento de aplicao, inclusive durante a apresentao oral. Se preferir, o avaliador pode,
tambm, recolher as cartolinas para posterior anlise.
Com o objetivo de identificar cada um dos sujeitos durante a consecuo da

Dinmica 1 e da Dinmica 2, sugerimos que o avaliador entregue para cada participante um
crach com um nmero. Por exemplo, se h doze sujeitos participantes, cada um deles recebe
um nmero, de 1 a 12. Na Dinmica 1, o avaliador pode entregar crachs com cores
diferentes, no intuito de facilitar a identificao dos sujeitos em relao a quais sujeitos so
antroplogos e a quais so os moradores da ilha. Por exemplo, os antroplogos recebem um
crach vermelho e os habitantes da ilha um crach verde. Assim, os sujeitos com identificao
do nmero 1 ao 6 so antroplogos, e os do 7 ao 12 so os habitantes da ilha. Na Dinmica 2,
nesse caso, consoante s instrues A, B, C e D, o sujeito 1 recebe a instruo A, o 2 recebe a
B, o 3 a C e o 4 a D. O sujeito 5, por sua vez, recebe a instruo A, o 6 a B, e assim por
diante.
A propsito das instrues da Dinmica 2, no Apndice G, disponibilizamo-las em
espanhol.
121
Para a Dinmica 1 e a Dinmica 2, sugerimos trinta minutos para cada uma delas,
conforme o Roteiro de Aplicao (quadros 13 e 28) . Todavia, o grupo de sujeito pode sentir a
necessidade de um tempo maior para terminar as atividades. Portanto, sugerimos que o
avaliador seja malevel e preparado para imprevistos dessa natureza. Por exemplo, na
Dinmica 2, talvez os grupos precisem de mais de dez minutos para apresentao das
cartolinas, ao passo que na Dinmica 1 pode ser possvel que os antroplogos percebam que
sua tarefa de pesquisadores foi satisfeita com apenas vinte minutos.
Sobre separao dos grupos
Sugerimos que ns mesmos, os avaliadores, ao aplicar as dinmicas, separaremos os

grupos. Isso em razo de que qui os resultados ou desempenho dos sujeitos divirjam.
Na aplicao das duas dinmicas reparamos que os sujeitos, por vezes, se agrupam
maioritariamente por afinidade. No entanto, apenas sugerimos que isso seja feito, pois tal
procedimento no se constitui como algo imprescindvel, visto que o avaliador nem sempre
consegue controlar todas essas particularidades. Alm disso, a forma como os grupos se
dividem no se mostra, essencialmente, como algo necessrio avaliao de CCI. Como j
dito, o leitor pode considerar essa observao como sugesto, na hiptese de que ele tenha
controle e condies para fazer isso.
No tocante Dinmica 2, antes de iniciar a atividade propriamente dita, ademais da
necessidade de se explicar que os sujeitos dispem de vinte minutos para preparar o desenho e
de dez minutos para socializar a apresentao perante o grande grupo, na medida do possvel,
separar os grupos pelo fator gnero. Essa diviso pode trazer tona traos interculturais que,
se no levados em conta, poderiam no ser identificados. Assim, o avaliador deve,
imprescindivelmente, considerar esse aspecto ao avaliar a CCI dos sujeitos. Alm do mais, na
instruo destinada ao sujeito A, consta que ele oriundo de um grupo cultural que acredita
que homens e mulheres devem permanecer separados em ambientes sociais.
Referente Dinmica 1, sugerimos que, assim como na Dinmica 2, os avaliadores
dividam os grupos em consonncia ao fator gnero, garantindo que homens e mulheres
participem de ambos os grupos, dos antroplogos e moradores da ilha. Feito isso, h
122
possibilidade de se revelarem aspectos relevantes de competncia intercultural, haja vista que

uma das condies de realizao desta atividade que, em relao aos habitantes da ilha,
homens e mulheres no interagem com o sexo oposto.
Sobre a apresentao oral da Dinmica 2
Sugerimos que o avaliador oferea um pequeno roteiro de apresentao para

apresentao oral ou ento, se preferir, simplesmente deixar que os sujeitos apresentem
livremente. Caso opte pelo roteiro, sugerimos que o avaliador oriente a apresentao dos
sujeitos no decorrer da exposio oral e intervenha quando for necessrio.
Evocando o que j foi dito nessa pesquisa, recomendamos a apresentao oral em
funo de que os sujeitos podem explicar aspectos da atividade que no seriam, talvez,
revelados por intermdio exclusivo da observao por parte do avaliador. Na exposio oral,
os sujeitos explicam como foi a experincia de confeccionar um cartaz, visto que cada um dos
quatro integrantes de cada grupo recebe instrues distintas. Eles podem contar, dentre outras
possibilidades, sobre dificuldades e facilidades. Destarte, o pesquisador pode anotar o maior
nmero de informao possvel proferida pelos sujeitos. Ou, como sugesto, as falas dos
sujeitos podem ser gravadas para posterior anlise.
Sobre a confeco da tarefa da Dinmica 2

Na Dinmica 2, alm do tema paz mundial, o avaliador pode propor outra sugesto
de desenho ou, at mesmo, escolher outra tarefa para ser realizada. Por exemplo, os sujeitos
podem utilizar materiais encontrados na sala, e criar, em grupo, uma escultura que representa
um tpico designado aos sujeitos pesquisados. Outra sugesto seria pedir para que os sujeitos
criem um desenho referente a outro tema, como, por exemplo, mobilidade estudantil. Ou seja,
fica a critrio do avaliador a escolha da tarefa a ser cumprida pelos sujeitos universitrios.
Sobre anotaes durante a aplicao da Dinmica 1 e da Dinmica 2
123
Recomendamos que o avaliador esteja muito atento ao comportamento e fala dos

sujeitos. Dessa forma, o avaliador pode levantar o maior nmero possvel de informaes.
Recomendamos que o avaliador inclua no item anotaes gerais, do Quadro 10,
aspectos relacionados ao comportamento dos pesquisados, e no apenas assinalar ou anotar
informaes relativas a uma das seis dimenses. Ou seja, necessrio anotar tudo o que for
relevante durante a observao: as impresses do avaliador, o comportamento dos sujeitos,
informaes complementares. Enfim: tudo o que sentir e perceber. O avaliador pode tambm,
posteriormente coleta de dados, avaliar o desempenho intercultural dos sujeitos baseado nas
anotaes previamente feitas. Todavia, recomendamos que a avaliao de CCI dos sujeitos
seja feita o quanto antes possvel, isto , logos aps a aplicao do instrumento. Do contrrio,
informaes relevantes ao desempenho dos pesquisados podem passar despercebidas ou
simplesmente olvidadas.
Sobre os personagens da Dinmica I
Conforme j vimos, os antroplogos e os habitantes de uma ilha distante so os

personagens dessa atividade. No entanto, caso o avaliador prefira, possvel eleger outros
personagens como, por exemplo, um grupo de professores que se incumbe de realizar uma
pesquisa relativa vida de um grupo especfico de pessoas.
5.5 AUTOAVALIAO
Recomendamos a Autoavaliao para avaliao de CCI uma vez que os dados

apresentados mostram que ela adequada identificao das dimenses de CCI. Em maior
nmero de recorrncia, semelhante aos outros instrumentos que compem a nossa proposta
metodolgica, os resultados apontaram que esse instrumento adequado para fazer emergir
maior
recorrncia
das
dimenses
Descoberta
de
Conhecimento
Flexibilidade
Comportamental. O instrumento no , no entanto, to adequado para identificao da

dimenso Conscincia Comunicativa, dado que ele revelou somente um caso, ao passo que as
dimenses Respeito ao Outro e Empatia podem ser identificadas em nmero bastante
124
significativo. Para a dimenso Tolerncia Ambiguidade as autoavaliaes se mostram

relativamente favorvel.
Recomendamos a utilizao da Autoavaliao para que os sujeitos registrem por
escrito sua opinio relacionada s trs atividades que realizaram Cenrio, Dinmica 1 e
Dinmica 2 - de um modo geral, e a opinio deles frente conscincia intercultural. Em
outras palavras, por meio de autoavaliaes, os sujeitos podem expor no papel aspectos
relacionados ao que sentem, s suas impresses e ao que aprenderam com as atividades.
Recomendamos tambm a utilizao da Autoavaliao para que os sujeitos
universitrios reflitam acerca de outras questes, no somente relacionadas s trs dinmicas
realizadas, como as perguntas 4 e 5, as quais tratam sobre as qualidades necessrias a um
aluno participante de programa de mobilidade e a outra sobre o porqu de ser um aluno de
programa de intercmbio.
Para a Autoavaliao, sugerimos dez minutos de aplicao, pois pensamos que sejam
suficientes. No entanto, em virtude de os grupos se portarem, por vezes, diferentemente,
possvel que para um grupo determinado de sujeitos haja a necessidade de se acrescentar
alguns minutos. Ou, inversamente, os grupos de sujeitos podem dar cabo atividade antes do
trmino previsto.
Sobre a lngua
Na Autoavaliao, da mesma forma que no Cenrio, recomendamos que o avaliador

esclarea aos sujeitos que eles podem escrever na lngua que tm mais afinidade /
conhecimento. No Apndice H, disponibilizamos as questes em espanhol.
Sugerimos que, como no Cenrio e nas duas dinmicas, na Autoavaliao sejam

entregues para cada um dos sujeitos um crach de identificao, no intuito de facilitar a
125
identificao de CCI dos sujeitos. Como j dito, caso haja, por exemplo, doze sujeitos na sala,
um crach com numerao de 1 a 12 pode ser entregue para cada um dos pesquisados.
5.6 ALGUMAS SUGESTES COMPLEMENTARES SOBRE A PROPOSTA
Se por ventura o avaliador considerar complicado avaliar a CCI dos sujeitos durante
a aplicao na Dinmica 1 e na Dinmica 2, ele, nesse caso, no precisa avaliar o desempenho
intercultural dos sujeitos de forma individual. Dado que estamos propondo uma metodologia
de avaliao de competncia intercultural constituda por quatro atividades, o avaliador pode
considerar o desempenho geral do grupo no item anotaes gerais, do Quadro 10 para,
ulteriormente, avaliar a CCI de cada sujeito, individualmente.
Dito de oura forma, em conformidade ao que j examinamos, as atividades dos dois
questionrios, relativas ao Cenrio e Autoavaliao, requerem que os sujeitos universitrios
respondam as questes individualmente, ao passo que os outros dois instrumentos, Dinmica
1 e Dinmica 2, so atividades de grupo, de interao.
Por isso pode apresentar-se como relativamente difcil, nessas dinmicas, avaliar a
CCI dos sujeitos individualmente. Essa dificuldade pode aumentar segundo o nmero de
sujeitos, quer dizer, pode ser dificultoso avaliar por meio de uma dinmica o desempenho
intercultural individual de vinte sujeitos, por exemplo.
Uma sugesto nossa que, se de fato os avaliadores de CCI objetivarem avaliar
individualmente o desempenho intercultural dos sujeitos inclusive nas dinmicas,
posteriormente s anotaes, o avaliador pode relacionar o resultado dos dois questionrios,
os quais j so particularmente individuais, ao resultado geral dos grupos nas duas dinmicas.
Para
exemplificar,
supomos
que
estejamos
avaliando
dimenso
Flexibilidade
Comportamental do sujeito Valentino, nome meramente ilustrativo. Consideremos as quatro

atividades que constituem a nossa proposta metodolgica. No que diz respeito ao Cenrio, o
Valentino revelou ter a dimenso Flexibilidade Comportamental nvel Pleno. Na
Autoavaliao,
Valentino
demonstrou
ter
Flexibilidade
Comportamental
nvel
Intermedirio. At neste ponto, como podemos notar, conseguimos avaliar a CCI de Valentino
individualmente. Mas, e nas duas dinmicas: e se o avaliador considerar dificultoso avaliar a
CCI individualmente de cada sujeito, nesse caso, a do Valentino em especfico? Acreditamos
que isso venha a ser menos complexo apenas nos casos em que haja um nmero menor de
126
sujeitos, por exemplo, um ou dois grupos, totalizando oito sujeitos, posto que o avaliador
esteja incumbido de observar o comportamento de menos sujeitos ao mesmo tempo. Voltando
ao nosso exemplo, o avaliador pode associar os resultados do grupo, obtidos a partir das
observaes anotadas no item anotaes gerais referentes aos roteiros de avaliao, ao das
duas atividades do questionrio (Cenrio e Autoavaliao). Imaginando que o grupo do
Valentino, na Dinmica 2, demonstrou nvel Bsico de Flexibilidade Comportamental: nesse
caso, todos os sujeitos do grupo do Valentino recebem nvel de Flexibilidade Comportamental
Bsico, uma vez que o avaliador identificou que os sujeitos, s para exemplificar, no se
adaptaram e, portanto, no desempenharam seus respectivos papis em consonncia s
instrues. vlido esclarecer que se o avaliador perceber que um dos sujeitos, nesse caso,
conseguiu desempenhar seu papel em concordncia sua instruo, o avaliador pode, ento,
anotar que, por exemplo, o Sujeito B obteve nvel Pleno, e os outros nvel Bsico.
5.7 APLICAO EM DESENVOLVIMENTO
Apresentaremos um exemplo de aplicao em desenvolvimento da nossa proposta

metodolgica apresentada no decorrer do captulo 5. Trata-se de uma tese de doutorado de
Paulo Roberto Sehnem (2013), que tem como objetivo investigar o grau de obteno dos
contributos de alunos egressos dos programas ERASMUS e CsF em sua relao com a
respectiva competncia comunicativa intercultural (SEHNEM, 2013, p. 49). Mais
especificamente, o doutorando referido tem utilizado a nossa proposta, na Espanha, para
satisfazer um de seus objetivos especficos, qual seja, identificar a CCI dos alunos egressos
dos programas de mobilidade internacional Erasmus e CsF. (SEHNEM, 2013, p. 50).
Nesta ltima seo, portanto, apresentamos algumas evidncias acerca de uma
aplicao da proposta objeto da nossa pesquisa. Entendemos que esta apresentao prov a
proposta em si de respaldo quanto a sua efetiva adequao aos propsitos de avaliao de CCI
de alunos universitrios.
127
Dinmica 2
Dinmica 1
CENRIO
Atividade
Quadro 32 - Avaliao de CCI do Nmero 1 - Grupo 1 dia 26-10-13

Questo/
Resposta/comportamento
CCI identificada
papel
1
Porque Tom, o lder quer dar incio reunio de Empatia; Descoberta
negcios e ela pensa que ele no se preocupa de Conhecimento
com as pessoas. (sic)
2
Tom imaginou que o motivo de Fernando Empatia; Descoberta
comparecer ser difcil seria algo mais de Conhecimento
importante que o aniversario de sua filha. Por
isso ficou surpreso com o motivo. (sic)
3
Penso que foi para mudar de assunto depois da Flexibilidade
conversa entre ele e Fernando. (sic)
Comportamental
4
Porque ao falar para ele que poderiam se Empatia;
conhecer melhor durante o jantar ele logo falou
que hoje iam falar de negcios. (sic)
5
No compreendeu, porque Omar avisou que Tolerncia
estava indo tudo bem. (sic)

Ambiguidade
6
Porque no iria adiantar levar aquela conversa Tolerncia
j que as apostilas no estavam prontas. (sic)

Ambiguidade;
Flexibilidade
Comportamental
7
A reao foi de surpresa pois no estava Empatia; Descoberta
esperando que perguntasse isso para ela. (sic)
de Conhecimento
8
Sua reao foi de interrogao, pois no sabia o Descoberta
de
que significa quinciniera. (sic)
Conhecimento
9
Penso que queria conversar coisas que no so Empatia
sobre negocios. (sic)
10
Porque queria conversar e conhecer ele sem ser Descoberta
de
sobre negocios. (sic)
Conhecimento;
Empatia
Percebeu quando se dizia sim ou no. No Conscincia
Antrop- percebeu o comando de no falar com homem e Comunicativa;
logo
seguiu tentando, mesmo aps um deles sair da Descoberta
de
sala.
conhecimento
Autoavaliao
Nvel
PB
PP
I
I
P
II
PB
B
P
PP
II
Manteve-se alegre e positiva, conforme perfil

recebido. Eu ficava sempre elogiando e
tocando as pessoas para motiv-las. Ei vc
desenha muito bem(sic)
Flexibilidade
comportamental;
Empatia
PP
Acho que as atividades realizadas fizeram eu

me integrar com o grupo, j que alguns deles eu
no tenho muito contato e me senti bem com
isso.
Aprendi, ou melhor, relembrei como trabalhar
em grupo j que na minha rea no temos tanto
essa integrao entre pessoas.
Flexibilidade
Comportamental
Posso aplicar na minha vivncia diria em

minha casa onde vivo com pessoas de outros
costumes e cultura em relao boa
convivncia.
Responsabilidade e disciplina.
Descoberta
de
Conhecimento;
Flexibilidade
Comportamental
Respeito ao Outro;
Flexibilidade
Comportamental
PP
Descoberta
conhecimento;
Flexibilidade
Comportamental
II
de
PP
128
continuao
5
Em minha opinio todos deveriam ter a

oportunidade de fazer intercmbio porque alm
de acrescentar em sua rea, a cultura que
conhecemos e aprendemos a conviver levamos
para o resto da vida.
Fonte: Fonte: Sehnem (2013).
Dimenso
Descoberta de conhecimento
Empatia
Respeito ao outro
Tolerncia ambiguidade
Flexibilidade comportamental
Conscincia comunicativa
Flexibilidade
Comportamental;
Descoberta
de
Conhecimento
PI
Quadro 33 - Recorrncia de CCI nmero 1

Recorrncia
Bsico
Intermedirio
Pleno
Nvel
10
2
3
5
Intermedirio
7
1
6
Pleno
1
1
Pleno
3
2
1
Intermedirio
7
2
5
Pleno
1
1
Intermedirio
Fonte: Sehnem (2013).
Resultado: Intermedirio
Como podemos ver, o pesquisador apresenta os dados obtidos durante a aplicao

dos instrumentos com os sujeitos, identifica as dimenses e os nveis de habilidade e, no
Quadro 35, apresenta a recorrncia de CCI. A anlise feita para cada sujeito,
individualmente. No exemplo acima, a CCI do sujeito nmero 1 foi analisada.
Podemos acrescentar, com base em conversas mantidas com Paulo Sehnem, que a
replicao tem se mostrado real e adequada para avaliao de competncia comunicativa
intercultural dos sujeitos, uma vez que cada um dos quatro instrumentos consegue identificar
as seis dimenses de CCI e seus respectivos nveis de habilidade.
129
6 CONSIDERAES ACERCA DO DESENVOLVIMENTO DA PESQUISA
Essa pesquisa foi guiada pela relevncia acerca dos estudos sobre interculturalidade,
esta definida pela interao entre pessoas provenientes de bases culturais distintas. Mais
objetivamente, cientes do interesse de alunos universitrios de participarem de um programa
de mobilidade internacional, como os oferecidos pela Univali ou os programas Cincias sem
Fronteiras e o Erasmus, pensamos em contribuir com a elaborao de um instrumento de
avaliao de CCI. Para isso, as seguintes perguntas se revelaram condutoras para incio desse
trabalho: possvel desenvolver um instrumento de avaliao de competncia intercultural de
alunos universitrios? Quais dimenses poderiam ser utilizadas para a avaliao de
competncia comunicativa intercultural?
Portanto, foi com o objetivo de elaborar uma proposta metodolgica para avaliao
de competncia comunicativa intercultural de alunos universitrios que demos incio a essa
pesquisa. De forma mais especfica, nossa inteno foi de comprovar que os quatro
instrumentos que constituem nossa proposta metodolgica de avaliao so adequados para
avaliao de competncia comunicativa intercultural. Os objetivos especficos emergiram
aps a reflexo da trajetria que deveramos percorrer com o intuito de alcanar o objeto geral
exposto, quais sejam: Conhecer as dimenses e as escalas de avaliao de competncia
intercultural; Empregar as dimenses Respeito ao Outro / Tolerncia Ambiguidade
Comunicativa / Flexibilidade Comportamental Adaptabilidade - e correspondentes escalas
de avaliao; Discutir as dimenses e as escalas de avaliao.
No decorrer da pesquisa, mudanas em relao ao tema e aos objetivos se mostraram
convenientes. Incialmente, nosso objetivo era de avaliar a competncia comunicativa
intercultural de alunos universitrios da Univali. Aps muitas discusses, com a inteno de
poder contribuir com a rea de avaliao de CCI, decidimos por elaborar uma proposta
metodolgica de avaliao de CCI. Concernente aos objetivos especficos, invertemos a
sequncias do segundo e terceiro, em razo de que percebemos a necessidade de,
primeiramente, empregar as dimenses e escalas de avaliao para, ento, poder analisar e
discutir os resultados derivados da aplicao.
Os dados coletados na aplicao dos sujeitos comprovaram que o instrumento
adequado para avaliar a competncia comunicativa intercultural dos sujeitos. As dimenses
130
Descoberta de Conhecimento, Flexibilidade Comportamental e Empatia foram identificadas

em maior nmero. As dimenses Tolerncia Ambiguidade, Respeito ao Outro e Conscincia
Comunicativa, por sua vez, emergiram em menor nmero. Conforme Deardorff (2009), as
dimenses conscincia e atitude so mais complexas de serem avaliadas, o que pode explicar
o baixo nmero de Tolerncia Ambiguidade e Respeito ao Outro. No tocante aos nveis de
habilidade, os dados mostraram um nmero considervel de nvel Pleno. Logo, a recorrncia
dos nveis Intermedirio e Bsico foi menor.
Pensamos haver outras possibilidades de aplicao da nossa proposta metodolgica.
Por exemplo, o avaliador poderia alterar a sequncia de aplicao dos quatro instrumentos.
Outrossim, poderia aplicar um ou dois instrumentos em especficos, por exemplo, somente
uma das duas dinmicas: talvez ele queira somente usar a Dinmica 2 para satisfazer
determinados objetivos. Ou ento pretenda utilizar somente uma autoavaliao referente
motivao dos alunos em participar de um programa de mobilidade estudantil. Outro exemplo
seria a substituio do vdeo Building a Multicultural Team por um texto escrito, como o
prprio stio do INCA traz como sugesto. Outras dinmicas poderiam fazer parte de
avaliaes futuras, assim como outros questionrios de autoavaliaes. Inclusive, o
instrumento elaborado por ns poderia ser reestruturado, de acordo com o objetivo de cada
avaliador ou programa / instituio interessados em avaliar CCI. No entanto, para alm de
tudo que foi dito, reforamos que o conjunto do nosso instrumento as quatro atividades
que garante uma avaliao de CCI mais precisa, uma vez que uma complementa a outra,
conforme j citado por Sinicrope, Norris e Watanabe (2007).
Por meio de objetivos bem delineados, possvel desenvolver estudos que utilizem,
para gerao de dados, uma das dinmicas e um dos instrumentos indiretos, por exemplo.
Dessa forma, pode ser constatado se o objetivo alcanado tendo em vista a utilizao
exclusiva dos dois instrumentos referidos, e no dos quatro, o conjunto, como falamos. Ou
ainda, fazer uso de um instrumento somente, para, ento, verificar se a CCI dos sujeitos difere
da utilizao dos quatro. H possibilidades de incluir, do mesmo modo, outro instrumento,
sempre em concordncia ao objetivo para escolha do instrumento a ser utilizado.
Questes relativas a esteretipos, essencialismos, ocidentalizao, identidade,
preconceito, representao, alteridade, entre outras, tambm podem ser abordadas na
elaborao de outros instrumentos. Por exemplo, na anlise dos dados, conforme j vimos na
aplicao da Dinmica 1, uma das antroplogas imitou o grito do personagem Tarzan, muito
131
possivelmente para se aproximar dos moradores da ilha mais facilmente. Portanto, a

antroploga pde ter presumido que os habitantes da ilha emitissem o grito do Tarzan. Ou
seja, ela pde ter relacionado a figura do Tarzan a qualquer outro grupo de pessoas que vivem
em regies distantes de outros povos. Dessa forma, estamos cientes de que os preconceitos,
decorrentes de ideias estereotipadas, podem gerar um sentimento negativo em relao a
pessoas de outras culturas. Para que aspectos associados alteridade e a esteretipos, por
exemplo, sejam includos no tratamento dos dados, pensamos que seja necessrio traar
objetivos que, por sua vez, conduzam o avaliador na elaborao de instrumentos e, assim, seja
feito o tratamento do corpus proveniente da aplicao.
Pensamos, igualmente, que as questes referidas, como ocidentalizao e
esteretipos, por exemplo, podem ser identificadas pelo instrumento que propusemos, sem
que seja feito, imprescindivelmente, modificaes estruturais. Como j mencionamos,
identificamos um caso de esteretipos acerca da imitao do som emitido pelo personagem
Tarzan. Nosso objetivo, como j sabemos, no foi o de identificar esteretipos, e sim elaborar
uma proposta de CCI, tendo como base a avaliao de CCI dos sujeitos. Portanto, cabe ao
avaliador delinear objetivos para que possa identificar e avaliar os sujeitos pesquisados.
Objetivamos que essa proposta metodolgica de avaliao de competncia
intercultural transcenda o instrumento em si, isto , que possa ser replicada,
independentemente de pas ou lngua, em outros ambientes. A ttulo de exemplo, conforme
vimos, o doutorando Paulo Sehnem (2013) tem utilizado, na Espanha, a nossa proposta de
avaliao de CCI com sujeitos dos programas de mobilidade internacional CsF e Erasmus.
Outro exemplo o projeto da mestranda Aline F. Alexandre (2013) que tem como objetivo
avaliar o desenvolvimento de CCI de alunos participantes de programa de mobilidade
internacional em Portugal. Da mesma forma, a nossa proposta pode ser usada em programas
de estgio profissional, programas de intercmbio lingustico e em escolas de idiomas.
132
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SEHNEM, P. R. Erasmus e Cincia sem Fronteiras: por uma poltica lingustica para o
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Pesquisa em andamento.
SILVA, V. E. S. A Interculturalidade nos livros didticos em ingls. Tabuleiro de Letras:
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SINICROPE, C.; NORRIS, J.; WATANABE, Y. Understanding and assessing intercultural
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STRAFFON, D. A. Assessing the intercultural sensitivity of high school students attending an
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WALESKO, . M. H. A interculturalidade no ensino comunicativo de lngua estrangeira:
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WILLEMS, G. M. Language teacher education policy. Promoting linguistic diversity and
intercultural communication. Strasbourg: Council of Europ, 2002.
135
APNDICES
136
LISTA DE APNDICES
Apndice A - Traduo / transcrio do texto do Cenrio para o ingls .............................. 1389

Apndice B -Traduo / transcrio do texto do Cenrio para o espanhol ............................ 141
Apndice C - Questionrio da atividade do Cenrio para o espanhol .................................... 143
Apndice D Questionrio da atividade do Cenrio para o ingls ........................................ 144
Apndice E - Orientaes da Dinmica 1 ............................................................................... 145
Apndice F - Orientaes da Dinmica 2 ............................................................................... 146
Apndice G - Instrues em espanhol da Dinmica 2 ............................................................ 147
Apndice H - Autoavaliao em espanhol ............................................................................. 148
Apndice I - Roteiro de Observao do Cenrio / Respeito ao Outro .................................... 149
Apndice J - Roteiro de Observao do Cenrio / Tolerncia Ambiguidade ...................... 150
Apndice K - Roteiro de Observao do Cenrio / Descoberta de Conhecimento ................ 151
Apndice L - Roteiro de Observao do Cenrio / Empatia .................................................. 152
Apndice M - Roteiro de Observao do Cenrio / Conscincia Comunicativa.................... 153
Apndice N - Roteiro de Observao do Cenrio / Flexibilidade Comportamental .............. 154
Apndice O - Roteiro de observao / Anotaes gerais / Cenrio........................................ 155
Apndice P - Roteiro de Observao da Dinmica 1 e da Dinmica 2 / Respeito ao Outro .. 156
Apndice Q - Roteiro de Observao da Dinmica 1 e da Dinmica 2 / Tolerncia
Ambiguidade .......................................................................................................................... 157
Apndice R - Roteiro de Observao da Dinmica 1 e da Dinmica 2 / Descoberta de
Conhecimento ......................................................................................................................... 158
Apndice S - Roteiro de Observao da Dinmica 1 e da Dinmica 2 / Empatia .................. 159
Apndice T - Roteiro de Observao da Dinmica 1 e da Dinmica 2 / Conscincia
Comunicativa .......................................................................................................................... 160
Apndice U - Roteiro de Observao da Dinmica 1 e da Dinmica 2 / Flexibilidade
Comportamental ..................................................................................................................... 161
137
Apndice V -Roteiro de Observao / Anotaes gerais / Dinmica 1 e Dinmica 2 ........... 162

Apndice W - Roteiro de Observao da Autoavaliao / Respeito ao Outro ....................... 163
Apndice X - Roteiro de Observao da Autoavaliao / Tolerncia Ambiguidade .......... 164
Apndice Y - Roteiro de Observao da Autoavaliao / Descoberta de Conhecimento ...... 165
Apndice Z - Roteiro de Observao da Autoavaliao / Empatia ........................................ 166
Apndice AA - Roteiro de Observao da Autoavaliao / Conscincia Comunicativa ....... 167
Apndice BB - Roteiro de Observao da Autoavaliao / Flexibilidade Comportamental.. 168
Apndice CC - Roteiro de observao / Anotaes gerais / Autoavaliao ........................... 169
138
Apndice A - Traduo / transcrio do texto do Cenrio para o Ingls

Transcription of the video Building a Multicultural Team.
TOM
TOM
FERNANDO
TOM
JOSELINE
TOM
JOSELINE
TOM
TOM
FERNANDO
TOM
FERNANDO
TOM
FERNANDO
TOM
TOM
FERNANDO
JOSELINE
TOM
TOM
TOM
JOSELINE
TOM
JOSELINE
TOM
JOSELINE
TOM
OMAR
TOM
OMAR
Sorry Im late, my flight was delayed.

Coffee, please.
Well, its nice to finally meet all of you. You must be Omar Sachiko
Joseline and
FernandoIts nice to meet you, Mr. Garcia.
Oh, Tom, please, call me Tom.
Did you have a good flight?
Yes, its just really long! I was beginning to think Id spend most of my life at
40,000 feet. But I guess in this new assignment, were all going to have to get
used to long flights.
Have you traveled in Europe?
Yes, but only on business. I hope to vacation there someday.
Well, Fernando, Im glad you could finally make it and I appreciate you
rearranging your schedule. I hope you are not missing anything important.
Well, its my family.
Your family? Is everything okay?
Yes, but its my daughters quinciniera on Thursday.
Quinciniera?
Quinciniera, her 15th birthday, its a very special event with my family. Thats
why I was hoping our schedule could be rearranged.
He told me he it would be difficult to make this meeting. And now I find out its
because of the birthday party.
Wellshes lovely girl and youll be home Friday.
Because of this meeting, I am missing a very important family event. I will not
stay long in this job.
Do you like wine?
Yes, I do. I have to tell you sometime about my wine cellar.
I hope shes going to let me start this meeting.
Well, I hope I can bring up business right away and anyway. As you know
our company is under a lot of financial pressure, and counting on our new line.
Im the head of the overseas marketing and you are all in charge of different
areas. So I asked Omar to prepare some handouts. Omar?
Is this a working meeting tonight?
Yes, weve got a lot to do in the next few days.
Well, it is the first time we are all together. I thought we could get to know
each other over dinner, you know, just talk.
Yes, well talk. And tonight were going to talk about marketing strategies and
sales projections.
Typicalhe just wants to talk about business, he does not care about people.
Omar, may I please have the handouts?
It is not possible.
Wasnt possiblewhat do you mean?
It is not possible to have them yet.
139
continuao
TOM
OMAR
TOM
TOM
SACHIKO
TOM
SACHIKO
TOM
SACHIKO
TOM
SACHIKO
TOM
TOM
I dont understand it. I talked to you yesterday before my flight, you said
everything was taken care of.
He asked me at the last minute, there was no time. But hes my new boss, and I
couldnt disappoint him. I would have told him later
If there was a problem, I wish he had just told me. Someone else could have
done it, but now we have none.
Wellwell get to that get to that later. Were having this meeting here
because this is our top overseas market. And I thought that Sachiko could share
few insights as to why our marketing is so strong here. Sachiko?
Why is he asking me? Hes the leader.
Sachiko?
Wellwe have a very good service. Quality is high. We have a lot of
customers. So our business is strong.
Yes, but why is business so strong?
I have nothing to add.
But I asked you to prepare for this meeting
I did. I made the reservation, I contacted everybody.
Yes, of course you did it and... Thank you. But I did ask you to prepare few
insights for global launch.
Shes Asia Pacific manager, and the only leadership she provides is making
dinner reservations?
140
Apndice B - Traduo / transcrio do texto do Cenrio para o espanhol

Transcripcin del video Building a Multicultural Team
TOM
TOM
FERNANDO
TOM
JOSELINE
TOM
JOSELINE
TOM
TOM
FERNANDO
TOM
FERNANDO
TOM
FERNANDO
TOM
TOM
FERNANDO
JOSELINE
TOM
TOM
TOM
JOSELINE
TOM
JOSELINE
TOM
JOSELINE
TOM
OMAR
TOM
Siento llegar tarde, mi vuelo se retras.

Caf, por favor.
Bueno, mucho gusto en conocer a todos ustedes. Usted debe ser Omar ...
Sachiko ... Joseline ...... y ...
FernandoMucho gusto en conocerle, Sr. Garca.
Oh, Tom, por favor, llmeme Tom.
Tuvo usted un buen vuelo?
S, pero es mucho tiempo! Estaba empezando a pensar que pasara la mayor
parte de mi vida a 40.000 pies. Pero creo que para esa nueva misin, todos
tendremos que acostumbrarnos a los vuelos de largo recorrido.
Usted ha viajado por Europa?
S, pero slo por negocios. Espero pasar mis vacaciones all algn da.
Bueno, Fernando, me complace que haya podido reorganizar su horario.
Espero que no se echa en falta algo importante.
Bueno, es mi familia.
Su familia? Est todo bien?
S, pero es la quinciniera de mi hija el jueves.
Quinciniera?
Quinciniera, el decimoquinto cumpleaos de ella, que es un evento muy
especial con mi familia. Es por eso que yo esperaba que nuestro horario
pudiera ser reorganizado.
l me dijo que sera difcil hacer esta reunin. Y ahora me entero de que es
debido a la fiesta de cumpleaos.
Bueno... Ella es una chica encantadora y usted estar en casa el viernes.
A causa de esta reunin, perd un evento familiar muy importante. No voy a
quedarme mucho tiempo en este trabajo.
Le gusta el vino?
S. Tengo que hablar con usted en algn momento de mi bodega.
Espero que ella permita que yo empiece la reunin.
Bueno, espero poder hablar de negocios ahora y... bien. Como ustedes saben,
nuestra empresa se encuentra bajo una gran presin financiera, y cuenta con
nuestro trabajo. Yo soy el director de marketing en el extranjero y todos
ustedes estn a cargo de diferentes reas. As que le ped a Omar para preparar
algunos documentos. Omar?
Tenemos una reunin de trabajo esta noche?
S, tenemos mucho que hacer en los prximos das.
Bueno, es la primera vez que estamos todos juntos. Pens que podramos
conocernos durante la cena, o sea, slo hablar.
S, conversaremos. Y esta noche vamos a hablar de estrategias de marketing y
de proyecciones de ventas.
Desde luego l slo quiere hablar de negocios, no se preocupa por la gente.
Omar, por favor: los documentos?
No es posible.
No fue posible Qu quiere decir con eso?
141
continuao
OMAR
TOM
OMAR
TOM
TOM
SACHIKO
TOM
SACHIKO
TOM
SACHIKO
TOM
SACHIKO
TOM
TOM
No fue posible prepararlos todava.

No puedo entender. Nos hablamos ayer antes de mi vuelo, usted dijo que todo
iba bien.
Me pidi l en el ltimo momento, no tuve tiempo. Pero es mi nuevo jefe, y yo
no poda defraudarlo. Yo se lo habra dicho ms tarde
Si haba un problema, quisiera que me lo hubiera dicho. Alguien ms podra
haberlo hecho, pero ahora no tenemos nada.
Buenohablaremos sobre eso ms tarde Tenemos esta reunin hoy aqu
porque se es nuestro mayor mercado en el extranjero. Y pens que Sachiko
podra compartir algunas ideas sobre por qu nuestro marketing es tan fuerte
aqu. Sachiko?
Por qu l me lo est pidiendo? l es el lder.
Sachiko?
Bueno tenemos un servicio muy bueno. La calidad es superior. Tenemos una
gran cantidad de clientes. As que nuestro trabajo es fuerte.
S, pero por qu es un negocio tan fuerte?
No tengo nada que decir.
Pero le ped para prepararse para esa reunin.
Yo me prepar. Hice la reserva, me puse en contacto con todo el mundo.
S, por supuesto que lo hizo usted y ... Gracias. Pero le ped para preparar
algunas ideas para el lanzamiento global.
Ella es gerente de Asia-Pacfico y el nico liderazgo que ofrece es hacer
reservaciones para cenas?
142
Apndice C - Questionrio da atividade do Cenrio para o Espanhol

Escenario
Pregunta 1 - En el inicio, Joseline parece estar irritada. Por qu?
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
Pregunta 2 - Fernando explica que sera difcil asistir a la reunin de aquel da porque era el
decimoquinto cumpleaos de su hija (quinciniera). Cul fue la reaccin de Tom? Explquela.
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
Pregunta 3 - En su opinin, por Joseline le pregunt a Tom si l quera vino?
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
Pregunta 4 - Joseline piensa para s misma: "Desde luego, lo nico que quiere hablar es sobre
negocios, no se preocupa por la gente." Por Joseline piensa eso?
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
Pregunta 5 - Omar dijo que no poda preparar los documentos. Tom entiende la posicin de Omar?
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
Pregunta 6 - Despus de saber que Omar no prepar los documentos, dijo Tom: "Bueno, vamos a
hablar de ello ms tarde." Por qu, en su opinin, Tom dijo eso?
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
Pregunta 7 - Tom le pidi a Sachiko para aclarar el hecho de que los negocios son fuertes en Asia.
Cul fue la reaccin de Sachiko?
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
Pregunta 8 - Explique la reaccin de Tom al saber que en la familia de Fernando se celebra un evento
llamado quinciniera.
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
Pregunta 9 - En su opinin, por qu Joseline, en el inicio, le pregunt a Tom si l haba tenido un
buen viaje y si alguna vez ya haba viajado a Europa?
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
Pregunta 10 - Joseline dijo que, como se encontraban juntos en una primera reunin, ella crea que
sera mejor conocerse e conversar ms. En su opinin, por qu crees que ella dijo eso?
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
143
Apndice D Questionrio da atividade do Cenrio para o Ingls

Scenario.
Question 1 Initially, Joseline seems irritated. Why?
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
Question 2 - Fernando explains that it would be difficult to attend the meeting that day, for it was his
daughters fifteenth birthday (quinciniera). What was Toms reaction? Explain.
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
Question 3 - In your opinion, why did Joseline ask Tom whether he wanted wine?
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
Question 4 Joseline thinks to herself: typical, he just wants to start business, he does not care about
people. Why does Joseline state that?
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
Question 5 Omar affirmed that he could not prepare the handouts. Did Tom understand Omars
position?
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
Question 6 After knowing Omar did not prepare the handouts, Tom said well, well get to that
later. Why, in your opinion, does Tom say that?
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
Question 7 - Tom asks Sachiko to clarify why the business in Asia is very strong. What was Sachikos
reaction?
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
Question 8 Explain Toms reaction when he learned that in Fernandos family they celebrate an
event called quinciniera.
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
Question 9 Why do you think Joseline, at first, asked Tom if his flight was good and if he had been
in Europe before?
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
Question 10 - Joseline said that, as they were attending a meeting for the very first time, she thought
that they could then only talk and get to know each other better. Why do you think she said that?
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
144
Apndice E - Orientaes da Dinmica 1

Dinmica 1
Orientaes para o aplicador.
Consideraes Gerais
Dividir a sala em dois grupos. Um desempenhar papel de antroplogo e outro de habitantes
de uma ilha distante do contato com outras pessoas.
Um grupo vai para fora da sala (os antroplogos). O outro, logo, permanece na sala.
Funcionamento da dinmica: os antroplogos receberam financiamento do governo para
realizar uma pesquisa com os habitantes da ilha, por isso devem coletar o maior nmero de
informao possvel, referente ao modo de vida deles.
Consideraes sobre os antroplogos.
Os antroplogos receberam financiamento do governo para realizar a pesquisa com os

habitantes da ilha distante, por isso devem coletar o maior nmero de informao possvel.
Pode acontecer que os antroplogos desistam de coletar informaes, pela dificuldade
encontrada na interao com os habitantes da ilha.
Os antroplogos podem, entre eles, comparar, comentar as informaes anotadas em frente
aos habitantes da ilha.
Consideraes sobre os habitantes da ilha.
Com integrantes do mesmo grupo podem se falar normalmente. No entanto, ao falar com um
integrante de fora do grupo, homens s falam com homens e mulheres com mulheres.
Ao interagir com integrantes de outro grupo, no podem iniciar conversa. S podem usar simno como resposta. Se o antroplogo perguntar sorrindo, a resposta deve ser sim. Se o
antroplogo no sorrir, a resposta deve ser no, independentemente se a resposta for correta ou
incorreta.
Quando um dos antroplogos romper com as regras estabelecidas, o integrante dos habitantes
da ilha se ausenta ou no conversa com o antroplogo.
145
Apndice F - Orientaes da Dinmica 2

Dinmica 2
Orientaes para o aplicador.
Desenvolvimento da dinmica.
Cada um dos quatro integrantes, de cada grupo, receber um conjunto de instrues: A, B, C
ou D. Os integrantes do grupo devem interagir e agir de acordo com as instrues recebidas.
Nenhum participante pode falar para o outro sobre o que estiver escrito no seu papel.
Em seguida, explicar aos participantes que eles tero uma tarefa em grupo para realizar.
Devem agir de acordo com a instruo recebida anteriormente.
Uma tarefa possvel: desenhar uma figura de grupo: cada grupo recebe uma folha de papel ou
cartaz + canetas. Cada grupo deve desenhar sua ideia sobre alguns desses tpicos, ou um em
especfico: paz mundial, sensibilidade cultural, experincias interculturais (de intercmbio),
etc....
Outra tarefa possvel: *Scavenger Sculpture: utilizando matrias que podem ser encontrados
na sala, criar uma escultura em grupo que representa um tpico designado aos sujeitos
pesquisados.
No final haver apresentao oral desses desenhos. Cada grupo pode explicar como foi
trabalhar no grupo sendo que cada integrante devia desempenhar um papel diferente, as
instrues.
146
Apndice G - Instrues em Espanhol da Dinmica 2
INSTRUCCIONES Dinmica 2
Avaliador: cortar una instruccin para cada miembro de los grupos. Cada grupo debe tener cuatro miembros.
Cada instruccin (A, B, C o D) para cada miembro. Cada una de esas fichas contiene una serie de
caractersticas / instrucciones especficas.
A
B
C
D
Instrucciones Secretas
Por favor, lea la
informacin en silencio
y no discuta con nadie
durante la ejecucin de
la actividad.
Usted viene de un grupo
cultural que cree que los
hombres y las mujeres
deben estar separados en
los entornos sociales.
Puede saludar al sexo
opuesto con un rpido
"hola", pero nunca puede
dar la mano o tocar a la
persona.
Estas
manifestaciones suelen
llevar
connotaciones
sexuales. Sin embargo,
usted aprueba el toque y
el apretn de manos
entre
personas
del
mismo sexo, porque no
hay
las
mismas
implicaciones. En los
encuentros,
prefiere
sentarse junto a personas
del mismo sexo. Los
hombres por lo general
se sientan en un lado y
mujeres por el otro. Por
favor,
siga
estas
instrucciones durante la
actividad grupal.
Por favor, lea la

la actividad.
Usted viene de un grupo

cultural que es afectuoso
y
alegre
en
los
relacionamientos.
Es
comn saludar a las
personas con beso en las
mejillas, abrazar y tocar
a las personas en las
conversaciones. Incluso,
en relacin con aquellas
personas que usted no
conoce bien, es natural
extender los brazos para
darles
un
afectuoso
apretn de manos. Las
amistades
son
importantes, y es por eso
que usted hace muchas
preguntas con respecto al
bienestar de las personas.
Es comn que los
hombres y las mujeres se
sienten juntos en las
reuniones / encuentros
es
una
seal
de
aceptacin, nada ms.
Por favor, siga estas
actividad grupal.
Por favor, lea la

la actividad.
Por favor, lea la

la actividad.
Usted viene de una

cultura muy reservada, y
que
valora
la
organizacin
y
la
sencillez de la vida. Le
interesa sobretodo la
reflexin personal y
consciencia interna en
cualquier
interaccin.
Durante
actividades
grupales, para usted es
importante demonstrar
una
actitud
de
aprendizaje,
escuchar
atenta y calmamente. Es
ms importante para
usted estar consciente de
s mismo que es para el
grupo obtener xito en
su tarea. Tareas van y
vienen,
pero
la
percepcin profunda y
personal significa todo.
Por favor, siga estas
actividad grupal.
Usted viene de una

cultura competitiva y
orientada a la ejecucin
de tareas en grupos. Le
gusta la competencia y
usted da prioridad a
hacer un buen trabajo en
la tarea de grupos. Para
hacer las cosas, su grupo
necesita un plan bien
diseado, un lder y
participantes motivados.
Mucha charla significa
una prdida de tiempo.
Le gusta ir directo al
grano. Por favor, siga
estas
instrucciones
durante la actividad
grupal.
147
Apndice H - Autoavaliao em Espanhol

Cuestionario final
1 Qu le pareci a usted participar de las tres actividades realizadas?
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
2 De un modo general, qu ha usted aprendido de esas actividades?
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
3 De qu manera usted podra aplicar en otra cultural la experiencia adquirida a travs de las tres
actividades?
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
4 - En su opinin, cules son las cualidades ms importantes de un estudiante que participa en un
programa de intercambio?
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
5 Por qu ser un estudiante de un programa de intercambio?
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
148
Apndice I - Roteiro de Observao do Cenrio / Respeito ao Outro

Bsico
Intermedirio
Pleno
Criticou o
De forma geral,
Respeitou o
comportamento e
respeitou o
comportamento e
opinies de um ou mais
comportamento e
opinies dos
personagens do vdeo.
opinies dos
Criticou a cultura e
Respeitou a cultura e
valores de um ou mais
Parcialmente respeitou a
valores dos personagens
cultura dos personagens
do vdeo.
do
vdeo.
No demonstrou
respeitar o
De forma geral,
comportamento e
comportamento,
reconheceu e aceitou o
opinies dos
opinies e valores de
comportamento e
um ou mais
opinies dos
cultura e valores dos
Demonstrou atribuir a
De forma geral,
sua prpria cultura
reconheceu e aceitou a
como a nica correta.
Anotaes:

149
Apndice J - Roteiro de Observao do Cenrio / Tolerncia Ambiguidade

Abertura
Abertura
Abertura
Bsico
Intermedirio
Pleno
No prestou ateno ao
Parcialmente prestou
Prestou ateno ao
comportamento dos
ateno ao
comportamento dos
personagens do vdeo e
comportamento dos
s diferenas culturais.
s
diferenas
culturais.
No demonstrou
Percebeu o
Parcialmente percebeu o
perceber o
comportamento dos
comportamento dos
comportamento dos
Reconheceu as
No reconheceu as
Parcialmente
diferenas culturais
diferenas culturais
reconheceu as
surgidas a partir da
diferenas culturais
interao dos
interao dos
interao dos
Anotaes:

150
Apndice K - Roteiro de Observao do Cenrio / Descoberta de Conhecimento

Conhecimento
Conhecimento
Conhecimento
Bsico
Intermedirio
Pleno
No demonstrou
Reconheceu,
Demonstrou reconhecer
reconhecer as
parcialmente, as
as convenes culturais
/ comportamentos dos
comportamentos dos
comportamentos dos
Compreendeu
Compreendeu
De modo geral,
perfeitamente a ao
incorretamente a ao
compreendeu a ao
dos personagens do
dos personagens do
dos personagens do
vdeo.
vdeo.
vdeo.
Anotaes:

151
Apndice L - Roteiro de Observao do Cenrio / Empatia

Bsico
Intermedirio
Pleno
Demonstrou no levar
Demonstrou
Levou em conta o
em conta o sentimento
parcialmente levar em
sentimento dos
dos personagens do
conta o sentimento dos
vdeo.
Demonstrou levar em
Demonstrou levar em
Demonstrou levar em
conta as aes e os
conta exclusivamente os
conta quase que
valores culturais dos
seus prprios
unicamente os seus
sentimentos.
prprios sentimentos.
Entretanto, tendeu a
No demonstrou
considerar tambm os
entendimento diante das
sentimentos dos
aes e dos valores
culturais dos
Demonstrou
parcialmente
aes e dos valores
culturais dos outros
sujeitos.
Anotaes:

152
Apndice M - Roteiro de Observao do Cenrio / Conscincia Comunicativa

Adaptabilidade
Adaptabilidade
Adaptabilidade
Bsico
Intermedirio
Pleno
No reconheceu
Parcialmente
problemas
reconheceu problemas
relacionados
relacionados
relacionados
comunicao entre os
comunicao entre os
comunicao entre os
Aceitou aspectos
No aceitou aspectos
Parcialmente aceitou
comunicacionais dos
comunicacionais dos
aspectos
comunicacionais dos
Anotaes:

153
Apndice N - Roteiro de Observao do Cenrio / Flexibilidade Comportamental

Flexibilidade Comportamental / Flexibilidade Comportamental / Flexibilidade Comportamental /
Adaptabilidade
Adaptabilidade
Adaptabilidade
Bsico
Intermedirio
Pleno
No admitiu
De maneira geral,
Admitiu reaes
determinadas reaes
admitiu reaes
comportamentais dos
comportamentais dos
comportamentais dos
Valorizou
Valorizou sobremaneira
comportamentos tanto
aspectos relacionados
da sua prpria cultura
sua prpria cultura.
da sua prpria cultura
quanto da dos
quanto da dos
Anotaes:

154
Apndice O - Roteiro de observao / Anotaes gerais / Cenrio

Roteiro de Observao / Anotaes gerais / Cenrio
Anotaes gerais:
155
Apndice P - Roteiro de Observao da Dinmica 1 e da Dinmica 2 / Respeito ao Outro

Bsico
Intermedirio
Pleno
Criticou o
De forma geral,
Respeitou o
comportamento e
respeitou o
comportamento e
opinies dos outros
comportamento e
opinies dos outros
sujeitos.
opinies dos outros
sujeitos.
sujeitos.
Criticou a cultura e
Respeitou a cultura e
valores dos outros
Parcialmente respeitou a
valores dos outros
sujeitos.
cultura dos outros
sujeitos.
sujeitos.
No demonstrou
respeitar o
Em parte, demonstrou
comportamento e
comportamento,
uma atitude amigvel.
opinies dos outros
opinies e valores dos
sujeitos.
Parcialmente
outros sujeitos.
comportamento e
sua prpria cultura
opinies dos outros
outros sujeitos.
sujeitos.
Demonstrou uma
No demonstrou uma
Parcialmente
atitude amigvel.
atitude amigvel.
outros sujeitos.
Anotaes:

156
Apndice Q - Roteiro de Observao da Dinmica 1 e da Dinmica 2 / Tolerncia

Ambiguidade
Abertura
Abertura
Abertura
Bsico
Intermedirio
Pleno
Reagiu atividade com
Em alguns momentos
Demonstrou satisfao
desconforto.
demonstrou satisfao
em interagir com os
em interagir com os
outros sujeitos.
Demonstrou
outros sujeitos.
Dirigiu-se abertamente
insatisfao em
interagir com os outros
Parcialmente se dirigiu
aos outros sujeitos.
sujeitos.
abertamente aos outros
Prestou ateno ao
sujeitos.
No se dirigiu
comportamento dos
abertamente aos outros
Parcialmente prestou
sujeitos e s diferenas
sujeitos.
ateno ao
culturais.
comportamento dos
No prestou ateno ao
Reconheceu as
comportamento dos
culturais.
Parcialmente
culturais.
reconheceu as
No reconheceu as
Anotaes:

157
Apndice R - Roteiro de Observao da Dinmica 1 e da Dinmica 2 / Descoberta de

Conhecimento
Conhecimento
Conhecimento
Conhecimento
Bsico
Intermedirio
Pleno
No demonstrou
Parcialmente
reconhecer as
demonstrou reconhecer
comportamentos dos
outros sujeitos.
outros sujeitos.
outros sujeitos.
Compreendeu
Compreendeu
De modo geral,
perfeitamente a ao
incorretamente a ao
compreendeu a ao
dos outros sujeitos.
Demonstrou abertura
No demostrou querer
Demonstrou
para aprender com os
aprender com os outros
parcialmente abertura
outros sujeitos.
sujeitos.
outros sujeitos.
Anotaes:

158
Apndice S - Roteiro de Observao da Dinmica 1 e da Dinmica 2 / Empatia

Bsico
Intermedirio
Pleno
Demonstrou no levar
Demonstrou levar em
Levou em conta o
conta quase que
sentimento dos outros
unicamente os seus
sujeitos.
Demonstrou levar em
Identificou-se com os
outros sujeitos.
considerar tambm os
seus prprios
Demonstrou levar em
sentimentos dos outros
sentimentos.
conta as aes e valores
sujeitos.
No se identificou com
Em parte, identificou-se
os outros sujeitos.
sujeitos.
com os outros sujeitos.
No demonstrou
Demonstrou
parcialmente
aes e dos valores
aes e dos valores
sujeitos.
sujeitos.
Anotaes:

159
Apndice T - Roteiro de Observao da Dinmica 1 e da Dinmica 2 / Conscincia

Comunicativa
Adaptabilidade
Adaptabilidade
Adaptabilidade
Bsico
Intermedirio
Pleno
A comunicao no foi
A comunicao foi
A comunicao foi
bem-sucedida.
parcialmente bembem-sucedida.
sucedida.
No aceitou aspectos
Aceitou aspectos
Em parte, aceitou
comunicacionais dos
comunicacionais dos
outros sujeitos.
aspectos
outros sujeitos.
comunicacionais dos
No demonstrou
Adaptou-se aos cdigos
outros sujeitos.
adaptar-se aos cdigos
de comunicao dos
de comunicao dos
De um modo geral,
outros sujeitos: gestos,
adaptou-se aos cdigos
sinais, entre outros.
de comunicao dos
Anotaes:

160
Apndice U - Roteiro de Observao da Dinmica 1 e da Dinmica 2 / Flexibilidade

Comportamental
Adaptabilidade
Adaptabilidade
Adaptabilidade
Bsico
Intermedirio
Pleno
No se adaptou aos
Em parte, adaptou-se
Adaptou-se aos
aos aspectos culturais e
comportamentais dos
comportamentais dos
comportamentais dos
outros sujeitos.
outros sujeitos.
outros sujeitos.
Repetidas vezes no
De maneira geral,
Admitiu reaes
admitiu determinadas
admitiu reaes
comportamentais dos
reaes
comportamentais dos
outros sujeitos.
comportamentais dos
outros sujeitos.
Valorizou
outros sujeitos.
da sua cultura quanto da
o seu comportamento
da sua quanto da dos
atribudo no grupo.
outros sujeitos.
Adaptou-se aos papeis
No adaptou-se aos
Adaptou-se
que lhe foram
papeis que lhe foram
parcialmente aos papeis
atribudos.
atribudos.
que lhe foram
atribudos.
Anotaes:

161
Apndice V -Roteiro de Observao / Anotaes gerais / Dinmica 1 e Dinmica 2
Roteiro de Observao / Anotaes gerais / Dinmica 1 e Dinmica 2

Anotaes gerais:
162
Apndice W - Roteiro de Observao da Autoavaliao / Respeito ao Outro

Bsico
Intermedirio
Pleno
Tendeu a criticar a
De forma geral,
Demonstrou respeitar a
cultura e valores de
demonstrou respeitar a
pessoas provenientes de
outras bases culturas.
outras bases culturais.
No demonstrou
respeitar a cultura e
Parcialmente
valores de pessoas
provenientes de outras
bases culturais.
Tendeu a criticar o
comportamento e
comportamento e
Parcialmente
opinies de pessoas
opinies de pessoas
comportamento e
bases culturais.
bases culturais.
opinies de pessoas
bases culturais.
sua prpria cultura
Anotaes:

163
Apndice X - Roteiro de Observao da Autoavaliao / Tolerncia Ambiguidade

Abertura
Abertura
Abertura
Bsico
Intermedirio
Pleno
Reagiu s atividades
Parcialmente,
Demonstrou satisfao
com desconforto.
demonstrou satisfao
em interagir com os
em interagir com os
outros sujeitos.
Demonstrou
outros sujeitos.
insatisfao em
Demonstrou abertura
De um modo geral,
interagir nas dinmicas
em relao aos outros
com os outros sujeitos.
demonstrou abertura em
sujeitos.
relao
ao
outros
Demonstrou no prestar
Demonstrou prestar
sujeitos.
ateno ao
ateno ao
De um modo geral,
comportamento dos
comportamento dos
demonstrou prestar
culturais.
ateno ao
culturais.
comportamento
dos
Demonstrou no
reconhecer as
as diferenas culturais.
culturais.
De um odo geral,
as diferenas culturais.
Anotaes:

164
Apndice Y - Roteiro de Observao da Autoavaliao / Descoberta de Conhecimento

Conhecimento
Conhecimento
Conhecimento
Bsico
Intermedirio
Pleno
No demonstrou
Parcialmente
reconhecer as
comportamentos dos
outros sujeitos.
outros sujeitos.
outros sujeitos.
Compreendeu
Demonstrou
De modo geral,
perfeitamente a ao dos
compreender
compreendeu a ao dos
outros sujeitos.
incorretamente a ao
outros sujeitos.
Demonstrou abertura
Demonstrou
No demostrou querer
parcialmente abertura
outros sujeitos.
aprender com os outros
sujeitos.
outros sujeitos.
Anotaes:

165
Apndice Z - Roteiro de Observao da Autoavaliao / Empatia

Bsico
Intermedirio
Pleno
Demonstrou no levar
Demonstrou levar em
Levou em conta o
conta quase que
sentimento dos outros
unicamente os seus
sujeitos.
Demonstrou levar em
outros sujeitos.
considerar tambm os
seus prprios
Demonstrou levar em
sentimentos dos outros
sentimentos.
conta as aes e valores
sujeitos.
Em parte, identificou-se
outros sujeitos.
sujeitos.
com
os
outros
sujeitos.
No demonstrou
Demonstrou
parcialmente
aes e dos valores
aes e dos valores
sujeitos.
sujeitos.
Anotaes:

166
Apndice AA - Roteiro de Observao da Autoavaliao / Conscincia Comunicativa

Adaptabilidade
Adaptabilidade
Adaptabilidade
Bsico
Intermedirio
Pleno
No reconheceu
Parcialmente
problemas
reconheceu problemas
relacionados
relacionados
relacionados
comunicao entre os
comunicao entre os
comunicao entre os
sujeitos.
sujeitos.
sujeitos.
Demonstrou adaptar-se
No demonstrou
De um modo geral,
aos cdigos de
adaptar-se aos cdigos
demonstrou adaptar-se
comunicao dos outros
de comunicao dos
aos cdigos de
sujeitos: gestos, sinais,
comunicao dos outros
entre outros.
sujeitos: gestos, sinais,
Aceitou aspectos
entre outros.
No aceitou aspectos
comunicacionais dos
Parcialmente aceitou
comunicacionais dos
sujeitos.
sujeitos.
aspectos
comunicacionais dos
sujeitos.
Anotaes:

167
Apndice BB - Roteiro de Observao da Autoavaliao / Flexibilidade Comportamental

Adaptabilidade
Adaptabilidade
Adaptabilidade
Bsico
Intermedirio
Pleno
No se adaptou aos
Em parte, adaptou-se
Adaptou-se aos
aos aspectos culturais e
comportamentais dos
comportamentais dos
comportamentais dos
outros sujeitos.
outros sujeitos.
outros sujeitos.
Demonstrou no admitir
De maneira geral,
Admitiu reaes
determinadas reaes
admitiu reaes
comportamentais dos
comportamentais dos
comportamentais dos
outros sujeitos.
outros sujeitos.
outros sujeitos.
Valorizou
o seu comportamento
atribudo no grupo da
outros sujeitos.
dinmica.
outros sujeitos.
Adaptou-se aos papeis
No se adaptou aos
Adaptou-se
que lhe foram
papeis que lhe foram
parcialmente aos papeis
atribudos nas
atribudos nas
que lhe foram
dinmicas.
dinmicas.
atribudos nas
dinmicas.
Anotaes:

168
Apndice CC - Roteiro de observao / Anotaes gerais / Autoavaliao

Roteiro de Observao / Anotaes gerais / Autoavaliao
Anotaes gerais:
169

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UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJA

PROPOSTA DE AVALIAO DA COMPETNCIA COMUNICATIVA

UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJA

PROPOSTA DE AVALIAO DA COMPETNCIA COMUNICATIVA

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sociolingusticas e socioculturais; capaz de desempenhar o papel de mediador entre

2.3 SOBRE COMPETNCIA COMUNICATIVA

de utilizar, adequadamente, aspectos formais da lngua incorporados a contextos especficos

De acordo com Ramiro, as definies necessrias ao aprendizado de uma lngua se

2.4 SOBRE COMPETNCIA COMUNICATIVA INTERCULTURAL

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Nos dizeres de Fantini (2000), Competncia Comunicativa Intercultural (CCI) a

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De acordo com Deardorff (2009, p. 7, traduo nossa), que define competncia

De acordo com Fantini (2006, p. 12, traduo nossa), Competncia Comunicativa

2.4.1 Principais abordagens de competncia intercultural

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Os estudos sobre o European Multidimensional Models of Intercultural Competence

Conhecimento: conhecimento sobre os aspectos culturais do prprio indivduo e os do

Conscincia Comunicativa: habilidade de relacionar componentes lingusticos com

Para o avaliado, h trs dimenses, simplificao das seis dimenses do avaliador.

De acordo com Sinicrope, Norris e Watanabe (2007), no contexto norte-americano

Negao: quando a cultura do individuo percebida como a nica existente. O

Os trabalhos sobre competncia intercultural tm emergido em muitos campos, por

2.5 SOBRE AVALIAO DE COMPETNCIA INTERCULTURAL

Apesar de se revelar como um tema de extrema importncia para o desenvolvimento

2.5.1 Modelos Indiretos de Instrumentos de Avaliao

Relataremos em seguida os principais modelos indiretos de instrumentos de

Comportamental para Competncia Intercultural), dos autores Koester e Olebe (1988) e

usando 5 pontos da escala Likert, tendo como descritores os seguintes: 1 = discordo; 2 =