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Micro PABX

Intelbras 2010
4015
6020

Manual de Programao

Micro PABX
Intelbras 2010
4015
6020

Manual de Programao
Verso 1.0
Maio/1998

Linha D ireta
Com Voc

0800 48 27 67

Endereo:
BR 101 - Km 212 - rea Industrial
So Jos - Grande Florianpolis/SC.
CEP.: 88104-800
Fone: (048) 281 9500 - Fax: (048) 281 9505
Internet: http://www.intelbras.com.br
Suporte tcnico: (048) 281 9660

NDI C E
Glossrio.....................................................................................................................i
Resumo de Programao...........................................................................................v
Servio Noturno.........................................................................................................1
Comandos de Reset..................................................................................................1
Despertador Programado pela Operadora..................................................................2
Controles para o Atendimento Automtico...............................................................2
Entrando em Programao Geral...............................................................................4
Calendrio..................................................................................................................5
Programao dos Feriados.........................................................................................5
Conferncia................................................................................................................5
Retorno de Chamadas Transferidas...........................................................................6
Categoria dos Ramais................................................................................................6
Categoria de Acesso Externo.................................................................................6
Categoria de Acesso Atuao Externa................................................................7
Categoria de Acesso Agenda Coletiva................................................................7
Categoria de Acesso Intercalao......................................................................8
Categoria de Acesso Rede Pblica Via Rota Especial........................................8
Categoria de Acesso Rede Pblica Via Rota 0 ou Sub-Rota 0...........................9
Categoria de Acesso ao Porteiro............................................................................9
Configurao das Linhas.........................................................................................10
Porteiro....................................................................................................................10
Ramais Atendedores de Porteiro.........................................................................11
Nmero Externo para Atendedor de Porteiro......................................................11
Acesso Facilidade CPA/ Transferncia em Outro PABX.....................................12
Atendedor da Linha.................................................................................................12
Atendedor de Transbordo........................................................................................12
Atendedor de Noturno.............................................................................................13
Tempo de Transbordo..............................................................................................13
Temporizar Tom de Disco.......................................................................................13
Bloqueio DDC Diurno e Noturno............................................................................14
Anlise de Cifras/Nmero de Dgitos Locais..........................................................14
Alterao da Senha Geral........................................................................................14
Plano de Numerao................................................................................................15
Chamada de Emergncia.........................................................................................15
Tabela de Prefixos...................................................................................................16
Liberao ou Anlise de Prefixos............................................................................16
Prefixo DDD/Cdigo de rea.................................................................................17
Cancelamentos.........................................................................................................17
Tipos de Bilhetagem................................................................................................17
Recebida..............................................................................................................17

Originada.............................................................................................................17
Bloqueio de Buffer Cheio....................................................................................18
Agenda Coletiva......................................................................................................18
Grupo de Ramais.....................................................................................................19
Distribuidor..........................................................................................................19
Hierrquico..........................................................................................................19
Toque Mltiplo....................................................................................................20
Grupo Chefe-Secretria...........................................................................................20
Identificador de Chamadas......................................................................................21
Ramal Fax................................................................................................................21
Identificador de Fax.................................................................................................21
Atendimento Automtico.........................................................................................21
Sem Placa de Atendimento Digital......................................................................22
Com Placa de Atendimento Digital - DISA (T)..................................................22
Com Placa de Atendimento Digital - DISA (P/T)...............................................22
Temporizaes.........................................................................................................23
Atendimento com Inverso de Polaridade...............................................................23
Atuao Externa Automtica Programvel.............................................................24
Noturno Automtico................................................................................................24
Sistema de Programao e Tarifao Remota.........................................................25
Programao Remota...............................................................................................25
Especificaes Tcnicas..........................................................................................27
Escolha do Local.....................................................................................................29
Como Fixar o Equipamento.....................................................................................29
Instalao AC..........................................................................................................29
Diagrama para Instalao........................................................................................31
Acessrios................................................................................................................35
Instalao dos Ramais.............................................................................................36
Instalao das Linhas...............................................................................................37
Seleo de Msica de Espera...................................................................................39
Opcionais.................................................................................................................39
Instalao dos Opcionais.........................................................................................40
Terminal Inteligente TI 630.....................................................................................40
Interface para Porteiro Eletrnico............................................................................41
Atuao Externa......................................................................................................42
Atendimento Digital................................................................................................43
Bilhetagem e Tarifao............................................................................................44
Tarifao..................................................................................................................46
Identificador de Chamadas......................................................................................47
Sistema de Programao e Tarifao Remota.........................................................49
Dispositivo para Chamada de Emergncia..............................................................50
Aterramento.............................................................................................................51

P R E F C I O
Os micros PABX Intelbras 2010, 4015 e 6020 so centrais de comutao
telefnica com capacidade para atender ao nmero mximo de linhas e
ramais conforme segue: Micro PABX 2010 - atende a 2 linhas e 10 ramais;
Micro PABX 4015 - atende a 4 linhas e 15 ramais e Micro PABX 6020atende 6 linhas e 20 ramais.
So equipamentos de fcil utilizao que voc mesmo pode instalar, operar
e programar. Estas micro centrais tm grande nmero de facilidades
destinadas principalmente ao uso residencial e de pequenas empresas.
Foram desenvolvidas para otimizar o uso do telefone com tecnologia CPA
(controle por programa armazenado) e podem ser utilizadas tanto com
aparelhos decdicos (pulso) como multifreqenciais (tom). So produtos
desenvolvidos com alta tecnologia e garantia de qualidade INTELBRAS.
Dentre as caractersticas deste equipamento podemos destacar:

Agenda
Monitorao de Ambiente
Cadeado
No Perturbe
Chamada de Emergncia
Intercalao
Captura de Chamadas
Conferncia
Proteo para Transmisso de Dados
Despertador
Porteiro
Desvio de Chamadas
Rechamada a Ramal e Linha
Hot Line Interna e Externa
Siga-me
Reserva de Linha

Voc conta ainda com o atendimento INTELBRAS: uma rede completa de


Distribuidores sempre prontos a lhe atender e, o SIAC - Servio Intelbras
de Atendimento ao Consumidor - fone 0800-482767 (ligao gratuita) onde voc pode dirimir suas dvidas, fazer crticas, dar sugestes ou
receber um encaminhamento adequado para soluo dos seus problemas.

A P R E S E NT A O
Este produto tem como material informativo que o acompanha dois
manuais, um de Operao, que orienta a operar e programar os ramais e
outro de Programao que orienta quanto a realizao da programao
geral da micro central.
Este Manual de Programao apresenta todas as programaes dos PABX
Intelbras 2010, 4015 e 6020, atendendo as mais diversas aplicaes e
necessidades. Para que este conhecimento acontea de forma mais ampla
necessria a leitura desta apresentao que esclarece de que forma o
contedo est disposto no manual. importante lembrar que algumas
programaes esto ligadas a capacidade do produto em relao ao nmero
de linhas, rotas, ramais, etc. Portanto, fique atento a capacidade do produto
que voc adquiriu, bem como na numerao dos ramais que poder ser fixa
20 a 39 ou aberta de 20 a 2999, estas informaes so usadas em grande
parte das programaes. necessrio ainda ficar atento a certas
nomenclaturas contidas no manual que so apresentadas no glossrio para
consulta, o entendimento de alguns termos facilitar a compreenso das
facilidades.
O manual de programao apresenta o descritivo relacionado a
programao do PABX de modo que voc possa compreender e executar
todos os comandos, obedecendo a seguinte ordem de apresentao.
1 Servio Especial, denominamos desta forma o Servio Noturno,
Despertador Programado pela Operadora, Comandos de Reset e
Controles para Atendimento Automtico, pois so as nicas
programaes do PABX em que a utilizao do cdigo para entrada em
programao geral no necessrio. Esta programao realizada no
ramal programador como todas as demais, simplesmente com o cdigo
de acesso direto.
2 Programaes com o Uso da Senha Gera l, so todas as configuraes
que para serem efetuadas necessitam que o PABX esteja no estado de
programao geral, isto se faz com o uso da senha geral seguindo o
procedimento descrito no item Para Entrar no Estado de Programao
Geral. Quanto as programaes, esto organizadas visando uma fcil
compreenso e execuo, obedecendo a seguinte ordem de
apresentao:

Nome da facilidade.

Texto explicativo, conceituando a programao.


Como programar: descreve o procedimento para executar a
programao.

Neste item, onde orienta para execuo da programao voc ter


relacionado vrios comando de programao, escolha o que atende a sua
necessidade e efetue a programao. Os comandos de programao so
apresentados precedidos do smbolo . Depois de teclar o comando
escolhido, aguarde o tom de programao correta, esta indicao vem
precedida do smbolo , ou ainda tecle * (asterisco). Esta tecla pode ser
usada aps um comando de programao para reduzir o tempo que voc
aguarda pela confirmao da programao.
Como desprogramar: descreve o procedimento para executar o
cancelamento de uma programao.
Importante: notas importantes para o seu conhecimento
referente a programao descrita.
Programao de fbrica: voc pode consultar tais
programaes, que esto no decorrer deste captulo e verificar se
atende sua necessidade. Contudo, se alguma destas
programaes no estiverem de acordo com o seu aplicativo, elas
podero ser modificadas. Algumas alteram o modo de
operacionalizao
do
PABX,
outras
interrompem
momentaneamente seu funcionamento e outras so utilizadas
para manuteno. Por este motivo importante ler atentamente
as instrues antes de usar os comandos que alteram a
programao inicial.
Quando uma programao efetuada o PABX responder por meio de tons
informando se foi efetuada corretamente ou no.
So trs os tons que voc dever saber identificar:
TPP - Tom de Pronto para Programar
(tom contnuo com intervalos rpidos, similar ao tom de linha interna)
TPC - Tom de Programao Correta
( apresentado por uma seqncia de bips lentos, similar ao tom que voc
recebe quando aguarda o atendimento de uma chamada)
TPI - Tom de Programao Incorreta
( apresentado por uma seqncia de bips rpidos)

O Captulo II apresenta todas as informaes necessrias para instalao


correta do PABX .
Acompanha tambm este material o Termo de Garantia do Produto.
Importante:
a leitura atenta deste manual favorece utilizao correta do equipamento.
alteraes podero ser feitas eventualmente, portanto este material est sujeito a
modificaes, que sero incorporadas nas prximas publicaes.

Glossrio

Agenda
o espao reservado no PABX para gravao de nmeros telefnicos.
Pode ser coletiva ou individual do prprio ramal armazenando at 30
nmeros ou 5 nmeros respectivamente.
Atendedor
chamado atendedor o ramal programado para receber todas as ligaes
externas ou internas.
Atuao Externa
qualquer dispositivo externo que esteja conectado ao PABX, que tenha
alguma forma de atuao, como porteiro eletrnico, sirene e outros.
Bloqueio de Prefixos
a impossibilidade de um ramal efetuar ligaes a determinados prefixos,
sejam locais, interurbanos ou internacionais.
Categoria
Denomina-se categoria as vrias opes de caracterizao dos ramais,
opes estas que define a forma de atuao do ramal. Exemplo: um ramal
poder ter categoria somente para acesso local, desta forma estar impedido
de realizar chamadas interurbanas e internacionais.
Configurao/Configura
Refere-se a especificao da linha do PABX, determinando o seu tipo DC Decdica ou MF - Multifreqencial e ainda, a possibilidade de bloque-la
para que no receba nem realize nenhuma ligao.
DC - Decdico
Sigla usada para identificar sinalizao de linha telefnica decdica (pulso).
Dgito
Cada nmero de 0 a 9 que compe o teclado numrico. Em algumas
facilidades voc ter um nmero mximo de dgitos usados para a
programao. Exemplo: 13 o nmero mximo permitido para a
programao de um nmero telefnico na agenda.

ii

Glossrio

Facilidades CPA
So facilidades oferecidas pela Companhia Telefnica a qual est ligado o
seu PABX. Como por exemplo, atendimento de duas chamadas, desvio de
chamada se no for atendida ou se estiver ocupado, etc. Para maiores
informaes sobre facilidades CPAs, consulte a Companhia Telefnica que
atende a sua localidade.
Flash
uma pequena interrupo na corrente de linhas multifreqenciais (tom).
Em algumas facilidades tal interrupo de linha solicitada. O flash pode
ser apresentado por uma tecla no prprio aparelho telefnico ou se o
aparelho no possuir tal tecla, poder ser efetuado atravs de um breve
toque no gancho.
Hot Line
o nome dado a uma facilidade que possibilita programar um ramal para
que, logo aps a retirada do monofone do gancho, efetue uma ligao
externa ou interna para nmeros previamente programados.
MF
Sigla usada para identificar
multifreqencial (tom).

sinalizao

de

linha

telefnica

Noturno
o modo de operao em que geralmente se coloca o PABX para
funcionamento, durante perodos especiais, quando houver a necessidade
de alterar o PABX quanto a forma de atendimento. Ex.: durante a noite,
horrio das refeies, perodo de reunies.
Proteo de Dados
uma programao que protege o ramal para que ele no receba nenhum
tipo de interferncia, largamente utilizado para ramais transmissores de
dados como fax, modem, etc..
Ramal Programador
chamado para o ramal que ocupa a posio fsica 00.
Rechamada
o termo usado para definir a facilidade que possibilita programar o PABX
para que, automaticamente, chame novamente um ramal, n externo ou
linha solicitada que estava ocupado ou ausente.

Glossrio

iii

Reset
Termo usado para indicar reinicializao. Comando que faz com que o
PABX volte ao estado original de uma programao.
Retida
o termo usado para uma chamada que fica aguardando (ouvindo msica),
enquanto o ramal realiza uma consulta ou durante o perodo em que est no
estacionamento.
Senha Geral
um cdigo especfico para colocar o PABX em estado de programao
geral. A senha geral composta por trs dgitos.
Tom de Disco
o tom recebido aps a retirada do fone do gancho, antes de realizar
qualquer operao.
Tom de Discar Interno Diferenciado
o tom recebido aps retirar o fone do gancho, avisando que alguma
programao foi feita (tom contnuo seguido de bips).
Toques de Chamadas Recebidas pela Campainha do seu Ramal
de chamada interna: dois toques mdios.
de chamada externa recebida e no atendida pelo ramal atendedor: um
toque longo.
de porteiro: trs toques curtos.
de transferncia de chamada externa: um toque curto seguido de um
longo.
de consulta de chamada externa: toque curto seguido de um longo.
toque geral: um toque longo para cada ramal.

Resumo de Programao

FACILIDADE S
Agenda coletiva
Uso geral
Uso restrito
Agenda coletiva (desprograma)
Alterao da senha geral
Anlise de cifras n de dgitos
locais
Faz anlise
No faz anlise
Atendedor da linha
Para ramal
Para grupo
Atendedor de transbordo
Para ramal
Para grupo
Para grupo toque mltiplo
Atendedor noturno
Para ramal
Para grupo
Atendimento automtico
Ativado
Desativado
Controles para atendimento
automtico
DISA P/T e T (Pulso e Tom)
Desativa DISA diurno
Ativa DISA - diurno
Desativa DISA - noturno
Ativa DISA - noturno
DISA T (Tom)
Ativa mensagem de fbrica
Ativa mensagem de local
Grava mensagem de fbrica
DISA P/T (Pulso e Tom)
Desativa mensagem - diurno
Ativa mensagem - diurno
Desativa mensagem - noturno
Ativa mensagem - noturno
ECO
Desativa eco
Ativa eco

PROGRAMA
70 + n da agenda + rota + n
telefnico
71 + n de agenda + rota + n
telefnico
70 + n da agenda
32 + senha geral + nova senha

PROG. DE FBRI CA
nenhum nmero
programado
senha geral - 123

4 + linha + 91+ n de dgitos


locais (7, 8 ou 9)
499 + 08

49918 - faz anlise dgitos


locais igual a 8

4 + linha + 1+ n do ramal
4 + linha + 1 + n do grupo

49120 - ramal 20

4+ linha + 2 + n do ramal
4 + linha + 2 + n do grupo
4 + linha + 260

49221 - ramal 21

4 + linha + 3 + n do ramal
4 + linha + 3 + n do grupo

49321 - ramal 21

4 + linha + 811
4 + linha + 810

49810 - sem atendimento


automtico

N da Agenda: 60 a 89.
Linha: 2010 (1 a 2), 4015 (1 a 4) e 6020 (1 a 6).

11630
11631
11640
11641
11670
11671
11681
11610
11611
11620
11621
11650
11651
Rota: 2010 (1 a 2), 4015 (1 a 4) e 6020 (1 a 6).
Nmero do Grupo: 61 a 64.

Resumo de Programao

vi

FACILIDADE S
Controles para atendimento
automtico
MENU
Desativa menu
Ativa Menu
Atend.
com
inverso
de
polaridade
Atend. com inverso de polaridade
(desprograma)
Atuao externa automtica
programvel
Ativa atuao automtica 1
Desativa atuao automtica 1
Ativa atuao automtica 2
Desativa atuao automtica 2
Ativa atuao 1 nos dias teis
Ativa atuao 2 nos dias teis
Horrio da atuao automtica 1
Horrio da atuao automtica 2
Horrio da atuao automtica 1
(cancela)
Horrio da atuao automtica 2
(cancela)
Bilhetagem
Desativa p/chamada originada
Ativa p/ chamada originada
Desativa p/ chamada recebida
Ativa p/ chamada recebida
Desativa p/ chamada recebida pelo
PABX e no atendida
Ativa p/ chamada recebida pelo
PABX e no atendida
Desativa p/ bloqueio de buffer
cheio
Ativa p/ bloqueio de buffer cheio
Bilhetagem (cancela)
Bloqueio DDC diurno e noturno
Diurno liberado
Diurno bloqueado
Noturno liberado
Noturno bloqueado
Calendrio
Data
Horrio
Tempo para tarifao: 05 a 45 segundos.
Linha: 2010 (1 a 2), 4015 (1 a 4) e 6020 (1 a 6).
Dia da Semana: 1(domingo), 2 (segunda),
3 (tera), 4 (quarta), 5 (quinta) e 6 (sexta).

PROGRAMA

PROG. DE FBRI CA

11660
11661
4 + linha + 700
4 + linha + 7 + tempo p/
tarifao

sem inverso de polaridade

811
810
821
820
812
822
84 + horrio
85 + horrio

810 - atuao externa 1


no programada
820 - atuao externa 2
no programada

87
88
210
211
220
221

211 - chamada originada

230
231
240
241
29
4 + linha + 820
4 + linha +821
4 + linha + 830
4 + linha + 831

49820 - DDC diurno liberado


49830 - DDC noturno liberado

1 + data + dia da semana


14 + horrio
Horrio: hora e minuto.
Data: dia, ms e ano.

13112963 - 31/12/96
tera-feira
14150000 - 15:00:00 horas

Resumo de Programao

FACILIDADE S
Cancelamentos
Senha do ramal
Siga-me
No perturbe
Cadeado
Cancela as quatro anteriores
Ramal TI
Hot-line
Categoria de acesso a agenda
coletiva / proteo de dados
Diurno e noturno
Categoria
de
acesso
a
intercalao
Diurno
Noturno
Diurno e noturno

PROGRAMA

PROG. DE FBRI CA

61 + n do ramal
62 + n do ramal
63 + n do ramal
64 + n do ramal
65 + n do ramal
66 + n do ramal
67 + n do ramal
379 + categoria + n do ramal
356 + categoria + n do ramal
366 + categoria + n do ramal
376 + categoria + n do ramal

Categoria de acesso ao porteiro


Diurno
Noturno
Diurno e noturno

358 + categoria + n do ramal


368 + categoria + n do ramal
378 + categoria + n do ramal

Categoria do acesso atuao


externa
Diurno
Noturno
Diurno e noturno

357 + categoria + n do ramal


367 + categoria + n do ramal
377 + categoria + n do ramal

Categorias de acesso externo


Diurno
Noturno
Diurno e noturno

351 + categoria + n do ramal


361 + categoria + n do ramal
371 + categoria + n do ramal

Categoria de acesso a rede


pblica via rota especial
Rotas 1 e 2
Diurno
Noturno
Diurno e Noturno
Rotas 3 e 4
Diurno
Noturno
Diurno e Noturno
Rotas 5 e 6
Diurno
Noturno
Diurno e Noturno

vii

353 + categoria + n do ramal


363 + categoria + n do ramal
373 + categoria + n do ramal
354 + categoria + n do ramal
364 + categoria + n do ramal
374 + categoria + n do ramal
355 + categoria + n do ramal
365 + categoria + n do ramal
375 + categoria + n do ramal

categoria 0 para diurno e


noturno

categoria 0 para diurno e


noturno

categoria 0 para diurno e


noturno

categoria 0 para diurno e


noturno

categoria 2 para diurno e


noturno

sem categoria de acesso a rede


pblica via rota especial
programada

Resumo de Programao

viii

FACILIDADE S
Categoria de acesso a rota 0
Diurno
Noturno
Diurno e Noturno
Categoria de acesso a sub rota 0
Diurno
Noturno
Diurno e Noturno
Chamada de emergncia 1
Dispositivo Interno
Dispositivo Externo
Cancela
emergncia
externa
durante execuo
Cancela emergncia 1
Chamada de emergncia 2
Dispositivo Interno
Dispositivo Externo
Cancela
emergncia
externa
durante execuo
Cancela emergncia 2
Ramal p/ executar chamada de
emergncia
Para chamada interna
Para chamada externa
Cancela anteriores
Chefe- secretria

PROGRAMA

PROG. DE FBRI CA

3520 + n do ramal
3620 + n do ramal
3720 + n do ramal

todos os ramais programados


para acesso a rota 0

352 + rota + n do ramal


362 + rota + n do ramal
372 + rota + n do ramal

sem acesso programado a sub


rota 0

5211 + n do ramal
5212 + n telefnico
1197 + senha geral
521
5231 + n do ramal
5232 + n telefnico

522 - nenhuma chamada de


emergncia programada

1198 + senha geral


523
5223 + n ramal
5221+ n do ramal
5222 + n telefnico
522
9 + n do grupo + posio +
ramal

Conferncia
Com conferncia
Sem conferncia
Configurao das linhas
Origina chamadas - decdicas
Origina
chamadas
multifreqenciaisl
Recebe chamadas
Recebe e origina chamadas decdica
Recebe e origina chamadas multifreqencial
Linha bloqueada
Despertador prog. operadora
Desperta diariamente
Desperta no prximo horrio
Desperta periodicamente
Desperta nos dias teis
Despertador (cancela)

521 - nenhum dispositivo


externo programado.

261
260

nenhum grupo programado


261 - com conferncia

31+ linha + rota + 1


31 + linha + rota + 2
31 + linha + rota + 3
31 + linha + rota + 4

31904 - recebe e origina


chamadas decdicas para todas
as linhas

31 + linha + rota + 5
31 + linha + rota + 0
1347 + horrio + n do ramal
1341+ horrio + n do ramal
1349+ perodo + n do ramal
1345+ horrio + n do ramal
1340 + n do ramal

Rota: 2010 (1 a 2), 4015 (1 a 4) e 6020 (1 a 6).


Chefe-Secretria: n do grupo 1 a 4, posio 1 a 4.

Linha: 2010 (1 a 2), 4015 (1 a 4) e 6020 (1 a 6).


Horrio: hora e minuto.

Resumo de Programao

FACILIDADE S
Facilidade CPA
Ativa
Desativa
Feriados
Feriados (desprograma)
Grupo de ramais (tipo)
Para incluir ramal no grupo
Para retirar ramal do grupo
Para excluir um grupo
Identificador de chamadas
Ativa
Desativa
Identificador de fax
Ativa
Desativa
Liberao ou anlise de prefixo
Analisa tabela
No analisa tabela
Noturno
Noturno (desprograma)
Noturno automtico
Desativa
Ativa p/ todos os dias
Ativa p/ dias teis
Horrio p/ entrar em noturno
Horrio (cancela)
Plano de numerao
Porteiro 1 - Ramais atendedores
Para ramal
Para grupo
Para grupo toque mltiplo
Ramais atendedores (cancela)
N externo p/ porteiro 1
N externo p/ porteiro 1(cancela)
Porteiro 2 - Ramais atendedores
Para ramal
Para grupo
Para grupo toque mltiplo
Ramais atendedores (cancela)
N externo p/ porteiro 2
N externo p/ porteiro 2 (cancela)

PROGRAMA
281
280
152 + data
153
96 + n do grupo + toques +
tipo
95 + n do grupo + 1 + n do
ramal
95 + n do grupo + 0 + n do
ramal
90 + n do grupo

PROG. DE FBRI CA
280 - desativada
nenhum feriado programado

nenhum grupo programado

4 + linha + 861
4 + linha + 860

49860 - identificador de
chamadas desativado

4 + linha + 851
4 + linha + 850

49850 - identificador de fax


desativado

4 + linha +841
4 + linha + 840
113
114

49841 - analisa tabela de


prefixos
servio
noturno desativado

830
831
832
86 + horrio
89
5 + posio + n do ramal

53 + tempo (15 a 90s) + ramal


53 + tempo (15 a 90s) + grupo
53 + tempo (15 a 90s) + 60
53
5300 + n telefnico
53
54 + tempo (15 a 90s) + ramal
54 + tempo (15 a 90s) + grupo
54 + tempo (15 a 90s) + 60
54
5400 + n telefnico
54

Linha: 2010 (1 a 2), 4015 (1 a 4) e 6020 (1 a 6)


Senha Geral: 123
Grupo: n do grupo 61 a 64, tipo 1 a 3

ix

servio
noturno desativado
2010 - 00 a 19 / 20 a 29
4015 - 00 a 14 / 20 a 34
6020 - 00 a 19 /20 a 39

53 - sem atendedor
de porteiro programado
nenhum nmero externo
programado

nenhum nmero
externo programado

Horrio: hora e minuto


Grupo: 61 a 64
Tipo de Grupo (ramal): 1, 2 ou 3

Resumo de Programao

FACILIDADE S

PROGRAMA

PROG. DE FBRI CA

Prefixo DDD
Programao geral (entrando)

73 + prefixo
12 + senha geral

nenhum prefixo programado


12 123 - senha geral

colocar o fone do ramal


programador no gancho
97 + n do ramal
97

nenhum ramal fax programado

Programao geral (saindo)


Ramal fax
Ramal fax (cancela)
Retorno
de
chamadas
transferidas
Transferncia com retorno
Transferncia sem retorno
Tabela de prefixos
Todos os prefixos com o mesmo
valor
Programar um prefixo
Tarifao remota
Ativa
Desativa
Horrio para tarifao
N externo
Horrio (cancela)
Temporizar tom de disco
Atende ligaes aps o tom
Derruba as ligaes aps o tom
Tempo de transbordo
Temporizaes
Tempo gerao de flash
N toques despertador
N toques rechamada
Tempo atuao externa 1
Tempo atuao externa 2
N tentativas rechamada externa
Tempo entre tentativas
Tempo comando abertura porteiro 1
Tempo comando abertura porteiro 2
Tempo para tarifao

271
270
55 + categoria
5 + categoria + prefixo

271 -transferncia com retorno


DDI - bloqueado
DDD - liberado para ramais
categorizados
LOCAL - liberado

721 + n do PABX (01 a 99)


72100
722 + horrio
723 + n telefnico
722

72100 - desativado

4 + linha + 5 + tempo
(06 a 90 x 5 s)
416 + tempo (06 a 90 x 5 s)
4 + linha + 4 + tempo
(00 a 80 s)

49507 - atende ligao aps 35


segundos

01 + tempo (2 a 9 x 100 mseg)


02 + n de toques (3 a 7)
03 + n de toques (3 a 7)
04 + tempo (00 a 20 s)
05 + tempo (00 a 20 s)
06 + n tentativas (1 a 9)
07 + tempo (1 a 9 m)
08 + tempo (1 a 5 s)
09 + tempo (1 a 5 s)
4 + linha + 7 + tempo

012 - 200 milissegundos


025 - 5 toques
033 - 3 toques
044 - 4 segundos
054 - 4 segundos
069 - 9 tentativas
071 - 1 minuto
081 - 1 segundo
091 - 1 segundo
7 segundos

49435 - 35 segundos

(05 a 45 s)

Transferncia em outro PABX


Ativa
Desativa
Linha: 2010 (1 a 2), 4015 (1 a 4) e 6020 (1 a 6)

281
280
Horrio: hora e minuto

280 - desativado

C aptulo I Programa o

Manual de Programao

- SERVI O S ESP E C I AI S exec ut ados somente pelo


ramal programador

S e r vi o Noturno
O modo de operao noturno aquele
onde o atendimento das chamadas
recebidas passa a ser feito somente
pelo ramal ou grupo definido como
noturno.
Esta programao para os perodos
em que voc no queira que o
atendimento seja feito pelo ramal
atendedor habitual.
Como programar:

tecle 113.

aguarde a confirmao
Como desprogramar:

tecle 114.

aguarde a confirmao.
Importante:
Uma vez programado o modo noturno,
os ramais assumem suas categorias de
noturno anteriormente definidas.
Quando o modo noturno for
desprogramado, as chamadas sero
novamente atendidas pelo ramal
atendedor normal e os ramais voltam a
assumir suas categorias normais de
operao. A denominao desta
facilidade como Noturno, origina-se
do grande aplicativo para o perodo
noturno; isto no inibe o uso da
facilidade para qualquer outro perodo.

C om ando s de R e s et
Os comandos de reset fazem com que
os circuitos eletrnicos do PABX
recomecem seus trabalhos do incio,
como se o PABX fosse reinicializado.
No caso do reset total, alm de retornar
a programao de fbrica, reinicializa
os buffers de controle e os circuitos do
PABX. Esta programao poder ser
necessria como ltimo recurso na
tentativa de resolver um problema de
soluo desconhecida, ou ainda
quando voc desejar que o PABX
retorne a programao de fbrica, uma
vez que tenha sido alterada.
Como programar:
Reset do Canal TI:
tecle 1194 + senha geral
(3 dgitos).

aguarde confirmao.
Reset do Canal Programador:
tecle 1195 + senha geral
(3 dgitos).

aguarde confirmao.
Reset Parcial:
tecle 1191 + senha geral
(3 dgitos) - no apaga bilhetes
armazenados na memria.

aguarde confirmao.
Reset Total:
tecle 1190 + senha geral
(3 dgitos) - apaga bilhetes
armazenados na memria.

aguarde confirmao.
Para Reset Total ou Parcial
num perodo de at 5 minutos, aps

ter feito a programao de reset,


desligue o equipamento da energia
eltrica.
aguarde 30 segundos e religue a

Intelbras 2010 * 4015 * 6020

central.

Importante:
A execuo do reset total ou parcial do
PABX provoca o desligamento de
todas as chamadas (internas e
externas) em andamento.
Depois de executado o comando de
reset total, acerte o calendrio do
PABX .

De sp ert ador
Progr am ado
Oper ador a

pel a

O ramal operador poder, atravs desta


facilidade, programar o servio de
despertador para qualquer ramal do
PABX.
Como programar:
Para
Despertar
no
Horrio
Indicado:
10.
tecle 1341 + horrio
+ n do ramal (horrio - hora e
minuto).
0.
aguarde
confirmao.
Para Despertar Diariamente em
Horrio Determinado:
11.
tecle 1347 + horrio
+ n do ramal (horrio - hora e
minuto).
1.
aguarde
confirmao.
Para Despertar em Perodos
Determinados:
O perodo tem incio no momento em
que
a
programao

efetuada.

12.

tecle 1349 + horrio


+ n do ramal (horrio - hora e
minuto)
2.
aguarde
confirmao.
Para Despertar em Dias teis:
13.
tecle 1345 + horrio
+ n do ramal (horrio - hora e
minuto)
3.
aguarde
confirmao.
Como desprogramar:
14.
tecle 1340 + n do
ramal.
4.
aguarde
confirmao.
Importante:
Se o ramal j tiver uma das opes de
despertador programada no aceitar
outra programao at que a anterior
seja cancelada.

C ontrole s
par a
At endimento
Automti co

Estes
controles
referem-se
as
programaes que podem ser efetuadas
quando o PABX estiver equipado com
placa para atendimento automtico.
Define-se:
se a mensagem ser ativada ou no;
aguarda a discagem do ramal aps a
mensagem - tempo;
para que perodo ser utilizada;
acionar um menu orientando os passos
que o usurio dever seguir aps o
atendimento;
acompanhamento sonoro do que o

Manual de Programao

usurio tecla aps o atendimento


automtico - eco;
TEMPO: faz com que o PABX aguarde um
tempo aps a mensagem para receber o n de
ramal permitindo o acesso direto.

Para DISA P/T e T (pulso e tom):


tecle 11630 (desativa tempo para
DISA P/T diurno e T diurno e
noturno)
tecle 11631 (ativa tempo para
DISA P/T diurno e T diurno e
noturno)
Para DISA P/T:
tecle 11640 (desativa tempo para
DISA/ noturno)
tecle 11641 (ativa tempo para
DISA/ noturno)
5.
aguarde
confirmao.
Para DISA T (tom):
tecle 11670 (ativa mensagem de
fbrica)
tecle 11671 (ativa mensagem
local)
tecle 11681 (grava mensagem
local)
6.
aguarde
confirmao.
MENU: esta programao necessria para
que o usurio receba via mensagem gravada as
opes para acesso aos ramais. (requer
gravao especial de fbrica - sob consulta)

Para DISA P/T e T (tom):


tecle 11660 (desativa menu)
tecle 11661 (ativa menu)
7.
aguarde
confirmao.

Uma vez ativado o menu, esto


especificadas as seguintes teclas para
acesso:
Teclas: 2 e 3 para acesso a ramal;
4 para acesso ao grupo 61;
5 para acesso ao grupo 62;
6 para acesso ao grupo 63;
7 para acesso ao grupo 64.
O funcionamento das programaes a
seguir esto condicionados a placa de
Atendimento Digital DISA P/T.
Como programar:
tecle 11610 (desativa mensagem
para o perodo diurno)
tecle 11611 (ativa mensagem
para o perodo diurno)
tecle 11620 (desativa mensagem
para o perodo noturno)
tecle 11621 (ativa mensagem
para o perodo noturno)
8.
aguarde
confirmao.

ECO: esta programao necessria caso voc


queira que o usurio ao teclar o nmero do
ramal receba a mensagem indicando o nmero
que teclou.

tecle 11650 (desativa eco)


tecle 11651(ativa eco)
9.
aguarde
confirmao.

PROGRAMA E S COM O
USO DA SENHA GERAL

Intelbras 2010 * 4015 * 6020

E ntr ando
Progr am a o
G er al

em

no ramal programador (principal);


tecle 12 + senha geral (123 - senha
programada de fbrica).
uma vez em programao fique
atento para teclar os cdigos
corretamente, caso contrrio o
PABX no aceitar a programao.
poder
ser feita uma nova
programao, enquanto o ramal
estiver recebendo qualquer um dos
tons descritos anteriormente TPP,
TPC ou TPI).
para sair do estado de programao
geral, voc deve colocar o fone do
ramal programador (principal) no
gancho.
ATENO : todas as programaes
descritas a seguir s podero ser
executadas se voc estiver com o
PABX no estado de programao
geral, conforme descrito acima.

Manual de Programao

C al endrio
O PABX dispe de um calendrio
onde deve-se registrar data e horrio
completos. Esta programao vem ao
encontro de algumas facilidades que,
para serem executadas, necessitam
desta informao atualizada no
equipamento, como despertador e
bilhetagem por exemplo.
Como programar data:
tecle 1 + data + dia da semana.
aguarde confirmao.
Como programar horrio:

tecle 14 + horrio.
aguarde confirmao.
Importante:
Data (dia, ms, ano) e horrio (hora,
minuto e segundo) devem sempre ser
programados com 2 (dois) algarismos.
Ex.: para o dia 4 de junho de 1996,
tecle 040696 e para sete horas e quinze
minutos, tecle 071500.
O dia da semana deve ser programado
com apenas 1 (um) algarismo,
obedecendo a seguinte numerao:
1 domingo - 2 segunda - 3 tera - 4
quarta - 5 quinta - 6 sexta - 7 sbado.
Prog. de fbrica: dia 31.12.96 - 15:00
horas - tera-feira.

Progr am a o
F eri ado s

do s

A programao dos feriados


necessria para as facilidades: noturno
automtico, atuao automtica e
despertador.

permitida
a
programao de at 16 feriados.
Como programar:
tecle 152 + dia (01 a 31) + ms
(01 a 12) correspondente a cada
feriado.
Como desprogramar:
tecle 153
Importante:
Quando o comando para desprogramar
for utilizado sero canceladas todas as
programaes de feriados feitas at
ento.
Prog. de fbrica: nenhum feriado
programado.

C onfern ci a
Esta programao habilita ou no os
ramais para que possam usufruir da
facilidade conferncia, que a
possibilidade de conversao entre
ramais durante uma consulta.
Como programar:

tecle 260 (sem conferncia).

tecle 261 (com conferncia).


aguarde confirmao.
Prog. de fbrica: com conferncia.

Intelbras 2010 * 4015 * 6020

R etorno de C h a m ada s
Tr an sferida s
Esta programao habilita ou no o
PABX para que seja possvel o retorno
de chamadas transferidas e no
atendidas. Assim, aps o retorno, a
chamada voltar a tocar no ramal que
executou a transferncia.
Como programar:
tecle 270 (transferncia sem
retorno).
tecle 271 (transferncia com
retorno)
aguarde confirmao.
Prog. de fbrica: com retorno.

C at egoria do s R a m ai s
a definio do funcionamento dos
ramais, tanto para servios internos
quanto externos. Cada ramal deve
possuir
uma
categoria
de
funcionamento, definida conforme sua
necessidade operacional. Voc poder
programar, para o mesmo ramal, uma
categoria para quando o PABX estiver
operando com o atendimento normal e
outra para quando estiver operando em
noturno, ou ainda uma nica categoria
para os dois modos de operao.
Quanto categoria dos ramais poder
ser definida:
categoria de acesso externo.
categoria de acesso
atuao
externa.
categoria
de acesso agenda
coletiva / categoria de proteo de
dados para o ramal.

categoria de acesso intercalao.


categoria de acesso rota especial.
categoria de acesso rota 0 ou subrota 0.
categoria de acesso a porteiro.

Categoria
de
Externo

Ace s s o

Esta programao define o modo de


atuao do ramal quanto ao acesso
externo.
Como programar:
tecle 351 + categoria + n do
ramal
(para o perodo diurno).
tecle 361 + categoria + n do
ramal
(para o perodo noturno).
tecle 371 + categoria + n do
ramal
(para os perodos diurno e
noturno).

aguarde confirmao.
Categorias:
1 Ramal faz ligaes internas,
externas locais, DDD, DDI e
pode receber ligaes externas.
2 Ramal faz ligaes internas,
externas locais, DDD e pode
receber ligaes externas.
3 Ramal faz ligaes internas,
externas locais e pode receber
ligaes externas.
4 Ramal faz ligaes internas e
pode receber ligaes externas.
5 Ramal s faz ligaes internas.
6 Ramal no faz ligaes internas
mas pode receber ligaes
externas.

Manual de Programao

Prog. de fbrica: ramais com


categoria 2 para diurno e noturno.

Categoria de Ace s s o
Atua o Externa

Esta programao define o acesso do


ramal para atuao externa 1 ou 2.
Como programar:
tecle 357 + categoria + n do
ramal
(para o perodo diurno).
tecle 367 + categoria + n do
ramal
(para o perodo noturno).
tecle 377 + categoria + n do
ramal
(para os perodos diurno e
noturno).

aguarde confirmao.
Categorias
0 Ramal no tem
atuao externa;
1 Ramal tem acesso
externa 1.
2 Ramal tem acesso
externa 2.
3 Ramal tem acesso
externa 1 e 2.

acesso

atuao
atuao
atuao

Prog. de fbrica: categoria 0 para


diurno e noturno.

Categoria de Ace s s o
Agenda Coletiva

Esta programao visa capacitar o


ramal para ter acesso a Agenda
Coletiva, de uso restrito, independente
da categoria de acesso externo que ele

possua. Por exemplo, seu ramal tem


categoria somente para ligaes locais,
mas seu ramal pode estar categorizado
a acessar um nmero interurbano, via
agenda coletiva.
Veja como
seguinte.

programar

no

item

Prote o de dados para o


ramal
Existem certos ramais, que enquanto
operam,
no
podem
receber
interferncia (bips de aviso de
intercalao,
por
exemplo)
.
Geralmente so ramais que possuem
algum tipo de transmissor de dados,
como fax, modem, etc.
Para estes ramais h a proteo de
dados, uma programao que impede
que recebam interferncias.
Como programar:
tecle 379 + categoria + n do
ramal
(para os perodos diurno e
noturno)

aguarde confirmao.
Categoria:
0 Ramal no tem acesso agenda
de uso restrito e no tem
proteo de dados.
1 Ramal no tem acesso agenda
de uso restrito e tem proteo
de dados.
2 Ramal tem acesso agenda de
uso restrito e no tem proteo
de dados.
3 Ramal tem acesso agenda de
uso restrito e tem proteo de
dados.

Intelbras 2010 * 4015 * 6020

Prog. de fbrica: ramais com


categoria 0 para diurno e noturno.

Categoria de Ace s s o
Interc ala o
Esta programao permite que um
ramal possa fazer ou receber uma
intercalao, que a possibilidade de
falar com um ramal mesmo que este
encontre-se ocupado.
Como programar:
tecle 356 + categoria + n
ramal
(para o perodo diurno).
tecle 366 + categoria + n
ramal
(para o perodo noturno).
tecle 376 + categoria + n
ramal
(para os perodos noturno
diurno).

aguarde confirmao.

Categoria de Ace s s o
Rede
Pblica
Via
Rota Espe c ial
uma facilidade de acesso linha
externa. Para que o seu ramal acesse a
rota especial, sua categoria deve
permitir tal acesso. O n de rotas est
condicionado ao equipamento a que se
destina, veja abaixo.

do

Rota: para 2010 (1 e 2), 4015 (1 a 4) e 6020 (1 a 6).

do

Como programar acesso p/ as rotas 1 e


2:

do
e

Categorias
0 ramal no intercala e pode ser
intercalado.
1 ramal intercala e pode ser
intercalado.
2 ramal no intercala e no pode
ser intercalado.
3 ramal intercala e no pode ser
intercalado.
Prog. de fbrica: ramais com
categoria 0 para diurno e noturno.

tecle 353 + categoria + n do


ramal (para o perodo diurno).
tecle 363 + categoria + n do
ramal (para o perodo noturno).
tecle 373 + categoria + n do
ramal (para os perodos diurno
e noturno)
aguarde confirmao.

Categoria:
0 Ramal no tem acesso s rotas
1 e 2.
1
Ramal tem acesso rota 1.
2
Ramal tem acesso rota 2.
3 Ramal tem acesso s rotas 1 e
2.
Como programar acesso p/ as rotas 3 e
4:

tecle 354 + categoria + n do


ramal
(para o perodo diurno).
tecle 364 + categoria + n do
ramal
(para o perodo noturno).
tecle 374 + categoria + n do
ramal

Manual de Programao

(para os perodos diurno


noturno)

aguarde confirmao.

Categoria
0 Ramal no tem acesso s rotas
3 e 4.
1
Ramal tem acesso rota 3.
2
Ramal tem acesso rota 4.
3
Ramal tem acesso s rotas 3 e
4.
Como programar acesso p/ as rotas 5 e
6:

tecle 355 + categoria + n do


ramal
(para o perodo diurno).
tecle 365 + categoria + n do
ramal
(para o perodo noturno).
tecle 375 + categoria + n do
ramal
(para os perodos diurno e
noturno)

aguarde confirmao.
Categoria
0 Ramal no tem acesso s rotas
5 e 6.
1
Ramal tem acesso rota 5.
2
Ramal tem acesso rota 6.
3
Ramal tem acesso s rotas 5 e
6.
Prog. de fbrica: 0 para as todas as
rotas, diurno e noturno.

Categoria de Ace s s o
Rede
Pblica
Via
Rota 0 ou Sub-Rota 0
uma facilidade de acesso linha
externa que utiliza a rota 0 ou uma rota
especial como sub-rota 0.

Rota: para 2010 ( 1 a 2), 4015 (1 a 4) e 6020 (1 a 6).

Como programar acesso para a rota 0:

tecle 3520 + n do ramal


(para o perodo diurno).
tecle 3620 + n do ramal
(para o perodo noturno).
tecle 3720 + n do ramal
(para os perodos diurno
noturno)

aguarde confirmao.

Como programar acesso p/ sub-rota:

tecle 352 + rota + n do ramal


(para o perodo diurno).
tecle 362 + rota + n do ramal
(para o perodo noturno).
tecle 372 + rota + n do ramal
(para os perodos diurno
noturno)

aguarde confirmao.

Prog. de fbrica: acesso para rota 0,


diurno e noturno.

Categoria de Ace s s o
Porteiro

ao

Esta programao permite o acesso do


ramal ao porteiro eletrnico.
Como programar:
tecle 358 + categoria + n do
ramal
(para o perodo diurno).
tecle 368 + categoria + n do
ramal
(para o perodo noturno).
tecle 378 + categoria + n do
ramal
(para os perodos diurno e
noturno).

aguarde confirmao.

10 Intelbras 2010 * 4015 * 6020

multifreqencial)
aguarde confirmao.

tecle 31 + linha + rota + 3


(para receber ligaes)

aguarde confirmao.

Categoria
0 ramal no tem acesso ao
porteiro 1 e 2.
1
ramal tem acesso ao porteiro
1.
2
ramal tem acesso ao porteiro
2.
3 ramal tem acesso ao porteiro 1
e 2.
Prog. de fbrica: ramais no tem
acesso a nenhuma rota.

C onfigura o
Linh a s

da s

Esta programao visa a caracterizao


da linha do seu PABX, definindo:
tipo de sinalizao (decdica ou
multifreqencial);
tipo de ligao (pode originar ou
receber chamadas)
bloqueada (no efetua nem recebe
chamadas).
Linha: para 2010 (1 e 2), 4015 (1 a 4) e 6020 (1 a 6)
ou 9 para programar todas as linhas.
Rota: para 2010 (0 a 2), 4015 (0 a 4) e 6020 (0 a 6).

Como programar:
tecle 31 + linha + rota + 1
(para originar ligaes no modo
decdico)

aguarde confirmao.
tecle 31 + linha + rota + 2
(para originar ligaes no modo

tecle 31 + linha + rota + 4


(para receber e originar ligaes no
modo decdico)

aguarde confirmao.
tecle 31 + linha + rota + 5
(para receber e originar ligaes no
modo multifreqencial)

aguarde confirmao.
tecle 31 + linha + rota + 0
(para bloquear a linha - no origina
nem recebe ligaes)

aguarde confirmao.
Importante:
Aps bloquear a linha, para reabit-la
preciso fazer novamente a
programao. No caso da linha aceitar
discagem decdica e multifreqencial,
o juntor deve ser programado como
multifreqencial.

Prog. de fbrica: linha no modo de


sinalizao decdico para receber e
originar ligaes.

Port eiro
O PABX pode ser ligado a um porteiro
eletrnico modelo: Amelco Individual
CPP20, Amelco Coletivo PPR
(02a68); HDL Individual F3A, F4A,
F5A, F7, F8, HDL Coletivo MP ou

Manual de Programao

11

Thevear Individual NR85, NR90,


NR110 e Thevear Coletivo modelo
Tradicional. (requer interface para
porteiro eletrnico - acessrio)

Importante:
Ao desprogramar o porteiro todas as
facilidades
envolvendo
porteiro
estaro desabilitadas.

Ramais Atendedore s
Porteiro

Prog. de fbrica: sem atendedor de


porteiro programado.

de

Poder ser programado um ramal ou


um grupo de ramais para atendimento
do porteiro.
N do grupo: 61 a 64.

Como programar:
Para porteiro 1
tecle 53 + tempo de espera para
ramal (15 a 90 segundos) + n do
ramal.
tecle 53 + tempo de espera para
grupo (15 a 90 segundos) + n do
grupo.
tecle 53 + tempo + 60 (para
toque geral)

aguarde confirmao.
Como desprogramar:

tecle 53.
aguarde confirmao.
Para porteiro 2
tecle 54 + tempo de espera para
ramal (15 a 90 segundos) + n do
ramal.
tecle 54 + tempo de espera para
grupo (15 a 90 segundos) + n do
grupo.
tecle 54 + tempo + 60 (para
toque geral)

aguarde confirmao.
Como desprogramar:

tecle 54.
aguarde confirmao.

Nmero
Externo
Atendedor
Porteiro

para
de

Com esta programao voc determina


um nmero telefnico externo para
atendimento das chamadas de porteiro
num perodo de ausncia. Quando o
porteiro acionado o PABX far
automaticamente uma ligao para este
nmero (disponvel somente para a
Interface IP 600 Plus - acessrio).
Para porteiro 1
Como programar:
tecle 5300 + n externo para
receber a chamada.

aguarde confirmao.
Como desprogramar:

tecle 53

aguarde confirmao.
Para porteiro 2
Como programar:
tecle 5400 + n externo para
receber a chamada.

aguarde confirmao.
Como desprogramar:

tecle 54

aguarde confirmao.
Importante:
Durante o tempo em que esta
programao estiver ativada, sempre

12 Intelbras 2010 * 4015 * 6020


que algum acionar o porteiro
eletrnico, o PABX executar uma
chamada automaticamente para o
nmero externo programado.
O tempo mximo de conversao entre
quem acionou o porteiro e o nmero
externo que o atendeu de 90
segundos, sendo que neste caso no
poder abrir o porto.
Prog. de fbrica: nenhum nmero
externo programado.

A c e s s o F a cilidade
CPA/ Tr an sfer n ci a
e m Outro PAB X
Esta programao habilita ou no os
ramais para que possam usufruir da
facilidade que permite via PABX
acessar facilidades CPA e para
transferncia em outro PABX.
Como programar:
tecle 280 (desabilita o acesso s
facilidades)
tecle 281 (habilita o acesso s
facilidades)
aguarde confirmao.
Prog. de fbrica: acesso desabilitado.

At endedor da Linh a
Com esta programao voc define
qual ramal, ou grupo de ramais, ser
determinado como atendedor da linha.
Linha: para 2010 (1 e 2), 4015 (1 a 4) e 6020 (1 a 6)
ou 9 para programar todas as linhas.
N do grupo: 61 a 64.

Como programar:
tecle 4 + linha + 1 + n do ramal

(para ramal).
tecle 4 + linha + 1 + n do grupo
(para grupo).

aguarde confirmao.
Prog. de fbrica: ramal 20.

At endedor
Tr an sbordo

de

Com esta programao voc determina


um ramal ou grupo de ramais
alternativos que tocaro caso o ramal
atendedor no atenda a ligao
externa. A ligao passar a tocar
neste outro ramal ou grupo de ramais
somente aps o tempo de transbordo
programado.
Linha: para 2010 (1 e 2), 4015 (1 a 4) e 6020 (1 a 6)
ou 9 para programar todas as linhas.
N do grupo: 61 a 64.

Como programar:
tecle 4 + linha + 2 + n do ramal
(para ramal determinado).
tecle 4 + linha + 2 + n do grupo
(para grupo).
tecle 4 + linha + 260
(para grupo toque geral).

aguarde confirmao.
Importante:
Caso no queira a programao de
Atendedor de Transbordo, programe-o
para o mesmo ramal escolhido como
Atendedor da Linha.
Prog. de fbrica: ramal 21.

Manual de Programao

At endedor
Noturno

de

Voc poder programar ramal ou


grupo de ramais para atendimento das
chamadas quando o PABX estiver
operando no modo noturno.
Linha: para 2010 (1 e 2), 4015 (1 a 4) e 6020 (1 a 6)
ou 9 para programar todas as linhas.
N do grupo: 61 a 64.

Como programar:
tecle 4 + linha + 3 + n do ramal
(para ramal).
tecle 4 + linha + 3 + n do grupo
(para grupo).

aguarde confirmao.
Prog. de fbrica: ramal 21.

Tempo de Tr an sbordo
Com esta programao voc determina
o tempo que uma chamada tocar no
atendedor (ramal ou grupo) antes de
efetuar o transbordo (para ramal ou
grupo).
Linha: para 2010 (1 e 2), 4015 (1 a 4) e 6020 (1 a 6)
ou 9 para programar todas as linhas.

Como programar:
tecle 4 + linha + 4 + tempo (00 a
80 segundos.

aguarde confirmao.

13

incio da discagem antes de realizar


uma chamada externa (tempo de tom
de disco). Define tambm que aps
este tempo esgotar o PABX poder
considerar a ligao atendida ou
derrub-la.
O Tempo de Tom de Disco (TTD) ser
equivalente a 5 vezes o valor utilizado
na programao. Exemplo: se voc
programar 10 como tempo de tom de
disco, isto resultar em 50 segundos de
tempo de espera.
Linha: para 2010 (1 e 2), 4015 (1 a 4) e 6020 (1 a 6)
ou 9 para programar todas as linhas.

Como programar:
Atende a ligao aps o TTD
tecle 4 + linha + 5 + 06 a 90 (30
a 450 segundos)
Em locais onde TTD demora a chegar,
deve-se primeiramente medi-lo e em
seguida program-lo com valor
superior ao medido.
Este tempo comea a ser contado logo
aps ser acessada a linha externa e
enquanto no for teclado nenhum
dgito
Prog. de fbrica: 07 (35 segundos).

de

Como programar:
Derruba a ligao aps o TTD
tecle 4 + linha + 6 + 06 a 90 (30
a 450 segundos)

aguarde a confirmao.

Atravs
desta
facilidade
voc
programa o tempo mximo, em
segundos, que o PABX aguarda para o

Se ao acessar linha externa,


eventualmente, voc atender uma
chamada, importante que voc esteja
atento a esta programao. Se ela
estiver ativada dever transferir a

Prog. de fbrica: 35 segundos.

Temporizar
Di s co

Tom

14 Intelbras 2010 * 4015 * 6020


chamada antes do tempo programado
para que no seja derrubada.
Para transferir:
telefone DC: tecle 1, aguarde 7
segundos e tecle o n do ramal;
telefone MF: tecle 1, aguarde 7
segundos, tecle flash e n do
ramal.
Prog. de fbrica:
programado.

tempo

no

Bloqu eio DDC Diurno


e Noturno
Com esta programao voc poder
bloquear o recebimento de chamadas a
cobrar, para quando o PABX estiver
operando no modo normal ou no modo
noturno.
Linha: para 2010 (1 e 2 ), 4015 (1 a 4) e 6020 ( 1 a
6) ou 9 para programar todas as linhas.

Anli s e
Cifra s/Nmero
Dgito s L o c ai s

de
de

Esta programao permite que o


PABX analise ou no o nmero de
dgitos teclados para a realizao de
uma chamada externa segundo o seu
tipo que pode ser:
DDI - 14 algarismos.
DDD - 11 algarismos.
DDC (a cobrar) - 12 algarismos.
Linha: para 2010 (1 e 2), 4015 (1 a 4) e 6020 (1 a 6)
ou 9 para programar todas as linhas.

Como programar:
tecle 4 + linha + 90 + 8 (no faz
anlise)
tecle 4 + linha + 91 + n de
dgitos locais 7, 8 ou 9 (faz
anlise).

aguarde confirmao.

Como programar bloqueio DDC diurno:

tecle 4 + linha + 820


(DDC diurno liberado).
tecle 4 + linha + 821
(DDC diurno bloqueado).

aguarde confirmao.

Como programar
noturno:

bloqueio

Importante:
A no limitao de dgitos
interessante quando o PABX est
ligado como subsistema de outro.
DDC

tecle 4 + linha + 830


(DDC noturno liberado).
tecle 4 + linha + 831
(indica DDC noturno bloqueado).

aguarde confirmao.

Prog. de fbrica: DDC diurno e


noturno liberados.

Prog. de fbrica: faz anlise de cifras


e dgitos locais igual a 8.

Alter a o
G er al

da

S e nh a

Com esta programao voc poder


alterar a senha geral do PABX, sempre
que achar necessrio. Esta nova senha
poder ser composta por qualquer
nmero a sua escolha, entretanto
dever ser obedecido o limite mximo

Manual de Programao

de trs dgitos.
Como programar:
tecle 32 + senha geral + nova
senha.
aguarde confirmao.
Importante:
Quando a senha geral modificada,
liberado, automaticamente, o acesso
para Programao Remota.
Prog. de fbrica: senha geral 123.

Pl ano de Numer a o
Esta programao que chamamos de
plano de numerao uma tabela que
associa o nmero de cada ramal com
a sua posio fsica (local no PABX ,
de onde sai o par de fios que vai para
o ramal). A posio fsica inflexvel
enquanto que a numerao dos
ramais varia conforme a necessidade.
A numerao dos ramais pode ser de
20 a 39 ou de 2... (0 a 999).
Posio Fsica: para 2010 (00 a 09), 4015 (00 a 14)
e 6020 (00 a 19).

Como programar:
tecle 5 + posio + n do ramal.
aguarde confirmao.
Importante:
Antes da programao de um nmero
j existente voc dever alter-lo para
que possa ser usado para outro ramal.
Prog. de fbrica:
2010: posio fsica 00 a 09
ramal 20 a 29.

4015: posio fsica 00 a 14


ramal 20 a 34.

6020: posio fsica 00 a 19


ramal 20 a 39.

C h a m ad a
E m ergn ci a

15

de

A chamada de emergncia uma


facilidade
que
possibilita
a
programao de algum tipo de
dispositivo
externo
(campainha,
alarme, etc.) ou, ainda, de um ramal
para efetuar ligao interna ou externa,
automaticamente
para
casos
emergenciais.
Como
programar
dispositivo
externo para realizar uma chamada
de emergncia:
Emergncia 1:
tecle 5211 + n do ramal
(para realizar chamada interna).
tecle 5212 + n do telefone
externo (para realizar chamada
externa).

aguarde confirmao.
Cancela
emergngia
externa
durante execuo:

tecle 1197 + senha geral


aguarde confirmao.
Como desprogramar:

tecle 521
aguarde confirmao.
Emergncia 2:
tecle 5231 + n do ramal
(para realizar chamada interna).
tecle 5232 + n do telefone
externo (para realizar chamada
externa).

aguarde confirmao.
Cancela

emergngia

externa

16 Intelbras 2010 * 4015 * 6020


durante execuo:

tecle 1198 + senha geral


aguarde confirmao.
Como desprogramar:

tecle 523.
aguarde confirmao.
Como programar o ramal para
executar a ligao de emergncia:
tecle 5223 + n do ramal que
executar
a
ligao
de
emergncia.
aguarde confirmao.
Como programar o tipo de ligao
que ser executada:
tecle 5221 + n do ramal
(para chamada interna).
tecle 5222 + n do telefone
externo (para chamada externa).
aguarde confirmao.
Como desprogramar:

tecle 522.
aguarde confirmao.
Prog. de fbrica: nenhuma chamada
de emergncia programada.

T ab el a de Pr efixo s
Com esta programao voc determina
a liberao ou bloqueio total de alguns
prefixos para certas categorias de
ramais.
Como programar todos os prefixos
de uma s vez:
tecle 55 + categoria.
aguarde confirmao.
Como programar um prefixo
determinado:

tecle 5 + categoria + prefixo.


aguarde confirmao.
Categoria:
6 - local.
7 - DDD.
8 - DDI.
9 - bloqueio total para todos os ramais.

Prefixo: 1, 2, 3 ou 4 dgitos. H uma


limitao de prefixos a serem programados
somente para 3 ou 4 dgitos. Permite-se a
programao mxima de 23 prefixos de 3
dgitos ou 11 prefixos de 4 dgitos.
Exemplo 1: liberao de todos os prefixos
para DDD. Tecle 55 + 7.
Neste caso todos os prefixos sero
bloqueados para os ramais com acesso
local e liberados para ramais com acesso
DDD e DDI.
Exemplo 2: para bloqueio total do prefixo
0900. Tecle 5 + 9 + 0900.
Importante:
Para que o PABX faa a anlise desta
tabela,
voc
dever
verificar
a
programao Liberao ou Anlise de
Prefixo.

Prog. de fbrica: todos os prefixos


liberados de acordo com a categoria,
local DDD e DDI.

Lib er a o ou An li s e
de Pr efixo s
Com esta programao voc determina
se o PABX deve ou no analisar a
tabela de prefixos, definindo a
categoria do ramal para acessar
determinado
prefixo.
Se
for
programado para no analisar a tabela
de prefixos, a categoria do ramal deve
permitir o acesso ao prefixo seguindo
o tipo de ligao: local, DDD ou DDI.

Manual de Programao

17

Linha: para 2010 (1 e 2), 4015 (1 a 4) e 6020 (1 a 6)


ou 9 para todas as linhas.

C a n c el a m ento s

Como programar:
tecle 4 + linha + 840 (no analisa
a tabela de prefixos).
tecle 4 + linha + 841 (analisa a
tabela de prefixos).
aguarde confirmao.

Esta
facilidade
permite
o
cancelamento, atravs do ramal
programador,
de
algumas
programaes feitas pelos ramais, tais
como: senha do ramal, siga-me, no
perturbe, cadeado, cancela anteriores,
ramais TI, hot line.

Prog. de fbrica: analisa a tabela de


prefixos.

Pr efixo DDD/Cdigo
de r e a
Esta programao necessria para a
utilizao da facilidade Identificador
de
Chamadas
nos
Terminais
Inteligentes 630.
Como programar:
tecle 73 + cdigo de rea
aguarde confirmao.
Como desprogramar:
tecle 73
aguarde confirmao.
Importante:
No momento da programao o 0
(zero) no dever ser teclado, veja o
exemplo.
Exemplo: se o prefixo de sua
localidade for 048, voc dever teclar
somente 73 + 48.
Prog. de fbrica:
programado.

nenhum prefixo

Como programar:
tecle 61 + n do ramal
(cancela senha do ramal)
tecle 62 + n do ramal
(cancela siga-me)
tecle 63 + n do ramal
(cancela no perturbe)
tecle 64 + n do ramal
(cancela cadeado)
tecle 65 + n do ramal
(cancela senha, siga-me,
perturbe e cadeado)
tecle 66 + n do ramal
(cancelamento de ramal TI)
tecle 67 + n do ramal
(cancela hot line)
aguarde confirmao.

no

Prog. de fbrica: nenhuma facilidade


programada.

Tipo s de Bilhet agem


O usurio poder programar
seguintes tipos de bilhetagem:

os

Rec ebida
Armazena, em forma de bilhetes, todas

as chamadas externas que chegam ao


PABX.

Originada
Armazena, em forma de bilhetes, todas
as chamadas que saem do PABX.

18 Intelbras 2010 * 4015 * 6020


Bloqueio de Buffer Cheio
Bloqueia as chamadas externas
originadas quando o buffer (memria)
de bilhetagem estiver cheio.
Como programar:
Bilhetagem para chamada originada

tecle 210 (desativa)

tecle 211 (ativa)


aguarde confirmao.
Bilhetagem para chamada recebida
pelo PABX (atendida)

tecle 220 (desativa)

tecle 221 (ativa)


aguarde confirmao.
Bilhetagem para chamada recebida
(no atendida)
tecle 230 (desativa)
tecle 231 (ativa)
aguarde confirmao.
Bilhetagem para Bloqueio de Buffer
Cheio
tecle 240 (desativa)
tecle 241 (ativa)
aguarde confirmao.

Bilhetagem para chamada recebida


pelo PABX (antes de ser transferida):
(requer placa de Identificador
Chamadas - acessrio)

de

Com o uso do comando para cancelar


todos os buffers de bilhetagem sero
reinicializados.
Prog. de fbrica: bilhetagem ativada,
impressora paralela.

Agenda C ol etiva
Esta programao permite a criao de
uma agenda coletiva para ser usada
pelos ramais. Nesta agenda podero
ser memorizados at 30 nmeros
telefnicos, com no mximo 14 dgitos
cada um deles. Esta agenda dever ser
numerada para que o PABX
identifique o nmero solicitado; esta
numerao pode ser de 60 a 89,
equivalente
as
trinta
posies
disponveis para memorizao dos
nmeros.
Os nmeros memorizados na agenda
podem ser classificados em dois tipos:
- nmeros de uso geral: disponvel
para todos os ramais do PABX,
desde que tenham categoria de
acesso
externo
que
permita
completar a chamada.
- nmero de uso restrito: disponvel
somente para os ramais que tenham
categoria de acesso agenda.

Para apagar todos os bilhetes:


tecle 29;
aguarde confirmao.

Como programar:
tecle 70 + n da agenda (60 a 89)
+ rota (0 a 6) + n telefnico
(agenda geral);
tecle 71 + n da agenda (60 a 89)
+ rota (0 a 6) + n telefnico
(agenda restrita);

aguarde confirmao.

Importante:

Como desprogramar:

tecle 200 (desativa);


tecle 201 (ativa);
aguarde confirmao.

Manual de Programao

tecle 70 + n da agenda (60 a 89);


aguarde confirmao.

Importante:
Ramal dever ser categorizado,
permitindo o acesso agenda coletiva.
Prog. de fbrica: nenhum nmero
programado.

Grupo de R a m ai s
Voc pode reunir alguns ramais e
formar um grupo. Esta facilidade foi
desenvolvida para que nenhuma
chamada deixe de ser atendida pelo
fato do ramal estar ocupado ou
ausente.
O PABX oferece 3 tipos de grupo:
distribuidor, hierrquico e toque
mltiplo.
Voc pode formar at 4 grupos, com o
limite mximo de 7 ramais para cada
grupo. H exceo do grupo Toque
Mltiplo, que s permite 6 ramais por
grupo. Os ramais podero pertencer a
mais de um grupo.

Cada grupo receber um cdigo 61 a


64, que ser usado para facilidades
ligadas a grupo. Com isso, voc ganha
algumas
vantagens
extras
nas
operaes.
TOQUE. DESVIO : o nmero de

toques programado para um ramal


receber uma ligao antes de desviar a
chamada (internamente ao grupo).
Esse nmero pode ser de 3 a 7.

19

Distribuidor
Neste tipo de grupo o PABX
memoriza o ramal do grupo para o
qual uma chamada foi encaminhada e,
na prxima chamada recebida, o
PABX encaminha para o ramal
seguinte obedecendo a ordem em que
foram programados. Caso o ramal no
atenda dentro do nmero de toques
programado, por estar ausente ou
ocupado, a chamada desviada para o
ramal seguinte seguindo a mesma
ordem de programao.
Exemplo:
- suponha que tenha sido programada a
seguinte seqncia de ramais 23, 25
e 27 para um grupo distribuidor, e a
ltima chamada foi encaminhada
para o ramal 25;
a
chamada
seguinte
ser
encaminhada para o 27. Se estiver
ocupado ou no atender, ir para o
23.

Hierrquico
Neste tipo de grupo as chamadas so
encaminhadas sempre para o primeiro
ramal do grupo obedecendo a ordem
em que foram programados.
Caso o ramal no atenda dentro do
nmero de toques programados, por
estar ausente ou ocupado, tocar no
ramal
seguinte
e
assim
sucessivamente.

20 Intelbras 2010 * 4015 * 6020


Exemplo:
- suponha que tenha sido programada a
seguinte seqncia de ramais 23, 25
e 27 para um grupo hierrquico;
- o primeiro ramal chamado ser
sempre o 23;
- caso o ramal 23 esteja ocupado ou
ausente, aps o nmero de toques de
desvio, a chamada tocar no 25, e
assim sucessivamente.

Grupo
S e c r et ria

Toque Mltiplo

Os tipos de grupos que podem ser


formados so:
- com um chefe e uma secretria;
- com um chefe e duas secretrias;
- com dois chefes e uma secretria;
- com dois chefes e duas secretrias.
Na programao voc define o nmero
do grupo que est formando, o que o
ramal ser neste grupo - chefe 1 ou 2,
secretria 1 ou 2 e o nmero do ramal
que ser definido como tal.

Neste tipo de grupo a chamada toca


em todos os ramais ao mesmo tempo,
sendo que qualquer um deles poder
atender a chamada ao retirar o fone do
gancho.
Importante:
- chamada interna dirigida a este tipo
de grupo faz com que ele se
comporte como hierrquico.
Grupo: 1 Distribuidor; 2 Hierrquico;
Mltiplo.

3 Toque

Como programar o tipo de grupo:


tecle 96 + n do grupo (1 a 4) + n
de toques (3 a 7) + tipo de grupo
(1 a 3);
Como incluir ou excluir um ramal
do grupo:
tecle 95 + n do grupo (1 a 4) + 1
+ ramal ( inclui ramal)
tecle 95 + n do grupo (1 a 4) +
0 + ramal (retira ramal)
Como cancelar um grupo:

tecle 90 + n do grupo (1 a 4)
Prog. de fbrica:
programado.

nenhum grupo

C h efe-

A programao Chefe-Secretria
interessante para formao de alguns
ramais que tm acesso constantemente.
possvel a formao de at quatro
tipos de grupo sendo que cada um
poder ter no mximo quatro ramais.

Posio do ramal no grupo:


1 indica chefe 1
2 indica chefe 2
3 indica secretria 1
4 indica secretria 2
Como programar:
tecle 9 + n do grupo (1 a 4) +
posio do ramal no grupo (1 a 4)
+ n do ramal
Como desprogramar:
tecle 9 + n do grupo (1 a 4) + 0.
Importante:
Todo grupo chefe-secretria dever ter
chefe 1 e secretria 1, no possvel
formar um grupo apenas com um chefe
e uma secretria usando os cdigos
que indicam chefe 2 e secretria 2.

Manual de Programao

Prog. de fbrica:
programado.

Identifi c ador
C h am ad a s

nenhum grupo

de

Esta programao habilita o PABX


para que identifique o nmero
telefnico das chamadas recebidas.
Voc poder definir algumas ou todas
as linhas para receber esta facilidade.

21

transferida.
Como programar:
tecle 97 + n do ramal.

aguarde confirmao.
Como desprogramar:
tecle 97.
aguarde confirmao.
Prog. de fbrica: nenhum ramal
programado.

Linha: para 2010 (1 e 2), 4015 (1 a 4) e 6020 (1 a 6)


ou 9 para todas as linhas.

Identifi c ador de F a x

Como programar:

tecle 4 + linha + 860


(desativa)

tecle 4 + linha + 861 (ativa)


aguarde confirmao.

Esta programao habilita o PABX a


identificar o tipo de ligao que est
recebendo, distinguindo entre uma
ligao comum ou de fax.

Importante:
Esta programao est disponvel
somente para PABX que estiverem
ligados a centrais pblicas que enviam
o nmero telefnico em freqncia
DTMF ou MFP.
Caso a programao tarifao Remota
seja
efetuada, ser eliminada a
possibilidade
de
uso
desta
programao, at que seja desativada.
Para
funcionamento
desta
programao necessrio solicitar
Companhia
Telefnica
de
sua
localidade o envio dos nmeros
telefnicos recebidos pela sua linha.

Linha: para 2010 (1 e 2), 4015 (1 a 4) e 6020 (1 a 6)


ou 9 para todas as linhas.

Prog. de fbrica: identificador de


chamadas desativado

R a m al F a x
Esta programao define para qual
ramal a chamada de fax ser

Como programar:
tecle 4 + linha + 850 (desativa)
tecle 4 + linha + 851 (ativa)
aguarde confirmao.
Importante:
O fax emissor dever estar no modo
automtico para que o PABX possa
identificar este tipo de chamada.
Prog. de fbrica: identificador de fax
desativado.

At endimento
Automti co
Esta programao auxilia a operao

22 Intelbras 2010 * 4015 * 6020


de atendimento das ligaes e oferece
uma maneira simples de acesso direto
ao ramal. Atravs desta programao
as chamadas externas podem ser
recebidas diretamente pelo ramal sem
que sejam atendidas primeiramente
pela operadora.
(requer
placa
de
atendimento
automtico - DISA - acessrio.)
Caso esta programao seja feita, para
seu funcionamento necessrio que a
opo Ativa Tempo na programao
Controles para Atendimento Automtico
esteja ativada.
Linha: para 2010 (1 e 2), 4015 (1 a 4) e 6020 (1 a 6)
ou 9 para programar todas as linhas.

Como programar:
tecle 4 + linha + 810 (servio
bloqueado)
tecle 4 + linha + 811 (servio
liberado)
aguarde confirmao.
Importante:
H duas formas diferentes de acesso
quando esta programao estiver
habilitada que depender do PABX ter
ou no placa de atendimento.

Sem

Plac a
de
Atendimento Digital

Ao ligar e ser atendido pelo PABX


receber trs bips, em seguida:
telefone
DC:
aguarde
o
atendimento pela operadora,
neste tipo de sinalizao no
possvel o acesso direto a ramal.

telefone MF: tecle o nmero do


ramal, grupo, acione atuao

externa ou programao remota,


e ainda se desejar aguarde o
atendimento pela operadora.

Com

Plac a
de
Atendimento Digital DISA (T)

Ao ligar e ser atendido pelo PABX


voc receber a mensagem de
atendimento:
telefone
DC:
aguarde
o
atendimento pela operadora,
neste tipo de sinalizao no
possvel o acesso direto a ramal.
telefone MF: tecle o nmero do
ramal, grupo, acione atuao
externa ou programao remota,
e ainda se desejar, aguarde o
atendimento pela operadora.

Com

Plac a
de
Atendimento Digital DISA (P/T)

Ao ligar e ser atendido pelo PABX


voc receber a mensagem de
atendimento:
telefone DC ou MF: tecle o
nmero do ramal, grupo, acione
atuao externa ou programao
remota, e ainda se desejar,
aguarde o atendimento pela
operadora.
Importante:
A programao remota s poder ser
feita aps alterao da senha geral do
PABX.
Prog. de fbrica: sem atendimento
automtico programado.

Manual de Programao

Temporiza e s
O PABX necessita de uma srie de
parmetros para funcionamento que
podem ser alterados conforme a sua
necessidade. So estes: gerao de
flash na linha, nmero de toques do
despertador, nmero de toques de
rechamada, tempo de atuao externa,
tempo de comando de abertura de
porteiro, nmero de tentativas de
rechamada externa e tempo entre
tentativas de rechamada externa.
Como programar:
tecle 01 + tempo gerao de flash
na linha (1 a 9 x 100
milissegundos)
tecle 02 + n de toques do
despertador (3 a 7 toques)
tecle 03 + n de toques para
rechamada (3 a 9 toques).
tecle 04 + tempo da atuao
externa 1 (00 a 20 segundos).
tecle 05 + tempo da atuao
externa 2 (00 a 20 segundos).
tecle 06 + n de tentativas a
rechamada externa (1 a 9).
tecle 07 + tempo entre as
tentativas de rechamada a n
externo (1 a 9 minutos).
tecle 08 + tempo para comando
de abertura do porteiro 1 (1 a 5
segundos).
tecle 09 + tempo para comando de
abertura do porteiro 2 (1 a 5
segundos).
tecle 4 + linha + 7 + tempo para
tarifao (05 a 45 segundos).

aguarde confirmao.
Importante:
Programando o tempo de atuao
externa como 00, a atuao ficar ativa

23

enquanto o fone estiver fora do gancho.


Prog. de fbrica:
flash na linha: 2 - 200 mseg.
toques de despertador: 5.
toques de rechamada: 3.
atuao externa 1: 4 segundos.
atuao externa 2: 4 segundos.
n de tentativas/rechamada externa: 9.
tempo entre tentativas/rechamada
externa: 1 minuto.
tempo para abertura porteiro 1:
1 segundo.
tempo para abertura porteiro 2:
1 segundo.
tempo para tarifao:7 segundos.

At endimento
Inver s o
Pol aridade

c om
de

Esta programao possibilita ao PABX


identificar quando uma ligao externa
atendida atravs da inverso da
polaridade da linha. Esta programao
necessria para auxlio a tarifao.
Linha: para 2010 (1 e 2), 4015 (1 a 4) e 6020 (1 a 6)
ou 9 para programar todas as linhas.

Como programar:
tecle 4 + linha + 700;
aguarde confirmao.
Como desprogramar:
tecle 4 + linha + 7 + tempo para
tarifao (05 a 45 segundos);
aguarde confirmao.
Importante:
A inverso de polaridade dever ser
solicitada Companhia Telefnica que
atende sua localidade.
Prog. de fbrica: sem inverso de
polaridade programada.

24 Intelbras 2010 * 4015 * 6020

Atu a o E x t e rn a
Automti c a
Progr am v el
Esta programao permite o comando
automtico da atuao externa atravs
do uso do PABX. Um exemplo de
utilizao
da
atuao
externa
automtica us-la para comandar ao
acionamento de sirene em horrios
pr-determinados. O PABX tem
disponvel duas atuaes externas, que
identificamos como atuao 1 e 2.
Caso voc programe para dias teis
dever programar tambm os feriados.
(requer placa de Interface para
Telecomando Automtico ITA 700)

Como programar:
tecle 810 (desativa atuao
externa automtica 1);
tecle 811 (ativa atuao externa
automtica 1 para todos os dias);
tecle 820 (desativa atuao
externa automtica 2);
tecle 821 (ativa atuao externa
automtica 2 para todos os dias);
tecle 812 (ativa atuao externa
automtica 1 somente nos dias
teis);
tecle 822 (ativa atuao externa
automtica 2 somente nos dias
teis);
aguarde confirmao.
Como programar os horrios da
atuao:
tecle 84 + horrio (para atuao
1);
tecle 85 + horrio (para atuao
2);
aguarde confirmao.
Como desprogramar:
tecle 87 (desprograma a atuao

externa 1 e todos os horrios).


tecle 88 (desprograma a atuao
externa 2 e todos os horrios).
aguarde confirmao.

Importante:
possvel programar at vinte e quatro
(24) horrios, que devero ser
colocados em ordem de atuao.
O horrio (hora e minuto) deve ser
sempre
programado
com
dois
algarismos, e a hora deve ser um valor
entre 00 e 23.
Prog. de fbrica: atuao externa no
programada.

Noturno Automti co
Existem muitas situaes nas quais a
operadora necessita colocar o PABX
no modo de atendimento noturno. Se
estas situaes acontecem sempre no
mesmo horrio, voc pode usar o
modo automtico. Neste modo, o
PABX entra e sai (e vice-versa) do
noturno automaticamente, nos horrios
pr-programados.
Para entrar em noturno automtico,
voc dever programar os horrios e
optar por entrar todos os dias ou nos
dias teis. Caso voc programe para
dias teis dever programar tambm os
feriados.
Como programar:
tecle 830 (desativa servio
noturno automtico);
tecle 831 (ativa servio noturno
automtico todo dia);
tecle 832 (ativa servio noturno
automtico todo dia til).
Como programar horrio de servio
noturno:
tecle 86 + horrio (hora e
minuto).

Manual de Programao

da programao para Identificao de


Chamadas, at que seja desativada.

Como cancelar os horrios:

tecle 89.
Importante:
possvel programar at vinte e quatro
(24) horrios, que devero ser
colocados em ordem de atuao.
O horrio (hora e minuto) deve ser
sempre
programado
com
dois
algarismos, e a hora deve ser um valor
entre 00 e 23.

Progr am a o R emota
Os PABX 2010, 4015 e 6020 oferecem
a Programao Remota de algumas
facilidades. Ou seja, de algum lugar
externo utilizando uma linha telefnica
com sinalizao multifreqencial, voc
pode executar a programao destas
facilidades. So elas:

Prog. de fbrica: noturno automtico


no programado.

S i st em a
de
Progr am a o
e
T arifa o R emota
Esta programao habilita o PABX para
que possa enviar tarifao e receber
programao remota.
Para habilitar o PABX para receber este
tipo de programao voc deve definir:
um n para identificar o PABX (01 at
99), um n telefnico externo que
receber a chamada e horrio.
(requer placa de Tarifao Remota acessrio)
Como programar:
tecle 721+ n do PABX (01 a 99)
(ativa o servio);
tecle 721 + 00 (desativa servio);
Como programar horrio:
tecle 722 + horrio (ativa horrio
para execuo)
tecle 722 (desativa horrio)
Como programar o n externo para
receber ou enviar programao:
tecle 723 + n telefnico
Importante:
Caso esta programao seja efetuada,
ser eliminada a possibilidade de uso

25

Calendrio
Categoria dos Ramais
Configurao das Linhas
Cancelamentos
Conferncia
Retorno de chamada
Bilheta chamada recebida
Libera bilhetagem

As programaes esto decritas neste


manual e para correta programao
consulte
os
comandos
correspondentes.

Como programar:
Aps receber a mensagem do
atendedor:
tecle # + nmero da senha geral (3
dgitos) + cdigos da programao
desejada + #;
se a programao estiver correta,
voc recebe tom de MF contnuo;
se a programao no estiver correta,
voc recebe tom de MF com pausa.
Exemplo 1:
Voc est fora da sua empresa e deseja
liberar a bilhetagem e conferncia no
PABX, considerando a senha geral
456.

26 Intelbras 2010 * 4015 * 6020


ligue para sua empresa (use um
aparelho telefnico MF);
espere a mensagem do atendedor
digital;
tecle # + 456 + 21 + 1 + #; (para
liberar a bilhetagem)
aguarde confirmao.

tecle 26 + 1 + #; (para habilitar a


conferncia)
aguarde confirmao.
desligue.

Observe que o exemplo acima


descreve a possibilidade de executar
duas programaes (ou mais) em
seqncia. Desta forma o comando
para entrar em programao geral
teclado uma nica vez (# + 456).
Exemplo 2:
Voc est em casa e deseja alterar a
categoria do ramal 22 que est na
recepo da sua empresa.
ligue para a empresa (use um
aparelho telefnico MF);
espere a mensagem do atendedor
digital;
tecle # + 456 + 371 + 4 + 22 + #;
aguarde confirmao.
desligue.
Importante:
A alterao da senha geral obrigatria,
pois atravs deste comando que a
programao remota liberada;
Esta programao no poder ser
efetuada se o PABX possuir placa de
Tarifao Remota.

C aptulo II
Orienta o para
Instala o

Manual de Programao

27

E s p e cifi c a e s T c ni c a s
Capa cidad e
2010: 2 linhas e 10 ramais - 4015: 4 linhas e 15 ramais - 6020: 6 linhas e 20
ramais.
Enla c e s Internos
2010: 3 enlaces - 4015: 6 enlaces - 6020: 6 enlaces.
Numera o dos Ramais
2010: 20 a 24 - 4015: 20 a 34 - 6020: 20 a 39.
Sinaliza o
Decdica e multifreqencial.
Alcan c e das Linha s
Linhas 2000 Ohms.
Ramais 1100 Ohms incluindo telefone.
Prote o Eltric a
Ramais: proteo contra transientes eltricos feita por varistores ligados ao
aterramento.
Linhas: proteo contra transientes eltricos feita por supressores de tenso ligados
ao aterramento.
Entrada AC: proteo contra transientes eltricos feita por varistores e fusvel.
Alimenta o AC
Para 2010, 4015 e 6020:
110/127 ou 220 Volts (+/- 15%).
50 ou 60 Hz.
Prote o de Programa o
Para 2010, 4015 e 6020:
feita atravs de pilha Ni/Cd de 3,6 V recarregvel.
Potncia Mxima
2010: 20 W - 4015: 30 W - 6020: 40 W.
Na falta de energia

28

Intelbras 2010* 4015* 6020

Para 201,4015 e 6020:


O 1 e 2 linha so acopladas respectivamente ao 1 e 2 ramal da primeira placa.

Manual de Programao

29

E s c olh a do L o c al
O local dever ser central em relao distribuio dos ramais e preferencialmente
prximo a barra de equalizao de potencial de terra (ver item aterramento) e
tomada de energia eltrica.
No Instale:
em locais sem ventilao, com umidade, prximo de fontes de calor ou
vibraes.
em paredes onde a incidncia de sol intensa, atrs de portas, embaixo de
janelas, em locais de circulao com corredores, etc.
prximo a televisores ou outros equipamentos sujeitos a interferncia de rdiofrequncia.
Procure sempre saber se a instalao segue as normas da Concessionria
Telefnica Local.

C omo Fi x ar o E quipam ento

o PABX deve ficar no mnimo a 1,50 metro do piso e 40 cm de espao nas


laterais;
utilizando o gabarito para fixao, que acompanha a central, fure nos pontos
indicados para o seu modelo de central (2010, 4015 ou 6020);
fixe o suporte do PABX utilizando os parafusos e buchas que o acompanham;
encaixe o PABX no suporte e certifique-se que est firme;
utilizando o terceiro parafuso indicado no gabarito, fixe o PABX.

In st al a o AC

o PABX pode ser ligado em 110/127 ou 220 Volts, 50/60 Hz. A seleo da
tenso feita atravs da chave seletora de tenso conforme indicado no item
Diagrama para Instalao.
para a garantia dos servios do
PABX, na falta de energia
eltrica,
deve
haver
um
dispositivo externo ao PABX.
Este dispositivo deve ser o
Short-Break Intelbras SB 600,
que atende todas as necessidades
do equipamento.
Obs.: quando instalar o Short
Break Intelbras SB 600 com o
PABX imprescindvel a
interligao do aterramento dos

30

Intelbras 2010* 4015* 6020

dois equipamentos.

Manual de Programao

31

Diagr am a par a In st al a o
1. CN 5 - Conexo para fiao dos Terminais Inteligentes (TXTI/GNDTI)
2. CN 3 - Comandos da Interface de Porteiro 1
3. CN 4 - Comandos da Interface de Atuao Externa 2
Conexo para dispositivo de Chamada de Emergngia

4. CN 7 - Comandos da Interface de Porteiro 2


5. CN 8 - Comandos da Interface de Atuao Externa 1
Conexo para dispositivo de Chamada de Emergncia

6. JP1 - Jumper de seleo de msica interna ou externa


7. CN 2 - Entrada de msica externa (MUSA e MUSB) e conexo da Interface
Serial (RXDB, DCDB, TXDB e GNDa)

8. CN 1 - Conexo da bilhetagem
9. Chave LIGA/DESLIGA
10.

Conectores para instalao da fiao dos ramais

11. Perfil metlico com parafuso para fixao e aterramento. Mantenha sempre
apertado quando houver placa

12.

Placas de entrada e proteo das linhas telefnicas

13.

Conexo de aterramento

32

Intelbras 2010* 4015* 6020

Manual de Programao

33

34

Intelbras 2010* 4015* 6020

Manual de Programao

35

A c e s s rio s
Programao via computador: utilizando o disquete que acompanha a central voc
pode programar seu PABX com um software de programao for windows
exclusivo Intelbras.
Para instalar:
A comunicao do software via interface serial
Instale o software no seu computador seguindo as instrues do disquete
Conecte a interface serial do computador interface serial do PABX (CN2)
seguindo o esquema a seguir:
Conector CN2 do
PABX (canal B)

Conector DB25 do
computador

Conector DB9 do
computador

TXDB
RXDB
GNd

Pino 03 (Rx)
Pino 02 (Tx)
Pino 07 (GNd)

Pino 02 (Rx)
Pino 03 (Tx)
Pino 05 (GNd)

36

Intelbras 2010* 4015* 6020

In st al a o do s R a m ai s

Certifique-se que o parafuso de fixao das placas de ramais esto devidamente


apertados, estes parafusos, alm da fixao da placa, so responsveis pelo
aterramento das protees dos ramais;
Numerao e distribuio dos ramais segundo a programao de fbrica.

Obs.: na central 2010 haver uma verso de placa de ramal balanceada e uma
desbalanceada. A verso da placa balanceada opcional.
Para instalar:
Descasque os fios correspondentes ao primeiro ramal.
Pressione a alavanca do conector da placa de ramal - fig. A.
Insira os fios em RA0 e RB0 e solte a alavanca - fig. B.

Manual de Programao

37

In st al a o da s Linh a s

Cada placa de juntor tem a possibilidade de receber duas linhas telefnicas.


As linhas telefnicas so conectadas nas placas de proteo de juntor. A primeira
linha instalada no CN1 e a segunda linha, no CN2 da placa de proteo
conforme figura.

Importante:
as placas de juntor apresentam vrios jumpers de ajuste e habilitao de algumas
facilidades.
Ao instalar as linhas verifique sempre a posio dos jumpers conforme a listagem a
seguir:
J1A e J1B:
Habilitam o circuito de juntor (fechados), caso no haja linha telefnica em uma
das posies o J1 correspondente deve ser aberto para evitar que os ramais ocupem
uma posio de juntor sem linha telefnica.
J2A e J2B:
Habilitam o circuito de leitura de inverso de polaridade, usado para a tarifao
e bilhetagem. Se suas linhas telefnicas no oferecem este servio, J2A e J2B
devem ficar abertos e o PABX iniciar a tarifao ou bilhetagem das chamadas
originadas depois do tempo programado.
J3A e J3B:
Alteram a sensibilidade do circuito que monitora a presena de ring na linha
(toque de chamada). Para deixar estes circuitos menos sensveis (quando o PABX
estiver instalado com linhas onde h rudo), J3A e J3B devem estar na posio 2-3.
Para deixar o circuito de ring mais sensvel (em linhas normais ou com sinal de
ring fraco), J3A e J3B devem estar na posio 1-2.

38

Intelbras 2010* 4015* 6020

J4A/B e J5A/B:
Se a central possui a placa de Identificador de Chamadas, J4A/B e J5A/B
devem estar conectados na posio IC.
Se no houver placa de Identificador de Chamadas, J4A/B e J5A/B devem ficar
na posio Normal
Observao:
Caso voc dasative o servio de Identificao de Chamadas em uma das linhas, os
jumpers J4 e J5 correspondentes devem voltar posio Normal.
Posio dos jumpers das Placas de Juntor:

Obs.: antes de instalar a linha telefnica no PABX verifique se esta decdica


(pulso) ou multifreqencial (tom). Para isto coloque um aparelho telefnico no
modo multifreqencial diretamente na linha telefnica e efetue uma ligao. Caso a
ligao seja completada, isto significa que sua linha aceita discagem por
sinalizao multifreqencial, conforme programao do tipo de sinalizao no
item Configurao da Linhas.

Manual de Programao

39

S el e o de M si c a de E s p er a
Toda ligao externa poder receber msica enquanto estiver retida. O PABX
oferece a possibilidade de msica digital interna ou msica externa (rdio, CD
Player, sistema de som, etc.)
Para instalar:
Conecte os fios da fonte de msica externa nas entradas MUSA e MUSB de CN2
na placa base conforme a figura
Selecione a posio M.Ext no JP1 da placa base

Op cion ai s

Terminal Inteligente TI 630;


Interface para Porteiro Eletrnico: via interface de porteiro, para at 2 porteiros;
Interface de atuao externa (at 2 interfaces);
Atendimento Digital (automtico);
Bilhetagem e Tarifao;
Identificador de chamadas;
Sistema de Programao e Tarifao Remota (Sprint Modem);
Dispositivo para chamada de emergncia;

40

Intelbras 2010* 4015* 6020

In st al a o do s Op cion ai s
Termin al Inteligente T I 630
Os terminais inteligentes foram desenvolvidos para agregar facilidades aos ramais
e tornar a operao do PABX mais amigvel para o usurio.
Para Instalar:
Para a instalao dos terminais no necessria nenhuma interface ou
programao no PABX e qualquer ramal pode receber um terminal
A quantidade mxima de terminais por equipamento segue a tabela abaixo:
PABX

Capacidade
(n mximo de terminais)

Terminal

2010
4015
6020

5
8
10

00...04
00...07
00...09

A conexo do Terminal central feita a quatro (4) fios, dois para o udio
(RA/RB) e dois para a transmisso de informaes (TXTI/GNDTI)
A fiao de transmisso de informaes ligada ao CN5 da placa base, deve ser
montada de forma radial e separada da fiao do udio
A distncia mxima dos terminais central segue a tabela abaixo, usando-se fio de
0,4mm2
N de terminais no
par de fios TXTI/
GNDTI
1
2
3

dmax.(m)
2010-4015-6020
dmx.1 = 200
dmx.2 = 100
dmx.3 = 66

Observao:
dmx. = distncia do terminal inteligente ao conector da central.
Fixe uma tomada (fmea) na parede onde ser instalado o terminal
Faa a ligao das sadas RA/RB do ramal escolhido e TXTI/GNDTI nos pontos
indicados da tomada no diagrama a seguir
Antes de ligar o terminal verifique se no existe curto circuito ou baixa isolao
entre os fios.

Manual de Programao

41

Veja tambm as instrues de instalao no Manual do Terminal TI630

Interfa c e par a Port eiro E l etrni co


A Interface de Porteiro Eletrnico IP 600 ou IP 600 Plus so dispositivos usados
para interligar o PABX ao porteiro eletrnico. Podero ser interligadas at duas
interfaces para Porteiro Eletrnico, sendo que cada uma ser interligada a um
porteiro dos modelos: Amelco Individual CPP20 e Amelco Coletivo PPR (02a68);
HDL Individual F3A, F4A, F5A, F7, F8 e HDL Coletivo MP; Thevear Individual
NR85, NR90 e NR110 e Thevear Coletivo Modelo Tradicional.
Para Instalar:
Instale a interface do primeiro porteiro no conector CN3 da placa base e a interface
do segundo porteiro no conector CN7, conforme a figura a seguir.
Para o correto funcionamento da Interface de Porteiro execute as programaes
referentes ao porteiro descritas neste manual de programao.
Configure a interface de acordo com o seu modelo de porteiro seguindo as
indicaes do manual que acompanha a interface.

42

Intelbras 2010* 4015* 6020

Importante:
Com a Interface de Porteiro Eletrnico IP 600, somente um ramal ou grupo de
ramais poder ser programados como atendedor de porteiro.
Com a Interface de Porteiro Eletrnico IP 600 Plus voc poder programar como
atendedor de porteiro um ramal, grupo de ramais ou um nmero externo. Se for
programado um nmero externo como atendedor de porteiro, ser necessrio
utilizar os comandos da atuao externa para esta funo. O primeiro Porteiro
utilizar a Atuao Externa 1 (CN8) e o segundo porteiro utilizar a Atuao
Externa 2 CN4 (ver item Nmero Externo para Porteiro no captulo de
programao, neste manual).
A Atuao Externa utilizada no poder mais comandar outros dispositivos
externos ao PABX.

Atu a o E x t e rn a
Com a Interface para Telecomando Automtico ITA 700 voc pode comandar um
dispositivo externo ao PABX (campainha, porto, etc.) de qualquer ramal ou
automaticamente em horrios pr-programveis.
Voc pode conectar at 2 interfaces de atuao externa ao PABX
Para Instalar:
Instale a primeira Interface para Telecomando Automtico ITA 700 no conector
CN8 da placa base e a segunda interface no conector CN4, conforme a figura a
seguir:

Manual de Programao

43

Para o correto funcionamento da Interface para Telecomando Automtico veja as


programaes Categoria de Acesso a Atuao Externa e Atuao Externa
Automtica Programvel.

At endimento Digital
(Automtico)
A placa de Atendimento Digital tem como objetivo tornar mais amigvel, atravs
de mensagens faladas, a operao do PABX
Com a placa de Atendimento Digital o PABX oferece a possibilidade de um
usurio externo ter acesso direto aos ramais sem o auxlio da telefonista em uma
ligao entrante.
Existem dois tipos de Placa de Atendimento Digital. A placa de Atendimento
Digital DISA (T) que s identifica a discagem multifreqencial (tom) do usurio
externo. E, a placa de Atendimento Digital DISA (P/T) que identifica a discagem
decdica (pulso) e multifreqencial (tom) do usurio externo.
Para Instalar:
Instale a placa de Atendimento Digital escolhida no conector CN9 da placa base
conforme a figura a seguir.

44

Intelbras 2010* 4015* 6020

Para o correto funcionamento do Atendimento Digital execute as programaes do


item Atendimento Automtico (Digital).

Bilhet ag em e T arifa o
A bilhetagem/ tarifao uma facilidade de grande importncia para o controle e
gerenciamento das ligaes externas.
A bilhetagem permite a verificao de todas as ligaes originadas e/ou recebidas
do tempo, horrio de incio, data, ramal, linha e nmero discado (nas ligaes
recebidas usando-se o acessrio Identificador de Chamadas).
Os bilhetes impressos tero o seguinte formato e informaes:
VIA
04
01

RAMAL
28
22

NMERO DISCADO
0482472600
2472600

INCIO
13:15:10
13:19:30

DURAO
00:12:30
00:01:20

DATA
10/01/97
10/01/97

O conector CN2 faz a conexo serial obedecendo o diagrama a seguir:


Conector CN2
do PABX (canal
B)
TXDB
DCDB
GND

Conector DB25
da impressora

Conector DB9
da impressora

Pino 3
Pino 20
Pino 7

Pino 2
Pino 4
Pino 5

Manual de Programao

45

Para instalar a conexo paralela instale o cabo do Kit de Bilhetagem Paralela no


conector CN1 da placa base conforme a figura.

46

Intelbras 2010* 4015* 6020

T arifa o
A tarifao feita com o software RMORA (acessrio) e um microcomputador
PC ou compatvel.
O computador deve ter uma interface serial com as mesmas caractersticas
descritas para a impressora serial.
A utilizao do software RMORA oferece, alm das informaes da bilhetagem,
a determinao do preo das ligaes originadas e outras facilidades como:
emisso de relatrios por perodo, ramal, nmero discado, via, apartamento, centro
de custo, durao, etc.
Para Instalar:
Instale o software no computador seguindo as instrues do disquete.
Interligue a interface serial do computador ao CN2 da placa base conforme o
diagrama a seguir;
Conector CN2
do computador
TXDB
RXDB
GND

Conector DB25
do computador
Pino 3
Pino 2
Pino 7

Conector DB9
do computador
Pino 2
Pino 3
Pino 5

Manual de Programao

47

Identifi c ador de C h a m ad a s
A placa de Identificador de Chamadas um acessrio opcional que permite identificar
a origem (nmero telefnico) das chamadas recebidas no PABX. Esta informao
ficar armazenada no dispositivo de bilhetagem/tarifao habilitado. Tambm, se no
ramal que receber a ligao houver instalado um Terminal Inteligente TI 630, o nmero
telefnico aparecer no display de cristal lqido do terminal e ser armazenado em
uma rea de memria para ser utilizado com as facilidades do terminal, como ligou
por exemplo.
Para Instalar:
Solicite a ativao da sinalizao para identificao de chamadas junto
Concessionria Telefnica Local. Considere que:
A placa de Identificador de Chamadas s pode ser conectada com centrais CPAs
que enviem sinalizao do tipo MFP ou DTMF.
Instale a placa de identificador de Chamadas no conector CN6 da placa base
conforme a figura;

48

Intelbras 2010* 4015* 6020

Para sinalizao do tipo MFP, ajuste a posio dos jumpers J1 de cada circuito da
placa de Identificador de Chamadas conforme o diagrama.
Jumper Aberto
Jumper posio 1-2
Jumper posio 2-3

linhas longas (alta sensibilidade)


linhas mdias
linhas curtas (baixa sensibilidade)

Ajuste a posio de J4A/B e J5A/B das placas de juntor para IC (ver instalao
das linhas)
As chamadas recebidas tero o seguinte formato e informaes no dispositivo de
bilhetagem/tarifao habilitado:
VIA
E04
E01

RAMAL NMERO DISCADO


28
0482472600
22
2472600

INCIO
13:15:10
13:19:30

DURAO
00:12:30
00:01:20

DATA
10/01/97
10/01/97

Para o correto funcionamento do Identificador de Chamadas execute as


programaes do item Identificador de Chamadas.
Obs.: algumas centrais pblicas, geralmente modelos antigos, que originam ou
transmitem as chamadas podem no enviar o nmero do assinante de origem,
assim uma seqncia de nmeros (ex.: 0111111..., 0444444..., 11111..., 44444...)
poder ser registrada, o que no significa defeito do sistema de identificao de
chamadas.

Manual de Programao

49

S i st em a de Progr am a o e T arifa o R emot a


(SPRINT/MODEM)
A placa de Tarifao Remota (Sprint/Modem) um opcional que permite ao
PABX enviar as informaes da tarifao e ser programado por um computador
distante.
Voc pode programar o Sistema de Programao e Tarifao Remota - Sprint
operando em um computador PC ou compatvel, com placa fax-modem.
Para Instalar
Instale o software no computador seguindo as instrues do disquete
Instale a placa de Tarifao Remota (modem) no conector CN6 da placa base
conforme a figura.

Para o correto funcionamento do Sistema de Programao e Tarifao Remota


execute as programaes do item Tarifao Remota.

50

Intelbras 2010* 4015* 6020

Di spo sitivo par a C h a m ad a de E m erg n ci a


O PABX oferece a facilidade Chamada de Emergncia que pode ser gerada por um
ramal ou dispositivo externo com chave de contato normalmente aberta. Esta
chamada ser encaminhada a um ramal ou a um nmero externo pr-programados.
Este dispositivo interligado ao PABX atravs da Interface para Telecomando
Automtico ITA 700.
Se a chamada for gerada por um ramal ser estabelecida a conversao normal. Se
for gerada pelo dispositivo externo o ramal ou o nmero externo programado
recebero uma seqncia de bips ou mensagem falada (requer opcional placa de
Atendimento Digital e placa CPU a partir do modelo II).
Podem ser instaladas at duas Interfaces por PABX com comandos independentes.
Para Instalar:
Conecte a primeira Interface para Telecomando Automtico ITA 700 no CN8
(Chamada de Emergncia 1) ou a segunda Interface para Telecomando Automtico
ITA 700 no CN4 (Chamada de Emergncia 2). Os contatos normalmente abertos
da chave do dispositivo externo devem ser conectados em SalmA e SalmB da
Interface para Telecomando Automtico ITA 700.

Para que o comando da Chamada de Emergncia funcione corretamente execute as


programaes do item Chamada de Emergncia.

Manual de Programao

51

At err am ento
A forma ideal para o aterramento do PABX a criao de uma barra de
equalizao de potencial de terra. Nesta barra devem estar ligados o neutro da
energia eltrica, o gabinete do PABX, o Short Break Intelbras SB 600, as protees
da entrada AC, e o fio terra de qualquer outro equipamento ligado ao PABX. A
barra de equalizao de potencial de terra cria o mesmo potencial para vrios
terras, evitando a circulao de corrente entre eles (veja figura). Caso no seja
possvel a instalao da barra de equalizao, os aterramentos devem ser
interligados para criar o mesmo potencial entre eles.

Importante:
Resistncia mxima para o aterramento = 5 .
Para Instalar:
Conecte o fio de aterramento no terminal indicado no diagrama para instalao,
veja nmero 13 no diagrama.

NDICE REMISSIVO
A
Acesso
a agenda coletiva
7
facilidade CPA
12
Acessrio
35
Agenda coletiva
uso geral
18
uso restrito
18
Alterao da senha geral
14
Anlise de cifras nmero de dgitos
locais
a cobrar
14
DDD
14
DDI
14
Atendedor
da linha
12
de noturno
13
de transbordo
12
Atendimento
automtico
21
automtico com placa de atendimento
digital - DISA
22
automtico sem placa de atendimento
digital
22
com inverso de polaridade
23
digital
43
Atendimento
controle para o atendimento
automtico
2
Aterramento
51
Atuao externa
automtica
24
automtica 1 somente nos dias teis 24
automtica 1 todos os dias
24
automtica 2 somente nos dias teis 24
automtica 2 todos os dias
24
programao de horrios
24
Atuao externa
automtica 1 desativa
24

B
Bilhetagem
Bilhetagem
bloqueio de buffer cheio

44
18

de chamada originada
17
de chamada recebida (antes da
transferncia)
18
de chamada recebida e no atendida18
Bloqueio
configurao da linhas
10
DDC
14
de prefixo
17

C
Calendrio
cancelamentos
horrio de servio noturno
Cancelamentos
bilhetagem
cadeado
grupo de ramais
hot line
no perturbe
ramal TI
senha do ramal
siga-me
Categoria
de acesso a agenda coletiva
de acesso a atuao externa
de acesso a intercalao
de acesso a rede pblica via rota 0
de acesso a rede pblica via rota
especial
de acesso ao porteiro
de acesso externo
dos ramais
proteo de dados para o ramal
tabela de prefixo
Chamada de emergncia
cancela emergncia externa 1 e 2
durante execuo
ramal para executar a ligao de
emergncia
tipo de ligao que ser executada
Chefe-secretria
posio do ramal
um chefe e uma secretria
como desprogramar

5
25
18
17
20
17
17
17
17
17
7
7
8
9
8
10
6
6
7
16
15
16
16
20
20

ramal fax
21
Como desprogramar
agenda coletiva
18
atuao externa automtica
24
chamada de emergncia
16
despertador programado pela
operadora
2
feriados
5
grupo chefe-secretria
20
noturno
1
nmero externo para atendedor de
porteiro
11
nmero externo para porteiro
11
prefixo DDD
17
ramais atendedores de porteiro
11
Como programar
acesso a facilidade CPA
12
agenda coletiva
18
alterao da senha geral
15
anlise de cifras locais
14
atendedor da linha
12
atendedor de noturno
13
atendedor de transbordo
12
atendimento automtico
22
atendimento com inverso
23
atuao externa automtica
24
bilhetagem
18
bloqueio DDC diurno e noturno
14
cancelamentos
17
categoria de acesso a atuao externa7
categoria de acesso a rede pblica via
rota 0 ou sub rota 0
9
categoria de acesso a rede pblica via
rota especial
8
categoria de acesso ao porteiro
9
categoria de acesso de intercalao 8
categoria de acesso externo
6
chamada de emergncia
15
conferncia
5
configurao das linhas
10
data
5
feriados
5
grupo chefe-secretria
20
grupo de ramais
20
horrio
5
identificador de chamada
21

identificador de fax
liberao ou bloqueio de prefixo
noturno automtico
nmero externo para atendedor de
porteiro
nmero externo para porteiro
plano de numerao
prefixo DDD
programao remota
proteo de dados para o ramal
ramais atendedores de porteiro
ramal fax
reset
retorno de chamadas transferidas
servio noturno
sistema de programao e tarifao
remota
tabela de prefixo
tempo de transbordo
temporizaes
temporizar tom de disco
Conferncia
Configurao das linhas

21
17
24
11
11
15
17
25
7
11
21
1
6
1
25
16
13
23
13
5
10

D
Despertador
diariamente em horrio determinado 2
em dias teis
2
no horrio indicado
2
programado pela operadora
2
DISA
desativa para perodo diurno
3
desativa para perodo noturno
3
Dispositivo para chamada de emergncia
50

E
ECO
desativa
Escolha do local
Especificaes tcnicas

3
29
27

F
Fixar o equipamento

29

G
Grupo chefe-secretria
Grupo de ramais
distribuidor
hierrquico

20
19
19

toque mltiplo

20

I
Identificador
de chamadas
de fax
Instalao
AC
das linhas
dos opcionais
dos ramais
Interface
de atuao externa

21, 47
21
29
37
40
36
42

L
Liberao
de prefixo

17

M
MENU
ativa
desativa

24
24
14
11

O
Opcionais

39

P
Plano de numerao
Porteiro
categoria de acesso
ramais atendedores
Prefixo DDD
Programao
dos feriados
geral
remota,importante

15
9
10
17
5
4
26

R
Ramais atendedores de porteiro
Ramal fax
Remota
programao
Reset
comandos

1
1
1
1
6

S
Seleo de msica de espera
Senha
geral
Servio noturno
Sistema de programao e tarifao
remota
horrio
Sistema de Programao e tarifao
remota
SPRINT

39
14
1
25
25
49
25

T
3
3

N
Noturno
automtico
horrio de servio
Nmero de dgitos locais
Nmero externo para atendedor de
porteiro

do canal programador
do canal TI
parcial
total
Retorno de chamadas transferidas

11
21
25
1

Tabela de prefixo
todos no mesmo valor
16
Tarifao
46
Tarifao remota
nmero externo para receber
programao
25
Tempo
de transbordo
13
Temporizaes
nmero de tentativas de rechamada a
nmero externo
23
nmero de toques do despertador 23
nmero de toques para rechamada 23
parmetros para funcionamento
23
tempo da atuao externa 2
23
tempo de flash
23
tempo entre as tentativas de
rechamada a nmero externo
23
tempo para comando de abertura do
porteiro 1
23
tempo para comando de abertura do
porteiro 2
23
tempo para tarifao
23
Temporizar tom de disco
13
atende a ligao
13
derruba ligao
13